fixação dos conceitos de inovação e...

Fixação dosConceitos deInovação eCrescimento

15.10.2015

Agenda

17h30 – 18h00 Café da Tarde

18h10 – 18h20 Abertura e Eventos do Ano

18h20 – 19h00 “Empreendedorismo”Isabel Humberg, fundadora OQ VESTIR

19h00 – 20h20 “Como inovar no modelo de negócio?”Miguel Duarte, sócio da área de Advisory - EY

20h30 Encerramento

Eventosimportantes

Eventos Importantes

AgendaData: 22/10 (quinta-feira)Horário: das 8h às 18hLocal: Hotel Unique | São Paulo

Eventos Importantes

Convidados

Lisa Bodell, CEO da Futurethink e autora de sucesso

Mike Fries, presidente e CEO da Liberty Global Inc.

David Hung, MD, fundador, presidente e CEO daMedivation e reconhecido na edição americana doPrêmio Empreendedor do Ano® 2014 na categoriaLife Sciences

H. Fisk Johnson, chairman e CEO da SC Johnson

Charles G. Koch, presidente do Conselho deAdministração e CEO da Koch Industries Inc.

Jim Messina, presidente e CEO da The MessinaGroup e ex-chefe de gabinete adjunto do presidenteBarack Obama,

Bill McDermott, CEO da SAP

Meg Whitman, chairman, presidente e CEOda Hewlett-Packard

Valor: Taxa de inscrição de US$ 3.295 (a taxa inclui a festade gala). Caso não tenha planos de participar da festa degala no sábado, a taxa de inscrição fica em US$ 2.795.Despesas de voos e hospedagem por conta do inscrito!

EY StrategicGrowth Forum®

11 a 15 de novembro de 2015Palm Springs, CalifórniaJW Marriott Desert SpringsResort & Spa

O que é o EY Strategic Growth Forum®?O fórum é um evento fechado e exclusivo, somente paraCEOs convidados, que reúnem empresas de alto crescimentoe líderes empresarias mais influentes dos Estados Unidos.Além de discutir temas como aceleração do crescimento,serão apresentadas ideias inovadoras sobre como enfrentargrandes desafios. Os participantes terão a oportunidade deconhecer potenciais clientes, investidores e parceiros, e aindaouvir histórias de sucesso inspiradoras de empreendedoresrevolucionários.

EOYEmpreendedordo Ano 201602 de Dezembro | Rio de Janeiro

► Local: Ilha Fiscal► Indicações em andamento► Final mundial: Mônaco/Junho 2016

Eventos Importantes

Empreendedorismo

Isabel HumbergOQ VESTIR

Como inovar no modelo denegócio?

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Objetivos do dia | Fixação de conceitos

i. Fixar conceitos sobre inovação no modelo denegócio

ii. Realizar exercícios práticos para identificaroportunidades de inovar no modelo de negócioatual das empreendedoras

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É a forma pela qual uma empresa cria valor para os seus principais públicos de interesse.O conceito auxilia a ver de forma estruturada os diversos elementos que compõem o negócio.

Modelo de negócio

Propostade valor

Clientese consumidores

Motoreconômico

Como nos diferenciamos

Modelode operação

I

III

II

IV

V

Quem são nossos clientes e que segmentosatendemos? Como nos relacionamos comos clientes e consumidores?

O que viabiliza a produção doque entregamos ao cliente

Como fazemos diferente daconcorrência?

O que entregamos no mercado?Como nos destacamos?

Como ganhamos dinheiro?

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A existência do negócio depende do valor que esse negócioconsegue criar, capturar e distribuir aos acionistas e à sociedade

WillingnessTo PayPreçoCusto

Value Stick

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DESCOBRIR UM OLHARDIFERENTE

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Inovação no modelo de negócio: processo

Desenho doConceitoDescoberta IdeaçãoDefinição do

desafio

Análise doambiente demercado e daestratégia daempresa paradefinir o desafio

Identificação dascompetências chave daorganização

Identificação dasnecessidades malatendidas de clientes econsumidores (mindset:“ouvir com os olhos”)

Geração de novosconceitos de negócio,baseados nos diferentesinsights aprendidos nafase 1, de Observação(mindset: fazer conexões /crashing de insights)

Discussão aprofundadapara detalhamento eenriquecimento dosconceitos gerados.

Módulos de trabalho e objetivos

IdearDescobrir Implementar

Prototipagem

Definição do plano dePrototipagem Técnica e deMercado. (mindset: “failcheap, and fail fast”)

Desenvolvimento de umPlano de Ação para aprototipagem e para aimplementação do novoconceito.

Identificação dasortodoxias que impedem aempresa de “fazerdiferente”.

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DESCOBRIR

IDENTIFICARTENDÊNCIAS

ALAVANCARCOMPETÊNCIAS CHAVE

DESAFIARPARADIGMASDA INDÚSTRIA

COMPREENDERAS NECESSIDADESNÃO VERBALZADASDOS STAKEHOLDERS

2013 STRG Confidential

PERSPECTIVASEXTERNAS

PERSPECTIVASINTERNAS

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A. DescriçãoO desafio é a perguntadirecionadora do processodo Design Thinking.Pode ser um problemarelevante; uma meta ousada;uma oportunidadetransformacional.É sempre fraseado em formade uma pergunta. Exemplos:

• Que soluções podemoscriar para jovens daclasse C?

• Como podemos reduzirpela metade o tempo depermanência nasagências?

Desenho doConceito

Descoberta IdeaçãoDefinição dodesafio

IdearInspirar Implementar

Prototipagem

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A. DescriçãoA fase de Descoberta épreparatória para a Ideação.Trata do período em que osinovadores irão se inspirar –ampliar as suasperspectivas sobre o temado desafio.Como?• Interagindo em campo

com stakeholders críticosrelacionados ao tema dodesafio

• Identificandocompetências chave

• Reconhecendo osparadigmas limitantes daindústria


desafio


Prototipagem

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A. Descrição

A Ideação é a fase em que osnovos conceitos são gerados.O princípio da Ideação é acombinação dos insightsgerados na fase anterior.


desafio


Prototipagem

Regras daindústria

Competênciachave

NecessidadeConsumidor

Ideias

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A. Descrição

A fase de Desenho do Conceitoé o período em que as melhoresideias geradas na ideação serãodetalhadas e enriquecidas.Neste momento, especialistas notema da ideia serão envolvidos,para discutir:• Detalhamento da ideia• Modelo de implementação• Fatores críticos de sucesso• Outros.

Desenho doConceitoDescoberta Ideação

Definição dodesafio


Prototipagem

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A. Descrição

A Prototipagem é a fase em

que serão conduzidos

experimentos controlados,

rápidos e de baixo custo

para testar a viabilidade

técnica e mercadológica da

inovação.

Desenho doConceitoDescoberta Ideação

Definição dodesafio


Prototipagem

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Observação importante...

~2 semanas~4 semanas TBD~2 semanas

Processo normal | duração estimada:

M3. Neces.consumidores

M4.C. chave

M6. Ideação

M7. Criação denovo conceito

M8. ActionLab

M9. Planode Ação


desafio

Módulos de trabalho e objetivos

M10. Protot.Tecnológica

M11. Protot.de Mercado

Prototipagem

M5. Regrasda Indústria

~3 semanas

M1.Entrevistas

M2. Definiçãoda frase

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DescobertaIdearInspirar Implementar

Desenho doConceitoDescoberta IdeaçãoDefinição do desafio Prototipagem

Escolha dodesafio

Conceito + exercícios:necessidades de

consumidores

Conceito + exercícios:competências chave

Conceito + exercício:Ideação

Conceito + exercício:plano de

prototipagem

Conceito + exercício:detalhamento do

novo conceito

Conceito + exercício:criação de novos

conceitos

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Competênciaschave

A. ConceitoB. Como identificar as competências chave da empresaC. Exercício: Competências chave

Processo | Design ThinkingFase 2 | ObservaçãoMódulo | Competências chave

Elementosintangíveis Skills Valores Comportamentos

Elementostangíveis Processos Ativos Tecnologias

O que é uma competência?

Alavancagem

Percepção devalor pelo cliente

Proteção

Diferenciação

+

+

+

+

-

-

-

-

• A possibilidade de colocar estacompetência ao serviço de outrasplataformas de crescimentorelevantes para a estratégia daempresa

• O impacto desta competêncianos benefícios entregues aoconsumidor final doproduto/serviço

• A dificuldade deimitação/replicação destacompetência por parte deconcorrentes (novos ou antigos)

• O contributo desta competênciapara a diferenciação da propostade valor/modelo de negócio noambiente competitivo da empresa

Como testar as competências chave?

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Competências básicas requeridas

Competênciaslatentes

Competênciasfuturas

Competênciaschave

• Competências que começama evoluir na organização epoderão transformar-se emcompetências chave nofuturo (requereminvestimento e agenda paradesenvolvimento)

• Competências sólidas naorganização que apenasentregam os requisitos básicosdo modelo de negócio (nãopreparam a organização para ofuturo nem conferemvantagens competitivas

• Competências inexistentesna organização que serãocríticas para a ambiçãoestratégica definida pelacompanhia (necessidadede construir ou adquirir)

• Competências sólidas queasseguram:ü excepcional valor para o

consumidorü elevada diferenciaçãoü exploração de novas

áreas de crescimentoü difícil replicação

Mapa de Competências

Com a análise das competências é possível chegar a ummapa para decisões estratégicas


O caso da Disney

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BENEFÍCIOSPARA O

CLIENTE

PRODUTOS ESERVIÇOS

PARA OCONSUMIDOR

COMPETÊNCIASCHAVE

QUALIFICAÇÕESTECNOLOGIAS /

ATIVOS

PRAZER AUTILIZAR

COMUNIDADE

DESENHOSANIMADOS

FILMES PARQUESTEMÁTICOS

RETIROSEXECUTIVE

CRUZEIROSTEMÁTICOS

COMUNIDADEPLANEJADA

RESORTS

STORYTELLING GESTÃO DECOMPLEXOS

ENGENHEIROSRIDE SYSTEM

ESCULTORES

PINTORES

DESIGNERS DEANIMATRONICS

ARTÍSTASGRÁFICOS

DESIGNERS DEVESTURÁRIOS

ENGENHEIROSAUDIO/VISUAIS

ARQUITETOS

ARQUITETOSPAISAGÍSTICOS

GESTORES DEPROJETO

FACILITIESMANAGERS

ENGENHEIROSOPERAÇÕES

SERVIÇOS AOCONSUMIDOR

LOGÍSTICA


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Truckvan: fabricação de baús de alumínio

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Como alavancar a competência chave?

Truckvan: baús de alumínio customizados para unidades móveis

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Identificação de Competências chave1. Realizações históricasIndividualmente, pense o que é que asua empresa realizou nos últimos 5-8anos, que pode ser qualificado comouma realização histórica. Liste as 3realizações que tenham sido maissignificativas. (5 minutos)

3. Pessoas, Processos,Ferramentas, Ativos,Tecnologia, ValoresPara cada realização histórica, identifiquequais foram as qualificações, asferramentas, os processos, os ativos,as tecnologias e os valores vividos naempresa que permitiram a organizaçãochegar a esses resultados. (15 minutos)

2. BenefíciosIdentifique os benefícios únicos para aempresa, ou para outros stakeholders,entregues por estes feitos. Liste estesbenefícios nos termos que clientesou consumidores utilizariam. (10minutos)

4. Candidatas acompetências chavesOlhando para os elementos que nospermitiram entregar os benefícios descritos,descreva quais são as potenciaiscompetências chave da organização.Descreva na forma: “A nossa capacidadede XXX entregando XXX”. (15 minutos)

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Reflexão e teste das competências chave

i. Gera valor para o cliente?

ii. É difícil replicar esta competência?

iii. É possível usa-la para explorar outros mercados?

iv. A competência é única e original?

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Necessidadesde consumidores

A. ConceitoB. Como identificar as necessidades dos consumidoresC. Exercício: Jornada do Consumidor

Processo | Design ThinkingFase 2 | ObservaçãoMódulo | Nec. de Consumidores

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Necessidades de ConsumidoresConceito

As necessidades de consumidores revelam uma perspectivamais profunda dos consumidores sobre um tema - umanecessidade ou frustração não verbalizada - que, quandoidentificada, revela oportunidades relevantes para atuar eredefinir as dinâmicas de trabalho.

O que são necessidades de consumidores?


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Como identificar necessidades de consumidores?Perguntar nem sempre ajuda…

Mais rápido!Mais fácilde usar!

Menosburocrático!

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Necessidades de ConsumidoresConceito


“Se tivesseperguntado àspessoas o quequeriam, teriamrespondido: um

cavalo mais rápido”Henry Ford.

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Identificação de necessidades de consumidoresConsumidor: ___________________________________________________

Jornada do Consumidor:

Atividades

Ajude-me a...Preciso de…

Pontos defrustração

Pontos desatisfação

Identificanecessidade

Buscainformação

AgeUsa Pós-venda

Acompanhamento

Pior pesadelo

remotamente presencialmente

45min

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IdeaçãoIdearInspirar Implementar


Escolha dodesafio


consumidores

Conceito + exercícios:tendências



prototipagem

Conceito + exercícios:regras da indústria


novo conceito


conceitos

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Ideação

• Técnica de Colisão de insights para a geração de ideias inovadoras• Exercício: Ideação

Processo | Design ThinkingFase 3 | IdeaçãoMódulo | Ideação

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Geração de ideias para o desafioAlinhamento conceitual: colisão de insights

Necessidadesdo consumidor

Tendências

Regrasda indústria

A colisão de insights é uma técnica para geração massiva de ideias a partir daintersecção (ou combinação) dos diversos tipos de insight.

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Ferramenta de Criatividade e Geração de Ideias

Que materiais ou características podem ser substituídas e trocadas?

Combinar

Adaptar

Minimizar

Maximizar

Por em outrosusos

Eliminar

Rearranjar

Que características de outros produtos e setores podem ser combinados?

O que pode ser emprestado de outro produto ou setor e adaptado à esta situação?

Que partes, componentes ou aspectos podem realmente pequenos? Ou grandes? Oque poderia ser realmente significante ou insignificante?

Como aplicar o produto, serviço ou desafio de outras maneiras? Que outrosproblemas você pode resolver?

O que pode ser removido do produto/serviço ou situação? Como se pode simplificaro processo?

Como seria se colocasse as coisas em uma ordem totalmente diferente?

Substituir

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Desenho do conceitoIdearInspirar Implementar


Escolha dodesafio


consumidores

Conceito + exercícios:tendências



prototipagem

Conceito + exercícios:regras da indústria


novo conceito


conceitos

Obrigado!

fixação dos conceitos de inovação e...

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