Giovanny Vieira Eccher

Metalúrgica Vale do Inox LTDA

• Ferramenta de comunicação organizacional;

• Tipo de gestão auxiliada pela interpretação de dados coletados do dia-a-dia da empresa;

• Os dados são expostos em um quadro (Quadro de Gestão) que é fixado em um local em que gestores e demais funcionários tenham acesso;

Figura 1: Exemplo do quadro de Gestão à Vista

• O responsável pelo Quadro de Gestão fica delegado a coletar os dados e atualizar os gráficos dos indicadores periodicamente;

• De acordo com a análise dos resultados, os gestores direcionam investimento em melhorias nas atividades mais críticas;

• Além dos gestores, os próprios funcionários, sabendo da situação da empresa, podem dar suas sugestões e ajudar a garantir o sucesso da empresa;

• Ao fechamento de cada mês, em uma breve reunião, a equipe discute os resultados e sugere melhorias para o próximo mês. É importante que tenha um representante operacional na reunião para que toda a equipe esteja interagida, tornando a empresa cada vez mais forte e competitiva.

•Disponibilizar as informações necessárias de uma forma simples e de fácil assimilação;

•Tornar possível a divulgação de informações para um maior número de pessoas simultaneamente;

•Ter controle sob a real situação da empresa, planejar ações preventivas e diminuir as ações corretivas;

•Conhecer os próprios limites;•Poder definir visão de futuro;•Aproximar a empresa dos

funcionários;•Quantificar resultados.

Estratégia Desdobramento

Segurança e Saúde

•N° Acidentes•N° de exames periódicos

atrasados•Índice de Absenteísmo

•Clima organizacional

Custos

•Custo médio de matérias primas•Custos operacionais

•Custos Administrativos•Custos de Manutenção

•Custos de Serviços•Custos de Estoque

•Custos com Marketing•Quantidade de horas extras

Estratégia Desdobramento

Competitividade•Produtividade

•Produção

Confiabilidade•N° de não conformidades

•Índice de entregas no prazo

Foco nos clientes

•N° de reclamações dos clientes•Índice de Atendimento

•Entrada de novos clientes•Reincidência de compras

Foco nos fornecedores•Índice de não conformidade dos

fornecedores

Estratégia Desdobramento

Vendas•Índice de produtos vendidos•Índice de produtos faturados

Responsabilidade Social•Receitas investidas em ações

sociais

Marketing•N° de Participações em eventos

•N° de exposições da marca

Melhoria Contínua•Índice de projetos iniciados

•Índice de projetos implementados

O que? Pra que? Como medir?

N° de acidente Medir grau de segurança da empresa

N° de Acidentes num dado período

N° de exames periódicos em

atraso

Controlar o cumprimentos dos exames periódicos

N° exames em atraso num dado período

Índice de Absenteísmo*

Medir o índice de absenteísmo dos funcionários

N° faltas/período

Custo Médio de Matérias Primas*

Ter ciência da evolução do preço das matérias primas

Gasto médio com matérias primas

Custos Operacionais

Medir os custos operacionais Custo operacional gasto num dado período

Custos Administrativos

Controlar os custos administrativos

Custo administrativo num dado período

Quantidade de horas extras

Medir a quantidade de horas extras

N° horas extras num dado período

O que? Pra que? Como medir?

Custos de manutenção

Controlar os custos de manutenção

Custos de manutenção num dado período

Custos de serviços Controlar os custos de serviços

Custo de serviços num dado período

Custo de estoque Saber o custo do estoque Custo do estoque num dado período

Custo com Marketing

Saber o quanto se gastou com Marketing

Custo com Marketing num dado período

Produtividade* Medir desempenho produtivo da empresa

Faturamento/custos

Produção* Conhecer o poder produtivo da empresa

N° de produtos fabricados num dado

período

O que? Pra que? Como medir?

N° de não conformidades*

Saber nível de qualidade do produto

N° de produtos retornados num dado período

Índice de entregas no prazo

Saber se estamos cumprindo o cronograma

N° de entregas no prazo/n° de entregas

N° de Reclamações dos clientes*

Conhecer o nível de satisfação do cliente

N° Reclamações/período

Índice de Atendimento*

Conhecer o índice de pedidos atendidos

Pedidos Atendidos/Pedidos solicitados

Entrada de novos clientes*

Saber a quantidade de novos clientes conquistados

N° de novos clientes num dado período

Reincidência de compras*

Saber se os clientes continuam comprando nossos

produtos

N° de reincidência num dado período

Índice de não conformidade dos

fornecedores

Conhecer nível de qualidade de fornecimento

N° de não conformidades num dado período

O que? Pra que? Como medir?

Índice de Produtos vendidos*

Saber o volume de venda N° de vendidos/fabricados

Tempo médio de faturamento dos

produtos*

Saber o tempo médio que o produto demora a ser faturado

Tempo para faturamento/n° de

vendas

Clima organizacional*

Saber como anda o ambiente de trabalho

Resultado pesquisa de Clima

Receitas investidas em ações sociais

Saber o comprometimento da empresa com a sociedade

Gastos com ações sociais/período

N° de participações em eventos

Saber a quantidade de eventos que a empresa tem participação

N° de participação num dado período

N° de divulgação da marca

Saber como anda a divulgação da marca da empresa em canais de comunicação

N° de ocorrências num dado período

O que? Pra que? Como medir?

N° de projetos iniciados

Quantificar a pro atividade da empresa em busca da melhoria

contínua

N° de projetos num dado período

Índice de projetos implementados*

Indicar o grau de sucesso dos projetos

N° de projetos implementados/n° de

projetos iniciados

Número de Porta Folhas

Valor (R$)

10 255,00

12 255,00

15 294,00

20 346,00

25 480,00

• Empresa mais competitiva• Planejar ações para superar os

próprios limites;• Acompanhar o crescimento da

empresa;• Motivação pela busca de melhores

resultados;• Direcionar investimentos a

atividades que realmente precisam;