gerenciador de qualidade - william edward deming

DEPARTAMENTO DE PROCESSAMENTO DE DADOS GESTÃO DE QUALIDADE

William Edward DemingUm dos maiores gerenciadores de

qualidade da história

1


Deming

Educação e Primeira Guerra Mundial

Ida ao Japão

De volta aos Estados Unidos

Trabalho na Ford

14 pontos do gerenciamento

Ciclo PDCA

2


Deming (14 de outubro de 1900), ficou reconhecido por ajudar os Estados Unidos na melhoria dos seus materiais bélicos na Segunda Guerra Mundial, mas ficou sendo mais reconhecido ainda após essa guerra, pelo seu trabalho no Japão, a partir de 1950.

Para ajudar a indústria japonesa, ele ensinou altos executivos como melhorar projeto, qualidade de produto, teste e vendas através de vários métodos como a aplicação de métodos estatísticos.

Deming realizou contribuições significativas para o Japão, fazendo com que esse país fosse altamente reconhecido pela fabricação de produtos inovadores e de alta qualidade.

3


Educação Se formou em Engenharia Elétrica em 1921. Após, decidiu permanecer mais um ano para estudar Matemática. Inicia um mestrado em Matemática e Física, recebendo o diploma em 1925. Recebe uma recomendação para trabalhar em Yale e então concluiu um doutorado em Matemática e Física na Yale em 1928. Estudou teoria da música, tocava vários instrumentos como a flauta e compôs canções.

Durante seu trabalho como Físico Matemático entre 1927 e 1939 no Departamento de Agricultura dos EUA, conheceu Shewhart. Deming se inspirou muito no trabalho de Shewhart, considerado o pai do CEP (Controle Estatístico do Processo). O PDCA, por exemplo, tornou-se popular pelo Deming, no entanto, sempre se referia a ele como o "Ciclo de Shewhart".

4


Primeira Guerra Mundial Gera-se a produção em massa e o pagamento por peça, o qual cria problemas de qualidade visto que os trabalhadores podiam agora ganhar mais dinheiro produzindo itens extras, o que levava a passagem de produtos defeituosos para a linha de montagem.

Deming, então, acaba fazendo parte do Comitê Técnico Emergencial e ensina controle estatístico do processo para os trabalhadores da guerra.

5


Ida ao Japão Em 1947, as Forças Aliadas estavam ocupando o Japão, e Deming foi chamado pelo governo americano para ajudar no censo japonês de 1951. Na ocasião ele viaja diversas vezes ao Japão a convite da União Japonesa de Cientistas e Engenheiros (JUSE) para ministrar palestras e conferências aos diversos líderes empresariais japoneses, causando uma verdadeira revolução nas indústrias desse país que começam a liderar o mercado, principalmente o automobilístico e de informática.

Deming treinou centenas de engenheiros, gerentes e estudantes em Gestão de Qualidade do Produto e conceitos de qualidade. A melhoria da qualidade combinada com o baixo custo criou uma nova demanda internacional para os produtos japoneses.

6


De volta aos Estados Unidos, Deming continuou com seu negócio de consultoria. Desconhecido até sua aparição em um especial da NBC chamado “Se o Japão consegue... Por que nós não conseguimos?” que era sobre a competição industrial entre EUA e Japão.

Uma das primeiras grandes empresas a buscar ajuda de Deming foi a Ford. As vendas da Ford estavam caindo e Deming foi chamado para ajudar na qualidade. Ele questionou a cultura da empresa e seu gerenciamento. Ele disse à Ford que as decisões da gerência são responsáveis por 85% dos problemas da produção de melhores carros.

7


Trabalho na Ford Em 1980, executivos da Ford vinham tentando conseguir uma conversa com Deming, e às vezes ele recusava. Não acreditava que engajariam o suficiente para as mudanças radicais necessárias para ser bem sucedido com seus métodos. Existia uma certeza que ele sentiu ser evitado por seu próprio país por décadas.

Duas exigências para visitar a Ford: uma reunião com o CEO e uma reunião separada com alguém que tivesse conhecimento estatístico suficiente para trabalhar com ele e realizar seu treinamento na Ford e em seus 10.000 fornecedores.

Em 1982, criou-se uma linha rentável de carros, a linha Taurus-Sable. A Ford se tornou a empresa de carros americana mais lucrativa na época, confirmando o talento de Deming.

8


14 princípios de Deming1º Principio - Constância de propósito

2º Princípio - Adotar uma nova filosofia

3º Princípio - Cessar a dependência da inspeção em massa

4º Principio - Extinguir a aprovação de orçamentos com base nos preços

5º Principio - Melhoria contínua no sistema produtivo

6º Principio - Instituir o treinamento

7º Principio - Adotar e instituir a liderança

8º Principio - Afastar o medo

9º Principio - Derrubar barreiras entre os setores

10º Principio - Eliminar "slogans" e metas

11º Principio - Eliminar quotas numéricas

12º Principio - Orgulho da mão-de-obra

13º Principio - Estimular a formação e o aprendizado

14º Principio - Tomar iniciativa para realizar a transformação

9


14 princípios de Deming2º princípio: Adote a nova filosofia. Estamos numa nova era econômica. Assumir a liderança no processo de transformação;

3º princípio: Deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro estágio;

6º princípio: Institua treinamento no local de trabalho;

7º princípio: Institua liderança. O objetivo da liderança deve ser o de ajudar as pessoas e as máquinas e dispositivos a executarem um trabalho melhor. A chefia administrativa está necessitando de uma revisão geral, tanto quanto a chefia dos trabalhadores de produção;

10


14 princípios de Deming9º princípio: Elimine as barreiras entre os departamentos. As pessoas engajadas em pesquisas, projetos, vendas e produção devem trabalhar em equipe, de modo a preverem problemas de produção e de utilização do produto ou serviço;

13º princípio: Institua um forte programa de educação e auto aprimoramento.

14º princípio: Engaje todos da empresa no processo de realizar a transformação. A transformação é da competência de todo mundo.

11


Ciclo PDCA

https://youtu.be/1IfNLF0tizc?t=32s

12


Marco Aurélio Om(14X)

Prof. Samuel X

Bibliografia

(FARIA, Caroline. Quatorze princípios de Deming. Em: <http://www.infoescola.com/administracao_/quatorze-principios-de-deming/>. Acesso em: 12 março 2015.)

(Sistema de CEP - Controle Estatístico de Processo. Em: <http://www.datalyzer.com.br/site/suporte/administrador/info/arquivos/info80/80.html>. Acesso em: 12 março 2015.)

(Dr. William Edward Deming - Biografia. Em: <http://www.qualidade.eng.br/artigos_deming.htm>. Acesso em: 12 março 2015.)

(Dr. William Edward Deming. Em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/William_Edwards_Deming>. Acesso em: 12 março 2015.)

(William Edward Deming. Em: <http://www.ebah.com.br/content/ABAAAflCYAA/william-edwards-deming>. Acesso em: 12 março 2015.)

13

gerenciador de qualidade - william edward deming

Education