Elaboração:

Bruno Cesar Silveira Emilio

Cristiano Scatena dos Santos

Edvar Edilson Lima

PETIPlanejamento Estratégico

deTecnologia da Informação

Sorocaba - SP

MBA Engenharia de Redes e TelecomunicaçõesProf. Me. Fábio Roque

Bruno César Silveira EmilioCristiano Scatena dos Santos

Edjan de Jesus Luz

“O planejamento não diz respeito as decisões futuras, mas às implicações

futuras das decisões presentes. ”

Peter Drucker

• Organizações empresariais Almejam o constante crescimento, seja em épocas prósperas ou em meio à crise, precisa ter definido suas metas e objetivos claramente. E esses objetivos só serão alcançados através de meticulosos processos internos que construirão a base para a prosperidade da organização, provendo suporte, segurança, confiança e estabilidade ao negócio.

• A elaboração de um plano estratégicoEngloba todos esses fatores que ajudarão e apoiarão a organização a honrar sua visão, missão e valores

• O plano estratégicoIrá traçar os melhores caminhos que o Departamento de Tecnologia da Informação precisa trilhar para elevar sua importância dentro da organização, elevando também o nível de integração e essencialidade do negócio, partindo do princípio de planejamento, pensando em ações que possam ser controladas e medidas.

Departamento de Tecnologia da Informação

• Diretor de Tecnologia da InformaçãoCargo mais alto com as maiores responsabilidades e a comunicação do departamento com a Diretoria da Empresa, Apresenta os projetos desenvolvidos, com a principal função de conseguir viabiliza-los adquirir os equipamentos de informática.

• Coordenador de Sistemas Responsável pela equipe de suporte ao sistema ERP e HelpDesk, através dos analistas, dentro do SLA e projetos de sua área

• Coordenador de infra-estruturaResponsável pela equipe de suporte a hardware/infraestrutura e redes e projetos de implantação de servidores e novas redes coordenando projetos de sua área e pré-aprovando pedidos de aquisição de equipamentos, sugerindo melhores soluções

• Analista de Suporte ERP/Sistemas

• Analista de Suporte/Hardware

• Analista de Infra-estrutura/Redes

Escopo e objetivo

Seguir um plano de atualização e otimização dos equipamentos defasados

Melhorar o atendimento do Help Desk através de técnicas e disseminação do conhecimento

Prover mais segurança ao ambiente de rede

Conscientizar a organização quanto a importância e uso do ambiente de TI

Otimizar processos que atualmente são lentos e ineficazes

Levantar requisitos e sugerir as melhores soluções

• Exclusão do EscopoNão compreende áreas que não façam parte do organograma do Departamento de Tecnologia da Informação

• Critérios de aceitaçãoO projeto será considerado entregue e encerrado quando todas as fases estiverem validadas e as fases dos projetos encerrados com a Diretoria da organização.

• Fatores de Risco PreliminaresMercado e paralisação do projeto por falta de capital, Falta de conhecimento da equipe envolvida e Baixa de algum colaborador envolvido diretamente com o projeto

Metodologia AplicadaTem como base as estratégias da empresa: visão, missão e valores. Onde a organização defini quais são suas metas e objetivos no mercado.

• BSC Tecnologia da Informação

• Visão, Missão e Valores: Objetivos definidos no Plano Estratégico da organização.

• Orientação ao futuro: Definir objetivos e metas para a TI e seus processos, agir proativamente de forma preventiva e adquirir conhecimento para implantar novas soluções.

• Excelência profissional: Otimizar os processos de TI, aumentando a agilidade e efetividades das soluções entregues.

• Orientação ao usuário: Orientar e instruir os usuários para que possam utilizar o ambiente tecnológico e suas ferramentas, da melhor forma possível, aumentando a produtividade.

• Contribuição ao negócio: Fornecer suporte ao que diz respeito ao ambiente tecnológico e processos informatizados da organização.

• BSC Departamento da TI

• Postura Estratégica A postura estratégica foi analisada com base na técnica SWOT (abreviação

das palavras Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), o que resumidamente, é a análise dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.

• AMBIENTE INTERNO

• PONTOS FORTES

• PONTOS FRACOS

• AMBIENTE EXTERNO

• OPORTUNIDADES

• AMEAÇAS

Análise SWOT

• Análise do Cenário Interno A elaboração da postura estratégica e análise SWOT, compreendem um

detalhamento do cenário interno da organização, na busca de definir os pontos fortes e fracos.

• Fatores• Realidade Interna

• Análise do Cenário Externo Da mesma forma que a análise interna, também foi realizada uma

análise que compreende um detalhamento dos fatores externos

• Fatores• Realidade Externa

Fator Realidade Interna

Engajamento da equipe na solução de problemas. Ponto Forte

Capacitação e motivação da equipe e dos usuários. Oportunidade de melhoria

Estratégias corporativas alinhadas às estratégias do departamento de TI. Ponto Forte

Alinhamento de toda força de trabalho com as principais decisões estratégicas. Oportunidade de melhoria

Os valores e missão da empresa são constantemente disseminados entre todos os colaboradores. Ponto Forte

Infraestrutura pronta para expansão e alinhada ao plano estratégico. Ponto Forte

Gestão financeira e orçamentária alinhada à utilização eficaz dos recursos. Ponto Forte

Disponibilidade da alta direção em entender as necessidades dos colaboradores que integram a equipe. Oportunidade de melhoria

Integração da equipe com os recursos tecnológicos disponíveis. Oportunidade de melhoria

Estrutura organizacional bem definida. Ponto Forte

Análise do Cenário Interno

Análise do Cenário Externo

Fator Realidade Externa

Disponibilidade de novas tecnologias. Oportunidade

Alterações governamentais e legislação. Ameaça

Crise econômica Ameaça

Oferta de mão de obra especializada. Oportunidade

Participação da comunidade. Oportunidade

Movimentos sindicais e sociais Ameaça

Demanda dos produtos e serviços da empresa Oportunidade

Nova concorrência. Ameaça

• Declarações Estratégicas Maggo Motors

• Declarações Estratégicas Departamento de TI

Objetivos EstratégicosImplantação de Política de Segurança (Documento)

Descrição Área Depto. Relacionado

Elaboração de Documento de Política de Segurança da Informação, o qual deve conter um conjunto de normas, métodos e procedimentos, que devem ser comunicados a todos os funcionários, visando garantir a Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade da informação. Atualmente a empresa não possui esse documento, não sendo possível exigir do usuário um uso consciente dos sistemas de informação ou cobrá-lo por erros causados por mau uso.

Tecnologia da Informação

Segurança TI

Recursos Humanos

Objetivos EstratégicosImplantação da Política de Segurança da InformaçãoObjetivos Funcionais

1. – Levantamento do perfil da empresa e dos usuários dos Sistemas de Informação.

2. – Análise interna e externa dos recursos que necessitam serem protegidos.

3. – Elaboração das normas e proibições no âmbito físico, lógico e humano.

4. – Aprovação da Política de Segurança pela Diretoria.

5. – Aprovação pelo Departamento de Recursos Humanos.

6. – Definição do cronograma de implantação.

7. – Aplicação e treinamento da equipe.

8. – Avaliação periódica.

9. – Atenção às novas tecnologias.

Metas *Tempo em dias úteis

  Tempo Início Previsto Entrega3.1.1 – Levantar perfil da empresa e usuários 5 22/02 26/02  3.1.2 – Analisar os recursos a serem protegidos 7 29/02 08/03  3.1.3 – Criar as normas e proibições 15 09/03 29/03  

3.1.4 – Definir documento contendo a Política de Segurança 7 30/03 08/04  

3.1.5 – Treinamento e Implantação 20 11/04 10/05  3.1.6 – Avaliação Pós-Implantação 15 11/05 31/05  

Ações Estratégicas

3.2.1 – Realizar levantamento e relacionar perfil da empresa e usuários dos Sistemas de Informação.

3.2.2 – Realizar levantamento e relacionar os recursos que devem ser alvos de proteção.3.2.3 – Elaborar normas e definir limitações no uso dos recursos tecnológicos, visando sua proteção.3.2.4 – Elaborar documento contendo de forma clara e objetiva as normas e proibições a serem cumpridas durante a utilização dos recursos tecnológicos da empresa.

3.2.5 – Realizar a divulgação da Política de Segurança da Informação para todos os colaboradores.

3.2.6 – Realizar treinamento para que todos os colaboradores tenham condições de cumprir as normas estabelecidas.3.2.7 – Aplicação das normas e proibições, conforme determina a documentação.3.2.8 – Avaliação dos impactos e efeitos das normas recém-implantadas.3.2.9 – Acompanhamento das inovações tecnológicas que possam vir a alterar a forma de utilização de recursos.3.2.10 – Avaliação periódica a fim de contemplar alterações ou novas medidas à Política de Segurança vigente, motivadas por inovações ou alteração dos recursos existentes.

10 – Planejamento Estratégico10. 1 - Implantação de Servidor Firewall

10.2 – Implantação da Base de Conhecimento

10.3 – Implantação do Documento Política de Segurança

Vigência PETI

Elaboração: 2015Execução: 2016/2017