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Agosto de 2013 - 2ª quinzena

REPORTAGEM ESPECIAL

Agosto/2013 - 2ª quinzena - Ano X - Nº 230 - Tiragem: 16.400 exemplares

FOLHA DO TURISMOm

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CVC foca nas vendas online e na abertura de novas lojasPágina 3

ENTREVISTA

Luiz Eduardo Falco, presidente da CVC

Destino quer mais turistas da América do SulSaindo do Brasil, Ethiopian surge como nova opção de voo via Adis Abeba. Páginas 16 e 17

AGENDA

Programe-se para o Workshop Trend, Centro-Oeste Tur, Entur e Festuris

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13Resorts Brasil divulga pesquisa completa sobre o setor no país e revela perfi l do público consumidor. Página 11

Série especial sobre os 10 anos do M&E conta fatos marcantes de 2005 e depoimentos do trade sobre o veículo. Páginas 20 e 21

Abav 2013Neste ano, o evento acontece em São Paulo

e terá participação do público final. Saiba mais sobre a parceria com a ITB de Berlim e a lista dos cursos

oferecidos pela Oficina Iccabav. Páginas 22 e 23

BRASIL

MTur anuncia mudanças nas regras do SBClass

BRASIL

CNT apresenta Sérgio Braune e debate setor

BRASIL

Goal to Brasil volta em setembro com novo formato

HOTELARIA

Justiça autoriza criação do Sindhotéis

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Nascimento Turismo lança campanha de vendas

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Abavs estaduais elegem novas diretorias

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Feira da Avirrp 2013Suplemento com a cobertura completa da maior feira de turismo do interior do Brasil

ENCARTE ESPECIAL

Embratur divulga pesquisa sobre JMJ: turistas satisfeitos

SHRBS de Salvador e Litoral Norte festeja 78 anos

Dos entrevistados, 89% disseram que deixaram o Brasil satisfeitos ou muito satisfeitos. Página 27

Silvio Pessoa, presidente do SHRBS, destacou trajetória da entidade. Página 28

Trade comemora novo voo entre Brasília e Buenos Aires Nova rota começou a ser operada pela Aerolíneas Argentinas no dia 2 de agosto. Página 8

Evento reuniu diretoria da companhia e autoridades no DF

AVIAÇÃO

Beto Carrero fecha parceria com Pernambuco e FlytourIntuito é criar um “Feirão de Vendas” com comercialização de pacotes. Página 25

Cleiton Armelin, Luciana Fernandes, Vitor Bauab, André Correa e Michael Barkoczy

PARQUES

Comissão de Turismo do Senado debate setor em AracajuMinistro do Turismo, Gastão Vieira, participou da reunião e ressaltou potencial da Região Nordeste. Página 28

Autoridades reunidas na capital de Sergipe

EVENTOS

Seychelles

Adenauer Góes, secretário de Turismo do Pará, entregou imagem de Nossa Senhora de Nazaré ao Papa Francisco

Noite comemorativa contou com a presença de políticos e autoridades do Turismo

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ENTREVISTA

Luciano Palumbo

Com o foco no desenvolvimento das vendas online e na abertura de novas lojas – existe o plano de 80 novas lojas ainda este ano -, a CVC afirma que vai apostar “mais” na preferência dos clientes. “Nos últimos anos focamos na abertura de lojas, pouco no online e razoavelmente no canal multimarcas”, disse o presidente da CVC, Luiz Eduardo Falco, em entrevista ao MERCADO&EVENTOS, na sede da operadora, em Santo André (SP). Veja abaixo o que pensa o executivo.

MERCADO&EVENTOS – Com pouco mais de quatro meses à frente da CVC, qual o balanço que faz sobre seu comando?Luiz Eduardo Falco – A CVC está em um momento bom. Como provedora de férias para pessoas, a operadora voltou a ter uma alma boa, voltou a crescer dois dígitos por mês depois de um tempo estacionada. Na verdade, crescemos com o que sabemos fazer: estimular as demandas colocando produtos nas prateleiras para que as pessoas possam tirar férias. O balanço é que a empresa volta a crescer, volta a ter alegria, volta a trabalhar no mercado e ter seus planos de crescimento fundamenta-dos em ações na multicanalidade. Com relação ao crescimento, no ano passado crescemos apenas um dígito, mas este ano o crescimento deve voltar ao padrão normal de dois dígitos.

M&E – A tua volta trouxe novas espe-ranças ao IPO da CVC? Haverá uma nova reformulação depois da volta do Valter Patriani?Luiz Eduardo Falco – Com relação à pulverização de mercado, isso é um caminho natural. A CVC é uma empresa grande a maior operadora do setor e é natural que ela busque a abertura de capital Isso vai ser bom para o setor. Hoje não vejo uma empresa com essa representatividade sem participar ativamente do mercado. No seg-mento deTelecon – que tem 6% do PIB - todas as empresas são abertas. O mercado de Ensino tem 1% do PIB e também tem 100% de suas empresas com capital aberto. Já o Turismo tem 4% e nenhuma empresa aberta. Não é relevante ser pioneira neste mercado, mas aproximar o segmento do mercado de capitais. Isso vai dinamizar o turismo. Minha transição aqui foi facilitada pelo Guilherme Paulus que assumiu o comando da operadora interinamente com a saída do presidente anterior. Ele deu um bom ritmo e pra mim foi como um a corrida de bastão. Apenas dei continuidade ao trabalho. A CVC é uma empresa de pro-duto e vendas, por isso buscamos pessoas no mercado que possam nos atender. O Valter era a pessoa mais apropriada para fazer isso em curto prazo. Ele é o maio vendedor que eu conheço e tem a cara da operadora. A estrutura hoje é um pouco mais leve. O time da CVC é muito bom, com energia, que conhece o mercado. Tive também muito apoio do Carlyle – pelo ponto de vista dos acionistas -, para os passos relacionados à estratégia e finanças da CVC.

M&E – Qual o foco para este crescimento e ampliação, principalmente para o segundo semestre?Luiz Eduardo Falco – Vamos apostar onde o cliente quiser. Não temos o poder de indicar a compra, mas temos relacio-namento. Focamos nos últimos tempos na abertura de lojas, pouco no canal de vendas online e razoavelmente no canal de agencias de turismo. Para este segundo semestre o foco será no online e nos agentes multimarcas. Queremos estar mais próximos destes distribuidores, colocando novos produtos e entender as necessidades. Nas férias de julho já forçamos fretes de Campinas e Ribeirão, no interior de São Paulo. Vamos dar múltiplo acesso ao cliente. Vamos nos aproximar fortemente do online e dos agentes, sem abandonar o “core” 750

Vendas online, IPO e novas lojas no foco da CVC em 2013

lojas própias, e vamos continuar abrindo lojas.

M&E – Quantas lojas serão abertas ainda este ano?Luiz Eduardo Falco –Vamos romper o

ano de 2013 com 820 lojas contra as 740 que temos hoje mais umas 80 lojas novas. Talvez o número fique entre 815 e 820 novas aberturas. Estamos abrindo lojas porque existe mercado. Um dos grandes ativos desta com-panhia é que nós somos grandes indutores de vendas de férias. Temos que induzir o público a ter férias. O brasileiro não tem as férias como cultura, como por exemplo, trocar de geladeira ou de carro. Uma das maneiras de induzir é criar lojas em regiões que ainda não exista. Lojas funcionam pra isso.

M&E – Qual a expectativa com online, então?Luiz Eduardo Falco – Nosso online vem crescendo de maneira extraordinária. So-mente este ano crescemos 40%. Temos um diferencial dos outros mundos online, que receberam investimentos em marca e gas-taram muito dinheiro gerando um EBTDA negativo. Na CVC, o mundo online é caixa

Luiz Eduardo Falco

positivo. A propaganda off-line leva de carona o mundo online e incrementa as vendas. Hoje, por exemplo, ele ainda é uma parte pequena das vendas, mas menos importante da representatividade é o surgimento de produtos específicos para este canal, como os finais de semana. Os produtos da CVC são multiplataformas e servem para todos os canais.

M&E – Quais serão os diferenciais para estes os produtos?Luiz Eduardo Falco – ACVC é muito rápida. Todos os dias têm promoção. Todos os nossos produtos estarão abertos por 18 meses. Qualquer loja, pelo portal, em qual-quer lugar é possível comprar a viagem com planejamento. Paralelamente a isso vamos congelar o câmbio com a data da compra, mas a para a baixa, existem diferenciais bem atrativos.

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OPINIÃO

Roy Taylor

Para qualquer planejamento es-tratégico, seja no turismo ou mes-mo em qualquer outro setor da economia, não existe método mais eficiente do que ter como ponto de partida um amplo conhecimento dos dados, informações e estatís-ticas. Com base nesta premissa, o Ministério do Turismo lançou o Cadastur que não teve o retorno esperado por parte do setor privado. Agora o Ministério decidiu mudar as regras para simplificar o processo de cadastramento. Uma situação parecida acontece com o setor dos meios de hospedagem. O volume de pequenos estabelecimentos, muitos deles sem um registro formal, im-pede que se saiba com exatidão o número exato de quartos no país, ou mesmo por região. O Ministério também está mudando as regras do SB Class, o novo sistema de classificação, que a exemplo do Ca-dastur não teve a adesão esperada.

Essa situação se estende a ou-tros segmentos do Turismo. A ideia da criação da Conta Satélite, sonho antigo do MTur, para se avaliar com precisão o impacto da atividade turística na economia, ainda está em fase de implantação, tanto a nível federal como estadual. Já existem alguns estados, como a Bahia que têm procurado men-surar o quanto representa a sua cadeia produtiva do turismo. Há também os chamados Planos Es-tratégicos de Turismo, tanto no ní-vel federal com o PNT ou estadual. Mas tudo ainda num estágio inicial.

Planejamento e estratégiaAté a Lei Geral do Turismo que

seria uma ferramenta normativa para ajudar no processo de legalização das atividades do Turismo continua no papel. Os Estados alegam que não têm pessoas qualificadas para exercerem essa função. O resultado disso é que muitas empresas do setor, sem qualquer estrutura e pro-fissionalismo adequados, continuam funcionando com base apenas num registro junto aos órgãos competen-tes. Se aproveitam da falta de fiscali-zação para vender “gato por lebre” e quem paga a conta é o consumidor.

O Ministério por sua vez tem procurado realizado parcerias com entidades, como a própria FGV ou a UNB de Brasília para tentar pro-duzir pesquisas e diagnósticos do turismo neste país. Todas essas são iniciativas louváveis mas insuficentes para se mensurar de fato o tamanho e a importância da atividade turísti-ca no país. Essa falta de reconhe-cimento e mesmo de consciência da importância do Turismo acaba se refletindo no descaso com que muitas autoridades tratam o setor.

Não é a toa que o próprio Minis-tério do Turismo, teve, como acon-tece todos os anos, mais de 70% do seu orçamento contingenciado. Sem esses dados e informações boa parte das ações corre o risco de ser direcionada de forma desordenada, atendendo muitas vezes a interesses políticos e eleitoreiros, principalmente num período de vésperas de eleição.

Roy Taylor é jornalista, publicitário

e vice-presidente executivo da FOLHA

DO TURISMO e MERCADO & EVENTOS

OTAs e facas GinsuJosé Zuquim

Hoje quero me dirigir exclusivamente aos agentes de viagem. Passeando pelo Facebook e por blogs, me deparei com um intenso e vibrante debate sobre as OTAs, ou melhor, sobre a facilidade que essas empresas têm tanto na promoção direta ao público, como nos eventos dos agentes de viagem. Em um blog - diga-se de passagem sensacional -, chamado Sou agente de viagem, percebi com muito cuidado que as postagens são de quem esta na trincheira, na luta, no “ face to face “ com o passageiro. Confesso que me sensibilizei. Coisa de gente que ama o que faz e que se dedica a prestar um bom serviço.

Nesse sentido, quero tecer meus comentários. O que sinto é que a concorrência desleal é clara e notória em muitos aspectos. O primeiro e mais gritante é a divulgação do preço. Promoviam um valor e depois vinham com as taxas, quase uma faca Ginsu ao con-trário. No caso das facas você ia ganhando produtos, já no caso da OTAs você vai ganhando taxas. Mais uma taxa de embarque, mais uma taxa de emissão e mais e mais.... Com isso, o preço final era bem maior que o divulgado no início. Porém, mesmo assim se ligaram ao consumidor e garantiram a ele que o mais barato é sempre pela internet. Pura MENTIRA! Foi preciso ações jurídicas para poder igualar essa questão dos preços.

Um pouco disso que estamos falando foi comprovado com a recente ruptura de umas das principais companhias aéreas mundiais com uma das OTAs mais midiáticas do momento. O motivo? A descoberta de que a agência online em questão estava atuando com práticas desleais e duvidosas quanto às tarifas. Em minha opinião uma grande notícia, pois mostra que o mercado sério está abrindo olhos e se preocupando com o bem estar de seus clientes.

Impossível não citar também os já tão conhecidos problemas de falta de flexibilidade nos roteiros, que são engessados tanto em questão de datas como de conteúdo, e a ausên-cia total de atendimento direto em casos de dúvidas ou, principalmente, imprevistos antes, durante e depois da viagem. O que por si só já mostra uma falta de respeito e compromis-so com o consumidor. Não à toa, se procurar nesses importantes sites de reclamação, verá que as OTAs estão muito presentes, com diversos tipos de queixas feitas por turistas enga-nados de alguma forma por elas.

Mas não para por aí, são regras de selvageria de mercado sem ne-

nhuma regulação por parte dos poderes que deveriam garantir no turismo qualidade, emprego e renda para os que atuam na área. Uma massa de mídia e de facilidades tributárias que nunca ocorreu em nosso mercado tradicional. Vejam o caso desses sites de hotel. A reserva é feita, garantida, paga lá fora e nada fica aqui. Nada. Nenhum um posto de trabalho. Apenas que o passageiro não percebe que lá vai pagar em moeda estrangeira, com cartão, IOFs da vida e ainda à vista.

Seria leviano de minha parte querer falar de todos os males e polêmicas desse novo processo e seria mais leviano ainda querer garantir mercado cativo para nós, agentes de viagem e operadores. Mas para que tudo flua positivamente para todos, temos que ter isonomia de competitividade e ainda apoio tanto do governo como de nossas associações representativas. Seria o mínimo para darmos sustentabilidade ao segmento de agenciamento que deve gerar bilhões de dólares por ano e milhares de empregos para nosso país.

José Zuquim é diretor da Ambiental Viagens

Natália Strucchi

O carisma do Papa Francisco, a simpatia do povo carioca, a trans-ferência da vigília e missa de en-cerramento para Copacabana e o público de 3,5 milhões de pessoas. De outro lado, problemas com trans-porte público (ônibus lotados e até uma pane no metrô), furtos, falta de banheiros químicos para todos. A Jornada Mundial da Juventude, que ocorreu na capital fluminense no mês passado, trouxe à tona qualidades e problemas do Rio de Janeiro. E serviu como alerta para os próximos megaeventos já agendados. Mais do que isso, revelou o peso que o Turismo Religioso pode ter.

O impacto econômico na cidade foi 17 vezes maior do que a Copa das Confederações, realizada em junho. Os gastos totais alcançaram R$ 1,8 bilhão. Comparado à Copa das Confederações, que trouxe ao Rio R$ 105 milhões em junho, a JMJ foi bem mais poderosa. Dezessete vezes maior. Os dados são de uma pesquisa feita por cinco professores e 20 alunos da Faculdade de Turismo da Universidade Federal Fluminense (UFF), em parceria com a Secretaria estadual de Turismo, entre os dias 23 e 25 de julho, com os peregrinos que circularam por Copacabana e Quinta da Boa Vista.

A JMJ ocorreu um ano e um mês após a realização da Rio+20 (Con-ferência das Nações Unidas sobre o Desenvolvimento Sustentável) e, de acordo com estudo feito pela Em-bratur, apesar das falhas, os turistas estrangeiros aprovaram a estrutura oferecida pela cidade em muitos pontos, como sinalização turística, infraestrutura aeroportuária, seguran-

Andar com fé eu vou...ça e limpeza. Mas se em muitos tópicos houve clara melhora, outros deixaram a desejar.

O serviço de táxi foi avaliado por 63% do público da Rio+20 como ótimo ou bom, índice que passou para 60% na JMJ. Muitos turistas reclamaram dos abusos e altos preços cobrados pelos taxistas, que teriam aproveitado a lotação da cidade para lucrar de forma ilegal. Os serviços de tele-fonia e internet tiveram queda, passando de 46% de aprovação no ano passado para 40,2%, neste ano.

Diante de tantas imagens marcantes, positivas e negativas (impossível esquecer o Papa pre-so no engarrafamento no Centro do Rio), a certeza é uma só: estamos sim no caminho certo, mas ainda há o que se fazer até a Copa de 2014 e as Olimpíadas de 2016. No entanto, a passa-gem do carismático argentino pelo país trouxe com ela novas esperanças e um impacto gigan-tesco no turismo brasileiro. O presidente da Embratur, Flávio Dino, por exemplo, já afirmou que pela primeira vez na histó-ria, o Brasil deve alcançar, no final de 2013, o recorde de 6 milhões de turistas estrangeiros (em 2012 foram 5,7 milhões). Só nos resta então rezar para que as previsões se concretizem. Como diria Gilberto Gil: andar com fé eu vou, que a fé não costuma falhar.

Natália Strucchi é jornalista,

pós-graduada em Relações

Internacionais e editora-chefe do M&E,

Folha do Turismo e FT Brasil

MTur divulga intenções de viagem dos brasileirosA Sondagem do Consumidor – Intenção de viagem, pesquisa feita pela FGV a pedido do MTur, mostra que os brasileiros continuam dispostos a viajar pelo país, impulsionando o Turismo doméstico nos próximos seis meses. Entre os entrevistados, 30,4% manifestaram intenção de fazer as malas até janeiro de 2014. Em julho de 2012, esse percentual era de 27,9%. Entre os mais de dois mil entrevistados de sete cidades brasileiras que declararam a intenção de viajar, 72% apontaram um destino do Brasil e apenas 27,9% do exterior. As famílias com renda familiar de até R$ 2,1 mil foram os que mais aumentaram a intenção de viagem pelo país (de 86,4% em julho de 2012 para 97,6% em julho de 2013). Entre as famílias de renda intermediária, entre R$ 2,1 mil a R$ 4,8 mil, a intenção de viagem recuou dentro da margem de erro (de 81,1% para 78,7% no último ano). O mesmo aconteceu entre as famílias com renda entre 4,8 mil e R$ 9,6 mil (de 70,8% para 68,6% no mesmo período). “O viajante de baixa renda é um público cada vez mais importante para o turismo doméstico brasileiro”, diz o ministro do Turismo, Gastão Vieira.

Turismo em Dados

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BRASIL

Embratur prevê R$ 25 bilhões em gastos dos turistas na Copa

Rafael Massadar

A Embratur estima que turistas brasilei-ros e estrangeiros vão gastar juntos R$ 25,2 bilhões na Copa do Mundo de 2014. A pro-jeção equivale a 28 vezes o que os turistas gastaram na Jornada Mundial da Juventude (JMJ). Segundo cálculo da UFF (Universida-de Federal Fluminense), R$ 900 milhões saíram do bolso de 1,3 milhão de pessoas no evento. O valor ficou acima da expec-tativa da Embratur, de R$ 660 milhões.

A maior parte das despesas previstas para a Copa de 2014 é de turistas bra-sileiros. A projeção é que três milhões de viajantes nacionais gastem R$ 18,3 bilhões nas 12 cidades-sede do evento. São esperados ainda 600 mil estrangei-ros - o dobro dos que foram à África do Sul em 2010-, que devem injetar R$ 6,8 bilhões. A estimativa foi feita com base no histórico de fluxo de turistas para o país e na procura por ingressos na agência da Fifa. O valor de gastos fica próximo de tudo que foi gasto por estrangeiros no Brasil no primeiro semestre deste ano: R$ 7 bilhões, segundo conversão dos dados do BC pelo dólar médio do período.

No caso dos estrangeiros, que costu-mam ficar mais que duas semanas acom-panhando todo o evento, a expectativa é de gasto total médio de R$ 11,4 mil na Copa. Para as estimativas de gastos de bra-sileiros, foi considerada uma estadia média de dez dias na cidade-sede. O Rio é o local mais caro: projeta-se um gasto diário de R$ 824 por pessoa que inclui hospeda-gem, alimentação, transporte e compras.

A variação de custo entre as cidades se deve às diferenças nos preços da hospe-dagem. Depois da capital fluminense, as sedes mais caras são Brasília (R$ 824), Belo Horizonte (R$ 709) e São Pau-lo (R$ 645). As mais baratas são Natal (R$ 412) e Curitiba (R$ 422). Apesar da fama turística do Rio, a cidade que deve receber mais gente é São Paulo (595 mil turistas). Segundo o economista da Embratur Leandro Garcia, são esperados mais viajantes na capital paulista porque a cidade é o principal ponto de conexão aérea. “Algumas pessoas devem aproveitar a escala e ficar para os jogos locais”, afirma.

São Paulo receberáinvestimento de R$ 260 milhões do MTur

Lisia Minelli

O ministro do Turismo, Gastão Vieira, e o prefeito de São Paulo, Fernando Haddad, assinaram no último dia 1º um acordo para o desenvolvimento da infraestrutura turística no município de São Paulo. O documento formaliza o repasse de R$ 260 milhões para investimentos em melhorias no autódromo de Interlagos, reformas no complexo do Anhembi e para a construção do projeto Fábricas de Samba. De acordo com Gastão Vieira, a cidade receberá 50% do valor total da primeira fase do PAC do Turismo, estimado em R$ 680 milhões. “Estamos iniciando um novo momento do turismo, em que o setor é visto como vetor da economia e São Paulo é fundamental nesse processo”, disse.

Luiz Marcos Fernandes

Em função do baixo número de meios de hospedagem que aderiu ao SBClass, novo sistema de classificação, o MTur decidiu simplificar as exigências e estimular a adesão ao novo programa que será lançado durante o Congresso da Abav, em setembro, na capital paulista. Pelo novo modelo em estudo, os empresários poderão fazer uma auto-classifica-ção provisória e aguardar a vistoria por parte de técnicos do MTur para obter a definitiva.

Segundo o secretário Nacional de Políticas de Turismo, Vinícius Lummertz, a decisão de promover algumas alterações no modelo inicialmente proposto pelo ministério tem como objetivo simplificar e desburocratizar. A ideia é que já durante o Congresso da Abav, que acontece em setembro, em São Paulo, as novas regras sejam divulgadas.

Na opinião de Alexandre Sampaio, presi-dente da FBHA, a medida certamente irá gerar

Regras do SBClass mudam para estimular adesão do setor

um maior número de adesão em relação ao modelo atual. Ao mesmo tempo, ele manifesta sua preocupação em relação a uma possível concorrência predatória. “Se por um lado a decisão facilita a vida do hoteleiro, por outro lado, esse novo modelo pode levar a uma

concorrência desleal se houver por parte de alguns empresários a adoção de um padrão de classificação abaixo dos serviços que o estabelecimento oferece”, lembrou ele.

Alexandre Sampaio confirmou também que o governo estuda uma segunda alternativa que seria criar um cadastro de hotéis já classifica-dos em todo o país e que poderiam ser utili-zados pelos funcionários públicos em viagem. Ao invés da liberação de verbas para essas despesas eles receberiam vouchers. “A medida visa beneficiar o setor já que muitos funcioná-rios acabam ficando com a verba e utilizando casas de amigos ou parentes”, adiantou.

Escritórios - O dirigente também anunciou que até o final do ano a FBHA irá mudar para uma nova sede em Brasília. Além disso, está abrindo uma representação para a região Norte e Nordeste com sede em Belém do Pará. “Já abrimos nossos escritórios em São Paulo e mais recentemente em Belo Horizonte. A ideia é expandir nosso leque de atuação”, explicou ele.

Alexandre Sampaio e Vinícius Lummertz

Assinatura do acordo entre MTur e Prefeitura de SP

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Luiz Marcos Fernandes

Na apresentação do novo secretá-rio-executivo do Ministério do Turis-mo, Sérgio Braune, os 71 representan-tes que integram o Conselho Nacional do Turismo prestaram homenagem ao ex-secretário executivo do MTur, Valdir Simão. Os participantes res-saltaram o comprometimento e a eficiência de Simão para atender as demandas levadas à pasta. “Quando fui convidado para assumir a pasta, pedi para a presidenta Dilma Rousseff indicar um secretário-executivo que entendesse de gestão e o Valdir se encaixou perfeitamente ao perfil”, comentou o ministro Gastão Vieira. Valdir Simão deixou o MTur para reforçar os quadros do Planalto. De-pois de quase dois anos à frente da Executiva, Simão leva para o Palácio a experiência no desenvolvimento de um modelo de gestão que ampliou o controle e a transparência na exe-cução do orçamento do Ministério do Turismo. “É o reconhecimento por parte do governo federal e, es-pecificamente, da presidenta Dilma Rousseff, pelo trabalho desenvolvido”, comentou o ministro Gastão Vieira.

Durante a reunião, os represen-tantes dos estados reforçaram a preocupação com a má distribuição da malha aérea e aproveitaram para reforçar as propostas na carta enca-minhada ao governo com sugestões e reivindicações. Já o presidente da Bito, Salvador Saladino, aproveitou

Arthur Stabile

Alguns dos principais represen-tantes do Turismo paulistano se reuniram para debater os pontos que devem formar um novo Plano Diretor do segmento no âmbito municipal. Além dos membros de associações e entidades, o evento “São Paulo para Turistas” reuniu integrantes da sociedade civil e pesquisadores na Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo, a FecomercioSP, a fim de discutir formas para tornar a cidade mais amigável com os turistas.

Este encontro teve como base a seção do Plano Diretor criada em 2012 especificamente para o Turismo, com uma série de propostas. “Deve-mos cutucar mais para o Turismo ser prioridade não só no município, mas também em âmbito estadual e federal”, afirmou Marcelo Rehder, pre-sidente da SPTuris. Para ele, é preciso aproveitar a Copa de 2014 para dar um salto no Turismo, explicando que a cultura da cidade deve ser melhor aproveitada e colocar o setor como foco em outros segmentos, como segu-rança pública e mobilidade, são ações que podem contribuir neste salto.

Integração do setor com outras ramificações de serviços públicos

foi a principal ação levantada pelos debatedores. “O primeiro passo é que outros setores tenham a cons-ciência de que o Turismo signifi-ca um fator econômico para seu próprio benefício”, explicou Toni Sando, presidente do São Pau-lo Convention & Visitors Bureau, listando as pastas de Segurança Pública, Desenvolvimento Social e Saúde como espaços de ações que poderiam contemplar o Turismo.

“Atividade complementar” - Além de Sando e Rehder, a professora e pesquisadora da Universidade de São Paulo (USP) e membro do Conselho de Turismo da capital paulista, Mariana Aldrigui, participou do debate apresentando sua tese de mestrado. “São Paulo não está aco-lhendo seus visitantes porque não acolhe seus moradores”, enfatizou Mariana, cujo estudo aponta o Tu-rismo como “atividade complemen-tar e assessora outras atividades”.

Última Edição – Neste ano, a corrida nos dias 4 e 5 de maio re-cebeu 70 mil visitantes, com 68,3% do público de fora da cidade de São Paulo, segundo dados do Ob-servatório do Turismo. O núcleo de estudos e pesquisas da SPTuris apontou que visitantes gastaram em média R$ 488 por dia.

CNT apresenta Sérgio Braune e discute propostas para crescimento do setor

a presença dos representantes de vários setores para oficializar a esco-lha das entidades que participarão da “Comissão Intersetorial para o Turismo Internacional de Lazer”: Embratur, Bito, Fornatur, Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil, Abav Nacional, Braztoa, Federação Brasileira de Hospedagem e Ali-mentação, ABIH Nacional, Resorts Brasil e Confederação Brasileira de Convention & Visitors Bureaux.

De acordo com Saladino, mentor da Comissão, a proposta é trabalhar em conjunto. Para ele, o maior problema está nos serviços e hotéis, seguido pelas dificuldades com o aéreo, que atualmente responde por até 70% dos custos do pacote de turismo. “É um problema que atinge todo mundo, por isso devemos falar a mesma língua e perguntar: o que podemos fazer? Onde

estamos e onde queremos chegar?”. Resultados – O MTur divulgou

também os resultados da Sondagem do Consumidor – Intenção de viagem, pesquisa feita pela FGV a pedido do MTur. Ela mostra que os brasileiros continuam dispostos a viajar pelo país, impulsionando o turismo doméstico nos próximos seis meses. Entre os entrevistados, 30,4% manifestaram intenção de fazer as malas até janeiro de 2014. Em julho de 2012, esse percentual era de 27,9%. Entre os mais de dois mil entrevistados de sete cidades brasileiras que declararam a intenção de viajar, 72% apontaram um destino do Brasil e apenas 27,9% do exterior. As famílias com renda fa-miliar de até R$ 2,1 mil foram os que mais aumentaram a intenção de via-gem pelo país (de 86,4% em julho de 2012 para 97,6% em julho de 2013).

Reunião do CNT em Brasília

Goal to Brasil volta em setembro com novo formatoO projeto Goal to Brasil será retomado a partir de setembro. O anúncio foi feito pelo presidente da Embratur, Flávio Dino, que também revelou as novidades do evento. Agora ele terá dois dias de duração, contemplará o público final e apresentará os 27 estados brasileiros em nove edições. As ações irão se esten-der durante todo o ano de 2014. Para este ano, estão previstas três edições do evento, começando por Bogotá, na Colômbia, em setembro, seguindo para Los Angeles, nos Estados Unidos, em outubro e, por fim, Amsterdã, na Holanda, em novembro. Para 2014, ano que o Brasil irá sediar a Copa do Mundo, mais seis eventos serão realizados. As edições de 2013 e 2014 contarão com o apoio do Ministério do Turismo, Ministério da Cultura, Ministério das Relações Exteriores/Embaixadas Brasileiras e Órgão Oficial de Turismo dos Estados. As edições anteriores tiveram a participação de 3.080 agentes de viagens e operadores de turismo, que se tornaram ‘especialistas em Brasil’, e permitiu que 350 jornalistas conhecessem detalhes dos preparativos do país para os grandes eventos esportivos.

Rafael Massadar

Os secretários do Turismo de 14 estados brasileiros aprovaram um texto que pede a “abertura dos céus do país” para as companhias aéreas estrangeiras. Eles alegam que o setor é sempre o mais prejudicado com as decisões de cortes de voos das duas maiores brasileiras: Tam e Gol. Domingos Leonelli, represen-tante da Bahia, ex-presidente do Fórum Nacional dos Secretários e Dirigentes do Turismo (Fornatur) e grande entusiasta da ideia de atrair as companhias aéreas do exterior, acredita que a concorrência é a grande aliada do turismo.

O principal argumento do baia-no é que os estados nordestinos, sobretudo a Bahia, acabam sempre prejudicados. Ele usa como exem-plo o voo que Salvador tinha para a Argentina. Agora é preciso uma conexão em São Paulo ou Rio de Janeiro para ir até a capital portenha. Outro pleito dos secretários é a puni-ção para as companhias aéreas que cancelam voos indiscriminadamente.

Secretários defendem abertura de malha aérea para estrangeiros

Carta ao ministro - Os secretários estaduais de Turismo encaminharam ao ministro de Aviação Civil, Moreira Franco, uma carta durante a reunião do Conselho Nacional de Turismo. O documento entregue ao secretário--executivo de Aviação Civil, Guilher-me Ramalho, solicita mudanças nos preços das tarifas aéreas. “O nosso alerta é principalmente em defesa dos passageiros, os nossos turistas”, diz a carta. Eles reivindicam ainda a retomada do Brazil Air Pass, para que visitantes estrangeiros possam ter descontos ao adquirir passagens para múltiplos destinos brasileiros.

Domingos Leonelli, secretário de Turismo da Bahia

Marcelo Rehder, presidente da SPTuris, afi rmou que governos precisam colocar o Turismo como prioridade de suas ações

Debate aponta integração do Turismo em setores do Plano Diretor de SP

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Agosto de 2013 - 2ª quinzena

BRASIL

Jussara Santos

Na última reunião do Conselho Nacional do Turismo (CNT), o presidente da Embratur, Flávio Dino, chamou a atenção dos conselheiros para a falta de objetividade dos temas que são reivindicados pelo setor ao governo. “Temos seis meses de agenda parlamentar, por isso não devemos maximizar as dificuldades”. Segundo o presidente da Embratur, o turismo nunca foi colocado como prioridade pelo governo porque sempre faltou objetividade. Segundo ele, para ter resultado, é preciso ter foco, com senso de urgência. “Vocês devem elaborar uma pauta com três ou cinco pontos, no máximo, e trabalhar isso de modo obsessivo”. “Claro que queremos tudo, mas para chegar lá, é preciso focar”.

Flavio Dino lembrou que os políticos são generalistas, por isso, o CNT deve apresentar uma agenda específica, com ideias simples, para que consiga atingir seus objetivos. Ele ressaltou ainda a receptividade do presidente

Embratur defende maior objetividade nas propostas do setor

da Câmara de Turismo e Desporto da Câmara dos Deputados, deputado Romário, e também da presidenta Dilma, destacando a necessi-dade de propostas com bons argumentos.

Flávio Dino destacou questões relevantes para serem discutidas no setor. “Sem um amplo

debate sobre a competitividade, o turismo no país não vai avançar, independente de qualquer estratégia de promoção”, defendeu Dino. Ao cumprimentar os presentes, o presidente fez um breve panorama do momento pelo qual o turismo no país passa. “Já percorremos metade da agenda de megaeventos e até aqui, tivemos movimentação econômica superior aos inves-timentos públicos e boa projeção de imagem internacional, apesar dos problemas. A Copa das Confederações rendeu R$ 740 milhões para o país e a Jornada Mundial da Juventude, R$ 1,8 bilhão, superando nossas expectativas”, e ainda comentou sobre a entrada de divisas por meio de viagens internacionais. “Mesmo com a desvalorização do real frente à moeda norte-ame-ricana, a entrada de divisas por meios de viagens internacionais no Brasil deverá ser recorde. Em 2012, os turistas estrangeiros gastaram US$ 6,645 bilhões no Brasil, aproximadamente R$ 12,9 bilhões pela cotação média”, disse.

Sobre as ações promocionais, Dino destacou

o reforço da realização de eventos próprios, entre eles a nova etapa do Goal to Brasil – Encontros Brasileiros, que terá três edições ainda em 2013 e mais seis em 2014. Além disso, explicou sobre o novo formato para patrocínio que a Embratur está implementando para realizar parceria com a iniciativa privada. Como exemplo, Dino citou o Brazilian Film Festival, que acontecerá em diversos países, além de uma ação em parceria com a Latam, que irá trazer 80 profissionais estrangeiros para conhecer o Brasil.

Para finalizar, Dino levantou a competiti-vidade como assunto de primordial impor-tância para que o turismo no Brasil cresça. “É necessário discutir formas de promover a concorrência, analisar o que pode melhorar na regulação e buscar caminhos para desonerar o setor”. Segundo o dirigente, os entraves para que o Brasil chegue à marca dos 10 milhões de turistas partem da oportunidade de inser-ção do país no mercado mundial como con-corrente de outros grandes destinos turísticos.

Flávio Dino, presidente da Embratur

Governo muda valores para leilões de concessão dos aeroportos

Rafael Massadar

O ministro da Secretaria de Avia-ção Civil, Moreira Franco, e o dire-tor-presidente da Agência Nacional de Aviação Civil, Marcelo Guaranys, divulgaram mudanças nas regras da concessão dos aeroportos. O anúncio foi feito após a entrega dos estudos de concessão dos aeroportos do Galeão (RJ) e de Confins (MG) ao presidente interino do Tribunal de Contas da União (TCU), Aroldo Cedraz.

Entre as principais mudanças, está o valor de outorga, o lance mínimo de cada leilão. Houve aumento para o Ga-leão, de R$ 4,65 bilhões para R$4,73 bilhões, e redução para Confins, de R$1,56 bilhão para R$994 milhões. O valor do investimento total ao longo das duas concessões também mudou. Paasou de R$ 5,2 bilhões para o Ga-leão aumentou para R$ 5,8 bilhões. Em Confins, o investimento passou de R$ 3,25 bilhões para R$ 3,6 bilhões.

Outra mudança anunciada foi sobre a construção de uma terceira pista de pousos e decolagens no Galeão. O prazo deixa de existir e a construção dependerá do aumento da demanda no aeroporto. A meta estabelecida é que a pista esteja pronta apenas quando o movimento de aeronaves a cada ano chegar a 265 mil.

Moreira Franco também citou a re-cente alteração no edital que permitirá a participação de empresas vencedo-ras em leilões anteriores. Para ele, essa permissão ampliará a concorrência e, consequentemente, promoverá maior qualidade aos usuários. As administra-doras de outros aeroportos, no entanto, só poderão participar com até 15% da parcela referente ao capital privado e não poderão fazer indicações ao conselho de administração. Para Franco, essa partici-pação seria “no fundo, como investidores”.

Agência Brasil

O diretor-presidente da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), Marcelo Guaranys, e o ministro da Secretaria de Aviação Civil, Moreira Franco

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Jussara Santos

A embaixada da Argentina no Brasil e a Aerolíneas Argentinas promoveram, no dia 6 de agos-to, um coquetel para celebrar a inauguração do voo direto Brasília - Buenos Aires, inaugurado no úl-timo dia 2. O evento aconteceu na sede da embaixada portenha em Brasília e contou com a presença do embaixador da Argentina no Brasil, Luis María Kreckler, do governador do Distrito Federal, Agnelo Queiroz, entre outras autoridades do trade. O gover-nador do Distrito Federal, Agnelo Queiroz, destacou a iniciativa. Além de comparecer ao evento oficial de inauguração, participou do primeiro voo. “Brasília está num ponto estratégico, no centro geográfico do Brasil. Com certeza, todo o Nordeste e Norte preferirão Brasília a São Paulo para voar para a Argentina”. “É ganho de tempo e comodidade”, lembra.

Luis María Krekler, embaixa-dor da Argentina, afirmou que esta parceria é parte da integra-ção não apenas turística, mas também cultural e comercial. “Es-tamos colocando em prática uma associação que representa a inte-gração entre dois grandes países”.

Fabián Lombardo, diretor

DF e Aerolíneas comemoram novo voo em noite de gala

comercial da Aerolíneas Argen-tinas, declarou que este novo investimento faz parte de alguns pilares de desenvolvimento do mercado Argentino, como a renovação da frota, melhoria do produto e conexão com a América Latina. “Temos uma preocupação com os nossos clientes, por isso nossa dedica-ção. Já estamos atingindo 86% de pontualidade em nossos voos e cumprindo toda a programação”.

O presidente do Grupo Ae-rolíneas Argentinas, Mariano Recalde, declarou que foi uma decisão política realizar esta nova rota, porque há um inte-resse em manter os argentinos conectados com o Brasil. “Esta-mos convencidos que com todo o empenho dos operadores brasileiros e argentinos, vamos manter este voo e também au-mentar a sua frequência”. E concluiu, “quando o Brasil e a Argentina se unem, a América Latina se abraça”.

Além de toda diretoria da Aerolíneas, também prestigia-ram o evento o secretário de Turismo, Otávio Neves, o vice--presidente executivo do M&E, Roy Taylor, a diretora de Mar-keting Internacional, Rosa Mas-grau e diretores da Embratur.

Anderson Masetto

Os passageiros do interior de São Paulo – segundo maior polo emissor de viagens do Brasil – têm agora mais um motivo para escolher o o Aeroporto de Viracopos, em Campinas (SP) para voar até a Europa. A Tap inaugurou, no iní-cio de agosto, uma sala vip no local. A estrutura atenderá os clientes da com-panhia em classe executiva e os que possuem o cartão Gold Star Alliance.

Mario Carvalho, diretor geral da companhia para a América do Sul, destacou o esforço das autoridades locais e do próprio aeroporto para que a sala pudesse ser feita. “Somado a recente inauguração do dutty free, isso mostra a confiança de todos na aposta da Tap que foram esses

voos saindo de Campinas. Agora os passageiros terão uma forma mais cômoda de viajar à Europa”, disse.

Atualmente a companhia conta com três frequências semanais li-gando a cidade do interior paulista a Lisboa. No entanto, Carvalho confirmou que a intenção é de que ele seja diário. “Nossa preocupação é não ficar apenas com esses três voos”, afirmou. A ocupação média desses voos está acima de 70%, de acordo com a companhia. Nos três anos de operação na cidade, a Tap já transportou 167 mil passageiros.

A cerimônia contou também com a presença do prefeito de Campi-nas, Jonas Donizete. Ele destacou também o esforço conjunto que uniu Tap, a concessionária que

administra Viracopos e a Prefeitura. “Este é um passo para que possa-mos construir o maior aeroporto do Brasil, pois esta é a vocação de Campinas”, discursou.

O pioneirismo da Tap em manter voos internacionais regulares a partir do aeroporto foi destacado pelo presidente da Aeroportos Brasil Viracopos, Luiz Alberto Küster. “Vivemos momentos difíceis, pois muitos passageiros preferiam ir para São Paulo, mas a Tap manteve a sua operação. Em dez meses vamos inaugurar um novo aeroporto e todos vão querer voar aqui. Mas lem-bro à Tap que quem chega primeiro é que bebe água fresca”, ressaltou. A nova sala vip conta com 102 m² e capacidade para até 50 pessoas.

Otavio Neves, Agnelo Queiroz e Mariano RecaldeAriel Rodriguez, da Aerolíneas Argentinas

Evento reuniu diretoria da Aerolíneas, autoridades da Argentina e do Distrito Federal

Tap passa a contar com Sala Vip em Viracopos

Jonas Donizete, prefeito de Campinas, Mario Carvalho, diretor para a América do Sul da Tap, e Luiz Alberto Küster, presidente da Aeroportos Brasil ViracoposInterior da Sala Vip da Tap em Viracopos

AVIAÇÃO

Fabian Lombardo, da Aerolíneas Argentinas Geraldo Bentes, Setur DF

Ivan Blanco, supervisor comercial da Aerolíneas Argentinas

Leila Holsbach e Katia Bittencourt, da Embratur

Jaime Rios, diretor da Improtur, com Rosa Masgrau e Roy Taylor, do M&E

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Empresa espanhola quercontrole do varejo em GRU

AVIAÇÃO

Como parte do processo de ajuste da em-presa, a Tam decidiu demitir 811 funcionários. O acordo foi firmado com o Sindicato dos Aeronautas e inclui também um programa de demissão voluntária para profissionais das aeronaves Airbus A-320. Os trabalhadores que optarem pela demissão terão benefícios, entre eles mais seis meses de plano de saú-de. A Tam confirmou ainda o acordo com seus aeronautas para que a empresa possa promover um ajuste em seu quadro de tri-pulantes. A Tam reitera que esse ajuste está restrito à tripulação (comandantes, copilotos e comissários) e não afetará as demais áreas da companhia. O prazo para a adesão ao programa vai até o dia 16.

De acordo com a companhia, o objetivo é garantir a sustentabilidade do negócio da empresa, adequando o quadro funcional à realidade operacional já em vigor. A companhia convive com alta significativa dos custos, o que a levou a reduzir a oferta, no acumulado de 2011 Luciano Palumbo

Depois das concessões dos aeroportos brasileiros, grandes grupos internacionais buscam explorar os espaços internos dos aeroportos no país. A World Duty Free Group - empresa com sede na Espanha – e que já tem a concessão para operara as áreas de varejo nos aeroporto de Belém, aguarda uma resposta positiva do aeroporto internacional de Guarulhos, em São Paulo.

Segundo a diretora de Comunicação e Inovação Global da World Duty Free Group, Aurora Rato, o Brasil é um país estratégico para a ampliação dos negócios da empresa na América Latina. “Já temos a concessão em Belém, o que nos abriu as portas aqui no Brasil. Os passos agora são entrar e Guarulhos e participar da lici-tação do Galeão, quando privatizado”, disse.

Aurora não revela os valores que acom-panham as licitações. Mas, segundo ela, os valores são próximos aos dos investimentos feitos no aeroporto espanhol de aproxima-damente € 103 milhões. De acordo com os dados da licitação, Cumbica terá mais uma área de seis mil metros quadrados destinados ao free shop no novo terminal.

Com a construção do terceiro terminal, que deve ser entregue em maio de 2014, a capacidade do aeroporto deve passar de 32,8 milhões de passageiros para 45 mi-lhões de passageiros/ano. “Nosso negócio em Cumbica e nos outros aeroportos está voltado a venda de produtos de grandes marcas internacionais nas áreas de per-fumaria, bebidas, alimentação, tabacaria, souvenires e itens de luxo”, disse.

Resultado - De acordo com os resulta-dos consolidados de 2012, o World Duty Free Group (WDFG) gerou um faturamento de € 2.002 milhões, apresentando cresci-mento de mais de 10% comparado ao ano anterior. O destaque do balanço foi para o bom desempenho financeiro dos aeroportos ingleses (Heathrow, Gatwick e Manchester), devido, em grande parte, à movimentação motivada pelos Jogos Olímpicos de Londres. Juntos, os três aeroportos representam 70% das vendas acumuladas no Reino Unido.

Aurora de Rato, da World Duty Free Group

Tam adequa quadro funcional à realidade operacional em vigor

até agora, em 12% no mercado doméstico. “Toda a negociação tem sido conduzida de

maneira respeitosa e sincera, e oferecemos aos nossos tripulantes impactados um conjunto de benefícios e condições acima do histórico do nosso setor”, afirma o presidente da holding da Tam, Marco Antonio Bologna. A companhia lamenta os transtornos vividos pelos seus passageiros decorrentes de manifestações.

Montevidéu - A Tam anunciou que dei-xará de operar voos diretos do Rio para Montevidéu, a partir do dia 1 de janeiro de 2014. De acordo com a companhia, a de-cisão faz parte da estratégia de transformar Guarulhos-SP no grande hub internacional da Latam, anunciada pelo chefe da Latam, Henrique Cueto, que já tirou outros voos internacionais do Rio de Janeiro. Na visão da companhia, com a proximidade e o grande número de voos entre Rio e São Paulo, não há sentido manter os dois aeroportos como centros de voos internacionais.

Mudanças - A Tam confirmou o nome de José Eduardo Menegario como seu novo diretor de Tesouraria. O executivo será res-ponsável pela gestão do caixa da empresa, por investimentos locais e relacionamento com instituições financeiras, por controle e pre-venção a fraudes, por contas a pagar e meios de pagamentos, e pela execução das políticas corporativas de tesouraria e gestão de risco.

Marco Antonio Bologna, presidente da Holding Tam

Gol reduz prejuízo em 40% no semetreA Gol, conseguiu reduzir seu prejuízo no segundo trimestre deste ano em quase 40% na comparação com o mesmo período de 2012 e melho-rou expectativa para custos este ano.Mesmo assim entre abril e junho, a empresa teve prejuízo de R$ 433 milhões, uma redução de 39,5% sobre igual período do ano passado, apoiada em recursos adicionais com a venda antecipada de passagens para a uni-dade Smiles, que em abril levantou R$ 1,3 bilhão com uma oferta pública inicial de ações (IPO). O resultado é decorrente do aumento de preços de passagens e redução de custos com combustível e pessoal, depois que a empresa cortou voos e funcionários.

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HOTELARIA

Arthur Stabile

Hóspedes de qualquer unidade hoteleira da rede Accor na América Latina terão serviço de internet com maior velocidade e estabilidade de conexão. A melhoria na rede de wifi tem como

BHG apresenta Hotel-Escola no RJ; previsãoé de 1 mil alunos por ano

Pedro Menezes

A BHG deu início, no final de julho, a mais uma jornada em busca de profis-sionais que querem se capacitar e buscar um lugar ao sol no mercado hoteleiro nacional. O local escolhido para sediar o hotel escola foi o Royal Tulip Rio de Janeiro, localizado em São Conrado, Zona Sul do Rio de Janeiro. Com capacitações básicas que duram 20h distribuídas em duas semanas, o treinamento já prepara o profissional para uma possível coloca-ção no mercado de trabalho. O diretor de Vendas e Marketing, André Lameiro, comentou o potencial da rede em ensi-nar e aproveitar, de certo modo, a mão-de-obra qualificada. “Desde o primeiro Hotel-Escola Royal Tulip São Paulo, em 2011, que viemos abrindo oportunidades. Aqui pretendemos, primeiramente, receber pessoas da Rocinha e do Vidigal para dar-mos a oportunidade de emprego e termos uma ligação com a comunidade, além de convocarmos possíveis colaboradores do Rio de Janeiro em geral”, frisou André.

Dentro das previsões, André Lameiro afirma poder aproveitar a mão-de-obra qualificada nos quatro hotéis Royal Tulip localizados no Rio (Royal Tulip Rio de Janeiro, Golden Tulip Regente, Golden Tulip Continental e Tulip Inn Copaca-bana), além da possibilidade de expandir oportunidades para outras unidades da rede. “Estaremos capacitando cerca de 1 mil pessoas ao ano e pretendemos aproveitar cerca de 50% desses profissio-nais dentro das redes do Rio de Janeiro, além de unidades presentes em Angra dos Reis-RJ e Vitória-ES. Essa oportu-nidade abre desafios novos com vagas, não só para camareiros(a), mas também para recepcionista, garçom, mensageiro e controladoria”. O diretor completa, “apresentamos o nosso diferencial dentro das profissões que oferecemos além de todo um treinamento online”.

Em meio aos bastidores, após a saída de Pieter Vader e a entrada de Eduardo Bar-tolomeo como novo CEO da BHG, André acredita que as estratégias entrarão em um ritmo renovado. “A saída de Pieter coloca-o na procura por novos desafios. Temos de agradecê-lo por esses cinco anos de cres-cimento. O Bartolomeo, por sua vez, traz bastante experiência e mudança de ares com possíveis novas estratégias após esta passagem. É muito cedo ainda para adian-tarmos o que está por vir”, destacou o dire-tor de Vendas e Marketing, André Lameiro.

Justiça derruba liminar e autoriza criação do SindhotéisA hotelaria do Rio de Janeiro ganhou desde o mês passado seu próprio sindi-cado. A criação do Sindhotéis era uma reivindicação antiga da categoria, e só foi possível em função de uma decisão do Tribunal Regional do Trabalho da 1ª região, TRT/RJ, ao derrubar uma liminar que questionava a criação do Sindicado de Hotéis e Meios de Hospedagem. Com isso, os hoteleiros do Rio devem sair em bloco do SindRio, a que eram filiados. O sindicato era contrário a criação do SindHotéis. Na opinião do presidente da ABIH-RJ, Alfredo Lopes, a medida judicial é acertada, corrige distorções e dá peso maior a hotelaria.

Diretor de Vendas e Marketing, André Lameiro

Hotéis da Accor na AL oferecem novo sistema de wifi gratuitoorigem implementação de nova tecnologia – criada no Brasil – e mudanças na estrutura. O investimento para oferecer este novo modelo é de R$ 6 milhões e hoje a Accor tem 60% de seus hotéis com o sistema em operação.

Em parceria com a Embratel e a empresa de sistemas wireless Ruckus, a hoteleira amplia qualidade do serviço e disponibiliza internet gratuita aos visitantes. “Internet é uma prioridade para a rede”, cravou Carla Milovanov, diretora de TI da Accor para a América Latina, confirmando a afirmação com dados de pesquisa da rede em que dois a cada três hóspedes não voltam à hotéis onde tiveram problemas com internet.

Uma das preocupações para implementar o sistema foi conciliar qualidade e baixo custo, possibilitando que este serviço seja gratuito em qualquer unidade. “Nossos equipamentos oferecem mais cobertura com menos pontos de acesso”, garantiu André Queiroz, diretor regional da Rucks para a América Latina.

Segundo ele, a Accor ainda economizará R$ 500 mil reais com energia nos próximos cinco anos em 100 hotéis com a nova tecnologia.

Receita - Antes, 15% da receita obtida pela rede tinha como fonte o pagamento por internet, criando o paradigma de como criar um sistema de qualidade e gratuito, segundo explicou Carla. “Os hóspedes da América Latina valorizam mais um serviço de wi-fi gratuito do que atendimento de serviços 24 horas”, argumentou a diretora, afirmando que os visitantes estão cada vez mais “self service” dentro das unidades.

Inovação para a marca – Esta tecnologia está em funcionamento em parceria com a Embratel, sendo que 90% dos hotéis da rede já estão integrados com a empresa de internet. “Essa é uma experiência para a Accor e não de marcas. É fácil fazer um projeto inovador upscale e não adequá-lo para hotéis econô-micos”, ressaltou Carla, que afirmou não ser possível fazer inovação sem investimentos.

Carla Milanovanov, diretora de TI da Accor para a América Latina, e André Queiroz, diretor regional da Rucks para a América Latina

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HOTELARIA

Anderson Masetto

A Resorts Brasil concluiu uma pesquisa sobre os hábitos e perfil dos clientes de resorts no Brasil. O M&E teve acesso aos dados que foram colhidos durante a temporada de verão 2012-2013 por meio de quase 3 mil entrevistas feitas pela Guest Associados. No que diz respeito a compra, 44% disseram que adquiriram o produto via uma agência de viagem convencional. As OTA’s foram responsáveis por 6% das reservas, enquanto o site dos empreendimentos por 18%. Os outros 32% fizeram a transação via telefone ou e-mail.

Se na hora de comprar os hóspedes prefe-rem a segurança de uma agência de viagem, a busca por informações é diferente. Segundo o estudo, 45% dos entrevistados utilizam a inter-net para saber mais sobre empreendimento e o destino; as agências de viagens vêm logo em seguida com 26%; 16% preferem a indicação de amigos e 8% publicações especializadas.

Rede Bourbonlança programa paraagências de SP e PR

Lisia Minelli

Com objetivo de incrementar as vendas para os rsesorts Bour-bon Atibaia Convention & Spa Resort (SP) e Bourbon Cataratas Convention & Spa Resort (PR), a rede acaba de lançar o progra-ma Top Bourbon – direcionado para agências no interior de São Paulo e Paraná. Segundo Jefer-son Munhoz, diretor de vendas da rede, com a alta do dólar a tendência é haver um aumento nas viagens mais curtas e sem a necessidade de logística aérea, e querendo aproveitar esse público a rede investe em parcerias com agências próximas a localização dos resorts. “Esses dois resorts tem perfil de público que viaja em curtos períodos e se utiliza do carro como meio de transporte. A ideia é pegar essas agências que já trabalham com esse público e firmar acordos, com benefícios exclusivos tanto para as agências como para seus clientes”, explicou.

De acordo com o diretor, to-dos saem ganhando. A rede terá uma equipe de vendas ampliada, enquanto as agências receberão treinamento e material de divul-gação, bem como um leque de privilégios tais como programa de cortesia, vivência nos resorts, prioridade de reservas, aviso com antecedência de promoções, entre outros. Os agentes também terão comissionamento diferenciado do mercado, chegando entre 12% e 17% - conforme a produtividade. As agências já estão sendo sele-cionadas e a intenção é ter pelo menos uma agência Top Bourbon em cada cidade do interior dos dois estados. O período válido para a ação é até 30/06/2014.

Jeferson Munhoz, diretor de Vendas da rede Bourbon

Quase metade das vendas de resorts acontece via agências e operadorasA pesquisa também apontou que 60% dos hóspedes fazem uso de redes sociais.

“Fizemos um grande trabalho para capacitar e divulgar os resorts para os agentes de viagens”, justificou o presidente da Resorts Brasil, Dilson Fonseca. “As agências são nossos grandes par-ceiros e investimos muito para tornar os agentes especialistas na venda de resorts”, complementou.

A decisão de para onde viajar, no entanto, ainda tem como maior impacto na escolha o resort a velha indicação, que foi apontada por 33% dos entrevistados; a internet fica em segundo lugar, com 24%. Fonseca credita este resultado ao crescimento do público brasileiro nos empreendimentos. Segundo ele, antes da crise na Europa e Estados Unidos, quase me-tade dos hóspedes era estrangeiro e agora este percentual é quase nulo. “O brasileiro descobriu os resorts. E temos uma parcela da população muito acostumada com a internet”, disse.

Como a maior incidência de resorts no Brasil está na região Nordeste, 47% das

entrevistas foram feitas com este público. A maioria dos turistas que procura essa mo-dalidade de hospedagem viaja com crianças; um a cada cinco dos hóspedes entrevistados nunca havia se hospedado antes em um resort; 31% dos entrevistados já estiveram entre 3 e

5 resorts diferentes; 28% deles já estiveram em 2 resorts, 21% em mais de 5 resorts e 20% estiveram apenas uma vez em resorts. As regiões Centro Oeste e Nordeste (26% cada) são as que possuem o maior índice de “estreantes” neste tipo de empreendimento.

A maioria (54%) viaja com crianças, e 70% consideram a tarifa “free” para os pequenos um diferencial preponderante na escolha do resort. O sistema all inclusive já é o preferido por 50% dos turistas de resorts. Já 14% dos entrevistados disseram que não programam suas viagens. O índice de turistas sem pla-nejamento é maior na região Centro-Oeste (28%); nas outras regiões, varia de 7% a 9%.

Os principais fatores de motivação para os entrevistados irem a um resort são: praia (16%), localização (12%), indicação de amigos (10%), natureza/ecologia (9%), atividades para crianças (8%), já conhecem a cidade onde está o resort (7% cada), indicação do agente de viagens (6%) e ter várias atividades no mesmo local (5%).

Dilson Jatahy, presidente da Resorts Brasil

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AGÊNCIAS / OPERADORAS

Anderson Masetto

Uma casa e um carro zero quilômetro. Estes são os prêmios principais da campanha de vendas da Nascimento Turismo. Denominada “Corrida de Prêmios”, ela tem como objetivo incentivar as vendas na baixa temporada, e tem validade até 31 de outubro. A meta é aumentar a produção em até 20% no período.

“Esta é a primeira campanha de uma nova era da Nascimento”, definiu Plínio Nascimento, diretor geral da operadora. Ele explicou que a ideia é valorizar tanto o profissional que efetua a venda no dia-a-dia, quanto as agências. As vendas efetuadas neste período devem ser cadas-tradas no site www.corridadepremios.com.br e a cada R$ 1 mil, o agente tem direito a um cupom.

Caso a venda envolva algum dos patroci-nadores da campanha, o número de cupons pode ser dobrado (patrocinadores ouro) ou até quadruplicado (patrocinadores diamante). Ao final de cada um dos três meses será feito um

Novo departamentoDesde o início de julho, os departamentos

de comunicação, marketing e planejamento estão juntos na Nascimento Turismo. Sob o comando de Oswaldo Freitas, diretor de produtos e planejamento, a nova área reúne ainda Adriano Gomes, gerente de planejamento e marketing, Kelly Leão, supervisora de marketing, além de Gusta-vo Monteiro, gestor de novos projetos de marketing, Renata Barra, supervisora de pla-nejamento, e Malu Queiroz, supervisora de comunicação, fazem parte do departamento.

O diretor geral da operadora, Plínio Nas-cimento, explicou que o objetivo é dar mais dinamismo às ações da empresa. O novo departamento será responsável por gerir as áreas de redes sociais, mídia, marketing de produtos, publicidade, endomarketing, benchmarking, planejamento de produtos, pricing, yeild, controle de bloqueios, bran-ding, planos de mídia, planos de ação e relacionamento com Governos, novos negócios, parcerias, imprensa, comunicação interna e externa, campanha de vendas, feiras, eventos, marketing promocional, treinamentos e produção de materiais.

Foco na Bahia com dois mil lugares garantidos

A Nascimento Turismo e a Bahiatursa promoveram um roadshow pelo interior de São Paulo para apresentar as novidades sobre os produtos da operadora para o des-tino. Santo André, Campinas Bauru e Ri-beirão Preto participaram da ação, que terá continuidade no final de setembro, com eventos em São Paulo Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Brasília. Já no final de outubro as capacitações serão em Curitiba, Floria-nópolis e Porto Alegre além de uma festa durante o festival de Turismo de Gramado.

“Com todas essas ações esperamos impactar 3,2 mil agentes de viagens”, afirmou Fernando Ferrero, diretor de Relações Nacionais da Bahiatursa. “Que-remos ampliar as nossas vendas com a Nascimento. Esta mesma ação, feita no ano passado, gerou um aumento de 35% na emissão de turistas ao estado pela operadora”, complementou.

O diretor de produtos e operações da Nascimento, Oswaldo Freitas, lembrou que o crescimento de 2012 leva em conta ape-nas seis meses. Para ele, neste ano o incre-mento deve ser ainda mais relevante devido ao maior tempo de duração. “Nossa meta é terminar o ano com um aumento entre 45 e 55%”, revelou o executivo lembrando que a operadora conta com cerca de dois mil lugares garantidos para o destino até o Carnaval de 2014, sendo 1,2 mil bloqueios e 800 em fretamentos. As saídas são de São Paulo, Brasília, Rio de Janeiro e Curitiba.

Mês da Bahia – O gerente de plane-jamento de marketing, Adriano Gomes, destacou que a parceria com a Bahiatursa envolve 14 eventos até o final do ano, além do patrocínio da campanha Cor-rida de Prêmios. Uma delas é um mês promocional dedicado aos produtos do estado. “Em outubro vamos promover os priorizar os produtos que a Bahiatursa quer promover, como Camamu, Valença, Prado e outros”, explicou. Neste período também acontecerá uma blitz de vendas nas agências para divulgar o destino.

Fernando Ferrero, diretor de Relações Nacionais da Bahiatursa

Nascimento lança campanha de vendas; prêmio é uma casa

sorteio pela Loteria Federal e os primeiros e se-gundo colocados em cada uma das seis bases da operadora (São Paulo capital, São Paulo interior, Baixada Santista, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Brasília) ganhará prêmios. Em agosto serão sorteados iPods, em setembro smartphones e em outubro iPads. Em novembro, o sorteio final irá presentear um agente com um carro zero quilômetro e a sua agência com uma casa. Os ven-

cedores também levarão um kit de malas Lansay. Parceiros – Oswaldo Freitas, diretor de pro-

dutos e planejamento da empresa, destacou os acordos feitos para a formatação da campanha. Segundo ele, até o final de março a empresa já conta com cerca de 45 mil bloqueios em diversas companhias em voos domésticos e internacionais. “Estamos muito preparados para atender esta demanda”, garantiu. Um dos objetivos da cam-panha é aumentar as vendas com os chamados parceiros preferenciais, segundo Plínio Nascimen-to. De acordo com ele, atualmente cerca de 40% das vendas da operadora são dos bloqueios, mas com a campanha isso deve chegar a 50%.

Os patrocinadores ouro da campanha são Curaçao, Vila Galé e Grand Palladium Imbassaí. Já na categoria diamante estão Gol, Hard Rock Hotel, Meliá Hotels, Pullmantur, Travel Ace, Aeroméxico, Bahia e Paraíba. “Es-peramos gerar 10 milhões de cupons nesses três meses”, disse o gerente de planejamento marketing da Nascimento, Adriano Gomes.

Adriano Gomes, Plínio Nascimento e Oswaldo Freitas

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AGÊNCIAS / OPERADORAS

Pedro Menezes

Assim como em todas as sedes estaduais, a diretoria da Abav-RJ, reeleita para o biênio 2013-2015, tomou posse no último dia 02 de agosto, reunindo toda a equipe e cerca de 50 convidados na sede da entidade. Na ocasião, o presidente reeleito George Irmes, aproveitou para fazer um balanço da primeira gestão e apresentar os principais pilares que vão nortear os trabalhos da diretoria nos próximos anos. “Temos de compreender que a nossa 1ª gestão foi muito curta devido a decisão da Abav Nacional de unificar as eleições. Por isso fiquei três meses a menos à frente da entidade. Acredito que esse biênio foi de muito estudo e aprendizado. Eu vim do Sindetur e aqui é exigida muito mais responsabilidade”. O presidente completou: “Foi nessa gestão, porém, que pude abrir horizontes para uma característica muito importante que consiste em atuar ao má-

Abav-RJ toma posse e promete cursos com o Sebrae

ximo na segurança do consumidor, já que a Abav preza muito por isso. O consumidor é a nossa vida”, destacou.

Irmes aproveitou para citar as novidades

esperadas nesta próxima gestão. Além disso, falou sobre o projeto “Abav Portas Abertas”, reunindo sempre cerca de 15 expositores de diversas áreas, e produzindo palestras de acordo com as necessidades do momento. “Estamos com uma novidade que é um acordo com o Sebrae para auxiliar na produção de cursos e workshops. Além disso, um acordo com o Senac para descontos em faculdades, nos cursos de graduação em Turismo. Apre-sentamos, também, uma proposta para criar inventários nas agências com intuito de escla-recer dificuldades estratégicas e montar novos planos para cursos mais diretos e apropriados”.

Irmes afimrou que vai manter o encontro constante com parceiros que façam parte da comercialização com as agências de viagem, como companhias aéreas, hotéia e locadoras. “Além disso, tenho desejo de modernizar as instalações da Abav-RJ, criando pequenos escritórios para aproximar os municípios e es-tados a terem seu espaço reservado por aqui.”

George Irmes

AC: Janete Franke AL: Afrânio Lages FilhoAP: Elenilton Marques da SilvaAM: Maria Helena de Souza FonsecaBA: José Alves Peixoto JúniorCE: Verônica Patricio Gonçalves de Holanda ES: Elvira Madalena FerrighettoDF: Carlos Alberto VieiraGO: Tereza Augusta de Aquino MeloMA: Maria Antonieta UchoaMT: Joari Proença da CruzMS: Cristina AlburquerqueMG: Antônio da MattaRJ: George IrmesSC: Ely Ribeiro da SilveiraPR: Roberto BacovisSE: Sérgio Lima OliveiraPB: Breno MesquitaRS: Danilo KehlPE: Jorge SalesPI: Eldon Tajra Evangelista de Sousa PA: Edna Maria de Lacerda Rocha SP: Constatino KaracostasRN: Francisca Diassis Rosado HolandaRR: Carlos DouradoRO: Ana Paula PelegriniTO: Rodolfo Ferreira

Roberto Bacovis, novo presidente da Abav-PR

Abav-PR cria diretoria paracuidar de agências digitais

Anderson Masetto

Desde o final de julho a Abav-PR tem uma nova gestão. Sob o comando de Roberto Bacovis, a nova diretoria da entidade tomou posse e apresentou uma novidade ao mercado: a criação de uma diretoria adjunta de agências digitais. Marcelo Valente foi nomeado para o cargo e entre as suas missões será diminuir a resistência das agências tradicionais ao modelo de vendas online, bem como mostrar caminhos para que as associadas possam entrar também nesse mercado.

“Criamos esta diretoria para mostrar que é possível entrar neste mercado. Vamos interagir com eles para desmistificar a internet”, disse Bacovis ao M&E. “Esta ainda é uma coisa muito nova, vamos promover capacitações, fazer parcerias com empresas”, complementou.

O novo presidente explicou que a enti-dade já recebeu uma série de questiona-mentos sobre a atuação das OTAs e que por este motivo é necessário mostrar que a concorrência não deve ser motivo de desespero. “Claro que talvez as agências menores não consigam concorrer com as grandes OTAs, mas é possível vender neste mercado tranquilamente”, afirmou o presidente, que lembrou de associados da entidade que entraram no mundo digital com poucos funcionários, cresceram rápi-do e hoje contam com grandes call centers.

O escolhido para o novo cargo foi Mar-celo Valente, da Loumar Turismo, de Foz do Iguaçu. Na opinião do diretor, por muito tempo as agências de viagens ficaram estag-nadas, lamentando as condições do passa-do. Por isso o “medo” do mercado online. “Vamos trabalhar de forma a instruir nossos associados e mostrar que este canal tam-bém pode ser utilizado por ele”, justificou.

Abavs estaduais elegemnovas diretorias para o biênio 2013/2015

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A DMC turca Honest Travel – espe-cializada na América Latina – opera no Brasil há quatro anos e em 2013 o país já ultrapassou o México, se tornando o principal mercado para a empresa. Há um ano, a meta era chegar a 13 mil brasileiros atendidos pela operadora na Turquia em 2015. No entanto, os recentes resultados fizeram a meta ser revista. De acordo com o CEO Cengiz Deveci, este número será alcançado já em 2014.

“Neste primeiro semestre já temos 7,5 mil reservas. Esperamos termi-nar 2013 com 9 mil brasileiros aten-didos na Turquia”, disse o executivo. Ele atribuiu o sucesso do destino Turquia principalmente à publici-dade proporcionada pela novela Salve Jorge, da Rede Globo, que teve Istambul e Capadócia como alguns de seus cenários. A DMC conta com guias e operadores de transfers

falando português, além de parte da equipe composta por brasileiros.

O tour mais tradicional da Honest é o Turquia Deslumbrante, de dez noi-tes. Embora este seja o mais popular entre os brasileiros, Deveci revelou ao M&E que já planeja o lançamento de novos produtos. O primeiro dele, que estará disponível já em 2014 é um ro-teiro que combina Turquia com Rús-sia, incluindo as cidades de Moscou e St Petersburgo. “No primeiro ano, esperamos embarcar pelo menos 4 mil brasileiros neste roteiro”, estimou.

O outro produto que está sendo preparado será específico para o mer-cado brasileiro. No entanto, Deveci ainda mantem os detalhes sob sigilo. De acordo com ele, trata-se de um pacote que vai unir bom preço e uma série de facilidades apreciadas pelos viajantes do Brasil. “A classe média está viajando muito e para este tipo de viajante o preço é algo muito impor-tante. Iremos trabalhar isso”, contou.

Lisia Minelli

Orlando é um dos destinos mais vendidos pela Trend Operadora, e também o destino escolhido para sediar a 1ª Convenção de Vendas e Comercial. Uma equipe de 22 co-laboradores da Trend - incluindo os vice-presidentes e a alta gerência de vendas e comercial - liderados por Luis Paulo Luppa, esteve na cidade da Flórida com seus principais parceiros para um treinamento transversal. “Estas reuniões não tem o objetivo de mostrar números nem de fazer co-branças. Na realidade, o objetivo é re-vitalizar as pessoas e fortalece-las para um desafio”, afirmou Luppa ao M&E.

O objetivo do encontro foi planeja-mento e preparação para o segundo semestre, reconhecimento do traba-lho em equipe e apresentação de re-sultados. A ideia foi ainda familiarizar os executivos quanto às principais atrações, novidades, infraestrutura e oferta hoteleira. “Foi muito intenso, bom e produtivo, não só para o destino, mas também para nossa arrancada no segundo semestre”, garantiu o vice-presidente, explicando

AGÊNCIAS / OPERADORAS

Lisia Minelli e Arthur Stabile

Apresentando crescimento de 13% em julho quando comparado com o mesmo mês do ano anterior, a RCA Turismo registrou variação de 11% em seu faturamento ao longo dos sete primeiros meses de 2013. “Este é um crescimento dolarizado, em reais está em 23%”, explicou com exclusividade ao M&E Rodolpho Gerstner, diretor da operadora.

Para todo o ano, o aumento no faturamento deve estar entre 13% e 15%. A operadora cresce apesar do aumento das moedas estrangeiras, como o dólar e, principalmente, o euro.

Gerstner entende que negociar com fornecedores é alternativa para manter as vendas em períodos de variação nas moedas, como o atual. “Quando você quer uma condição melhor, evidentemente o fornecedor resiste, ele quer manter as condi-ções”, afirmou o diretor, apontan-do que isso foi feito pela RCA e o resultado foi bom.

Passageiros – Para 2013, tam-bém é esperado crescimento na quantidade de passageiros trans-portados pela RCA, com expectativa

Luciano Palumbo

Em comemoração aos 15 anos de operações, a QuicklyTravel - re-presentada pela executiva de novos Negócios, MamiFumioka e pela supervisora de Lazer, MatieKosho-ji, apresentou os novos rumos e investimentos da empresa para o período dos grandes eventos no país. Em visita a sede paulista do MERCADO&EVENTOS, Mami contou que a agência especializada em eventos e em contas corporati-vas vai investir no turismo receptivo – principalmente nos públicos asiáticos – em busca de ampliar

Brasil já é principal mercado para Honest Travel

Daniel Pereira e Cengiz Deveci, da Honest Travel, Monica Leles, da Travel Hub, e Mari Masgrau, do M&E

Foco no receptivo marca 15 anos da QuicklyTravel

a atuação no mercado. “Vamos investir não só no receptivo, mas no turismo emissivo também”, ressaltou em entrevista ao M&E.

No ano passado, a empresa renovou e ampliou sua estrutura física, ganhando novas células de atendimento corporativo no departamento operacional da agência. “Contratamos mais pessoas este ano focando o crescimento do mercado, es-pecialmente o japonês”, disse Mami. “Estamos focando nesse segmento já que a hospitalidade brasileira é um diferencial para o publico asiático”, contou Matie.

Mari Masgrau do M&E, entre Mami Fumioka e Matie Koshoji, da Quickly Travel

RCA acumula crescimento de 11% no ano e lança projeto Teen-School

de aumentar este total em 10%. “Para o principal destino, Orlando (EUA), transportamos 50 mil em 2012. Esperamos poder fazer 55 mil neste ano”, apontou Gerstner.

Teen-School – A operadora acaba de lançar o projeto Teen-S-chool, viagens de grupo somente com jovens a partir de 13 anos. Segundo Luis Borges, gerente de Promoção e responsável pelo pro-jeto, há uma demanda crescente de jovens viajando desacompa-nhados. “Percebemos que nossos grupos para Orlando tinham em média 30% de menores viajando sozinhos. Entendemos que este era o momento de lançarmos um produto voltado para os jovens”, disse. De acordo com ele, a RCA

criou o conceito de viagem em grupo para teens, pois, a expe-riência já existia na empresa, que atende grupos mistos incluindo menores desacompanhados. “O que fizemos foi adequar os pacotes que já tínhamos, incluindo serviços focados nesse público”, explicou.

Segundo o gerente, o grupo pode ser personalizado de acordo com as necessidades dos jovens ou das escolas. “Esta é uma oportunidade de proporcionar uma experiência de vida para os adolescentes. Criar ne-les a vontade de viajar, conhecer, se aventurar e se emocionar”, declarou. A ideia inicial é abordar os pais e orientadores das escolas para depois chegar aos jovens e despertar neles a vontade de fazer uma viagem.

Orlando recebe 1ª Convenção de Vendas e Comercial da Trend

Equipe Trend no Parque Magic Kingdom

que uma preocupação muito grande da Trend é de “fazer com que as pes-soas sejam efetivamente mais felizes”.

Trend cria diretoria de Ven-das Internas e Atendimento - Com o objetivo de garantir a qua-lidade do atendimento às agências de viagens e otimizar os processos internos, a Trend Operadora criou a diretoria de Vendas Internas e Atendimento. Ela abrange quatro áreas da empresa (Five nacional, Five internacional, pós-travel e pós-faturamento) e será liderada por Aristides Patricio Silva, que ocupava

anteriormente o cargo de gerente regional de vendas para o Sul, Rio de Janeiro e Espírito Santo.

“Por trabalhar sempre junto ao agen-te de viagens, pude interagir com eles e ter a visão das necessidades das agências”, disse Aristides ao M&E. “Vamos otimizar a estrutura e as ferra-mentas que já temos e vamos ter um ganho significativo”, complementou. O executivo está na Trend desde 2011, tendo passado pelos cargos de gerente de vendas e gerente de vendas regional. Anote os contatos do profissional: apatricio@trendoperadora.com.br

Luis Borges, responsável pelo projeto Teen-School e Rodolpho Gerster, diretor da RCA

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AGÊNCIAS / OPERADORAS

Luciano Palumbo

Restrição. Essa foi a premissa utilizada pelo superintendente de Vendas e Produtos da CVC, Valter Patriani, para afirmar, com exclusividade ao MERCADO&EVENTOS, que a operadora tentou se envolver com o Turismo durante a Copa do Mundo de 2014, mas não foi aceita. “Procuramos, na época o ministro dos Esportes, Orlando Silva, a Embratur e o Ministério do Turismo e nos colocamos à disposição para oferecer funcionários bilíngues e toda a rede de lojas em shoppings no atendimento ao turista estrangeiros, mas não fomos aceitos”, disse.

Segundo Patriani, a mais estruturada e profis-sional operadora no país, com o maior número de lojas não pôde atuar porque o evento não

Clientes e agentes CVC assistem ao espetáculo “Rock in Rio – o Musical”

Arthur Stabile

Cerca de 600 agentes de viagens convi-dados pela CVC tiveram a oportunidade de acompanhar a apresentação do musical Rock in Rio, inspirado no festival musical que foi criado no Rio de Janeiro na década de 80. A apresentação ainda contou com a participação de clientes da operadora, que totalizou um público de mil pessoas.

Artistas como Cazuza, FreddieMercuri e Axl Rose foram alguns dos homenageados pelas interpretações dos atores, que canta-ram clássicos dos artistas que participaram de edições do festival. O musical foi apresen-tado no Teatro Alfa, na zona sul da capital paulista – com duração de aproximadamente três horas – e conta com patrocínio da operadora através da lei Rouanet, que in-centiva a prática de manifestações artísticas.

CNT cria aplicativo específi co para atuaçãomóvel de agências

Arthur Stabile

Agências de viagens têm uma nova plataforma para atenderem seus clientes. Criado pela Central de Negócios Turísticos (CNT), agora empresas poderão disponi-bilizar aplicativos em dispositivos móveis, com serviços mais rápidos e apresentando informações instantâneas para os viajan-tes. “Esta é uma plataforma inovadora. As agências podem personalizar o seu produto”, explicou ao M&E, Plínio Caiado, executivo de Contas da CNT.

“O aplicativo é um complemento do site, mantendo a melhor funcionalidade em cada aparelho e atuando como uma ferramenta de interação”, afirmou Alexan-dre Angelli, gerente Comercial da empresa, explicando que o site foi planejado exclu-sivamente para a atuação de agências.

O aplicativo, que pode ser utilizado por sistemas Android ou Apple, terá como custo a sua manutenção de hospedagem e conteúdo com cobrança de R$ 150 por mês. “Nossa diferença é no custo benefício e receita na fidelização”, apontou Caiado. Hoje, a CNT já possui 115 aplicativos publicados e a projeção é alcançar cerca de 1,3 mil até o final do ano.

Fora da Copa, CVC aposta em novos destinos, diz Patrianipertence ao Brasil. “Sempre que procuramos as autoridades nos foi dito que este é um evento da Fifa no Brasil e que o país não tem partici-pação”, comentou. “Mas está pagando a conta”, afirmou. No entendimento do executivo, a CVC poderia estimular pessoas a viajar para Foz do Iguaçu, ou para outro destino como Porto Alegre, Recife, Brasília, e muitos outros. “A CVC pelo tamanho que tem deveria estar envolvida com o Turismo na Copa do Mundo”, afirmou.

Patriani ressaltou que a operadora vai vender pacotes para os destinos no Brasil. “Onde tem jogos [nas cidades sede], a CVC tem bloqueios e continuará comercializando, mas não com foco na no evento esportivo”, disse. “Nossa demanda no internacional, deve crescer neste período”, finalizou.

Mais 40 - De acordo com ele, a CVC está evoluindo com a sua programação para os agentes de viagens e inclui 40 novos desti-nos [em forma de circuitos] para vendas em sua multicanalidade. “Estamos caminhando

para circuitos. Vamos lançar nos próximos 12 meses novos destinos no mercado de turismo”, disse, referindo-se ao lançamento do projeto “Mais 40”, que se destina aos próximos 40 anos da operadora. Segundo Patriani, a CVC pretende trabalhar destinos de experiência conjugados as grandes capitais do Nordeste. “Nosso foco será trabalhar o

conhecimento do turistas junto as grandes capitais e oferecer, além de capitais, destinos com menor estrutura, porém com alto valor de experiência aos viajantes, como natureza, tranquilidade e dias mais preguiçosos”, disse.

Mercado – “Temos a maior condição comercial do mercado e vamos manter a política de comissionamento de 12% para os agentes de viagens”, finalizou. Segundo o superintendente, a CVC vai permanecer com promoções de seus produtos e fortalecer o relacionamento junto ao portal do agente.

Vendas – Patriani afirmou que vai intensificar a produção de brochuras para os agentes de via-gens e continuar forte no segmento doméstico, que representa 60% das vendas dentro da opera-dora. “Vamos continuar a aposta nas vendas de destinos e roteiros no Brasil. Não sucumbimos à quebra que outros operadores passaram, porque o Brasil sempre foi um porto seguro para a CVC”, disse. “O internacional é importante para nós, mas mantemos 40% do share”, emendou.

Valter Patriani

Alexandre Angelli e Plínio Caiado, da CNT, apontaram o perfi l pioneiro do aplicativo para as agências de viagens

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Lisia Minelli

Quem nunca pensou em passar férias em um lugar paradisíaco? Ou ainda, quem não ficou com inveja do príncipe William e sua esposa Kate Middleton quando eles foram passar lua-de-mel nas ilhas Seychel-les? Acredito que todos já tenham ouvido falar em Seychelles, especial-mente depois do casamento real; mas acredito também que poucos tiveram a oportunidade de visitar um destino tão exclusivo como este. Apesar de estar a milhares de quilômetros de distância, e da logística ser um pouco mais com-plicada do que a maioria dos brasi-leiros gostariam; o destino oferece experiências únicas e diferenciadas.

Seychelles é um arquipélago de 115 ilhas de granito e coral, loca-lizada no Oceano Índico, sendo Mahé, Praslin e La Digue as princi-pais – que formam o hub cultural e econômico do destino, o centro da indústria do turismo. Juntas, as ilhas reúnem a maioria das facilidades para a população e os turistas do arquipélago. A maioria dos habi-tantes (90%) se concentram na ilha de Mahé, a maior de todas e onde

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Um dos destinos mais bonitos do mundo está de olho nos turistas da América Latina

também se situa a capital Victoria. Praslin é a segunda maior ilha e possui duas praias que figuram na lista das dez melhores praias do mundo nos últimos anos, são elas Anse Lazio e Anse Georgette. La Digue é a quarta maior ilha e por lá se encontram espécies raras de pássaros e tartarugas de água doce.

Apesar de serem consideradas as ilhas mais antigas do mundo, Seychelles só foi descoberta por volta de 1770, tendo sido antes disso utilizada ocasionalmente como porto para piratas. Foi colonizada por franceses e ingleses; e em 1976 con-seguiu sua independência, se tor-nando uma república. O idioma local é o crioulo de Seychelles, uma mistura entre a língua dos escravos africanos – tra-zidos pelos colonizadores – e do inglês. O turismo é a maior atividade das ilhas, sendo responsável por 70% das receitas do local.

A região é tradicional-mente associada com as mais belas praias do plane-ta. As ilhas Seychelles estão no topo da lista dos lugares mais românticos do mundo,

um retiro tropical perfeito para re-laxar a dois. Já para os viajantes modernos, essas ilhas representam uma oportunidade de escapar e recalibrar harmonicamente sua alma com a essência da natureza. Mas o arquipélago oferece muito mais além de sol e mar, como excelentes condições para a prática de vela, mergulho e snorkelling. E ainda descobrir ecossistemas únicos das ilhas em caminhadas pelas monta-nhas e trilhas pela natureza.

Hoje, o arquipélago possui dois atrativos considerados Patrimônio Mundial pela Unesco: Atol de Aldabra e o Valle de Mai. O Atol de Aldabra é o maior atol de coral no mundo, com mais de uma dúzia de ilhas que circundam a lagoa. As ilhas do atol possuem uma vasta quantida-de de fauna e flora únicas, assim como a maior população mundial de tartarugas gigantes. Já o Valle de Mai, localizado na ilha de Praslin, é conhecido por seu exótico e erótico

Seychelles

coco-de-mer. A lenda local diz que o vale pode ter sido o sítio original do bíblico jardim do Éden. O coco-de-mer demora anos para nascer e está em extinção. Também em Praslin está a praia mais famosa da região, chamada Anse Lazio. Para se chegar até Praslin é preciso pegar um barco para um percurso de uma hora mais ou menos, feito em um barco de alta velocidade. A dica é tomar um remédio para o enjoo, porque o barco balança muito.

DESTINO

Praia Anse Coco, na Ilha de La Digue

Praia Anse Source d’Argent, na ilha de La Digue, tartaruga hawkbill e mergulho nas ilhas Seychelles

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Ilha recebe por ano 200 mil estrangeiros

Há dois anos, Seychelles está mapeando a América do Sul com objetivo de iniciar inves-timentos em promoção e divulgação. Nesse período, a região teve um incremento grande no envio de turistas para a ilha. Segundo Myra Fanchette, executiva de marketing do escritório de Turismo de Seychelles, apesar de ser um número pequeno de pessoas frente ao volume de turistas que a ilha recebe anualmente, foi suficiente para que o destino decidisse investir na região. A ilha recebe em média 200 mil estrangeiros por ano, sendo a França, Alema-nha e Reino Unido os principais mercados.

Além da América do Sul, outros mercados despontam em crescimento como a África do Sul, Irlanda, Rússia, Ásia e Estados Uni-dos. “Apesar da ilha ser muito procurada por casais em lua de mel, há uma diversidade grande para outros nichos”, comentou. De acordo com Mayra, todos esses mercados estão recebendo incentivos para aumentar o turismo nas ilhas. No Brasil, o primeiro famtour aconteceu no mês de julho. Parti-ciparam dessa viagem as operadoras: Bari Tur, Canadá Turismo, Mandala Tours, Princess Operadora, TGK e Viagens Master.

No segundo semestre já estão progra-mados outras viagens e participação em eventos. E com parceria de operadores, serão realizados ainda workshops em toda a América do Sul. Segundo ela, o objetivo é mostrar que Seychelles é sim para o tu-rista de luxo, mas muito mais. “Queremos quebrar esse estigma e expandir a região para outros públicos”, disse. Para isso, foi feito um levantamento do mercado para a adequação dos serviços e produtos da ilha para o turista brasileiro, como a negociação da inclusão de café da manhã na tarifas dos hotéis com os operadores.

Top 10 praias do mundo1 Seychelles2 Maldives3 Bora Bora - Tahiti4 The Hamptons - New York5 Lanikai Beach - Hawaii6 Nantucket Island - Massachusetts7 Fraser Island, Austrália8 St. Bart’s - Caribe9 Langkawi - Malásia10 Kauna’oa Bay - Hawaii

Ethiopian AirlinesPara quem gostou da sugestão

de destino e já está pensando em programar a viagem para Seychelles, surge uma nova opção de voo. Desde o dia 1º de julho, a Ethiopian Airlines estreou sua primeira frequência na América do Sul com o voo operado três vezes por semana, ligando Lomé, no Togo, segundo hub da companhia, Adis Abeba, capital da Etiópia, Rio de Janeiro e São Paulo. A aeronave operada é o Boeing 787 Dreamliner, com capacidade de 210 a 250 passageiros e consumo 20% menor de combustível.

A inclusão de São Paulo e Rio de Janeiro aumenta o número de rotas internacionais da Ethiopian para 74. Os novos voos oferecem opção de conexão entre o Brasil e a África Ocidental, Central e Oriental. Eles oferecem conexões com 28 voos semanais para quatro destinos na China, 14 voos semanais para duas cidades na Índia, voos diários para o Líbano, cinco voos semanais para Tel Aviv e voos quase diários para 45 cidades em toda a África.

De Adis Abeba você tem a opção de pegar o voo para Victoria, capital de Seychelles. A rota é operada quatro vezes por semana: domingo, segunda, quarta e sexta.

DESTINO

Caminhada em meio a trilhas e cachoeiras e a Clock Tower, na capital Victoria

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Estande da Assist Card na Abav terá show do Rafael Cortês

Anderson Masetto

O garoto propaganda da Assist Card Brasil, Rafael Cortês, estará na Abav 2013, que acontece entre os dia 4 e 8 de setembro no Pavilhão de Exposições do Anhembi, em São Paulo. O comediante estará no estande da empresa com pocket shows durante o evento para os agentes de viagens. A ação marcará também o início da campanha estrelada por Cortês, que contará com três vídeos abordando a importância de contar com o serviço de assistência viagem, e que serão divulgados nas redes sociais.

O country manager da Assist Card no Brasil, Daniel Prieto, ressaltou que embora a campanha tenha como foco principal o viajante, o objetivo é educar e estimular o hábito dos brasileiros a adquirir o serviço junto com a viagem e não a venda direta. “Cerca de 60% das nossas vendas vêm do trade. Este é o nosso principal canal”, reve-lou. “Temos uma estratégia de longo prazo, que envolve estar mais próximo dos parcei-ros, mais treinamentos para a equipe e para os agentes de viagens, além da contratação de um garoto propaganda”, complementou.

SERVIÇO

Luciano Palumbo

A Braztoa lançou a 2ª edição do Premio Braztoa de Sustentabilidade que tem como objetivo estimular a cadeia turística, incenti-var o trade, fomentar a cultura empresarial, reconhecer as melhores práticas e contribuir com a promoção do Brasil como destino sustentável e ainda, integrar – na 3ª fase do Programa – os consumidores por inter-médio da integração de todo o segmento que envolve o setor.

De acordo com o presidente da Braztoa, Mar-co Ferraz, a proposta é sensibilizar toda a cadeia produtiva do turismo e envolver, nesta edição, desde o consumidor as companhias aéreas. “Na edição passada, operadoras e hotéis apostaram no programa Braztoa de Sustentabilidade, nossa proposta, agora, é integrar a todos”, disse.

Abertas as inscrições para a 2ª edição do Prêmio Braztoa de Sustentabilidade

O premio que será entregue no dia 12 de novembro – em local ainda não definido – premiará as associadas à entidade, os par-ceiros institucionais, meios de hospedagem, agencias de viagens, parceiros do trade e terá o premio “Top de Sustentabilidade” que ganhará uma viagem para a Alemanha.

Segundo a diretora socioambiental da Braztoa, Andrea Leone, a ideia é envolver um numero maior de associados que temuma responsabilidade muito grande dentro da produtividade do segmento. “Vamos apoiar iniciativas de desenvolvimento em todos os pilares da sustentabilidade”, afirmou.

Inscrições – As inscrições dos projetos vão até o dia 11 de outubro. A segunda etapa – seleção dos projetos – vai de 11 de outubro a 11 de novembro. Para mais informações e inscrições www.braztoa.com.br.

Marco Ferraz, presidente da Braztoa, entre Andrea Leone e Ana Carina Homa, diretoras da entidade

Chile promove Patagônia no Rio; região movimenta US$ 120 milhões ao ano

Pedro Menezes

Representando 7% do PIB nacional turístico e movimentando US$ 120 mi-lhões ao ano, a Patagônia Chilena, (junto com a Região de Magalhães e Antártica) está sendo cada vez mais bem vista pelo governo chileno. E é baseado nesse contexto, que através da Chile Travel, o destino desenvolveu suas capacitações e rodadas de negócios no Rio e São Paulo, na última semana de julho, com intuito de fomentar ainda mais o turismo para profissionais e visitantes brasileiros. O 1º encontro, que ocorreu no último dia 29 de julho, no Windsor Atlântica Hotel, reu-niu cerca de 80 agentes e 40 operadoras.

A diretora Regional de Turismo, Andrea Téllez, elogiou o destino que vem apresen-tando um crescimento proporcionalmente parecido com os números gerais chilenos. “É uma área multiuso com temporada que dura o ano inteiro. De setembro a março é possível esquiar, praticar o caiaque e apreciar os pinguins”, disse Andrea, que ainda completou: “tivemos um crescimento de 24% em número de turistas brasileiros com relação a 2012”.

Andrea aproveitou o espaço com os operadores cariocas a fim de es-treitar laços comerciais e gerar novos negócios com o mercado brasileiro. “Estamos capacitando cerca de 300 agentes brasileiros por ano. Além disso, estamos investindo em novos meios de divulgação, aproveitando o gancho das redes sociais, com material online para o público final”, finalizou.

Juan Torres, do M&E, com Daniel Prieto e Paulo Nascimento, country Manager e gerente de Marketing da Assist Card

EXTERIOR

Diretora Regional de Turismo do Chile, Andrea Téllez

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Agosto de 2013 - 2ª quinzena

Natália Strucchi

Com nove hotéis de luxo em ope-ração no mundo, com um total de 3.012 quartos nas principais cidades de entrada da Ásia e dos Estados Unidos, o grupo The Peninsula Hotels aposta cada vez mais nos brasileiros como hóspedes de seus empreendi-mentos. Visitantes oriundos do Brasil crescem 60% ao ano nos hotéis da rede segundo o diretor da Hong Kong and Shangai Hotels, Peter Borer.

TURISMO DE LUXO

The Peninsula: hospedagem de brasileiros cresce 60% ao ano“Esse crescimento é notável, princi-

palmente nos nossos hotéis em Hong Kong e New York. Por isso mesmo decidimos realizar esses encontros no Brasil e América Latina. Depois de São Paulo e Rio de Janeiro, seguimos para Buenos Aires e México”, contou.

Peter fez parte de um grupo de executivos da empresa que esteve no Brasil para divulgar as novidades e conversar com operadores do país.

O The Peninsula Hotels possui ho-téis localizados em Hong Kong, Xan-

gai, Tóquio, Pequim, Nova York, Chi-cago, Beverly Hills, Bangkok e Manila. A apresentação feita no Copacabana Palace mostrou duas características marcantes em todos eles: o luxo e a localização privilegiada, próximos aos principais pontos turísticos dos destinos e com vista para atrações das cidades. Apesar dos avanços no Brasil, os “mercados-chave” para a rede ainda são China e Reino Unido.

EUA - Em 2012, aproximadamen-te 1,8 milhão de brasileiros visitaram os Estados Unidos, crescimento de 18% sobre 2011 e de 504% em dez anos. Os números colocam o Brasil como quarto maior emissor para os Estados Unidos, atrás de Reino Uni-do, Japão e Alemanha, mas apenas 50 mil atrás do terceiro colocado. Entre as cidades, New York aparece como a preferida dos brasileiros.

O M&E aproveitou para conversar com Jonathan Crook, gerente geral do The Peninsula New York. “O nos-so empreendimento passou por uma reforma na qual os quartos foram revitalizados. Para o público do Brasil, além do wifi, temos seis canais de TV em português. Serviços de transpor-tes com mini coupes, entre outras facilidades”, revelou. Em setembro, o hotel inaugura o restaurante Cle-ment, com design moderno e clean.

O hotel fica Localizado na esquina sudoeste da Fifth Avenue e Fifty-Fifth Street (700 Fifth Avenue na 55th Street) no coração do distrito de negó-cios, compras e entretenimento mais prestigiado da cidade, possui 239 aco-modações luxuosamente equipadas, incluindo 54 suítes e uma Peninsula

Suite com mais de 279 m2 de es-paço. Cada acomodação é equipada com avançados sistemas eletrônicos para controlar os recursos da acomo-dação com o toque de um botão.

Expansão - O The Peninsula Paris está atualmente em fase de construção e tem previsão de inau-guração em outubro do próximo ano. Myanmar também ganhará um empreendimento da rede, localizado na cidade de Yangon, o hotel deve ser concluído em três anos.

Fachada do The Peninsula New York e terraço do Salon de Ning, com vista para cidade, utilizado para eventos Interior da Suíte Master e o banheiro do mesmo apartamento

Peter Borer, da Hong Kong and Shangai Hotels, com Jonathan Crook, gerente geral do The Peninsula New York

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Tasso Gadzanis renuncia à presi-dência da Abav Nacional e João Martins assume. O ex-ministro e ex-presidente da Embratur, Caio Luiz de Carvalho, assume a pre-sidência da Anhembi Turismo. É anunciado que a verba orçamen-tária que será repassada para o Ministério do Turismo chega a quase R$1 bilhão e os estados levariam R$28 milhões.

O ministro do Turismo, Walfrido dos Mares Guia, lançou a campa-nha “Brasil, quem ama, protege”. O objetivo era incentivar a denúncia de crimes de exploração sexual infanto-juvenil. O MERCADO & EVENTOS participava da cobertura da BTL, em Lisboa, ITB de Milão e da Fitur de Madri. Na ocasião, Brasil e Espanha assinam acordo de cooperação turística. A Tap divulgava a sua nova logomarca e a CVC lançava fretamentos se-manais para a Europa.

Marcelo Safadi é eleito o novo pre-sidente do Fórum de Secretários de Turismo. A Embratur e a Infraero apuram quase um milhão de de-sembarques a mais em janeiro em comparação com 2003. Lideranças de diversos segmentos do Turismo defendiam a Varig e pediam uma solução para a crise. A FOLHA DO TURISMO divulgava o país na ITB de Berlim. Além da edição especial produzida, o veículo contou com um estande próprio.

O ministro Mares Guia afirmava que não temia um corte no orça-mento do Ministério do Turismo. Os hoteleiros pressionavam o Governo Federal a derrubar o visto para turistas norte-americanos. Em entrevista ao M&E, o ex-presidente da CTI-Nordeste, Pedro Valadares, afirmava que a promoção do Bra-sil na Europa devia começar pelo Nordeste e que isso seria uma das tônicas da 14° BNTM, que ia gerar R$120 milhões em negócios.

Com o fim do acordo de code-share entre Varig e Tam, as principais companhias aéreas brasileiras tive-ram que reordenar as suas rotas e estabelecer uma nova configuração. A 14ª BNTM realizada em Fortaleza recebeu 382 buyers e 298 suppliers. Allan Aguiar é eleito o novo presi-dente da CTI-Nordeste. A Embratur anunciava o crescimento de turistas em Foz do Iguaçu. De acordo com o órgão, o destino teve um cresci-mento de 27% no mês de março e de 23% no acumulado do ano.

Os EBT’s da Alemanha e França realizavam ações de treinamento de operadores em seus respectivos mercados. O M&E fazia a cobertura da BNT-Mercosul. A comissão de Re-lações Exteriores aprovava o projeto de lei que dava fim à exigência dos vistos para turistas norte-america-nos. A Tam anunciava um voo para Nova York para ainda aquele ano. Renê Hermann, do Grupo Costa, afirmou que a temporada seria um sucesso e a CVC preparava parce-rias estratégicas com a Iberostar.

Fevereiro

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200510 ANOS M&E

O ano de 2005 começou com boas notícias para os investimen-tos no turismo. O então ministro, Walfrido dos Mares Guia, anunciou que o ministério teria um orçamento direto de R$ 384 milhões. Somado às emendas parlamentares na ordem de R$ 619,8 milhões – o montante al-cançava quase três vezes mais do que o valor destinado à pasta em 2004.

No mês de março, o MTur tam-bém lançou a Marca Brasil - exis-tente até hoje - para identificar o país no exterior. Na ocasião, o mi-nistro em exercício afirmou que o ex-presidente Luis Inácio Lula da Silva classificou o lançamento do símbolo como um marco histórico do turismo brasileiro. No mesmo mês, o país também ganhou um novo estande de promoção em feiras com novas cores, formas e layout.

Nesta mesma época, o Banco Central, como todo ano, anunciava que a entrada de divisas havia ba-tido um novo recorde. De acordo com o diretor de Estudos e Pesqui-sas do MTur, José Francisco Lopes, os gastos de turistas estrangeiros no Brasil foi de US$ 341 milhões. Porém, o servidor lamentava o

Marca Brasil é lançada e recordes anunciados em 2005

crescimento de 51% dos gastos dos brasileiros no exterior.

José Francisco Lopes também divulgava que o faturamento do turismo tinha superado R$ 2,3 bi-lhões em 2004, um crescimento de 24,1%. Além disso, foram criados 32 mil novos postos de trabalho, de acordo com um estudo realiza-do pela Fundação Getúlio Vargas.

Ainda no fim do primeiro trimestre, foi assinado o decreto que regula-mentava o turismo.

O segundo semestre começou com o fim dos vistos para turistas oriundos do Japão, Canadá, Nova Ze-lândia e Austrália. O Departamento de Aviação Civil - que corresponde à atual Agência Nacional de Avia-ção Civil (Anac) - anunciava que os desembarques internacionais cresce-ram 11,5% no primeiro semestre de 2005 em relação ao mesmo período do ano anterior. A Webjet - com-prada e extinta pela Gol em 2011 - também era lançada como a mais nova companhia aérea do Brasil.

O ex-presidente da Abav Nacio-nal, João Martins, comemorou o crescimento em 100% da Feira das Américas em área útil. Foram ocupados 24 mil m² no Riocentro, Zona Oeste do Rio de Janeiro. A Feira foi aberta por diversas auto-ridades. Dentre elas: o presidente Lula, o ministro Mares Guia e a ex-governadora do Estado do Rio de Janeiro, Rosinha Garotinho. Em dezembro, João Martins foi reeleito presidente da entidade.

O ano terminou com o anúncio pelo MTur do programa “Vai Brasil” no Festival do Turismo de Gramado. O objetivo era gerar R$ 14 bilhões em cinco anos em viagens internas de brasileiros. Outra meta era a criação de 700 mil novos empregos no setor.

Homenagem e reconhecimento ao setor

O prêmio Personalidade do Turismo, que em 2005 realizava a sua quarta edição, se concretizava como um tradicional evento no calendário do turismo brasileiro. A novidade do ano foi a vo-tação realizada em duas etapas, sendo a que a primeira através de uma mala direta e, a segunda, uma votação no Congresso da Abav. A entrega do prêmio aconteceu durante um jantar no Copacabana Palace, no dia 22 de novembro. A festa de gala que reuniu lideranças do setor em clima de grande confraternização homenageou as seguintes personalidades:

Walfrido dos Mares Guia, ministro do Turismo Eduardo Sanovicz, presidente da Embratur Adalberto Camargo Vidigal, presidente da Abla Álvaro Bezerra de Mello, presidente do Conselho dos Hotéis Othon Chieko Aoki, presidente da rede Blue Tree Eraldo Alves, presidente da ABIH Nacional Goiaci Guimarães, presidente do Favecc Guilherme Paulus, presidente da CVC Marco Bologna, presidente da Tam Ruy Gaspar, diretor presidente do Ocean Palace Valter Patriani, vice-presidente da CVC

Depoimentos:Walfrido Mares Guia, ex-ministro do Turismo“Em primeiro lugar, tenho um sentimento de muita felicidade pessoal por anos participar da cobertura imparcial e tão ampla que o MERCADO & EVENTOS realiza desde o seu nascimento prestigiando o Turismo Nacional em todo o mundo. Em segundo lugar, deixo a minha satisfação de ter recebido em diversas oportunidades o prêmio Personalidade do Turismo. Prova que na época, nossa política conseguia galgar os resultados que nos comprometemos com o trade.”

Valdir Walendowsky, presidente da Santur“A imprensa tem um peso preponderante para dar o conceito de prioridade que o Turismo possui na economia do país. E quem conseguiu fazer isso de maneira imparcial e coe-rente foi MERCADO & EVENTOS. O profissionalismo de vocês é fator primordial para que o trade tenha um apoio nas suas conquistas. Parabéns pelos 10 anos e que muitos outros venham com ainda mais vitórias.”

Adenauer Góes, secretário de Turismo do Pará“Considero o MERCADO & EVENTOS uma referência na atividade turística da mídia es-pecializada, pelo seu conteúdo inegável com informações amplas e completas, capaz de retratar como ninguém a evolução fidedigna da atividade do setor. Além do seu conteúdo com amplo noticiário do setor, lembro que esse veículo chega aos quatro cantos do país atingindo a todos os segmentos ligados ao turismo, o que requer do ponto de vista do setor público e privado uma referência que certamente o coloca na pole position dos veículos da mídia especializada.”

Michel Tuma Ness, presidente da Federação Nacional de Turismo (Fenactur)“Quero em meu nome, em nome do Vitor Daniel e de todos os funcionários da Fenactur (Federação nacional de Turismo) e da CNTur (Confederação Nacional do Turismo) para-benizar o Jornal MERCADO & EVENTOS, na pessoa de Roy Taylor, da Rosa Masgrau e de toda a sua equipe de colaboradores, pelos 10 Anos de Vida do mais completo jornal sobre Turismo no Brasil. Desejo contínuo sucesso e juntos vamos comemorar muitos e muitos mais anos de excelentes serviços prestados pelo M&E ao Trade Turístico.”

Eduardo Sanovicz, Walfrido dos Mares Guia e Roy Taylor durante Top Resa, na França

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Julho Outubro Novembro Dezembro

Agosto

Setembro

Senador Delcídio Amaral afirmava que a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) deveria ser criada até o fim do ano. Os gastos dos brasileiros no exterior subiam em 136% em maio comparado com o mesmo período do ano anterior. O Governo Federal anunciava que a “Marca Brasil” já tinha sido adotada por 263 empresas. A Abav Nacional divulgava o tema da Feira das Américas: “Mercado de Viagens: Ações Estratégicas”. A 2ª edição do Encontro Ca-tarinense de Turismo gerava R$60 milhões.

O ministro do Turismo Walfrido dos Mares Guia anunciava que o país já tinha recebido 5,07 milhões de turistas estrangeiros. O Grupo Othon completava 100 anos. A hote-laria ganhou seu primeiro censo qualitativo. O MERCADO & EVENTOS anunciava as Personalidades do Turismo de 2005. A Tam lançava o voo direto de Recife para Paris. A Feira das Américas crescia em 100% a sua área útil. A Trend apresentava o Departamento de Turismo Internacional que iria operar com o mercado argentino.

A Braztoa anunciou um faturamento de R$1,2 bilhão. De acordo com o seu ex-presidente, José Zuquim, a associação iria operar com 300 charteres semanais durante a temporada de verão. A Tam firmou acordo com a Ame-rican Airlines e passava a ter voos diários para Nova York.O São Paulo Convention comemorou 22 anos com homenagens a ex-presidentes. Orlando Giglio, diretor da Iberostar, divulgava o retorno das operações do Iberostar Grand Amazon. Personalidades do Turismo receberam o prêmio no Rio de Janeiro. A Embratur estreava o seu novo es-tande durante a World Trade Market – WTM.

O ministro do Turismo Walfrido dos Mares Guia, comemorava a volta dos turistas argentinos e estimava que em 2005 o número cresceria cerca de 17%. O que representava 1,2 milhão de argentinos. João Martins era reeleito presidente da Abav Nacional. O Festival de Gramado crescia 9,5% comparado com o ano anterior. Na ocasião, Marta Rossi, organizadora do even-to, destacava a integração latino-americana. José Donzelli era eleito o novo presidente da Associação Brasileira das Locadoras de Auto-móveis (Abla). O navio Mistral, da CVC, fazia sua primeira viagem com 85% de ocupação.

O Ministério do Turismo anunciava o “Cores do Brasil” com o objetivo de incre-mentar o turismo doméstico. Carlos Wilson deixava a Infraero. Tércio Ivan de Barros, antes superintendente de Planejamento e Gestão, assumia a presidência da estatal. A WebJet era a nova companhia aérea do país. Carlos Alberto Amorim Ferreira, o Kaká, retirava candidatura a presidência da Abav Nacional para apoiar Carlos Alberto Martins. O Ministério do Turismo divulgava gastos de R$5,3 milhões para o Pan Americano. O Turismo brasileiro estava no 3º lugar do ranking de exportação.

O trade carioca cobrava ações efetivas con-tra a violência na cidade do Rio de Janeiro. A Avirrp reunia 2,5 mil agentes em Ribeirão Preto. A Tap e a United firmavam parceria para aumentar a oferta de voos. A CVC anunciava três navios na costa brasileira para a nova temporada. O Departamen-to de Aviação Civil anuncia um reajuste médio de 69% nas tarifas aeroportuárias, de embarque, pouso e permanência. A FOLHA DO TURISMO cobre a TopResa, em Deauville, na França, com distribuição de uma edição especial em francês.

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REPORTAGEM ESPECIAL

Saiba todos os detalhes da Feira das Américas e Congresso da Abav, que acontecem entre ospróximos dias 4 a 8 de setembro

Anderson Masetto e Lisia Minelli

O grande evento de referência do turismo no Brasil. É assim que o presidente da Abav, Antonio Azevedo, define a Feira das Américas, que neste ano utiliza o slogan “Seu principal destino de negócios” e tem como principal dife-rencial a ida para São Paulo. Entre os dias 4 e 8 de setembro agentes de viagens de todo o Bra-sil, além de buyers corporativos e internacionais, terão a oportunidade de conhecer as novidades de mais de 2,7 mil expositores. Nos últimos dois dias o evento será aberto ao público final.

A mudança da feira para São Paulo criou

Saiba tudo sobre a feira:

Agentes de viagens e buyers - O evento deve ter a participação de 8 a 10 mil profissionais e 28 mil visitantes. A feira deve contar com a presença de cerca de 180 hosted buyers internacionais.

Inscrições - As inscrições ainda podem ser feitas pelo site www.feiradasamericas.com.br e custam R$ 50 para os cinco dias do evento, no caso de não associados à entidade. Para o público final, o preço para uma pessoa é R$ 15 por dia. Acima de uma pessoa, há pacotes promocionais. Outro destaque é uma central de reservas hoteleiras, com tarifas especiais para visitantes do evento no telefone (55.11) 3218-7318 ou reservas@abav.com.br.

Benefícios para associados - As agências abavianas terão acesso a uma sala VIP feita especialmente para elas, onde os agentes poderão descansar, fazer reuniões e ainda usufruir de internet. Além disso, os agentes terão atendimento diferenciado nos pontos de gastronomia da feira e na Vila do Saber.

Expositores - São mais de 2,7 mil expositores de 60 países e dos mais diversos segmentos do turismo. China, Coréia, Maldivas e Holanda estão entre os destinos que farão sua estreia no evento, ao lado de Hotel.info, Bedsonline, Hotel DO e a companhia aérea Air Europa.

Aplicativo - Um aplicativo para celulares terá informações da feira como a planta, expositores e localização. “Durante o evento, o agente que tiver o aplicativo poderá acessar informações e novidades just in time do que está acontecendo na feira”, explicou Gisele Lima, da Promo. O App estará disponível em breve no site da Abav 2013 e poderá ser baixado gratuitamente e atualizado durante o evento.

Caravanas - Desta vez, a entidade conta com o apoio e a parceria de diversas companhias aéreas. Segundo Azevedo, Gol, Tam, Azul e Avianca são, além de expositores, parceiras do evento. As caravanas contam ainda com o apoio da Abav-SP, Aviesp e Braztoa. Também há parceria com a Trend Operadora, que realizará o seu workshop um dia antes da Feira das Américas. Ao todo serão 1,5 mil passageiros de todo o Brasil nas diversas caravanas rodoviárias e aéreas. Para os agentes da capital paulista serão disponibilizados transportes a partir da estação Tietê do metrô.

Rodada de Negócios - Neste ano acontecem novamente as rodadas de negócios em parceria com o Sebrae. Segundo Gisele Lima, a expec-tativa é superar os R$ 14 milhões gerados no ano passado durante a feira. Os agendamentos já estão acontecendo. No dia 4 será a vez dos buyers internacionais; enquanto os nacionais se reúnem no dia 5. As inscrições podem ser feitas pelo site da feira.

Vila do Saber - O número de salas e lugares disponíveis foi ampliado e a estimativa da entidade é de que sejam capacitadas 6,5 mil pessoas em diversos segmentos. O congresso contará com mais de 200 ações de treinamento e capacitação, que serão realizadas de hora em hora, abordando diferentes temas. Também na Vila do Saber acontecerão as oficinas do ICCABAV (veja box).

Plenárias - O painel “Competitividade e qua-lidade no Turismo” encerrará as atividades do segundo dia. O foco será a competitividade dos destinos no Brasil. Na sexta-feira (06/08) acon-tece a plenária “Mobilidade aérea: tendências e oportunidades”. O público final também contará com uma série de palestras. No sábado acontece a palestra “Da primeira à próxima viagem, com agente de viagens não tem erro”.

Público final - Neste ano, a Abav voltará a abrir as suas portas para o público final. Nos dias 7 e 8 de setembro os consumidores poderão visitar a feira. A ideia, segundo Azevedo, é criar demanda para que as agências possam se beneficiar após o evento. São esperados 50 mil consumidores nesses dois dias.

American Airlines SkiClub - Pela primeira vez, os visitantes da feira terão a oportunidade de experimentar a sensação de esquiar em uma pista de 40 metros quadrados, que será montada dentro do centro de eventos. Constituído por 16 estações de esqui, o programa American Airlines SkiClub já tem dez anos e leva brasileiros para conhecer as montanhas com neve dos Estados Unidos.Este será o maior programa de turismo de neve já feito para os brasileiros por um pool de parceiros liderados pela American Airlines.

Abeta Summit - A Abav e a Associação Brasi-leira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (Abeta) firmaram uma parceria para que o Abeta Summit aconteça dentro da Feira das Américas. Para Douglas Simões, presidente da Abeta, a junção dos eventos é muito mais inteligente para as entidades e pode beneficiar todo o setor.

Seu principal destino de negóciosAbav promete a melhor feira de todos os tempos

uma grande expectativa no mercado. Azevedo acredita que com esta mudança o evento foi potencializado como um todo, causando um maior interesse tanto de expositores como dos próprios agentes de viagens. “A feira do Rio de Janeiro teve um período proveitoso, mas a evo-lução dos negócios é algo permanente e temos que realizar o evento onde há maior demanda econômica do setor e, indiscutivelmente, as grandes agências, consolidadoras, compa-nhias aéreas e operadoras estão na capital paulista”, disse o presidente da Abav ao M&E.

Somente o fato de estar no principal mer-cado de turismo do país – segundo Azevedo, São Paulo é responsável por 52% do PIB do setor – já gera a expectativa de sucesso do evento. “Temos a força econômica e toda uma população apta a consumir turismo e que poderá visitar a feira neste ano. Vamos

gerar muito mais negócios”, garantiu. O fato de entidades como Braztoa, Abeta e Abracorp, além da ITB de Berlim, terem escolhido a Abav para fazerem os seus eventos também foi destacado pelo dirigente.

A feira está sendo organizada pela Pro-mo Inteligência Turística pelo segundo ano seguido. A sócia diretora da empresa, Gisele Lima, afirmou que todas as expectativas estão sendo superadas. Serão 58 mil m², um crescimento histórico, além da participação de mais de 60 países e um número recorde de inscrições antecipadas. “Não há dúvidas que a feira mantém sua liderança no mercado e irá gerar índices elevadíssimos de resultados para os expositores”, contou. Para ela, o grande diferencial da feira será a maior valorização dos agentes de viagem – que são responsáveis por 85% das vendas do setor.

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REPORTAGEM ESPECIAL

40º Encontro Comercial Braztoa

Pela primeira vez o Encontro Comercial Braztoa acontecerá dentro da Abav. As operadoras contarão com um espaço de 1,4 mil m² e 66 expositores. Além disso, a feira das operadoras contará com outras inovações. Entre elas, está o fluxo dos visi-tantes. Antes em sentido único – no modelo labirinto – ela será aberta desta vez, com diversas entradas e saídas.

Os estandes também ga-nharão um novo padrão. O presidente da entidade, Marco Ferraz, contou que além de não terem mais teto, todos eles contarão com uma foto de um destino. “Será tudo novo e esta-mos muito otimistas”, garantiu. “Será a segunda vez que o EBC acontece dentro de outra feira. Estamos evoluindo e corrigindo alguns erros”, complementou.

O evento também marcará o lançamento da Turismo Week – venda promocional de pacotes turísticos – que acontece na se-mana subsequente à feira (31/08 a 11/09). Esta edição terá como destino preferencial Pernambu-co, como nacional, e Kissimee, nos Estados Unidos, como in-ternacional. “Teremos também um lounge de Pernambuco com comidas e bebidas para os agentes e um caderno com os produtos de todos os operadores para o estado”, revelou Ferraz.

A ITB de Berlim está intensifican-do sua cooperação de longa data com a Abav. Na Feira, a ITB Berlin será representada com um grande estande, com uma programação de congressos. O estande da ITB contará com a parceria, entre outros, da Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT), ATTA (Adventure Travel Trade Association), assim como da The Blue Yonder, ITB Responsible Tourism-Partner, da Índia.

A ITB Ásia também será expositora nesse estande. A feira de turismo líder do mercado asiático será realizada de 23 a 25 de outubro de 2013 no Cen-tro de Convenções e Exposições de Singapura Suntec. Todos os segmen-tos da indústria turística da Europa, da Ásia, da África, assim como do Oriente Próximo e Médio, serão representa-dos pelos expositores, abrangendo o setor de “leisure, corporate and MICE

travel”. A feira será complementada por um programa de congressos al-tamente qualificado e muito variado.

A ITB Berlin e a Diversity Tou-rism UG, em estreita colaboração com a ABRAT GLS, apresenta-rão uma “Pink Corner” na ABAV, onde serão exibidas as ofertas de LGBT brasileiras e internacionais. Estarão presentes, por exemplo, a Community Marketing Inc. de São Francisco, a IGLTA (International Gay&Lesbian Travel Association), TomOnTour, Wien Tourismus e Visit Berlin. Esta última estará ofere-cendo uma recepção no estande da ITB Berlin. Além disso, a Argentina será representada com um estande LGBT próprio na “Pink Corner”.

O tópico Gay & Lesbian Travel será um dos destaques especiais no programa de seminários da ITB Berlin, o qual durará três dias. Na

quinta-feira, dia 5 de setembro de 2013, especialistas da Alemanha, Brasil e Argentina terão a palavra em uma apresentação voltada à prática do turismo na ITB Academy. A Community Marketing Inc., par-ceira científica do segmento LGBT da ITB de Berlim, apresentará os últimos resultados das pesquisas.

Na sexta-feira, dia 6 de setembro de 2013, estão na agenda os temas Responsible Tourism e Adventure Travel. O objetivo é relatar a necessi-dade de integrar práticas de turismo sustentável e socialmente responsável em todas as áreas do negócio turístico. Sobre este assunto, a ITB Academy também apresentará os novos resul-tados da Community Marketing Inc.. Além dos colaboradores internacio-nais da ITB Berlin, também estará presente a ABETA, a Ecotourism e Adventure Travel Association do

Brasil. Adicionalmente, na quarta--feira, dia 4 de setembro de 2013, primeiro dia do seminário, foi proje-tado um workshop para os mercados alemães e brasileiros. Para os visitan-tes da Abav, os três dias de eventos da ITB Academy serão gratuitos.

Segundo o Dr. Martin Buck, Di-retor de Competências do Center Travel & Logistics Messe Berlin: “A nossa presença e atuação na Feira de Turismo brasileira Abav estão dando bons resultados. É onde podemos alcançar o grupo-alvo de um dos mercados turísticos em crescimento mais importantes e fornecer o nosso know-how e as últimas tendências. Além disso, nos próximos anos, ha-verá muita agitação no mercado turístico brasileiro devido às come-morações da Copa do Mundo 2014 e dos Jogos Olímpicos em 2016.”

www.itb-berlin.com/brazil

Serviço

AbavFeira das Américas 2013

Pavilhão de Exposições do Anhembi4 e 8 de setembro, sendo os dias 4, 5 e 6 das 12h às 19; 7 e 8 das 13h às 20h

Transporte gratuito a partir da estação Tietê do metrô

www.feiradasamericas.com.br/abav-2013

ITB: parceira ofi cial

Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional

Movimento nos corredores no último dia da Abav 2012

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PARQUES

Os Emirados Árabes Unidos tornaram-se um destino que atrai a atenção do mundo por conta de seus contrastes e cul-tura. As imensas construções arquitetônicas da região e os desertos poderão ser visitados a bordo do MSC Lirica, que navega pelo Oriente Médio entre novem-bro de 2013 e março de 2014.

O navio fará sempre rotas de sete dias passando por Dubai, Abu Dhabi e Khor al Fakkan, nos Emi-rados Árabes Unidos, e Muscat e Khasab, em Omã, permitindo que os hóspedes explorem cada uma das cidades do roteiro escolhido. O transatlântico ainda fará cruzeiros

O Grupo Costa (Costa Cruzeiros e Ibero Cruzeiros) prorrogou a pro-moção do segundo hóspede grátis para os roteiros a bordo dos navios Costa Fascinosa, Costa Favolosa e Grand Mistral para a temporada 2013/2014 na América do Sul. Além deste benefício, os roteiros a bordo do Grand Mistral também oferecem 10% de desconto para os hóspe-des que navegaram com a Ibero Cruzeiros na temporada anterior.

Os descontos valem até o dia 30

A NCL estreia uma novidade a bordo do navio Norwegian Breaka-way. A “The Plank” é uma prancha onde se pode caminhar como nos filmes de piratas. Diferente dos inimigos do Capitão Gancho, nes-ta prancha há equipamentos que garantem a adrenalina com total segurança. O deque de esportes do navio ainda oferece parede de escalada, circuito de arvorismo, o zip line e parque aquático com cinco toboáguas, incluindo o Free Fall, em queda livre em alta velocidade.

Além do Norwegian Breakaway, que parte semanalmente de Nova York para as Bermudas, “The Plank” e as demais experiências de alta adrenalina também estarão disponíveis no Norwe-gian Getaway, que, a partir de fevereiro de 2014 fará cruzeiros ao Caribe Leste, sempre partindo e retornando a Miami.

The Plank é a novidade a bordo dos navios da NCL

Prancha em navios da NCL

Novo navio da AmaWaterways é inaugurado na AlemanhaO navio AmaPrima foi batizado com banda de música, revoada de pombos e champanhe quebrada no seu casco em Vishofen, na Ale-manha. A mais nova embarcação da AmaWaterways irá navegar em canais da Bélgica e Holanda, nos rios Reno e Danúbio com dez op-ções de itinerários. Navio gêmeo do AmaCerto, o novo navio é de categoria de luxo com capacidade para 164 passageiros simultâneos. As cabines medem 32 metros qua-drados e incluem varandas duplas e viajantes ainda terão à disposição gastronomia com selo Chaîne des Rôtisseurs com vinho e cerveja ili-mitados. Além disso, wi-fi gratuita, piscina aquecida com bar swim--up, salão de beleza, massagem e academia. Outra opção é uma frota de bicicletas à disposição para uso em ciclovias europeias no decorrer dos itinerários.

Costa prorroga promoções para temporada 2013/2014 na América do Sul

de agosto para cruzeiros programa-dos entre o final de janeiro e início de março de 2014. Os cruzeiros do Grupo Costa na América do Sul podem ser pagos em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito. “Todas as tarifas estão em Reais e podem ser parceladas nessas con-dições independente da data de saída do cruzeiro. As vantagens são inúmeras”, lembra Claudia Del Valle, gerente de Vendas e Marketing do Grupo Costa no Brasil.

Claudia Del Valle, gerente de Vendas e Marketing do Grupo Costa no Brasil

MSC Cruzeiros destaca roteiros pelos EAU para temporada 2013/2014

comemorativos de Natal, Ano Novo e Carnaval pelos mesmos portos. Duran-te as férias pela região, os hóspedes poderão contar com as excursões terrestres em Khor al Fakkan, por exemplo, que promove uma verdadeira descoberta pelas dunas do deserto.

A MSC Cruzeiros ainda promove passeios a mais antiga mesquita nos Emirados Árabes Unidos, a Rock Fossil, famosa pelos fósseis de mais de 80 milhões de anos e a Camel Rock, uma espetacular formação rochosa homônima no meio do deserto.

Com 13 andares, o MSC Lirica dispõe de infraestrutura completa, com 780 confortáveis cabines, sendo

132 suítes com varandas, 370 cabines externas e 276 cabines internas. Nas áreas comuns: 2 piscinas e 2 hidromassagens, so-larium, sala de ginástica completa, jogging, minigolfe, pista de shuf-fleboard, teatro, bares e lounges, restaurantes diversos e um espaço exclusivo para as crianças. A tec-nologia de última geração a bordo também merece destaque - a embarcação possui um centro de realidade virtual e um cyber café.

O navio, que sempre parte de Dubai aos sábados, está com saídas a partir de USD 499 por pessoa em cabine dupla. Site: www.msccruzeiros.com.br

Próxima temporada já é preparada pelas empresasHá bastante tempo, mas com maior intensidade a partir desse segundo semestre, o setor de Cruzeiros Marítimos se prepara para mais uma temporada de navios: a estação 2013/2014, que começa em novembro.

Como é sabido por todos, operamos, nos últimos dois anos, nos limites da infraestrutura e dos custos operacionais do país, o que compromete nosso potencial turístico. Os entraves ligados à infraestrutura e à legislação para o segmento não evoluíram no compasso dos Cruzeiros e surgiram lacunas em diversos campos. Apesar do trabalho que a CLIA ABREMAR BRASIL vem desenvolvendo, com afinco, na busca de soluções.

Uma pena, já que estávamos no quinto lugar no ranking mundial de Cruzeiros, de acordo com a CLIA (Cruise Lines International Association) e, justamente por esses entraves, perdemos duas posições e caímos para a sétima colocação neste transporte de passageiros em Cruzeiros Marítimos.

A queda prejudica o turismo nacional como um todo: o fluxo de turistas diminui nas cidades-escala; o impacto econômico - gerado pela atividade com a movimentação em bares e restaurantes e a quantidade de passeios turísticos - também enfraquece com essa diminuição; e a geração de emprego se retrai, para citar alguns exemplos.

Enquanto isso, outras regiões, como a Argentina e a Australásia (região que comporta Austrália, Nova Zelândia e Indonésia), presenciam o avanço de seu turismo marítimo. Com verão simultâneo ao nosso, são destinos bastante atraentes: os roteiros para Buenos Aires cresceram 27% na temporada 2012/2013 e a movimentação na Australásia aumentará 155% até o final do ano.

Entretanto, nada disso impedirá que a temporada seja incrível, apesar de ficarmos com aquela sensação de que o bom poderia ser ainda melhor. Enquanto os transatlânticos navegam pelas águas do lado de cima do Equador, por aqui uma intensa atividade se desenvolve no trade: venda de pacotes, contratação de mão de obra, checagem dos destinos e suas oportunidades, reserva antecipada de serviços. Cada detalhe deve ser pensado para que na hora tudo saia direito.

Desta vez teremos 12 navios, em 242 roteiros, percorrendo o litoral brasileiro e suas belas cidades, todas com lindas praias, natureza exuberante, recepção acolhedora e passeios para todos os gostos. Além de muita cultura, que, por meio de sotaques diferentes, comidas típicas, artesanatos surpreendentes, monumentos históricos, e acima de tudo a contagiante simpatia do povo brasileiro, transborda todos os espaços.

Temos um compromisso de qualidade com os nossos clientes, que esperam sempre o melhor atendimento e as melhores condições para desfrutar os dias de lazer e entretenimento proporcionados pelos Cruzeiros Marítimos. É isso o que fazemos, procurando o aprimo-ramento constante para merecer a confiança que, felizmente, cresce a cada temporada.

Ricardo Amaral - Presidente da CLIA ABREMAR BRASIL

MSC Cruzeiros anuncia segundo hóspede grátis em roteiros internacionais

Para as reservas em cabines externas com varanda efetuadas até o dia 23 de setembro, a armadora italiana concederá a gratuidade para o segundo hóspede na cabine. A pro-moção contempla os roteiros que visitam as regiões do Caribe, Mediterrâneo e Antilhas. A partir de USD 679, é possível escolher o luxuoso MSC Divina, navio que estreará no mar caribenho para itinerários fixos ao longo do ano, partindo do porto de Miami, além do

MSC Musica que partirá de Santo Domingo na República Dominicana e, o MSC Fantasia e MSC Splendida no Mediterrâneo.

Meu passado me condena, fi lmado no Costa Favolosa, estreia dia 25 de outubro

Filmado a bordo do mega navio Costa Favo-losa, da Costa Cruzeiros, o longa-metragem “Meu passado me condena”, estreia no dia 25 de outubro em circuito nacional. Estrelado pelos atores Fábio Porchat e Miá Mello, o trailer da produção – www.youtube.com/watch?v=LHAvaPhCcVw&f – já foi lançado. As filmagens aconteceram em março des-te ano durante o cruzeiro de travessia do transatlântico. O navio passou pelas cidades

de Santos, Rio de Janeiro, Ilhéus, Salvador, Maceió, Recife, Fortaleza, St. Cruz de Tenerife, Funchal/Madeira, Casablanca, Barcelona, Marselha e Savona. Luxuoso, tecnológico e moderno, o Costa Favolosa estará, pela segunda vez consecutiva, em águas brasileiras na temporada 2013/2014. O longa tem a direção de Júlia Resende e é uma coprodução da Globo Filmes, Paris Filmes, RioFilme, Multishow e Telecine.

Royal Caribbean dá upgrade grátis em cabines do Oasis e Allure of the Seas

A Royal Caribbean está com uma promoção de upgrade grátis para compras de viagens nos dos maiores navios do mundo: Oasis of the Seas ou Allure of the Seas. Durante todo o mês de agosto, os hóspedes compram cabines varanda pelo mesmo valor que uma externa. Já os que optarem por viajar pelo Caribe com ainda mais conforto ganham um crédito de US$ 200 para gastar como quiserem a bordo na aquisição de uma suíte. Ambas as promo-

ções são válidas para saídas entre 01 de setembro e 30 de abril de 2014 e em qualquer um dos dois roteiros. Para mais informações e compras acesse: www.royalcaribbean.com.br.

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Agosto de 2013 - 2ª quinzena

Universal Orlando expande equipe na América Latina

PARQUES

Luciano Palumbo

Depois de anunciar a Cidade do Beto Carre-ro, durante a Avirrp 2013 (veja reportagem no suplemento destinado a cobertura da feira), o diretor de marketing, vendas e novos negócios do Beto Carrero World, disse que “vai colocar a carreta para rodar o Brasil capacitando agen-tes e realizando ações sociais”. Neste contexto, o parque fechou uma parceria com o governo de Pernambuco e com a Flytour Viagens e começa, pelo interior dos estados do Paraná e São Paulo, um feirão de vendas de pacotes com a participação dos principais agentes locais. A Data ainda não está definida, mas o interior do Brasil é o foco das capacitações.

Segundo o presidente da Flytour, Michael Bracokczy, a ideia é convocar os principais agentes parceiros de cada cidade e oferecer pacotes ao público na espécie de um Feirão de Turismo. “Vamos acionar as mídias locais e colocar os pacotes à disposição do público”,

Rafael Massadar

A Universal Orlando Resort anunciou a contratação de dois novos membros para sua equipe de Marketing na América Latina: Pedro Davoli Neto, novo gerente de Desenvolvimento de Negócios, e Juliette Gebken, nova gerente de Relações Públi-cas para a Região. “Estamos muito felizes em ter o Pedro e a Juliette em nosso time. Ambos trazem um notável conhecimento da região e paixão pela indústria”, disse Marcos Barros, diretor Sênior da Universal Orlando na América Latina.

Davoli traz para a Universal Orlando 15 anos de experiência na indústria de viagens, mais recentemente como exe-cutivo de vendas sênior da Emirates Airlines. Como membro da equipe da Emirates desde a abertura do escritório da empresa no Brasil, ele contribuiu para o desenvolvimento da estratégia de vendas da cia aérea no país. Foi também reconhe-cido por sua excelente performance em vendas durante seis anos consecutivos. Nesta nova função na Universal Orlando, Davoli dará todo o suporte para as ope-radoras de turismo locais, fortalecendo o relacionamento atual e buscando novas e diferentes oportunidades de negócios.

Juliette Gebken há três anos faz parte do time de Relações Públicas da Universal Orlando. Em sua função anterior, como Representante Internacional de Relações Públicas, Gebken coordenou e deu su-porte às relações com a imprensa em diferentes mercados internacionais como Canadá, Grã-Bretanha e América Latina, além de coordenar as Relações Públicas para o mercado hispânico nos Estados Unidos. Com a nova função de gerente de Relações Públicas para a América Latina, Gebken focará em liderar todas as relações com a mídia para a região.

Davoli está baseado em São Paulo e pode ser contatado pelo Pedro.DavoliNeto@nb-cuni.com, enquanto Gebken está baseada em Orlando e pode ser contatada pelo juliette.gebken@universalorlando.com.

Pedro Davoli Neto com Marcos Paes de Barros na Universal Orlando

Parceria entre BCW, PE e Flytour gera Feirão de Vendas

disse ressaltando que a comercialização será feita exclusivamente pelos agentes convo-cados. Para ele, as vendas devem além de incrementar a receita dos envolvidos, ampliar

a visibilidade das ações de cada parceiro.Para o presidente da Empetur, André Correa, a

parceria é sinônimo de sinergia e vai agregar mui-tas vendas para o destino Pernambuco. “Tanto

o Beto Carrero quanto a Flytour são empresas sérias e que nos ajudarão na comercialização dos nossos atrativos”, disse. “Esse é um negócio que dá certo, não pelo dinheiro envolvido, mas pela parceria que já é um sucesso”, emendou.

Bauab acrescenta que os únicos destinos co-mercializados com esta parceria serão os estados de Santa Catarina – onde se localiza o parque – e Pernambuco, que apostou na ação itinerante. “A Beto Carrero City vai levar, além dos atrativos do parque, a capacitação dos agentes, o entreteni-mento, novidades dos destinos e ainda, será a realizadora de ações sociais junto a população carente de cada município”, comentou. A ideia de Bauab é ampliar a visibilidade do parque.

Na estrada – A carreta que leva a Cidade do Beto Carrero pega a estrada já por esses dias. De acordo com Bauab, o novo equipa-mento itinerante chega a Barretos, para a festa do Peão e depois já está escalado para feiras como a Abav, Fit Buenos Aires e o Salão de Turismo de João Pessoa.

Cleiton Armelin, Luciana Fernandes, Vitor Bauab, André Correa e Michael Barkoczy

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Top DMC aumenta portfólio e cresce 30% no primeiro semestre

Anderson Masetto

A Top DMC, que representa 21 DMCs no Brasil, teve um primeiro semestre de crescimento. De acordo com Angela Barros, sócia da empresa, neste período houve um avanço superior a 30% no número de pas-sageiros em relação aos primeiros seis meses de 2012. Ela acredita que este desempenho deve se manter na segunda metade do ano, mesmo com a alta do dólar. “No mercado Mice as decisões são tomadas com bastante antecedência, então o impacto do dólar alto demora mais para aparecer”, explicou.

Além disso, ela destacou o aumento da procura por destinos diferenciados, também resultado do maior número de ligações aéreas do Brasil para esses países. “Temos notado nos últimos anos um interesse crescente do brasileiro por destinos conside-rados mais exóticos, como Índia, Singapura, Vietnã e Tailândia, por exemplo”, finalizou.

Workshop – No início de agosto, a empre-sa reuniu 11 DMCs e cinco companhias aéreas para apresentar as novidades a cerca de 150 agentes de viagens. Trata-se do evento anual da Top DMC, que neste ano, além dos pro-fissionais de São Paulo, o workshop também recebeu operadores de Curitiba e Florianópolis.

“Acrescentamos três DMCs ao nosso portfólio”, disse a sócia da Top DMC, Angela Barros. “Estados Unidos, Sudeste Asiático e México agora também fazem parte dos nossos destinos”, complementou a executiva, lembrando que a empresa conversa com pelo menos mais dois novos destinos que devem passar a ser representados por ela em 2014.

EVENTOS

Anderson Masetto*

A Emirates e o Departamento de Turismo, Comércio e Marketing de Dubai (DTCM) estão capacitando operadores e consolidadores de diversas localidades do Brasil sobre o destino. Campinas, São Paulo, Curitiba, Porto Alegre, Belo Horizonte e Rio de Janeiro já receberam o evento. Até o final do mês os profissionais de Manaus, Recife, Salvador, Goiânia também passarão pelo treinamento. No total serão capacitadas cerca de 600 pessoas.

“Não temos como foco apenas Rio de Janeiro e São Paulo, cidades que recebem nossos voos. Queremos apresentar o destino e os nossos produtos em outros mercados, pois temos parcerias com Gol e Tam para alimentar as nossas frequências”, explicou Ralf Aasmann, diretor geral da Emirates para a América do Sul. Ele destacou ainda que um dos objetivos é mostrar que Dubai pode ser também acessível. Segundo ele, embora

Cinema a céu aberto

A Emirates, em parceria com o shopping JK Iguatemi, patrocinou sessões de cinema ao ar livre no Cine Vista - localizado no terra-ço do empreendimento, em São Paulo. Segundo Aasmann, ações pontuais como essas ajudam na divulgação da marca. “Este não é o tipo de ação que buscamos fazer com frequência, mas aliar a marca Emirates ao luxo com os clientes do JK é uma oportunidade”, disse.

*Colaborou Lisia Minelli

Emirates e DTCM apresentam Dubai para operadores e consolidadores

o destino seja conhecido por todo o seu luxo, ele é viável para muitas categorias de viajantes. “Temos hotéis com diárias de até US$ 8 mil, mas por outro lado a cidade tem três ibis”, ponderou. “O taxi é barato, existem lugares fantásticos para compra e muitos outros atrativos”, complementou.

Números – Somente no primeiro se-

mestre de 2013 Dubai recebeu 5,5 milhões de visitantes, um crescimento de 11,1% em relação ao ano passado. A meta é que em 2020 o destino alcance a marca de 20 mi-lhões de turistas. Deste total de turistas, 61 mil tiveram como origem a América do Sul, mercado onde o Brasil está inserido. A taxa média de ocupação dos quartos de hotéis

Fernanda Hashida e Angela Barros, sócias da Top DMC

de Dubai foi de 84,6%, um crescimento de 2,8%, já os apartamentos de hotéis tiveram aproveitamento de 85,8%, um avanço de 6,5% em relação ao ano passado. O tempo médio de permanência é de 3,89 dias.

Julia Sawaki, do DTCM, e Ralf Aasmann, da Emirates Profi ssionais assistem a apresentação em São Paulo

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Agosto de 2013 - 2ª quinzena

EVENTOS

O Papa Francisco recebeu das mãos do secretário de Turismo do Pará, Adenauer Goés, uma réplica da imagem de Nossa Senhora de Nazaré. O presente foi dado ao Pontífice no evento final da Jornada Mundial da Juventude no dia 28 ju-lho, no Riocentro, zona oeste do Rio de Janeiro, com jovens voluntários.

“Eu disse a ele que com esta ima-gem nós levávamos a energia, a fé e o abraço fraterno do povo paraense,

no cumprimento da missão que foi destinada a ele. Disse que a Virgem de Nazaré significava pra nós a vir-gem desatadora de nós e que ela era a mesma virgem que ele começou a venerar após sua passagem pela Alemanha”, afirmou Adenauer Góes.

A réplica da imagem da santa foi feita especialmente para o Papa Francisco. A Imagem foi confecciona-da em cedro vermelho, em policromia e folhas de ouro. As coroas de Nossa

Senhora de Nazaré e do Menino Jesus são de prata, banhada em ouro 18 quilates, com 24 diaman-tes e 12 rubis, ao todo. Já o manto em tecido branco foi ornamentado com bordados em fios dourados, cravejados por gemas preciosas: 18 ametistas, 10 águas marinhas, um citrino, uma esmeralda e mais de 500 cristais tchecos. Por fim, o broche foi feito em gema de ametista com gra-fismos marajoaras, diamante e safira.

Rafael Massadar

Quase todos os turistas estrangeiros que vieram para a Jornada Mundial da Juventude (JMJ), no Rio de Janeiro, querem voltar ao país, de acordo com um levantamento feito pelo Instituto Brasileiro do Turismo (Embratur). Os dados divulgados no início de agosto ainda serão detalhados, mas já mos-tram mudanças nas perspectivas dos turistas que vêm de outros países. No total, 500 pessoas foram ouvidas entre 23 e 28 de julho e 89% delas disseram que deixaram o Brasil satisfeitos ou muito satisfeitos com o que viram.

“Esses eventos [internacionais] têm a capacidade de atrair novos públicos e fazer com que mais pessoas co-nheçam o país. Além de gerarem um ganho econômico imediato, ainda trazem esse plus para o futuro, com a intenção de essas pessoas retor-narem ao país”, avaliou Flávio Dino, presidente da Embratur. A maior parte das pessoas que participaram do levantamento não conhecia o

Adenauer Goés entrega imagem de Nª Senhora de Nazaré ao Papa

Adenauer Goés e a imagem de Nossa Senhora de Nazaré sendo entregue ao Papa Francisco

Embratur: 90% dos turistas estrangeiros da JMJ saíram satisfeitosBrasil. Para oito em cada dez turistas a JMJ marcou a primeira vez no país.

O governo tem apostado nos me-gaeventos para manter o setor de turismo aquecido e em ascensão. No ano passado, o setor movimentou R$ 247 bilhões. O valor superou as marcas de 2011 (R$ 238 bilhões) e de 2010 (R$ 228 bilhões). Para Dino, o fato de esses eventos atraírem um público muito específico não compromete as expectativas de impacto de longo prazo sobre o setor. “São pessoas que hoje vêm para participar de um evento em uma igreja ou em um estádio e que, em dez anos, terão outras condições econômicas e poderão pagar um hotel na próxima vez que vierem”, completou.

A pesquisa da Embratur mostrou ainda que a maioria dos turistas es-trangeiros é formada por argentinos (40%). Paraguai (9%), Chile (8%), Colômbia (7,6%), Peru (4%), México (3,6%) e Bolívia (3,2%) foram os outros países que mais enviaram turistas.

Diferentemente do resultado de um levantamento do governo sobre

a impressão dos turistas estrangeiros que estiveram no país durante a Copa das Confederações, em junho deste ano, durante a JMJ os viajantes elogiaram serviços que compunham o rol de preocupações das autori-dades brasileiras. A sinalização de pontos do Rio de Janeiro, cidade--sede do evento, foram avaliadas como ótima ou boa por quase 80% das pessoas entrevistadas e mais de

76% dos estrangeiros elogiaram os aeroportos da capital fluminense.

No mesmo período, uma pesquisa do Ministério do Turismo mostrou que mesmo com os R$ 38,5 milhões destinados às cidades-sede da Copa do Mundo investissem em sinalização turística, os recursos ainda não tinham provocado mudanças significativas.

“Houve melhora nesse quesito. Na Rio+20, apenas 40% das pessoas

qualificaram bem a questão da si-nalização agora foram mais de 76%. Na JMJ verificamos melhorias tanto na sinalização de pontos da cidade quanto na sinalização do evento”, afirmou. Segundo Dino, existem di-ferentes níveis de maturidade nessa questão, mas as cidades que sedia-ram outros eventos, como a Copa das Confederações já mostram me-lhorias nesse tipo de investimento.

JMJ reuniu 3,5 milhões de pessoas na Praia de Copacabana, no Rio de Janeiro

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Sinéia Coelho

Em um jantar no Bahia Othon Palace, em Salvador, o Sindicato dos Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares (SHRBS) comemorou seus 78 anos de fundação. O anfitrião da festa, Silvio Pessoa, presidente do SHRBS, destacou que a instituição é a entidade de classe mais antiga do estado e dentre seus objetivos está cobrar ações dos órgãos governamentais como qualificação e melhoria da infraestrutura dos destinos turísticos.

Ele pontuou a importância da parceria entre os setores públicos e privados no sentido de fo-mentar o Turismo no estado, lembrando que o segmento é responsável por 7,5% do PIB da Ba-hia, o que corresponde a R$8 bilhões por ano.

Presente ao evento, o secretário de Turismo do Estado, Domingos Leonelli, parabenizou o sindicato pela sua atuação e parceria e res-saltou o crescimento do setor nos últimos seis anos. De acordo com ele, houve um acrésci-

EVENTOS

SHRBS de Salvador e Litoral Norte comemora 78 anos

mo de 100% no número de desembarques nos principais aeroportos baianos (Salvador, Porto Seguro e Ilhéus), em comparação ao período que corresponde aos anos de 2001

a 2006. “Somente em Salvador saímos de 10 milhões de desembarques domésticos no período de seis anos para mais de 17 milhões entre os anos de 2007 e 2012”.

Comissão DRT do Senado discute potencial turístico do Nordeste

Luiz Marcos Fernandes

A comissão de Desenvolvimento Regio-nal e Turismo do Senado promoveu, em Aracaju, o Seminário de Desenvolvimento Regional e Turismo do Nordeste. Para o mi-nistro do Turismo, Gastão Vieira, o Nordes-te representa 50% de qualquer estratégia de turismo que o Governo Federal defina para o setor. “O sonho da metade dos brasileiros que decidem viajar é ir ao Nordeste. Não tenho dúvidas de que esta região é estra-tégica para o turismo e para o futuro que nós queremos construir”, disse o ministro.

Segundo Gastão Vieira, pesquisas do ministério mostram que 55% dos turistas do país têm a intenção de viajar para destinos nordestinos “Além da ampliação do Centro de Convenções de Aracaju, teremos novos equipamentos em Teresina, Maceió e Natal”, anunciou.

Promoção Internacional - A pro-moção das belezas do Nordeste brasileiro no exterior foi o principal tema abordado durante o seminário. Na ocasião, o asses-sor especial da Presidência da Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo), Vicente Neto, detalhou as ações do governo Dilma para divulgar o país no mercado interna-cional. “O valor investido pela Embratur em ações de fortalecimento da imagem da região Nordeste em 2012 foi de apro-ximadamente R$ 21 milhões”, detalhou.

A senadora Lídice da Mata defendeu prioridade para a promoção internacional como passo importante para que o país colha os frutos dos investimentos realizados para os grandes eventos, que já acontece-ram e ainda ocorrerão. A questão da má distribuição da malha aérea também foi abordada. Houve queda no número de voos internacionais semanais em todos os aeroportos nordestinos, exceto Recife. Sergipe - Durante o seminário, o MTur fez a assinatura do convênio com o Governo de Sergipe para a ampliação e reforma do centro de convenções, no valor de 20 milhões de reais. O secretário de Estado do Turismo, Elber Batalha, afirmou que a assinatura deste convênio representa o forta-lecimento do turismo de eventos no estado.

Outro ponto forte apontado por Leonelli foi a qualificação profissional que beneficiou 13 mil pessoas, o que corresponde a um investimento de R$ 17 milhões.

O evento que marcou os 78 da instituição foi prestigiado por autoridades e políticos, a exemplo da Senadora Lídice da Mata e diversas personalidades do Turismo da Bahia como Pedro Galvão, presidente da ABAV Bahia, José Manoel Garrido (ABIH), Luiz Augusto Leão do Sindicado das Empresas de Turismo da Bahia, e os secretários do município: José Carlos Aleluia (Transportes) e Guilherme Bellintani, da pasta de Desen-volvimento, Cultura e Turismo.

O evento ainda contou com representante do Turismo nacional, como Nelson de Abreu, presidente do CNTur, que também parabe-nizou o sindicato pela sua comemoração e destacou a importância de entidades dessa natureza para promover o Turismo.

Nelson de Abreu (CNTur), Pedro Galvão (Abav-Ba), Silvio Pessoa, senadora Lídice da Mata e Domingos Leonelli

Comissão do Senado em reunião em Aracaju

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Agentes de São Paulo recebem treinamento da Turnet Turismo com a Hard RockCerca de 35 agentes de viagens de São Paulo foram apresentados a destinos do caribe e empreendimentos da rede hoteleira Hard Rock instalados na localidade. O treinamento foi realizado pela operadora Turnet Turismo com apoio da hoteleira na capital paulista, também divulgando as facilidades oferecidas pela operadora para estes destinos.“Estes ncontros servem como confraternização entre nós e os agentes”, afirmou Rose Franchini, gerente de Vendas da Turnet. A gerente explicou que o mercado nacional representa 60% das vendas da operadora, mas apontou forte crescimento em pacotes internacionais nos últimos anos, especialmente para o Caribe, onde estão alguns dos hotéis da Hard Rock.

Senator Turismo capacita agentes sobre destino IsraelA Senator Turismo promoveu em meados de agosto um treinamento sobre o destino Israel. Segundo Isabel Cristina Dezen, diretora da empresa, as dúvidas sobre Israel ainda são muitas para e o objetivo do encontro foi esclarecer alguns pontos e facilitar as vendas. Na ocasião, participaram do encontro cerca de 50 agentes de viagens que tiveram a opor-tunidade de aprender mais sobre o país com técnico em turismo e PhD em Estudos Bíblicos, Yehuda Hochmann, e com o representante do Ministério do Turismo de Israel, Luiz Fernando Chimanovitch. Durante suas apresentações, os palestrantes compartilharam com os agentes suas experiências e vivências no destino.

Kunza Hotel, do Chile, foca no público estrangeiroCom cinco anos de operação, o Kunza Hotel & Spa, localizado em San Pedro do Atacama, no Chile, busca aumentar o número de estran-geiros entre os seus hóspedes, especialmente os brasileiros, que já são maioria. Segundo a gerente Comercial do empreendimento, Ximena Urjel – que visitou a sede do M&E em São Paulo–, cerca de 60% dos clientes são chilenos e 40% de outros países, sendo que desses, a metade tem como origem o Brasil. “A nossa meta é reverter isso e chegar a 60% de estrangeiros em dois anos. Com isso teremos 30% de brasileiros”, disse Ximena. No caso do Brasil, entre as estratégias para aumentar o número de hóspedes estão os treinamentos a agentes e operadores de viagens.

Ponta Verde Praia do Francês tem 30% das vendas via CVCCom pouco mais de seis meses de operação, o Ponta Verde Praia do Francês já registra 85% de ocupação média, com foco para as vendas via CVC. A afirmação é do diretor Comercial dos Hotéis Ponta Verde, Maurinho Vasconcelos. Segundo o gerente de produtos para Alagoas e Sergipe, Aguinaldo Gonçal-ves Junior, somente no mês de julho, a CVC vendeu cerca de 26 apartamentos por dia, o que totalizou 30% das vendas do hotel. “Ven-demos mais que a quantidade de bloqueios feitas no período”, comentou. Até o dia 29 de julho, a CVC aumentou em 20% o numero de passageiros para Alagoas se comparado ao mesmo período de 2012.

WWW.MERCADOEEVENTOS.COM.BR

TOP 10 mais lidas no site do M&E26/07 a 01/08

1ª - Marrocos Tur já prepara pacotes para Mundial de Clubes2ª - Tarifas da American Airlines são removidas da Decolar.com3ª - Brasil já é principal mercado para Honest Travel4ª - CVC começa venda de pacotes para o Mundial de Clubes5ª - Campanha de vendas da Nascimento vai premiar agência com uma casa

02/08 a 08/08

1ª - M&E cobre mais uma Avirpp 2013; veja fotos2ª - Tap inaugura sala VIP em Viracopos3ª - Governo decide lance mínimo para leilão do Galeão/RJ e Confins/MG4ª - RCA lança produto com foco nos jovens5ª - “Tentamos estar envolvidos com a Copa, mas não fomos aceitos”, diz CVC

Braztoa lança 2ª edição do prêmio de sustentabilidade

Emirates e DTCM fazem série de treinamentos sobre Dubai

Argentina, DF e Aerolíneas comemoram novo voo em noite de gala

Trend encerra 1ª convenção devendas e comercial em orlando

Top DMC apresenta novidadespara agentes em São Paulo

Últimas galerias de fotos

Últimos vídeos

Transmundi apresenta roteiros fluviais na Avirrp

Pullmantur comemora prêmio eparceria com República Dominicana

Nascimento tem o interior como2º principal mercado em vendas

Claudia Pessôa diz que Avirrp amadureceu

Pernambuco será destino parceiroda Braztoa durante Abav

Enquete é novaferramenta do site do M&EO MERCADO & EVENTOS lançou a ferra-menta de enquete em seu site. O objetivo é buscar a opinião do trade em assuntos da atualidade referentes ao turismo no Brasil e no mundo. Veja o resultado da última pergunta feita ao trade:

A confusão no trânsito do Rio de Ja-neiro com o Papa durante a JMJ pode afetar a imagem do Brasil no exterior perante aos turistas?

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FOLHA DO TURISMO

AGENDA PASSAPORTE

www.mercadoeeventos.com.br

Mercado & Eventos é uma publicação do

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Ainda dá tempo de se inscrever para as caravanas do Workshop Trend

Entur Bahia acontece nos dias 22 e 23

A Trend promove neste dia 03 de setembro, no Centro de Exposições e Convenções Expo Center Norte, a 15a edição do seu Workshop. O evento acontece um dia antes da 41ª Feira de Turismo das Américas promovida pela Abav. Andreia Anjos, gerente de Eventos da operadora, confirma o novo formato com mais de 200 estandes, ampliação da ala internacional, além de salas de palestras. Para os sete mil agentes de viagens não irão faltar novidades como o Bar Amigos da Trend e um supershow com o grupo “Só pra Contrariar”.

Estão programadas caravanas com agentes de viagens de Guarulhos, Grande ABC, Cruzeiro, Gua-ratinguetá, Taubaté, São José, Itapetininga, Sorocaba, Itu, Santos, Ribeirão Preto, São José do Rio Preto, Marília, Bauru, Jaú, Mogi das Cruzes, Suzano, Arujá, Franca, Pirassununga, Piracicaba, Americana, Campi-nas, Jundiaí, Brasília, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Curitiba. Todos os anos a Trend sorteia um carro zero Km no Workshop e nessa edição não poderia ser diferente. Dessa vez o agente de viagens poderá levar para casa um Novo Gol 1.0 City, geração 6, quatro portas e totalflex.

Para concorrer ao prêmio, basta comparecer ao even-to. Na credencial, que será entregue na entrada, haverá um cupom com código de barras que terá que ser va-lidado por dez promotores (destacados com camiseta vermelha cada um) que estarão em diferentes pontos da área de exposição com leitores de código de barras.

ABAV - Com datas “vizinhas” na agenda, o comitê organizador negociou com a cúpula da 41ª Feira de Turismo das Américas (Abav 2013) e conseguiu apoio para 12 transfers que partem do litoral e interior paulista. A gratuidade vale exclusivamente para os profissionais que participarem dos dois eventos. Os ônibus partem das origens na manhã de terça-feira, 3 de setembro, e retornam na noite de 4 de setembro. Os agentes podem reservar lugar com Thais Oliveira: diretoria.corporativo@trendoperadora.com.br

O M&E estará presente com uma cobertu-ra completa online com fotos, novidades e in-formações a serem divulgadas em sua edição impressa da segunda quinzena de setembro.

Para os interessados em participarem do workshop as inscrições são gratuitas e podem ser feitas pelo site www.workshoptrend.com.br.

Serviço - Workshop Trend

Horário ................................................................................... Descrição9h00 ........................... Início do credenciamento expositor10h00 - 23h00 .............................................................. Chapelaria13h00 - 15h00 .......................................... Painel do hoteleiro14h00 - 18h30 .......................... Credenciamento visitante15h00 - 19h00 .................... TTC e Salas de treinamento16h00 - 19h30 ............................... 15º Workshop TREND19h00 ...................................................................................... Open bar21h00 .................................................... Show de encerramento

Centro-Oeste Tur terá coquetel patrocinado pela ABIH-RJA Promove Eventos confirmou, por meio de sua

diretora, Claudia Miranda, que a 25ª edição Centro--Oeste Tur, prevista para o dia 29 deste mês, no Centro de Convenções Ulysses Guimarães, terá um coquetel de abertura com apoio da ABIH-RJ. “Já está praticamente definida a nossa abertura a convidados e esperamos para essa edição um volume maior de agentes de viagens chegando a marca de 1.200”, previu ela. Segundo a executiva, o evento terá caravanas or-ganizadas por operadoras trazendo agentes de viagens de diversos destinos do Centro-Oeste. Outra novidade já confirmada são as palestras de capacitação.

Está prevista a participação de cerca de 250 em-presas expositoras, com estimativa de um crescimento de 12%. Muitas das novidades de destinos, roteiros e pacotes de viagens para a Copa do Mundo de 2014

estarão sendo divulgados. A exemplo das edições anteriores estão programadas caravanas organizadas por operadoras como a Visual, que trará agentes de Goiânia e arredores, a GTA, do Triângulo Mineiro, e a Nascimento, do Mato Grosso e Mato Grosso do Sul. A Nascimento fará uma ação promocional dis-tribuindo chaves para os agentes com a premiação de um deles com o veículo. A Argentina fará uma ação durante o evento que tem o apoio da Setur.

As capacitações também serão ampliadas nesta edição. Já estão confirmadas capacitações organizadas pelas seguintes empresas: Flytour, Associação dos Ho-téis de Porto de Galinhas, Voetur, Visual Turismo, RCA, Taks Tour e Tap. Das companhias aéreas expositoras, a Tap também já confirmou sua presença no evento

Informações pelo www.promovego.com.br

The Colection destaca capacitação de destinos em FórumFaltando poucas semanas para o Fórum The Col-

lection, o mercado vê com expectativa a possibilidade de participar de um treinamento focado sobre os diversos destinos que englobam o portfólio da The Collection. Estão confirmadas as presenças de DMCs e parceiros da Turquia, Espanha, Portugal, África do Sul e Emirados Árabes. Além da possibilidade de conhecer as novidades e funcionalidades em eventos nesses destinos, o fórum irá abordar, através de painéis educa-cionais, temas bastante demandados pelo trade, como cisco service, captação e retenção de talentos e como agregar valor ao relacionamento com o cliente final.

O setor Mice vai estar em pauta no Fórum que acontece nos dias 21 e 22. Na ocasião também serão apresentados aos agentes de viagens produtos e serviços dessas DMCs. O MERCADO & EVENTOS é media part-ner oficial do fórum. Além das DMCs parceiras, hotéis e companhias aéreas também farão apresentações. Nos intervalos, os agentes de viagens poderão participar de um trade show para conhecer as novidades dos desti-nos e parceiros. Os dois dias do evento terão formatos

semelhantes, com o objetivo de permitir a participa-ção de mais colaboradores de uma mesma agência.

Das 9 às 9h30 acontece uma sessão internacional, com o intuito de agregar valor ao trabalhar com um agente. Também serão discutidas as tendências glo-bais e os participantes receberão dicas e ideias sobre como manter um cliente fiel. Em seguida acontece a palestra “Como montar o programa ideal em cada destino”, que será ministrada por experts nos destinos.

Entre 13 e 14 horas, no dia 23, uma sessão in-ternacional vai abordar as questões tributárias que envolvem a operação em diversos países. Depois disso, os agentes poderão assistir novamente as palestras sobre os destinos. Por fim, das 17 às 18 horas, acontece uma sessão voltada a novos players na indústria internacional e estudantes de cursos de gestão de eventos sobre as tendências e oportunidades desta indústria. O The Forum acontece no L’Hotel Porto Bay, na Avenida Paulista.

As inscrições são gratuitas e poderão ser feitas pelo site www.thecollectiondestinations.com/the-forum.php.

Confi ra o tema e as novidades do 25º Festuris de GramadoO tema central da 25ª edição Festuris, que acontece

de 7 a 10 de novembro em Gramado, será “Turismo: A Vanguarda da Economia Sustentável”. A informação foi confirmada pela empresária Marta Rossi, coor-denadora do evento. Ela disse ainda que o número de salões também será ampliado. “Além dos salões, teremos a segmentação turística, que tornou-se uma marca do Festuris, porque é a única feira que aborda este tema. Neste ano, especialmente, estaremos com

o Salão de Sustentabilidade que é o carro chefe, já que todo o evento estará voltado para este assunto.

A empresária confirmou também outras novidades.”Além do tema da Sustentabilidade estaremos abrindo espaço para o segmento Mice. Teremos ainda o Salão MICE / ABEOC - BRASIL, e o salão de Parques Temáticos, um segmento em expansão no país além dos demais já existentes. Marta Rossi informou ainda que as salas de capacitação para o agente de viagem serão outra novidade.

A 6ªedição do Encontro Nacional de Turismo da Bahia (Entur), acontece nos dias 22 e 23 no Centro de Convenções da Bahia, em Salvador. Paralelo ao Entur será realizado a II edição do BahiaBizzHotel & Food feira de fornecedores de hotelaria e alimen-

tação. O Entur conta com mais de 800 inscritos. A abertura oficial será dia 21, às 20hs no Centro de Convenções com a presença de autoridades, imprensa e convidados. O Entur conta com apoio da Setur-BA, Bahiatursa, Sebrae BNB, Sindetur-BA, ABIH-BA.

>> O Departamento de Justiça e procuradores dos Estados Unidos, nesta terça-feira (13/08), viram com maus olhos a proposta de US$ 11 bilhões fundidos entre a US Airways Group Inc. e American Airlines, pertencente a AMR Corp. De acordo com o órgão, a proposta resultaria na criação da maior companhia aérea do mundo, além da combinação poder reduzir significativamente a competição por voos comerciais em locais de alto poder de negócios. A carga poderia gerar um maior preço e um menor serviço, partindo do ponto de uma certa acomodação. “Os americanos gasta-ram mais de US$ 70 bilhões em voos pelo país, em 2012. Um possível aumento no preço das passagens, no check-in e nas taxas de conexões, resultados dessa fusão, poderia prejudicar milhões de viajantes estadunidenses”, disse o procurador-geral adjunto, Bill Baer. Os problemas de concorrência entre as companhias seria muito maior para uma concessão de rota individual tornar-se o resolvedor do problema, completou Baer.

>> Os passageiros que embarcam nos principais aeroportos do país administrados pela Infraero tem sido obrigados a enfrentar, muitas vezes, situações de constrangi-mento ao passar pelas máquinas de raio X. O problema é que não há um critério único que regule o que é ou não permitido. Em alguns aeroportos a máquina apita acusando uso de objetos de metal e em outros casos não. É justo que a Infraero zele pela segurança, mas é importante que haja pelo menos um critério, o que não acontece até o momento, gerando momentos desagradáveis e dúvidas sobre o que é ou não permitido.

>> O sistema de cadastro de pessoas físicas e jurídicas que atuam no turismo, o Cadastur, ficou mais simples. A partir de agora, os pequenos empreendedores individuais, como jangadeiros e bugueiros, podem fazer parte do cadastro de pres-tadores de serviço do setor. Ao se cadastrarem, eles passam não só a ter regras para atuar, como se beneficiam das vantagens dos cadastrados. Também não é mais necessário apresentar alvará de funcionamento para obter o cadastro. O Cadastur também passou a permitir o cadastramento de veículos prestadores de serviços de terceiros. A portaria também aumenta o prazo de renovação de cadastro de guias de dois para cada cinco anos.

>> A NYC & Company, orgão de Turismo de Nova York, tem uma nova executiva para o mercado Brasileiro. Juliana Baraldi, com passagens por empresas como Lan Airlines, Air China e Booking.com, será responsável por treinar e promover o destino para agentes e operadores de todo o Brasil.

>> O Governo confirmou que o leilão de concessão dos aeroportos do Galeão e de Confins será no dia 31 de outubro. Com isso, a previsão é de que os editais sejam divulgados pela Anac até o dia 16 de setembro. No caso do Galeão o volu-me de recursos e investimentos junto com o lance mínimo deve chegar a R$ 10,5 bilhões, enquanto o de Confins tem o valor estimado de R$ 3,6 bilhões. O limite de participação dos fundos de pensão é de 15% e a fatia da Infraero será de 49% de participação no novo modelo.

>> Secretários de Turismo do Nordeste decidiram criar uma campanha de marketing integrada entre os nove estados da região. A divulgação será tanto em mercado nacional como internacional, e será realizada pela Fundação CTI Nordeste durante a edição do Congresso da Abav que acontece em São Paulo no início de setembro.

>> A empresa Alelo, companhia brasileira de soluções para cartões, anunciou que irá iniciar em breve a comercialização do cartão Moneycard no mercado brasileiro. O novo produto é destinado ao público estrangeiro que chega ao país, sendo um cartão pré-pago, em moeda nacional, que oferece a possibilidade dos viajantes estarem protegidos à variação do câmbio.

>> A agência de viagens online Hotel Urbano acaba de anunciar investimento de US$ 20 milhões, um aporte que recebeu do fundo nova-iorquino Insight Ventures Partners, que já fez aportes nas startups americanas Twitter, Tumblr e Flipboard, entre outras. Com isso, a Hotel Urbano pretende investir no Brasil focando em novos nichos de mercado.

>> O Rio Convention e Visitors Bureau apresentou balanço positivo do primeiro semestre de 2013, quando a entidade captou um total de 07 eventos, sendo 05 internacionais e 02 nacionais. No mesmo período do ano passado, 05 eventos foram agendados, todos eles de empresas estrangeiras. Os eventos que passaram a integrar o calendário têm realização prevista para entre 2014 a 2018 e devem atrair cerca de 20 mil congressistas para a cidade, além de movimentar mais de U$ 37 milhões. O gasto médio previsto é de U$ 210 por dia para visitantes nacionais e U$ 315 por dia para visitantes internacionais. A permanência estimada é de 06 dias na cidade. Neste segundo semestre, 15 eventos estão em processo de captação.

>> A Atlantica Hotels confirmou a abertura de um hotel com a bandeira Radisson em Porto Alegre. O empreendimento passa a ser o sétimo hotel da bandeira no Brasil e amplia as operações da rede no estado do Rio Grande do Sul. Com este hotel, a rede passa a administrar três hotéis na capital gaúcha – os outros empreendimentos são o Quality Porto Alegre e o Comfort Porto Alegre. O novo hotel conta com 132 apartamentos e suítes, restaurante, bar, salão de beleza, galeria de arte e centro de convenções com quatro salas de eventos, com capacidade para atender até 100 pessoas.

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17a Feira da Avirrp recebe mais de seis mil visitantes, promove fórum de cias aéreas e se consolida como

o evento mais importante do interior do país

Agosto/2013 - 2ª quinzena - Ano IX - Nº 230 - Tiragem: 16.400 exemplares

FOLHA DO TURISMO

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Natália Strucchi e Luciano Palumbo

Bem-vindos. Welcome. Bienvenidos. Ben-venuti. Em diversos idiomas, a Avirrp deu início a 17ª Feira que teve como tema prin-cipal as “7ª Maravilhas do Mundo Moderno”. Nesta última edição, a feira, sob o comando de Emerson da Silveira, bateu todos os re-cordes. O evento, que foi realizado nos dias 2 e 3 de agosto em Ribeirão Preto, reuniu mais de 6 mil pessoas, sendo 4.530 agentes de viagens, contra 4.100 no ano passado. Além dos profissionais locais, a entidade organizou 35 caravanas de 42 cidades do Estado de São Paulo, além de Distrito Federal, Goiânia, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Gran-

de do Sul, Santa Catarina e Mato Grosso.O número de expositores foi de 167, com cerca de 800 marcas expostas. O evento incluiu ainda o 3º Fórum Avirrp, que teve como ápice o debate sobre “Os Horizontes da Aviação Mundial”. A edição também foi marcada pela primeira edição do prêmio “Pra quem você tira o chapéu no Turismo”.

Silveira enfatizou a feira “como meio para consolidar parcerias”. “A Avirrp inaugurou a Central de Negócios para marcar reuniões e para que vocês [expositores e agentes] possam fazer planos futuros”, disse. “Não estamos aqui só para entregar materiais, mas também queremos contribuir na divulgação de conteúdo e informação”, emendou.

Em sua palestra na abertura da Avirrp, o presidente do Conselho da CVC, Guilherme Paulus, fez um breve balanço do Turismo brasileiro. Na avaliação dele, entre os empe-cilhos na entrada de turistas internacionais ao país estão os vistos. “Essa é a principal dificuldade. Estamos trabalhando para que sejam implantados os vistos eletrônicos. Em breve teremos mais liberações que vão facilitar a entrada dos turistas”, disse.

Paulus lembrou que os eventos realizados neste ano, Copa das Confederações e Jorna-da Mundial da Juventude, vão contribuir nos números finais de captação de visitantes inter-nacionais. “Foram feitas muitas críticas sobre os megaeventos, mas isso é muito importante

para indústria do Turismo. O Brasil está se preparando para Copa e Jogos Olímpicos, apesar de todas as dificuldades. Devemos focar nesses eventos e garantir o equilíbrio de entrada e saída de dólares. Hoje saem mais dólares. Turismo é uma indústria que movimenta milhões”.

De acordo com ele, a Copa das Confede-rações foi um ensaio para Copa do Mundo. “Tivemos alguns problemas que servem de alerta. O que importa é que os destinos estão se preparando. Grandes estádios devem ser aproveitados de forma multiuso”, afirmou. Em relação à JMJ foi enfático: “Um espetáculo maravilhoso. O Papa é uma pessoa fantástica. O custo do evento foi de R$ 350 milhões e o impacto superou R$ 500 milhões”.

Avirrp recebe mais de 6 mil pessoas e se consolida como maior feira do interior

Paulo Henrique Amorim destaca potencial da classe média no país

O jornalista e apresentador da Rede Record, Paulo Henrique Amorim, animou o público presente no Fórum da Avirrp. Com seu tradicional “Olá, como vai?”, ele levantou risadas da plateia. Antes de mediar o debate sobre “Os Horizontes da Aviação”, ele falou sobre o Turismo e, principalmente, do potencial de consumo da classe média brasileira e do aumento de crédito para este público. Segundo dados da Secretaria de Assuntos Estratégicos (SAE), ligada ao governo brasileiro, de 2001 a 2011 cerca de 35 milhões de brasileiros deixaram a pobreza para serem incluídos nas fileiras da nova classe média, segmento que hoje incluiria 53% da população.

“A letra C representa a casa própria, o crédito, o cartão de crédito, o carro, a CVC e as companhias aéreas”, brincou. Para refletir sobre o Turismo, citou os números da Operadora CVC.

Caco Barcellos fala sobre como empreender

O jornalista da rede Globo, Caco Barcel-los, foi um dos palestrantes do III Fórum Avirrp, que teve como tema “As sete mara-vilhas do mundo moderno como destinos turísticos”. Barcellos falou aos agentes de viagens sobre os pontos comuns entre as profissões de repórter e agente de viagens. Além disso, ressaltou a importância do empreendedorismo pelo ponto de vista da inquietude. “No país da diferença muita coisa é diferente”, disse, referindo-se às condições socioeconômicas que detém o Brasil. O jornalista contou um pouco da sua trajetória com foco na educação – tanto a familiar quanto o ensino da base escolar –, da formação profissional como enge-nheiro, taxista e depois como jornalista.

Agentes – Segundo ele, é necessário utilizar as ferramentas essenciais para o desenvolvimento, tanto as morais quanto às financeiras ou profissionais. “O empreende-dor é aquele que sabe usar as ferramentas com habilidade, como capacitação profis-sional, principalmente aquelas que estão dentro de nós e não as utilizamos”, disse.

“Vistos impedem maior entrada de turistas”

Autoridades e personalidades do Turismo no corta da fi ta que simbolizou a abertura da 17ª Avirrp

Paulo Henrique Amorim, jornalista da Record e o jornalista da Rede Globo, Caco Barcellos

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Veja abaixo os eleitos:Mídia Impressa - Mercado & EventosMelhor jornalista de Turismo - Luciano Palumbo Parque temático - Beto CarreroDestino Internacional - MéxicoCartão de Assistência - GTADestino Nacional - PernambucoOperadora Nacional - CVCOperadora Internacional - Nascimento TurismoConsolidadora - FlytourCompanhia Marítima – PullmanturMídia Eletrônica - Panrotas

A 17ª edição da Avirrp, no Centro de Convenções Taiwan, em Ribeirão Preto, contou, pela primeira vez, com a realização do prêmio “Pra quem você tira o chapéu”, promovido pela associação.

Segundo o presidente da entidade, Emerson da Silveira, a ideia foi reconhecer quem contri-bui com o crescimento e o sucesso profissional dos agentes de viagens. “É a forma que en-

contramos de prestigiar quem faz a diferença no nosso setor”, revelou o dirigente. “Saio com o dever cumprido”, ressaltou ele, que deixará a presidência no termino de sua gestão.

Na edição, o MERCADO & EVENTOS foi eleito em duas categorias: Melhor Mídia Impressa, recebido pelo vice-presidente da pu-blicação, Roy Taylor e Melhor Jornalista de Tu-rismo, pelo editor-executivo, Luciano Palumbo.

Prêmio marca gestão de Emerson da Silveira na Avirrp; M&E vence em duas categorias

Debate sobre cias aéreas marcam primeiro dia do Fórum AvirrpQuando apresentações são marcadas para o

começo da manhã, independente do assunto, existe certa tendência à sonolência e até mesmo apatia da plateia. Contudo, o primeiro debate do Fórum da Avirrp mostrou exatamente o contrário. O tema “Os Horizontes da Aviação” despertou diversas reações dos agentes de via-gens, entre risadas e vaias. O mediador Paulo Henrique Amorim se mostrou mesmo um grande representante dos agentes de viagens, fez uma verdadeira “inquisição” e tentou extrair todas as

informações mais relevantes dos debatedores.A primeira parte do debate sobre “Os hori-

zontes da Aviação”, durante a Avirrp, teve como clímax a discussão sobre o comissionamento das companhias aéreas para os agentes de viagens. José Roberto Trinca, da American Airlines, garan-tiu: “Não temos planos de mexer em comissiona-mento. Agentes são extremamente importantes para nós”. O diretor da Emirates, Ralf Aasmann, completou: “A forma de venda mais importante para nós é feita através dos agentes de via-

gens. Valorizamos muito o trabalho de vocês”.Alberto Fajerman, assessor da presidência

da Gol, foi bastante pressionado e afirmou: “O agente de viagem é parte integrante do sistema aéreo. No nosso caso, 70% das vendas da Gol são feitas pelos agentes. No interior, esse número chega a 80%”, disse. A explicação, no entanto, não convenceu os agentes. Alberto definiu as críticas da seguinte forma: “Essa queda de braço e debate sobre comissiona-mento é comum em qualquer comércio”.

Aeroméxico – A companhia tem a intenção de trazer 80 voos fretados para o Brasil durante o Mundial de 2014. A empresa demonstra preocupação em relação à infraestrutura aeroportuária, mas acredita que os problemas devem estar equacionados até o evento.

American Airlines – O interior de SP represen-ta hoje o maior share do Brasil para companhia, o que significa que 7 de cada 10 passageiros do interior viajam de American. A empresa vai ampliar as operações no país com duas novas rotas: uma que deve ligar Porto Alegre/Curitiba até Miami; e outra SP para Los Angeles ainda em dezembro deste ano.

Avianca - Neste ano, o crescimento da empresa vai chegar a 30%. Em 2012 foram transportados cinco milhões de passageiros e, agora em 2013, o número deve chegar a seis milhões.

Emirates – Dubai recebeu nos últimos cinco meses cinco milhões de turistas, enquanto o Brasil recebeu o mesmo durante um ano. A Emirates está focada nos crescimento de suas operações e na promoção dos destinos incluindo o Brasil.

Gol – A companhia ressalta a entrada de 30 milhões de novos pax com a ascensão da classe C. O objetivo da Gol é dobrar o numero de pax até 2020.

Passaredo - Para a empresa, o futuro da aviação brasileira está sendo reescrito. A aérea está ampliando as operações com qualidade, ligando as malhas regionais com code-share, além da malha internacional.

South African – O objetivo é crescer em três frequências no Brasil. A ideia é ajudar o Brasil a se conectar com outros países dos Brics.

Veja abaixo pontos de destaque

Sete maravilhas ganham destaque especial

O debate do segundo dia da Feira Avirrp teve como tema as Sete Maravilhas do Mundo Moderno. Os destinos Índia (Taj Mahal), China (Muralha da China), Jordânia (Ruínas de Petra), Rio de Janeiro (Cristo Redentor), México (Chi-chénItzá), Peru (Machu Picchu) e Itália (Coliseu) apresentaram suas atrações e diversidade. O in-tuito foi quebrar paradigmas e ajudar os agentes de viagens a vender ainda mais esses destinos.

Roy Taylor recebe o prêmio de Melhor Mídia Impressa das mãos de Caco Barcelos

Representantes das companhias aéreas no debate da Avirrp

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Leandro Bolzoni, da Flytour Viagens, e Clayton Lima, da CVC

Lydia Baconnais e Marco Oliva, do Club Med

Carolina Mogames, do Pestana Hotels, com Thomaz Falzoni, da Resorts Brasil

Ana Cláudia Miranda e Claudia Miranda, da Promove Eventos

Diana Pomar, do Turismo do México, entre Aroldo Schultz e Pedro Shiray, da Schultz

Patricia Schubert, Ralf Aasman e Daniela Santos, da Emirates

Antônio Sérgio, da Avirrp, Cleiton Feijó, da Nascimento e Rogério Mari, da Virazon

Alberto Fajerman, da Gol, com José Luis, da Passaredo

Fernando Ferrero, da Bahiatursa, com Roy Taylor, do M&E

Mari Masgrau, do M&E, e José Roberto Trinca, da AA

Sandro Sant’Anna exibe troféu de melhor operadora nacional

Altamiro Médici, da SAA, e Lúcio Yamashitafuji, da Aeromexico

Michael Barkoczy e Claiton Armelin, da Flytour ladeiam Vitor Bauab, do BCW e Luciana Fernandes, da Empetur

Claudia Pessoa, de Maceió, entre a equipe do M&E: Mari Masgrau, Rosa Masgrau, Roy Taylor

Rafael Peloi e Maria Helena, do Tivoli Hotels

Sergio Souza, do Casa Grande Hotel, com Rosa Masgrau, do M&E

Luciano Von e Nilva Meirelles, do Mavsa

Luís Eduardo Antunes e Daniela Alecrim, da Secretaria de Turismo de Recife

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Paulo kugelmas, Roy Taylor, Eduardo Gachido, Luis Fernando e Luis Soto

Natália Strucchi entrevista Marcelo Andrade e Luiz Vidal, ambos da Transmundi

Silvio Luiz e Thais de Aquino, da Pullmantur

Kleber Silva e Rafael Sanches, da BCR

Flytour Consolidadora é eleita a melhor do interior

Ondina Becker, da Ski&Golf

Rodrigo Napoli, diretor comercial da Avianca

Cleo Ickowicz,de Israel

Orlando de Souza, da TUR.SP, e Toni Sando, do São Paulo CVB

Haroldo Silva, novo diretor de Marketing da Santur, Roy Taylor, do M&E

Luiza Brocker Boeira, da Brocker Turismo, Leandro de Oliveira, da Setur-Canela, e

Adriane Brocker Boeira, da Brocker Turismo

O jornalista e mediador do Forum Avirrp, Paulo Henrique Amorim, entre agentes de viagensLuciane Camilotti, da Setur de Florianópolis, Átilo Medeiros, da Santur, Rosa Masgrau, do M&E, Gerson Texeira, da rede Mar de Canasvieiras

Michel Tuma Ness, da Fenactur

GALERIA DE FOTOS

Valter Patriani, da CVCAlberto Cestrone, do Infi nity Blue,

com Luis Calle, da CamarMárcia Marigheti, da Avirrp, recebe

beijo de Cleiton Feijó e Aroldo SchultzTalita Salini e Evandro Coradini, do

muncípio de Gaspar-SC

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Pernambuco renova parceria com Braztoa para Abav e Turismo WeekO presidente da Braztoa, Marco Ferraz, e a diretora Comercial da Empetur, Luciana Fernandes, estiveram no estande do M&E para divulgar, em primeira mão, uma novidade: a parceria entre ambos foi renovada. Pernambuco vai ser o principal destino doméstico dentro da Braztoa na Abav. “Vamos trabalhar o destino dentro da nossa feira e na terceira edição da Turismo Week, que acontece no mesmo período. Os operadores Braztoa vão divulgar seus pacotes com as melhores promoções dentro do nosso espaço na Abav e Pernambuco vai fazer um caderno onde todos poderão expor seus pacotes”, revelou Marco. Luciana completou: “A parceria do primeiro semestre foi um grande sucesso e repercutiu muito bem para nossas cidades. Pensamos que seria ótimo renovar esse trabalho com essa entidade que respeitamos tanto como a Braztoa. Vamos estar lá na Abav dentro da área de operadores servindo o nosso bolo de rolo, cafezinho e distribuindo esse folheto que o Marco citou. No espaço da Braztoa o agente vai poder escolher qual destino comprar, mas certamente vai optar por Pernambuco”, ressaltou Luciana. A parceria é tão forte que Marco Ferraz, antes de finalizar a entrevista em vídeo, fez uma proposta para Luciana: “Quem sabe realizar uma Turismo Week temática de Pernambuco?”.

CVC - A CVC lança sua Programação de Fretamentos e Bloqueios em voos regulares até março 2014. São 15 mil lugares para vendas imediatas e embarques tanto na baixa temporada, a partir de setembro, como para Natal e Réveillon 2013, incluindo Verão e Carnaval 2014 - com embarques das principais praças do interior, como Ribeirão Preto, Campinas e São José do Rio Preto, rumo a Porto Seguro (BA), destino líder em vendas nacionais da operadora. Durante o evento, CVC também agitou seu estande com show especial de Elvis Presley Cover.

TZ Viagens – A CVC incluiu em seu rol de parceiros a TZ Turismo, uma nova franquia de agências de viagens liderada por Aroldo Schultz. Com o acerto, a franquia recém-nascida passará a comercializar produtos da CVC como agente multimarca. Esta nova franquia inicia atividades com oito agências e a expectativa é agregar mais sete unidades até o fim deste ano, totalizando 15 lojas. Atualmente, as oito lojas estão instaladas nas cidades de Bragança Paulista e Sorocaba (SP), Curitiba (PR), Aracaju (SE), Belém (PA), João Pessoa (PB), Rio de Janeiro (RJ) e, em breve, a nona unidade será em Caxias do Sul (RS).

New Age - A New Age lançou a promoção “Vendeu,

Ganhou” que vai presentear os agentes de viagens com tablets a cada 10 vendas feitas pelo sistema da operadora. A informação é da diretora da Filial de Rio Preto, Isabel Indolfo. “A cada 10 vendas pelo sistema Reservaqui da operadora, o agente de viagem ganha um tablete Samsung Galaxy”, disse. Hoje, cerca de 1,5 mil gentes de viagens utilizam a ferramenta da New Age para a comercialização e vendas ao publico final. “Vamos abrir o sistema para o mercado de agentes de viagens do interior e outras regiões”, disse. Para utilizar o sistema da operadora é necessário entrar em contato pelo site www.newage.tur.br ou pelos telefones (17) 3211-2660 ou (11) 3138-4888.

Mudança - No mesmo segmento de representação, Luis Calle deixa a rede Barceló e passa a representar as marcas Infinity Blue, Travelite, da Índia, American Vacation Homes e World Network, no Brasil, Colômbia e Argentina. Segundo Calle, a empresa já existe há três anos, mas só agora ele se dedicará a busca de novas representações de destinos, operadoras e hotéis. “Estou com foco em ampliar o portfólio e trazer novas contas”, disse. O executivo pode ser encontrado nos endereços camar@camar.tur.br ou pelo telefone (11) 3882-0062.

Cara nova - O Club Med aproveitou a Feira Avirrp

para apresentar ao mercado a nova gerente de seu resort em Itaparica, na Bahia. Lydia Baconnais, que já trabalhou em Itaparica entre 2004 e 2005, retorna agora com o novo cargo e promete gerir o local com um “toque feminino e francês”. “Essa mistura do Brasil com a França com certeza dá muito certo”, acredita.

Contratação - A Brazilian Cruises Representation (BCR) acaba de anunciar a contratação de Kleber Silva para ajudar na divulgação e venda do navio Louis Aura, que vai operar em Fernando de Noronha nesta temporada de cruzeiros. “O retorno das operações na ilha é muito importante, pois atende a uma demanda do mercado. As pessoas estavam acostumadas com esses cruzeiros, o que não aconteceu em 2012”, disse Kleber, que participou da Avirrp com Rafael Sanches. A temporada na Ilha co-meça em 28 de novembro e termina em março de 2014.

Turismo Religioso - Comandada por Roberto Chiba e Rafael Gandelman, a operadora comemora o sucesso da feira Avirrp, realizada em Ribeirão Preto, com inúmeros contatos comerciais e possibilidades de grupos, especialmente do segmento religioso. No estande da operadora foi realizado um “Quiz” sobre Israel, que premiou a agente Claudia Regina, da agência Manancial Turismo.

Notas & novidades

Cidade do Beto Carrero World é lançada durante a AvirrpA nova estrutura de promoções, entretenimento e treinamentos do Beto Carrero World foi lançada durante a Feira da Avirrp .A Cidade do Beto Carrero – como é denominada – estará sedimentada nos princípios do parque, porém com alguns diferenciais. Segundo o diretor de vendas, marketing e novos negócios, Vitor Bauab, monta-da em cima de uma carreta, a cidade será itinerante e possibilitará, além de levar o entretenimento, capacitações e treinamentos para cidades do interior e outros estados no Brasil. “Temos uma sala de capacitação para 30 pessoas, copa, ponto de vendas e atendimento, tudo para levar aos agentes de viagens de outras regiões os diferen-cias do Beto Carrero”, disse. Bauab afirmou ainda que o espaço é modulável e pode se expandir de acordo com a área onde a carreta for estacionada. “A carreta possui 30 m² com a possibilidade da realização shows e apresentações das atrações do parque”, comentou.Mercado – O Beto Carrero, desde a sua chegada, cresce em nú-mero de visitantes e receita. Segundo ele, nos seis primeiros meses do ano, o Beto Carrero World recebeu 22% mais de visitantes. “A receita foi 25% maior do que o mesmo período do ano passado”. Luciana Fernandes, da Empetur e Marco Ferraz, da Braztoa

Vitor Bauab posa com a nova aposta do BCW: Cidade do Beto Carrero

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Suncoast - A Suncoast USA, operadora de turismo presente no mercado há mais de 25 anos, com sede em Orlando, São Paulo e com filial em Ribeirão Preto, passa agora a operar destinos na Europa. A novidade foi revelada pelo diretor da empresa, Paulo Corano, durante a Avirrp 2013. “Vamos entrar forte no mercado. Iremos oferecer o mesmo serviço de qualidade que já é nossa marca nos EUA. Estamos começando com a Inglaterra, porque não adianta querermos alcançar aonde os braços não chegam. Com o tempo, vamos expandir para mais os países europeus”, explicou.

México - O Conselho de Promoção Turística do México (CPTM) já passou por 10 cidades brasileiras com um roadshow que, segundo a diretora do órgão no Brasil, Diana Pomar, tem por objetivo treinar 1,2 mil profissionais. Ainda serão contempladas as cidades de Porto Alegre, Caxias do Sul, Curitiba, Florianópolis. No total já foram treinados 950 agentes de viagens. São ao todo 19 expositores, entre hotéis, destinos e companhias aéreas, além do pool de operadoras brasileiras que comercializa o destino. Para conhecer mais sobre o treinamento ou sobre o destino acesse www.expertemmexico.com.

Mavsa - A gerente comercial do Mavsa Resort, Conven-tion & Spa, Nilva Meirelles, apresentou a inauguração do Etoile, um novo bloco de apartamentos. Composto por três andares, cada um com sete apartamentos,

sendo 18 da categoria superior e três suíte Master por andar, totalizando 21 UH´s — unidades habitacionais. Nilva destacou também os finais de semana temáticos em agosto e setembro – diferenciados com atividades de arte, lazer, entretenimento, esportes, gastronomia e o Natal com a banda Família Lima.

Recife (ES) - O bairro de Recife Antigo, no Centro Histórico da capital pernambucana, ficará fechado 32 dias consecu-tivos durante a Copa de 2014. Lá, no Marco Zero, ocorrerão as Fan Fests, tradicionais festas ao ar livre que reúnem os torcedores em dias de jogos, com telões que exibem as partidas. “Teremos atrações artísticas e atividades culturais em parceria com a Empetur”, explicou o Luís Eduardo Antu-nes, secretário executivo de Turismo e Lazer do Recife. Para entreter os turistas e também moradores, novas ações vêm sendo implementadas, como as CicloFaixas. Em parceria com a ABIH, serão implantados bicicletários com bikes que poderão ser utilizadas de forma gratuita.

Pullmantur - A Pullmantur recebeu na Avirrp o prêmio na categoria companhia marítima. O gerente de Vendas da armadora, Silvio Luis, comemorou a eleição. “Estou muito feliz com esse prêmio e ficamos lisonjeados com isso. Agradecemos essa confiança. O agente de viagem é um multiplicador. Está na linha de frente com o pas-sageiro. Nossa vitória é fruto de uma parceria saudável com os agentes de viagens”. Silvio falou também sobre

a Temporada 2013/2014 na Costa do Brasil e sobre a aposta nos cruzeiros pelo Caribe, com destaque para a República Dominicana, que está inclusa nas rotas.

Vitória (ES)- Depois de ser reconhecida como a se-gunda cidade brasileira no ranking do IDH – Índice de Desenvolvimento Humano -, Vitória aposta no desenvolvimento turístico para ampliar o PIB local e incrementar o mercado. Na Avirrp, segundo o gerente de promoção turística de Vitória, Juliano Nogueira, a cidade capixaba apostou na divulgação do Carnaval junto aos agentes de viagens do interior do estado de São Paulo. Com o slogan “O Carnaval do Brasil começa aqui”, a cidade pretende incrementar o número de visitantes em 2014. Outra novidade são os pacotes para os visitantes do interior intitulados Vitória Weekend, que busca a permanência de turistas internos na cidade.

Transmundi - A Operadora Transmundi aproveitou a Feira da Avirrp para apresentar aos agentes do interior de São Paulo todos os produtos oferecidos ao mercado brasileiro. O destaque fica por conta dos cruzeiros fluviais em navios fretados pela própria operadora. Com preços acessíveis e roteiros que mesclam o cruzeiro com a parte terrestre, a Transmundi oferece diversas opções de destinos e guias falando português, assim como o material a bordo dos navios. Com capacidades menores, as embarcações conseguem entrar no Centro das cidades.

Notas & novidades

A Nascimento Turismo tem atuação dife-rente nas feiras do interior de São Paulo em comparação com a capital paulista. No interior são estruturas diferenciadas, espaço maior e tempo para confraternização, como happy hour durante o evento. “Patrocinamos, junto com a Bahiatursa, a festa de abertura da feira”, explicou Plínio Nascimento, diretor geral da Nascimento Turismo, ressaltando esta ser uma forma de premiar o agente de viagens pela con-fiança que o profissional tem com a operadora.

Para ele, não é possível medir o resultado da feira, considerando este evento cada vez mais um espaço de relacionamento e de troca de ideias. “Conseguimos bater a meta de 17% no share de produtos domésticos”, disse Plínio, relembran-do que o lançamento deste projeto nacional aconteceu na edição do ano passado da Avirrp.

Dos produtos nacionais, as vendas de hotéis de sol e praia são maioria dentro do crescimento de 68% de vendas do nacional no mês de julho quando comparado com o mesmo mês de 2012.

Interior de São Paulo é segundo mercado em vendas da Nascimento

Cleiton Feijó e Plinio Nascimento, da Nascimento Turismo

Celso Guelfi , da GTA, Paulo Henrique Cunha, da Tap, Manuel Nogueira, da JVS e Roberto Silva, da Sanchat

Lúcio Yamashitafuji, da Aeromexico, Paulo Cunha da Tap, Emerson da Silveira, e Altamiro Médici, da SAA

GALERIA DE FOTOS

Roy Taylor, Emerson da Silveira e Luciano PalumboJuliano Nogueira, de Vitória Marcelo Oste, da CVC Ruy Gaspar, do Ocean Palace

Carlos Leonardi e Isabel Indoolfo, da New Age Tour

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Com patrocínios, almoços premiam agentes

Com a visita ilustre de Elvis Co-ver, a CVC promoveu o almoço de abertura da 17ª Avirrp. Guilherme Paulus, Valter Patriani, Sandro San-tAnna e toda a equipe da CVC de Ribeirão Preto e da matriz recepcio-naram os agentes e autoridades na ocasião. O cover do “Rei do Rock” cantou diversos clássicos e foi ro-deado por grupo de fãs, agentes de viagens. Após o almoço, a CVC sor-teou viagens pelo Brasil e também distribuiu bolas de vôlei.

No segundo dia, a parceria entre a operadora e o Turismo de Alagoas rendeu uma série de premiações. Segundo a secretária de Turismo de Alagoas, Danielle Novis, hoje a cidade de Maceió representa cerca de 20% das vendas da CVC. Segundo o vice-presidente de canais da CVC, Sandro Sant’Ana, o destino é um dos mais procurados do Nordeste e cresce no share a cada ano.

Participaram da Festa o presi-d ente da Avirrp, Emerson da Sil-veira, a secretária de Turismo de Maceió, Claudia Pessôa, Aguinaldo Gonçalves e Fabiano Baccari, Gle-nioSedrin, da ABIH-AL, entre ou-tros parceiros dos patrocinadores.

Claudia Pessoa destacou o profis-sionalismo, dinamismo e atrativida-de da Feira da Avirrp. “A Feira passou por uma reformulação que enrique-ceu e fortaleceu as relações comer-ciais com diversos mercados”, disse.

Festas marcam noites da Avirrp 2013

O axé foi o som que predominou na noite de abertura da Feira da Avirrp em 2013. A parceria entre Brahiatursa e Nascimento levou até os agentes a banda destaque do Carnaval 2013, Filhos de Jorge, responsável pelo sucesso “Zirigui-dum”, que animou a festa.

Já a ultima noite contou com a presença de Alceu Valença, que co-mandou o show e agitou os agentes de viagens. Segundo o presidente da Empetur, André Correa, a noite de confraternização não poderia termi-nar diferente, considerando o sucesso da feira e da parceria coma Flytour. Para o presidente da Flytour Viagens, Michael Barkoczy, a parceria rende bons frutos. “Pernambuco é o destino mais vendido pela operadora”, disse.

Guilherme Paulus, da CVC, com Sósia de Elvis

Paulo Kugelmas, da Setur Alagoas, Daniela Novis, da Setur AL, e Claudia

Pessoa, da Setur Maceió

Cleiton Feijó, da Nascimento Turismo, Fernando Ferrero, da Bahiatursa, Emerson da Silveira, da Avirrp, e Plinio

Nascimento, da Nascimento Turismo Equipes da Flytour, PE e Avirrp reunidos com Alceu Valença

Alceu Valença animou a festa de encerramento da Avirrp

Eduardo Gachido, da Atlantica Hotels, Mauro Vasconcelos,

do Ponta Verde Hotel

Expositores do Estado de Alagoas

Dan Miranda, da banda Filhos de Jorge, agitou a festa da Nascimento e Bahiatursa