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Hospital-Dia e Maternidade Unimed-BH
Apresentação
MAURO DE ÁVILA LEITE, médico Ginecologista/Obstetra, MBA Administração em Saúde Ibmec
Atual - Diretor Técnico do Hospital-Dia e Maternidade Unimed-BH
2002/2006 -Diretor Técnico Administrativo do Hospital Lifecenter
2000/2004 - Conselheiro Técnico Unimed-BH 1998/2000 - Conselheiro Fiscal Unimed-BH 1990/2000 - Diretor Administrativo da Maternidade Santa Fé
Agenda
Hospital-Dia e Maternidade Unimed-BH:um projeto em evolução
Nossa experiência
Impactos nos resultados globais da Cooperativa
Desdobramentos:Qualificação da rede credenciadaServiços próprios: perspectiva de rede
Um projeto em evolução
2007
Linha de tempo:
Implantação do projeto do Hospital-Dia e Maternidade
2002 2003
Elaboração do planejamento estratégico e início das obras
2004
Inauguração do serviço
2005
Introdução da unidade clínica para pacientes semicríticos Acreditação com excelência e certificação ISO 9001:2000
2006
Novos serviços e aumento da complexidade cirúrgica Renovação dos certificados ONA e ISO 9001:2000
Um projeto em evolução
Na inauguração: Serviço destinado a cirurgias eletivas típicas de
hospital-dia e maternidade com UTI neonatal
Novas demandas a partir da operação: Lacunas a serem cobertas na rede credenciada Retaguarda para a atenção domiciliar e pré-hospitalar Aumento da segurança assistencial Otimização do atendimento ao cliente Oportunidade de negócio
Um projeto em evolução
Criação de serviços:
Unidade de Cuidados Clínicos (pacientes crônicos)
Centro de Terapia Intensiva de Adultos Serviço de Gestação de Alto Risco e
Medicina Fetal Clínica de Tratamento da Dor Unidade de Dietas Especiais
Migração a um novo perfil hospitalar
Atendimento a demandas típicas de hospital geral Capacidade instalada de 102 leitos de internação Aumento da complexidade cirúrgica:
obesidade mórbida, implantes de marcapassos,by-pass arterial e neuroestimuladores
Melhoria da escala operacional e da ocupação Consolidação da referência para o produto Unifácil
Metodologia de implantação com foco em:clientes, descrição e melhoria contínua dos processos internos e resultados
Capacitação e motivação dos médicos e colaboradores
Desenvolvimento de parceiros e fornecedores
Criação de equipe dedicada à gestão da qualidade (UPGQ)
Rotina de auditorias internas e ciclos de melhoria
Sistema de gestão acessível aos colaboradores:assegura o uso da versão mais atual dos padrõespreserva o histórico dos processosintegra os registros (planos de ação, análises, indicadores, etc)
Acreditação hospitalar: nossa experiência
Acreditação hospitalar: nossa experiência
Acreditação hospitalar com excelênciaCertificação ISO 9001:2000
Serviços próprios: nossos resultados
Elevada satisfação dos clientes (98,33% em 2006) Aumento da demanda por internações Crescimento de 93% no total de atendimentos em 2006 Fortalecimento do intercâmbio (11% da demanda)
Aumento da demanda por internações
-
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
Total de internações 3.311 6.565 8.995
Procedimentos ambulatoriais 494 1.434 2.077
1 2 32004 2005 2006
Evolução dosatendimentosno HDMU
ONA
Qualidade a qualquer custo
O custo da qualidade
Remuneração da Qualidade – O modelo UNIMED-BH
A ONA como ferramenta de gestão
