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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PETI DIRETORIA DE GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA DA

INFORMAÇÃO

PETI

DIRETORIA DE GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ

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Ministério da Educação Universidade Tecnológica Federal do Paraná Reitoria Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

1. APRESENTAÇÃO O Planejamento Estratégico em Tecnologia da Informação – PETI, é essencial para que possamos identificar e alocar corretamente os recursos da área de TI, visando manter o alinhamento da gestão de TI aos objetivos estratégicos da Universidade Tecnológica Federal do Paraná, estabelecidos em seu Plano de Desenvolvimento Institucional – PDI. O presente PETI foi elaborado em atendimento as determinações legais, e sua vigência estabelecida para o período de 2012-2013 em consonância como o PDI, e compreende a seguinte organização:

Perfil Institucional;

A Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação;

Planejamento Estratégico da TI;

Análise Ambiental;

Plano de Gestão de Pessoas;

Dimensionamento do quadro de Servidores;

Plano de Metas e de Ações;

Ações/Projetos Estruturantes;

Planejamento Estratégico da TI, alinhado ao Plano de Desenvolvimento Institucional – PDI, da UTFPR.

2. PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL

A Universidade Tecnológica Federal do Paraná elaborou o seu Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), para o período 2009-2013, uma Instituição Federal de Ensino Superior que congrega doze Câmpus, distanciados entre si em até 600 km; administrava a época, um orçamento anual superior a R$ 210 milhões; com uma força de trabalho de 1.589 docentes e 797 técnico-administrativos; 18.000 estudantes regularmente matriculados em cursos técnicos de nível médio até cursos de doutorado; e estimava um crescimento nos próximos três anos, no mínimo, de 20% em todos os indicadores.

Os dados do Relatório de Gestão de 2011 comprovam o crescimento

estimado no PDI da UTFPR, pois conta atualmente com doze Câmpus e administra um orçamento de R$ 456.749.817,00, seu quadro de docente

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passou para 1.981 e 912 técnico-administrativos, com um total de 26.398 alunos matriculados.

2.1. MISSÃO, VISÃO E VALORES

MISSÃO Promover a educação de excelência por meio do ensino, pesquisa e extensão, interagindo de forma ética e produtiva com a comunidade para o desenvolvimento social e tecnológico. VISÃO Ser modelo educacional de desenvolvimento social e referência na área Tecnológica.

VALORES ÉTICA: gerar e manter a credibilidade junto à sociedade. DESENVOLVIMENTO HUMANO: formar o cidadão integrado no contexto social. INTEGRAÇÃO SOCIAL: realizar ações interativas com a sociedade para o desenvolvimento social e tecnológico. INOVAÇÃO: efetuar a mudança por meio da postura empreendedora. QUALIDADE e EXCELÊNCIA: promover a melhoria contínua dos serviços oferecidos para a satisfação da sociedade. Para a elaboração da proposta de PDI da UTFPR foi empregada

metodologia constituída com os componentes representados na figura abaixo.

Assim, foram definidas seis dimensões, compreendendo:

1. Gestão Universitária; 2. Educação; 3. Conhecimento; 4. Interação;

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5. Inovação; e 6. Comunidade Universitária

Para cada uma destas dimensões foram estabelecidos os seus objetivos

gerais, que visam estabelecer o alcance de cada dimensão. GESTÃO UNIVERSITÁRIA Objetivo Geral: Incentivar e desenvolver a cultura organizacional de gestão sistêmica, descentralizada e compartilhada, estimulando a geração de idéias por meio da análise de resultados institucionais e da identificação de desafios, propondo soluções coletivas de servidores, discentes e comunidade externa priorizando os padrões de qualidade. EDUCAÇÃO Objetivo Geral: Contribuir para o avanço da Educação, fundamentada no princípio da formação integral do ser humano, promovendo a inclusão social e a verticalização do ensino, adequando as estruturas e práticas didático pedagógicas e levando nossos educandos a atuarem como agentes autônomos e transformadores da sociedade. CONHECIMENTO Objetivo Geral: Desenvolver e incorporar conhecimentos em todas as áreas, socializando os saberes produzidos, compartilhando os resultados de pesquisa e cooperando para a solução dos problemas da sociedade. INTERAÇÃO Objetivo Geral: Fortalecer e ampliar as relações da Universidade com a sociedade, atendendo as suas demandas, interagindo com o mundo do trabalho e as instituições de ensino e pesquisa nacionais e internacionais. INOVAÇÃO Objetivo Geral: Desenvolver uma cultura inovadora e pró-ativa em todas as suas instâncias, criando ambientes favoráveis, capaz de estabelecer vínculos entre as necessidades da sociedade e o conhecimento acadêmico. COMUNIDADE UNIVERSITÁRIA

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Objetivo Geral: Desenvolver, num ambiente harmônico, ações que possibilitem a qualificação humana e profissional da comunidade universitária.

A partir destas macro-concepções e definições, foram estabelecidos os Objetivos Estratégicos, as Metas, os Cronogramas e Responsabilidades, compondo, assim, o Plano de Desenvolvimento institucional da UTFPR - PDI. O resultado deste trabalho foi o estabelecimento de 39 objetivos estratégicos, para os quais foram definidas 133 metas, com a definição do cronograma e responsabilidades, constantes do Plano de Desenvolvimento Institucional da UTFPR – PDI, 2009 – 2013. 3. A DIRETORIA DE GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Com a aprovação do novo Estatuto em 2007 e do Regimento Geral da UTFPR em 05 de junho de 2009, ocorreu à transformação da área de Tecnologia da Informação na UTFPR, passando de Assessoria de Tecnologia de Informação para Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação, ocupando um papel estratégico na instituição, subordinada diretamente a Reitoria.

Para exercer suas responsabilidades faz-se necessário a elaboração de

um Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação, tendo como finalidade consolidar a importância estratégica da área e garantir seu alinhamento aos objetivos estratégicos da instituição.

A Diretoria de Gestão de Tecnologia possui a seguinte estrutura:

Gabinete da Diretoria: o Secretaria de Apoio;

Departamento de Sistemas de Informação: o Divisão de Manutenção de Sistemas de Informação; o Divisão de Projetos de Sistemas de Informação; e o Divisão de Banco de Dados;

Departamento de Infraestutura em Tecnologia da Informação: o Divisão de Redes de Computadores e Comunicações; o Divisão de Manutenção e Suporte ao Usuário; e o Divisão de Mídias.

Compete à Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação:

o propor políticas e diretrizes da área de Tecnologia da Informação da UTFPR;

o normatizar a metodologia de desenvolvimento de sistemas informatizados;

o prover sistemas e infraestrutura de Tecnologia da Informação adequados aos Câmpus; e

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o zelar pela eficácia dos processos operacionais, utilizando-se de tecnologia adequada.

Compete ao Departamento de Sistemas de Informação:

o coordenar as atividades de desenvolvimento e atualização de sistemas;

o pesquisar, estabelecer e disseminar normas e padrões para o o desenvolvimento de sistemas informatizados, mantendo a

padronização o entre os Campi da UTFPR; o prospectar novas tecnologias e metodologias de desenvolvimento de o sistemas; e o garantir, em conjunto com o Departamento de Infraestrutura em o Tecnologia da Informação, a disponibilidade dos sistemas de o informação da UTFPR.

Compete ao Departamento de Infraestutura em Tecnologia da Informação:

o planejar e prover os serviços de administração da rede, do parque de Tecnologia da Informação e de suporte ao usuário;

o pesquisar, estabelecer e disseminar normas e padrões de segurança de informação e do uso dos recursos disponíveis na rede de computadores da UTFPR, mantendo a padronização entre os Campi;

o gerenciar o funcionamento da infraestrutura responsável pelos serviços da Tecnologia da Informação; e

o analisar e implementar ferramentas que auxiliem na administração e segurança do parque de Tecnologia da Informação.

Organograma da DIRGTI.

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4. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA TI O Planejamento estratégico de TI deve alinhar a gestão da Tecnologia da Informação aos objetivos estratégicos da UTFPR, definidos no Plano de Desenvolvimento Institucional - PDI, direcionar os seus recursos para uma gestão efetiva, desenvolvendo arquiteturas e políticas de tecnologia para gerar um ambiente informacional que favoreça a geração de estratégias organizacionais. Da mesma forma que o PDI foi elaborado tomando-se por base as seis dimensões, Gestão Universitária, Educação, Conhecimento, Interação, Inovação e Comunidade Universitária, o Planejamento Estratégico da TI tomou por base sua missão e os pilares: Gestão de TI, Infraestrutura e Desenvolvimento, para que consigamos atingir os objetivos estabelecidos, analisando-se também o ambiente externo e interno da TI. Desta forma estabelecemos o mapa estratégico apresentado a seguir.

4.1. MAPA ESTRATÉGICO O Mapa Estratégico estabelece as bases para a realização dos objetivos

estratégicos, que visam atingir os resultados que a instituição pretende obter por meio da TI, para exercer sua missão.

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4.2. ANÁLISE AMBIENTAL

4.2.1. Ambiente Interno

Pontos Fortes Conhecimento da estrutura e funcionamento da Instituição;

Posicionamento estratégico da DIRGTI na estrutura organizacional;

Apoio à TI por parte da alta Administração;

Participação em Reuniões de Gestão Institucional;

Comprometimento da equipe de TI;

Autonomia no planejamento e na execução de projetos;

Tomada de Decisões de forma participativa pela equipe de TI;

Compartilhamento interno de informações;

Liberdade de inovação e proposição de novas soluções;

Incentivo à Participação em eventos da área de TI.

Pontos Fracos

Quadro de Analistas e Técnicos em TI insuficientes em relação às demandas;

Sobrecarga de trabalho dos servidores de TI;

Inexistência de redundância de Dados e Backup em ambientes distintos;

Inexistência de Gerador de Energia;

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Pouca experiência profissional da equipe, em função de novas contratações de servidores;

Espaço físico inadequado;

Indicadores e metas em processo de formalização;

Políticas e normas formalizadas em processo de implantação;

Estrutura de funções gratificadas ainda não totalmente implementadas;

Falta de inventário de Software.

4.2.2. Ambiente Externo

Oportunidades

Planejamento da TI como área estratégica;

Parceria com outras IFES;

Apoio da RNP - Rede Nacional de Ensino e Pesquisa;

Projetos colaborativos com os Câmpus;

Participação no planejamento desenvolvimento da UTFPR.

Ameaças Plano de carreira dos cargos não específicos para a área de TI;

Remuneração defasada em relação ao mercado;

Rotatividade de servidores concursados;

Aquisições de recursos de TI de forma descentralizada;

Falta de quadro de servidores para implementar controle de qualidade;

Dificuldade de reposição de pessoal;

Dificuldade de abertura de novas vagas para aumento do quadro de pessoal;

Definição pouco detalhada dos processos por parte das áreas demandantes dos serviços de TI.

4.3. PLANO DE GESTÃO DE PESSOAS

O quadro atual de pessoal vinculado à área de Tecnologia da Informação está distribuído entre a Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação e as Coordenadorias de Gestão de TI nos 12 Câmpus da UTFPR. Na DIRGTI, em 2012, o quadro de servidores efetivos na Diretoria, é constituído de 27 servidores, sendo 19 Analistas de Tecnologia da Informação, 05 Técnicos em Tecnologia da Informação, 01 Assistente em Administração, 01 Professor de Ensino Básico Técnico e Tecnológico e 01 Técnico de Laboratório/informática, distribuídos nos Departamentos de Sistemas de Informação e Infraestrutura e na área de Gestão de TI.

4.3.1. A Gestão de TI A Gestão de TI na Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação é

exercida pelo Diretor e Diretora Adjunta, com a responsabilidade de coordenar as atividades dos Departamentos de Sistemas de Informação, Infraestrutura e as Coordenadorias de TI dos Câmpus que compõem a UTFPR, elaborando o planejamento, a supervisão, a execução e a avaliação das políticas institucionais de Tecnologia da Informação.

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Quadro de servidores que atuam na Gestão de TI

Diretoria de TI Cargo

Ivantuil Lapuente Garrido Técnico em TI

Rosane Beatriz Zanetti Putz Assistente em Administração * Dados de agosto/2012

4.3.2. O Departamento de Sistemas de Informação

O Departamento de Sistemas de Informação conta atualmente com 14 analistas, 02 técnicos em TI e 01 Técnico em laboratório, esta equipe de desenvolvimento é, em sua maioria, composta por servidores com pouco tempo de trabalho na instituição.

As atividades do DESIS são essencialmente distribuídas em novos projetos e manutenção dos sistemas existentes.

A manutenção perfectiva ou evolutiva é a que consome mais recursos e

é resultante do software estar em uso e ser "bem-sucedido". Este tipo de manutenção é responsável pela agregação de novas capacidades, alterações em funções existentes e ampliações gerais solicitadas pelos usuários.

Os sistemas corporativos em produção na UTFPR são sistemas legados e que estão em constantes manutenções evolutivas, para atender aos novos regulamentos das áreas acadêmicas e atualização dos sistemas administrativos à nova realidade da UTFPR, consumindo, portanto, grande parte do tempo produtivo da equipe de desenvolvimento.

Quadro de servidores lotados no Departamento de Sistemas de Informação

Departamento De Sistemas Cargo

Daniel Lucas Dos Santos Analista

Dilmar Jose Kozakiewicz Analista

Eduardo Jedliczka Analista

Eduardo Renan Manika Analista

Gisele Cynthia Tulio Andretta Analista

Henrique Sadao Kajino Analista

Jose Goncalves De Oliveira Junior Analista

Marcelo Augusto Faveri Analista

Marcelo Klos Da Silva Analista

Patricia Strapasson Piccinini Analista

Raquel Kolitski Stasiu Analista

Roberto Luis Minten De Souza Analista

Sidenei Redivo Analista

William Hamilton Dos Santos Analista

Marcelo Tomporoski Perez Técnico Em Laboratório

Ricardo Ponestke Seara Técnico Em Ti

Wendel Muniz De Oliveira Técnico Em Ti

* Dados de agosto/2012

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4.3.3. O Departamento de Infraestrutura O Departamento de Infraestrutura é responsável pela administração da

infraestrutura de redes de telecomunicações da UTFPR. Nesta infraestrutura estão compreendidos o backbone da Instituição, os pontos de conexão dos links de comunicação de dados de cada Câmpus interior do Estado e a conexão ao Ponto de Presença da Internet na Rede Nacional de Ensino e Pesquisa – RNP, e demais serviços disponibilizados a comunidades da UTFPR.

O quadro de servidores lotados no DEINFRA é composto por um Professor, como Chefe de Departamento, 05 analistas e 02 técnicos, contando também com a colaboração de estagiários.

Quadro de servidores lotados no Departamento de Infraestrutura

Departamento De Infraestrutura Cargo

Diego Jonathan Hoss Analista

Felipe Matheus Melzer Analista

Joilson Alves Junior Analista

Rafael Cordeiro Analista

Thiago Alexandre Herek Analista

Christian Carlos De Souza Mendes Professor

Julio Jose Piccinini Junior Técnico Em Ti

Ludmar Dutra Da Silva Técnico Em Ti

* Dados de agosto/2012 4.3.4. Quadro atual de servidores lotados na DIRGTI O quadro atual de servidores lotados na DIRGTI é composto por 27

(vinte e sete) servidores, conforme quadro abaixo:

Quadro de servidores lotados na Diretoria de TI.

Cargos Efetivos Área de atuação Quantitativo

Analista de TI

Sistemas de Informação 14

Infraestrutura 05

Técnico de TI

Sistemas de Informação 02

Infraestrutura 02

Gestão 01

Assistente em Administração Gestão 01

Professor BTT Infraestrutura 01

Técnico em Laboratório/informática Sistemas de Informação 01

Total 27 * Dados de agosto/2012

Este quadro de servidores deve ser ampliado, em seus dois departamentos, DESIS e DEINFRA, para que possamos fazer frente às crescentes demandas bem como implementar as constantes manutenções

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corretivas e evolutivas em nossos sistemas e serviços disponibilizados a comunidade, com qualidade, segurança e alta disponibilidade.

4.3.5. Vagas disponíveis Atualmente possuímos 02 vagas de Técnico em TI e 01 de Analista de

TI, desocupadas, cujas destinações estão elencadas no quadro abaixo:

Vagas disponíveis na Diretoria de Gestão de TI

Vagas

Disponíveis

Cargo Origem Destinação

02 Técnico em TI Exoneração de Marcelo

Faveri e Rafael Cordeiro

01 – Vaga a ser repassada ao Campus

Apucarana em contrapartida remoção do

servidor Eduardo Jedliczka em 2011;

01 – Vaga ofertada em contrapartida

Redistribuição de servidora da UFPR.

01 Analista de TI Autorizada para Concurso Aguardando abertura de Concurso * Dados de agosto/2012

4.3.6. Quadro atual de servidores nos Câmpus da UTFPR

Nos Câmpus, o quantitativo de servidores lotados nas Coordenadorias

de Gestão de TI - COGETIs, para atendimento de suas atribuições em dar atendimento aos usuários, manutenção da infraestrutura de rede e de equipamentos e desenvolvimentos de alguns sistemas com foco local, está distribuído conforme quadro abaixo:

Câmpus Analista de TI Técnico de TI Outros Cargos Total

Apucarana 02 - 00 02

Campo Mourão 01 01 01 03

Cornélio Procópio 01 - 01 02

Curitiba 02 04 02 08

Dois Vizinhos 01 02 00 03

Francisco Beltrão 01 01 00 02

Londrina 01 02 00 03

Medianeira 00 01 04 05

Pato Branco 01 02 00 03

Ponta Grossa 01 01 00 02

Toledo 02 01 00 03

Total 13 15 8 36

* Dados de agosto/2012

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5. DIMENSIONAMENTO DO QUADRO DE SERVIDORES DA TI O objetivo almejado é ter uma equipe capacitada e motivada a dar

suporte aos projetos da Diretoria de TI alinhados ao plano de gestão da UTFPR e o método a ser empregado para atingir tal objetivo é estruturar e dimensionar o quadro de pessoal.

O quadro de servidores da DIRGTI deve ser ampliado para que possamos fazer frente às crescentes demandas bem como implementar as constantes manutenções.

Dimensionar o número de técnicos necessários para gerir as áreas de TI de forma eficiente é uma tarefa extremamente complexa, pois uma série de variáveis exerce influência no tamanho adequado para a equipe de TI. De maneira geral a literatura indica e as empresas utilizam a proporção de 5 técnicos de TI para cada 100 usuários.

Dispomos também de um estudo, apresentado na 3ª Reunião Ordinária SISP - Sistema de Administração de Recursos de Informação e Informática do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão - MPOG, no dia 26 de maio de 2010, apresentado na tabela abaixo, que determina o quadro mínimo de servidores efetivos de TI.

Quadro mínimo para a área de TI

Quadro SISP/MPOG

Total de Usuários de Recursos de TI

Quadro para a área de TI (servidores+terceirizados)

Quadro mínimo de servidores efetivos

até 500 7% 15

entre 501 e 1.500 5% 35

entre 1.501 e 3.000 4% 75

entre 3.001 e 5.000 3% 120

entre 5.001 e 10.000 2% 150

acima de 10.000 1% 200

Neste estudo foram considerados como servidores efetivos, todos

aqueles que possuem um destes cargos: Analista de TI, Técnico de TI, Técnico de Laboratório/Informática ou Assistente de Tecnologia da Informação, no âmbito de toda a Universidade, não só os atuantes diretamente na área de TI. Se utilizarmos este estudo elaborado pelo SISP, o quadro de servidores de TI para toda a UTFPR enquadrar-se-ia na faixa de no mínimo 200 servidores, pois atendemos atualmente 39.594 usuários. Conhecendo-se a realidade das Universidades brasileiras sabemos que este número é difícil de ser atendido, então, refizemos estes cálculos para dimensionar apenas os servidores necessários para atuarem junto a Diretoria de Gestão de TI da UTFPR, excluindo-se os Câmpus, pois em seu regimento

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interno consta a estrutura mínima com o número de servidores para atender suas demandas.

Para o levantamento dos usuários utilizamos, como referencial, apenas os dados de Curitiba por tratar-se do Câmpus Sede, com o maior número de usuários, onde surgem às principais demandas por sistemas e serviços de infraestrutura que posteriormente são repassados para os demais Câmpus, de forma sistêmica.

Definimos como usuários apenas os servidores, ou seja, o corpo docente (efetivos+substitutos) e técnico-administrativos, o que totalizou 1542 usuários, transportando esse número para a tabela do SISP chegamos ao número de 75 profissionais de TI para compor o quadro de servidores nos dois Departamentos, DESIS e DEINFRA.

Considerando-se as necessidades de desenvolvimento, disponibilização

de serviços de infraestrutura, e a realidade da instituição, propomos o seguinte quadro de servidores, para que, numa primeira fase, iniciemos o plano de composição necessário para atender adequadamente as demandas da Diretoria de TI, e em conformidade com o proposto pelo SISP/MPOG: Quadro de servidores efetivos necessários para Diretoria de TI

Cargos Analista de TI Desenvolvi-

mento

Técnico em TI Desenvolvimento

Analista de TI Suporte

Técnico em TI Suporte

Assistente em Administração

Gestão

Analista de TI Gestão

Técnico em TI

Gestão

Técnico em Laboratório

/ Informática

Existentes até agosto/2012

14 02 05 02 01 00 01 01

Necessidade de contratação

14 14 05 10 03 02 01 00

Quadro mínimo necessário

28

16

10

12

04

02

02

01

Quadro de servidores efetivos necessários nas Coordenadorias de TI

Câmpus Analista de TI

Existentes

Necessidade de

Contratação

Técnico de TI

Existentes

Necessidade de

Contratação

Outros Cargos

Apucarana 02 00 00 02 00

Campo Mourão 01 01 01 01 01

Cornélio Procópio 01 01 00 02 01

Curitiba 01 01 02 00 01

Dois Vizinhos 01 01 02 00 00

Francisco Beltrão 01 01 01 01 00

Londrina 01 01 02 00 00

Medianeira 00 02 01 01 04

Pato Branco 01 01 02 00 00

Ponta Grossa 01 01 01 01 00

Toledo 02 00 01 01 00

Total 12 10 13 09 7

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6. PLANO DE METAS E DE AÇÕES

O planejamento da área de TI é elaborado em dois momentos, o primeiro, um planejamento de médio prazo, 2012 a 2015, onde são apresentados os projetos e as ações estruturantes, que mantenham a TI alinhada aos objetivos estratégicos institucionais e em condições de acompanhar o crescimento da UTFPR garantido a continuidade, qualidade e atualização dos serviços e sistemas, e, o outro, o plano de metas e ações a serem desenvolvidas conforme as demandas internas das diversas áreas.

Estas demandas são repassadas a TI após reunião realiza anualmente com as Pró-Reitorias, Diretorias de Gestão e seus respectivos representantes dos Câmpus, para elaborar o Planejamento anual. Este evento é coordenado pela Reitoria sendo realizado no início de cada ano. A partir deste planejamento são repassadas as demandas a serem atendidas pela TI, passando por uma análise e estabelecimento de prioridades sendo, portanto, o Plano de Metas e Ações anual.

6.1. AÇÕES/PROJETOS ESTRUTURANTES

Para os anos de 2012 a 2015 foram elaborados os projetos abaixo listados como prioritários para a área de TI, estando em consonância com os objetivos estratégicos institucionais.

Projeto Descrição

Plano de Gestão de Pessoas

Aumento do quadro de Analistas e Técnicos em TI, com vistas a atender ao dimensionamento do quadro de servidores

Atualização do Datacenter

Aquisição de equipamentos para manter o Datacenter da UTFPR atualizado às novas tecnologias

Instalação de Gerador de Energia

Aquisição e instalação de Gerador de Energia para o Datacenter da Dirgti

Segurança Física

Reforma no Datacenter Reitoria e Ecoville visando aumento da segurança física

Backup externo Implantação de ambiente de backup secundário/externo

Alta disponibilidade

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Implantação de estrutura de alta disponibilidade de sistemas e serviços

Estruturação e manutenção da Rede Lógica

Estruturação da Rede cabeada da Reitoria

Substituição dos Switchs da camada de acesso – Reitoria

Link de Redundância para Ecoville parceria com RNP e Prefeitura

Reestruturação da rede cabeada nos Câmpus

Projeto de Comunicação via rede

Telefonia IP

Aquisição de equipamentos para expansão da rede Wireless Institucional

Disponibilização de e-mail institucional para os alunos da UTFPR

Renovação de Contratos e Licenças

Licença – Spam Firewall

Licença – Citrix

Licença Enterprise Architect

Licença PL/SQL Developer

Licenças Oracle – Upgrade

Aquisição de Licenças

Licença – Citrix – Nuvem Privada

Licenciamento – Microsoft

Segurança da Informação Implantar Política de Segurança da Informação

Desenvolvimento de Sistemas

Aprimorar e institucionalizar as diretrizes e normas para o desenvolvimento e implantação de Sistemas na UTFPR, de forma integrada Implantação de novos sistemas e novas funcionalidades nos sistemas já existentes

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Capacitação

Ofertar Curso de Fundamentos de Governança de TI e Gerenciamento de Serviços aos Coordenadores de TI

Viabilizar a participação dos servidores dos Câmpus nos Cursos da Escola Superior de Redes

Capacitar os servidores dos Departamentos de Sistemas de Informação e de Infraestrutura em ferramentas e metodologias que auxiliem no desenvolvimentos de suas atividades.

6.2. ALINHAMENTO ENTRE O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA TI

AO PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL – PDI, DA UTFPR.

Dimensão Universitária

Objetivo Geral: Incentivar e desenvolver a cultura organizacional de gestão sistêmica, descentralizada e compartilhada, estimulando a geração de idéias por meio da análise de resultados institucionais e da identificação de desafios, propondo soluções coletivas de servidores, discentes e comunidade externa priorizando os padrões de qualidade.

Objetivos Estratégico PDI

Institucional

Objetivos Estratégicos da DIRGTI

Projetos Relacionados

Consolidar a UTFPR como referência das instituições tecnológicas brasileiras.

Melhoria na estrutura interna dos sistemas corporativos; Apoio à divulgação da produção acadêmica bibliográfica;

Planejamento de expansão de ambiente de armazenamento de dados; Repositório Institucional - Melhoria nas ferramentas de armazenamento e disponibilização; UTFPR-FONTES - Instalação de servidor para prover as informações do Guia de Fontes da UTFPR.

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Aprimorar os mecanismos de gestão da Tecnologia da Informação.

Gestão de Tecnologia da UTFPR Implementar a governança de TI

Instituição do Comitê Gestor de TI Elaboração /atualização do PDTI; Instituição do Regulamento de Utilização de Recursos de TI; Criação da política de Segurança da Informação: Instituição do Comitê Gestor Segurança de Informação da UTFPR.

Otimizar os recursos humanos e físicos.

Manter atualizadas as tecnologias e os ambientes informatizados, com o aprimoramento dos Sistemas, serviços de infraestrutura e parque computacional.

Implementar novas funcionalidades e melhorias no sistema corporativos. Informatizar a Gestão Eletrônica de Documentos.

Aperfeiçoar os processos de gestão da UTFPR com as instituições de apoio e órgãos governamentais.

Implementar novas funcionalidades e melhorias nos sistemas administrativos, gestão acadêmica e de pessoas (Ex. Siape, Siafi, Sicaf, Pingfes, Enade, Sisu, e-Mec)

Gestionar junto a Escola Superior de Redes a ampliação de vagas para servidores da UTFPR. Aperfeiçoar as coletas de dados em relação ao PingIfes, Enade, Censo

Redefinir as estratégias de Comunicação e Marketing Institucional.

Aprimorar os mecanismos e ferramentas de comunicação institucional.

Implementação Novo Portal Institucional; Disponibilização de Videoconferência; Estudos de viabilidade para implantação de Radio WEB Transmissão via web das reuniões dos conselhos e grandes eventos. Disponibilização de Páginas Pessoais.

Consolidar a identidade da UTFPR na comunidade.

Aprimorar as estruturas organizacionais e procedimentos administrativos.

Estrutura Organizacional – Gestão Interna

Estruturação e Organograma da TI Planejamento e definições de competências Implantação da Divisão de Mapeamento de Processos e Modelagem de Dados.

Desenvolver ações que promovam a sustentabilidade.

Adotar padrões de TI Verde, recomendados por órgãos governamentais.

Plano de Conscientização de usuários quanto aos temas:

TI Verde;

Economia de Energia;

Políticas de Descarte de Equipamentos.

Elaboração de Editais que atendam a legislação de TI Verde.

Adequar as Bibliotecas dos Câmpus para atendimento das demandas da comunidade.

Otimizar a utilização do sistema Pergamum, adotado pela UTFPR, como gerenciador de bibliotecas

Instalação de servidor WEB Visualização de sumários de livros via Pergamum WEB

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Dimensão Educação

Objetivo Geral: Contribuir para o avanço da Educação, fundamentada no princípio da formação integral do ser humano, promovendo a inclusão social e a verticalização do ensino, adequando as estruturas e práticas didático pedagógicas e levando nossos educandos a atuarem como agentes autônomos e transformadores da sociedade.

Objetivos Estratégico PDI

Institucional

Objetivos Estratégicos da DIRGTI

Projetos Relacionados

Ampliar a oferta de Cursos de Graduação.

Realizar periodicamente o diagnóstico da dimensão e alcance dos sistemas que envolvem atividades acadêmicas.

Monitoração dos sistemas Corporativos; Adequação do Sistema acadêmico aos novos regulamentos; Implantação do Registro de atividades docentes; Aprimorar os mecanismos de ingresso Ferramentas de acompanhamento da vida acadêmica do aluno; Disponibilização de ferramentas integradas ao SISU; Disponibilização de recursos de infraestrutura de links para Comunicação de dados. Acompanhamento de projetos de obras para adequação da rede lógica

Otimizar a taxa de conclusão dos cursos e programas.

Disponibilizar ferramentas para apoio à assistência estudantil. Aprimorar os sistemas de gestão acadêmica, para auxiliar a tomada de decisões relativa a esse objetivo

Controle de bolsas: Acompanhamento de desempenho do aluno; Monitoramento de freqüência e participação em atividades acadêmicas.

Reduzir as taxas de evasão.

Implantar novos programas de pós-graduação.

Redimensionar o Sistema Acadêmico, com ênfase no módulo da pós-graduação

Incentivar a utilização dos procedimentos de mobilidade acadêmica e dupla diplomação.

Otimizar os sistemas que envolvam atividades acadêmicas, com ênfase em mobilidade acadêmica e pós-graduação.

Implantação da Mobilidade no sistema acadêmico.

Desenvolver ações integradas, visando a excelência dos cursos de educação profissional, graduação e pós-graduação.

Otimizar os sistemas que envolvam atividades acadêmicas. Aprimorar os mecanismos e serviços de infraestrutura (rede de computadores, wireless, e-mail, portal institucional, videoconferência e mecanismos de compartilhamento de arquivos)

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Ampliar os processos inclusivos implantados na UTFPR

Otimizar os mecanismos existentes e adaptar/customizar mecanismos de processos inclusivos que venham a ser adotados pelos órgãos governamentais

Dimensão Conhecimento

Objetivo Geral: Desenvolver e incorporar conhecimentos em todas as áreas, socializando os saberes produzidos, compartilhando os resultados de pesquisa e cooperando para a solução dos problemas da sociedade.

Objetivos Estratégico PDI

Institucional

Objetivos Estratégicos da DIRGTI

Projetos Relacionados

Fortalecer os grupos de pesquisa.

Redimensionar o Sistema Acadêmico, com ênfase no módulo da pós-graduação Realizar periodicamente o diagnóstico da dimensão e alcance dos sistemas que envolvem atividades de pesquisa e extensão, para possibilitar o fortalecimento dessa área. Ampliar os recursos de infraestrutura de informática e acesso à Internet, no que diz respeito a novas mídias como wireless e videoconferência e ampliação do ambiente para publicação de Monografias/ Teses / Dissertações da UTFPR - Repositório Institucional Aprimorar os mecanismos e serviços integrados visando auxiliar na estruturação das redes de núcleo de competências (comunicação/divulgação, coleta e armazenamento de dados)

Interligação das áreas de pesquisa com fibras ligadas, conectadas diretamente a RNP; Servidores virtuais, para disponibilização básica de serviços sem a necessidade de técnicos de TI alocados diretamente na área de Ensino para suporte; Backup de dados, dos principais serviços; Utilização de softwares de forma compartilhada pelos diversos Câmpus

Estruturar redes de núcleo de competência.

Fomentar a divulgação do conhecimento produzido na UTFPR.

Aprimorar os sistemas de gestão acadêmica, pesquisa e extensão para auxiliar a tomada de decisões relativa a esse objetivo

Integração do Sistema Acadêmico com o ambiente Moodle – EAD Disponibilizar infraestrutura para criação/divulgação do guia de Fontes Disponibilizar infraestrutura para organização de eventos científicos Ampliar os recursos de infraestrutura de informática e acesso à Internet, no que diz respeito a novas mídias como wireless e videoconferência e ampliação do ambiente para publicação de Monografias/ Teses / Dissertações da UTFPR; Repositório Institucional.

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Promover a cooperação entre programas de pós-graduação intra e interinstitucional.

Redimensionar o Sistema Acadêmico, com ênfase no módulo da pós-graduação; Otimizar os sistemas que envolvam atividades acadêmicas, com ênfase em mobilidade acadêmica, pós-graduação, pesquisa e extensão. Ampliar mecanismos de comunicação institucional como portal institucional, em diversos idiomas

Dimensão Interação

Objetivo Geral: Fortalecer e ampliar as relações da Universidade com a sociedade, atendendo as suas demandas, interagindo com o mundo do trabalho e as instituições de ensino e pesquisa nacionais e internacionais.

Objetivos Estratégico PDI

Institucional

Objetivos Estratégicos da DIRGTI

Projetos Relacionados

Aprimorar o processo de estágio.

Redimensionar o sistema de estágio interno e externo da instituição

Unificar os sistemas de estágio interno e externos

Consolidar a política de integração de egressos.

Aprimorar ferramentas de apoio à integração de egressos

Sistemas de egresso

Intensificar políticas de extensão universitária.

Disponibilizar ferramentas de apoio à extensão universitária, conforme postulados dessas políticas

Ampliar a participação da UTFPR no cenário universitário nacional e internacional.

Otimizar os sistemas que envolvam atividades acadêmicas, com ênfase em mobilidade acadêmica e pós-graduação. Novas funcionalidades e melhorias nos serviços de repositório de teses e portal institucional

Atender às demandas locais e regionais, de acordo com as competências internas.

Disponibilizar ferramentas de consulta de competências internas (Banco de competências)

Ampliar Políticas de Inclusão Social.

Disponibilizar ferramentas para apoio à assistência estudantil

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Dimensão Inovação

Objetivo Geral: Fortalecer e ampliar as relações da Universidade com a sociedade, atendendo as suas demandas, interagindo com o mundo do trabalho e as instituições de ensino e pesquisa nacionais e internacionais.

Objetivos Estratégico PDI

Institucional

Objetivos Estratégicos da DIRGTI

Projetos Relacionados

Implementar ações inovadoras para melhoria dos processos acadêmicos.

Planejar, Gerenciar e acompanhar os processos e funcionalidades dos sistemas que envolvem atividades acadêmicas.

Aprimorar a Política Institucional de Educação a Distância.

Disponibilizar ferramentas para apoio à modalidade de ensino à distância.

Consolidar a atuação da agência e dos Núcleos de Inovação Tecnológica.

Implementar sistema de gerenciamento para a Pró-Reitoria de Relações Empresariais e Comunitária – PROREC.

Ampliar as ações de empreendedorismo.

Dimensão Comunidade Universitária

Objetivo Geral: Desenvolver, num ambiente harmônico, ações que possibilitem a qualificação humana e profissional da comunidade universitária.

Objetivos Estratégico PDI

Institucional

Objetivos Estratégicos da DIRGTI

Projetos Relacionados

Ampliar as ações de qualificação profissional.

Aprimorar os sistemas de gestão de pessoas, acadêmica e estágio. Disponibilizar ferramentas para apoio à modalidade de ensino à distância

Ampliar ações que visem à qualidade de vida.

Aguardando definições da área responsável

Meta Cronograma Responsável

Aguardando definições da área responsável

Ampliar as ações de Assistência Estudantil.

Disponibilizar ferramentas para apoio à assistência estudantil

Expandir a participação da UTFPR

Aguardando definições da área

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nas atividades esportivas, artísticas e culturais.

responsável

Valorizar as iniciativas desenvolvidas pela comunidade universitária.

Disponibilizar ferramentas para realização periódica do diagnóstico de clima organizacional da UTFPR. Coordenar e acompanhar os processos de avaliação de desempenho do servidor.

7. Considerações Finais O Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação, da Diretoria

de Gestão de TI da UTFPR, busca por meio do alinhamento com a missão, visão, valores e objetivos estratégicos da UTFPR, definidos no Plano de Desenvolvimento Institucional, traçar o caminho a ser seguido pela área de TI, com o propósito de buscar a eficiência no desempenho das atividades administrativas e acadêmicas da UTFPR.

As equipes dos Departamentos de Sistemas de Informação e Infraestrutura em TI, que compõem a DIRGIT, estão focadas na execução dos projetos elencados como prioritários, porém para que a TI possa cumprir seu papel estratégico, precisamos de investimentos em profissionais de TI e equipamentos para manter a infraestrutura atualizada, possibilitando alta disponibilidade de serviços, com segurança das informações e principalmente ampliar seu quadro funcional para que atendam as crescentes demandas por sistemas oriundos do crescimento da UTFPR nos últimos anos.

8. VIGÊNCIA

Este planejamento estratégico irá abranger toda a área de TI da UTFPR e terá um período de validade 2012-2013, permitindo revisões anuais ou sempre que necessário objetivando atingir suas metas, com vistas ao realinhamento estratégico.

Entrando em vigor na data de sua aprovação pelo Comitê de TI.