LIMPEZA

ABSOLUTAToniD’Andrea

2017

LimpezaAbsolutaToniD’Andrea

2017

TextoproferidoporToniD’Andreanodia23desetembrode2016,duranteoEncontroNacionaldasEmpresasdeAsseioeConservaçao(ENEAC),realizadoentreosdias21de25desetembronoIberostarPraiadoForte,Bahia.

D’Andrea,ToniLimpezaAbsoluta.Salvador:2016.

PublicaçãodaFederaçãoNacionaldasEmpresasPrestadorasdeServiçosdeLimpezaeConservação(Febrac)SBS-Quadra02-BlocoE-Edifıc ioPrime-Salas1603e1604CEP70070-120-Brasılia/DF|Tel.:(61)3327-6390febrac@febrac.org.br|www.febrac.org.br

E� ticaecorrupçaosaotemasconstantesdonoticiarioe de forma inedita, apos denuncias de suborno,propina e lavagem de dinheiro se tornaremcorriqueiras em nosso paıs. Hoje, a polıtica e aeconomia estao sendo guiadas por investigaçoespoliciais. Praticamente, todos os dias, recebemosinformaçoes sobre as investigaçoes da PolıciaFederaleseussugestivosnomesquemaisparecemtıtulos de �ilmes de �icçao, como operaçao “Lava-Jato”,“Zelotes”,“Passe-livre”e“Vidassecas”.

Dessemodo, experimentamos a sensaçaodequeopaıs esta enredadonumateiadecorrupçaoqueenglobatodososcidadaos,especialmenteasmulheresehomenspublicosquedeveriamzelarpelobemcomum,masque usam seus cargos para roubar os cofres publicos, ou seja, desviardinheirodosimpostosquetodospagamossubvertendoofundamentodaRepublica,istoe,da“coisapublica”queatodospertence.

Entretanto,furar�ila,comprarCDpirata,sentaremlugarprioritarioparanecessidades especiais na conduçao, receber ou dar troco errado saotransgressoes frequentesquequasequesebanalizamequeaceitamossempensarmuito.Seraqueissosecaracterizatambemcomocorrupçao?

Corrupçaotalvezsejaumtermomuitoforte,massaoatosdesonestosemqueamaioriadelessequerecaracterizadacomoilıcitopenal.Noentanto,abre-se caminho para que em outras oportunidades as transgressoescontinuem,jatendosecaracterizadoumhabitodenaolevaranormaemconta, de nao considerar isso importante. Se nos pequenos delitospodemosestardesrespeitandoalguememesmocausandoprejuızo,nosgrandes atos de corrupçao causamos dano a empresa, ao paıs, aoconsumidorembenefıcioproprio,oudeumpequenogrupo.

Porisso,convidamostrazemosodiretorexecutivodaA�idampServizi e italianioToniD’Andreaparaministrarapalestra“LimpezaAbsoluta”no

PalavradoPresidente

Encontro Nacional das Empresas de Asseio e Conservaçao (ENEAC),realizado no Iberostar Praia do Forte, Bahia, entre os dias 21 e 25 desetembrode2016.

ToniD’Andreafezumaanaliselucidaeprofundadaspalavraslimpezaelimpo,quesegundoeleebinomiodevaloresprimariosemumasociedadecivilizadanaatualidade.Elembrouqueapalavralimpopertenceaonossovocabulariosocial.Umaexpressaoqueidenti�icaosentidodeumestadode comportamento positivo, quase virtuoso quando falamos de jogolimpo,negocio limpo,homempolıtico limpo,olhar limpoeconsciencialimpa.

E� sobreestesigni�icadoalternativoqueodiretorexecutivodaA�idampServizifezumanovaleituraeumanovaabordagemmetodologicadotema.Porestemotivo,�izemosestacartilhaparaquetenhamosumare�lexaosobre a transformaçao etica que o Paıs vive atualmente e para que a“Limpezasejaumvalorabsolutoparatodosnos”.

Pois,quandoumasociedadeestapautadaemvaloresmoraiseticoseassuasaçoessevoltamparaacoletividadeemdetrimentodosinteressesindividuais,cria-sedeimediatoumaverdadeiraestrategicadeprevençaoaatosdecorrupçao.

Boaleitura!

EdgarSegatoNetoPresidente

Gostariadetercomeçadoestaintervençaodemaneiradiferente.Gostaria de contar, comentar e apreciar a capacidade de duasgrandesregioesdomundo,oBrasileaEuropa,deterconstruıdo

umsistemaeumaclassepolıticaemdefesadeumajustiçasocialedeumbem-estardifundido, capazesdegarantir asnovasgeraçoesum futurofeliz,caracterizadoporcondiçoesdesegurançadifundidaedeserenidadecompartilhadaportodos.

“Cadaumdenos,pelomenosumaveznapropriaexistenciapensouqueasuapassagemnavidareal,nestanuvemdemaravilhanaqualsecelebraovalordahumanidade, tivessequedeixarumsinalpositivo,umamarcaorientada para a melhoria, um sinal da propria contribuiçao, umaevidencia da propria açao util para a sociedade que continua. Umaexortaçaoparaanossaconsciencia,quenoschamecomomaximorigor,aumaprojetaçaocoletivaeconsciente.Paraumcompromissoindividualdestinado ao sucesso, a recolher o maximo consentimento e que nosconvidearepensarnosnossosvaloresenosnossoscomportamentosparaumfuturomelhor.”

Gostariadecelebrarcomtodosvoces,nestabelıssimacidade,osentidodeuma esperança reencontrada, o prazer de um sucesso alcançado, afelicidadedeumaconscienciapositiva,quenosajudaaolharparalongecomserenidade,aimaginarparaosnossos�ilhosumfuturoaindamelhor,comosempre.

Ahistoriadosultimosanosdocumentaoacontecimentodecircunstanciasgravıssimas: terrorismo, corrupçao, crise �inanceira, guerras queobrigarammuitospaısesadramaticasregressoes.

OsrecentesdesembarquesnaItalia,naGrecia,dedezenasdemilharesdeimigrantes e as tensoes que seguiram, sugerem algumas re�lexoes eamargasconsideraçoessobreaincapacidadedaEuropadeenfrentardemodoe�icaz,nassuascausasenassuasmanifestaçoes,umdosfenomenosmaisimponentesedramaticosdanossahistoriarecente.

LimpezaAbsoluta

O exodo de grandesmassas de homens e demulheres que fogem daguerra, da pobreza, de condiçoes de vida impossıveis e em busca detrabalho, de segurança, de uma vida com dignidade, provenientes depaıseseconomicamentedesavantajadosemdireçaodoOcidenteevoluıdoe rico representa uma das consequencias imprevistas do processo deglobalizaçao.

Setratadeumfenomenoque,alemdeserhistoricamenteinevitavel,deveser interpretado comopotencialmentebene�ico sejaparaospaısesdeprovenienciaquesaosuperpopuladosenosquaissealivia,portanto,apressaodemogra�icaquedesestabilizaasuasociedade,sejaparaospaısesparaondesedirigeo�luxomigratorio,especialmenteospaısesdaEuropaocidental.

Estesseencontramemumafasedeprofundatransformaçaoestruturalede grave crise demogra�ica, condiçoes para a qual a força de trabalhodisponıveljanaoemaiscapazdesupriraumaseriedenecessidades.Mere�iroaosserviçosparaapessoaedeserviçosintegrados,detrabalhos�isicamentepesados,dosquaispoderiaseencarregaranovamaodeobraproveniente do outro lado do mediterraneo e caracterizada porindivıduosjovensecapazes.

Masaemigraçaopodeproduzirefeitosbene�icossomenteseorientadaedisciplinada por um poder polıtico capaz de conduzir uma polıticaeconomica e social coerente, que disponha de um �irme controle doterritorioequemantenhafortesrelaçoesdecolaboraçaocomospaısesdosquaisprovemaimigraçao.Seissonaoacontecer,os�luxosmigratorioscorrem o risco de empobrecer as economias dos paıses emdesenvolvimento,exatamenteporaquelapartedaforça-trabalhodaqualmais necessitam, por outro lado sem que os imigrados encontremalojamento digno nos paıses para os quais se mudam e onde, muitofrequentemente,algunsdelesacabamcontribuindoparaoaumentodadelinquenciaeparaadegradaçaodascidades.

Ha poucos meses, no dia 23 de junho de 2016, os cidadaos da Gra-Bretanha,depoisdeumreferendumdecidiramsairdaUniaoEuropeia.Umadecisaosemprecedentescomconsequenciasincertas.

AUniaoEuropeia(UE)foiumauniaoeconomicaepolıtica,unicanoseugenero,entre28paıses,27hojeaposoBrexit,queabraçaboapartedocontinente.

CriadaaposaSegundaGuerra,tinhacomoprincipalobjetivopromoveracooperaçaoeconomica,partindodoprincıpioqueocomercioproduzumainterdependenciaentreospaısese,portantoreduzosriscosdecon�litos.Nosultimos60anosnaohouvenenhumaguerrainternaentreosestadosdaUE.

Em 1958 nascia, por vontade de Belgica, Alemanha, França, Italia,LuxemburgoePaısesBaixosa“ComunidadeEconomicaEuropeia”(CEE),Desde entao foi criado um grande mercado unico, que continuoudesenvolvendo-se nos anos sucessivos e que satisfez as suaspotencialidades.Aperguntacomumentrenos,cidadaoseuropeus, e:oqueaconteceraagoradepoisdoprecedenteBrexit? Sabemosqueoutrospaıses,atravesdeseusrepresentantespolıticos,daDinamarcaaosPaısesBaixos,aFrança,ateaPolonia,Hungria,A� ustria,expressaramapropriaintençaoderecorrer aumaveri�icaçaoreferendariacoma intençaodasaıdadaUE.Osproximosmesesseraocruciaisparareconstruirumideal,odeumcontinenteunidoemumavisaocomumdefuturoquehojeparecedramaticamenteperdido.

NaItalia,paısfundadoreumdospilaresdaUniao,aquestaoeuropeiasesoma a imensa dıv ida publ ica acumulada e que aumentouprogressivamentenosultimos50anos,quehojealcançou135%doPIB(odoBrasilede70%),umataxadedesempregojuvenildequase40%,umadescon�iançamuitodifundidaentreosjovenssobreofuturo,acercadotema da legalidade, da oportunidade de encontrar um trabalho, dapossibilidadedeconstruirapropriavidafeliz.Italia e Brasil viajam sobre trilhos paralelos em muitos aspectos. Aspolıticasdeausteridadeimpostaspelosrespectivosgovernosesgotaramos investimentos publicos e privados, criando recessao, com umaconsequente reduçao das entradas �iscais e o aumento na taxa dedesemprego.

Fenomenosdecorrupçaodifundida,“ManiPulitenaItalianosanos90emais recentemente novas investigaçoes sobre licitaçoes para grandes

obras,(Roma,Milao,Veneza)eainvestigaçaodenominada“LavaJato”noBrasilnosultimos2anos,devastaramosentidodapolıtica,anularamorigornagestaododinheiropublico, eliminaramacon�iançadotecidoindustrial do paıs criando profundas feridas na opiniao publica e naspropriasempresas.

Sou italiano e tenho imprimido no meu patrimonio cultural aquelaconvicçao, ditada pela cultura do renascimento e do humanismo, quea�irmaapossibilidadeparaohomemdemudarodestinodomundo.Naoacredito em estereotipos, em fantasmas, ou na ma sorte. Penso queconstruir a sociedade, escrever suas regras de governo, de�inir suasprioridadessejaumdeverdetodosecreioquesejaolugardeumprojetocomum, compartilhado e fundado sobre valores profundos dahumanidade.

Ha cercadeumano tiveograndeprazer, sobconvitedomeuqueridoamigoecolegadevocesAdonaiArruda,dedarumaaulaaquinoBrasilnaUniversidadePositivo,emCuritiba, sobreo tema“Limpezacomovalorabsoluto”.Foiumaexperienciabelıssimaquemepermitiucompartilhar,comumaplateiadeestudantes,dejovensquesepreparamcomseriedadeerigorparaomundodotrabalhoeparaavidaequerepresentamafuturaclassedirigente,umavisaominhadosacontecimentoseminhaordemdevaloresa serdefendida.Pediram-mepara compartilharaquelamesmaanalise e aquele ponto de vista com voces hoje. Estou muito feliz eagradeçopelaatençaoquevocesdedicamaminhaintervençao.

Procurei expressar nos ultimos anos o sentido que limpeza e limpoassumemnoimaginariocoletivoenasnossasprioridadespessoais.Umexercıcioutilebelıssimoquemeconvenceudemodode�initivo sobreacentralidadedotemanadeterminaçaodovalorde“limpo”nanossavidaquotidiana e que expressa, sem duvida, o sentido e a importancia debem/serviço de primeira necessidade, mas tambem e sobretudo a importanciaqueissoadquirenoprocessodeevoluçaoedequali�icaçaodoestadosocialdeumacultura.

Limpeza e limpo sao palavras que representam, a luz de uma analise

lucidaeprofunda,umbinomiodevaloresprimariosemumasociedadecivilizada,dois fatoresde�initivos;expressamoprocessoeoresultado.

Limpezaelimpo,todavia,representamtambememoutroimaginario,oantropologico e social, uma oportunidade para re�letir sobre o estadosocial,sobreacondiçaodoshomens.Umaleituraalternativadosvaloresmoraisquedeterminamosentidooriginal,profundodahumanidadeequesao:Liberdade,Dignidade,Solidariedade,Felicidade.

E� sobre a percepçao destes valores preciosos que eu gostaria decompartilharcomvocesaminhavisaoeaminhaleituradaatualidade.

Possoa�irmarque,nuncacomonestesultimosanosnomundo,cadaumdenosexpressouanecessidadeprivada,asvezesdramatica,frequentementepartilhada,delimpezaemtodosossentidos.

ApalavraLIMPOpertenceaonossovocabulariosocial,emoposiçaoaotermosujo,representaocontrario.“elimpoaquelequeedesprovidodesujeira.Osentidosecontrapoeaosigni�icadodesujo,oquecadaumdenoselaborouesintetizouequepertenceaoimaginariocoletivo,sejanaleituraesteticasejanaleiturasinesteticadesuascaracterısticas(odor,cor),sejana leitura que a identi�ica como uma condiçao social e ambientalnecessariaanossavida,aonossoconforto,aorespeitopelonossogenero.

Limpoemumaexpressaomaissocialidenti�icaosentidodeumestadodecomportamentopositivo,quasevirtuoso.EmalgumasregioesdaItalia,noVeneto por exemplo “fa pulito” (faz limpo) signi�ica agir eticamenteretomandoosvaloresdopassadoeprojetando-osemumfuturopossıveleamedidadocapitalhumanoemumadimensaoplenamentesustentavel.

Falamosde:jogolimpo,negociolimpo,homempolıticolimpo,olharlimpo,consciencialimpa.

E� sobre este signi�icado alternativo, esta assunçao diferente do termolimpoqueeugostariade fazerumanovaleituraeumanovaabordagemmetodologicadotema.

Tenho absoluta consciencia do quanto Limpeza e Limpo sejamcomponentes esteticos de uma atividade industrial e comercial, mas

tambemorganizativaedeplanejamentodealtovaloreconomico,um

negocioquenaEuropaempregadiretamentemaisde3milhoesemeiodepessoasqueproduzumfaturadode70bilhoesdeEurosequeagregamaisde140.000empresas,todaviacreioqueemocasioescomoesta,degrandeparticipaçaoedegrandecompetenciarepresentativa,sejaoportunovoaraltoealem,ultrapassaroslimitesdaespeci�icidade,propriadesteevento,eobservarasdinamicaseasarticulaçoesdeumaideiaquecadaumdenosconhece bem e que sabemos que contem profundamente o valor dacivilizaçao.

Falardelimpezasetransformaentaoemumaoportunidadeparareverumaculturadecomportamentosedeacontecimentosdestesultimosanoscomvisaoanalıtica,mastambemetalvez,desentidocomum.

Oprimeiroexercıcionecessarioefazerlimpezadosıdolos.ComeçamospeloPIB(ProdutoInternoBruto).RobertKennedytinhacompletamenterazaoquando,nodiscursofeitonaUniversidadedeKansasem1968dizia:OPIBnaomedenemanossainteligencianemanossacoragem,nemanossasabedoria,nemonossoconhecimento,nemanossacompaixao,nemadevoçaoaonossopaıs.Medetudo,excetooquetornaavidarealmentedignade servivida.OPIBnaomedenadade importanteparaanossaliberdade,dignidadeefelicidade.

Haalgunsanos,comumaresoluçaoinformal,aAssembleiaGeraldaONUconvidou os seusmembros amedir a percepçao da felicidade entre apopulaçao,utilizandocomoprototipooGrossNationalHappiness(GNH),tambemconhecidocomoo“PIBdafelicidade”,umindicadorquetevesuaorigememBhutan,umpequenoEstadodemontanhasdaA� sia,nacadeiadoHimalaia.Aresoluçaorepresentaoprimeiroefundamentalpassoparaa entrada o�icial do Gross National Happiness no cırculo da economiamundial.

ComobemsesabeoinstrumentoaoqualsefazreferenciaparaorientaraspolıticaseconomicaseoProdutoInternoBruto(PIB),Emborasejaopiniaodemuitosqueumamedidarelativaexclusivamenteaesferaeconomica,como a do PIB, indique inelutavelmente so um dos aspectos quecaracterizamconceitoscomoobem-estar,afelicidadeouaqualidadedevida.

De fato, mesmo existindo uma correlaçao evidente entre muitoselementosdobem-estarcomoPIB,sedescuidamumaseriedefatorescomoporexemploaqualidadedosprodutosedoambiente,aassistenciapessoal transmitida dos pais aos �ilhos ou aos anciaos, a igualdade, aausenciadetensoessociais,etc.Comorespostaaisso,apesquisacientı�icaeosmaioresorgaosinternacionais(daOECD,asNaçoesUnidas,aUniaoEuropeia,aoEurostat)idealizaramepromoveramnumerososindicadoresde bem-estar corretivos ou alternativos ao PIB, seguindo diferentesabordagens.EntreosindicadorescorretivosdoPIBporexemplooIndexofSustainableEconomicWelfare(ISEW)estendeadimensao economicaaosaspectos ambientais e sociais, mantendo como resultado um valormonetario unico e agregado. Existem depois numerosos indicadoresalternativos ao PIB que nao aplicam avaliaçoes monetarias (como o HumanDevelopmentIndex –HDI dasNaçoesUnidas),massaoofrutodaagregaçaodeumaseriedecontribuiçoesreferidasaambitosespecı�icos.

Assim como o "Better Life Index", redigido pelo OCSE que agrupa oconsentimentodemuitospaıses,frequentementemuitodiferentesentresi.

Oprimeiroıdolo,oquecondicionafortementeaexistenciadetodosnosnestes anos de profunda transformaçao global entao e mesmo o PIB(Produto Interno Bruto). Se trata de um valor puramente numerico,totalmenteinsu�icienteparamediraeconomiadeumpaısdopontodevistaqualitativo.

Contando somente as transaçoes monetarias, o PIB nao leva emconsideraçaoasnecessidadesessenciaisdaspessoas,comoporexemploalgunsserviçosprestadosdemodototalmentegratuito:sepensarmosnoscuidadoscomascriançasecomosanciaos,emcozinhar,emlimparounasatividadesdevoluntariadocivil.Alemdomais,oPIB ignoraovalordotempoutilizadonasatividadesrecreativas,notempolivreeematividadessociais. E mais, o PIB nao considera a contribuiçao economicafundamental fornecidapelo ambientenatural, em termosde ar e aguapuros,dossolosprodutivos,dosbenefıciosclimaticos,daproteçaodasradiaçoessolaresnocivasenemmesmoconsideraaperdaderecursosnaturaisempregadosparaaproduçaodebenseserviços.

Naoreconhecediferençasentretransaçoesmonetariasque,efetivamente,potenciamobem-estareasqueoreduzem.

Depoisde teranalisadoosresultadosdeumapesquisa feitaemalgunshospitais no norte da Italia em 2014, por parte da Universidade deBergamo, descobriu-se que a reduçao dos gastos (spending reviewhorizontal) aplicada aos serviços de limpeza nos setores hospitalares,provocavaumsensıvelincrementodataxadeinfecçaoeumsigni�icativoaumento do custo social. Um gasto este ultimo superior ao valoreconomizadoe,utilportanto,aocrescimentodoPIB.

OPIBconsideracomolugardelucrooscrimes,osdivorcios,oshonorariosdosadvogadoseoutrossintomasdecrisesocial.

Temos que fazer limpeza das ideias erradas e reconhecer as verdadesocultas.

Tinham-nosditonassemanasanterioresacriseque:Ÿ Adesregulamentaçaoselvagemdosmercados�inanceirosteriatrazido

produtividadeebem-estarparatodos;Ÿ Odarwinismosocialeounicomotorparaodesenvolvimento;Ÿ Asolidariedadesocialeumfatornegativoporqueounicoesquemapara

manterunidootecidosocialeomercado;Ÿ Asdiferençaseconomicasentreosmaisricoseosmaispobresdevem

aumentarparadarumimpulsomaioraodesenvolvimento;Ÿ E� preciso privatizar todas as coisas, como unico caminho para nos

salvardaine�icienciadoEstado;Ÿ Nocentrodosistema,comomedidadodesenvolvimento,deveriaestar

o"capitalgain";Ÿ Aglobalizaçaocomoinstrumentodehomologaçaointelectualdeveria

estarbemparatodos,porqueeraomelhordosmodospossıveis.

Agorasabemosquetudoissonaoeraenaoeverdade.

Equando,em2008,acrise,depoisdeumalongafermentaçao,desabousobrenos,houvequemdissessequeacrisenaoerataograveparaprecisardeuma"revisaosubstancialdosobjetivosdepolıticaeconomica,nemdosconceitosfundamentaisdecomofuncionaumaeconomiademercado".

Agorasabemosqueesimindispensavelumprocessodetransformaçaoprofunda,umaaçaoradical,umarevoluçaocultural...

Dignidade, civilizaçao e responsabilidade sao valores intrınsecos aosconceitosde limpezaquedevemserexpressadostambempormeiodalinguagem.Entao,secontinuamosdesejandoumnovodesenvolvimento,um novo crescimento, talvez ate um renascimento, temos que fazerlimpeza tambem neste campo. Mas tambem, temos que ser muitorealistas; o peso da economia, do crime organizado e da economiarelacionada a circuitos corruptıveis adquiriu muitas vezes tantaimportanciaquechegouarepresentarumdostemascruciaisdapolıticaeconomicadopaıs.

AhistoriaeasestatısticasdeTransparencyInternationalnosdemonstram,alem de qualquer duvida, que existe uma relaçao precisa entrefuncionalidadeentrenıveldelegalidadedeumpaısefuncionalidadedassuasestruturassocioeconomicas,entrecorrupçaoegraudee�iciencia.

Saomuitososcamposnosquaispodemosmelhorar,pelosquaisejustodedicar esforço e nutrir esperança; tambem por isso e preciso fazerlimpeza das ilusoes, que sao esperança sem fundamento, desejos semresultado,projetossemvalor.Amaiorilusaoquecontinuamosnutrindoeadesairdacrise.

Todos deverıamos deixar de falar de crise e bem sim falar de grandetransformaçao. Estamos no meio de um colossal processo detransformaçaoquepodenoslevaraummundoeaumpaısmelhor.

Muitascoisasmudaramnodecorrerdosultimos10anos,talvez20e ejusto se interrogar sobre as razoes e sobre as açoesque, de agora emdiante,teremosquecompartilhareenfrentar.Umaleiturainteressanteeconvincente do que percebemos e vivemos quotidianamente esta nade�iniçao cunhada por Zygmunt Bauman de "sociedade lıquida" ou"modernidade lıquida" ou ainda "vida lıquida". Na condiçao "lıquida",segundoasre�lexoesdoautorsequestionatudo:valores,sentimentos,comportamentos.Emsuma,diantedaglobalizaçaoedasociedadelıquida(queeaoutracaradaglobalizaçao)eohomemmesmoaserquestionado.A "vida lıquida" e uma condiçao na qual parece nao existir pontos de

referencia; uma especie de grande pantano no qual tudomudamuitorapidamente,demasiadamenteveloz.

Aindaestamosaprendendocomoenfrentarumasituaçao,eenquantoissoa realidade jamudou, a situaçao ediferenteeosnossos instrumentos�icamlogoinadequados,"obsoletos".

Baumansublinhaquejanaoharegrasfortes,seenfraqueceramasIgrejas,ospartidos,todasasrelaçoes,enaosomenteasdotrabalhosetornaramprecarias, inclusive na famılia e no casal. A educaçao desaparece eprevaleceoimpulsoimediato.Anossasociedadeedramaticamentefragil,desunida, desmembrada, se privou das certezas sociais, pro�issionais,sacri�icouodesejodeposiçoescompartilhadas,deprojetoscomuns.A crise economica junto com a concorrencia das novas potenciaseconomicas comoaChina, a I�ndia, a Indonesia (cuja estimativa indicacrescimentoconstanteate2060)poderiamnosobrigaramudar.Estespaısesrepresentamumaconcorrenciaterrıvelsobreasnossasempresas,sobreomercadodetrabalho,enaopoderemosmaisaguentarapressaoconservandoosnossoshabitoslıquidos,onosso vıcioemfazerascoisasde qualquer jeito, nos nossos ritmos de trabalho, a nossa burocraciapaquidermica, a nossa formaçao insu�iciente. As sociedades que nosdesa�iam nao sao lıquidas, sao solidas, solidıssimas, tem imensasambiçoes,disciplinasferreasevontadesrıgidas.

Todavia,oretornoaumasociedadesolidaequaseimpossıvel,mesmoqueemalgunslugaresalgunssemanifestemafavor,naondadeumanostalgiapungente ou de uma forma de emulaçao acrıtica e anti-historica comrelaçaoaChinaeaI�ndia.Fenomenosderegressaoculturalcadavezmaisfrequentes na Italia e naEuropa, documentamo sentidodeummedoprofundo,difundidoeirracional.

Na realidade creio que Bauman tenha razao, quando recorda que nopassadoainsegurançaeraconsideradatemporanea,enquantoagorasefazforteaideiadequesejaparasempre.Seasociedadelıquidarealmentesedegenerassenoestado "gasoso",nao terıamos salvaçao. Signi�icariaumaexistenciadesprovidadeprojetose consequentementede futuro,uma verdadeira regressao ao estado tribal, agravada pela falsaconsciencia. A soluçao talvez se encontre na refundaçao das relaçoes

pessoais,naconstruçaodesolidasredesrelacionaisedecapitalsocial,noreconhecimento dos valores fundamentais da humanidade. Seraimportante e necessario que se substitua a sociedade de massa pelamultidao, ou seja um conjunto de indivıduos conscientes, autonomos,dotadosdeespıritocrıtico,organizadosesobretudolivres.

Aperguntaaesteponto e:saberemosentender,endereçar, favoreceragrande transformaçao? Para isso temos que fazer limpeza em tantasconcepçoesanti-historicas,emtantaimoralidadeconsolidada,emtantasinuteis esperanças que tornam pesado o nosso pensamento e temostambem que olhar para quem, por meio da crise se reforçou. Nao epossıvelseiludirdesairdacrisepormagiaoupormilagre.

Éprecisoteraconsciênciaquetemquemudaromododeser,individual,empresarial,socialdecadacidadão.Inovarevalorizarostalentosdemodocolaborativorepresentaumadireçãoe�icaz

paraumnovosistemasocioeconômico.

Temosquenosesforçarparaqueaconteçaagrandetransformaçao,paraqueseproduzaumnovo"Renascimento".Temosqueimaginaronossofuturoapoiandoodesejodequealimpezasetorneparatodosumvalorabsoluto, para ser construıdo, para ser defendido e para sercompartilhado.

Umdosaspectossobreoqualeugostariadeobtermaioraprovaçao,aquitambem,eodeinduziraclassepolıticaeaclassedirigentequegovernaasatividadesdosnossospaıses,aconsideraralimpezaentreosindicadoresdemodernidadedanaçao,dacivilizaçaoedacultura.

Fizemos um estudo cujo objetivo era a mediçao da qualidade e dasatisfaçao, percebidos pelos cidadaos em relaçao ao fornecimento e afruiçao de alguns serviços, por meio dos quais determinar de modocientı�icoumnovoındicedesatisfaçaogeralquechamamosQualityLifeIndex.Oresultadodapesquisaindicouqueentre9fatoresdereferenciaentre:asegurança,asustentabilidadeenergetica,asaude,amobilidade,aresponsabilidadesocial,ofatorlimpezaobteve47%daspreferencias,secolocandonoimaginariosocialcomoprimeirogeradordebem-estaredequalidadedevida.

Limpeza e sempreum lugarde liberdadecoletiva,noqualsecelebraosentidodorespeitopeloserhumano,eapartirdoqual,podecomeçaraprojetaçaodofuturo.

Quandosevai,portrabalhooudeferias,aumpaısnovodoqualnaoseconhecem caracterısticas peculiares de bem-estar social e tambem,simplesmente, de posicionamento cultural, nos damos conta muitorapidamente do seu padrao, da oferta que aquele lugar, paıs, cidade,serviçopublicoouprivadoecapazdeofereceremtermosdequalidadedevida.

Hatresindicadoresprincipaisquedeterminamdemaneiramuitoprecisaograudedesenvolvimentooudesubdesenvolvimentodeum

lugar,quesao:aMANUTENÇÃOdosedifıc ios,dosespaçosurbanos,dasinfraestruturas,aLIMPEZAambientaldasruas,dosambientespublicos,

daslojasedosrestaurantes,eoBARULHOAMBIENTALdifundido.Quantomaisaltoeonıveldedecibeisnoambientemaisbaixoeo

padrao.

As areas subdesenvolvidas sao mais barulhentas, mais sujas e menosatentasaconservaçaodezonasconstruıdas. Veri�icamosoquantoessecostume se diferencie de acordo com cada Regiao. A distancia depouquıssimos quil ometros se encontram realidades sociaiscompletamentediferentes.Osmesmosindicadoresnospermitema�irmarentao,queograudelimpezae,consequentementedecivilizaçaodaquelepaısnaodependedarenda.Praga,naRepublicaChecaeumacidademuitolimpa,SaoPaulo,aquinoBrasilerazoavelmente,RomanaItaliaresultaseramaissujadastres,emboraarendamediaporpessoasejamuitomaisalta(cercade6vezesemeiaadePragaemaisde4vezesadeSaoPaulo).E� necessarioentaodesenvolverumaconscienciadalimpezanosentidodequere-la,deexigi-lafortemente,porqueondeoambientenoqualseviveetodo o sistema de valores que se compartilha sao limpos , o proprioindivıduoemaissujeitoarespeitarestesentidodelimpeza.Seocontextocircundante e sujo e se percebe como lugar de desordem, entao nossentimosmais autorizados amanter comportamentos nao corretos oupiorainda,amantercomportamentosdeindiferençaedescuidoparacomoproblema.

Alimpezaentendidacomoindicadordemodernidadenaopodeprescindirdeinserirfortementenosistemadeprioridadesedeinstrumentoscomosquaissegovernaaordemdasatividadesaseremdesempenhadas,sejaemambitopublicoouprivado.Re�iro-me a todasassoluçoes inovadorasesustentaveis, projetadas e desenvolvidas para manter limpos todosaqueleslugaresdedescuidoqueoantropologoMarcAugechamade“NA�OLUGARES”.Aquelasporçoesdecidadequefazempartedonossotrafegarmasnaodanossaatençao.

Tudoissocontribuia limparea limpezainduzavivercivilizadamente.Fazerlimpezasetorna,destamaneira,omodomaise�icazdeintegraçaosocialedequali�icaçaocultural.

Armasletaiscomasquaiscombaterederrotar“acoisasuja”.

A representaçao de uma degradaçao cultural e social a qual, comfrequencia,nostornamosinsensıveisequeproduziucomodecorrer dos anos, formas de homologaçao para a in�idelidade civil, que geraramfenomenosdecorrupçao,deviolencia,deprepotencia,deignorancia,deinjustiça,deracismo.

E� inegavelqueumacidadecapazdegarantiraosquevivemnela, areaslimpas,bemiluminadas,comdecoraçaourbanaprojetadaecuidada,eumlugar no qual os indivıduos sao naturalmente mais disponıveis aoencontro,aodialogo,aestarjunto,aseconfrontar.Aumnıvelmaisteorico,noambitodeumare�lexaodetiposociocultural,podemosa�irmarqueapresençadediversasetnias, emcontextosmetropolitanoscadavezmaisglobais, precisa de umadifusao da cultura da limpeza que homologuediversasexperienciasnadireçaodopontomaisalto,nadireçaodeumasensibilidadecapazdefavoreceramodernidadenaconvivenciacivilizada.

Richard Sennet, em uma recente publicaçao, nos convida a viverconstantementecomosestrangeiros,naosodevezemquandomasdemaneirade�initiva,paraviverplenamenteoquealgunschamamdemundode diasporas. Toda grande cidade do mundo hoje e uma coleçao dediasporas.Diasporasdereligioes,de linguagens,deculturas,deetnias.Comeviverdamelhormaneirapossıvelcomtaiscondiçoes?

Sennet elaborou uma formula tripartida. No dialogo com os cidadaosestrangeirose,portanto,naoticadeumprocessoe�icazdeintegraçaoenecessarioinformalidade,aberturaecolaboraçao.

Informalidadesigni�icaquenaoservemnormasescritas,asregrasemergemnodecorrerdacolaboraçao,aaberturaequivalease

encarregardeumduplopapel,serprofessormastambemaluno,porqueosestrangeirosrepresentamumrecursocultural.Nacolaboraçãonao

existemnemvencedoresnemderrotados.

Cadaumdaapropriacontribuiçao,semqueexistaanecessidadedeterrazaooudefazercomqueooutrosesintaerrado.Dacolaboraçaosesaisempreenriquecidos,porteraprendidosemprecoisasnovas.Seraentao,muito mais simples ter acesso a bacias de conhecimento social ecompartilharnointeriordesteslugares,asvezesvirtuais,asregraseasexperiencias que determinam uma qualidade de vida melhor, seja dopontodevistahumanoquantodorespeitoambiental.Algunsfenomenossociaisdecaratergeral,podemfavoreceraintegraçaosocialdasperiferias.

Por exemplo, a continuidade entre territorio urbano e rural eacompanhada por uma evidente homologaçao dos estilos de vida. Ossistemas de mobilidade, a mıdia e as novas tecnologias de socialnetworkingestaoentreosfatoresque,comcerteza,jatornarammenosrelevantes as diferenças sociais com relaçao ao passado, a diferençasociocultural,entreareasforteseareasfracas,podemrepresentarumaindicaçaodeintervençaosepensadaseutilizadascomoinstrumentosdeintegraçaoaserimplementadosnasrealidadesperifericas.

Algumasdascidadesmaisevoluıdasanıvelmundialjaexperimentaramformulasmuitoinovadorasnestesentido.Londresvenceusuasmedalhas:duranteasolimpıadasquali�icouumadaszonasmaismarginaisdaareaurbanacomenergiaslimpaseareasverdes.PensoporexemplonocasodeCuritibaqueestudamosemtodoomundocomouma"bestpractice".Umcasodeexcelencianagestaodaadministraçaomunicipal.Ademonstraçaoevidente de como se possa criar um enriquecimento do trabalho dopessoalresponsavelpelagestaodosserviçosintegrados,pelacoletadolixo, pela execuçao de trabalhos de limpeza, dando-lhes uma altacontribuiçaosocial,ousejaumplusemtermosdesatisfaçaopessoal.

E� recenteoquefoidocumentadonaFrançapelacampanhadenominada“AGENTS OF LUMIERE”. A opiniao publica, o imaginario coletivo, asociedadeemtodososnıveisfoiconvidadaporumae�icazcampanhadecomunicaçao, a repensar no valor dos papeis das pro�issoes e dasresponsabilidadespro�issionaisnasociedadeea reconhecerparacadaumadelasumaposiçaonaescaladasprioridadesedasnecessidades.Oque seria dos hospitais se nao houvesse quem faz a limpeza noscorredores,nosbanheiros,outrocasseaslampadas,ouquemcontrolasseque os �iltros do ar sejam substituıdos regularmente. O que seria doshoteis,dosescritoriosedosrestaurantesnosquaiscomemos,dasescolasfrequentadaspornossos �ilhos,dosshoppingcenterque frequentamoscomregularidadeeosmeiosdetransportequeutilizamosnocotidiano,senao houvesse alguem que chega primeiro para nos garantir a suasalubridade?

Estou falando de um trabalho, de uma pro�issao, de um compromissoconstanteesistematicodealtovalorsocial,muitasvezesconsideradooprimeirodegraunarampadeacessoaomundodotrabalhoregular,quepermiteatodosnosviveremummundocomdignidadeesegurança.OquenaItaliaounaEuropasechama"�irstentryjob"equeagregapopulaçoesmuitasvezesemprofundadi�iculdade,quedeixaramopropriopaıs,aspropriasfamılias,quesacri�icaramosseussonhosembuscadeumfuturomelhor,umavidamaisdigna.Paraprocurarumlugardebem-estarsocialnoqualresgatarapropriadignidade.

Continuandonestepercursodepesquisadovalorabsolutona limpeza,posso evidenciar como, baseando-se no que foi dito ate agora, resultaevidentequeolimporepresentaparamuitossujeitos,publicoseprivadosumavariedadeeconomicasigni�icativa,umitemdecustoimportantenacontaeconomicadecadaumdesses.Projetardemodointegradoumaareaindustrial,comercialouobairrodeumacidade,paraquesepossalimpar,gerir,administrarfacilmenteeparaqueasintervençoesdemanutençaosejamfeitasdemaneiramaise�icazee�iciente,namaisabsolutasegurançaecomosinstrumentoseametodologiadisponıveis,produzumasensıvelreduçaodedesperdıciosemtermosdecustosnecessariosparaaexecuçaodaobraerespeitopeloambientecomrelaçaoaoconsumo:energia,aguaedetergentes.

Umacorretaprogramaçaoemfasede"designreview"dasintervençoesdemanutençao e de limpeza levaria certamente a escolhas e a soluçoesdiferentescomumasensıvelreduçaodoscustosdegestao.Haquemfale,hoje, de planos integrados de intervençao, outros falam desustentabilidadepreventivaparaosimoveis,defacilitymanagement.Odebateeanimadoeessatensaopodesetransformarnolaboratorio,naincubadoraparaaproduçaodegrandesideiasedegrandesprojetos.

Estasre�lexoesnoslevamaconsideraroutrosdoisaspectosfundamentaisdovalordalimpeza:acompetênciaeaformação.

Competencia antes de tudo, nao so nas estruturas socio sanitarias,naturalmentesujeitasaousodeprodutos,instrumentosemetodologiasespecı�icas,mastambememhoteis,shoppingcenter,lugarespublicosemeiosdetransporte.Naoaplicarmetodologiasetecnologiasapropriadaspodecausar riscosgravesparaa saudedequem trabalhaealtıssimoscustosdetiposocioassistenciais.

Aformaçaorepresentaumpontofundamentaldesteuniverso.Planosdeestudoquevalorizemaculturadalimpezaequelevemaidenti�icar,emalgunspaısesa�iguradereferenciaresponsavelpelahigieneambientalsaoumaexigenciaimprescindıvel.

De uma analise feita recentemente na Italia, sobre uma amostra deempresas altamente representativas do tecido economico e referida adiversossetoresdemercadorias,resultaqueentreasempresasquetemgestao do serviço de limpeza autonomo, ou seja que nao utilizamum“cleaningcontractor”,95%dasmesmasutilizamprodutoseinstrumentosdecategoriadomestica,adquirıveisemshoppingcenterecomescarçaqualidadedeprestaçaoequeso15%dopessoalresponsavelpelalimpezaobteveumtıtulodeformaçaopro�issional.

NaFrançahaalgunsanos,eobrigatorioparaqualquerpessoaqueexerçaapro�issaodeoperadorpro�issionaldalimpeza,terumplanodeformaçaoespecı�icaeumdiplomadequali�icaçao.Otempodaformaçaoconstituiamelhoroportunidadeparatodosostrabalhadoresprovenientesdepaısese culturas diferentes, para compreender as regras, os princıpios, asprioridades e as razoes de uma cultura a qual terao que referir

pontualmentenoseucompromissopro�issional.

O setor da limpeza pro�issional representa o maior laboratorio deintegraçaosocialeculturalemqualquerpaısnoqualseconstroiovalordadignidade. Um patrimonio de conhecimento que deve ser protegido equali�icado.

O tema da limpeza representa no sistema individual e social dasnecessidades,diretaeindiretamente,umlugardeinteressefundamental.

Alimpezapro�issionaléumaatividademuitodiferentedalimpezadomésticaeprecisadeumacompetênciaespecí�ica;porestarazão

énecessárioterumaformaçãoadequada.

Alimpezadeterminasempreanossasatisfaçaocomrelaçaoassituaçoescom as quais entramos em contato. O fazer limpo e uma atitudeorganizativaquepermite,umavezconcluıda,projetarofuturo.

Portanto,Limponãotemsóavercomaspiradordepóevassouras,detergentesedesinfetantes.

Limporepresentaumaextraordinariaocasiaoparareverumaculturadecomportamentos e dos acontecimentos dos ultimos anos com visaosociologica e antropologica mas tambem pedagogica e polıtica antesmesmoquedesentidocomum.Fazerlimpezaquerserumconvite,umaexortaçao,umanecessidadedeumexercıciocoletivode inteligenciaaoqual, todos, deverıamos nos submeter regularmente para melhorar oproduto da sociedade, para melhorar nos mesmos e para criar asprospectivasdeumbem-estarestavel.

Alimpezanãoéumcusto.

O seu valor tem que ser considerado sempre um investimento. A suaexecuçao permite manter alto o valor do imovel e reduzirsigni�icativamenteoscustosparaintervençoesdemanutençao.Aviagemtransversal,asvezestambemcircular,noplanodoconhecimentosocialeindividual,nosconduzaumaleituraarticuladaeordenadadeeventosesituaçoes,denecessidadesedesoluçoesaparentementediferentesentre

si e ligados sutilmente. Metodo e Vontade sao duas variaveis quegovernam os �luxos entre argumentos diferentes. Metodo para tornarreplicaveloresultadodeum"fazermelhor"eVontadeparagarantirumenvolvimentodaspessoasnaatividadedo"fazer".

Osentimentocoletivogeradopelapalavra"limpeza"muitasvezesestaassociadoaocancelamentodoqueeraeaconstruçaodealgoqueteraqueacontecer.Evocaopressagiodeumfatonovoqueacontecera.Chamadeumacertaformaoacontecimento.Omomentonoqualseproduzo"fazerlimpo"ouaindamelhoro"feitolimpo"setransformanainterfacelogicaentreoqueestavasujoeoqueestaralimpo;�ixaotempoentrequemsujouequemdeverasujar.Porqueaexperiencianosdizqueoqueestalimposepodesosujar.Podemosdizerquefazerlimpezaeumverboqueseconjuganotempopresentee,enquantopresente,pertenceatodosnos.

En�imoqueeudesejocompartilharcomvoceseaideiaque"Limpezasejaum valor absoluto para todos nos" porque o resultado da limpeza esemprecoletivo.Umresultadoaoqualpertenceanossavontade,noqualreencontramosonossocompromissoecomoqualenfrentamosofuturoquenosesperacomaconscienciadeterfeitobem,paraasociedadeeparatodosnos.

Obrigado.

FederaçãoNacionaldasEmpresasPrestadorasdeServiçosde

LimpezaeConservação(Febrac)-Gestão2014/2018

Presidente:EdgarSegatoNeto

Vice-presidente:JoseAntonioBello

Secretario-Geral:RenatoFortunaCampos

Elaboração,Revisão,FormataçãoeIlustração

AssessoradeComunicaçao:JosianeEbani

Supervisão

Superintendente:CristianeOliveira

FichaTécnica

Toni D’Andrea , depois de se graduar emarquitetura na Politecnico di Milano (MilanTechnical University), fezmestrado em liderançainternacional pela SDA Bocconi University, emMilao.Desde1999eDiretorExecutivodaA�idampServizie,atualmente,tambemediretordoFORUMPulire, Congresso Nacional da Industria deLimpeza,naItalia.Aolongodosultimos10anos,eledesenvolveuumaplataformainternacionalde

comerciojustochamadoPulire(9locaisemtodoomundo),quetornou-seum sistema de comercio integrado com a industria de limpezapro�issional. Ele e membro do Comite Gestor de FEMIN (FederaçaoEuropeia de Fabricantes e Comerciantes de Maquinas de Limpeza,Materiais e Acessorios) e membro da ISSA European Board comorepresentantenospaısesdoSuldaEuropa.

SobreoAutor

Federação Nacional da Empresas Prestadoras de Serviços de Limpeza e ConservaçãoSBS - Qd. 02 - Bl. E - Ed. Prime - Sls. 1603 e 1604 - CEP 70070-120 - Brasília/DF

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