1. Sobre o Gerenciamento de Crise, assinale a afirmativa que melhor define o conceito de crise:a) Um evento ou situação crucial que exige uma resposta rotineira

de uma instituição;b) Uma manifestação violenta e previsível de rompimento do

equilíbrio, da normalidade, podendo ser observada em um número reduzido e pré-determinado de atividades humanas;

c) Um evento ou situação crucial que se prolonga no tempo por tempo determinado e exige uma solução especial da instituição;

d) Uma manifestação violenta e inesperada de rompimento do equilíbrio, da normalidade, podendo ser observada em qualquer atividade humana.

2. Sobre o criminoso comum, também denominado contumaz ou criminalmente motivado, é INCORRETO afirmar:a) Geralmente provoca uma crise por acidente, através de um

confronto inesperado com a polícia;b) Mantém-se através de repetidos furtos e roubos;c) Sua vida é dedicada ao crime;d) Possui alguma psicopatia.

3. Assinale a alternativa INCORRETA:a) O gerenciamento de crise não é uma ciência exata, pois cada

crise apresenta características exclusivas, demandando soluções particulares, que exigem uma cuidadosa análise e reflexão;

b) Gerenciamento de crises é um saber que deve ser utilizado em tempo restrito e não calculado – pois vidas estão em jogo – diante dos mais diversos problemas sociais, econômicos, políticos e ideológicos da humanidade;

c) Gerenciamento de crises é uma metodologia que se utiliza de uma sequência lógica para resolver problemas que são fundamentados em possibilidades;

d) Uma crise não exige uma resposta imediata, pois se prolonga no tempo de acordo exclusivamente com a vontade daquele que a gerencia, independente de quaisquer outros fatores.

4. São características da crise, EXCETO:a) Duração pré-estabelecida;b) Imprevisibilidade;c) Compressão do tempo;d) Ameaça à vida.

5. Segundo o FBI (Federal Bureau of Investigation), crise é:a) Um evento ou situação crucial, rotineiro e de grande magnitude,

que exige da instituição uma resposta costumeira;b) Uma metodologia que se utiliza de uma sequência lógica para

resolver problemas que são fundamentados em possibilidades;c) Um evento ou situação crucial que exige uma resposta especial

da instituição, a fim de assegurar uma solução aceitável;d) Prática de grupos terroristas que, necessariamente, não envolve

a presença de reféns.

6. Assinale, entre as opções abaixo, aquela que aponta a característica de uma crise:a) Previsibilidade;b) Duração determinada;c) Compressão do tempo;

d) Ausência de risco à vida.

7. Segundo a doutrina do gerenciamento de crises, é o conceito de Posto de Comando:a) Organização de pessoas com cadeia de comando baseada na

divisão de trabalhos e tarefas pré-determinados;b) É o quartel general de campo do comandante do grupo tático;c) É o quartel general de campo do comandante da cena de ação, a

ser instalado no perímetro interno;d) Local afastado da área de crise, onde autoriades políticas e o

gerente da crise – apenas através da comunicação telefônica –determinam os procedimentos a serem efetivados na solução do evento.

8. Sobre a crise e suas características, assinale a opção INCORRETA:a) A crise não é seletiva e é inesperada, isto é, qualquer pessoa ou

instituição pode ser atingida a qualquer instante, em qualquer local, a qualquer hora;

b) A ameaça à vida sempre se configura como elemento de um evento crítico;

c) Apesar de uma crise poder durar vários dias, os processos decisórios e adoção de posturas no ambiente operacional precisam ser realizados em um curto espaço de tempo;

d) A ameaça à vida configura-se como elemento de um evento crítico, mas não quando a vida em risco é a do próprio causador da crise.

9. Sobre as características da crise, assinale a alternativa CORRETA:a) Sabe-se que uma crise pode acontecer, mas não há como se

prever quando; logo, deve ser utilizada a metodologia do gerenciamento de crise no preparo para enfrentar – a qualquer momento – um evento crítico;

b) A crise é seletiva e previsível, isto é, ocorrerá em locais e momentos pré-determinados;

c) Em ocorrências de crise, as decisões das autoridades responsáveis pelo seu gerenciamento devem se revestir de um caráter de morosidade;

d) A urgência, agilidade e rapidez nas decisões não fazem parte das responsabilidades das autoridades gerenciadoras de uma crise.

10. Sobre a postura organizacional não-rotineira, pode-se afirmar:a) Há uma quebra da normalidade, mas tais efeitos podem ser

minimizados, graças a um preparo e a um treinamento prévio da instituição para o enfrentamento de eventos críticos;

b) A sua não observância não gera maiores transtornos ao processo de gerenciamento;

c) Seus efeitos não podem ser minimizados, nem mesmo com o treinamento prévio da instituição;

d) Tal característica não é exigida em um evento crítico.

11. Acerca do planejamento analítico especial e capacidade de implementação, assinale a alternativa que NÃO prejudica a análise e o planejamento no desenrolar de uma crise:a) A insuficiência de informações;b) Treinamento próprio para tais situações;c) Intervenção da mídia;d) Tumulto de massa.

12. Assinale a alternativa CORRETA:a) Um suicida, que ameaça jogar-se do alto de um prédio, não

caracteriza uma crise, pois não vidas de terceiros em risco;b) A ameaça de vida não é uma característica constante em

eventos críticos;c) A ameaça de vida deve ser observada como um componente

essencial do evento crítico, mesmo quando a vida em risco é a do próprio indivíduo causador da crise;

d) A ameaça à vida não consiste em uma característica da crise.

13.Assinale a alternativa CORRETA:a) O gerenciamento de crise é uma ciência exata e, portanto, não

demanda de seu aplicador cuidadosa análise ou reflexão;b) O gerenciamento de crise é um saber que deve ser utilizado em

um tempo previamente calculado, pois uma das características da crise é a duração previsível no tempo;

c) O gerenciamento de crise não é uma ciência exata, pois cada crise apresenta características exclusivas, demandando soluções particulares, que exigem uma cuidadosa análise e reflexão;

d) O gerenciamento de crise tem duração pré-estabelecida e calculada.

14. O gerenciamento de crises possui um duplo objetivo, a saber:a) Preservar vidas, e inutilizar criminosos;b) Aplicar a lei e preservaras vidas de inocentes;c) Preservar vidas e aplicar a lei;d) Eliminar a criminalidade e aplicar a lei.

15. Sobre os objetivos do gerenciamento de crise, assinale a alternativa INCORRETA:a) A aplicação da lei deve ser prioridade para os responsáveis pelo

gerenciamento da crise;b) O gerenciamento da crise tem o objetivo duplo de preservar

vidas e aplicar a lei;c) A preservação de vidas deve ser prioridade para os responsáveis

pelo gerenciamento de uma crise.d) A preservação de vidas deve ser colocada acima da própria

aplicação da lei.

16. Assinale a alternativa INCORRETA:a) A avaliação da classificação do grau de risco de vê ser uma das

primeiras ações a ser mentalizada pelo gerente da crise;b) A doutrina Americana (FBI) estabelece uma escala de risco ou

ameaça, padrão para classificação das crises;c) Os níveis de resposta correlacionam-se com o grau de risco do

evento crítico;d) A escala de risco estabelecida pelo FBI não é aplicável na

metodologia do gerenciamento de crises no Brasil.

17. Consistem em graus da escala de risco elaborada pelo FBI:a) 1º Grau – alto risco;b) 2º Grau – alto risco;c) 3º Grau – ameaça exótica;d) 4º Grau – ameaça extraordinária.

18. Correspondem à tipologia dos causadores de eventos críticos:a) Criminoso comum;b) Criminoso extraordinário;c) O terrorista por motivação política e religiosa;d) O emocionalmente perturbado.

19. Além de suas características principais, uma crise vai requerer da instituição na qual ocorrerá:a) Uma postura organizacional não-rotineira, um planejamento

analítico especial e capacidade de implementação, e presença da irrestrita da imprensa no ponto crítico;

b) Uma postura organizacional rotineira, um planejamento estratégico e a presença de autoridades políticas e religiosas no perímetro interno;

c) Uma postura organizacional não-rotineira, um planejamento analítico especial e capacidade de implementação, e considerações legais especiais;

d) Planejamento técnico e especial, apoio de familiares no perímetro interno e externo, e autoridades políticas na equipe de negociação.

20. Assinale, dentre os conceitos abaixo, aquele que NÃO se encontra em conformidade com a doutrina do gerenciamento de crises:a) A abordagem permanente (de comissão) adota como praxe a

manutenção de um grupo de pessoas previamente designado, o qual é acionado tão logo se verifique uma crise;

b) O treinamento deve ser realizado regularmente, com todas as pessoas afins ao gerenciamento de crises participando com o intuito de garantir a aquisição de uma boa interoperacionalidade;

c) A fase da Resposta Imediata diz respeito às primeiras ações, como conter, isolar, estabelecer contato e, também, solicitar apoio;

d) Plano específico é aquele em que executa-se e se implementa o que ficou decidido durante a fase anterior.

21. Sobre o emocionalmente perturbado, pode-se afirmar:a) Pode ser um indivíduo que não conseguiu lidar com seus

problemas de trabalho ou família;b) Geralmente provoca uma crise por acidente, através de um

confronto inesperado com a polícia;c) Configura, na maioria dos casos, um incidente doméstico;

d) Estatisticamente, nos Estados Unidos, esse é o tipo de indivíduo que causa a maioria dos eventos críticos.

22. Acerca do terrorista por motivação política, assinale a opção INCORRETA:a) Essa espécie de causadores de eventos críticos é a que causa

maior estardalhaço;b) Repercussão e divulgação constituem seu principal objetivo;c) Na lide com tais indivíduos, costuma ser eficaz a racionalização

através de diálogos;d) Um subtipo dessa categoria é o terrorista por motivação

religiosa.

23. Constitui alternativa tática na doutrina de gerenciamento de crises:a) Negociação;b) Uso de técnicas letais;c) Tiro de eliminação;d) Ameaça à vida.

24. Sobre a negociação, é INCORRETO afirmar:a) Conter e isolar são medidas que precedem a negociação;b) A negociação tem início antes de qualquer isolamento ou

contenção da área crítica;c) A negociação pode ser real ou técnica, através do

convencimento dos criminosos por meios pacíficos;d) A negociação pode ser tática, através da coleta e análise de

informações para suprir demais alternativas táticas.

25. Sobre as técnicas não letais, assinale a opção CORRETA:a) Os equipamentos tidos como não-letais, como a própria

denominação aponta, não estão aptos a causar mortes;b) A bala de borracha não é um equipamento utilizado em técnicas

não letais;c) Tecnologias menos letais é o conjunto de conhecimentos e

princípios científicos utilizados na produção e emprego de equipamentos não letais;

d) A má utilização de um equipamento não letal, não gera o risco de óbito em quem for aplicado.

26.Uma crise pode apresentar, EXCETO:a) Necessidade de acompanhamento próximo e detalhado, tanto

pelas autoridades, como pela comunidade e pela mídia;b) Desordenamento;c) Baixa probabilidade de ocorrência e de graves conseqüências;d) Tempo de duração previsível e livremente controlado.

27. Sobre o tiro de comprometimento (alternativa tática), assinale a alternativa INCORRETA: a) A aplicação dessa alternativa necessita de uma avaliação

minuciosa de todo o contexto e, ainda, do polígono formado por treinamento, armamento, munição e equipamento;

b) O atirador de elite fica posicionado, de forma que tenha uma ampla visão do cenário em que se desenrola a ação;

c) O atirador de elite deve sempre estar em contato com o gerente da crise;

d) O disparo efetuado deve ser fatal, pois é objetivo do gerenciamento da crise a eliminação de criminosos em geral.

28. Acerca da alternativa da invasão tática, é INCORRETO afirmar:a) Representa a primeira alternativa a ser empregada;b) Sua utilização acentua o risco da operação, aumentando, como

conseqüência, o risco de vida para o refém, agente e para o transgressor da lei;

c) É aplicável quando há iminente risco à integridade física dos reféns;

d) Também será aplicável quando houver grande possibilidade de sucesso do time tático.

29.De acordo com a característica da compressão do tempo, assinale a alternativa CORRETA:a) Crises podem durar vários dias, porém, nunca devem ultrapassar

o período de uma semana (sete dias);b) Às autoridades responsáveis pelo gerenciamento da crise

impõem-se a urgência, agilidade e rapidez nas decisões;c) A duração de uma crise independe de seu gerenciamento.d) Uma crise apresenta ocorrências de baixa complexidade e, por

isso, o gerenciamento não deve se deter no tempo despendido em suas decisões;

30. Acerca dos perímetros táticos, assinale a alternativa CORRETA:a) O perímetro externo é um cordão de isolamento que circula no

ponto crítico, formando o que se denomina de zona estéril;b) O perímetro interno é destinado a formar uma zona de tampão

entre o perímetro externo e o público;c) O perímetro interno é um cordão de isolamento que circula no

ponto crítico, formando o que se denomina de zona estéril;d) No perímetro interno ficará instalado o Posto de Comando.

31. Marque a opção INCORRETA:a) Posto de Comando é o quartel general de campo do comandante

da cena de ação;b) Centro de Operações Táticas – ou Posto de Comando Tático

(PCT) – é o quartel general de campo do comandante do grupo tático;

c) o Posto de Comando deve se localizar no perímetro interno;d) o PCT deve ser localizado no interior do perímetro externo ou

junto ao próprio PC.

32. São funções desempenhadas pelo Posto de Comando, EXCETO:a) Colher informações;b) Agir e reagir, mediante implementação de planos e decisões e a

coordenação de ações;c) Evitar que informações colhidas influenciem na tomada de

decisões;d) Processar informações (coleta, análise e difusão).

33. Assinale a alternativa INCORRETA:a) A solução satisfatória de uma crise começa por um bom

isolamento da ocorrência;b) É comum pessoas ou representantes da imprensa tentarem

romper os limites dos perímetros para melhor visualização da cena do crime;

c) Na concepção do infrator, a presença de um juiz, advogado ou promotor, impede a possível garantia de sua integridade física;

d) Diante de uma negociação, diversos componentes podem ser utilizados como moeda de troca, inclusive a presença de determinada autoridade.

34. Acerca das ingerências externas:a) São símbolos de oportunismo, vedetismo e ignorância;b) Não prejudicam o desenrolar de uma crise;c) Estão de acordo com as técnicas previstas em manuais e livros;d) São um componente essencial para o adequado gerenciamento

de uma crise.

35. São fases do gerenciamento de crises, EXCETO:a) Resposta imediata;b) Pós-confrontação, segundo alguns estudiosos;c) Ameaça à vida;d) Resolução.

36.NÃO são exemplos de dificuldades encontradas pelo Teatro de Operações:a) Tensão, composta pelos fatores delinqüentes e reféns;b) Balbúrdia generalizada;c) Imprensa e autoridades políticas não autorizadas no local;d) Cooperação entre as autoridades.

37. Na fase da pré-confrontação:a) Tomam-se as primeiras ações, como conter, isolar e estabelecer

contato;b) O comandante da cena de ação procura encontrar a solução do

evento crítico, através de minuciosa análise da situação;c) Executa-se e se implementa o que ficou decidido durante a fase

do Plano Específico;d) A instituição se prepara, administrativa e operacionalmente,

através de instruções e operações simuladas, planejando-se para possa atender qualquer crise que vier a acontecer na sua esfera de competência.

38. No planejamento que envolve a pré-confrontação, devem ser considerados como pontos mais importantes, EXCETO:a) A aquisição de material especializado;b) Desmobilização de pessoal;c) Seleção de efetivo com abordagem casuística (ad hoc) ou

permanente (de comissão);d) Treinamento de todos os elementos envolvidos, cabendo

também a difusão doutrinária.

39. São soluções que podem ser encontradas na resolução de um evento crítico, EXCETO:a) Rendição pura e simples dos bandidos;b) Execução sumária dos infratores;c) Uso de força letal e, até mesmo, a transferência da crise para

outro local;d) Resiliência dos envolvidos no gerenciamento da crise.

40.Ainda sobre o Gerenciamento de Crises, assinale a alternativa que traz o seu conceito:a) Um conjunto de teorias que visam prevenir e antecipar

acontecimentos onde não há vidas em risco;b) Técnicas que visam combater atividades rotineiras de detentos

em estabelecimentos prisionais;c) Uma metodologia que se utiliza de uma sequência lógica para

resolver problemas que são fundamentados em possibilidades;d) Conjunto de práticas costumeiras que objetivam lidar

exclusivamente com motins e rebeliões no sistema prisional.