Av. Visconde de Albuquerque, 603Madalena, Recife - PE CEP: 50610-090Fone/Fax: (81) 3227-1699www.berconsultoria.com.brcontato@berconsultoria.com.brAgilidadeCriatividadeCompetncia*

SoluesConsultoriaCapital HumanoAdministrao de PessoalAuditoria Consultoria Tributria*

A B&R Consultoria Empresarial uma empresa comprometida em oferecer as melhores solues aos seus clientes, contando com uma experincia de 18 anos de atuao no mercado nacional em empresas de pequeno, mdio e grande porte, nos diversos segmentos. Na B&R Consultoria Empresarial, encaramos os negcios com firmeza de propsito, seriedade, compromisso e tica, atendendo assim, de forma personalizada as necessidades dos nossos Clientes. Temos como nosso principal objetivo: disseminar conhecimento e boas prticas sua empresa.Quem Somos*

ESCOPO DO TRABALHOIdentificar oportunidades de melhorias que reduzam a possibilidade de ocorrncia de riscos relevantes nos processos referentes aos aspectos operacionais e os sistemas informatizados utilizados em todo o Hospital nos locais de atendimento ao paciente (nas Recepes, no Centro Diagnstico, no Bloco Cirrgico, na UTI, nas Alas Clinicas e Cirrgicas), finalizando no Faturamento. Realizamos as seguintes atividades principais:

Entendimento dos processos a serem revisados;Levantamento dos principais riscos identificados nos processos;Levantamento dos controles atualmente utilizados;Discusso das observaes levantadas em conjunto com os coordenadores;Implantao de todos os processos e controles de forma informatizada.*

MODELO PROPOSTO*

Implantao Faturamento Tempo Real

DE QUE FORMA*

1. Etapa Reunies Apresentao

2.Etapa Reunio Equipe PlanejamentoElaborar planejamento

3. ETAPA Mudanas de Atitudes na Forma de Negociar

3.Etapa Mudanas de Atitudes das Pessoas

4.Etapa Participao do Conhecimento Para Todas as Unidades de Negcios

Atravs de Treinamentos Corporativos COMO FUNCIONA? Programa Motivacional

Matriz de Operacionalizao das Atividades

AtividadeResponsveisDetalhamentoPrazoAnalisar os Contratos e DistribuirGestoresRegras MdicaRegras EnfermagemRegras FarmciaCobrana produtosMdicos, Farmcia e EnfermagemCobrar efetivamente o consumo real em tipo, marca e quantidade e verificar se tudo que foi usado est cobradoCobrana serviosMdicos e Enfermagem Realizar, justificar, relatar, evoluir e verificar se tudo que foi feito est cobradoTempo permannciaMdicoObter mecanismos de controle na Unidade de NegcioChecagemEnfermagemRealizar, checar, verificar

Matriz de Operacionalizao das Atividades

AtividadeResponsveisDetalhamentoPrazoPrescrioMdicosVerificar a padronizao e cumprir regras da empresaComprar mat/ medCompras FarmciaVerificar a padronizaoDistribuioFarmciaDe acordo com horrio da medicao realCobrana diriaHotelaria e EnfermagemDe acordo com permanncia realEvoluo, Relatos e JustificativasMdicos e EnfermagemCumprir regras do Conselho pelo qual se regem

PARA FATURAR* preciso vender algo para algum e receber

E O QUE FATURA?* a soma dos valores dos insumos atravs de documento reconhecido, preenchido e assinado pelo comprador e o vendedor.

QUE FATURAMENTO?* a soma dos valores das faturas emitidas em determinado perodo comercial.

O QUE FATURAMENTO EM TEMPO REAL* a formalizao da venda efetuada pelo vendedor ao cliente, no momento da disponibilizao do produto e/ou realizao do servio na Unidade de Negcio onde se concretizou a venda.

QUEM BOTA PARA FAZER EM TEMPO REAL*

O QUE MUDA? Quem sabe fazer ensina e a partir de ento o aprendizado passa a ser permanente *

Para Que o Faturamento Possa*

Assim o Faturamento poder projetar para Contas a Receber em tempo real*

E Contas a Receber rastrear as causas do no pagamento em tempo real*

QUEM PRODUZ A VENDA?*

De acordo com o tipo de atendimento prestado ao Cliente de Sade:a) Internados aps alta mdica e/ou perodo parcial;b)Urgncia, Emergncia ou Unidade Pronto Atendimento aps alta mdica;c) Centro Diagnstico Imagem, Laboratrio, Ambulatrio - Consultrios aps realizao dos exames e/procedimentos.*QUANDO SE CONCRETIZA A VENDA NO SERVIO DE SADE?

Diria de Apto. da Enfermaria e da UTI;Materiais;Medicamentos;Taxas de Sala em CC/CO;Taxas de Sala fora do CC/CO;Taxas de Servios;Taxas de Uso de Equipamentos;Procedimentos/Honorrios;Gasoterapia (ar comprimido, oxigenio, nebulizao, etc)Taxas de Servio de Governana/ Hotelaria (caf da manh acompanhante, frigobar, refeio acompanhante, telefone, etc).ConsultasExames*O QUE SE VENDE?

...no apenas anamnese do paciente, mas todo acerto documental padronizado, organizado e conciso referente ao registro dos cuidados mdicos e de enfermagem prestados, assim como aos documentos pertinentes a essa assistncia.Demais empresas= Pedido, Oramento,*COM BASE NO PRONTURIO MDICO DO PACIENTE

Verificar se est sendo dispensado, lanado em sistema informatizado em conformidade com o prescrito?

*FARMCIADEVEMOS COMPARAR: QUEM DEVE FAZER, QUEM EST FAZENDO, QUANDO EST SENDO FEITO?

Verificar permanncia de estoque parado nos Pontos de Estoques Flutuantes (Leitos e Farmcias Satlites)?*FARMCIADEVEMOS COMPARAR: QUEM DEVE FAZER, QUEM EST FAZENDO, QUANDO EST SENDO FEITO?

Verificar se foram registrados relatos, evoluo, justificativas e prescrio em conformidade com o que foi realizado e/ou acordos contratuais padronizados pela empresa?

*MDICOS E ENFERMAGEMDEVEMOS COMPARAR: QUEM DEVE FAZER, QUEM EST FAZENDO, QUANDO EST SENDO FEITO?

Verificar se o mat/ med recebido foi utilizado (checado) e, se no foi utilizado, se foi feita a devoluo?

*ENFERMAGEM e FARMCIADEVEMOS COMPARAR: QUEM DEVE FAZER, QUEM EST FAZENDO, QUANDO EST SENDO FEITO?

Verificar se o exame solicitado foi prescrito e lanado em sistema informatizado ?*CENTRO DIAGNSTICODEVEMOS COMPARAR: QUEM DEVE FAZER, QUEM EST FAZENDO, QUANDO EST SENDO FEITO?

Lanar no sistema informatizado Taxas, Gasoterapia, Equipamentos, Honorrios, Diarias?*FATURAMENTODEVEMOS COMPARAR: QUEM DEVE FAZER, QUEM EST FAZENDO, QUANDO EST SENDO FEITO?

Verificar se o procedimento previsto para ser realizado est autorizado?*Quem realiza e/ou fornece: Mdicos, Enfermagem, Farmcia, RecepesDEVEMOS COMPARAR: QUEM DEVE FAZER, QUEM EST FAZENDO, QUANDO EST SENDO FEITO?

Verificar se o que foi realizado est autorizado?*Quem realiza e/ou fornece: Mdicos, Enfermagem, Farmcia, RecepesDEVEMOS COMPARAR: QUEM DEVE FAZER, QUEM EST FAZENDO, QUANDO EST SENDO FEITO?

Verificar se a equipe de trabalho est fazendo o que deveria ser feito?*AUDITORIA MDICA E ENFERMAGEMDEVEMOS COMPARAR: QUEM DEVE FAZER, QUEM EST FAZENDO, QUANDO EST SENDO FEITO?

DE QUE FORMA A AUDITORIA DEVE VERIFICAR?Metodologia:

1. Realizando o controle da qualidade assistencial atravs dos registros e uso;2. Verificando a manuteno da ordem mantida ;3. Registrando as no conformidades e passando para os responsveis;

*

Verificar se tudo que foi feito e/ou utilizado para a recuperao do Cliente de Sade enquanto da sua permanncia na instituio, ocorreu de forma correta respeitando os Cdigos de tica das Classes e do Consumidor ?*Gestores de cada Unidade de Negcio ProdutivaDEVEMOS COMPARAR: QUEM DEVE FAZER, QUEM EST FAZENDO, QUANDO EST SENDO FEITO?

Quem deve assegurar que os valores dos produtos e/ servios vendidos esto corretos?*rea responsvel pela comercializao contratual.DEVEMOS COMPARAR: QUEM DEVE FAZER, QUEM EST FAZENDO, QUANDO EST SENDO FEITO?

Ento, porque existe um grande contingente de Enfermeiros e Faturistas realizando atividades que no lhes compete como: evoluindo, prescrevendo, checando, relatando, alterando, incluindo, etc?*

*Indicadores de correo feito pelo faturamento em um Servio Mdico percentual de 92% sobre o total do atendimento. Por que ?

SetorPerodo APerodo BPerodo CPerodo DAla 138416273Ala 246528060Ala 355696358UTI63714275Centro Cir46365276Emergncia155128216198Total403397515540

COMPARE:TECNOLOGIA FIM-DE-TUBO: No foca na identificao da causa do problema na fonte, atuando apenas no final do processo produtivo = Modelo Faturamento Atual.FATURAMENTO EM TEMPO REAL: Estratgia de preveno focando os servios e processos, trazendo benefcios econmicos para a empresa. Eliminando as no conformidades DURANTE O PROCESSO DE PRODUO = Modelo Faturamento Sustentvel.*

QUAL MODELO DE TRABALHO DEVEREMOS APLICAR PARA O MOMENTO ATUAL?Faturamento em Tempo Real?Tecnologia Fim-de-Tubo?*Na economia atual, toda empresa precisa ser veloz. Neste contexto a integrao de dados melhora a eficincia operacional, traz vantagens competivivas e aumenta a lucratividade.

Reduo ou minimizao dos impactos ps.Disseminao das Prticas de Produo Mais Limpa.Fortalecimento de aes integradas entre aspectos de qualidade assistencial e segurana.*OBJETIVOS DE SER FEITO O FATURAMENTO EM TEMPO REAL?

PRINCIPIO BSICO DA METODOLOGIA DA EXECUO DO FATURAMENTO EM TEMPO REAL*Eliminar as no conformidades durante o processo de produo e no no final.

Muitas empresas resolveram melhorar seu desempenho, desaparece ento a figura do responsvel nico e tem inicio uma fase em que todos os profissionais da empresa so responsveis. Surgem assim as certificaes das empresas pela ISO.Aps a certificao as empresas comearam a perceber que o custo para tratar as no conformidades, aumenta na proporo do crescimento da produo.*EVOLUINDO

Comprometimento da direo da empresa, colaborao dos funcionrios, curiosidade, persistncia e vontade de romper paradigmas.*O QUE PRECISO

PONTOS DE CONTROLE A SER IMPLANTADO*

BENEFICIOS DA EXECUO DO FATURAMENTO EM TEMPO REAL*

Economias diretasReduo de pessoalReduo de demora nos processosGanhos de produtividadeReduo de estoquesGanhos mensurveisMaior eficincia nos processosMaior qualidade nos trabalhosMaior flexibilidadeGanhos no mensurveisMaior rapidez na tomada de decisesMaior eficcia na tomada de decises

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