Gestão dos Recursos Humanos no Sistema Toyota de ProduçãoCom a difusão do Sistema Toyota de

Produção (TPS), o mundo já fala a mesma língua das ferramentas da produtividade:

JIT, jidoka, kaizen, etc. Mas pouco se fala sobre como gerenciar os recursos humanos para atingir tais níveis de eficiência.

O fato do TPS produzir de acordo com a O fato do TPS produzir de acordo com a demanda (atuar sob o JIT), incluir a demanda (atuar sob o JIT), incluir a qualidade do produto no processo de qualidade do produto no processo de produção (jidoka) e dar enfoque à melhoria produção (jidoka) e dar enfoque à melhoria contínua (kaizen) torna imprescindível uma contínua (kaizen) torna imprescindível uma boa Gestão de RH para obter a participação boa Gestão de RH para obter a participação de todos os envolvidos e manter o moral de todos os envolvidos e manter o moral elevado.elevado.

Gestão de RH no TPS

Toyota no Japão:Toyota no Japão:- 2ª Guerra – Crise, problemas de mão de 2ª Guerra – Crise, problemas de mão de

obra e acordo com sindicatos resultou em obra e acordo com sindicatos resultou em numerosas demissões e acordo de emprego numerosas demissões e acordo de emprego vitalício para os que ficaram na empresa.vitalício para os que ficaram na empresa.

- Desde então a Toyota vem aplicando um Desde então a Toyota vem aplicando um modelo de Gestão de RH próprio, modelo de Gestão de RH próprio, influenciado pela cultura do Japão.influenciado pela cultura do Japão.

Objetivo

Conquistar cada vez mais a participação dos Conquistar cada vez mais a participação dos funcionários na melhoria das atividades no funcionários na melhoria das atividades no processo de produção, redução de custos e processo de produção, redução de custos e responsabilidade sobre a qualidade, responsabilidade sobre a qualidade, garantindo assim, o crescimento da empresa garantindo assim, o crescimento da empresa como um todo.como um todo.

Filosofia da empresa

Melhoria contínua e respeito à vida Melhoria contínua e respeito à vida humana.humana.

Hoje, com a Toyota entrando em vários Hoje, com a Toyota entrando em vários países, é necessário explicar essa filosofia, e países, é necessário explicar essa filosofia, e por isso foi escrito em 2001 o Toyota Way, por isso foi escrito em 2001 o Toyota Way, ou seja, a formalização dessa filosofia.ou seja, a formalização dessa filosofia.

Toyota Way

Diz respeito à postura ou valores que os Diz respeito à postura ou valores que os envolvidos com a empresa devem ter. envolvidos com a empresa devem ter. Assim como o TPS, o Toyota Way também Assim como o TPS, o Toyota Way também baseia-se em dois pilares que são a melhoria baseia-se em dois pilares que são a melhoria contínua e o respeito às pessoas.contínua e o respeito às pessoas.

Melhoria Contínua (ou sabedoria) KaizenKaizen

1- Challenge (desafio)1- Challenge (desafio)

Entende-se como o incentivo à criação, inclusive ao Entende-se como o incentivo à criação, inclusive ao erro. O ser humano aprende o conhecimento com erro. O ser humano aprende o conhecimento com o acúmulo de acertos e erros e, se existe o medo o acúmulo de acertos e erros e, se existe o medo de errar, a possibilidade de acertar também é de errar, a possibilidade de acertar também é restrita, assim, os funcionários são encorajados a restrita, assim, os funcionários são encorajados a criar, ter uma visão a longo prazo e tomar decisões criar, ter uma visão a longo prazo e tomar decisões bem avaliadas.bem avaliadas.

KaizenKaizen

É a idéia de que não existe nada perfeito, que É a idéia de que não existe nada perfeito, que a melhoria é infinita, ou seja, jamais deve se a melhoria é infinita, ou seja, jamais deve se acomodar com a conquista atual e tudo acomodar com a conquista atual e tudo sempre pode ser melhorado. O sempre pode ser melhorado. O melhoramento deve ser contínuo, jamais ter melhoramento deve ser contínuo, jamais ter um fim.um fim.

Genchigenbutsu

Retrata o espírito do TPS de valorização da Retrata o espírito do TPS de valorização da produção.produção.

Todas as decisões devem ser tomadas a partir de Todas as decisões devem ser tomadas a partir de uma avaliação real do fato ou das coisas, ou seja, uma avaliação real do fato ou das coisas, ou seja, através da visão, tato, etc. Isso significa que, se o através da visão, tato, etc. Isso significa que, se o foco da empresa é o produto, todos os envolvidos foco da empresa é o produto, todos os envolvidos devem conhecer pessoalmente o processo de devem conhecer pessoalmente o processo de produção do mesmo.produção do mesmo.

Respeito às pessoasRespeito às pessoas

Fundamenta-se no respeito ao próximo, aos Fundamenta-se no respeito ao próximo, aos acionistas e aos funcionários e o teamwork.acionistas e aos funcionários e o teamwork.

Incentiva-se à comunicação e a criação da Incentiva-se à comunicação e a criação da confiança e responsabilidade mútua entre a confiança e responsabilidade mútua entre a empresa e seus funcionários, com o objetivo empresa e seus funcionários, com o objetivo de promover o seu desenvolvimento.de promover o seu desenvolvimento.

Gestão de RH na Toyota (GRHT)

Características que envolvem o relacionamento Características que envolvem o relacionamento dos funcionários com o TPS:dos funcionários com o TPS:

- Estreita relação entre o gerenciamento da - Estreita relação entre o gerenciamento da qualidade e o gerenciamento de pessoal.qualidade e o gerenciamento de pessoal.

- Impecabilidade no prazo de entrega (JIT)Impecabilidade no prazo de entrega (JIT)- Redução de custos (eliminação de desperdícios.Redução de custos (eliminação de desperdícios.- PolivalênciaPolivalência- E respeito à vida humana e às atividades de E respeito à vida humana e às atividades de

melhoria contínua.melhoria contínua.

Garantia do Emprego

Trabalhadores com emprego vitalícioTrabalhadores com emprego vitalício Trabalhodores temporáriosTrabalhodores temporários Trabalhadores Part-TimeTrabalhadores Part-Time Trabalhadores externos (via empreiteira ou Trabalhadores externos (via empreiteira ou

sub-contratados)sub-contratados) Trabalhadores sem vínculo.Trabalhadores sem vínculo.

Salário

O cálculo é feito de forma a umentar a O cálculo é feito de forma a umentar a flexibilidade funcional, aumentar a flexibilidade funcional, aumentar a flexibilidade do sistema para adaptações flexibilidade do sistema para adaptações estratégicas, aproveitar ao máximo a estratégicas, aproveitar ao máximo a capacidade dos funcionários e desenvolver capacidade dos funcionários e desenvolver a capacidade criativa dos mais jovens. a capacidade criativa dos mais jovens. Assim para os funcionários da produção Assim para os funcionários da produção preza-se a capacidade/habilidade e para os preza-se a capacidade/habilidade e para os executivos, os resultados.executivos, os resultados.

Cálculo do salário:Cálculo do salário:

Salário base (40%) + salário por Salário base (40%) + salário por produtividade (20%) + salário idade (20%) produtividade (20%) + salário idade (20%) + salário por habilidade (20%)+ salário por habilidade (20%)

Funcionários de escritório e especialistas:Funcionários de escritório e especialistas:

Salário base (60%) + salário por habilidade Salário base (60%) + salário por habilidade (40%)(40%)

Promoção

Dupla Hierarquia Dupla Hierarquia

1ª- Representa a hierarquia dos cargos que é 1ª- Representa a hierarquia dos cargos que é equivalente ao que vem sendo praticada no equivalente ao que vem sendo praticada no Brasil, descrita através de organograma da Brasil, descrita através de organograma da empresa no qual cada nível superior tem um empresa no qual cada nível superior tem um poder de decisão maior.poder de decisão maior.

2ª - Hierarquia do salário 2ª - Hierarquia do salário

Diz respeito ao salário por habilidade. Diz respeito ao salário por habilidade.

Toyota – 10 categoriasToyota – 10 categorias-Geral básico-Geral básico

-Intermediário e avançado-Intermediário e avançado

- Pré-especialista- Pré-especialista

- Especialista básico- Especialista básico- Intermediário e avançadoIntermediário e avançado

- Super especialista- Super especialista

- Intermediário e avançado- Intermediário e avançado

- Super especialista superior- Super especialista superior

Treinamento

Tendência de nivelar funcionários , Tendência de nivelar funcionários , refletindo o novo programa de treinamento refletindo o novo programa de treinamento dos funcionários da produção.dos funcionários da produção.

Objetivo – Desenvolver o espírito de Objetivo – Desenvolver o espírito de desafio nos trabalhadores, melhorar o desafio nos trabalhadores, melhorar o planejamento das habilidades de forma a planejamento das habilidades de forma a adequar às alterações da produção e adequar às alterações da produção e reconhecer e retribuir o esforço individual.reconhecer e retribuir o esforço individual.

Relações Trabalhistas

Alto nível de confiança e reciprocidade Alto nível de confiança e reciprocidade entre a empresa e o sindicato dos entre a empresa e o sindicato dos trabalhadores.trabalhadores.

Sindicato coopera com o crescimento e Sindicato coopera com o crescimento e desenvolvimento econômico e social da desenvolvimento econômico e social da Toyota, engloba atividades de assistência Toyota, engloba atividades de assistência social, educação, etc.social, educação, etc.

Pontos fortes:

Base comum para todos os trabalhadoresBase comum para todos os trabalhadores Garantia da confiança e responsabilidade Garantia da confiança e responsabilidade

mútua.mútua. A empresa tem candidatos para participar do A empresa tem candidatos para participar do

processo de eleição do sindicato.processo de eleição do sindicato. Ser representante do sindicato da empresa Ser representante do sindicato da empresa

faz parte do programa de promoções faz parte do programa de promoções (carreira).(carreira).