GESTÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

o que é Planejamento?

É preciso que haja planos para que a organização tenha seus objetivos e para que se estabeleça a melhor maneira de alcança-los.

Os primeiros passos do Planejamento envolvem a seleção de objetivos para a organização.

O que é Estratégia?

Estratégia é o programa geral para a consecução dos objetivos de uma organização e, portanto, para o desempenho de sua missão.

Também se pode definir Estratégia como o padrão de resposta da organização ao seu ambiente no tempo.

O que é Estratégia Empresarial?

Estratégia Empresarial pode ser caracterizada pela conjugação produto/mercado, isto é, a especificação dos produtos com os quais a empresa pretende atingir seus objetivos e dos mercados onde ela pretende operar para colocá-los ou vendê-los.

O que Planejamento Estratégico?

Planejamento estratégico é o processo de seleção dos objetivos de uma organização. É a determinação das políticas e dos programas estratégicos necessários para se atingir objetivos específicos rumo à consecução das metas: e o estabelecimento dos métodos necessários para assegurar a execução das políticas e dos programas estratégicos

Características

lida com questões fundamentais ou básicas.

estabelece um quadro de referência para o planejamento mais detalhado e para as decisões administrativas do dia-a-dia.

dá um sentido de coerência e força aos atos e decisões da organização no tempo

é uma atividade de nível superior no sentido de que a direção tem que ter uma participação ativa nele.

Operacional x Estratégico  Planejamento Operacional Planejamento Estratégico

Enfoque Problemas operacionais Sobrevivência e desenvolvimento em longo prazo

Objetivo Lucros atuais Lucros futuros

Restrições Ambiente de recursos atuais Ambiente de recursos futuros

Recompensas Eficiência, estabilidade Desenvolvimento do potencial futuro

Informações Ramo de atividade atual Oportunidades futuras

Organização Burocrático/ estável Empresarial/flexível

Liderança Conservadora Inspira mudança radical

Solução de problemas

Reage, confia na experiência passada Prevê, descobre novas orientações

  Baixo risco Maior risco

Decisão em utilizar

O sucesso do Planejamento Estratégico depende muito da decisão pela diretoria a favor de sua utilização e do início do processo.

"Agora não é o momento propício; vamos aguardar que o ambiente fique menos turbulento ou que acabe a recessão."

"Agora não podemos planejar porque estamos arrumando a casa, esperando um novo diretor, revendo a estrutura, etc."

Decisão em Utilizar

Isto é, sempre vai haver alguma pendência ou dificuldade. Não deixe que estas "desculpas" impeçam sua empresa de alcançar o sucesso.

a decisão seja divulgada para toda a empresa esclarecendo o trabalho a ser realizado, evitando-se assim o surgimento de boatos.

Organização do Processo

Quem participa e com que atribuições? Com qual roteiro o Plano Estratégico será

formulado? Para qual horizonte o Plano Estratégico

será formulado? Que glossário utilizar para formular o

Plano Estratégico? Qual o cronograma para formular o Plano

Estratégico? Quem participa e com que atribuições?

O processo deve ser participativo na formulação, não na

decisão.Participar não é decidirParticipar é ser ouvido, questionar, opinar e acatar as decisões de

quem de direito.

Metodologia Básica

EtapasEtapas do Plano Estratégico Conceito Negócio Âmbito de atuação da empresa Missão Papel desempenhado pela empresa no seu

Negócio.

Princípios

Balizamentos para o processo decisório e o comportamento da empresa no cumprimento de sua Missão.

Análise do Ambiente

Processo de identificação das Oportunidades, Ameaças, Forças e Fraquezas que afetam a empresa no cumprimento de sua Missão.

OportunidadesSituações externas, atuais ou futuras que, se adequadamente aproveitadas pela empresa, podem influenciá-la positivamente.

AmeaçasSituações externas, atuais ou futuras que, se não eliminadas, minimizadas ou evitadas pela empresa, podem afeta-la negativamente.

ForçasCaracterísticas da empresa, tangíveis ou não, que podem influenciar positivamente seu desempenho.

FraquezasCaracterísticas da empresa, tangíveis ou não, que influenciam negativamente seu desempenho.

Objetivos

Resultados quantitativos e/ou qualitativos que a empresa precisa alcançar, em prazo determinado, no contexto do seu ambiente, para cumprir sua Missão.

Estratégias

O que a empresa decide fazer, considerando o ambiente, para atingir os Objetivos, respeitando os Princípios, visando cumprir a Missão no Negócio.

Levantamento de Informações

A decisão para utilizar o Planejamento Estratégico.

As participações no processo de planejamento com suas atribuições definidas.

O cronograma das principais fases. A metodologia (roteiro) para formular o Plano

Estratégico. O glossário para permitir uma linguagem

uniforme. O horizonte para formular o Plano Estratégico. Outro componente importante para construir o

futuro são as informações

Formulação

Onde se reunir para formular o Plano Estratégico?

Quanto tempo será preciso? Que apoio logístico será necessário? Onde se reunir para formular o Plano

Estratégico?

Plano Estratégico

Missão

"Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua missão. Somente uma definição clara da missão é razão de existir da organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa."Peter Drucker

Visão

Os grandes navegadores sempre sabem onde fica o norte. Sabem aonde querem ir e o que fazer para chegar a seu destino. Com as grandes empresas acontece a mesma coisa: elas têm visão. É isso que lhes permite administrar a continuidade e a mudança simultaneamente.James Collins e Jerry Porras

Ideologia Central

Ideologia central define o caráter permanente de uma organização – uma identidade coerente que transcende ciclos de vida de produtos ou de mercado, revoluções tecnológicas, modismos gerenciais ou lideranças individuais.

Valores Básicos

Valores básicos são os preceitos essenciais e permanentes de uma organização. Formando um pequeno conjunto de princípios de orientação perenes, esses valores não requerem nenhuma justificativa externa: têm valor e importância intrínsecos e são importantes para aqueles que fazem parte da organização.

Perguntas Decisivas

Uma empresa de alta tecnologia ficou em dúvida sobre se deveria incluir qualidade na lista de seus valores básicos.

Os participantes da equipe de management entreolharam-se e acabaram respondendo que não.

Depois disso, o mesmo grupo de executivos passou a discutir se devia considerar a criação de produtos de ponta como valor básico.

Finalidade BásicaFINALIDADE BÁSICA DE EMPRESAS

3M Solucionar problemas não solucionados de maneira inovadora

CARGILL Elevar o pradrão de vida mundial                 

HEWLETT-PACKARD

Fazer contribuições técnicas para o avanço e bem estar da humanidade

McKINSEY & COMPANY

Auxiliar corporações e governos líderes a obter mais sucesso

MERCK Preservar e melhorar a vida humana           

NIKE Viver a alegria do avanço e suar tecnologia em benefício do público

WAL-MART Das às pessoas comuns a oportunidade de comprar as mesmas coisas que os ricos

WALT DISNEY

Alegrar as pessoas                                       

5 Whys

A discussão que se seguiu permitiu aos participantes da equipe perceber que seu sentimento de auto-realização provinha não só do auxílio dado aos clientes para conhecer melhor os mercados como também de sua contribuição para o sucesso de seus clientes.

Visualização de Futuro

O segundo componente principal do conceito de visão é a visualização do futuro. Essa visualização ocorre em duas partes: a definição de metas de 10 a 30 anos e a descrição de qual será a realidade se a meta for atingida

ValoresOS VALORES BÁSICOS DE EMPRESAS

Nordstrom Walt Disney

Serviço ao cliente acima de tudoTrabalho duro e produtividade individualNunca estar satisfeitoExcelência em reputação, fazer parte de algo especial

Não-ceticismoCriatividade, sonhos e imaginaçãoAtenção fanática à coerência e aos detalhesPreservação e controle da magia Disney

Philip Morris Merck

O direito de liberdade de escolhaVencer/conquistar outros com uma briga limpaEncorajar iniciativas pessoaisOportunidade baseada no mérito; ninguém tem direitos naturais sobre nadaTrabalho duro e melhoria pessoal contínua

Responsabilidade corporativa e socialExcelência inequívoca em todos os aspectos da empresaInovação baseada e integridadeLucros, mas lucros provenientes de trabalho que beneficie a humanidade

Sony  

Elevação da cultura japonesa e do status nacionalSer pioneira – não seguir outros, fazer o impossívelEncorajar a habilidade individual e criativa

Modelo de Plano de Ação

Análise de Ambiente

"O futuro não é predeterminado. É, pelo menos em parte, sujeito à nossa influência. O nosso interesse deve ser, pois, focalizar futuros previsíveis tanto quanto os que são possíveis e prováveis."Alvin Toffler

Enfoque Estratégico - Evolução

Era

Período Enfoque

1 1910/1935

Estrutura

2 1935/1955

Produtividade

3 1955/1970

Sistemas

4 1970/1980

Estratégia

5 1980/1985

Cultura

6 1985/1989

Inovação

7 1990 Administração da Complexidade

RoteiroRoteiro de etapas para análise do Ambiente Externo

1Definir o escopo do ambiente a ser analisado

2Selecionar as informações relevantes

3Escolher o cenário referência

4Identificar as oportunidades e ameaças no cenário referência

5

Selecionar as oportunidades e ameaças relevantes para a empresa

Etapas

Etapa 1: Definir o escopo do ambiente a ser analisado

Etapa 2: Selecionar as informações relevantes

Etapa 3: Escolher o "Cenário Referência“

Etapa 4: Identificar as Oportunidades e Ameaças no Cenário de Referência

Etapa 5: Selecionar as Oportunidades e Ameaças relevantes para a Empresa

Influência Externas

Modelo De Porter

Analise de Ambiente Externo

Uma vez declarada a missão da empresa, seus executivos devem conhecer as partes do ambiente que precisam monitorar para atingir suas metas.

Oportunidades: Um importante propósito da análise ambiental é identificar novas oportunidades de marketing e mercado.

Ambiente Externo

Ameaças: Alguns desenvolvimentos do ambiente externo representam ameaças.

Ameaça Ambiental

Oportunidades x Ameaças

Ambiente Interno

Uma coisa é discernir as oportunidades atraentes do ambiente; outra é possuir as competências necessárias para aproveitar bem essas oportunidades

SWOT

SWOT

SWOT

Metas e Objetivos

São mensuráveis e específicas; Estão atreladas à missão e visão da

empresa; Focam resultados; São desafiantes, porém realistas; São controláveis; Tem tempo limitado; São estratégicas; Foca no crescimento do negócio.

SMART

Metas X Objetivos

Penetração de Mercado Manutenção de Mercado Expansão de Mercado Diversificação Utilização de capacidade Percentagem específica de lucros Maximização do lucro Estabelecer produtividade e retorno

sobre patrimônio

Formulação Estratégica

Até aqui, você definiu a missão e visão do seu negócio e definiu metas e objetivos visando atender sua missão em direção à visão declarada.

Liderança total em custos Diferenciação Foco

FeedBack e Controle

À medida que implementa sua estratégia, a empresa precisa rastrear os resultados e monitorar os novos desenvolvimentos nos ambientes interno e externo. Alguns ambientes mantêm-se estáveis de um ano para outro.

Planejar a Ação

A ponte entre a intenção e a realização é a Ação. A Estratégia nada significa até que se transforme em Ação.

Chegou o momento de detalhar as Estratégias, o que deve ser feito através dos Planos de Ação.

Projetos Estratégicos

Qualidade Terceirização Internacionalização Sucessão Diversificação Unidades Estratégicas de Negócios Informatização

Orçamento Estratégico

1. Quanto custa?2. Temos ou podemos captar esses recursos?

Aprovação

Você poderá estranhar esta recomendação e se perguntar: Se o processo é participativo, inclusive contando com o primeiro escalão, para que aprovação formal?

Observe que o processo é participativo na formulação do Plano, mas não quanto à decisão que cabe aos legalmente constituídos.

Divulgação

Temos observado nas empresas, diferentes graus de abertura com relação à divulgação do Plano Estratégico. Cabe à diretoria da empresa decidir que grau de abertura é mais conveniente e estratégico para a divulgação do seu plano.

Ajuste Estrutura

Ainda temos encontrado empresas tentando modificar sua estrutura (organograma) antes de ter o Plano Estratégico formulado.

Avaliação de Resultado

Sugerimos utilizar como indicadores de desempenho os que se encontram definidos no quadro de Objetivos no Plano Estratégico.

Considerando que os Planos de Ação são anuais, essa avaliação deve concentrar-se nos resultados, tendo em vista os resultados anuais a serem atingidos.

Acompanhamento

Através dos Relatórios de Acompanhamento do Plano de Ação (quadro abaixo) e de Acompanhamento dos Projetos Estratégicos, (quadro subseqüente) a diretoria toma conhecimento do andamento do Plano de Ação de cada Objetivo e dos Projetos Estratégicos. Com base naquelas informações a diretoria decide o que deve ser feito, registrando no mesmo relatório as providências, os prazos e as responsabilidades.

Monitoramento

Para monitorar, isto é, para ser proativo com relação ao ambiente, nas reuniões de Avaliação de Resultados e de Correção de Rota devem ser identificados os fatos e tendências relevantes dos ambientes externo e interno que, a curto prazo, podem provocar impacto na empresa.

Atualizar o Plano

Se o Plano Estratégico faz sintonia entre o ambiente e a empresa, ele precisa ser atualizado periodicamente para acompanhar as mudanças relevantes do ambiente.

Balanço anual Orçamento Relatório de Acompanhamento dos Planos

de Ação Relatório de Acompanhamento dos Projetos

Estratégicos.

Recomendações

Considerar efetivamente o plano no processo decisório.

Assegurar a participação efetiva da diretoria

Mentalizar que "planeja quem executa".

Evitar o excesso de formalismo ou informalismo no processo

Evitar que a impunidade mate o processo.

Recomendações

Acompanhar e avaliar efetivamente a implantação do plano.

Assegurar a divulgação "estratégica" do Plano Estratégico.

Assegurar a alocação de recursos, pessoas e tempo necessários para serem atingidos os Objetivos.

Ajustar a estrutura para viabilizar o plano.

Recomendações

Manter o plano atualizado. Lembrar sempre que o

planejamento também é um processo político.

Manter o plano realista, porém desafiante.

Manter a transparência do processo. Reconhecer os resultados obtidos.

Recomendações

Tornar o processo independente de pessoas. Lembrar-se do plano e do processo nos momentos

de crise ou de muito sucesso. Não considerar o Planejamento Estratégico um

instrumento para resolver todos os problemas da empresa.

Ter sempre em mente o conceito de Planejamento Estratégico para evitar desvirtuar seu grande objetivo que é otimizar o desempenho da empresa como um todo.

Dedicar atenção especial à constituição do G.P.E. (Grupo de Planejamento Estratégico).

Recomendações

Ter a preocupação de associar o Planejamento Estratégico ao processo de administração, incorporando-o ao dia-a-dia da empresa.

Cuidar para que o processo de formulação do plano seja o mais participativo possível, mantendo a decisão nos níveis hierárquicos competentes.

Utilizar sistema de controle e avaliação de fácil entendimento, ao implantar o Plano Estratégico.

Considerar também os aspectos de curto e médio prazo ao formular e implantar o plano.

Desenvolver planos contingenciais. Apoiar, incentivar e avaliar a função do "guardião do

processo".

Negócio

"Não me ofereça coisas.Não me ofereça sapatos.Ofereça-me a comodidade para meus pés e o prazer de caminhar.Não me ofereça casa.Ofereça-me segurança, conforto e um lugar que prime pela limpeza e felicidade.Não me ofereça livros.Ofereça-me horas de prazer e o benefício do conhecimento.Não me ofereça discos.Ofereça-me lazer e a sonoridade da música.Não me ofereça ferramentas.Ofereça-me o benefício e o prazer de fazer coisas bonitas.Não me ofereça móveis.Ofereça-me conforto e tranqüilidade de um ambiente aconchegante.Não me ofereça coisas.Ofereça-me idéias, emoções, ambiência, sentimentos e benefícios.Por favor, não me ofereça coisas."Autor desconhecido

Qual é o negócio?

Qual é mesmo o nosso Negócio? Há quanto tempo não dedicamos

tempo para refletir sobre a pergunta "Qual é mesmo o nosso Negócio?".

Negócio

Preço Embalagem Localização Horário Funcionamento Diferenciação Diversificação

Organização

Organizações são unidades sociais deliberadamente construídas para perseguir objetivos específicos.Amitai Etzioni

Dificuldades

Durante o processo de implementação da estratégia, através do alinhamento estratégico, pode-se encontrar uma série de dificuldades. Estas devem ser tratadas uma a uma, e priorizadas de acordo com a necessidade de cada organização.

Dificuldades

As pessoas não entendem o que deve ser feito

Resistência à mudança Limitação dos sistemas existentes Falta de comprometimento gerencial Falta de capacitação gerencial Expectativas pouco realistas Falta de cooperação entre equipes Cronogramas com marcos muito

exigentes e pouco viáveis