facilitação de workshop de estratégia, inovação e design thinking com idm

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Formação de Facilitadores de WS

- Módulo Básico -

Facilitação de Workshop de

Estratégia, Inovação e DT

- Relatório do Exercício -

São Paulo – 31/Outubro/2012

Eurico GushiFaci l i tador de Workshop de Estratégia, Diagnóstico e Inovação

CRIAVIVA ConsultoriaWorkshop de Estratégia/Inovação


Workshop de

Aprendizagem

Workshop de

Tomada de Decisão

Nosso Foco:

Facilitar Workshop

- Treinamento e

- Desenvolvimento

- Foco Estratégico

- Diagnóstico

- Inovação


Eurico – Facilitador de Workshop

Ferramenta: Brainstorming / Metodologia IDM – Innovation Decision Mapping


IntroduçãoFacilitação de Workshop

de Estratégia e Inovação




1.

Sintomas

2.

Objetivo

4.

Ideias

3.

Diagnóstico

1. Sintomas: Fatos no Presente que

Sinalizam Necessidade de Mudança

3. Diagnóstico: O Que Fazer? ou

O Que Impede de Atingir o Objetivo?

2. Objetivo: Futuro

Resultado Desejado.

4. Ideias: Como Fazer?

Plano de Ações

A Metodologia IDM – Innovation Decision Mapping é uma

Metodologia para Inovar, Criar Estratégias e Solucionar Problemas


Brainstorming:

Regra: Não Justificar Queremos a Sua Percepção – Conhecimento e Experiência

Votação no 1º. Turno:

1. ou 1. ou 1.

2. 2.

3.

Votação no 2º. Turno / Após Causa e Efeito:

Causa Idéia Idéia Idéia Efeito

Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.html


Exercício

PráticoFacilitação de Workshop





Comentários e Observações

Abaixo Três Diferentes Percepção de Valor para este Workshop:

1. Do Ponto de Vista dos Participantes (Clientes):

- O Workshop foi um Treinamento das Metodologias IDM / DT

2. Do Ponto de Vista dos Participantes (Clientes):

- O Workshop foi um Exercício de Planejamento com o IDM / DT

- Iniciamos com um Objetivo muito Amplo (Mais Competitivo),

terminamos com Ações Amplas, que necessitam continuidade

no Processo com as pessoas “certas”.

3. Do Ponto de Vista da Criaviva (Fornecedor de Serviços):

- O Workshop foi um Exercício para “Ouvir o Cliente”

- A Criaviva pode oferecer um Serviço de “Focus Group”

para “Ouvir o Cliente” e “Repensar a Oferta” ou

- A Criaviva pode oferecer um Serviço de Facilitação de Workshop

para o cliente “Inovar o Produto” e “Ser mais Competitivo”


Síntese do Exercício – I.D.M.

Inovar ProdutoRepensar a Oferta

Mais

Competitivo

Ouvir

o Cliente

Melhor

Usabilidade


Síntese do Exercício – IDM – Inovação

Ideias

Diagnóstico

Objetivos

Sintomas

Reinvenção

do Negócio

Gestão de

Mudanças

Mais

Competitivo

Ouvir Mais

o Cliente

Inovar

Produto

Repensar

a Oferta

Melhor

Usabilidade


Síntese do Exercício – IDM – Inovação

Ideias

Diagnóstico

Objetivos

Sintomas

Pensar Fora

da Caixa

(5 votos)

Converter Inf.

em Conhecimento

(3 votos)

Reinvenção

do Negócio

(5 votos)

Gestão de

Mudanças

(5 votos)

Excelência

no Mercado

(0 votos)

Mais

Competitivo

(8 votos)

Rentabilidade

(3 votos)

Melhor Empresa

p. Trabalhar

(4 votos)

Ser

Inovadora

(3 votos)

Sinergia

Entre Áreas

(0 votos)

Ouvir Mais

o Cliente

(6 votos)

Inovar

Produto

(9 votos)

Comercial

Agressivo

(1 votos)

Motivar Mais

(2 votos)

Pesquisa

P&D

(4 votos)

Repensar

a Oferta

(5 votos)

Melhor

Usabilidade

(5 votos)

Incluir

Mobilidade

(0 votos)

Mais Foco

a Inovação

(4 votos)


Votos No

4 Necessidade de Pensar Fora da Caixa 1

3 Converter Informação em Conhecimento 2

3 Reinvenção do Negócio 3

2 Gestão de Mudanças 4

2 Estruturar Ideias 5

2 Viabilizar Ideias 6

1 Disseminar o Conhecimento 7

1 Tem Barreira Humana 8

0 Momento de Reinvenção de Produto 9

0 Mobilizar as Pessoas 10

Sintomas (Fatos / Necessidade de Mudança)

Pensar Fora

da Caixa

(5 votos)

Converter Inf.

em Conhecimento

(3 votos)

Reinvenção

do Negócio

(5 votos)

Gestão de

Mudanças

(5 votos)


Votos No

3 Mais Competitivo 1

3 Maior Rentabilidade 2

3 Excelência no Mercado 3

3 Ser Inovadora 4

2 Melhor Empresa para se Trabalhar 5

2 Maior Remuneração 6

1 Ser Líder 7

1 Ser Aderente ao Novo 8

0 Posição de Destaque 9

0 Ser Referência 10

Objetivos (Resultados Desejados – Futuro)

Excelência

no Mercado

(0 votos)

Mais

Competitivo

(8 votos)

Rentabilidade

(3 votos)

Melhor Empresa

p. Trabalhar

(4 votos)

Ser

Inovadora

(3 votos)


Votos No

3 Ouvir o Cliente 1

3 Sinergia Entre Áreas 2

2 Inovar Produto 3

2 Motivar Mais 4

2 Comercial Agressivo 5

2 Ser Ágil 6

2 Pensar Antes de Agir 7

1 Fugir do Cotidiano 8

1 Aumentar a Produtividade 9

0 Comunicar Melhor 10

Diagnóstico (O Que Fazer / O Que Impede?)

Sinergia

Entre Áreas

(0 votos)

Ouvir Mais

o Cliente

(6 votos)

Inovar

Produto

(9 votos)

Comercial

Agressivo

(1 votos)

Motivar Mais

(2 votos)


Votos No

4 Repensar a Oferta 1

3 Melhorar a Usabilidade 2

3 Pesquisa – P&D 3

2 Dar mais Foco a Inovação 4

2 Incluir Mobilidade 5

1 Melhor Navegabilidade 6

1 Movas Funcionalidades 7

1 Repensar Apelo ao Mercado 8

1 Ouvir mais o Cliente 9

0 Ser mais Social 10

Ideias (Plano de Ações)

Pesquisa

P&D

(4 votos)

Repensar

a Oferta

(5 votos)

Melhor

Usabilidade

(5 votos)

Incluir

Mobilidade

(0 votos)

Mais Foco

a Inovação

(4 votos)


Votos No

6 Direcionamento Estratégico 1

5 Qualquer Coisa 2

2 Plano de Ação 3

1 Integração 4

1 Melhoria de Produto 5

1 Rentabilidade 6

1 Definir Responsabilidades 7

1 Comprometimento 8

0 Questão de Conflito 9

0 Análise de Cenários 10

0 Elevar Eficiência Operacional 11

0 Melhor Comunicação 12

0 Seleção Natural de Pessoas 13

Percepção de Aplicabilidade do IDM


AplicabilidadeFacilitação de Workshop





Várias Aplicabilidades


Exemplo: Líder Facilitador

Exemplo: “Quality Circle” ou CCQ: Círculo de Controle de Qualidade


TeoriaFacilitação de Workshop





Brainstorming:

Regra: Não Justificar Queremos a Sua Percepção – Experiência – Lógica Abdutiva

Votação em 1º. Turno:

1. ou 1. ou 1.

2. 2.

3.

Votação em 2º. Turno / Após Causa e Efeito:

Causa Idéia Idéia Idéia Efeito

Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.html


XHeurística: O Sintoma (problema errado) é a Pista para a Descoberta do Diagnóstico (problema certo)

Single Loop Learning

- Controle / Gestão

- Criatividade

Double Loop Learning

Chris Argyris

- Estratégia

- Inovação

Resultado

Desejado

(Descoberta do)

Diagnóstico(Protagonista)

Idéias (Protótipo/Solução)

(Percepção de)

Sintomas(Vítima)

(O Que?)

(Para Que?)

(Como?)

(Onde Dói?)

(Por Que?)


Quase

EncerrandoFacilitação de Workshop





Facilitador de Workshop de Inovação

Facilitador de

Workshop de Inovação(C.H.A. – Experiência)

Raciocínio

Lógico: - Análise e Síntese

- Causa e Efeito

- Intuitivo

Ferramentas e

Metodologias: - Brainstorming

- IDM

- Design Thinking

Atitude: - Dar Segurança

ao Participante

- Tirar da Posição

Defensiva


Curso de Formação de Facilitadores de Workshop

Acompanhamento

Planejamento de

um Workshop Real

Módulo Básico

(Introdução ao IDM)

O Que é Facilitação de

Workshop de Inovação Módulo Avançado(Encontro de Facilitadores)

- Capacitação Técnica

- Estratégias de Negócio


Algumas Sugestão de Leitura

• http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/

• Conhecimento Tácito:

Michael Polanyi

Ikujiro Nonaka – SECI Model

• Processo Intuitivo:

Henri Bergson – Creative Evolution – 1911

• David Rock and Jeffrey Schwartz:

The Neuroscience of Leadership

• Segurança: Sigmund Freud

Mecanismos de Defesa – Racionalização

• Vítimas e Protagonistas – Fred Kofman – Metamanagement

• Inovação: Chris Argyris: Defensive Routines e

Double Loop Learning in Organizations - HBR

• Design Thinking – Heurística – Pensamento Abdutivo:

Roger L. Martin – The Design of Business

• W. Chan Kim and R. Mauborgne – Blue Ocean Strategy


IDM – Innovation Decision Mapping – Método Heurístico

Eureka:

- Descobri – Palavra de

Origem Grega

- Arquimedes gritou:

“Eureka! Eureka! Eureka!”

Só coincidências:

- A Eureka não é a esposa do Eurico

- Método Heurístico não é o Método do Eurico

Método Heurístico:

- Método de Solução de Problemas

- Método de Análise e Síntese

Euclides – Séc. III a.C.

- Método de Aprendizagem

pela Descoberta


• Especialista na Facilitação de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnóstico,

Design Thinking, Co-Criação , Focus Group, Planejamento e Aprendizagem.

Já Facilitou mais de 4.500 Brainstormings em Grupos (Workshops / Reuniões)

Mais de 18 anos de Experiência. Facilitou mais de 800 Workshops de Inovação e Diagnóstico

Mais de 30 anos de Pesquisa e Especialização em “Problem Solving” – Método Heurístico

• Criador do “Innovation Decision Mapping” – Método Heurístico de Inovação e Estratégia

• Formação: Facilitation Leadership – Creative Education Foundation – NY – USA

Quality Control Circle Team Leader – Kasai – Nissan Group – Mie – Japão

• Prestou serviços para: Bradesco, Itaú-Unibanco, Porto Seguro, Mapfre Seguros,

MSD, Janssen-Cilag, Boehringer Ingelheim, Novartis, Merck, Organon, Schering Plough,

Syngenta, Bayer, FMC, Basf, Dow, Bosch, Mahle, ThyssenKrupp, Saint-Gobain, Honeywell,

TV Globo e Unilever

• http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/

http://www.criaviva.com.br

Facilitador: Eurico Gushi

CRIAVIVA Consultoria

Facilitação de Workshop

11-2097-3054

http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/

http://www.criaviva.com.br/


Formação de Facilitadores de WS

- Módulo Básico -

Facilitação de Workshop de

Estratégia, Inovação e DT

- Relatório do Exercício -

São Paulo – 31/Outubro/2012

