gestão de recursos humanos. objectivos ilustrar a importância dos recursos humanos nos negócios...

Gestão de Gestão de Recursos HumanosRecursos Humanos

ObjectivosObjectivos• Ilustrar a importância dos recursos humanos nos Ilustrar a importância dos recursos humanos nos

negócios internacionaisnegócios internacionais• Explicar as qualificações excepcionais dos gestores Explicar as qualificações excepcionais dos gestores

internacionaisinternacionais• Avaliar questões que surgem quando as empresas Avaliar questões que surgem quando as empresas

transferem os gestores para o estrangeirotransferem os gestores para o estrangeiro• Examinar as alternativas da empresa para o Examinar as alternativas da empresa para o

recrutamento, selecção, compensação, recrutamento, selecção, compensação, desenvolvimento e retenção de gestores internacionaisdesenvolvimento e retenção de gestores internacionais

• Discutir como o mercado de trabalho nacional pode Discutir como o mercado de trabalho nacional pode afectar os bons métodos de produção das empresasafectar os bons métodos de produção das empresas

• Descrever as diferenças das práticas e políticas de Descrever as diferenças das práticas e políticas de trabalho dos vários paísestrabalho dos vários países

• Examinar o efeito das operações internacionais nas Examinar o efeito das operações internacionais nas negociações colectivasnegociações colectivas

Tópicos abordados no Tópicos abordados no capítulocapítulo

• Qualificações de gestão e suas característicasQualificações de gestão e suas características• Transferências internacionais de gestoresTransferências internacionais de gestores• Recrutamento e selecçãoRecrutamento e selecção• Desenvolvimento internacional de GestoresDesenvolvimento internacional de Gestores• As diferenças no mercado de trabalhoAs diferenças no mercado de trabalho• Relações de trabalho comparativasRelações de trabalho comparativas• Os esforços de equipaOs esforços de equipa• Pressões internacionais nas práticas nacionaisPressões internacionais nas práticas nacionais

IntroduçãoIntrodução AA maioria das empresas internacionais maioria das empresas internacionais

concorda com a importância que o concorda com a importância que o pessoal qualificado assume no esforço pessoal qualificado assume no esforço para crescer internacionalmente e atingir para crescer internacionalmente e atingir e os objectivos operacionais e os objectivos operacionais

IntroduçãoIntrodução

A necessidade de ter gente qualificada é crucial A necessidade de ter gente qualificada é crucial

Qualquer empresa tem de determinar as suas Qualquer empresa tem de determinar as suas necessidades de recursos humanos necessidades de recursos humanos

Contratar pessoas que correspondam a estas Contratar pessoas que correspondam a estas necessidades necessidades

Motivar essas pessoas para que tenham um bom Motivar essas pessoas para que tenham um bom desempenho desempenho

E finalmente conservá-las E finalmente conservá-las

Vários factores fazem com que a gestão Vários factores fazem com que a gestão de recursos humanos internacionais de recursos humanos internacionais

difira da gestão doméstica.difira da gestão doméstica.

• Diferentes mercados de trabalhoDiferentes mercados de trabalho Cada país Cada país tem uma mistura de trabalhadores disponíveis e tem uma mistura de trabalhadores disponíveis e uma mistura dos custos de trabalho. A MNE pode uma mistura dos custos de trabalho. A MNE pode ganhar vantagens, acedendo a estas várias ganhar vantagens, acedendo a estas várias capacidades dos recursos humanos. capacidades dos recursos humanos.

• Problemas de mobilidade do trabalhador

internacional. . Existem barreiras legais, Existem barreiras legais, económicas, fiscais e culturais a vencer quando se económicas, fiscais e culturais a vencer quando se transferem trabalhadores para países transferem trabalhadores para países estrangeiros. estrangeiros.

• Estilos e práticas de gestão nacionalEstilos e práticas de gestão nacional. As . As atitudes dos empregados perante os diferentes atitudes dos empregados perante os diferentes estilos de gestão variam de país para país, assim estilos de gestão variam de país para país, assim como as práticas de liderança dominantes. Estas como as práticas de liderança dominantes. Estas diferenças podem dificultar as relações entre o diferenças podem dificultar as relações entre o pessoal da sede e o pessoal das subsidiárias ou pessoal da sede e o pessoal das subsidiárias ou poderão tornar o gestor menos eficaz quando poderão tornar o gestor menos eficaz quando trabalha no estrangeiro do que quando trabalha trabalha no estrangeiro do que quando trabalha em casaem casa

• Orientações nacionaisOrientações nacionais. Embora os objectivos . Embora os objectivos das empresas sejam atingir eficiência e das empresas sejam atingir eficiência e competitividade global, o seu pessoal (tanto competitividade global, o seu pessoal (tanto trabalhadores e gestão) pode dar maior trabalhadores e gestão) pode dar maior importância aos interesses nacionais em importância aos interesses nacionais em detrimento dos internacionais.detrimento dos internacionais.. .

• Estratégia e controloEstratégia e controlo As empresas podem As empresas podem considerar que as operações de alguns países são considerar que as operações de alguns países são mais importantes para o sucesso global do que mais importantes para o sucesso global do que outras.As operações dos países podem ser outras.As operações dos países podem ser diferentes ao nível da integração das operações diferentes ao nível da integração das operações internacionais, na dependência das sedes, de internacionais, na dependência das sedes, de recursos e na necessidade de receptividade recursos e na necessidade de receptividade nacional. Estas diferenças podem mudar ao longo nacional. Estas diferenças podem mudar ao longo do tempo. Os estilos e a gestão têm de igualar as do tempo. Os estilos e a gestão têm de igualar as necessidades destas diferentes operações necessidades destas diferentes operações nacionais de forma a conseguir a estratégia nacionais de forma a conseguir a estratégia global da empresa.global da empresa.

Qualificações de gestão e Qualificações de gestão e suas característicassuas características

• Relação sede-subsidiáriasRelação sede-subsidiárias– as subsidiárias precisam de pessoas que as subsidiárias precisam de pessoas que

possam gerir bem localmente possam gerir bem localmente – a sede precisa de pessoas que possam a sede precisa de pessoas que possam

coordenar e controlar operações regionais coordenar e controlar operações regionais e globais. e globais.

– Ambos os lados têm de saber e estar Ambos os lados têm de saber e estar dispostos para gerir os requisitos dispostos para gerir os requisitos competitivos de integração global e competitivos de integração global e reacção nacional. reacção nacional.

– Dependentemente do local onde a empresa se Dependentemente do local onde a empresa se situa, esta pode sofrer dilemas porque o estilo situa, esta pode sofrer dilemas porque o estilo tecnológico, político e administrativo tecnológico, político e administrativo desenvolvido num determinado local pode não desenvolvido num determinado local pode não ser adequado num outro local.ser adequado num outro local.

– Os gestores internacionais, nas sedes e nas Os gestores internacionais, nas sedes e nas subsidiárias, têm de reconhecer o momento certo subsidiárias, têm de reconhecer o momento certo para introduzir práticas e o momento em que para introduzir práticas e o momento em que estas não devem ser introduzidas num estas não devem ser introduzidas num

determinado paísdeterminado país..

Qualificações de Qualificações de gestão e suas gestão e suas

característicascaracterísticas

OsOs gestores das sedes e subsidiárias têm de gestores das sedes e subsidiárias têm de comunicar bem entre si para assegurar uma boa comunicar bem entre si para assegurar uma boa compreensão entre elescompreensão entre eles

A distância geográfica limita as negociações frente a frente e os diferentes fusos horários complicam a comunicação.

Grande parte da comunicação entre a sede e as subsidiárias é escrita e enviada por e-mail, faxes e cartas.

No entanto, estes contactos escritos são substitutosimperfeitos para uma comunicação frente-a-frente

Os gestores internacionais planeiam formas de Os gestores internacionais planeiam formas de gerir o relacionamento entre a sede e as gerir o relacionamento entre a sede e as subsidiárias, utilizando tecnologias de subsidiárias, utilizando tecnologias de colaboração on-line, tais como a Internet e vídeo-colaboração on-line, tais como a Internet e vídeo-conferência. conferência.

Embora estas tecnologias não substituam a interacção real entre as pessoas, elas ajudam a criar um contexto organizacional mais real e possibilitam o trabalho e a comunicação eficazes entre pessoas que se encontram em diferentes países.

Estes “encontros virtuaisEstes “encontros virtuais” ”

• Reduzem os custos e os riscos;Reduzem os custos e os riscos;

• Aumentam a produção;Aumentam a produção;

• Constroem melhores afinidades devido ao contacto mais Constroem melhores afinidades devido ao contacto mais frequente;frequente;

• Melhoram o serviço;Melhoram o serviço;

• e tornam os ciclos de decisão mais rápidos. e tornam os ciclos de decisão mais rápidos.

As dificuldades comunicativas, independentemente As dificuldades comunicativas, independentemente do meio de comunicação usado aumentam quando do meio de comunicação usado aumentam quando as línguas maternas dos gestores diferem. as línguas maternas dos gestores diferem.

As diferenças culturais dificultam também , os As diferenças culturais dificultam também , os propósitos e as percepções do que é comunicado.propósitos e as percepções do que é comunicado.

A comunicação entre a sede e as subsidiárias tem A comunicação entre a sede e as subsidiárias tem sido facilitada, pois a língua Inglesa tornou-se “na sido facilitada, pois a língua Inglesa tornou-se “na língua dos negócios.” língua dos negócios.”

Algumas MNCs de países onde o Inglês não é falado, Algumas MNCs de países onde o Inglês não é falado, tal como a ABB na Suiça, têm adoptado o Inglês tal como a ABB na Suiça, têm adoptado o Inglês como a sua língua oficial no emprego.como a sua língua oficial no emprego.

Combinando o estilo às operaçõesCombinando o estilo às operações

Onde houver uma necessidade de integrar as operações Onde houver uma necessidade de integrar as operações internacionais quer entre a sede e as subsidiárias ou entre internacionais quer entre a sede e as subsidiárias ou entre as subsidiárias, os gestores com capacidades humanas são as subsidiárias, os gestores com capacidades humanas são capazes de ser mais eficazes que os gestores que têm uma capazes de ser mais eficazes que os gestores que têm uma abordagem científica ou racional (aqueles preocupados em abordagem científica ou racional (aqueles preocupados em processar analítica e objectivamente a informação). processar analítica e objectivamente a informação).

A natureza da integração no estrangeiro requer um maior A natureza da integração no estrangeiro requer um maior nível de cooperação entre o pessoal da empresa.nível de cooperação entre o pessoal da empresa.

A cooperação é reforçada quando os gestores têm em A cooperação é reforçada quando os gestores têm em consideração as perspectivas das pessoas que podem consideração as perspectivas das pessoas que podem apressar ou impedir a integração.apressar ou impedir a integração.

Combinando o estilo às Combinando o estilo às operaçõesoperações

Apesar de qualquer país ter gestores de Apesar de qualquer país ter gestores de sucesso cujos estilos variam, há uma sucesso cujos estilos variam, há uma evidência substancial de maior sucesso evidência substancial de maior sucesso quando as acções dos gestores são quando as acções dos gestores são congruentes com as preferências e as congruentes com as preferências e as expectativas dos subordinados. Nestes expectativas dos subordinados. Nestes termos, os gestores podem melhorar o seu termos, os gestores podem melhorar o seu desempenho ajustando o seu estilo de desempenho ajustando o seu estilo de gestão às pessoas com quem estão a gestão às pessoas com quem estão a trabalhar.trabalhar.

Qualificações específicas de Qualificações específicas de gestãogestão

Sede e SubsidiáriasSede e Subsidiárias A gestão da sedeA gestão da sede

Os gestores das sedes que são responsáveis Os gestores das sedes que são responsáveis pelos negócios internacionais têm de interagir pelos negócios internacionais têm de interagir frequentemente com as autoridades dos paísesfrequentemente com as autoridades dos países

estrangeiros para negociar os investimentos, estrangeiros para negociar os investimentos, vender tecnologia, avaliar as novas vender tecnologia, avaliar as novas oportunidades do mercado e aceder às oportunidades do mercado e aceder às condições monetárias. condições monetárias.

Suas tarefas são mais complexas e mais Suas tarefas são mais complexas e mais difíceis do que aquelas enfrentadas por difíceis do que aquelas enfrentadas por gestores das subsidiárias gestores das subsidiárias

• Têm que viajar frequentemente. As suas viagens Têm que viajar frequentemente. As suas viagens internacionais são cansativas;internacionais são cansativas;

• Podem ter problemas de solidão, pois raramente estão com Podem ter problemas de solidão, pois raramente estão com as suas famílias;as suas famílias;

• Depois do regresso, eles confrontam-se com o trabalho que Depois do regresso, eles confrontam-se com o trabalho que se acumulou com a sua ausência; se acumulou com a sua ausência;

• É preciso essencialmente um tipo de indivíduo que se É preciso essencialmente um tipo de indivíduo que se ajuste ás viagens frequentes e a meios diferentes;ajuste ás viagens frequentes e a meios diferentes;

• Este indivíduo também precisa de uma família excepcional Este indivíduo também precisa de uma família excepcional que aceite as ausências constantes e os períodos de que aceite as ausências constantes e os períodos de recuperação do desgaste físico provocado pelas viagens.recuperação do desgaste físico provocado pelas viagens.

Os gestores da sedeOs gestores da sede

A gestão das subsidiáriasA gestão das subsidiárias

Os gestores mais velhos têm de realizar tarefas de gestão Os gestores mais velhos têm de realizar tarefas de gestão de topo. Isto pode querer dizer tomar responsabilidade para de topo. Isto pode querer dizer tomar responsabilidade para as várias funções da empresa e passar mais tempo em as várias funções da empresa e passar mais tempo em assuntos externos com a comunidade, o governo e o assuntos externos com a comunidade, o governo e o públicopúblico

Tem também de trabalhar independentemente porque a Tem também de trabalhar independentemente porque a maior parte das operações desta empresa tem falta de “ maior parte das operações desta empresa tem falta de “ staff functions”, tal como a investigação do mercado. staff functions”, tal como a investigação do mercado.

Na sede, um gestor pode ser aconselhado por Na sede, um gestor pode ser aconselhado por especialistas; o gestor da subsidiária tem, no entanto, de especialistas; o gestor da subsidiária tem, no entanto, de confiar na sua decisão final.confiar na sua decisão final.

A maior parte das posições de gestão, A maior parte das posições de gestão, tanto na sede como nas subsidiárias tanto na sede como nas subsidiárias estrangeiras são mais preenchidas por estrangeiras são mais preenchidas por locais do que por emigrantes. locais do que por emigrantes.

Os emigrantes desempenham um papel Os emigrantes desempenham um papel importante nos negócios internacionais importante nos negócios internacionais na grande maioria das empresas. na grande maioria das empresas.

Transferências Transferências internacionais de gestores.internacionais de gestores.

Os gestores podem ser Os gestores podem ser locaislocais,, (cidadãos dos (cidadãos dos países em que trabalham) ; países em que trabalham) ;

Emigrantes Emigrantes ((não-cidadãos do país onde estão a não-cidadãos do país onde estão a trabalhar).trabalhar).

Os emigrantes podem ser:Os emigrantes podem ser:

““HHome-country nationalsome-country nationals”” (cidadãos do país (cidadãos do país onde a empresa tem a sua sede) onde a empresa tem a sua sede)

““Third-country nationalsThird-country nationals”( cidadãos que não ”( cidadãos que não são nem do país em que estão a trabalhar nem são nem do país em que estão a trabalhar nem pertencem ao país onde está localizada a sede). pertencem ao país onde está localizada a sede).

Razões para contratar pessoal Razões para contratar pessoal locallocal

Os gestores empresariais rejeitam muitas Os gestores empresariais rejeitam muitas vezes asvezes as

transferências para o estrangeiro devido a:transferências para o estrangeiro devido a:

• percepção de que a transferência irá afectar percepção de que a transferência irá afectar negativamente o seu estilo da vida e das negativamente o seu estilo da vida e das suas famíliassuas famílias

• A progressão da carreiraA progressão da carreira

• Impossibilidade do cônjuge poder adquirir Impossibilidade do cônjuge poder adquirir

uma licença para trabalhar num emprego uma licença para trabalhar num emprego parecido no estrangeiroparecido no estrangeiro


• Existem impedimentos legais em relação aos emigrantes Existem impedimentos legais em relação aos emigrantes (leis que não permitem usar contabilistas e advogados (leis que não permitem usar contabilistas e advogados emigrantes).emigrantes).

• Quanto maior for a necessidade para adaptar localmente, Quanto maior for a necessidade para adaptar localmente, mais vantajoso será para as empresas usar gestores locais mais vantajoso será para as empresas usar gestores locais (Normalmente, estes têm uma melhor compreensão das (Normalmente, estes têm uma melhor compreensão das condições locais do que os emigrantes). condições locais do que os emigrantes).

• Quando o país de acolhimento não confia nas operações Quando o país de acolhimento não confia nas operações controladas no estrangeiro, os gestores locais podem ser controladas no estrangeiro, os gestores locais podem ser considerados“ melhores pessoas” porque eles considerados“ melhores pessoas” porque eles presumivelmente colocarão os interesses locais à frente presumivelmente colocarão os interesses locais à frente dos objectivos globais das empresas. dos objectivos globais das empresas.

• Esta imagem local pode ser importante para criar um Esta imagem local pode ser importante para criar um espírito de coesão, como também poderá servir para espírito de coesão, como também poderá servir para aumentar a motivação dos trabalhadores. aumentar a motivação dos trabalhadores.


• Se uma empresa reserva a maioria dos altos Se uma empresa reserva a maioria dos altos cargos para emigrantes pode ter problemas em cargos para emigrantes pode ter problemas em atrair e manter locais qualificados.atrair e manter locais qualificados.

• A possibilidade de evoluírem motiva os A possibilidade de evoluírem motiva os empregados locais para terem um bom empregados locais para terem um bom desempenho. Sem este incentivo eles podem desempenho. Sem este incentivo eles podem procurar emprego noutro sítio.procurar emprego noutro sítio.

• Os empregados locais são menos dispendiosos Os empregados locais são menos dispendiosos do que o pessoal emigrante. do que o pessoal emigrante.

RazõesRazões parapara usar usar emigrantesemigrantes

• As empresas usam gestores emigrantes devido à sua As empresas usam gestores emigrantes devido à sua competência em preencher funções;competência em preencher funções;

• À sua necessidade de ganhar experiência internacional e À sua necessidade de ganhar experiência internacional e de refinar as suas competências de negóciode refinar as suas competências de negócio

• Devido à sua habilidade em controlar operações de Devido à sua habilidade em controlar operações de acordo com as preferências da sedeacordo com as preferências da sede

• No geral, as empresa utilizam os gestores emigrantes No geral, as empresa utilizam os gestores emigrantes quando não conseguem encontrar candidatos locais quando não conseguem encontrar candidatos locais qualificados. qualificados.

Razões para usar emigrantesRazões para usar emigrantes

• As transferências estrangeiras, geralmente, são As transferências estrangeiras, geralmente, são experiências educacionais de valor que preparam experiências educacionais de valor que preparam os gestores para maiores responsabilidades de os gestores para maiores responsabilidades de cooperação que liga as operações domésticas cooperação que liga as operações domésticas com as operações da sede.com as operações da sede.

• As MNCs usam “home-country nationals” As MNCs usam “home-country nationals” (empregados que são cidadãos do país onde a (empregados que são cidadãos do país onde a empresa está sedeada) para controlar as empresa está sedeada) para controlar as operações no estrangeiro porque estes já estão operações no estrangeiro porque estes já estão acostumados a fazer as coisas, à maneira da acostumados a fazer as coisas, à maneira da sede. sede.

““Home- country nationals” vs Home- country nationals” vs “Third-country nationals”“Third-country nationals”

A maioria das inovações tecnológicas, de produto e A maioria das inovações tecnológicas, de produto e procedimentos têm origem no país onde a empresa está procedimentos têm origem no país onde a empresa está sedeada.sedeada.

As empresas normalmente transferem mais tarde, tais As empresas normalmente transferem mais tarde, tais inovações para o estrangeiro. As empresas utilizaram inovações para o estrangeiro. As empresas utilizaram emigrantes para transmitir estes novos métodos no emigrantes para transmitir estes novos métodos no estrangeiro, preferencialmente os “home-country estrangeiro, preferencialmente os “home-country nationals”, pois estes têm mais probabilidade de possuir as nationals”, pois estes têm mais probabilidade de possuir as qualificações requeridas.qualificações requeridas.

Todavia os “third –country nationals” têm qualificações Todavia os “third –country nationals” têm qualificações técnicas mais compatíveis e são mais adaptáveis do que os técnicas mais compatíveis e são mais adaptáveis do que os “home-country nationals“home-country nationals

Competências mais importantesCompetências mais importantes

• Competência técnicaCompetência técnica.. O emigrante tem de saber as O emigrante tem de saber as necessidades técnicas da posição que vai ocupar e, se necessidades técnicas da posição que vai ocupar e, se necessário, saber adaptar-se às variações no estrangeiro.necessário, saber adaptar-se às variações no estrangeiro.

• Capacidade de adaptaçãoCapacidade de adaptação. São três tipos de características . São três tipos de características de adaptação que influenciam o sucesso do emigrante de adaptação que influenciam o sucesso do emigrante quando este entra em contacto com uma nova cultura.quando este entra em contacto com uma nova cultura.

– Autoconfiança;Autoconfiança;– Flexibilidade e tolerância;Flexibilidade e tolerância;– Capacidades cognitivas e sensibilidade que ajudem a Capacidades cognitivas e sensibilidade que ajudem a

pessoa a se inteirar do que se passa no país em questão;pessoa a se inteirar do que se passa no país em questão;

Aceitação localAceitação local Normalmente demora algum tempo até os Normalmente demora algum tempo até os

empregados locais verem os seus gestores empregados locais verem os seus gestores emigrantes como legítimos.emigrantes como legítimos.

Os empregados locais podem sentir que os Os empregados locais podem sentir que os melhores empregos (os mais bem pagos), vão para melhores empregos (os mais bem pagos), vão para estrangeiros pouco motivados.estrangeiros pouco motivados.

Frequentemente, os emigrantes tomam decisões Frequentemente, os emigrantes tomam decisões locais pouco populares, de forma de fazer face aos locais pouco populares, de forma de fazer face aos objectivos globaisobjectivos globais

Os gestores locais têm experiências com Os gestores locais têm experiências com emigrantes que tomaram decisões a curto prazo e emigrantes que tomaram decisões a curto prazo e entretanto partiram antes de lidar com as entretanto partiram antes de lidar com as implicações a longo prazo. implicações a longo prazo.

Situações pós-emigraçãoSituações pós-emigração

Cerca de um terço de emigrantes que Cerca de um terço de emigrantes que regressam ao seu país enfrentam alguns regressam ao seu país enfrentam alguns problemas.problemas.

Os problemas com o repatriamento Os problemas com o repatriamento surgem em três grandes áreas: finanças surgem em três grandes áreas: finanças pessoais readaptação ao seu país e à vida pessoais readaptação ao seu país e à vida social .social .

Situações pós-emigraçãoSituações pós-emigração• Em algumas empresas trabalhar no estrangeiro Em algumas empresas trabalhar no estrangeiro

acarreta um alto risco para a carreira. acarreta um alto risco para a carreira.

• Um escritório não fica vazio quando alguém está Um escritório não fica vazio quando alguém está no estrangeiro por muito anos. O empregado no estrangeiro por muito anos. O empregado repatriado não consegue, facilmente tomar posse repatriado não consegue, facilmente tomar posse do lugar que deixou vago do lugar que deixou vago

• Os emigrantes podem nunca chegar a saber Os emigrantes podem nunca chegar a saber sobre uma oportunidade de promoção no país sobre uma oportunidade de promoção no país natal, a não ser que os colegas os informem.natal, a não ser que os colegas os informem.

• Quando empregados repatriados têm problemas Quando empregados repatriados têm problemas com a carreira, torna-se mais difícil convencer com a carreira, torna-se mais difícil convencer outros a aceitar trabalho no estrangeirooutros a aceitar trabalho no estrangeiro

Situações pós-emigraçãoSituações pós-emigração

Algumas empresas simplesmente Algumas empresas simplesmente explicam o risco para a carreira e explicam o risco para a carreira e compensam os empregados de tal forma compensam os empregados de tal forma que eles se sentem incentivados a que eles se sentem incentivados a trabalhar no estrangeiro.trabalhar no estrangeiro.

Outras empresas integram o trabalho no Outras empresas integram o trabalho no estrangeiro no planeamento das carreiras estrangeiro no planeamento das carreiras e desenvolvem programas mentores para e desenvolvem programas mentores para serem responsáveis pelos interesses serem responsáveis pelos interesses domésticos dos emigrantes.domésticos dos emigrantes.

Compensação a gestores Compensação a gestores

emigrantesemigrantes Se uma empresa americana transfere o seu gestor Se uma empresa americana transfere o seu gestor financeiro britânico, que tem um rendimento de financeiro britânico, que tem um rendimento de $150.000 por ano para Itália qual deveria ser o seu $150.000 por ano para Itália qual deveria ser o seu salário neste país onde a média ronda os $100,000? salário neste país onde a média ronda os $100,000?

As MNCs ao desenvolver uma força de trabalho As MNCs ao desenvolver uma força de trabalho internacional enfrentam frequentemente problemas internacional enfrentam frequentemente problemas em lidar com diferentes níveis de pagamento, em lidar com diferentes níveis de pagamento, benefícios e vantagens. Por um lado, a empresa tem benefícios e vantagens. Por um lado, a empresa tem de controlar os custos, por outro lado tem de manter de controlar os custos, por outro lado tem de manter a moral do empregado elevada. a moral do empregado elevada.

Compensação a gestores Compensação a gestores emigrantesemigrantes

• O montante e o tipo de compensação O montante e o tipo de compensação varia de indivíduo para indivíduo como varia de indivíduo para indivíduo como também de país para país. também de país para país.

• Apesar da consistência ser procurada nas Apesar da consistência ser procurada nas políticas de transferência, algumas políticas de transferência, algumas pessoas receberão mais do que estava pessoas receberão mais do que estava previsto de modo a os persuadir a irem previsto de modo a os persuadir a irem para o estrangeiro, dada as condições para o estrangeiro, dada as condições desiguais entre osdesiguais entre os países.países.

Algumas dificuldades sentidas pelos Algumas dificuldades sentidas pelos emigrantes emigrantes quandoquando vivem no vivem no

estrangeiroestrangeiro• Há produtos e serviços que os emigrantes estão Há produtos e serviços que os emigrantes estão

habituados a ter acesso no seu país, do qual têm habituados a ter acesso no seu país, do qual têm que prescindir quando vivem no estrangeiro.que prescindir quando vivem no estrangeiro.

• As condições de vida em certos locais(climas As condições de vida em certos locais(climas inóspitos, maus sistemas de saúde ou a inóspitos, maus sistemas de saúde ou a instabilidade política)instabilidade política)..

• Por exemplo, o pessoal emigrante de MNCs como Por exemplo, o pessoal emigrante de MNCs como a Goodyear, Eastman Kodac e Sanyo foi alvo de a Goodyear, Eastman Kodac e Sanyo foi alvo de raptos e agressões com armas.raptos e agressões com armas. ..

Recrutamento e selecçãoRecrutamento e selecção

Muitas empresas possuem uma base de dados que inclui Muitas empresas possuem uma base de dados que inclui informação acerca dos “home-country nationals” e dos informação acerca dos “home-country nationals” e dos “third-country nationals”. “third-country nationals”.

Esta base inclui não só informação técnica e Esta base inclui não só informação técnica e demográfica,mas também informação sobre a capacidade demográfica,mas também informação sobre a capacidade de adaptação.de adaptação.

As empresas tipicamente sabem mais acerca das As empresas tipicamente sabem mais acerca das capacidades técnicas dos seus empregados do que as suas capacidades técnicas dos seus empregados do que as suas capacidades de adaptaçãocapacidades de adaptação

Para melhorar a selecção dos emigrantes as empresas são Para melhorar a selecção dos emigrantes as empresas são incentivadas a medir a adaptabilidade do pessoal para a incentivadas a medir a adaptabilidade do pessoal para a transferência para o estrangeiro. transferência para o estrangeiro.

Recrutamento e selecçãoRecrutamento e selecção

As empresas estão cada vez mais a incluir As empresas estão cada vez mais a incluir cônjuges e crianças em testes e entrevistas cônjuges e crianças em testes e entrevistas extensivas porque um cargo no estrangeiro é extensivas porque um cargo no estrangeiro é normalmente mais cansativo para a família do normalmente mais cansativo para a família do que para o empregado transferido.que para o empregado transferido.

Inquéritos de multinacionais concluíram que a Inquéritos de multinacionais concluíram que a maior parte dos trabalhos no estrangeiro maior parte dos trabalhos no estrangeiro falharam devido a dificuldades familiares. falharam devido a dificuldades familiares.

Desenvolvimento internacional de Desenvolvimento internacional de gestoresgestores

As empresas precisam de pessoal com uma As empresas precisam de pessoal com uma variedade de competências especializadas para variedade de competências especializadas para levar a cabo operações globais.levar a cabo operações globais.

Os programas para desenvolver gestores Os programas para desenvolver gestores internacionalmente são levados a cabo a nível internacionalmente são levados a cabo a nível individual e ao nível de situações específicas.individual e ao nível de situações específicas.

• Existem três necessidades de desenvolvimento.Existem três necessidades de desenvolvimento.

– Primeiro, os gestores de topo devem pensar globalmente, Primeiro, os gestores de topo devem pensar globalmente, livres de preconceitos nacionais. Eles têm de compreender livres de preconceitos nacionais. Eles têm de compreender o contexto global para que possam assumir a liderança o contexto global para que possam assumir a liderança necessária para conseguir coesão global.necessária para conseguir coesão global.

– Segundo, os gestores com responsabilidades directas ao Segundo, os gestores com responsabilidades directas ao nível internacional têm de ser capazes de balançar o bem-nível internacional têm de ser capazes de balançar o bem-estar das operações nacionais e as organizacionaisestar das operações nacionais e as organizacionais

– Terceiro, os gestores sem responsabilidades directas Terceiro, os gestores sem responsabilidades directas internacionais têm de entender a importância da internacionais têm de entender a importância da competição internacional no desempenho das empresas.competição internacional no desempenho das empresas.

Desenvolvimento internacional de Desenvolvimento internacional de gestoresgestores

As MNCs desejam desenvolver gestores As MNCs desejam desenvolver gestores que estão comprometidos com a que estão comprometidos com a subsidiária para quem trabalham e subsidiária para quem trabalham e também com o bem-estar global da também com o bem-estar global da empresa. empresa.

Quatro tipos de gestores Quatro tipos de gestores

emigrantesemigrantes • ““Free agentFree agent”_ (existe dois tipos).”_ (existe dois tipos).O primeiro tipo inclui O primeiro tipo inclui

pessoas que colocam as suas carreiras acima quer da pessoas que colocam as suas carreiras acima quer da empresa sede quer da subsidiária onde estão a trabalhar. empresa sede quer da subsidiária onde estão a trabalhar. Eles geralmente são altamente eficazes, mas mudar-se-ão Eles geralmente são altamente eficazes, mas mudar-se-ão de uma empresa para a outra sem qualquer problema, se de uma empresa para a outra sem qualquer problema, se isso servir os seus próprios interesses e não planeiam isso servir os seus próprios interesses e não planeiam regressar ao seu país.regressar ao seu país.

– O segundo tipo de “free agent” inclui pessoas com carreiras O segundo tipo de “free agent” inclui pessoas com carreiras que estagnaram no seu país e aceitaram uma função no que estagnaram no seu país e aceitaram uma função no estrangeiro apenas devido a um maior salário.estrangeiro apenas devido a um maior salário.

• ““Heart at home”Heart at home” é um tipo muito etnocêntrico e é um tipo muito etnocêntrico e normalmente tem sempre uma grande vontade de voltar a normalmente tem sempre uma grande vontade de voltar a casa. Quando a sede pretende um grande controlo, este casa. Quando a sede pretende um grande controlo, este tipo de pessoas pode ser relativamente eficaz.tipo de pessoas pode ser relativamente eficaz.

Quatro tipos de gestores Quatro tipos de gestores emigrantesemigrantes

• ““Going nativeGoing native” aprende e aceita a maneira local ” aprende e aceita a maneira local de fazer negócio, pretende permanecer numa de fazer negócio, pretende permanecer numa localização estrangeira e prefere não consultar a localização estrangeira e prefere não consultar a sede. Este tipo de pessoa pode ser apropriado sede. Este tipo de pessoa pode ser apropriado para situações nas quais a empresa segue para situações nas quais a empresa segue práticas multidomésticas.práticas multidomésticas.

• ““Dual citizenDual citizen” tem um claro entendimento das ” tem um claro entendimento das necessidades globais, percebe porque ele ou ela necessidades globais, percebe porque ele ou ela é necessário/a na subsidiária estrangeira Esta é necessário/a na subsidiária estrangeira Esta pessoa normalmente encontra métodos para pessoa normalmente encontra métodos para colocar paralelamente os interesses da sede e os colocar paralelamente os interesses da sede e os da subsidiária. No geral, este é o mais eficaz tipo da subsidiária. No geral, este é o mais eficaz tipo de gestor emigrante.de gestor emigrante.

As diferenças no mercado de As diferenças no mercado de trabalhotrabalho

Á medida que uma empresa avança para o Á medida que uma empresa avança para o estrangeiro, ela tem de ter em conta como estrangeiro, ela tem de ter em conta como providenciar, motivar, compensar e manter todos providenciar, motivar, compensar e manter todos os seus trabalhadores estrangeiros. No entanto, os seus trabalhadores estrangeiros. No entanto, há algum perigo no esforço das empresas em há algum perigo no esforço das empresas em replicar estruturas organizacionais, rotinas e replicar estruturas organizacionais, rotinas e desenho de funções no estrangeiro, desenho de funções no estrangeiro, particularmente nos países em desenvolvimento.particularmente nos países em desenvolvimento.

É fundamental ter em conta as especificidades de É fundamental ter em conta as especificidades de cada país.cada país.

Relações de trabalho Relações de trabalho comparativascomparativas

Em cada país onde as MNCs operam , estas têm Em cada país onde as MNCs operam , estas têm de lidar com grupos de trabalhadores, cuja de lidar com grupos de trabalhadores, cuja abordagem ao local de trabalho reflecte o abordagem ao local de trabalho reflecte o ambiente socio-político do país. ambiente socio-político do país.

Este ambiente afecta as empresas se os Este ambiente afecta as empresas se os trabalhadores se sindicalizarem , como trabalhadores se sindicalizarem , como negoceiam e o que estes pretendem das negoceiam e o que estes pretendem das empresas.empresas.


Ambiente socio-políticoAmbiente socio-político

Existem muitas diferenças internacionais na maneira como o Existem muitas diferenças internacionais na maneira como o trabalho e a gestão se encaram. Quando existe pouca trabalho e a gestão se encaram. Quando existe pouca mobilidade entre os dois grupos (geralmente, crianças de mobilidade entre os dois grupos (geralmente, crianças de trabalhadores tornam-se trabalhadores e crianças de gestores trabalhadores tornam-se trabalhadores e crianças de gestores tornam-se gestores) há uma diferença de classes sociais tornam-se gestores) há uma diferença de classes sociais marcada. marcada.

As empresas podem enfrentar uma considerável tensão de As empresas podem enfrentar uma considerável tensão de trabalho em tais situações.trabalho em tais situações.

Nestas situações a produção de uma empresa ou a capacidade Nestas situações a produção de uma empresa ou a capacidade de distribuir o seu produto pode ser muito mais dependente do de distribuir o seu produto pode ser muito mais dependente do modo como o trabalho entende as condições gerais de modo como o trabalho entende as condições gerais de trabalho, no todo do país, do que da forma como encara as trabalho, no todo do país, do que da forma como encara as condições especificas da empresa onde trabalha. condições especificas da empresa onde trabalha.


As abordagens para reconciliar esta tenção no trabalho As abordagens para reconciliar esta tenção no trabalho diferem de país para país. diferem de país para país.

O uso de mediação, por uma parte imparcial,é obrigatório em O uso de mediação, por uma parte imparcial,é obrigatório em Israel, mas voluntária nos Estados Unidos e no Reino unido. Israel, mas voluntária nos Estados Unidos e no Reino unido.

Entre os países que têm práticas de mediação, as atitudes Entre os países que têm práticas de mediação, as atitudes em relação a este facto são diversas.em relação a este facto são diversas.

As diferenças são resolvidas através quer da legislação quer As diferenças são resolvidas através quer da legislação quer através de negociações colectivas. Outros meios são o através de negociações colectivas. Outros meios são o tribunal de trabalho e o mediador seleccionado pelo governo.tribunal de trabalho e o mediador seleccionado pelo governo.

Relações de trabalho comparativasRelações de trabalho comparativas

Razões para este declínio:

• Aumento dos “white –collar workers” na Aumento dos “white –collar workers” na percentagem total dos trabalhadores. (estes percentagem total dos trabalhadores. (estes trabalhadores vêem-se mais como gestores do trabalhadores vêem-se mais como gestores do que como meros empregados)que como meros empregados)

• Aumento de emprego na área dos serviços em Aumento de emprego na área dos serviços em relação ao emprego de produção. Existe mais relação ao emprego de produção. Existe mais variações de funções na área dos serviços do que variações de funções na área dos serviços do que na produção, daí que muitos trabalhadores na produção, daí que muitos trabalhadores acreditem que a sua situação difere das dos seus acreditem que a sua situação difere das dos seus colegas.colegas.

O número total dos trabalhadores que fazem parte O número total dos trabalhadores que fazem parte de sindicatos têm decaído na maior parte dos de sindicatos têm decaído na maior parte dos países. países.


Razões para o declínio:

• O crescente número de mulheres a trabalhar O crescente número de mulheres a trabalhar (tradicionalmente as mulheres têm menos (tradicionalmente as mulheres têm menos tendência para se juntarem aos sindicatos).tendência para se juntarem aos sindicatos).

• Maior interacção directa entre os trabalhadores e Maior interacção directa entre os trabalhadores e os gestores alinhando interesses e harmonizando os gestores alinhando interesses e harmonizando visões.visões.

• Declínio na crença do colectivismo entre os Declínio na crença do colectivismo entre os trabalhadores mais jovens. trabalhadores mais jovens.

Os esforços de equipaOs esforços de equipa

Nalguns países, as empresas dão importância ás equipas de Nalguns países, as empresas dão importância ás equipas de trabalho como forma de encorajar a coesão de grupo e os trabalho como forma de encorajar a coesão de grupo e os envolver numa multiplicidade de tarefas em detrimento de tarefas envolver numa multiplicidade de tarefas em detrimento de tarefas mais limitadas.mais limitadas.

É comuns as empresas atribuírem incentivos de grupo. Desta É comuns as empresas atribuírem incentivos de grupo. Desta forma os membros do grupo exercem pressão entre si com o forma os membros do grupo exercem pressão entre si com o objectivo de aumentar a produtividade e reduzir o absentismo. objectivo de aumentar a produtividade e reduzir o absentismo.

Envolver os trabalhadores em múltiplas tarefas, rodando as suas Envolver os trabalhadores em múltiplas tarefas, rodando as suas tarefas dentro dos grupos de trabalho, permite que estes tarefas dentro dos grupos de trabalho, permite que estes desenvolvam competências e estejam aptos a substituir colegas desenvolvam competências e estejam aptos a substituir colegas que por algum motivo estejam ausentes.que por algum motivo estejam ausentes.

No geral, MNCs têm adaptado o conceito de equipa às culturas No geral, MNCs têm adaptado o conceito de equipa às culturas nacionaisnacionais

Pressões internacionais nas práticas Pressões internacionais nas práticas nacionaisnacionais

ILO ILO (International Labor Organization) fundada em 1919 tendo (International Labor Organization) fundada em 1919 tendo por base a premissa de que o insucesso de qualquer país em por base a premissa de que o insucesso de qualquer país em adoptar práticas de trabalho mais humanas, impede os esforços adoptar práticas de trabalho mais humanas, impede os esforços de outros países de melhorar as suas condições.de outros países de melhorar as suas condições.

Várias associações de sindicatos de diferentes países também Várias associações de sindicatos de diferentes países também apoiam ideias semelhantes.apoiam ideias semelhantes.

Estas associações incluem vários secretariados internacionais Estas associações incluem vários secretariados internacionais que representam os trabalhadores em indústrias específicas, que representam os trabalhadores em indústrias específicas, como por exemplo, a como por exemplo, a ICFTUICFTU (Internacional Confederation of Free (Internacional Confederation of Free Trade Unions) , a Trade Unions) , a WFTU WFTU (World Fedaration of Trade Unions) e a (World Fedaration of Trade Unions) e a WCL WCL (World Confederation of Labor).(World Confederation of Labor).


As actividades destas organizações, são largamente As actividades destas organizações, são largamente difundidas através dos meios de comunicação, cada difundidas através dos meios de comunicação, cada vez mais acessíveis globalmente, facilitando assim a vez mais acessíveis globalmente, facilitando assim a difusão das diferentes condições de trabalho dos difusão das diferentes condições de trabalho dos países. países.

Devido aos relatórios publicados por estas instituições, Devido aos relatórios publicados por estas instituições, várias medidas legais foram adoptadas, tais como várias medidas legais foram adoptadas, tais como sanções económicas e politicas, contra a negociação sanções económicas e politicas, contra a negociação colectiva de trabalho na Malásia, pagamentos abaixo colectiva de trabalho na Malásia, pagamentos abaixo da média na Indonésia e o uso do trabalho forçado e da média na Indonésia e o uso do trabalho forçado e trabalho infantil em países em vias de trabalho infantil em países em vias de desenvolvimento.desenvolvimento.


Vários códigos de conduta sobre as relações industriais, Vários códigos de conduta sobre as relações industriais, tais como aquelas emitidas e defendidas pela tais como aquelas emitidas e defendidas pela OECD OECD ((Organization for Economic Cooperation and Organization for Economic Cooperation and Development),a ILO e a EU (European Union), Development),a ILO e a EU (European Union), influenciam a prática de trabalho das MNcs.influenciam a prática de trabalho das MNcs.

Apesar dos códigos serem de aceitação voluntária, estes Apesar dos códigos serem de aceitação voluntária, estes podem conduzir futuras regulações transnacionais das podem conduzir futuras regulações transnacionais das actividades das MNCs. actividades das MNCs.

Os sindicatos têm estado alerta sobre o desenvolvimento Os sindicatos têm estado alerta sobre o desenvolvimento destas directrizes e pretendem torná-las legais.destas directrizes e pretendem torná-las legais.

Trabalho realizado porTrabalho realizado por

Angelina Mangrinha

Graça Páscoa

Zita Silva

gestão de recursos humanos. objectivos ilustrar a importância dos recursos humanos nos negócios...

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