Gestão de Informação e Conhecimento

Eric de Noronha VazFaculdade de Economia, Gab 2.66, Ext 7066

emvaz@ualg.pthttp://w3.ualg.pt/~emvaz

Sumário- Introdução

- Conhecimento Introdutório- Informação versus data e conhecimento- Informação versus Sistemas de Informação e Técnologias de

Informação- Informação versus Gestão do Conhecimento

- Mapas conceptuais

Desafios do curso

Prof. Marielba Zacarias

Objectivos do curso

No final do curso deverá estar apto a:- Distinguir entre as perspectivas das TIC’s e das ciências socias e humanas.- Implementar e organizar informação de dados em diferentes suportes de TI, bem como pesquisar adequadamente informação.

Programa do curso

Semana 1: Introdução, conceitos e pesquisas na b-on e google scholar.Semana 2: Evolução da Gestão do conhecimento e wikis, KEP (Knowledge Engineering Processes) e gruposSemana 3: Redes Sociais, visualização do filme “A Rede Social”Semana 4: Data warehouses, Gestão de Informação Semana 5: Informação em tempo real e gestão de conhecimentoSemana 6: Knowledge E-dimensionSemana 7: Casos estudo e aplicações. Noção da criação de um blogSemana 8: Sistemas de gestão de conhecimento colectivos, a web semântica.

Método de Ensino

Apresentação de docente: uma vez por semanaApresentação de aluno: uma vez por semana Discussões de grupo: depois das apresentações de alunosLaboratório de materiais

Modelo de Avaliação

Exame final: 50%Projecto de individual: 15% (máximo 2 pessoas)Laboratórios práticos: 10%Apresentações dos alunos: 15%Discussão e participação: 10%

Método de Ensino

Apresentação de docente: uma vez por semanaApresentação de aluno: uma vez por semana Discussões de grupo: depois das apresentações de alunosLaboratório de materiais

Modelo de Avaliação

Exame final: 50%Projecto de individual: 15% (máximo 2 pessoas)Laboratórios práticos: 10%Apresentações dos alunos: 15%Discussão e participação: 10%

Uma introdução à GC

O que é Gestão do Conhecimento?- O que pensou, que ideias tem?- O que leu, onde leu?- O que ouviu?- O que imagina?

“GC (Gestão do Conhecimento) envolve mesclar a informação interna de uma empresa com a informação externa, transformando a em conhecimento aplicavel através de uma plataforma tecnológica. (DiMattia e Oder, 1997)”

Fazer sentido da informação. Transforma-la e organiza-la.

A Hierarquia do Conhecimento

Dados

Informação

Conhecimento

Sabedoria

Tipos de conhecimento

Dados

Informação

Conhecimento

Sabedoria

Conhecimento explicito: conhecimento codificado, registado ou actualizado de alguma forma na nossa memória. Exemplos: Livros, jornais, mapas, fotografias, registos de voz, páginas web, portais, etc.

Conhecimento tácito: conhecimento vindo da experiência e da intuição, não registado mas algures para nós individualmente perspeptivel. A visão intuitiva.

Estas duas visões agregam o designado capital intelectual. Porém: Como gerir o conteúdo de conhecimento que haja a possibilidade de:

1. Expandir uma quantidade filtrada e perceptivel do conhecimento explícito.

2. Introduzir a dimensão do conhecimento tácito. 3. A combinação destes tipos de visões são a vantagem principal

para organizações do futuro.4. Os Sistemas de Informação são peça essencial quanto ao

registo, disseminação e formas de gerir a quantidade de informação disponível e transformar informação em conhecimento.

O Papel da Tecnologia

Dados

Conhecimento

Sabedoria

- A tecnologia contribui proactivamente para a forma como vivemos e hoje em dia nos relacionamos.

- Contribui para a GC numa perspectiva de ferramenta.- Facilita o fluxo de conhecimento através de:

- Facilidade e rapidez de leitura (exemplos: artigos na internet)- Divulgação rápida de conteúdos- A mais valia do papel ao digital.

Sabedoria

A Evolução Tecnológica

Dados

Conhecimento

Sabedoria

Sabedoria

OLD WAY Capture form is written,

auditory or graphical representations

Organization is via tables of content, indexes, classification systems used by publishers, libraries, etc

Access when physical body goes to where the knowledge is located…a library, a company, a research laboratory, a school

Tacit knowledge rarely tapped Leverage is a sum game

NEW WAY Capture from is digits in

cyberspace Organization via software

programs designed upon engineering principles, mathematical equations, word associations in cyberspace 24/7/365

Access wherever the physical bodies link via computers

Tacit knowledge tapped using many different technological tools

Leverage is exponential, multiples upon multiples

Modelos de GC

Documentalistas: Os primeiros documentalistas estavam relacionados com conteúdos de multimédia. Coleccionar e codificar informação, trabalhando para trocar informação entre utilizadores.

Tecnologistas: Criação de sistemas de Bases de Dados capazes de gerir com a informação. Aprendizagem à distancia, sistemas online de informação. Fóruns online e message boards.

Os Documentalistas

- Análise de um repositório de livros: Project Gutenberg

- Os wikispaces. A actividade Blogista e a informação organizada. Solução para Empresa?

1. Exercício Prático: Contribuir para o wikispaces de GIC. 2. Exercício Prático: Como organizar a informação.

a) Revisão no Excelb) Revisão no Access

… E mais tarde: A informação e o conhecimento como apoio para a ciência o caso da B-On. Uma ferramenta para investigação.

Wikispaces- Adição de conteúdo web antigamente:

- Codificação: HTML, Software: Dreamweaver – Conhecimento prévio avançado para a criação de conteúdos.

- Adição de conteúdo web actualmente:- Codificação: Na nuvem com editores simples.

O que é um wiki?- Software num servidor que permite utilizadores criarem e editarem

conteúdos na web através de qualquer browser.- Suporte de hyperlinks e conteúdos diversos para navegação e consulta de

informação.- Promove criação de conteúdos por qualificações não-técnicas

Uma breve história sobre os wiki- Começaram em 1995- Podem substituir uma intranet- Existem hoje em dia diferentes tipos de wiki: wikispaces, pbwiki, wikipedia

Tópicos com os wiki- Quem adiciona conteúdo?- A informação é assertiva?- Diferente de Blogs: Blogs têm uma relação de interacção pouco

comunitária- Wikis promovem a colaboração

Utilizações dos wiki- Apresentar conteúdos de aulas- Partilhar ideias e projectos- Publicar exemplos e trabalhos de estudantes- Criação de portfolios- Dinâmica de brainstorming empresarial- Partilha de qualquer conteúdo de informação

O nosso wiki: http://gicmeie.wikispaces.com/