Outubro / 2016

Governança de TI

nos Correios

III Fórum de Governança de TI

COBIT 5: Governança e Gestão de TI

Governança Corporativa

Governança de TI

Gestão de TI

Infraestrutura de Produção e Rede

Segurança Empresarial

VICOR

COETI CGSI

Automação e Tecnologia

Operacional

Governança e Relacionamento

de TI

Desen. de Sistemas

Corporativos

Gestão da Cadeia de

Suprimentos e Serv. Gerais

Vice-Presidência Corporativa - Áreas

Composição VICOR

657 Sistemas em

Produção

1.264 Servidores

Corporativos

1.461 Bancos de Dados

960 TB de Área em

Storage

986 Serviços

Monitorados

7.519 Links

(Rede WAN)

9.074 Switchs

(Rede LAN)

610 Pontos Wireless

250.786 Recursos de

Microinformática

64 Centrais PABX

TIC dos Correios – Em Números

Plano Estratégico de TI (PETI)• Ciclo de 4 anos - com revisões anuais• Objetivos, Indicadores, Metas e Ações

Estratégicos de TICPlano Diretor de TI (PDTI)• Ciclo anual• Planos e Ações Táticas de TIC

Índice do iGov-TI (TCU) - 2014

Nota na Dimensão “Estratégias e Planos” = 0,97

Modelos de Referência: • Guia de Elaboração de PDTI – SLTI• Balanced Scorecard (BSC)• COBIT®• Resolução CGPAR Nº 11 / 2016

Publicação: • Intranet

Planejamento de TIC

Clientes

ProcessosInternos

Aprendizado eCrescimento

Entregar soluções de TIC

com tempestividade

Aumentar a satisfação dos

Clientes com os serviços de

TIC

Garantir a disponibilidade e a

continuidade de serviços e a

capacidade dos recursos de

TIC que suportam o negócio

Aprimorar a Governança de

TIC

Aprimorar o planejamento

orçamentário com foco no

resultado

Aprimorar o

desenvolvimento

profissional dos

colaboradores de TIC

Aprimorar a Comunicação

Interna

Ampliar as frentes de

pesquisa em novas

tecnologias

Alcançar prontidão na

tecnologia Big Data

30 Indicadores 30 Metas 51 Ações

Mapa Estratégico

PETI Ciclo 2015 – 2016 (Revisão) – Mapa

Estratégico

TI Bimodal

Executar o negócio (Eficiência da

TI)

Mudar o negócio (Velocidade

para Resultados)

Plano Estratégico de TIC (PETI) - Desafio

Composição: • 1 representante da

Presidência• Vice-Presidentes (todas

as áreas da Empresa)

Periodicidade das Reuniões: • A cada 3 meses

Deliberações: • Políticas e diretrizes de TIC• Demandas de TI para contratação • Indicadores de desempenho de TIC• Plano Estratégico de TI (PETI)• Plano Diretor de TI (PDTI)• Acompanhamento dos Acordos Bilaterais• Metodologia de priorização de

demandas de sistemas

Formalização: • Regimento Interno do COETI no

Manual de Organização• 2012

Comitê Estratégico de Tecnologia da

Informação e Comunicação (COETI)

Composição CGSI: • 1 representante da

Presidência e de Cada Vice-Presidência (todas as áreas da Empresa)

Deliberações CGSI: • Propor a definição de políticas, diretrizes, normas de SIC• Apoiar na implantação de soluções de TI para SIC• Promover a cultura de segurança da informação• Avaliar e propor programa orçamentário de SIC• Avaliar e emitir parecer quanto aos recursos necessários às

ações de SIC

• POSIC - Política de Segurança da Informação (2012) • Processo Gerir Risco de TIC• Analise de Risco de SIC• Políticas e Normas relativas a SIC• Plano de Continuidade de Serviços de TIC• Cultura e conscientização de SIC• Ferramentas de Segurança• CGSI - Comitê de Gestão de Segurança da Informação (2011)

Segurança da Tecnologia da Informação e

Comunicação – SIC

5º lugar de um total de 372 instituições e

3º lugar entre as 34 estatais

iGov-TI (TCU) - 2014 Importante realização

A consequência diretadesse alto nível dematuridade em Gestão eGovernança de TI é poderentregar aos Correiosuma evolução de todaTecnologia, alinhada comas necessidades daEmpresa, além de muitomais segurança aoscolaboradores que, diretae indiretamente,prospectam, analisam,decidem, instruem,gerenciam nossosprojetos, especialmenteaqueles ligados acontratações.

O nível de maturidadeque alcançamos ajuda aproteger a ECT dessesproblemas, e nos colocanum outro patamar derespeito dos órgãoscontroladores em relaçãoao nosso modo detrabalhar.

Índice de Governança de TI (iGov-TI)

Aderência a IN 04/2014

Contratação de TIC

38% Execução da LOA(Ciclo: 2004-2007)

56% Execução da LOA(Ciclo: 2008-2011)

122% Execução da LOA(Ciclo: 2012-2015)

Maturidade em

Gerenciamento de Serviços de TIC (ITIL)

DemandasDisponibilidadeFornecedorMudançasLiberaçãoEventoIncidenteProblemaAcessoService DeskCapacidade

Configuração

Gerenciamento de Serviços de TIC (ITIL)

Com o projeto ‘Interatividade Postal’, os

Correios foram os grandes vencedores do

prêmio “As 100+ Inovadoras no Uso de TI”.

O prêmio foi recebido em 2014, durante a 2ªedição do IT Fórum Expo | Black Hat,considerado o evento mais importante naárea de TI e Segurança da Informação daAmérica Latina.

A seleção foi realizada por um júri compostopor jornalistas especializados, consultores deTI e outros profissionais, que avaliaram 179cases de TI apresentados por 170 empresas demais de 20 setores da economia.

Premiação

“As 100+ Inovadoras no uso da TI”

Projeto Interatividade

Postal

Interatividade Postal - o projeto permiteque o cliente receba por SMS atualizaçõesdo status da entrega de suas encomendas einteraja com os Correios. A atualização dasinformações é realizada pelos carteiros,com o uso de smartphones.

Inovação

Inovação

Em 2015 a iniciativa de gestão de energia elétrica emmicrocomputadores realizada pelos Correios foi divulgada pelaInternational Post Corporation (IPC) como uma boa práticamundial. A ação é descrita na página 18 da publicação “MarketFlash” da IPChttp://www.ipc.be/~/media/documents/public/market-flash/501-600/mf505.pdf

A iniciativa contou com o apoio de todas as equipes Regionais edestacou-se pela capacidade de utilizar as ferramentas disponíveispara adoção de melhores práticas, melhorias nos processos eotimização de resultados.

“A gestão de energia elétrica em microcomputadores implantada em 2013 pelos Correios do Brasil gerouresultados significativos na redução das emissões de gás carbônico, de consumo de energia, além de gerar umaeconomia significativa de recursos. Entre janeiro de 2014 e janeiro de 2015 a empresa deixou de emitir 2.405toneladas de gás carbônico e economizou 11% de energia elétrica, com uma iniciativa simples: osmicrocomputadores, configurados por sistema central, entram em estado de hibernação, automaticamente, emhorários previamente planejados. Assim, é possível a realização de procedimentos de informática noturnos, fora doperíodo de hibernação, como atualização de software e antivírus. A hibernação economiza energia elétrica com adesativação do hardware, enquanto menos tempo é requerido para a retomada das atividades do usuário.”

Gestão de Energia

Gestão de Energia

Fabiana de Assunção Cruvinel NascimentoChefe do Departamento de Governança e Relacionamento de TIC (DEGOR)/VICOR

fabianacruvinel@correios.com.br - (61) 2141-9711

Vice-Presidência Corporativa

Tecnologia da Informação e Comunicação - TIC

Obrigada!