liderança e execução estratégica

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Grupo de EstratégiaEncontro 3

Tema: Liderança e Execução da Estratégia

Campinas, 24 de maio de 2013Rodrigo Dantas Casillo Gonçalves

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Conceitos fundamentais

Motor econômico organizacional

Potência Desempenho

• Política de desenvolvimento de pessoas.• Capacidade gerencial para mapear lacunas e definir

metas.• Energia para a execução.• Sistemática para monitoramento e controle .• Sistemas e processos.• Governança corporativa.• Método de gestão: PDCA.

Econômico-Financeiro:• Receita líquida (Resultado e crescimento).• Margem de lucro operacional (Resultado e crescimento).Mercado:• Crescimento da base de clientes.• Crescimento da receita por cliente.

Fonte: INDG-Gestão Estratégica-Paula Laudares.

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Qual é sua aspiração/ambição para vencer?

Aonde iremos jogar/competir?

Como iremos jogar/competir?

Quais competências/capacidades devem existir?

Quais sistemas/ferramentas de gestão são necessárias para

suportarem as escolhas feitas, as aspirações e apoiarem a conquista?

Fonte: Playing to Win: How Strategy Really Works – A.G. Lagfley/Roger Martin.

Qual o propósito da empresa?

Qual o campo correto para competir?

Qual sua proposição de valor?Quais vantagens competitivas?

Sistemas, estrutura organizacional, indicadores e metas para suportarem a as escolhas?

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http://www.youtube.com/watch?v=cHMuGuHxKVA



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Fonte: Revista HSM.

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Problemas e Crises não Resolvidos

Necessidades à serem atendidas

Oportunidades de Parcerias, Crescimento e Negócios

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“O Caminho do Executivo”Contribuição das Iniciativas ao Crescimento do Valor do negócio*

Valor prese

nte

Exógenos e

Macro

-econômico

s

Melhoria co

ntínua

Novos investi

mentos

Valor futu

ro

X %

* Valor de mercado(negócio) = Valor da empresa – Dívida Líquida

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Conceito de Norberto Odebrecht

MISSIONÁRIA EMPREENDEDORA

DEMISSIONÁRIA MERCENÁRIA

Motivações Materiais

Moti

vaçõ

es

Não

-Mat

eria

is

Fonte: Ser Empresário: O Pensamento de Norberto Odebrecht – Antônio Carlos Gomes Da Costa

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Destruição de valor

Criação de valor

Identificação de lacunas que

geram perda de valor

Cadeia de valor da empresa

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Tempo

Valor

Valor Agregado = Resultado Operacional Líquido – Custo do Capital

Valor Agregado > 0 – Criação de valor

Atividades operacionais sustentam a criação de valor

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Tempo

Valor

Atividades operacionais sustentam a criação de valor

Valor Agregado < 0 – Destruição de valor

Valor Agregado = Resultado Operacional Líquido – Custo do Capital

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Rupturas de desempenho são conquistadas por intervenções

Desempenho

TempoPresente Futuro

Status A

AspiraçãoB

Mudança Radical de Desempenho

Melhoria contínua

Melhoria contínua

Mudan

ça ra

dical e

Ruptu

ra

O planejamento estratégico deve estabelecer um programa de intervenções com foco no valor agregado. A ruptura só acontece se a empresa tratá-lo com uma

metodologia estruturada, visão compartilhada e patrocínio forte.

Fonte: Fazendo a estratégia acontecer – Fernando Luzio.

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Liderança. Conhecimento técnico. Método de execução.

Desenvolvimento da Excelência

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Método PDCA

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Sentimentos se transformam em Pensamentos……..

Pensamentos se transformam em idéias….

Idéias se transformam em ações…..

Ações se transformam nos hábitos…….

Hábitos se transformam no caráter……

Caráter pode se tornar seu destino……..

Nos tornamos aquilo que pensamos………

“Tudo o que existe na matéria um dia existiu em

pensamento”.

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Evolução das relações de trabalho

Extrativismo primitivo

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Agropastoril

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Revolução Urbana

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Antes da 1º Revolução Industrial

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1º Revolução Industrial Energia física Energia mecânica

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2º Revolução Industrial Linha de Montagem – Início do conceito moderno de Processo

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3º Revolução Era do Conhecimento

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3º Revolução Industrial Era do Conhecimento

Valor de uma empresa – R$

$ - Ativos tangíveis

$ - Ativos Intangíveis

$ - Ativos tangíveis

$ - Ativos Intangíveis

Antes da Rev. Conhecimento Depois da Rev. Conhecimento

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O poder do conhecimento

O ESPECIALISTA

Um especialista foi chamado para solucionar um problema com computador de grande porte e altamente complexo... um computador que vale 12 milhões de dólares. Sentado em frente ao monitor, pressionou algumas teclas, balançou a cabeça, murmurou algo para si mesmo e desligou o computador. Tirou uma chave de fenda de seu bolso e deu volta e meia em um minúsculo parafuso.

Então ligou o computador e verificou que tudo estava funcionando perfeitamente.

O presidente da empresa se mostrou surpreendido e ofereceu pagar a conta no mesmo instante.

- Quanto lhe devo? - perguntou.

- São mil dólares, por favor.

- Mil dólares? Mil dólares por alguns minutos de trabalho? Mil dólares por apertar um parafuso? Eu sei que meu computador vale 12 milhões de dólares, mas mil dólares é um valor absurdo! Pagarei somente se receber uma nota fiscal com todos os detalhes que justifique tal valor. O especialista balançou a cabeça e saiu. Na manhã seguinte, o presidente recebeu a nota fiscal, leu com cuidado, balançou a cabeça, e saiu para pagá-la, no mesmo instante, sem reclamar.

A nota fiscal dizia:

Serviços prestados:

Apertar um parafuso..................... 1 dólar

Saber qual parafuso apertar............. 999 dólares.

Dizem que não se cobra pelo que se faz, mas pelo que se sabe!

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O poder das equipes

• Aumento de produtividade (Sinergia).

• Melhoram a comunicação intrapessoal.

• Realização de tarefas complexas.

• Melhor uso dos recursos.

• Criatividade e eficiência na resolução de problemas.

• Decisões de alta qualidade.

• Melhores resultados (produtos e serviços).

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Por que as equipes se desfazem

• Necessidades individuais versus necessidades de equipe.

• Trabalho em equipe versus agenda pessoal.

• Metas mal posicionadas, objetivos confusos:“O que estamos fazendo aqui?”.

• Papéis não resolvidos:“Cara, isso não é meu trabalho!”.

• Tomadas de decisões: Como não se decidir.(Consenso, maioria,etc..).

• Problemas pessoais:“Eu não vou trabalhar com aquele idiota!”.

• Falta de comunicação.

• Fracasso na liderança.

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Percepções diferentes

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Liderança e referências

EDUCADORES

Confúcio

Bernadinho

Jesus

Platão

Ueshiba

Antônio Ermírio de Moraes

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Liderança e referências

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Liderança e competitividade

Sobreviver

PerpetuarCrescer

Fonte: Livro Sobreviver, Crescer e Perpetuar – Norberto Odebrecht.

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Sobreviver

PerpetuarCrescer

Requisitos de Sobrevivência:

• Gerar caixa.

• Controlar fluxo de caixa.

• Gerenciar indicadores operacionais.

• Efetivar controles internos.

• Planejar, executar e controlar a rotina.


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Sobreviver

PerpetuarCrescer

Requisitos de Crescimento:

• Desenvolver parcerias estratégicas.

• Conquistar novos negócios e mercados.

• Investir em canais de relacionamentos.

• Investir em novas tecnologias.

• Criar valor.

• Diminuir custo de capital.

• Melhorar processos.

• Planejar e executar estratégia.


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Sobreviver

PerpetuarCrescer

Requisitos de Perpetuação:

• Planejar e executar estratégias de gestão de pessoas.

• Gerenciar a marca.

• Melhorar o Modelo de Organização.


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Liderança e educação

” Não podemos ensinar diretamente outra pessoa; podemos, apenas,

facilitar sua aprendizagem. Uma pessoa aprende, significativamente,

somente aquelas coisas que percebe estarem ligadas com a manutenção

ou ampliação da estrutura de seu eu” – Carl Rogers.

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Comunicação

- Adultos retém apenas 10% do que ouvem após 72 horas.

- São capazes de lembrar 85% do que ouvem, vêm e fazem.

Fonte: Kelvin Miller .

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Potencial da Comunicação

Fonte: Universidade da Califórnia – EUA - Psicólogo Albert Merabian

Linguagem não-verbal (gestual, olhar, emoção e silêncio)

Como as palavras são

ditas, contexto.

Palavras

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Liderança e ambiente

EXERCÍCIO

O som da floresta.

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Liderança e inteligência emocional

CONCEITO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

1. Auto-Conhecimento Emocional - reconhecer um sentimento enquanto ele

ocorre.

2. Controle Emocional - habilidade de lidar com seus próprios sentimentos,

adequando-os para a situação.

3. Auto-Motivação - dirigir emoções a serviço de um objetivo é essencial para

manter-se caminhando sempre em busca.

4. Reconhecimento de emoções em outras pessoas.

5. Habilidade em relacionamentos inter-pessoais.

Fonte: Daniel Goleman, PhD

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1. Auto-Conhecimento Emocional - reconhecer um sentimento enquanto ele

ocorre.

2. Controle Emocional - habilidade de lidar com seus próprios sentimentos,

adequando-os para a situação.

3. Auto-Motivação - dirigir emoções a serviço de um objetivo é essencial para

manter-se caminhando sempre em busca.

4. Reconhecimento de emoções em outras pessoas.

5. Habilidade em relacionamentos inter-pessoais.

Fonte: Daniel Goleman, PhD

Inteligência Inter-Pessoal:

Inteligência Intra-Pessoal:

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Liderança e Execução

Haraguei

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Haraguei

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Haraguei

Hara“Centro”

Ki“Energia”

+

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Haraguei

Hara - Equilíbrio

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Haraguei

Ki - Energia

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Haraguei

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Liderança e o apoio

• Elevado absenteísmo.

• Faltas não justificadas.

• Faltas frequentes.

• Atrasos e saídas antecipadas.

• Alterações de comportamento.

• Negligências que provocam problemas a outros funcionários.

• Julgamento precário de situações e decisões erradas no trabalho.

• Elevado índice de acidentes.

• Envolvimento com a lei, com multas no trânsito, embriaguez, etc.

• Má aparência pessoal.

Sintomas de um colaborador que precisa de assistência

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Programas de Assistência ao Colaborador - PAC

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Programas de Assistência ao Colaborador - PAC

• Financeiros.• Legais.• Químicos.• Depressão.• Conjugais.• Saúde física.

Problemas pessoais: 60%

• Remuneração e benefício.• Horas extras.• Avaliações de desempenho mal conduzidas.• Políticas e procedimentos.• Relações interpessoais.

Problemas no trabalho: 40%

Causa Raiz Efeito

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Liderança e administração de conflitos

Administração de conflitos

1º Prevenção (Ação preventiva).

2º Intervenção (Ação corretiva).

Itens a serem avaliados:

• Ambiente e contexto.• Diretrizes corporativas, princípios organizacionais, políticas e modelo de gestão, etc..• Justiça.• Perguntar, Perguntar, Perguntar para entender causas.

Informação Tempo Poder

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Liderança e administração de conflitos

Administração de conflitos

Planejar, organizar argumentos, comunicar-se e estabelecer vínculos baseados na

credibilidade.

• Articular o uso da informação (conhecimento), do tempo (momento) e do poder.

• Ambiente e contexto.

• Analisar atritos entre agenda pessoal versus agenda da empresa.

• Analisar as expectativas das partes.

• Uso do Sistema de Gestão da Qualidade –SGQ.

• Comunicar-se, Comunicar-se e Comunicar-se.

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Liderança e o BOPE

Fonte: Revista HSM.

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Liderança e o BOPE

BOPE EMPRESA

Fonte: Revista HSM.

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Liderança e o BOPE

BOPE EMPRESA

Fonte: Revista HSM.

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Liderança e resultados

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Liderança e resultados

Objetivo

Método

Recursos

Equipe

Comunicação

Trabalho conjunto e integrado

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Liderança situacional


Fonte: P. Hersey e K. Blanchard

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Conceitos:

- Liderar é desenvolver as pessoas.

- Flexibilidade.

- Diagnóstico.

- Uso do estilo de liderança.

- Competência: Conhecimento da tarefa, experiência e habilidade.

- Empenho: Motivação e auto-confiança.


Fonte: P. Hersey e K. Blanchard

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Níveis de desenvolvimento

D1 Baixo grau de competência , alto ou baixo grau de empenho

D2 Alguma competência , baixo grau de empenho

D3 Alto grau de competência , grau variável de empenho

D4 Alto grau de competência , alto grau de empenho

E1 Direção Alta ênfase em direção , baixa ênfase em apoio

E2 Treinamento Alta ênfase em direção , alta ênfase em apoio

E3 Apoio Baixa ênfase em direção , alta ênfase em apoio

E4 Delegação Baixa ênfase em direção , baixa ênfase em apoio

Estilos de Liderança


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D4

D3 D2

D1

E4

E3

E1

E2

Direção

Apoio

Delegação

Treinamento

+

+

Direção

ApoioCiclo do aprendizado


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Exercício


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Tarefa 1

Tarefa 2

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Perfil do profissional:

• José é excelente motorista de caminhão betoneira com mais de 10 anos de experiência. Sempre atingiu suas metas em relação a produtividade diária e conservação do equipamento.

Tarefa:

• Tarefa 1: Ser motorista de caminhão betoneira.

• Tarefa 2: Ser líder de manutenção de todos os equipamentos da empresa.

• Qual nível de desenvolvimento para as tarefas?

• Quais os estilos de liderança recomendados?

• Quais ações a liderança deverá executar para contribuir que José atinja suas metas?

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Tarefa 1

Tarefa 2

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Perfil do profissional:

• Marcelo é um excelente supervisor de equipes de conservação de áreas urbanas no contrato Campinas Verde.

Tarefa:

• Tarefa 1: Ser supervisor de equipes no contrato Campinas Verde.

• Tarefa 2: Ser supervisor de equipes no contrato de conserva da Rodovias das XXX.

• Qual nível de desenvolvimento para as tarefas?

• Quais os estilos de liderança recomendados?

• Quais ações a liderança deverá executar para contribuir que José atinja suas metas?

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76

Obrigado

liderança e execução estratégica

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