GESTÃO DO CONHECIMENTO

Gestão do Conhecimento

Refere-se a todo o esforço sistemático realizado pela organização para criar, utilizar, reter e medir o seu conhecimento.

Gestão do conhecimento (GC)

Pode ser definida como um processo que capta, armazena, administra e disponibiliza os conhecimentos individuais, transformando-os em conhecimento organizacional disseminado dentro e fora da organização

Pontos são os delineadores da prática da Gestão do

Conhecimento nas organizações:

• Criação do conhecimento: transformar o conhecimento tácito em conhecimento explícito. Transformar os conhecimentos individuais em conhecimento coletivo, organizacional

Pontos são os delineadores da prática da Gestão do

Conhecimento nas organizações:

• Utilização do conhecimento: Não adianta investir na criação do conhecimento se não houver, na organização, uma cultura de pesquisa voltada para o aproveitamento desse conhecimento.

Pontos são os delineadores da prática da Gestão do

Conhecimento nas organizações:

• Retenção do conhecimento: assimilar ou preservar o conhecimento.

Pontos são os delineadores da prática da Gestão do

Conhecimento nas organizações:

• Medição do conhecimento: a quantidade de conhecimento de uma organização é a diferença entre o seu valor de mercado e o seu valor patrimonial.

CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO

Teoria da Criação do Conhecimento Takeuchi e Nonaka (2008)

Duas dimensões da criação do conhecimento

• epistemológica • ontológica

Dimensão Ontológica

• Conhecimento é criado apenas por indivíduos.

• Uma organização não pode criar conhecimento sem os indivíduos.

• A criação do conhecimento organizacional deve ser compreendida como um processo que amplifica o conhecimento criado pelos indivíduos e o cristaliza como parte da rede de conhecimentos da organização.

Dimensão Epistemológica

• Considera-se os conceitos de conhecimento tácito e conhecimento explícito

• Uma organização cria e utiliza conhecimento convertendo o conhecimento tácito em conhecimento explícito, e vise-versa.

• Corresponde à conversão interativa entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito.

MODELO SECI

É o processo de criação do conhecimento organizacional

SOCIALIZAÇÃO

• Tácito – tácito• É um processo de

compartilhamento de experiências: troca de experiência, por meio da convivência direta, da observação, da imitação e da prática

EXTERNALIZAÇÃO

• Tácito – explícito• consiste na articulação do

conhecimento tácito em explícito através de ações que possam ser entendidas pelos outros: redação

INTERNALIZAÇÃO

• Explícito – tácito• Para que o explícito se torne

tácito é necessário a verbalização e a diagramação do conhecimento sob a forma de documentos, manuais ou histórias orais.

COMBINAÇÃO

• Explícito – explícito• é o processo de sistematização

do conhecimento explícito em um sistema de conhecimento, onde os indivíduos trocam e combinam conhecimento através de meios como documentos, reuniões, redes de comunicações computadorizada.

CONVERSÃO DO CONHECIMENTO

As empresas devem fornecer um contexto apropriado que facilite as atividades grupais, a fim de que os quatros modelos de conversão do conhecimento sejam bem sucedidos.

BA• É definido como um contexto

dinâmico em que o conhecimento é compartilhado, criado e utilizado.

• Pode ser: Físico (um escritório ou uma biblioteca), Virtual (e-mail, teleconferência), Mental (por meio de compartilhamento de idéias e experiências), Ou uma combinação de todos

O sucesso definitivo da criação do conhecimento resume-se ao modo como os membros de uma organização relacionam-se entre si.