ciclo deming
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Modelo de Gestão da Qualidade - Ciclo Deming: Plan, Do, Check, ActTRANSCRIPT
Tema da Acção de Formação:
CICLO DE DEMING
Processo de Melhoria Contínua
Objectivos Globais
Identificar e Aplicar o Modelo de Gestão-Ciclo de
Demingintegrado no
Processo de Melhoria Contínua
Destinatários da Formação
Gestores de 1ª linha, Gestores Intermédios,
Gestores de Topo, Colaboradores,Free Lancers e Profissionais Liberais
Programa da Formação
O Processo de Melhoria Contínua O Ciclo de Deming
Exercício de aplicação prática do Ciclo Deming
Conclusão
A Melhoria Contínua
É um Processo, por excelência de iniciativa humana
O Processo de Melhoria Contínua
Processo --» modo de fazer, sistema, método
A Melhoria Contínua é visível na mudança de hábitos, comportamentos e atitudes pelo desenvolvimento de competências
O Processo de Melhoria Contínua
Centra-se no indivíduo desde a infância
Construção do conhecimento: Educação, Percurso Académico, Experiência
O Processo de Melhoria Contínua
Mercado Trabalho
Ambiente Competitivo
As organizações têm objectivos globais repartidos por objectivos intermédios que são distribuídos pelas equipas de trabalho
Grupo – Partilha de experiências e formação profissional
Desenvolvimento de Competências promovido
pelas organizações no âmbito de satisfaçãode interesses de natureza específica
O Processo de Melhoria Contínua
Edward Deming - Ciclo Deming
Professor, Consultor e Autor partilhou o seu modelo de
gestão sobre a qualidade, durante a
II Guerra Mundial nos EUA.
Em 1946 foi para o Japão ajudar na recuperação, onde foi
criado o prestigiado prémio Deming Prize.
O Ciclo Deming
Modelo de Gestão que propõe o controlo estatístico da qualidade para verificar os
resultados do processo de melhoria contínua
1º Plan...............
2º Do................. 3º Check............ 4º Act................
O Ciclo Deming
Plan --» Escolha do caminho, meios e métodos para alcançar os objectivos. Define métricas para avaliar oportunidades
Do --» Executa as acções do plano e mede a sua performance
O Ciclo Deming
Check --» Verifica e compara as métricas com os resultados, analisa o padrão da execução para identificar vulnerabilidades
Act --» Definir as acções correctivas para repadronização ou realinhamentos
Plan --» ...
O Ciclo Deming
Planear, O que fazer?Como fazer?
Verificar Decorreu conforme
o planeado?
Executar Fazer de acordo com o planeado
Actuar Como melhorarda próxima vez?
O Ciclo DemingProcesso de Melhoria Contínua
Exercício de Aplicação Prática do
Ciclo Deming
O Ciclo DemingProcesso de Melhoria Contínua
PLAN7 - "Desenhar um processo de negócio de forma
a aumentar os resultados da organização"
8 - "Estabelecer os objectivos necessários para produzir resultados conformes com as especificações da organização“
9 - "Reconhecer uma oportunidade e projectar uma mudança"
O Ciclo DemingProcesso de Melhoria Contínua
DO
1 - "Implementar o plano, medindo o desempenho da sua execução"
2 - "Executar o projecto, colocando os processos em andamento"
3 - "Testar a mudança, conduzindo um projecto piloto à escala"
O Ciclo DemingProcesso de Melhoria Contínua
CHECK
10 - "Avaliar os resultados das medições e relatar os
mesmos aos decisores da organização"
11 - "Monitorizar os processos e o seu produto cruzando-os com os objetivos e especificações. Apresentar os resultados desse acompanhamento"
12 - "Estudar. Rever os testes e analisar os resultados, identificando o que aprendemos."
O Ciclo DemingProcesso de Melhoria Contínua
ACT
4 - "Decidir novas acções para melhorar o rendimento dos processos de negócio"
5 - "Aplicar medidas para obter melhores resultados. Rever todos os passos PDCA e modificar processos antes da próxima execução do ciclo."
O Ciclo DemingProcesso de Melhoria Contínua
ACT (cont)
6 - "Se a mudança não funcionou, repetir o ciclo de novo, mas com um plano diferente.
Se funcionou, incorpore nos processos toda a
aprendizagem obtida, aplicando-a numa escala maior.
Use tudo o que aprendeu para planear novas melhorias, recomeçando o ciclo"
O Ciclo DemingProcesso de Melhoria Contínua
Conclusão
Verificamos que o modelo de gestão é:
Prático e pró-activo Dinâmico e Decisivo Compensador Adaptável
O Ciclo DemingProcesso de Melhoria Contínua
As empresas que implementaram o ciclo Deming,
como sistema de gestão da qualidade continuam a ser bem sucedidas
Xerox, AT&T, Universidade de Twente (Holanda), Toyota, General Motors, Fuji
Film, entre muitas outras...
O Ciclo DemingProcesso de Melhoria Contínua
A Qualidade é um processo contínuo
A Excelência segue o exemplo