planejamento estratégico de tecnologia da informação ... · divisão de planejamento e...

COMITÊ ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - CETI DIRETORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - DTI/UNIFESP

DIRETORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - DTI/HSP

Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação – PETI da Universidade Federal de São Paulo -

UNIFESP e do Hospital São Paulo - HSP 2013-2017

Divisão de Planejamento e Governança de TI Departamento de Tecnologia de Informação

Versão 11.1 25/09/2013

2

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO PAULO COMITÊ ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Reitora Profa. Dra. Soraya Soubhi Smaili Vice-Reitora e Presidente do Comitê Estratégico de Tecnologia da Informação Profa. Dra. Valéria Petri Coordenador Executivo do Comitê Estratégico de Tecnologia da Informação Prof. Dr. Luiz Eduardo Galvão Martins Diretor do Departamento de Tecnologia da Informação da UNIFESP Sr. Marcello Sampaio Di Pietro Diretoria do Departamento de Comunicação Institucional Pró-Reitora de Administração Profa. Dra. Janine Schirmer Pró-Reitora de Assuntos Estudantis Profa. Dra. Andrea Rabinovici Pró-Reitora de Extensão Profa. Dra. Florianita Coelho Braga Campos Pró-Reitora de Graduação Profa. Dra. Maria Angélica Pedra Minhoto Pró-Reitor de Planejamento Prof. Dr. Esper Abrão Cavalheiro Pró-Reitora de Pós-Graduação e Pesquisa Profa. Dra. Maria Lucia Oliveira de Souza Formigoni Diretora da Secretaria de Gestão com Pessoas Profa. Dra. Rosemarie Andreazza Diretora do Campus Baixada Santista Profa. Dra. Regina Célia Spadari Diretora do Campus Diadema Profa. Dra. Virgínia Berlanga Campos Junqueira Diretor do Campus Guarulhos Prof. Dr. Daniel Arias Vazquez Diretor do Campus Osasco Prof. Dr. Murilo Leal Pereira Neto Diretor do Campus São José dos Campos Prof. Dr. Luiz Leduíno de Salles Neto Diretora do Campus São Paulo Profa. Dra. Rosana Fiorini Puccini Presidente do Conselho Gestor do Hospital Universitário Prof. Dr. Flávio Faloppa

Diretor do Departamento de Tecnologia da Informação do Hospital Universitário Esp. Orlando Lima Cardoso Chefe do Departamento de Informática em Saúde Prof. Dr. Paulo Bandiera Paiva Superintendente do Hospital Universitário Prof. Dr. José Roberto Ferraro

EQUIPE PARTICIPANTE Ana Lucia da Silva Beraldo (SJC) Bruno Domingues Barbosa (G) Carlos Alberto Guimarães Filho (DTI-HSP) Cristiane Reis Nogueira (DTI) Everaldo Dias Amorim (D) Fabiano Losilla de Carvalho (O) Marcello Sampaio Di Pietro (DTI) Fabio Alvarez Predolim (RH) Profa. Dra. Heimar de Fátima Marin (ENF) Helena Eugênia Nogueira da Silva (HSP) Ione Santos Lopes (DTI) Prof. Dr. Ivan Torres Pisa (DIS) Jair Marolla (SP) Julio Villar Ornellas (BS) Leonidio Jose Goncalves Junior (BS) Lucia Uemura Sampaio (DTI) Marcello Sampaio Di Pietro (DTI) Marcelo Augusto Moraes Leonardeli (DTI) Maria Aparecida Cavanal (DTI) Mauricio da Silva Amato (DTI) Neide Tomoko Nishidomi Torigoe (DTI) Orlando Lima Cardoso (DTI-HSP) Pedro Luiz Canassa (DTI) Rafael Vinicius Dare Giusti (DTI-HSP) Reginaldo de Lima Barbosa (O) Ricardo Pereira Nogueira (DTI) Rivaldo Sampaio de Oliveira Junior (PROPGPQ) Rodrigo Pedro Biscoki Nunes (G) Rodrigo Santin (DTI) Samir Silvano Jacob (DTI-HSP) Sergio Alexandre de Carvalho (DTI-HSP) Silvana Solange Ferreira Xavier Gimenez (DTI-HSP) Tatiana Patricia Farias da Cruz (DIS) Vicente Medeiros da Silva Costa (DTI) Wagner Gomes Bastos (DTI) Walfran Carvalho de Araujo (SJC)

COORDENAÇÃO DO PROJETO Me. Fábio Luís Falchi de Magalhães: Assessor e Chefe da Divisão de Planejamento e Governança de TI do Departamento de Tecnologia da Informação

CONSULTORIA EXTERNA Prof. Dr. Eduardo Pereira Marques, Universidade do Estado do Rio de Janeiro / Fundação Getúlio Vargas

PREFÁCIO A Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP) é atualmente uma grande Universidade. Em um curto período de 6 anos saímos de 1 campus para 6 campi, de 5 cursos de graduação para mais de 33, um aumento do corpo docente em mais de 100%, passando de 600 para quase 1500, e um crescimento no corpo discente de graduação que passou de 1250 para mais de 10 mil estudantes (aumento de mais de 8 vezes). Em nível de pós-graduação o stricto sensu e a residência são cerca de 5 mil matriculados e na especialização ultrapassamos os 7 mil. Esse forte aumento não foi acompanhado de um número proporcial de técnicos-administrativos em educação, que continua em patamares semelhantes ou até inferiores aos observados há 8 anos. A grande demanda por infraestrutura, o rápido crescimento e a ausência de uma cultura de formação continuada, não possibilitou que nossos técnicos recebessem uma atualização para atender todo o volume de mudanças em andamento. Neste contexto a área de Tecnologia da Informação (TI) requisitou medidas de reestruturação emaior investimento para o atendimento das demandas prementes de todos os campi. Incialmente, criou-se o Departamento de TI (DTI) e em conjunto com a discussão da reforma de estatuto, em 2010, foi criado o Comitê Estratégico em TI (CETI). Porém, tornou-se cada vez mais necessário discutir mais amplamente as atribuições e a estrutura organizativa, além de equacionar as estruturas de TI existentes em toda a instituição. Atualmente a universidade possui divisões de TI em todos os seus campi e em cada pró-reitoria, além do Comitê de TI (CTI) do seu Hospital Universitário/Hospital São Paulo. Por outro lado, é preciso também planejar cada vez mais a compra, reposição e reestruturação da infraestrutura de funcionamento. Também é fundamental atuarmos para a total informatização da Universidade e sua estrutura. Ao assumirmos a gestão no final de fevereiro de 2013, decidimos ampliar a composição do CETI para criar uma maior integração entre o DTI, Departamento de Informática em Saúde (DIS) da EPM, o CTI do Hospital São Paulo e as divisões de TI dos diferentes campi. Nomeamos como coordenador executivo do CETI o Prof. Dr. Luiz Eduardo Galvão Martins e para a Presidência a nossa vice-reitora Profª Drª Valéria Petri. Logo nos primórdios deste recém empossado CETI, deliberações importantes foram tomadas como a decisão da aquisição do sistema de informação SIG da UFRN, entre outras coisas. Ficou também evidenciada a necessidade de realizar um Planejamento Estratégico em TI (PETI) que possibilitasse a análise e avaliação da estrutura existente e buscasse novos procedimentos e integração. Para iniciar este processo, foi elaborado o debate sobre a mudança da estrutura organizacional de TI da UNIFESP. A estratégia escolhida está em plena consonância com a nossa gestão, que reconhece a centralidade da TI e que pretende impulsioná-la a partir da nossa própria trajetória, bem como da experiência de outras universidades que estabeleceram planejamentos nesta área. Não pretendemos descartar o acúmulo que certamente temos e também não desejamos copiar um modelo pronto. Por isso, o debate no interior do PETI é a melhor proposta, além de ser um instrumento poderoso de discussão conjunta, de reconhecimento, de alinhamento para a eficiência e da busca contínua da qualidade. A partir do conhecimento e compartilhamento mútuo, será possível a identificação dos passos a serem dados para uma construção contínua e sustentável. Parabéns a todos os envolvidos pela iniciativa e bom trabalho!

Profa. Dra. Soraya Soubhi Smaili Reitora da UNIFESP

4

SUMÁRIO 1 - Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação - PETI da UNIFESP / HSP 2013-2017.................................................................................................................................... 6

1.1 - Objetivo........................................................................................................................6 1.2 - Apresentação...............................................................................................................6 1.3 – Introdução ...................................................................................................................8 1.4 - Histórico da área de Tecnologia da Informação da UNIFESP / HSP...........................9 1.5 – Comitês de Tecnologia da Informação ligados a UNIFESP e Hospital São Paulo....11 1.6 – Departamentos relacionados à área de TI ligados a UNIFESP ................................12 1.7 - Departamentos relacionados à área de TI ligados ao Hospital São Paulo ................14 1.8 – Organograma da TI da UNIFESP e seu Hospital Universitário .................................15

2 - Visão de futuro / Missão / Valores da TI ........................................................................... 18 2.1 - Visão de futuro – TI-UNIFESP (2017)........................................................................18 2.2 – Missão – TI-UNIFESP...............................................................................................18 2.3 - Visão de futuro – TI-Hospital São Paulo (2017).........................................................18 2.4 – Missão – TI-Hospital São Paulo ................................................................................18 2.5 – Valores ......................................................................................................................18

3 - Diagnóstico situacional – SWOT da TI ............................................................................ 19 3.1 - Pontos fortes - TI-UNIFESP.......................................................................................19 3.2 - Pontos fracos - TI-UNIFESP ......................................................................................19 3.3 - Oportunidades externas - TI-UNIFESP......................................................................21 3.4 - Ameaças externas - TI-UNIFESP ..............................................................................22 3.5 - Pontos fortes - TI-HSP ...............................................................................................23 3.6 - Pontos fracos - TI-HSP ..............................................................................................23 3.7 - Oportunidades externas - TI-HSP..............................................................................24 3.8 - Ameaças externas - TI-HSP ......................................................................................24

4 - Diretrizes estratégicas para a TI........................................................................................ 25 5 - Mapa estratégico da TI ...................................................................................................... 26 6 – Portfólio de projetos de TI 2013-2017 .............................................................................. 28

6.1 – Painel de indicadores e projetos estratégicos de TI 2013-2017................................28 6.2 – Portfólio de Programas de Projetos de TI com total orçamentário 2013-2017 ..........36 6.3 – Matriz GUT (Gravidade x Urgência x Tendência) dos Objetivos Estratégicos da TI 37 6.4 – Alinhamento estratégico de cada projeto do Portfólio de Projetos da TI ...................39 6.5 – Priorização do Portfólio de Projetos de TI (Alinhamento x Complexidade) ..............41 6.6 - Priorização do Portfólio de Projetos do PETI UNIFESP-HSP 2013-2017 ..................43

7 – Considerações Finais........................................................................................................ 46 Bibliografia ............................................................................................................................... 47

5

GLOSSÁRIO BI: Business intelligence BSC: Balanced Scorecard CAIDI: Centro de Avaliação e Integração de Dados Institucionais CETI: Comitê Estratégico de Tecnologia da Informação CGSI: Comitê de Gestão de Segurança da Informação CGU: Controladoria Geral da União CNES: Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde COBIT: Control Objectives for Information and related Technology COINFO: Coordenadoria de Informações CPA: Comissão Própria de Avaliação CTTI: Comitê técnico de Tecnologia da Informação DIC: Departamento de Importação e Compras DRH: Departamento de Recursos Humanos DSI: Divisão de Sistemas de Informação DTI: Departamento de Tecnologia da Informação EGTI: Estratégia Geral de Tecnologia da Informação ENAP: Escola Nacional de Administração Pública FAP: Fundação de Apoio da UNIFESP FAPESP: Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo FINEP: Financiadora de Estudos e Projetos GED: Gerenciamento Eletrônico de Documentos HU: Hospital Universitário iGOV-TI: Índice de maturidade de governança de TI estabelecido pelo TCU ITIL: Information Technology Infrastructure Library MOE: Manual de Organização Eletrônico MPOG: Ministério do Planejamento, orçamento e gestão PACS: Picture Archiving and Communication System PAIUB: Programa de Avaliação Institucional das Universidades Brasileiras PCCS: Planos de cargos, carreiras e salários PCN: Plano de continuidade de negócios PDI: Plano de Desenvolvimento Institucional PDTI: Plano Diretor de Tecnologia da Informação PETI: Plano Estratégico de Tecnologia da Informação PMBoK: Project Management Body of Knowledge POSGRAD: Pró-Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa PRAE: Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis PROEX: Pró-Reitoria de Extensão PROGRAD: Pró-Reitoria de Graduação PROPLAN: Pró-Reitoria de Planejamento PSI: Política de segurança da informação REHUF: Reestruturação e Expansão dos Hospitais Universitários Federais REUNI: Reestruturação e Expansão das Universidades Federais SARS: Setor de Administração de Redes e Serviços SEAD: Secretaria de Ensino à Distância SEFTI: Secretaria de Fiscalização de Tecnologia da Informação do TCU SISP: Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática SLTI: Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação STI: Secretaria de TI da UNIFESP TCU: Tribunal de Contas da União UAB: Universidade Aberta do Brasil UnA-SUS: Universidade Aberta do Sistema Único de Saúde

6

1 - Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação - PETI da UNIFESP / HSP 2013-2017

1.1 - Objetivo O objetivo deste documento é apresentar o Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação – PETI, a fim de alinhar a TI, aperfeiçoando a concretização da missão da Universidade Federal de São Paulo – UNIFESP e de seu Hospital Universitário (Hospital São Paulo) para o período de 2013 a 2017. É esperado com a implantação deste plano alcançar um novo nível de maturidade de governança de TI 1, apoiando na melhoria contínua do ensino, da pesquisa, da extensão e da assistência da UNIFESP e seu Hospital Universitário / Hospital São Paulo - HSP. Estes são alguns dos principais benefícios 2 esperados pela melhoria da governança de TI: • Melhoria no desempenho e na qualidade dos serviços de TI; • Aumento da satisfação dos usuários; • Maior eficiência no uso dos recursos; • Aumento da disponibilidade dos serviços de TI; • Alinhamento da TI com o negócio; • Redução dos riscos operacionais; • Conformidade com a legislação.

1.2 - Apresentação Este trabalho é a compilação de vários trabalhos realizados pela área de TI da UNIFESP e Hospital São Paulo, a pedido do Comitê Estratégico de Tecnologia da Informação – CETI da UNIFESP, e que tiveram como base para sua construção, respectivamente: • Plano de Desenvolvimento Institucional – PDI da UNIFESP 2011-2015; • Plano Diretor de Tecnologia da Informação da UNIFESP - PDTI 2010, aprovado pelo

CETI em abril/2010; • Plano de profissionalização da área de Tecnologia da Informação da UNIFESP 2011-

2014, apresentado a Reitoria em dezembro/2010; • Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação do Hospital São Paulo PETI/HSP

2012-2016, parcialmente apresentado ao Comitê Gestor do HSP em outubro/2011; • Manual de Organização Eletrônico – MOE do Departamento de Tecnologia da

Informação - DTI-UNIFESP, apresentado a Reitoria em dezembro/2011; • Estudo sobre diversos assuntos realizados pelo DTI-UNIFESP, pelo Comitê Técnico de

Tecnologia da Informação – CTTI e seus respectivos grupos de trabalho nos anos de 2011, 2012 e 2013;

1 A UNIFESP foi classificada como de estágio inicial de nível de Governança de TI, segundo índice IGOVTI-TCU 2012 com nota 0,34 numa escala de 0,0 a 1,0, aonde são apresentados 3 estágios (inicial, intermediário e avançado). 2 FERNANDES, Aguinaldo A. ABREU, Vladimir F. de. Implantando a Governança de TI da Estratégia a Gestão de Processos e Serviços. Edição 3ª. Rio de Janeiro: Brasport, 2012.

7

• Relatórios de auditoria respondidos ao TCU e CGU nos anos de 2010, 2011 e 2012 sobre Governança de TI;

• Estratégia Geral de Tecnologia da Informação – EGTI 3 2013/2015 do SISP/MPOG. Este documento sofreu diversas modificações após a versão 6.1 entregue para todos os membros do Comitê Estratégico de Tecnologia da Informação – CETI da UNIFESP para análise em dezembro/2012 que tinha como título anterior: Planejamento estratégico de Tecnologia da Informação do Hospital São Paulo PETI/HSP 2013-2016. No mês de julho/2013, após apresentação da versão 8.1 ao CETI, foi sugerido que o documento fosse reduzido a fim de contemplar apenas os aspectos realmente estratégicos. Em relação à versão anterior, foram excluídos os capítulos 7, 8 e 9, aonde era realizado a apresentação detalhada dos projetos, o catálogo de serviços do DTI e a relação das atividades realizadas e em andamento pelo DTI, como também os 32 anexos, com exceção da bibliografia. Este material excluído estará disponível na íntegra no futuro site do CETI e para futura aprovação por este comitê. A produção final deste trabalho foi realizada pelo Assessor de Planejamento do DTI, Me. Fábio Luís Falchi de Magalhães, em conjunto com a equipe da Divisão de Planejamento e Governança de TI do DTI e pelos diretores do DTI/HSP, Esp. Orlando Lima Cardoso e do DTI/UNIFESP, Marcello Sampaio Di Pietro, com revisão final pelo Coordenador executivo do CETI, Prof. Dr. Luiz Eduardo Galvão Martins. Este documento foi aprovado na reunião ordinária do Comitê Estratégico de Tecnologia da Informação – CETI/UNIFESP em 28/08/2013, sem nenhum voto contrário e com duas abstenções, e em seguida encaminhado para homologação e assinatura pela reitora, Profa. Dra. Soraya Soubhi Smaili, além de futura publicação do extrato do documento no Diário Oficial da União – DOU, seguindo recomendação do MPOG. Contou-se também com a participação de vários colaboradores de TI da UNIFESP que contribuíram com sugestões e alterações para as várias versões deste documento. Nas primeiras versões 2010/2011, houve também a participação de um consultor externo, Prof. Dr. Eduardo Marques da Universidade Estadual do Rio de Janeiro / Fundação Getúlio Vargas, que auxiliou no emprego da metodologia Balanced Scorecard - BSC 4 e de outras metodologias e práticas de governança na área de TI, seguindo as recomendações do Ministério do Planejamento – MPOG 5 e Tribunal de Contas da União – TCU 6.

3 É necessária a elaboração de um documento balizador das diretrizes estratégicas e metas de aprimoramento institucional dos órgãos que compõem o SISP, visando orientar o aperfeiçoamento da governança de Tecnologia da Informação de cada um deles. Esse documento é denominado Estratégia Geral de Tecnologia da Informação – EGTI. A EGTI estabelece metas de curto e médio prazos a serem cumpridas pelos órgãos do SISP, em diferentes perspectivas de atuação, e propõe a mensuração objetiva de resultados por meio de indicadores, o que permite a avaliação de como a gestão de Tecnologia da Informação está sendo realizada nos órgãos. Site: http://www.governoeletronico.gov.br/sisp-conteudo/estrategia-geral-de-ti/biblioteca/arquivos/estrategia-geral-de-tecnologia-da-informacao-trienio-2013-2015 4 Prática de gestão mais importante e revolucionária dos últimos 75 anos (Revista Harvard Business Review, 2006) que é muito utilizado no mercado, pela administração direta e nas IFES. É uma metodologia recomendada pelo MPOG e órgãos de controle que ilustra a estratégia das organizações priorizando o que precisa ser realizado. É também uma ferramenta para construção de planejamento estratégico, tático e operacional, aonde é possível descobrir e resolver as causas dos problemas e não apenas os efeitos (paliativo), além de ser utilizada para mensuração do desempenho e o estabelecimento de metas. 5 Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática – SISP da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação – SLTI do Ministério do Planejamento, orçamento e gestão - MPOG.

8

Este é o primeiro Plano de Tecnologia da Informação, em nível estratégico, de médio e longo prazo, possibilitando a definição de objetivos, indicadores, estratégias e diretrizes para a área de TI. Neste documento é apresentado um Portfólio de Programas com os principais projetos que poderão ser executados para o alcance das metas, alinhados a estratégia da UNIFESP. Como desdobramento deste documento, será construído o Plano Diretor de Tecnologia de Informação – PDTI, de caráter tático e com uma visão de prazo mais curto que este, com o detalhamento das ações necessárias para implantar este Plano Estratégico de TI.

1.3 – Introdução Com a expansão exponencial e as demandas já reprimidas antes do ingresso da Universidade Federal de São Paulo - UNIFESP no Programa de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais - REUNI, a falta de investimento de recursos acabou gerando um cenário fragilizado que se encontrava a área de TI da UNIFESP até o ano de 2010. Não apenas em relação à questão de tecnologia, mas também da sua governança, reflexo da cultura e política organizacional que acabou não estimulando a formalização do planejamento com uma visão de longo prazo, criando espaço para práticas emergenciais de governança. A nova cultura organizacional da TI da UNIFESP a ser implantada tem como objetivo mudar o foco da gestão de prioridade com questões emergenciais e reativas para uma gestão com enfoque em ações pró-ativas e de visão de médio e longo prazo, visando apoiar na solução dos problemas institucionais. Nos últimos três anos, um dos maiores desafios da área de TI foi criar um processo de ruptura desta situação, construindo uma nova metodologia de trabalho a fim de atender as novas Diretrizes para a área de TI (Vide capítulo 4). Atualmente existe uma grande parceria entre o DTI da UNIFESP e o HSP, onde são compartilhados diversos recursos e serviços, como, por exemplo, ativos e recursos de infraestrutura e rede, espaço físico, datacenter, além de recursos humanos. Porém a TI está com uma estrutura institucional desarticulada, enfraquecida e polarizada. A “TI para todos”, política iniciada antes mesmo do projeto REUNI e mantida principalmente pela última reitoria, permitiu que cada pró-reitoria, campi e até diversos departamentos acadêmicos e administrativos solicitassem profissionais de TI, criando núcleos até maiores comparados com alguns setores do próprio DTI, trabalhando de forma isolada e com pouca integração. A imagem do DTI institucional começou a ser recuperada, devido à mudança de filosofia, mais propositiva atuando mais no nível tático do que no operacional. Novas equipes foram

Este órgão atua na normatização, gestão e coordenação das ações do SISP. As áreas de Tecnologia da Informação dos diversos Ministérios, como o da Educação, entre outros, atuam como órgãos setoriais na implantação direta das diretrizes do sistema. Site do SISP: http://catir.softwarepublico.gov.br/dotlrn/clubs/gestodetisisp/one-community?page_num=0. 6 O Levantamento de Governança de TI na Administração Pública Federal (APF), realizado pela Secretaria de Fiscalização e Tecnologia da Informação (Sefti) indicou o baixo nível de Governança de TI na Administração Pública Federal. Apenas 5% das 265 instituições pesquisadas estão em estágio aprimorado de gestão e governança de TI, sendo que 38% estão em estágio intermediário e 57% em estágio inicial. Site da Secretaria de Fiscalização de Tecnologia da Informação (Sefti) vinculada ao TCU para área de TI: http://www.tcu.gov.br/fiscalizacaoti.

9

criadas e grandes investimentos foram realizados, integrado a um planejamento estratégico em TI efetivo e articulado nos últimos três anos. Uma postura ousada e inovadora tem colaborado para a construção de uma nova TI institucional.

1.4 - Histórico da área de Tecnologia da Informação da UNIFESP / HSP A informática começou a ser implantada em 1976 na Universidade Federal de São Paulo – UNIFESP, antiga Escola Paulista de Medicina – EPM a partir do pioneiro e médico, o Prof. Dr. Silvio Borges, tendo criado o Serviço de Informática, que depois se transformou no Centro de Processamento de Dados (CPD) que na época atendia às necessidades tanto da Escola quanto do Hospital. Em 1988, a Escola Paulista de Medicina inaugura um órgão com finalidades de pesquisa, formação de profissionais na área de Informática em Saúde e para o desenvolvimento de aplicativos de informática para a área da saúde – o Centro de Informática em Saúde (CIS). Após 10 anos de atividades, em 1999, é transformado em Departamento Acadêmico do Campus São Paulo – Vila Clementino. No ano de 1994, simultaneamente à adesão da UNIFESP ao PAIUB (Programa de Avaliação Institucional das Universidades Brasileiras), o setor de Avaliação da instituição foi transformado em um Centro (Centro de Avaliação e Integração de Dados Institucionais - CAIDI). De Centro de Processamento de Dados passou a ser chamado de Departamento de Processamento de Dados – DPD, e até o ano de 2003, foi dirigido pelo Sr. Luiz Tadeu Jorge, técnico-administrativo já aposentado. Durante esse período foi criada a Coordenadoria de Informações - COINFO, órgão executivo da Reitoria e de representação máxima das Unidades quanto às questões de Informações e de Informática de interesse institucional. Em 1999, através de decisão da COINFO foi adquirido o Sistema Hospitalar da empresa Vector, em substituição ao sistema em COBOL, finalizando a implantação dos seus módulos em 2001. Em negociação, a instituição recebeu o código-fonte do Sistema de Informatização Hospitalar da Vector para sua customização. Desde então os módulos deste sistema passaram a ser implantados em outras unidades hospitalares ligadas a Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina – SPDM. Neste período, outros profissionais de tecnologia que trabalharam no DPD também foram absorvidos por outras unidades da SPDM, como o Programa de Atenção Básica e Saúde da Família - PABSF e o Hospital de Pirajussara. Em 2003, o DPD foi renomeado para Departamento de Informações – DI e em seguida em 2007 passou a ter o atual nome de Departamento de Tecnologia de Informação – DTI. De julho de 2003 até setembro de 2008 teve como diretor o Prof. Dr. Meide Silva Anção. Com a expansão, a partir de 2006, são criados grupos de TI nos diversos campi da UNIFESP: Baixada Santista, Diadema, Guarulhos e São José dos Campos. Paralelamente, devido ao aumento crescente desta demanda, as Pró-Reitorias acadêmicas também criam suas equipes de TI a fim de auxiliar na tomada de decisão estratégica.

10

De setembro de 2008 até fevereiro de 2009, em período de gestão pró-tempore, ficou a cargo da Sra. Neide Tomoko Nishidomi Torigoe a direção do DTI. Em março de 2009, o Departamento foi desmembrado, com a implantação de um segundo Departamento de Tecnologia de Informação para atender as demandas do Hospital Universitário – o Hospital São Paulo (DTI-HSP), tendo o Prof. Meide como diretor deste novo departamento. O DTI da UNIFESP passou a partir de março de 2009 a ser dirigido pelo Prof. Dr. Paulo Bandiera Paiva, cargo que exerceu até fevereiro de 2010. Alguns dos principais trabalhos desenvolvidos nesta gestão foram: a construção do novo Plano Diretor de Tecnologia da Informação da UNIFESP – PDTI para o biênio 2010/2011 e a mudança do Setor de Redes de Computadores – SRC do DIS para o DTI. O Plano Diretor de Tecnologia da Informação - PDTI construído no 2º semestre/2009 da UNIFESP – PDTI, foi o primeiro trabalho colaborativo de planejamento realizado com a participação dos principais stakeholders da instituição, tendo representantes das diversas pró-reitorias e dos novos campi, além da equipe de TI central. De fevereiro a maio de 2010, o Sr. Jair Marolla esteve à direção interina do DTI-UNIFESP. Seu principal trabalho foi auxiliar na implantação da Divisão de Governança e Planejamento de TI com a transferência do Me. Fábio Luís Falchi de Magalhães para o DTI para continuar o trabalho de construção deste planejamento e apoiar no processo de mudança da cultura organizacional da TI da UNIFESP. Nesse período, a antiga COINFO, após 2 anos de inatividade, é recriada com o novo nome de Comitê Estratégico de Tecnologia da Informação – CETI, a partir da portaria nº 392 de 01/03/2010, indicando para Presidência o Vice-reitor, Prof. Dr. Ricardo Smith, e como coordenadora executiva, a Profa. Dra. Heimar de Fátima Marin. No mês de maio de 2010, o Prof. Dr. Ivan Torres Pisa é nomeado novo diretor do DTI-UNIFESP. No mês de agosto de 2010, durante sua gestão, o consultor da UERJ Prof. Dr. Eduardo Marques, a pedido do CETI, vem auxiliar a consolidar a Divisão de Planejamento e Governança do DTI, além de auxiliar no processo de profissionalização da governança da TI da UNIFESP. Além disso, foi responsável por organizar internamente a atividade dos setores para aumento de desempenho dos resultados, mostrar aos gestores que a atividade de TI exige prioridade e investimento. Prof. Meide fica como diretor do DTI/HSP até o mês de outubro de 2010, assumindo em seu lugar o Especialista Orlando Lima Cardoso. Simultaneamente à mudança de direção é criada o Comitê de Tecnologia da Informação – CTI do Hospital São Paulo, tendo como presidente o Superintendente do HSP, Prof. Dr. José Roberto Ferraro. O atual diretor de TI, Sr. Orlando Lima Cardoso faz parte também, como membro, do comitê de TI da SPDM composto por representantes dos Hospitais Afiliados, PABSF e Hospital São Paulo, criado a partir da apresentação do Plano Diretor de TI para organizar a política de TI de assuntos relacionados à tecnologia da SPDM. Neste ínterim, no mês de junho/2011 é nomeado o Sr. Marcello Di Pietro como novo diretor do DTI/UNIFESP somando-se a parceria entre os dois Departamentos de Tecnologia da Informação: UNIFESP e HSP. Destaca-se nesta gestão: os re-equipamentos dos novos campi e do campus São Paulo, a reestruturação do atual datacenter, a ampliação da infraestrutura de rede e telefonia, a ampliação das documentações de projetos em TI

11

seguindo os órgãos de controle, o estudo de implantação do projeto do Sistema SIG/UFRN e do Escritório de mapeamento de processos, como também a conclusão deste Plano Estratégico de TI - PETI para o período de 2013-2017 iniciado na gestão do Prof. Dr. Ivan Torres Pisa em conjunto com o Sr. Orlando Lima Cardoso, diretor do DTI-HSP. Com a mudança da reitoria da UNIFESP em fevereiro de 2013 é alterado a composição do Comitê Estratégico de Tecnologia da Informação – CETI, a partir da portaria nº 1053 de 22/04/2013, indicando para Presidência a nova Vice-reitora, Prof. Dra. Valéria Petri, e como coordenador executivo, o Prof. Dr. Luiz Eduardo Galvão Martins. Como primeiras deliberações já na segunda reunião do CETI, em conjunto com os novos membros deste comitê, foram aprovados por unanimidade a continuidade do projeto SIG/UFRN da UNIFESP e a escolha do tipo “container” para a construção dos dois novos datacenters institucionais em detrimento de outras opções de mercado.

1.5 – Comitês de Tecnologia da Informação ligados a UNIFESP e Hospital São Paulo • Comitê Estratégico de Tecnologia da Informação – CETI-UNIFESP 7: tem competência

de definir as políticas de informatização e de gerenciamento das informações decorrentes das atividades de ensino, pesquisa e extensão da Universidade; aprovar e acompanhar a implantação do Plano de Desenvolvimento de Tecnologia da Informação – PDTI, além de definir as metas do Departamento de Tecnologia da Informação, seu órgão executivo. É a seguinte a composição do CETI:

• Presidente; • Coordenador Executivo; • Diretor do DTI-UNIFESP; • Diretor do Departamento de Comunicação Institucional; • Pró-Reitores ou seus representantes; • Diretores acadêmicos dos campi ou seus representantes; • Presidente do Conselho Gestor do HU ou seu representante; • Diretor do DTI-HU; • Chefe do Departamento de Informática em Saúde - DIS; • Superintendente do HU.

• Comitê de Tecnologia da Informação – CTI-HSP: compete a este comitê a análise,

manifestação ou proposição de ações pertinentes a TI do HSP, relativo às propostas apresentadas e requerimentos para usuários de TI no ambiente corporativo; aquisições; normatizações; padrões e melhoria das atividades do HSP; promover alinhamento das ações de TI às diretrizes do HU. É a seguinte a composição do CTI-HU:

• Superintendente do HU; • Diretor Administrativo do HU; • Diretor Técnico do HU; • Representante do Comitê Gestor; • Diretor do DTI HU; • Diretor do DTI UNIFESP.

7 Segundo Portaria da Reitoria nº 1053 de 22/04/2013

12

• Comitê Técnico de Tecnologia da Informação – CTTI-UNIFESP 8: é órgão assessor do CETI que possui competência de apoiar tecnicamente a definição das soluções, confecção das diretrizes gerais e das políticas em Tecnologia da Informação na Unifesp. Esta é a composição atual do CTTI:

• Diretor do DTI-UNIFESP; • Diretor do DTI-HU; • Representante de cada uma das divisões e/ou setores do DTI-UNIFESP e DTI-

HU; • Representante de cada uma das pró-reitorias; • Representante de cada um dos campi; • Representante do Departamento de Engenharia e Infraestrutura – DEI-UNIFESP; • Representante do Departamento de Recursos Humanos – DRH-UNIFESP; • Representante de cada uma das divisões e/ou setores do Departamento de

Informática em Saúde – DIS - Campus Vila Clementino - UNIFESP. • Comitê de Gestão de Segurança da Informação – CGSI-UNIFESP (em fase de criação):

será o órgão executivo e consultivo de apoio ao Comitê Estratégico de Tecnologia da Informação – CETI quanto às questões de Segurança da Informação e gestão de riscos de TI institucional. As reuniões não foram iniciadas até o momento da conclusão deste documento.

Posteriormente, será proposta a alteração das competências e membros dos diversos comitês, a fim de atender plenamente a este Planejamento Estratégico de TI.

1.6 – Departamentos relacionados à área de TI ligados a UNIFESP Atuam direta e indiretamente na área de TI os seguintes setores: Vinculados à Reitoria: 1. Coordenadoria de Visão de futuro e Coordenadoria de Gestão da Informação, ambas

vinculadas com a Pró-Reitoria de Planejamento: responsável pelo planejamento e indicadores estratégicos da UNIFESP, como também pelo Plano de Desenvolvimento Institucional – PDI da UNIFESP.

2. Departamento de Edificações – DE vinculado com a Pró-Reitoria de Planejamento: atua em conjunto com a Divisão de Administração de Redes e Serviços do DTI em projetos de infraestrutura central (rede de dados);

3. Departamento de Comunicação e Marketing Institucional: responsável pelo site institucional e pelas informações oficiais da UNIFESP e clipping institucional com notícias da UNIFESP e HU.

4. Secretaria de Ensino à Distância - SEAD: atua no desenvolvimento de pesquisa na área e fornece suporte completo aos docentes da UNIFESP em EaD;

5. Comissão Própria de Avaliação – CPA: órgão assessor responsável pela Avaliação Institucional da UNIFESP.

Vinculados à Pró-Reitoria de Administração: 1. Departamento de Tecnologia da Informação – DTI-UNIFESP: órgão executivo do

CETI. Atua nas ações de TI da Reitoria e também no Campus São Paulo, com o total de seis divisões e a parte dos recursos compartilhados com o HU e tem as seguintes atribuições:

8 Segundo Portaria da Reitoria nº 1886 de 04/11/2010

13

• Divisão de Governança e Planejamento de TI: Planejar e gerenciar as atividades de governança de TI (PETI, PDTI, orçamento, políticas, aquisições, projetos e compliance), inclusive escritório de processos de negócios, além de ser responsável pela inculturação e criação das novas frentes na área de TI para atender a nova realidade da UNIFESP e também do seu hospital universitário;

• Divisão de Contratações de TI: como missão planejar e gerenciar as contratações de TI institucionais;

• Divisão de Banco de Dados: Planejar, gerenciar e prover soluções de TI de excelência, na área de banco de dados para a UNIFESP e também do seu hospital universitário;

• Divisão (Setor) de Administração de Redes e Serviços – SARS: Planejar, gerenciar e manter o datacenter, a rede e os serviços oferecidos com excelência, além de fornecer acesso a todas as estações de trabalho da rede da UNIFESP;

• Divisão da Central de Serviços em TI – CSTI: Oferecer aos usuários um ponto único de contato para prestação de serviços em TI (informática) da UNIFESP e também hospital universitário com qualidade, agilidade e eficiência, restaurando os serviços e recursos afetados no menor período possível;

• Divisão de Sistemas de Informação: Planejar, gerenciar e prover soluções de TI de excelência, na área de sistemas de gestão e de informação da UNIFESP;

• Assessoria executiva de TI: Apoiar na missão do DTI em gestão executiva das atividades e projetos da direção e chefes de divisões.

2. Departamento de Recursos Humanos – DRH: atua no recrutamento, seleção e capacitação dos servidores, como também funcionários lotados no HSP na área de informática.

Vinculados às Pró-Reitorias acadêmicas: Atendem as suas necessidades básicas de TI: 1. Divisão de Tecnologia da Informação da Pró-Reitoria de Graduação – PROGRAD; 2. Divisão de Tecnologia da Informação da Pró-Reitoria de Extensão – PROEX; 3. Divisão de Tecnologia da Informação da Pró-Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa –

POSGRAD; 4. Divisão de Tecnologia da Informação da Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis – PRAE. 5. Divisão de Tecnologia da Informação da Pró-Reitoria de Planejamento. Vinculados aos campi da UNIFESP na área administrativa: Atendem as suas necessidades básicas de TI dentro de todo o campus: 1. Divisão de Tecnologia da Informação – Campus Baixada Santista; 2. Divisão de Tecnologia da Informação – Campus Diadema; 3. Divisão de Tecnologia da Informação – Campus Guarulhos 4. Divisão de Tecnologia da Informação – Campus São José dos Campos; 5. Divisão de Tecnologia da Informação – Campus Osasco; 6. Divisão de Tecnologia da Informação – Campus São Paulo. Vinculados aos campi da UNIFESP na área acadêmica: Atendem as suas necessidades de TI relacionadas ao ensino, pesquisa e extensão: 1. Departamento de Ciência e Tecnologia - Campus São José dos Campos: atua no

planejamento e gestão dos cursos deste campus. 2. Departamento de Informática em Saúde – DIS - Campus Vila Clementino, atua no

planejamento e gestão dos cursos de Gestão e Informática em Saúde deste campus e conta com 4 setores, atuando inclusive em parte na área administrativa para toda a UNIFESP:

• Desenvolvimento WEB: atua em consultoria e suporte ao desenvolvimento de páginas hospedadas no servidor unifesp.br;

14

• Bioinformática: atua no desenvolvimento de ferramentas para análise de genomas e classificação de proteínas;

• Tecnologia de Informação: atua em pesquisa e desenvolvimento de metodologias utilizadas nas áreas de aplicações da informática em saúde;

• Telemedicina: representa o estabelecimento de um núcleo transdisciplinar para a promoção e desenvolvimento de programas de assistência e cooperação remota em saúde, com, o projeto do RUTE - Rede Universitária de Telemedicina.

1.7 - Departamentos relacionados à área de TI ligados ao Hospital São Paulo Vinculados à Superintendência do HSP: 1. Departamento de Tecnologia da Informação – DTI-HSP: órgão executivo do CTI atua

nas ações de TI do HSP com o total de 6 setores que representam a Divisão de Sistemas de Informação: • Divisão de Sistemas de Informação: Planejar, gerenciar e prover soluções de TI de

excelência, na área de sistemas de gestão e de informação do HSP; • Divisão de Informações Estratégicas (BI): apóia no desenvolvimento de relatórios

institucionais do HSP perante os órgãos de controle externos – SAHE: Sistema de Avaliação dos Hospitais e Ensino como também para a alta administração.

2. Além destes, 6 setores são compartilhados de forma “mix” com o Departamento de Tecnologia da Informação – DTI da UNIFESP, explicitados no item anterior, respectivamente:

• Divisão de Planejamento e governança de TI; • Divisão de contratações de TI; • Divisão de Banco de Dados; • Divisão (Setor) de Administração de Redes e Serviços – SARS; • Divisão da Central de Serviços em TI – CSTI.

3. Assessoria de Informática da Superintendência: responsável pela página institucional do HSP e também pelas sessões de videoconferência do SIG - Rede RUTE pelo HSP;

Vinculados aos outros departamentos do HSP: 1. Assessoria do Departamento Administrativo: responsável pelos relatórios institucionais

do HSP perante os órgãos de controle externos – SAHE: Sistema de Avaliação dos Hospitais e Ensino, além de gerenciar alguns contratos de TI do HSP;

2. Diretoria Administrativa – Gerência de Engenharia: atua em conjunto com o setor de redes em projetos de infraestrutura;

3. Diretoria técnica - Setor de Escritório de Qualidade: atua na otimização dos processos de negócios - administrativos e hospitalares, além de atuar ativamente no processo de acreditação do HSP.

Vinculados à SPDM: 1. Comitê de Tecnologia da Informação da SPDM: órgão máximo para tomada de decisão

de políticas de informática e informação da SPDM; 2. TI - Superintendência Financeira SPDM: atual em projetos de Tecnologia da Informação

da Superintendência Financeira da SPDM, além de gerenciar alguns contratos de TI do HSP;

3. Imprensa SPDM: atua no clipping institucional com notícias do HSP. O Hospital São Paulo também é beneficiado por projetos de TI realizado por outros hospitais afiliados, como, por exemplo, o convênio com a rede de hospitais filantrópicos com o serviço de conexão de rede para transmissão de eventos via satélite (FEHOSP).

15

1.8 – Organograma da TI da UNIFESP e seu Hospital Universitário Segue abaixo, primeira figura, a atual estrutura de TI da UNIFESP, com o atual DTI-UNIFESP, DTI-HU, como também os polos de TI das pró-reitorias e campi. É proposta a criação de uma Secretaria de TI – STI da UNIFESP, com o objetivo de reunir todos os polos de TI da instituição, inclusive ligados ao Hospital São Paulo, em uma única estrutura. Vide proposta na segunda figura abaixo.

2 - Visão de futuro / Missão / Valores da TI

2.1 - Visão de futuro – TI-UNIFESP (2017) Estar entre as 40 melhores IFES em 2 anos e entre as 30 melhores IFES em 4 anos 9 em governança de Tecnologia da Informação e também em inovação tecnológica para melhoria contínua do ensino, pesquisa e extensão da UNIFESP.

2.2 – Missão – TI-UNIFESP Apoiar no planejamento, comunicação e gestão oferecendo soluções de TI de excelência para que a UNIFESP cumpra a sua missão 10, gerenciando todos os processos, recursos e ações de TI da UNIFESP.

2.3 - Visão de futuro – TI-Hospital São Paulo (2017) Progredir em inovação tecnológica e em governança de Tecnologia da Informação para melhoria contínua da assistência, ensino e pesquisa do Hospital São Paulo.

2.4 – Missão – TI-Hospital São Paulo Apoiar no planejamento, comunicação e gestão dos negócios oferecendo soluções de TI de excelência para que o Hospital São Paulo cumpra a sua missão.

2.5 – Valores • Humanização: Tratar o colaborador como ser humano, alinhando suas expectativas e

desejos às necessidades do negócio; • Profissionalismo: Proporcionar um clima agradável e organizado, visando resultados; • Ética: Incentivar a transparência, o comprometimento e o respeito ; • Equidade: Promover o senso de justiça continuamente; • Gestão participativa: Estimular a decisão colegiada e o trabalho colaborativo; • Empreendedorismo: Estimular a criatividade, o ensino e o treinamento, além da

produção de conhecimento, inovação e pesquisa.

9 É proposta a meta de se atingir o nível intermediário e nota 0,53 (em uma escala de 0 a 1) no ano de 2016 segundo nota IGOV-TI do TCU na área de maturidade de Governança de TI 10 O DTI como órgão executivo do Comitê Estratégico de Tecnologia da Informação - CETI é o responsável por implementar a política de Tecnologia da Informação da UNIFESP.

19

3 - Diagnóstico situacional – SWOT da TI 11

3.1 - Pontos fortes - TI-UNIFESP Governança de TI • Recuperação da imagem do DTI, devido à mudança de filosofia, mais propositiva e uma

postura mais inovadora; • Grandes investimentos realizados nos últimos 3 anos; • Apoio e confiança da alta administração da UNIFESP; • Planejamento estratégico em TI mais efetivo, construído e articulado; • Aumento da satisfação e do relacionamento dos clientes da TI (gestores e usuários); • Adoção e conhecimento de novas práticas de governança de TI (BSC, IN 04/2010,

COBIT); • Bom planejamento dos recursos orçamentários em TI; • Bom programa de capacitação de RH de TI; • Ampliação de recursos e orçamento em TI; • Ampliação da parceria do DTI-UNIFESP e DTI-HSP; • Criação da função de gestão de aquisições, processos e projetos no DTI; • Aumento da parceria com a RNP. RH de TI • Bons profissionais de TI; • Assiduidade e baixo índice de absenteísmo; • Maioria dos servidores comprometidos, responsáveis e com senso crítico; • Servidores “multitarefa” / “multiprojetos” simultâneos; • Otimismo e criatividade; • Capacidade / bom conhecimento técnico; • Perseverança e heroísmo; • Vontade de crescimento profissional; • Flexibilidade; • Autodidatismo.

3.2 - Pontos fracos - TI-UNIFESP Segue abaixo um resumo dos principais pontos fracos analisados: GOVERNANÇA DE TI • Inexistência de algumas áreas estratégicas de TI (segurança da informação, portal); • TI “pulverizada” – vários pólos de TI isolados (pró-reitorias e campi); • Sucateamento da infraestrutura central de TI; POLÍTICAS DE TI • Ausência de políticas para TI;

11 A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores que afetam seu funcionamento. Este é o primeiro estágio de planejamento, o que ajuda o gestor a focar nos pontos principais do negócio. A sigla SWOT representa a primeira letra das palavras, em inglês: Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats (Pontos fortes, Pontos fracos, Oportunidades e Ameaças). Os Pontos fracos e fortes são fatores internos da empresa. Oportunidades e Ameaças são fatores externos.

20

PLANEJAMENTO DE TI • Inadequação da governança e estratégia em TI; ORÇAMENTO DE TI • Ausência de orçamento próprio para a TI; RELACIONAMENTO COM O CLIENTE • Inadequação do endomarketing da TI; CONTRATAÇÕES DE TI • Inadequação da política de planejamento de contratações, gestão e fiscalização de

contratos de TI; LIDERANÇA E ESTRUTURA DE TI • Poucos perfis gerenciais na TI; • Inadequação da estrutura organizacional de TI; CONTROLE DE TI • Ausência de indicadores de desempenho de gestão de TI; • Ausência da função de auditoria em TI; GESTÃO DE PROJETOS DE TI • Ausência de escritório de projetos de TI formalizado; SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO • Ausência de Plano de continuidade de negócios – PCN; • Ausência da área de segurança da informação; CAPITAL HUMANO, PESQUISA • Inadequação da gestão de competências e habilidades de RH de TI; • Inadequação da política de remuneração e benefícios; • Fragmentação dos recursos humanos de TI espalhados pela instituição; INDICADORES ESTRATÉGICOS • Ineficácia e inefetividade do apoio da área de TI na tomada de decisão estratégica; • Ausência de sistema de gestão de planejamento estratégico e de projetos; SISTEMAS DE INFORMAÇÃO • Inadequação do sistema integrado de gestão administrativa e acadêmica; • Inadequação da integração com sistemas governamentais e corporativos; • Ineficiência do atendimento de sistemas; • Inadequação das metodologias e documentação de desenvolvimento e manutenção de

sistemas; PORTAL E COMUNICAÇÃO DIGITAL • Inadequação de portal web; • Inadequação de políticas de gestão de conteúdo; PROCESSOS • Incompletude do mapeamento dos processos administrativos; • Inexistência do mapeamento dos processos acadêmicos;

21

GESTÃO DE DOCUMENTOS • Ausência de sistema de gestão de documentos; INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO • Inadequação física das instalações e inexistência dos ambientes centrais de TI

(datacenters); • Inadequação física das instalações (níveis de distribuição e acesso); SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO • Inadequação da gestão de acordos de níveis de serviço; • Ausência de catálogo (portfólio) de serviços; • Inadequação do inventário do parque de TI.

3.3 - Oportunidades externas - TI-UNIFESP • Necessidade da expansão de novas soluções e serviços de TI; • Reconhecimento estratégico da TI; • Novos servidores via REUNI; • Reposição mais rápida de vagas de servidores; • Novo Cenário da UNIFESP com a Expansão / REUNI – novos campi e Nova Expansão

pós-REUNI (Osasco, Embu, Unidade zona sul, Unidade zona leste); • Demanda de novos serviços e de sistemas de informação; • Convênio para adesão à Rede de cooperação para utilização e desenvolvimento do

Sistema SIG com a Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN; • Novas tecnologias e metodologias diversas disponíveis no mercado; • Intercâmbio e parceria com outras IFES; • Bom relacionamento da UNIFESP com o MEC; • Presença constante do novo ministro do MEC no UNIFESP; • Ampliação do orçamento da UNIFESP e destinação de orçamento para o DTI; • Normativas de governança de TI para administração pública (TCU, CGU); • Recursos financeiros e extra-orçamentários que podem ser disponibilizados por órgãos

de fomento para projetos – MEC-SiSU, FAPESP, BNDES, FINEP, órgãos de apoio (FAP), e outros;

• Repasse de conhecimento, tecnologia e sistemas por outras IFES e outras instituições (ENAP);

• Servidores de Tecnologia da Informação especializados nos setores de negócio, espalhados em outros departamentos de informática (DIS), Pró-Reitorias e campi;

• Capacitação interna e externa / EaD (cursos) / Inclusão digital; • Bom relacionamento com agentes externos; • IPV6 / Rede RUTE; • Integração com os diversos setores de informática da instituição / Comitê técnico; • VOIP (expansão e economia); • Criação /adequação de canais de comunicação; • Crescimento profissional; • Expansão da UNIFESP; • Mercado de trabalho externo; • Momento político eleitoral da UNIFESP; • Reestruturação dos sistemas; • Valor da marca UNIFESP; • Política de estímulo à terceirização;

22

• Criação de novas empresas; • Pesquisa translacional; • Descentralização da gestão e orçamento; • Incentivo à pesquisa; • Convênio e repasse de recursos e serviços da UNIFESP para o HSP e vice-versa; • Recursos pelo Projeto de Recuperação os Hospitais Universitários (REHUF); • Recursos de órgãos de fomento; • Recursos da Iniciativa privada (bancos, indústrias); • Parceria com a academia universitária: EPM, EPE, DIS, outros campi; • Parceria para participação em grupos de pesquisa; • Parceria com outras instituições; • Parceria com empresas de tecnologia; • Parceria com órgãos de governo: Prefeitura, estado, PRODAM, PRODESP; • Novo espaço físico para o DTI (unificado com o HSP e demais polos de TI da UNIFESP); • Possibilidade de parceria com a ESR – Escola Superior de Redes vinculado com a Rede

Nacional de Pesquisa - RNP para criação de uma filial dentro da UNIFESP.

3.4 - Ameaças externas - TI-UNIFESP • Perda de pessoal e orçamento; • Separação UNIFESP / HSP; • Desastres naturais / hackers; • Perda ou falta de apoio da administração da UNIFESP na TI; • Orçamentação inadequada da TI; • Perda ou redução do espaço físico do DTI; • Troca de direção da TI da UNIFESP e/ou HSP; • Perda de funcionários contratados pelo HSP que atualmente atendem a UNIFESP; • Não retenção de bons profissionais na UNIFESP; • Rápida perda de servidores (e do conhecimento) para o mercado e outros concursos; • Ampliação da descentralização da área de TI (outras Pró-Reitorias); • Não recebimento dos novos servidores técnico-administrativos; • Perda dos novos servidores técnico-administrativos para outros setores e outras

demandas ou que não tenham perfil ou experiência na área; • Servidores via REUNI planejados insuficientes para atender todas as demandas novas e

antigas; • Aumento de ameaças e falhas de segurança em sistemas e serviços / parada do

negócio; • Normativas de governança de TI para administração pública (TCU, CGU); • Política de estímulo à terceirização; • Expansão da UNIFESP com planejamento inadequado; • Anos políticos eleitorais para mudança da reitoria da UNIFESP e mudança do conselho

gestor e superintendência do Hospital Universitário; • Indefinição de papéis/atribuições / indefinição de escopo de atuação; • Baixa motivação de RH; • Usuários empoderados; • Não padronização; • Rápida obsolescência da tecnologia das ferramentas em TI.

23

3.5 - Pontos fortes - TI-HSP • Apoio e confiança da alta administração do HSP; • Desejo de inovação; • Saber ouvir - ter ouvidos para todos; • Estímulo para criação e crítica; • Receptividade; • Obstinação / perseverança; • Querer acertar / assertividade; • Senso de justiça; • Acesso fácil para diálogo; • Desejo de gratificar as pessoas com mérito; • Comportamento apaziguador; • Liberdade de opinião; • Acolhimento; • Reconhecimento das qualidades dos colaboradores; • Desejo de melhorar o clima organizacional.

3.6 - Pontos fracos - TI-HSP A relação dos Pontos fracos da TI-UNIFESP se aplica em sua maioria também para a TI-HSP e não estão sendo novamente relacionados. Seguem apenas os específicos: • Falta do Plano de Desenvolvimento Institucional – PDI do HSP; • Falta de plano estratégico de TI; • Planejamento inadequado para o crescimento da instituição; • Falta de orçamento para a área de TI; • Falta conhecer melhor o cliente e seu negócio; • Insatisfação dos gestores e usuários em relação a TI; • Cultura organizacional inadequada: TI e HSP; • Enfoque em ações reativas e não pró-ativas; • Poucos perfis gerenciais na TI; • Demora na entrega de Serviços; • Falta de confiabilidade no sistema de informações; • Falta de ferramenta de medição de resultados; • Falta de indicadores de TI; • Falta de política de segurança; • Falta de qualidade nos processos de TI; • Necessidade de atração de novos talentos em TI; • Qualidade/quantidade inadequada de RH em TI; • Falta de política/plano de capacitação no HSP; • Inexistência de Planos de cargos, carreiras e salários – PCCS; • Obsolescência tecnológica; • Distribuição de tarefas pouco planejadas; • Falta de capacitação de usuários; • Falta de documentação de sistemas / processos / atribuições; • Falta de gerenciador de documentos; • Falta de política de premiação e valorização;

24

• Inadequação de inventário de parque de hardware e software; • Inadequação do portal web; • Limitação do marketing; • Manutenção inadequada do catálogo de sistemas; • Observância parcial de normas, regras e de atribuições; • Obsolescência tecnológica; • Pouca participação dos usuários em projetos; • Processos com definição inadequada; • Segurança da informação deve ser melhorada; • Negociação inadequada com RH para aquisição de melhores profissionais.

3.7 - Oportunidades externas - TI-HSP

• Repasse de recursos e serviços da UNIFESP para o HSP; • Recursos pelo Projeto de Recuperação os Hospitais Universitários (REHUF); • Recursos de órgãos de fomento; • Recursos da Iniciativa privada (bancos, laboratórios, indústrias farmacêuticas); • Demanda do mercado por soluções HSP; • Parceria com a academia universitária: EPM, EPE, DIS, outros campi; • Parceria para participação em grupos de pesquisa, MEC, HCPA (AGHU); • Parceria com outras instituições: Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), Centro

de especialização tecnológica, outras IFES e HUFs, Hospitais estaduais; • Convênio entre HSP e UNIFESP; • Parceria com outras áreas da SPDM; • Projeto RES da SES; • Parceria com empresas de tecnologia; • Parceria em projetos de pesquisa: SBIS, Educasus, RUTE, Hospital do Rim, Graac; • Parceria com órgãos de governo: Prefeitura, estado, PRODAM, PRODESP; • Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - (EBSERH); • Novo espaço físico para o DTI; • Padrões nacionais (ABNT) para a área de saúde.

3.8 - Ameaças externas - TI-HSP

• Perda ou falta de apoio da administração do HSP na TI; • Orçamentação inadequada da TI; • Falta e perda de recursos para a TI (orçamento, recursos humanos); • Perda ou redução do espaço físico do DTI; • Projeto AGHU (“imposição” para obtenção de recursos); • Perda de pessoal (conhecimento); • Não atendimento aos órgãos reguladores: ANS, TCU, CGU, DATASUS, MPOG; • Possibilidade da federalização do HSP; • Separação UNIFESP/HSP; • Troca de direção da TI e/ou HSP; • Perda de pessoal (conhecimento); • Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - (EBSERH) – novo PL 1749/11; • Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde – CNES.

25

4 - Diretrizes estratégicas para a TI Estes são os maiores desafios e os princípios estratégicos para a área de TI da UNIFESP nos próximos quatro anos – 2013-2017: • Alcançar um novo nível de maturidade de governança de TI a fim de gerar valor ao

negócio; • Tornar a TI estratégica dando suporte para a tomada de decisão apoiando na

implantação de uma nova cultura de planejamento institucional; • Apoiar os processos institucionais, permitindo a descentralização gerencial e

orçamentária, com autonomia e segurança de forma plena e integrada, auxiliando na capacitação dos profissionais da área administrativa;

• Padronizar processos, projetos, sistemas, suporte e infraestrutura de TI, além de contribuir para o compartilhamento de melhores práticas, na otimização do uso dos diversos recursos e do capital humano, com mais eficiência e eficácia;

• Aperfeiçoar a qualidade dos serviços de TI apoiando na melhoria da imagem da UNIFESP;

• Manter a conformidade com a legislação e normas (compliance); • Criar e garantir uma estrutura computacional, de rede e de sistemas informatizados

de gestão a fim de alavancar a UNIFESP para uma condição de liderança e qualidade entre as melhores universidades do país e do mundo.

26

5 - Mapa estratégico da TI 12

O mapa estratégico da TI refere-se aos objetivos estratégicos desenhados para os próximos 4 anos (2012-2017), seguindo a metodologia do Balanced Scorecard - BSC 13. Independente das diferentes visões de futuro da UNIFESP e do Hospital São Paulo, foi definido um único mapa estratégico da TI para ambas as instituições. O que irá variar são as iniciativas e os projetos estratégicos a serem apresentados em capítulo específico. Os objetivos foram agrupados em três eixos: 1. Governança de TI: como o planejamento, a gestão, a comunicação, os recursos

humanos e financeiros da área de TI influenciam os resultados de todas as atividades da área de TI e negócios.

2. Negócios: a influência dos sistemas integrados e da criação de indicadores estratégicos para a tomada de decisão e concretização da missão da instituição.

3. Tecnologia da Informação: quanto à modernização da arquitetura e da infra-estrutura impactam para garantir a qualidade dos serviços.

Segue na próxima página o Mapa estratégico de TI da UNIFESP e do HSP 2012-2017.

12 Criado por Kaplan e Norton, o Mapa Estratégico é um diagrama que descreve a estratégia mediante a identificação das relações de causa e efeito entre os objetivos, considerando as perspectivas do Balanced Scorecard (BSC). 13 O Balanced Scorecard é uma ferramenta utilizada para medir o desempenho dos negócios, oriundo do sistema de Gestão de desempenho, derivado da visão estratégica das empresas. Na base do mapa estratégico temos quatro componentes chamados de Perspectivas: R – Resultados. Em substituição da perspectiva Financeira tradicional, por ser uma instituição sem fins lucrativos, visa apresentar como a TI é observada por seus acionistas (UNIFESP, SPDM, Ministério da Saúde - MS, Ministério da Educação - MEC e a própria sociedade como um todo) C - Clientes, que se destina a responder a questão sobre como a organização é vista pelos seus clientes e o quão bem ela atende as necessidades destes clientes dentro de seus objetivos. Os principais clientes considerados: HSP: Superintendência e respectivas diretorias do HSP. UNIFESP: Reitoria, Pró-Reitorias e Diretorias acadêmicas. Para este trabalho foi unificado as perspectivas de Clientes e Resultados num único eixo devido os objetivos estratégicos escolhidos. PI - Processos Internos. Analisa quais são os processos críticos para satisfazer os clientes e acionistas da organização, sendo neles que a organização deverá concentrar seu esforço para atingir a excelência. AC - Aprendizado / Conhecimento / Pessoas / inovação. Destinam-se a responder a questão de como a TI deve aprender, aperfeiçoar e inovar para que possa atingir seus objetivos estratégicos. Foi considerada como ponto de partida a importância de mudar a cultura e a política organizacional da UNIFESP e do HSP.

28

6 – Portfólio de projetos de TI 2013-2017

6.1 – Painel de indicadores e projetos estratégicos de TI 2013-2017

Objetivo Estratégico da TI

Indicadores Atividades em andamento

Meta 2013 Meta 2014 Meta 2017 Projetos e iniciativas propostos

Orçamento para 5 anos

de projeto (em milhares)

CR - Clientes e Resultados 1.01 Plano de melhoria da

Governança de TI da UNIFESP

R$ 100 CR1 - Fortalecer as práticas de governança de TI alinhado aos órgãos de controle

Taxa de conformidade de governança de TI segundo MPOG e TCU

Índice iGOV-TI (TCU) em 2010: 0,27 (escala de 0 a 1) – nível inicial Índice iGOV-TI (TCU) em 2012: 0,34 (escala de 0 a 1) – nível inicial

Estudo e início da implantação de Plano de melhoria da Governança de TI da UNIFESP Ampliação da Divisão de planejamento e governança de TI

Índice iGOV-TI (TCU) em 2014: 0,37 (escala de 0 a 1) – nível inicial

Índice iGOV-TI (TCU) em 2016: 0,53 (escala de 0 a 1) – nível intermediário

1.02 Ampliação da Divisão de planejamento e governança de TI

R$ 3.600

CR2 - Fortalecer a parceria entre UNIFESP e HSP

Taxa de projetos de TI realizados em conjunto entre UNIFESP e HSP

Repasse de infraestrutura central, novos equipamentos, parte do RH compartilhado com o HSP pela UNIFESP Compartilhamento do RH do HSP com a UNIFESP

Estudo para ampliação da parceria do DTI-UNIFESP e o DTI-HSP com a implantação da Secretaria de TI Realização de estudo sobre investimentos em TI realizados entre UNIFESP e HSP

Orçamentação da TI do HSP Agilização em alguns tipos de contratações mais complexas pelo HSP (ex: projetos) Convênio para repasse de investimentos da UNIFESP ao HSP e vice-versa

1.03 Ampliação da parceria da UNIFESP com HSP

CR3 - Definir as políticas de TI

Taxa de políticas de TI criadas Taxa de conclusão de criação do Setor de políticas e processos de TI

Criação de novas portarias para o CETI, CTTI, Comitê de Segurança da TI e de grupos de trabalho de políticas de TI

Desenho das principais políticas de TI Criação e aprovação dos manuais a partir dos processos de TI desenhados Criação de portaria com a nova estrutura organizacional da TI da UNIFESP

Criação do Setor de políticas e processos de TI

1.04 Criação do Setor de políticas e processos de TI

R$ 1.000

29






CR4 - Priorizar as ações e investimentos de TI

Taxa de revisão do portfólio de projetos de TI priorizados Taxa de projetos de TI concluídos segundo a priorização

Conclusão da construção do PETI unificado UNIFESP e HSP 2013-2017

Aprovação do PETI unificado UNIFESP e HSP 2013-2017 Discussão, priorização e aprovação dos projetos de TI do PETI Início da revisão semestral do Portfólio de projetos de TI Planejamento Orçamentário da TI da UNIFESP 2013-2017

Auditoria de execução do Portfólio de projetos de TI

1.05 Planejamento e priorização do Portfólio de projetos da TI

R$ 50

CR5 - Disponibilizar Indicadores estratégicos para apoio a tomada de decisão estratégica

Taxa de conclusão da licitação da contratação de consultoria e software de BI Taxa de conclusão de criação do Setor de Sistemas de Planejamento e Indicadores estratégicos

Contratação de consultoria, treinamento e software de Business Inteligence – BI

Implantação do software de Business Inteligence – BI

Criação do Setor de Sistemas de Planejamento e Indicadores estratégicos Estudo para implantação de sistema informatizado de planejamento institucional (GEPLANES)

Revisão dos indicadores estratégicos institucionais em conjunto com a Pró-Reitoria de Planejamento

1.06 Criação do Setor de Sistemas de Planejamento e Indicadores estratégicos

R$ 250

CR6 - Garantir a continuidade do negócio

Taxa de disponibilidade dos serviços de TI Downtime

Criação de grupo de trabalho de Política de Segurança da Informação

Criação da área de Segurança da Informação no DTI Desenho da Política de Segurança da Informação

Aprovação, implantação e auditoria da Política de Segurança da Informação Desenho do Plano de Continuidade de negócio

Aprovação e operação do Plano de Continuidade de negócio

1.07 Segurança da informação

R$ 7.500

CR7 - Garantir a qualidade visando a eficácia e a eficiência das soluções de TI

Taxa de satisfação dos clientes em relação aos serviços e soluções de TI Taxa de satisfação dos gestores em relação aos serviços e soluções de TI

Criação de pesquisas de satisfação com os usuários da TI

Criação de um setor de controle de qualidade da TI

1.08 Criação do Setor de controle de qualidade da TI

R$ 360

Sub-total CR - Clientes e resultados R$ 9.160

30






PI - Processos internos PI1 - Desenvolver o planejamento de TI

Taxa de criação, conclusão e revisão do PETI e do PDTI

Conclusão da construção do PETI unificado UNIFESP e HSP 2013-2017

Aprovação do PETI unificado UNIFESP e HSP 2013-2017

Criação do PDTI 2015-2017

Criação do PETI 2017-2021 Criação do PDTI 2017-2019

1.09 Criação do PETI e do PDTI

R$ 360

PI2 - Aprimorar a comunicação com os clientes da TI

Taxa de satisfação dos clientes em relação aos meios de comunicação com a TI Taxa de satisfação dos gestores em relação aos meios de comunicação com a TI

Criação do Portal da Secretaria de TI – STI Estudo de ferramentas de colaboração e integração entre a TI

Criação de um sistema de Gestão do conhecimento de TI Criação de pesquisas de satisfação com os usuários da TI

1.10 Portal da Secretaria de TI – STI / Gestão do conhecimento de TI

R$ 50

2.01 Implantação dos Sistemas SIG da UFRN na UNIFESP

R$ 8.500

2.02 Implantação de novos Sistemas de gestão hospitalar

R$ 8.500

2.03 Nova metodologia de projetos de sistemas

R$ 100

PI3 - Promover a modernização dos sistemas de gestão de planejamento, administração, RH, acadêmica, ensino à distância e hospitalar

Taxa de conclusão do convênio com a UFRN Taxa de conclusão da contratação de consultoria para implantação do SIG Taxa de módulos SIG/UFRN implantados no prazo

Convênio e planejamento do projeto de implantação do sistema SIG/UFRN Grupo de estudos para implantação de nova metodologia de projetos de sistemas

Licitação de empresa para implantação do sistema SIG/UFRN Criação de comitê de usuários-chave pelos sistemas e processos Estudo para implantação de novo sistema hospitalar

Início do contrato com consultoria para implantação do sistema SIG/UFRN Estudo para modernização do Ensino à Distância

Conclusão da implantação do sistema SIG/UFRN nas áreas de Gestão de Pessoas / Infraestrutura e Administração Início da implantação do sistema SIG/UFRN nas Pró-Reitorias acadêmicas Início da implantação de novo sistema hospitalar

3.01 Modernização do Ensino à Distância

R$ 3.600

31






PI4 - Promover a modernização do portal e comunicação eletrônica

Taxa de conclusão da contratação de consultoria para construção do novo portal da UNIFESP Taxa de satisfação dos clientes frente ao portal / intranet / sistemas de comunicação eletrônica da UNIFESP

Lançamento da nova Intranet

Contratação de empresa para desenvolvimento do novo portal da UNIFESP

Desenvolvimento e lançamento do novo portal da UNIFESP

Integração do novo portal da UNIFESP com o sistema SIG/UFRN e sistemas de EAD

3.04 Novo Portal da UNIFESP

R$ 1.450

4.01 Modernização da Rede Acadêmica

R$ 7.900

4.02 Manutenção da Rede Acadêmica

R$ 11.500

4.03 Novo Datacenter central

R$ 9.700

PI5 - Promover a modernização de infra-estrutura de TI

Taxa de conclusão de projetos de infraestruturas elencadas no PETI Taxa de satisfação dos clientes em relação a infraestrutura de TI

Realizado: Estreitamento de relações com rede ANSP/FAPESP e RNP Nova rede MPLS intra-campi, Rede Fibras ópticas SP, equipamentos de conectividade (switchs) Recuperação de recursos da FAPESP Em andamento: Reestruturação do atual datacenter central institucional (SP) Implantação da Rede Kyatera, Rede Veredas Novas e Rede de Fibras da Telebrás

Modernização e ampliação do parque e novos laboratórios de informática Contratação dos módulos “container” para os 2 novos datacenters institucionais

Implantação dos 2 novos datacenters institucionais (principal: SP e o secundário – S. José dos Campos) Criação Compra dos demais equipamentos para finalização da implantação dos novos datacenters Licitação de nova tecnologia para substituição da rede MPLS intra-campi e para a rede de fibras-ópticas do campus SP

4.04 Criação de datacenter secundário

R$ 8.100

4.05 Implantação da Central de Serviços institucional

R$ 16.800

4.06 Modernização do parque de máquinas

R$ 30.150

4.07 Laboratórios de informática

R$ 5.400

4.08 Softwares utilitários R$ 8.500

PI6 - Promover a modernização dos serviços de TI

Taxa de conclusão de projetos de serviços de TI no PETI Taxa de satisfação dos clientes em relação aos serviços de TI

Mapeamento do processo / análise de sistemas para Central de Serviços (help desk) para atender a todos os campi Nova contratação de outsourcing de impressoras – todos os campi Ampliação da rede de telefonia VOIP / parque

Regularização e licenciamento de softwares utilitários Implantação das 21 novas salas de videoconferência – em todos os campi

Início da terceirização da Central de Serviços institucional Desenvolvimento de sistema para Central de Serviços (help desk) para todos os campi Criação de Email para todos os alunos

Conclusão da terceirização da Central de Serviços institucional Rede WIFI em 100% dos ambientes de ensino e pesquisa da UNIFESP

4.09 Modernização serviços de telefonia

R$ 1.750

32






4.10 Manutenção de serviços de telefonia

R$ 11.600

4.11 Serviços de impressão R$ 6.500 4.12 Videoconferência entre

Docentes, Pesquisadores, Discentes e Gestores

R$ 2.000

4.13 Rede sem fio (wireless)

R$ 7.200

4.14 Email para todos os alunos

R$ 1.800

Sub-total PI - Processos internos R$ 151.460

AC - Aprendizado / Conhecimento

1.11 Edifício central para a TI da UNIFESP

R$ 18.200

1.12 Criação da Secretaria de TI – STI

R$ 1.500

AC1 - Dotar a UNIFESP de lideranças e estrutura necessária de TI

Taxa de conclusão da criação da Secretaria de TI – STI Taxa de conclusão da construção do Edifício central para a TI da UNIFESP Taxa de satisfação dos gestores em relação as chefias de TI

Formação de novas lideranças para assumir novas responsabilidades Exportação de talentos para outras áreas estratégicas

Transformar o DTI e os polos de TI em uma Secretaria de TI ligado a Reitoria Reestruturação e criação de áreas de trabalho estratégicas ou inexistentes

Confecção do projeto e início da construção do Edifício central para a TI da UNIFESP

Conclusão da construção do Edifício central para a TI da UNIFESP

1.13 Exportação de talentos para outras áreas estratégicas

R$ 1.000

AC2 - Identificar e desenvolver os processos-chave de TI

Taxa de conclusão de criação do Setor de políticas e processos de TI Taxa de conformidade dos processos-chave de TI em relação ao COBIT

Mapeamento dos processos de 2 setores do DTI

Mapeamento de todas as áreas do DTI Mapeamento das melhoria dos processos de TI para atingir o nível 3 (escala de 0 a 5 do COBIT) de todos os processos-chave de TI

Criação de um setor de políticas e processos de TI Atingir o nível 3 (escala de 0 a 5 do COBIT) de todos os processos-chave de TI

Atingir o nível 4 (escala de 0 a 5 do COBIT) de todos os processos-chave de TI e nível 3 para demais processos do COBIT


R$ 1.000

33






AC3 - Garantir os recursos orçamentários de TI

Taxa de orçamento de TI previsto e realizado Taxa de projetos de TI orçamentados elencadas no PDTI

Realizado 2010: R$ 5,6 milhões (6,6% da OCC) Realizado 2011: R$ 13,5 milhões (8,3% da OCC) Realizado 2012: R$ 14,1 milhões (sem contar FAPESP)

Previsão para 2013: R$ 23,3 milhões (sem contar FAPESP)

Previsão para 2014: R$ 27,5 milhões (sem contar FAPESP)

Meta anual até 2017: Entre R$ 23 a 30 milhões / ano * Investimento anual mínimo de 10% do OCC * Sem computar a proposta de aquisição de um edifício central para a Secretaria de TI

1.14 Planejamento e gestão orçamentária de TI

R$ 90

AC4 - Implantar e desenvolver a gestão por projetos na área de TI

Taxa de criação do escritório de gestão de projetos Taxa de projetos realizados com a qualidade planejada

Criação do Escritório de projetos de TI, equipe e projeto piloto no DTI Estudo de ferramentas para gestão de projetos

Início do gerenciamento do projeto SIG e dos projetos pilotos - mapeamento de processos e criação da política de segurança da informação

Início do gerenciamento dos principais projetos do Portfólio de projetos da TI

Transformar o Escritório de projetos de TI num Escritório de projetos institucional

1.15 Criação do Setor de Escritório de projetos de TI

R$ 200

AC5 - Implantar e desenvolver a Política de Segurança da Informação

Taxa de criação da Política de Segurança da Informação Taxa de criação do Plano de Continuidade do Negócio

Criação de grupo de trabalho de Política de Segurança da Informação Realização do curso de Gestão da Segurança da Informação

Criação da área de Segurança da Informação no DTI Desenho da Política de Segurança da Informação

Aprovação, implantação e auditoria da Política de Segurança da Informação Desenho do Plano de Continuidade de negócio

Aprovação e operação do Plano de Continuidade de negócio

1.07 Segurança da informação

R$ 7.500

AC6 - Gerenciar as contratações de TI

Taxa de conclusão de projetos de contratações elencadas no PETI Taxa de contratações conjuntas de TI realizadas

Novas contratações de TI realizadas em conjunto com os campi

Realizar todas as contratações de TI previstas Estudo para melhorar o planejamento e a fiscalização das novas contratações Ampliação de FGs para fiscais de contratos de TI

Ampliação da Divisão de contratações de TI Ampliação da parceria com o DIC para melhoria das contratações de TI Montar as primeiras contratações em conjunto com outras IFES

Desenvolver sistema para gerenciamento de contratações de TI

1.16 Ampliação da Divisão de contratações de TI

R$ 720

34






AC7 - Implantar a gestão por processos na instituição

Taxa de conclusão da contratação de consultoria para mapeamento de processos de toda a UNIFESP Taxa de processos de negócios mapeados e racionalizados

Licitação para mapeamento de processos de toda a UNIFESP

Criação do Escritório de Processos

Desenho dos macro-processos da UNIFESP Início do mapeamento de processos de todos os processos da UNIFESP

Conclusão do mapeamento de processos das áreas de Gestão de Pessoas / Infraestrutura e Administração (até 2015) Conclusão do mapeamento de processos das Pró-Reitorias acadêmicas

2.04 Escritório de processos

R$ 6.000

3.02 Arquivo Central e GED na UNIFESP

R$ 6.800 AC8 - Implantar e desenvolver política de documentação da instituição e sistema de gestão de documentos

Taxa de conclusão de política e dos projetos de sistemas de gestão de documentos em TI elencadas no PETI

Melhoria do sistema de trâmite e implantação de código de barra nas pastas de processos

Contratação de empresa de consultoria para implantação do Arquivo Central da UNIFESP Criação do Arquivo Central da UNIFESP

Criação do Arquivo Central do HSP Início da digitalização de documentos Implantação do módulo GED do SIG/UFRN Implantação da certificação digital (validade jurídica)

3.03 Arquivo Central e GED no HSP

R$ 5.700

5.01 Redimensionamento quantitativo de RH em TI

R$ 7.500

5.02 Clima organizacional R$ 50

AC9 - Obter, valorizar e reter o capital humano de TI

Taxa de Redimensionamento quantitativo de RH em TI realizado Taxa de satisfação dos colaboradores da TI da UNIFESP

Disponibilização de um novo ambiente de trabalho propício a inovação Ótimos profissionais de vários departamentos pedindo para ser transferidos para o DTI Retenção de novos talentos

Transformar o DTI e os polos de TI em uma Secretaria de TI ligado a Reitoria Reestruturação e criação de áreas de trabalho estratégicas ou inexistentes Ampliação do número de CDs e FGs

Estudo salarial TI-UNIFESP e HSP Implantação do projeto de clima organizacional e de consultoria “coaching” Novo estudo para redimensionamento quantitativo

Novo estudo para redimensionamento quantitativo

5.03 Gestão de mudanças organizacionais / “coaching”

R$ 200

5.04 Capacitação da TI R$ 1.650 AC10 - Implantar e desenvolver programa de capacitação em TI

Implementação do Programa de capacitação em TI, com 8 cursos ministrados de

Meta de realização de 7 cursos anuais Apoio para criação de Programa de

Realização de cursos para departamentos administrativos (em conjunto com a

Implantação de filial de Escola de governo na UNIFESP

5.05 Qualificação / pós-graduação em TI

R$ 100

35






5.06 Implantação de filial da Escola de governo na UNIFESP

R$ 1.000

AC11 - Implantar e desenvolver pesquisa e inovação tecnológica em TI

Taxa de conclusão de projetos de pesquisa e inovação tecnológica em TI Número de patentes desenvolvidas

Convênio com professores do DIS/EPM para escrita de artigos científicos e mestrado

Implantação do Centro de inovação em TI

5.07 Implantação do Centro de inovação em TI

R$ 1.000

AC12 - Implantar e desenvolver a gestão de conhecimento da TI

Taxa de conclusão de projetos de gestão de conhecimento da TI elencadas no PETI

Criação do Portal da Secretaria de TI – STI Estudo de ferramentas de colaboração e integração entre a TI

Criação de um sistema de Gestão do conhecimento de TI Criação de pesquisas de satisfação com os usuários da TI


R$ 50

Sub-total AC - Aprendizado / Conhecimento R$ 60.260

Total geral de todos os projetos de TI da UNIFESP R$ 216.030

36

6.2 – Portfólio de Programas de Projetos de TI com total orçamentário 2013-2017 Foi construído um Portfólio de Projetos de TI com o total de 45 projetos dentro do PETI, sendo estes agrupados em cinco Programas estratégicos para atingir a visão de futuro, conforme as categorias abaixo:

Programa Nome do programa Sub-total por programa para 5 anos de projeto (em milhares) 14

1 Governança de TI (16 projetos / iniciativas) R$ 34.980 2 Sistemas e processos (4 projetos / iniciativas) R$ 23.100 3 Ensino à distância e Gerenciamento de documentos (4 projetos / iniciativas) R$ 17.550 4 Infraestrutura e serviços de TI (14 projetos / iniciativas) R$ 128.900 5 Capital humano (7 projetos / iniciativas) R$ 11.500

Total geral R$ 216.030

14 Os valores aqui propostos são ilustrativos para mostrar o grau de grandeza de cada um dos projetos e programas estratégicos e inclui também a ampliação da folha de pagamento. Média anual: R$ 43.206.000,00 (caso todos os projetos fossem executados simultaneamente a partir dos valores aqui estimados). O orçamento anual da TI da UNIFESP (de todos os campi), a partir de recursos do Tesouro, tem variado nos últimos anos, da seguinte forma, sem considerar folha de pagamento *:

• 2010 (executado) – R$ 5.615.904,43 (Dados consolidados) • 2011 (executado) – R$ 13.542.257,01 (Dados consolidados) • 2012 (executado) – R$ 14.145.602,61 (Dados consolidados) • 2013 (previsto) – R$ 25.384.286,00 (Dados do Planejamento Orçamentário DTI de 21/06/2013) • 2014 (previsto) – R$ 27.541.100,00 (Dados do Planejamento Orçamentário DTI de 21/06/2013)

* Também não foi considerado os recursos obtidos em projetos de pesquisa coordenados pelo Departamento de Informática em Saúde – DIS/Campus Vila Clementino, como, por exemplo, os Recursos das reservas técnicas/ANSP da FAPESP, variando entre 200 a 400 mil reais por ano.

37

6.3 – Matriz GUT (Gravidade x Urgência x Tendência) dos Objetivos Estratégicos da TI 15

Objetivo Estratégico da TI Gravidade Urgência Tendência

Matriz GUT

CR - Clientes e Resultados CR1 - Fortalecer as práticas de governança de TI alinhado aos órgãos de controle 4 3 3 10 CR2 - Fortalecer a parceria entre UNIFESP e HSP 2 2 3 7 CR3 - Definir as políticas de TI 5 4 4 13 CR4 - Priorizar as ações e investimentos de TI 4 4 5 13 CR5 - Disponibilizar Indicadores estratégicos para apoio a tomada de decisão estratégica 4 2 4 10 CR6 - Garantir a continuidade do negócio 5 5 5 15 CR7 - Garantir a qualidade visando a eficácia e a eficiência das soluções de TI 4 4 4 12 PI - Processos internos PI1 - Desenvolver o planejamento de TI 4 3 5 12 PI2 - Aprimorar a comunicação com os clientes da TI 3 3 4 10 PI3 - Promover a modernização dos sistemas de gestão de planejamento, administração, RH, acadêmica, ensino à distância e hospitalar 5 4 4 13 PI4 - Promover a modernização do portal e comunicação eletrônica 4 3 3 10 PI5 - Promover a modernização de infra-estrutura de TI 4 5 5 14 PI6 - Promover a modernização dos serviços de TI 3 3 4 10 AC - Aprendizado / Conhecimento AC1 - Dotar a UNIFESP de lideranças e estrutura necessária de TI 5 4 5 14 AC2 - Identificar e desenvolver os processos-chave de TI 3 4 4 11

15 A Matriz GUT pode auxiliar na Priorização do portfólio de TI. São três eixos, em uma escala de likert, com notas variando entre 1 a 5, respectivamente: Gravidade (ou importância do projeto) Urgência (em relação ao tempo / não pode ser adiado) Tendência (sugere-se pensar "se nada for feito...") 5 = extremamente grave ou extremamente importante 5 = precisa de ação imediata 5 = ...irá piorar rapidamente 4 = muito grave (ou muito importante) 4 = é urgente 4 = ...irá piorar em pouco tempo 3 = grave (ou importante) 3 = o mais rápido possível 3 = ...irá piorar 2 = pouco grave (ou pouco importante) 2 = pouco urgente 2 = ...irá piorar a longo prazo 1 = sem gravidade (ou sem importância) 1 = pode esperar 1 = ...não irá mudar A Nota GUT será a soma das 3 notas anteriores, totalizando valores entre 0 a 15. Notas finais maiores devem ser considerados de maior prioridade que os de menor nota.

38

AC3 - Garantir os recursos orçamentários de TI 5 3 3 11 AC4 - Implantar e desenvolver a gestão por projetos na área de TI 4 3 4 11 AC5 - Implantar e desenvolver a Política de Segurança da Informação 4 4 4 12 AC6 - Gerenciar as contratações de TI 4 3 4 11 AC7 - Implantar a gestão por processos na instituição 5 4 5 14 AC8 - Implantar e desenvolver política de documentação da instituição e sistema de gestão de documentos 2 2 3 7 AC9 - Obter, valorizar e reter o capital humano de TI 5 5 4 14 AC10 - Implantar e desenvolver programa de capacitação em TI 3 3 3 9 AC11 - Implantar e desenvolver pesquisa e inovação tecnológica em TI 3 2 2 7 AC12 - Implantar e desenvolver a gestão de conhecimento da TI 3 2 3 8

39

6.4 – Alinhamento estratégico de cada projeto do Portfólio de Projetos da TI

Cód Notas GUT para cada objetivo estratégico

10 7 13 13 10 15 12 12 10 13 10 14 10 14 11 11 12 11 11 14 7 14 9 7 8 308

Nome do Projeto

CR 1

CR 2

CR 3

CR 4

CR 5

CR 6

CR 7

PI 1

PI 2

PI 3

PI 4

PI 5

PI 6

AC 1

AC 2

AC 3

AC 4

AC 5

AC 6

AC 7

AC 8

AC 9

AC 10

AC 11

AC 12

Soma total 0 a 307

Alinha mento

0 a 100

1.01 Plano de melhoria da Governança de TI da UNIFESP

3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 291 94

1.02 Ampliação da Divisão de planejamento e governança de TI

3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 209 68

1.03 Ampliação da parceria da UNIFESP com HSP

3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 169 55


1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 296 96

1.05 Planejamento e priorização do Portfólio de projetos da TI

1 3 1 1 1 1 1 106 34

1.06

Criação do Setor de Sistemas de Planejamento e Indicadores estratégicos

1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 145 47

1.07 Segurança da informação 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 3 1 193 63

1.08 Criação do Setor de controle de qualidade da TI

1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 250 81

1.09 Criação do PETI e do PDTI 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 302 98


1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 266 86

1.11 Edifício central para a TI da UNIFESP

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 285 93

1.12 Criação da Secretaria de TI – STI 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 306 99

1.13 Exportação de talentos para outras áreas estratégicas

1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 156 51

1.14 Planejamento e gestão orçamentária de TI

1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 161 52

1.15 Criação do Setor de Escritório de projetos de TI

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 261 85

1.16 Ampliação da Divisão de contratações de TI

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 175 57

2.01 Implantação dos Sistemas SIG da UFRN na UNIFESP

1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 174 56

40

2.02 Implantação de novos Sistemas de gestão hospitalar

1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 174 56

2.03 Nova metodologia de projetos de sistemas

1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 159 52

2.04 Escritório de processos 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 251 81

3.01 Modernização do Ensino à Distância 1 3 1 1 1 1 1 97 31

3.02 Arquivo Central e GED na UNIFESP 1 1 1 1 1 3 87 28

3.03 Arquivo Central e GED no HSP 1 1 1 1 1 3 87 28

3.04 Novo Portal da UNIFESP 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 158 51

4.01 Modernização da Rede Acadêmica 1 1 1 1 3 1 1 1 1 135 44

4.02 Manutenção da Rede Acadêmica 1 1 3 1 1 1 90 29

4.03 Novo Datacenter central 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 142 46

4.04 Criação de datacenter secundário 1 1 1 3 1 1 1 1 119 39

4.05 Implantação da Central de Serviços institucional

1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 209 68

4.06 Modernização do parque de máquinas

1 1 1 1 3 1 1 97 31

4.07 Laboratórios de informática 1 3 44 14

4.08 Softwares utilitários 1 1 1 3 1 77 25

4.09 Modernização de serviços de telefonia 1 1 1 3 1 74 24

4.10 Manutenção de serviços de telefonia 1 1 1 3 1 74 24

4.11 Serviços de impressão 1 1 1 3 1 74 24

4.12 Videoconferência entre Docentes, Pesquisadores, Discentes e Gestores 1 1 1 3 1 1 1 100 32

4.13 Rede sem fio (wireless) 1 1 1 3 63 20

4.14 Email para todos os alunos 1 1 3 54 18

5.01 Redimensionamento quantitativo de RH em TI

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 223 72

5.02 Clima organizacional 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 273 89

5.03 Gestão de mudanças organizacionais / “coaching”

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 208 68

5.04 Capacitação da TI 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 248 81

5.05 Qualificação / pós-graduação em TI 1 1 1 3 1 1 82 27

5.06 Implantação de filial da Escola de governo na UNIFESP

1 1 1 3 1 1 81 26


1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 235 76

41

6.5 – Priorização do Portfólio de Projetos de TI (Alinhamento x Complexidade) 16

Cód Projeto

Orçamento para 5 anos de projeto

(em milhares) Alinhamento

0 a 100 Complexidade

0 a 100 Priorização

0 a 1000 Número da prioridade

1.11 Edifício central para a TI da UNIFESP R$ 18.200 93 100 925 1 1.12 Criação da Secretaria de TI – STI R$ 1.500 99 85 844 2 2.04 Escritório de processos R$ 6.000 81 80 652 3 1.09 Criação do PETI e do PDTI R$ 360 98 60 588 4 5.01 Redimensionamento quantitativo de RH em TI R$ 7.500 72 79 572 5 1.07 Segurança da informação R$ 7.500 63 87 545 6 4.05 Implantação da Central de Serviços institucional R$ 16.800 68 77 523 7 5.07 Implantação do Centro de inovação em TI R$ 1.000 76 67 511 8 1.04 Criação do Setor de políticas e processos de TI R$ 1.000 96 50 481 9 1.15 Criação do Setor de Escritório de projetos de TI R$ 200 85 55 466 10 5.02 Clima organizacional R$ 50 89 52 461 11 1.08 Criação do Setor de controle de qualidade da TI R$ 360 81 56 455 12 2.02 Implantação de novos Sistemas de gestão hospitalar R$ 8.500 56 79 446 13 1.01 Plano de melhoria da Governança de TI da UNIFESP R$ 100 94 47 444 14 2.01 Implantação dos Sistemas SIG da UFRN na UNIFESP R$ 8.500 56 78 441 15 1.10 Portal da Secretaria de TI – STI / Gestão do conhecimento de TI R$ 50 86 50 432 16 5.03 Gestão de mudanças organizacionais / “coaching” R$ 200 68 63 425 17 4.03 Novo Datacenter central R$ 9.700 46 80 369 18 1.03 Ampliação da parceria da UNIFESP com HSP R$ - 55 61 335 19 4.01 Modernização da Rede Acadêmica R$ 7.900 44 68 298 20 4.04 Criação de datacenter secundário R$ 8.100 39 77 298 21 3.04 Novo Portal da UNIFESP R$ 1.450 51 56 287 22 1.06 Criação do Setor de Sistemas de Planejamento e Indicadores estratégicos R$ 250 47 60 282 23 1.02 Ampliação da Divisão de planejamento e governança de TI R$ 3.600 68 40 271 24 2.03 Nova metodologia de desenvolvimento de sistemas R$ 100 52 45 232 25 5.04 Capacitação da TI R$ 1.650 81 28 225 26

16 Esta priorização segue a metodologia aqui proposta (considerando os eixos: Alinhamento x Complexidade). Seria necessário ainda realizar um balanceamento e a aprovação do Portfólio de Projetos de TI, a partir de uma votação pelo CETI para definir a real prioridade para cada projeto aqui proposto.

42

Cód Projeto

Orçamento para 5 anos de projeto

(em milhares) Alinhamento

0 a 100 Complexidade

0 a 100 Priorização

0 a 1000 Número da prioridade

3.03 Arquivo Central e GED no HSP R$ 5.700 28 78 220 27 5.06 Implantação de filial da Escola de governo na UNIFESP R$ 1.000 26 83 218 28 3.02 Arquivo Central e GED na UNIFESP R$ 6.800 28 77 218 29 1.14 Planejamento e gestão orçamentária de TI R$ 90 52 40 209 30 1.16 Ampliação da Divisão de contratações de TI R$ 720 57 35 199 31 4.12 Videoconferência entre Docentes, Pesquisadores, Discentes e Gestores R$ 2.000 32 56 182 32 3.01 Modernização do Ensino à Distância R$ 3.600 31 56 176 33 1.05 Planejamento e priorização do Portfólio de projetos da TI R$ 50 34 50 172 34 1.13 Exportação de talentos para outras áreas estratégicas R$ 1.000 51 30 152 35 4.06 Modernização do parque de máquinas R$ 30.150 31 45 142 36 5.05 Qualificação / pós-graduação em TI R$ 100 27 50 133 37 4.11 Serviços de impressão R$ 6.500 24 55 132 38 4.02 Manutenção da Rede Acadêmica R$ 11.500 29 40 117 39 4.13 Rede sem fio (wireless) R$ 7.200 20 56 115 40 4.08 Softwares utilitários R$ 8.500 25 43 108 41 4.10 Manutenção de serviços de telefonia R$ 11.600 24 40 96 42 4.14 Email para todos os alunos R$ 1.800 18 51 89 43 4.07 Laboratórios de informática R$ 5.400 14 49 70 44 4.09 Modernização de serviços de telefonia R$ 1.750 24 27 65 45

43

6.6 - Priorização do Portfólio de Projetos de TI 2013-2017

1.07

1.08

1.09

1.15

2.04

5.07

1.01

1.02

1.04

1.06

1.10 1.11

1.12

1.13 1.14

1.16

2.01 2.022.03

3.01 3.02

3.03

3.04

4.01

4.02

4.03

4.04

4.05

4.06

4.07

4.084.09

4.10

4.11

4.12

4.13

4.14

5.01

5.02

5.03

5.04

5.055.06

0

50

100

0 50 100Complexidade do projeto

Alin

ham

ento

est

raté

gic

o

6.6 - Prior ização do Portfólio de Pro jetos do PETI UN IFESP-H SP 2013- 2017

17

44

Legenda

0

50

100

0 50 100

Complexidade do projeto

Alin

ham

ento

est

raté

gic

o

1.01 Plano de melhoria da Governança de TI da UNIFESP 1.02 Ampliação da Divisão de planejamento e governança de TI

1.03 Ampliação da parceria da UNIFESP com HSP 1.04 Criação do Setor de políticas e processos de TI

1.05 Planejamento e priorização do Portfólio de projetos da TI 1.06 Criação do Setor de Sistemas de Planejamento e Indicadores estratégicos

1.07 Segurança da informação 1.08 Criação do Setor de controle de qualidade da TI

1.09 Criação do PETI e do PDTI 1.10 Portal da Secretaria de TI – STI / Gestão do conhecimento de TI

1.11 Edifício central para a TI da UNIFESP 1.12 Criação da Secretaria de TI – STI

1.13 Exportação de talentos para outras áreas estratégicas 1.14 Planejamento e gestão orçamentária de TI

1.15 Criação do Setor de Escritório de projetos de TI 1.16 Ampliação da Divisão de contratações de TI

2.01 Implantação dos Sistemas SIG da UFRN na UNIFESP 2.02 Implantação de novos Sistemas de gestão hospitalar

2.03 Nova metodologia de desenvolvimento de sistemas 2.04 Escritório de processos

3.01 Modernização do Ensino à Distância 3.02 Arquivo Central e GED na UNIFESP

3.03 Arquivo Central e GED no HSP 3.04 Novo Portal da UNIFESP

4.01 Modernização da Rede Acadêmica 4.02 Manutenção da Rede Acadêmica

4.03 Novo Datacenter central 4.04 Criação de datacenter secundário

4.05 Implantação da Central de Serviços institucional 4.06 Modernização do parque de máquinas

4.07 Laboratórios de informática 4.08 Softwares utilitários

4.09 Modernização de serviços de telefonia 4.10 Manutenção de serviços de telefonia

4.11 Serviços de impressão 4.12 Videoconferência entre Docentes, Pesquisadores, Discentes e Gestores

4.13 Rede sem fio (wireless) 4.14 Email para todos os alunos

5.01 Redimensionamento quantitativo de RH em TI 5.02 Clima organizacional

5.03 Gestão de mudanças organizacionais / “coaching” 5.04 Capacitação da TI

5.05 Qualificação / pós-graduação em TI 5.06 Implantação de filial da Escola de governo na UNIFESP


45

17 Magalhães (2003) apresenta várias metodologias que podem ser empregadas para a seleção e priorização de projetos de TI, porém independente do método de priorização de projetos deve contemplar as seguintes necessidades: • a importância e a estratégia competitiva precisa ser considerada; • processo de priorização precisa ser flexível e refletir o dinamismo das mudanças institucionais; e • processo de priorização deve ser simples e rápido. Além de verificar se os mesmos estão alinhados com a estratégia da organização, analisando sua importância estratégica, outra análise independente pode ser representada pelo grau de complexidade de cada projeto considerando os aspectos técnicos inerentes a TI. Essa complexidade dos projetos de TI é definida através da análise da tecnologia a ser adotada para a implementação e de entrevistas com os responsáveis por cada projeto junto às áreas usuárias e de TI. A métrica de definição de complexidade de cada projeto é quantificada através de um número entre 1% e 100%, sendo o 100% a complexidade máxima. Se um projeto envolve uma tecnologia muito mais complexa do que um segundo projeto, o primeiro deve receber uma classificação com maior nota que o outro projeto. Neste sentido, uma das formas de fazer esta classificação de modo macro em relação aos projetos de TI é cruzar o nível de complexidade do projeto com seu alinhamento estratégico e classificá-los em quatro categorias de projetos de TI, a partir de um dos quatro quadrantes definidos na ilustração abaixo:

Classificação de projetos de TI em quatro categorias (Magalhães,2003)

• A – projetos com alto alinhamento estratégico e grande complexidade. Estão situados neste quadrante os maiores desafios em termos de transformação organizacional e que deverão ser o de maior

prestígio pelo Comitê Estratégico de TI da UNIFESP. • B - projetos com alto alinhamento estratégico, entretanto, apresentam menor complexidade de execução. São os que podem agregar valor à organização com um nível menor de esforço; • C - projetos altamente complexos e sem muita importância estratégica para a organização. Normalmente situam-se aqui os com viabilidade econômica baixa, como aqueles iniciados por exigência de

compliance, por exemplo; • D – projetos de menor prioridade, pois são as iniciativas de menor importância que foram transformadas em projetos e normalmente estão estacionadas na carteira de projetos à espera da disponibilidade

de recursos ou de oportunidades técnicas para sua realização.

Magalhães, I. L. R. G. Balanced Scorecard como ferramenta de seleção de projetos de TI - Desmistificando a "Sacred Cow". 2003. Disponível em: http://www.ogerente.com.br/img_artigos/projetos/bsc-para-selecao-de-projetos.

46

7 – Considerações Finais Ter um bom planejamento estratégico é um dos principais alicerces da governança de TI, e sua responsabilidade é da alta administração da instituição. Este documento estabelece as diretrizes e as metas em conjunto com a definição de objetivos específicos que orientam a implantação do Planejamento de TI da instituição para um período de cinco anos. Aprovar este documento não é aprovar o orçamento da TI como também não é reduzir todas as iniciativas da TI apenas nos projetos aqui propostos. Posteriormente será necessário realizar um balanceamento do Portfólio de Projetos de TI, para definir a sua real prioridade. Outro projeto futuro é a construção do novo Plano Diretor de Tecnologia de Informação – PDTI, baseado nas estratégias aqui definidas. O primeiro PDTI da UNIFESP foi desenvolvido em 2009 e foi aprovado pelo CETI em abril/2010. Já no nível tático, este instrumento terá abrangência de curto-médio prazo, com a proposição de ser revisto num ciclo de dois anos e meio. Todo planejamento deve ser dinâmico, necessitando de atualizações periódicas, principalmente quando o novo Plano de Desenvolvimento Institucional da UNIFESP, construído a cada cinco anos, estiver concluído. Com a implementação deste plano em conjunto com a criação da Secretaria de TI, é esperado que a UNIFESP alavanque uma posição de destaque entre as melhores IFES em governança de Tecnologia da Informação e também em inovação tecnológica.

47

Bibliografia Plano de Desenvolvimento Institucional – PDI da UNIFESP 2011-2015. Disponível em: http://www.planejamento.unifesp.br/arquivos/pdi-2011-2015/at_download/file Plano Diretor de Tecnologia da Informação da UNIFESP - PDTI 2010, aprovado pelo CETI em abril/2010. Disponível em: http://dti.unifesp.br/PDTI-Unifesp-2010-v300410.pdf/at_download/file Plano de profissionalização da área de Tecnologia da Informação da UNIFESP 2011-2014. Dezembro/2010. Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação do Hospital São Paulo PETI/HSP 2012-2016. Outubro/2011. Manual de Organização Eletrônico – MOE do Departamento de Tecnologia da Informação - DTI-UNIFESP. Dezembro/2011. Relatório IGOVTI respondido ao TCU em 2010 e 2012. Relatório sobre Governança de TI respondido ao CGU nos anos de 2010, 2011 e 2012. Estratégia Geral de Tecnologia da Informação – EGTI 2013/2015 do SISP/MPOG. Disponível em: http://www.governoeletronico.gov.br/sisp-conteudo/estrategia-geral-de-ti/biblioteca/arquivos/estrategia-geral-de-tecnologia-da-informacao-trienio-2013-2015. Site do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática – SISP da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação – SLTI do Ministério do Planejamento, orçamento e gestão – MPOG. Disponível em: http://catir.softwarepublico.gov.br/dotlrn/clubs/gestodetisisp/one-community?page_num=0. http://www.governoeletronico.gov.br/sisp-conteudo http://www.sisp.gov.br/dotlrn/clubs/gestodetisisp Site da Secretaria de Fiscalização de Tecnologia da Informação (Sefti) vinculada ao TCU para área de TI. Disponível em: http://www.tcu.gov.br/fiscalizacaoti. http://portal2.tcu.gov.br/portal/page/portal/ticontrole/legislacao/repositorio_contratacao_ti/ManualOnLine.html Portaria da Reitoria nº 1053 de 22/04/2013. Disponível em: http://www.portaldrh.unifesp.br/index.php?option=com_content&view=article&id=2395:portaria-1053-2013&catid=106:portarias-da-reitoria&Itemid=179 Portaria da Reitoria nº 1886 de 04/11/2010. Disponível em: http://www.portaldrh.unifesp.br/index.php?option=com_content&view=article&id=399:portaria-1886-2010&catid=106:portarias-da-reitoria&Itemid=179 Magalhães, I. L. R. G. Balanced Scorecard como ferramenta de seleção de projetos de TI - Desmistificando a "Sacred Cow". 2003. Disponível em: http://www.ogerente.com.br/img_artigos/projetos/bsc-para-selecao-de-projetos.

48

Portal da Gestão Pública. Disponível em: https://www.gespublica.gov.br Boas práticas em segurança da informação. Disponível em: http://portal2.tcu.gov.br/portal/page/portal/TCU/comunidades/biblioteca_tcu/biblioteca_digital/Boas_praticas_em_seguranca_da_informacao_3a_edicao.pdf Wiki-gov. Disponível em: http://www.governanca.net/wiki/index.php?title=P%C3%A1gina_principal Conceitos de governança de TI (GTI). Disponível em: http://www.governanca.net/wiki/index.php?title=Governan%C3%A7a_de_TI Comunidade de Tecnologia da Informação Aplicada ao Controle (TI Controle) . Disponível em: http://www.ticontrole.gov.br/portal/page/portal/ticontrole Jurisprudência Sistematizada do TCU. Disponível em: https://contas.tcu.gov.br Fiscalização de tecnologia da informação do TCU. Disponível em: http://portal2.tcu.gov.br/portal/page/portal/TCU/comunidades/tecnologia_informacao Departamento de Segurança da Informação e Comunicações - DSIC. Disponível em: http://dsic.planalto.gov.br Legislação relacionada a Segurança da Informação. Disponível em: http://dsic.planalto.gov.br/documentos/quadro_legislacao.htm FERNANDES, Aguinaldo A. ABREU, Vladimir F. de. Implantando a Governança de TI da Estratégia a Gestão de Processos e Serviços. Edição 3ª. Rio de Janeiro: Brasport, 2012.

planejamento estratégico de tecnologia da informação ... · divisão de planejamento e...

Documents