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Tópicos Avançados em Tópicos Avançados em Sistemas de InformaçãoSistemas de Informação
Aula 1 - Introdução ao Planejamento Aula 1 - Introdução ao Planejamento Estratégico (PE) de Organizações e ao Estratégico (PE) de Organizações e ao Planejamento de Sistemas de Informação Planejamento de Sistemas de Informação (PSI) (PSI)
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Objetivos da aula ...Objetivos da aula ...
Apresentar a evolução dos SI nas organizações;
Abordarmos os conceitos de planejamento e de planejamento estratégico e suas relações com PSI;
Discutir o papel dos SI nos diferentes níveis organizacionais (operacional, tático e estratégico).
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1. VISÃO GERAL1. VISÃO GERAL
O que é PSI?
PSI é uma declaração de como a gestão prevê seus SI’s no futuro.
Determina que sistemas devem ser desenvolvidos em uma organização
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Para que serve o PSI?
O PSI estabelece a relação entre o plano estratégico e os sistemas de informação de uma organização.
Um dos resultados do PSI é o portfólio de aplicações, ou seja, os projetos de Sistema de Informação aprovados de forma consistente com o planejamento de longo prazo da organização.
O PSI identifica um conjunto sistemas de informação que mais ajudam a empresa a alcançar seus negócios.
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Como surgiu o PSI?
ANOS 70: O planejamento de sistemas de informação não existia ou estava restrito às atividades de projeto, desconectado da realidade organizacional.
ATÉ MEADOS DOS ANOS 80: Com a crescente adoção de SI nas atividades operacionais das empresas, os SI’s passaram a incluir o plano de operação e o planejamento orçamentário da organização.
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A PARTIR DA METADE DOS ANOS 80: SI integram-se à visão de planejamento global da organização, sendo elementos de promoção do alcance dos objetivos estratégicos da empresa.
A área de TI aproxima-se da alta gestão e surgem os cargos de alta administração ligados à informação (CIOs - Chief Information Officers)
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EvoluçãoEvoluçãoAo longo de sua evolução, os SI foram
inserindo-se de forma ascendente nas organizações.
Inicialmente restritos ao nível operacional, automatizando atividades de operação da organização.
Posteriormente SI servem de apoio às atividades de nível tático (orçamento, planejamento operacional).
Finalmente, aproximando-se dos níveis estratégicos, como subsídio ao alcance da missão da organização.
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2. PLANEJAMENTO2. PLANEJAMENTO
O que é Planejamento?O que é Planejamento?
Em organizações:Em organizações: Processo de estabelecer objetivos, realizar análise situacional, identificar os instrumentos de alcance de objetivos (e seus s óbstáculos) e elaborar um plano ou conjunto de ações que visem alcançar esse objetivo.
Em projetos: Processo de análise e explicitação de objetivos, metas e estratégias necessários para que o projeto, durante seu ciclo de vida, possa alcançar permanentemente seus objetivos de custo, cronograma e desempenho técnico
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Por que planejar?
Planejamento: é a chave para o sucesso organizacional. O planejamento que visa alterar o futuro, bem como monitorar e controlar os processos.
Falta de Planejamento: (ou mau planejamento) é normalmente a causa do fracasso.
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Como se estrutura um plano?
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Como são os planos?
Planos operacionais: Planos ao nível de operação da organização focado nas atividades do momento e visando à eficiência (fazer de forma correto) ao invés de eficácia (fazer o que é correto).
Planos táticos: planejamento de atividades concretas que irão fazer com que a visão estratégica seja alcançada.
Uma execução tática é um plano (de um produto, atividade, organização ou departamento), com tarefas específicas, objetivos claros e concisos e métricas para a efetividade de sua execução.
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3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
O que saber primeiro...
Missão: Inclui a proposta, o negócio em que está engajada para alcançar sua proposta e os valores que a guiam. A missão aparece normalmente em termos de produtos e mercado ou dos serviços e clientes atendidos.
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Visão: Literalmente a imagem mental da realização bem-sucedida de sua missão e de sua proposta organizacional.
Estratégia: resposta de uma organização, por meio das ações sobre o ambiente dinâmico e hostil, em busca do alcance de sua missão.
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Portanto...
Planejamento Estratégico: é a metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização, visando a um maior grau de interação com o ambiente.
Processo de planejamento formalizado, de longo alcance empregado para se definir e atingir os objetivos de uma organização
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4. PSI E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
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Metodologia Geral de Planejamento de Sistemas de Informação
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Portanto...
Elementos do Planejamento Estratégico são itens de projeto do PSI.
O PSI define as diretrizes para a tecnologia da informação da organização assegurar o cumprimento de seu planejamento estratégico.
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Isso se dá pela definição de uma arquitetura de sistemas de informação alinhada ao planejamento estratégico da empresa.
A arquitetura de informações da organização é também insumo para reavaliação do planejamento estratégico da empresa.
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Exemplo PSI NO INSS 1. Missão: Identificar os elementos de
missão da empresa;
Exemplo: Missão – “A Previdência Social tem por fim assegurar
aos seus beneficiários meios indispensáveis de manutenção, por motivo de incapacidade, idade avançada, desemprego involuntário, encargos de família e reclusão ou morte daqueles de quem dependiam economicamente.” http://www.inss.gov.br/min1.asp
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2. Objetivos: Estabelecer uma relação de objetivos reais;
Exemplo: Assegurar atendimento com qualidade a todos os usuários da previdência.
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3. Objetivos da área funcional: Selecionar os objetivos afetos às áreas funcionais da organização;
Exemplo: Área: Atendimento ao cidadão.
Objetivo: prestar atendimento com máxima comodidade, rapidez e
qualidade.
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4. Fatores Críticos de Sucesso: Identificar os fatores críticos que norteiam as ações da empresa.
Exemplo:
* Tempo médio de atendimento (rapidez).
* Independência geográfica no atendimento ao usuário (comodidade).
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5. Indicadores de desempenho: Identificar os indicadores de desempenho associados a cada fator crítico.
Exemplo:
* Total de CNDs emitidas automaticamente x Total de CNDs emitidas;
* Tempo médio das CNDs.
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6. Problemas: Destacar os problemas que podem estar associados a esses fatores.
Exemplo: Atendimento atual realizado por sistemas de informação desintegrados.
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7. Necessidades de Informação: A partir dos fatores e dos indicadores avaliar as necessidades de informação.
Exemplo:
* Informações sobre a condição de débito do usuário.
* Informações sobre a emissão da CND (forma e tempo).
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O exemplo e a estrutura de um plano
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ExercícioExercício
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TRABALHO ITRABALHO I Pesquisar sobre os diferentes tipos de sistemas:
– Sistemas Transacionais;– Sistemas Gerenciais;– Sistemas Executivos;– Sistemas Especialistas;– Sistemas de Apoio à Decisão.
Estrutura (Normas da ABNT):– Introdução sobre os Sistemas de Informação (O que
é);– Descrição sobre os tipos de sistemas (acima citados);– Referência bibliográfica.
Dica de referência: FALSARELLA, O. M., CHAVES, E. O. C. Sistemas de Sistemas de Informação e Sistemas de Apoio á DecisãoInformação e Sistemas de Apoio á Decisão.