Luiz Carlos da SilvaCentro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI

Processos Gerenciais Turma emd 0345

23/05/2015

RESUMO: O presente estudo tem como principal objetivo apresentar um Plano de Negócios tendo como escopo a Empresa Hospital do Carro – Recuperadora de Veículos – a qual forneceu as informações necessárias para a realização do plano. O Plano de Negócios foi desenvolvido com o intuito de enriquecimento do conhecimento adquirido ao longo do urso e visando contribuir com a comunidade acadêmica, com a empresa que cedeu espaço e informações bem como a sociedade em que se inserem a Instituição de ensino e a empresa. Por se tratar de um empreendimento em implementação pela empresa algumas análises que envolvem resultados só poderão ser feitas de forma plena após a consolidação do novo negócio, porém, ao realizar o estudo e acompanhar a sua implantação pode-se considerar que há viabilidade de concretização e de sucesso do mesmo.

Palavras-chaves: Mercado Automobilístico, Plano de Negócios, serviço diferenciado.

1 INTRODUÇÃO

O Mercado Globalizado enfrenta cotidianamente mudanças que atingem diretamente as

empresas, e mesmo que se tratem de empresas pequenas, estas estão inseridas num contexto local

que integra o global e há a necessidade de investimentos em otimização também cotidianos por

parte das mesmas. Essa necessidade não se aplica somente a investimentos em tecnologias, mas no

Capital Humano e Intelectual e constantemente na Comunicação.

As empresas necessitam da inovação e do diferencial para sobreviver às intempéries do

mercado globalizado, pois o mercado consumidor anseia pelo diferente, pelo exclusivo, pelo serviço

ou produto que ofereça algum valor.

E neste sentido este estudo tem o objetivo de apresentar um Plano de Negócios para a

Empresa Hospital do Carro – Recuperadora de veículos. Para isso, foram buscadas informações na

empresa que atualmente trabalha com recuperação de carros sinistrados e leiloados por seguradoras,

a empresa os revende após reparados.

O Novo Negócio que a empresa está implementando e que pretende direcionar mais os seus

objetivos vai ser na restauração de carros antigos, os ditos Air Coolers – carros refrigerados a ar -

pois a empresa percebe que é um mercado promissor, uma vez que é forte a tendência para o

investimento em carros retrôs e existem os “Clubes de Fuscas” e Air Coolers em todas as cidades da

região. Para isso a empresa precisa elaborar um Plano de Negócios.

2

No intuito de aplicar os conhecimentos adquiridos ao longo do curso e contribuir com a

empresa, com a comunidade acadêmica e a sociedade na qual a Instituição de ensino e a empresa

estão inseridas, o presente estudo elaborou o Plano de Negócios para apresentar o investimento em

inovação que a empresa está implantado e conjuntamente com os proprietários delineou o plano.

2. PLANO DE NEGÓCIOS – HOSPITAL DO CARRO – RECUPERADORA DE

VEÍCULOS

2.1 Definição do Negócio

2.1.1 Missão

Oferecer serviços e bens de qualidade com preços e condições diferenciados aos clientes.

2.1.2 Visão

Tornar-se uma recuperadora e restauradora de veículos referência em Balneário Camboriú e

região.

2.1.3 Valores

Oferecer serviços e bons automóveis por preços mais atrativos sem que estes percam em

qualidade e buscar a satisfação do cliente sempre.

2.1.4 Empreendimento

A empresa vai investir na restauração de veículos Air Coolers, pois por ser conhecedora e

participar de eventos que reúnem colecionadores e admiradores desta modalidade de carros percebe

que este tipo de prestação de serviços é deficiente na região e as oficinas que oferecem o serviços

geralmente não buscam se aproximar do ótimo levando os proprietários a reclamar dos serviços.

Para a restauração de um carro antigo é necessário o conhecimento das técnicas, o

investimento em peças originais e dependendo do estado de conservação é necessário um trabalho

de meses de dedicação para que não se percam as características e para isso vai ser investido em

profissionais que apresentam capacidade e habilidade para se dedicar às restaurações. Restaurações

de antigos são trabalhos que exigem investimentos por parte do proprietário pois geralmente tem

3

custo elevado e só vai restaurar um Air Cooler, o proprietário que pretende colecionar e integrar

algum movimento, algum grupo ou clube que tenha como objetivo o cultivo de amizades e de certa

fora a história dos Air Coolers.

Para dar a partida no projeto será investido uma quantia pequena no projeto, pois a oficina já

conta com a estrutura necessária por já atuar na recuperação de carros, será investido

Aproximadamente R$ 2.000,00 apenas na aquisição de algumas ferramentas necessárias à

realização do serviço e uma Spoter para a recuperação de latoaria sem utilização de massa, uma vez

que as peças que por ventura vierem a ser demandadas serão adquiridas conforme os serviços que

forem entrando.

2.1.5. Definição de Objetivos e Metas

Este empreendimento tem o objetivo de aumentar a receita da empresa bem como ampliar o

leque se serviços oferecidos aos clientes. A Meta é a restauração de no mínimo três carros

simultaneamente a cada três meses, quando se tratar de restauração completa e a continuidade na

recuperação de sinistrados de seguradoras como de terceiros e pequenos reparos para clientes

eventuais.

2.1.6 Produtos e Serviços

Restauração dos Air Coolers, busca de peças originais para clientes, reparo de peças e

reparos demandados nos carros antigos.

2.2 PLANO DE MARKETING

Nesta parte o estudo propôs uma um Plano de Marketing para a empresa e assim contribuir

com o alcance dos objetivos e metas.

2.2.1 Análise do Mercado

O Mercado para o empreendimento do Hospital do Carro é favorável, pois o mesmo se

encontra inserido em uma região com pessoas de bom poder aquisitivo, o interesse por carros

antigos tem crescido e devido às altas nos preços de carros novos e à crise do setor automobilístico,

salvo a exceção das Montadoras Honda e Toyota que trabalham com produção enxuta, conforme

4

explica a Revista Exame (2015), o mercado dos novos tem se retraído nos últimos anos devido às

elevações de preços.

A elevação dos preços dos novos pode se apresentar como uma oportunidade para a oficina

ter maior retorno com a restauração e a venda dos recuperados. Esta elevação de preços não se deu

somente no setor automobilístico, ocorreu em várias áreas da economia, o que contribui para a

demanda por carros alternativos com preços mais convidativos no caso restaurados.

A Folha de São Paulo anunciou que a queda no mercado automobilístico foi de 16,8 % e tem

causado desempregos em várias indústrias vinculadas ao setor automobilístico. E neste sentido, a

empresa está de olho no mercado e nas tendências para então direcionar seus serviços para atender

às demandas e assim cumprir com seu propósito de ser na sociedade.

2.2.2 Análise da Clientela

A clientela da empresa é formada por compradores para os carros recuperados, pessoas que

tiveram demanda por reparos de funilaria, e proprietários de carros antigos que desejam restaurá-los

seguindo padrões característicos dos veículos. Em relação aos clientes que buscam restauração de

antigos em geral é um público com poder aquisitivo adequado aos propósitos da empresa.

2.2.3 Análise da Concorrência

A concorrência para o Hospital do Carro em se tratando de reparos em geral de funilaria está

na região onde ele atua, na qual existem muitas oficinas que prestam serviços de latoaria e algumas

oficinas que trabalham com recuperação de sinistrados. Em se tratando de restauração especializada

de Air Coolers, a empresa não encontra concorrência o que lhe confere uma vantagem competitiva,

pois vai oferecer um serviço que é demandado pela região.

2.2.4 Fornecedores

Os fornecedores da empresa são casas de autopeças como o Amaral Autopeças e Autopeças

Clone. Os Ferro velhos que fornecem partes de carros para a recuperação de sinistrados como o

Ferro velho Figueiredo Usadão, Paulinho Sucatas e Serrano Ferro Velho e fornecedores de Tintas

automotivas como Mundial Tintas e S.M tintas automotivas. Sendo que estes fornecedores atuam

em Itajaí SC.

A parte de instalações elétricas é feita pela Serginho Auto elétrica e G3 M.E ambas de

Balneário Camboriú e a parte de vidros é feita pela Polyglass Vidros também de Balneário

5

Camboriú. E algumas peças de carros importados são compradas em São Paulo ou importadas. Para

a restauração de antigos a empresa a JO Car, a VW Sedam de São Paulo. Os interiores tanto das

recuperações como das restaurações é feito por um artesão de Itajaí.

2.2.5 Análise Ambiental

A empresa está inserida em um mercado e sujeita às variáveis do mercado como forças,

fraquezas, oportunidades e ameaças como as apresentadas no quadro 01:

Quadro 01: Análise ambiental

Forças Fraquezas

Preços competitivos

Serviços diferenciados

Não uso de massa nos Air Coolers

Serviços especializado em antigos

Qualidade no serviço

Maquinaria de ponta

Localização

Dificuldade em encontra boa mão de obra

Necessidade de Espaço maior

Falta de divulgação da empresa

Oportunidades Ameaças

Crise do setor automobilístico

Tendência de aumento na valorização dos

antigos

Crescimento dos Clubes de Air Coolers na

Região

Concorrência

Oscilações da economia

Aumento de Juros

Tomadas de decisão do Governo

Inflação

Fonte: Produzido pelo autor.

2.3 ESTRATÉGIA DE MARKETING

Para que a o propósito do empreendimento seja alcançado foi delineado uma Estratégia de

Marketing fundamentado nos quatro pontos essenciais do Marketing. Que são: Preço, Praça,

produto e Promoção.

6

2.3.1 Preço

O Preço é um diferencial da empresa, pois no que tange aos recuperados que são vendidos

por preços atrativos e a baixo da tabela FIPE. Por exemplo: Renault Sandero que foi adquirida

sinistrada na seguradora por R$ 2.000.00 e tem o custo de recuperação em aproximadamente R$

12.000,00 e neste caso a compra de uma carcaça de Sandero no Ferro Velho custou R$ 8.000,00 e

acrescidos reposição de vidros, peças avariadas e mão de obra. A venda deste veículo que tem a

tabela FIPE que varia de R$23.000,00 a 25.000,00 será vendido por R$ 20.000,00. O Preço e custo

das recuperações varia conforme o modelo do carro e o grau de avaria do sinistro.

O Preço dos serviços de pequenos reparos em latoaria é fixado conforme os preços do

mercado. E em relação às restaurações varia conforme o modelo do antigo e o tipo de restauração

demandada pelo cliente. Como Exemplo: Fusca 69 preto o qual teve a pintura toda removida a

solvente e a lata toda realinhada com imãs e maquinas de pressão sem uso de massa, restauração de

peças e acessórios e estofamento custará em torno de R$ 12.000,00 ao proprietário, sendo que as

custas dessa restauração ao Hospital do Carro sairá por aproximadamente R$ 5.000,00.

2.3.2 Praça

Localizada à Rodovia Osvaldo Reis Rua Braulio Werner, 35, fundos do Hotel Linhares

(imagens 01 e 02). A Localização da empresa é um ponto que pode ser melhorado, em se tratando

de clientela para reparos pequenos e recuperação de carro que não são aquisição de seguradoras, ou

seja, pertencem a clientes, neste quesito a praça poderia ser melhor localizada. Para a parte de

sinistrados de seguradoras e restauro de antigos a localização não influencia negativamente.

Imagem 01: Localização da empresa

Fonte: Google Mapas

7

Imagem 02: Localização da empresa

Fonte: Google Mapas

2.3.3 Produto/serviço

O produto/serviço que a empresa vai passa a oferecer além dos que já fornece será a

restauração especializada e de qualidade de carros antigos, busca de peças originais e pequenos

reparos nos carros antigos.

2.3.4 Promoção

A promoção dos serviços e venda de carros da empresa é feita por meio da divulgação em

carros plotados e adesivados, brindes, e nas mídias sociais principalmente na Fã Page do Facebook

conforme a imagem 03. A empresa vai investir em propaganda direcionada aos encontros de Fuscas

e reuniões dos QGs – Quarteis Generais – que tem sedes em várias cidades da região.

Imagem 03: Fã Page Hospital do Carro

8

Fonte: Hospital do Carro

2.4 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Os recursos humanos da empresa são formados por Matheus Piazzon Tagliari proprietário e

Daniel de Azevedo vendedor externo e comprador dos sinistrados das seguradoras, um pintor, um

latoeiro, um soldador que recorta os sinistrados e remonta e trabalhadores terceirizados que

realizam a parte mecânica, elétrica, estofaria e vidros. Para o empreendimento dos Air Coolers

serão contratados mais dois novos funcionários que já estão em treinamento além de oferecer

treinamentos aos funcionários que já trabalham na empresa.

Matheus Piazzon Tagliari hoje gerente e responsável pela prestação de serviços se

responsabilizará pelo empreendimento, pois entende de carros antigos e Dadiel de Azevedo

continuará a participar dos leilões dos sinistrados e a cuidar das vendas de carros recuperados, bem

como cuidar das negociações quando se tratar de restauração de antigos.

2.5 PLANO DE INSTALAÇÃO

As instalações para o empreendimento já existem em virtude das atividades afim já

desenvolvidas na empresa que conta hoje com 400m2 de área, contando com um escritório, um

banheiro, uma sala de almoxarifado, uma Cabina para pintura com estufa e o pátio geral de

trabalho.

2.6 PLANO OPERACIONAL

O horário de funcionamento para o empreendimento será no horário comercial das 8:00 às

12:00 e das 14:00 às 18:00. O controle de caixa será feito por Planilhas e software de

Gerenciamento para melhorar o controle de operações e atendimentos aos clientes.

2.7 PLANO FINANCEIRO

Nesta parte é realizado o plano que envolve o capital necessário para que o propósito do

empreendimento seja alcançado.

2.7.1 Investimento Inicial

9

O empreendimento dos Air Coolers, conta com estrutura e investimentos pré-existentes que

na época da abertura da oficina foram de R$100.000,00 devido à compra do ponto, reforma, do

espaço e de maquinários. Para o projeto dos antigos foi adquirido uma Spoter – Repuxadeira

elétrica para a latoaria no valor de R$ 1.200,00 e algumas ferramentas.

2.7.2 Fonte de Recursos

O aporte de recursos será feito diretamente pelo proprietário por não se tratar de um

montante muito elevado e por já possuir a estrutura necessária.

2.7.3 Previsão de despesas e Capital de Giro

O capital de giro do empreendimento provem da receita da empresa inicialmente e depois

será custeado pela receita do próprio empreendimento.

2.7.4 Previsão de Receita

A receita esperada pelo empreendimento inicialmente será de trabalhar com um único

veículo por vez por um prazo de 90 dias quando for restauro geral com a receita de R$ 4 a 5 mil

reais para a oficina e futuramente se pretende trabalhar com 2 ou 3 veículos simultaneamente

aumentando a receita da oficina neste setor. Por ser uma prestação de serviços onerosa e que

dispende tempo a oficina manterá as outras atividades de recuperação para poder ter capital de giro

mais elevado.

2.7.5 Impostos

O Hospital do Carro paga impostos referentes a atividades de Empresa Simples, ou seja,

17,5 % sobre a arrecadação conforme previsto pela Lei complementar nº 123, de 14 de

dezembro de 2006. art. 5º da lei complementar nº 139, de 10 de novembro de 2011, que

rege os tributos das Empresas Simples.

2.8 RESULTADOS

10

A análise de resultados e possibilidades deste empreendimento poderão ser feitas a partir dos

primeiros serviços realizados, ou seja, ainda demoraram 60 dias, visto que a primeira restauração

está em andamento.

2.8.1 Análise de Viabilidade

A viabilidade do negócio é fundamentada na projeção do mesmo, após observação de

demandas por este tipo de serviços na região e constatação de que não há concorrência forte para

este setor e também o fato de a empresa já atuar no ramo automobilístico e possuir estrutura para o

desenvolvimento do empreendimento.

Em relação à análise do Ponto de Equilíbrio, Retorno e Payback do empreendimento, por

estar ainda em implementação apenas pode se fazer projeções para o por vir, que é obter retorno

com o negócio em seis meses, porém, este retorno ainda estará sendo diluído na taxa de retorno do

investimento de Capital inicial da empresa como um todo.

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS

A realização deste trabalho teve como objetivo do enriquecimento do conhecimento

adquirido ao longo do curso e o desenvolvimento de um Plano de Negócios tendo como escopo a

empresa Hospital do Carro – recuperadora de Veículos – Situada em Balneário Camboriú SC, a

qual atua na Recuperação de veículos sinistrados que são leiloados pelas seguradoras de veículos. A

empresa os compra, os recupera e os vende e também atua na recuperação de carros de terceiros e

presta serviços de pequenos reparos para a clientelas em geral.

O Plano de Negócios escopo deste estudo foi realizado visando auxiliar a empresa em seu

novo negócio que é a Restauração dos carros antigos refrigerados a ar, os Air Coolers, um mercado

que a empresa acredita ter grandes oportunidades de retorno, visto que, a concorrência especializada

em restauração de antigos é irrisória n região e a demanda é considerável devido ao contexto de

valorização deste tipo de veículo e tendência de aumento na abertura de Clubes de donos e

admiradores dos mesmos.

A observação do mercado por parte do estudo, juntamente com o proprietário da empresa

aponta para a viabilidade do projeto e a constatação de que o capital inicial demandado para o novo

negócio é baixo, pois a empresa já possui toda a estrutura e necessitou apenas adquirir a Spotr e

investir em qualificação dos funcionário existente e dos novos funcionários.

11

A projeção de retorno é positiva diante das perspectivas do mercado e o novo negócio

poderá aumentar a receita da empresa que ainda está pagando o investimento de Capital Inicial de

sua abertura, pois se trata de uma empresa nova de apenas dois anos de existência. Est projeção de

retorno é feita pelo proprietário que apenas está focando o novo negócio no cenário Otimista.

Quando questionado sobre o cenário Pessimista ele destaca que este novo negócio tem grandes

possibilidades de emplacar e em últimos casos a empresa continuará a realizar a recuperação dos

sinistrados adquiridos e de terceiros, bem como pequenos reparos, atividade que já desenvolve.

Para a empresa a realização deste Plano de Negócios foi positivo, pois no seu decorrer foi

discutida a questão do Marketing e também sobre as oportunidades que a crise do setor

automobilístico pode oferecer à empresa e gerou a reflexão sobre o cenário Pessimista e o quanto as

influências externas podem afetar diretamente uma empresa.

Diante dos fatores estudados e da idealização do Plano de Negócios considera-se que o

Novo Negócio que o Hospital do Carro está implementando tem um cenário favorável para se

efetivar e que se a empresa investir mais em divulgação dos serviços e vendas este novo negócio

poderá contribuir para que a empresa recupere o Capital Inicial e passe a Ter maiores retornos

possibilitando investimentos em mais capacitação, novas instalações e novos negócios.

REFERÊNCIAS

EXAME, Crise do Setor automobilístico. Disponível em: http://exame.abril.com.br/negocios. Acesso em 20/05/2015.FOLHA de São Paulo, Crise da Montadoras. Disponível em: http://www1.folha.uol.com.br/mercado. Acesso em: 22/05/2015.Lei das SIMPLES. Imposto explicito na nota. Disponível em: http://www.sebrae.com.br Acesso em 23/05/2015. SIMPLES, Lei complementar nº 123, de 14 de dezembro de 2006. art. 5º da lei complementar nº 139, de 10 de novembro de 2011. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/lcp/lcp123.htm