FACULDADE MUNICIPAL DE PALHOÇA

FABIANA MACHADOJOICE MARIA DA SILVA

NAHARAVAN LUIZ FERREIRARAQUEL DEMARCHI

ENDOMARKETING

PALHOÇA2011

ENDOMARKETING

INTRODUÇÃO

Necessidades; (do cliente visando atende-las, qualidades e melhorias)

Ferramentas; (organizações estabelecem metas para obter resultados q satisfaçam as necessidades)

Relacionamento; (marketing)

Comunicação; (endomarketing, valorização e comprometimento dos colaboradores)

Imagem; (influência no desenvolvimento da organização e interação com o ambiente externo e interno,

por meio do endomarketing)

Desafio. (aplicação de valores, parte do processo de satisfação dos clientes)

ENDOMARKETING

PROBLEMA

Qual a relação do endomarketing no processo de

satisfação dos colaboradores?

ENDOMARKETING

OBJETIVO GERAL 

 

Analisar a influência do endomarketing na satisfação

dos colaboradores da empresa Fajonara de Palhoça no 1º

semestre de 2011.

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Identificar aspectos teóricos sobre administração, marketing e endomarketing;

Descrever a relação entre marketing e recursos humanos e seu reflexo na motivação no dia a dia da empresa como um todo e na visão de cada funcionário;

Verificar o emprego do endomarketing dentro da empresa;

Avaliar os pontos positivos do endomarketing para motivação e integração dos colaboradores;

Propor um plano de motivação para a empresa baseado no conteúdo teórico disponível.

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METODOLOGIA

Teórica;

Dedutivo;

Exploratória;

Questionário;

Quantitativo .

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ADMINISTRAÇÃO

Surgimento;

Função do administrador; (desenvolver o planejamento)

Objetivos; ( estabelecer metas para alcançar os resultados)

Desenvolvimento de ações; ( colocar em prática ideias)

Lucro. (uso de recursos

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MARKETING

Identificação das necessidades; ( busca dos desejos humanos e sociais)

Desenvolvimento do produto/bem; (produto adequado)

Satisfação; ( benefícios)

Imagem. (associar sons e imagem ao produto)

ENDOMARKETING

ENDOMARKETING

Marketing para dentro; (vender o produto/bem para o funcionário)

Ferramenta; (comunicação, capacitação e motivação)

Ligação entre funcionário e cliente; ( conhecimento do produto)

Satisfação do funcionário; ( relação de confiança)

Qualidade de atendimento; ( satisfação dos clientes)

Fidelização. ( funcionário satisfeito, reflete positivamente)

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Fonte:

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CRONOGRAMA