epo - aula 3 - 2spp

1Estruturas e Processos Organizacionais

Faculdade de Administrao e Finanas FAF

Universidade do Estado do Rio de Janeiro UERJ

Bacharelado em Administrao

Prof. Paulo Massillon ([email protected])

Cultura Organizacional

Cultura o conjunto de prticas e aes sociais que

seguem um padro determinado no espao/tempo. Se refere a crenas, comportamentos, valores, instituies, regras morais que permeiam e "preenchem" a sociedade. Explica e d sentido a cosmologia social, a identidade prpria de um grupo humano em um territrio e num determinado perodo.

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2... foi descoberta em Administrao nos anos 1980 graas ao sucesso das corporaes japonesas...


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o conjunto de pressupostos bsicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas de adaptao externa e integrao interna e que funcionou bem o suficiente para ser considerado vlido e ensinado a novos membros como forma correta de perceber, pensar e sentir, em relao a esses problemas.


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3 Assume formas variadas: Conhecimentos, tcnicas e expresses

estticas Princpios, valores e cdigos Tabus, crenas e pr-noes Estilos, juzos e normas morais Tradies, usos e costumes Convenes sociais, protocolos e regras de

etiqueta


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E tambm:

Preconceitos, dogmas e verdades Imagens, mitos e lendas Dogmas, supersties e fetiches


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4 Quatro campos de saber para anlise da cultura organizacional: Saber ideolgico evidncias doutrinrias,

no demonstrveis, retricas Saber cientfico evidncias explicativas,

demonstrveis, know-how Saber artstico expresses estticas Saber tcnico procedimentos, regras

operatrias, know-how


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Como efeito e resultado dos princpios da cultura organizacional de uma organizao, ela obtm e desenvolve tambm o clima nessa organizao

O clima define a qualidade e as peculiaridades do ambiente interno da organizao, refletindo no comportamento de seus membros colaboradores e levando-os a agir, trabalhar sob a influncia de suas aspiraes, motivaes, e reflete principalmente no desempenho

A cultura e o clima de uma organizao podem ultrapassar os aspectos internos dessa organizao, e refletir no ambiente externo de uma comunidade, de uma sociedade


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5 possvel, por exemplo, atravs da compreenso da cultura organizacional, responder porque surgem tantas barreiras aos processos de mudana que as organizaes tentam implantar na busca por soluo de problemas.

Isso porque valores, aparentemente sem importncia na organizao, podem, quando questionados, inviabilizar todo um trabalho bem planejado de reorganizao


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Conceitualmente, cada sociedade ou nao tem uma cultura prpria que influencia o comportamento das pessoas e das organizaes. Dessa forma afirma-se que cada organizao age de forma prpria.

Cada organizao tem suas caractersticas prprias, sua filosofia, suas peculiaridades, crenas e valores e isso leva a outro fator importante:

cada organizao apresenta suas caractersticas de formas

intangveis e no concretas, tambm de formas invisveis e

imensurveis

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6 As organizaes ou corporaes so uma das mais complexas instituies sociais que a criatividade e a engenhosidade humana construram. Apesar de operarem em ambientes diversificados, submetidas s mais variadas presses e contingncias, que se modificam no tempo e no espao, a elas reagem dentro de estratgias e comportamentos diferentes, atingindo resultados extremamente diversos

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A maneira com que a pessoas atuam em uma organizao passa a ser o reflexo do que as pessoas acreditam ser suas verdades

Estudos mostram que as relaes de trabalho passam por mudanas radicais:

trabalhadores deixam de ser descartveis e desqualificados (meras engrenagens das linhas de produo)

tornam-se trabalhadores qualificados e polivalentes - profissionais montando clulas de um sistema

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7 A cultura organizacional revela empresa um cdigo de postura e de crenas diferente de indivduo para indivduo, seja por imposio da hierarquia, seja por mitos, por valores compartilhados, por objetivos e pelas formas que so estabelecidas suas metas

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Isso pode manifestar-se nas questes mais variadas possveis Na maneira de pensar, de agir, de tomar

decises, de acatar ordens, de discutir problemas, de apresentar solues, de ser um funcionrio comprometido com o resultado da empresa, suas aspiraes, suas atitudes predominantes e seus assuntos relevantes

Enfim, revelar o seu comportamento dentro e fora da organizao.

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8 E pode responder porque surgem tantas barreiras aos processos de mudana que as organizaes tentam implantar na busca pela soluo de problemas Exemplo: implantar um sistema de qualidade total em uma

organizao onde existam pessoas com funes especficas para apontar, ou mesmo encontrar, erros ou peas defeituosas no processo final

Outro: implantar uma gesto de participao de resultados em uma avaliao por objetivos, em que metas a serem atingidas passam a ser um elemento novo no dia-a-dia das pessoas da organizao, que desse novo momento em diante buscam um objetivo final

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Porque valores aparentemente sem importncia na organizao, podem, quando questionados, inviabilizar todo um trabalho bem planejado de reorganizao

So os valores, crenas, costumes e folclores que falam mais alto nesse momento de implantao de nova cultura

So valores difceis de serem mudados a curto e mdio prazo, mas que so conseguidos com muita persistncia, a longo prazo

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9 Cada organizao tem sua cultura refletida na cultura corporativa. Para se conhecer uma organizao, primeiramente torna-se necessrio conhecer sua cultura

Viver em uma organizao, trabalhar nela e atuar em suas atividades participar intimamente de sua cultura organizacional, absorver o seu carter.

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As pessoas so portadoras de habilidades, capacidades, conhecimentos, motivao de trabalho e comunicabilidade

So portadoras de caractersticas de personalidade, expectativas, objetivos pessoais, porm cada uma tem suas prprias necessidades e convices, sendo isso que as difere das demais

Nas organizaes, esse aspecto incorporado de maneira que o seu comportamento e o da empresa sejam um s. A partir da, as pessoas percebem, avaliam e redefinem os estmulos que recebem do ambiente em um conjunto de crenas a respeito dos vrios aspectos da organizao

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As expectativas referem-se s crenas a respeito das relaes entre o que a pessoa faz e os resultados que a mesma esta trazendo para a organizao o seu resultado quanto ao seu custo e o seu benefcio organizacional.

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A cultura organizacional desenvolve as aes das pessoas, e nessas aes so apresentadas as capacidades e assimilaes cognitivas e as pretendidas, influenciadas pela organizao, para que todos possam desempenhar atitudes de acordo com o que se pretende atingir

As pessoas so capazes de se comportar de todas as formas, pois suas caractersticas pessoais so limitadas e restritas, cabe empresa desenvolv-las de acordo com sua forma de desenvolvimento de talentos, direcionados com os objetivos gerais.

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O comportamento das pessoas numa organizao esta diretamente ligado cultura organizacional, manifestada de maneira consciente ou inconsciente para e pelas pessoas.

resultado da estrutura organizacional predominante, que pode ser apresentada de forma fluda e flexvel, centralizada ou descentralizada em suas decises e aes, nas redes de equipes multifuncionais, ou em sistemas individualistas e de no cooperao.

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A cultura organizacional tem suas bases reveladas em formas de administrao evidentes, por exemplo: Com focos na gesto autoritria

Com valores evidentes no passado, nas tradies e nos valores de experincias anteriores

Apresentando a forma democrtica e participativa, com foco no futuro destino. nfase na mudana e na inovao

Valorizando o conhecimento e a criatividade

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No aspecto do ambiente organizacional, a cultura das organizaes demonstra pessoas vivenciando e apresentando aes peculiares dos ambientes que podem ser apresentados de maneira Esttica

Previsvel, com poucas e gradativas mudanas, com poucos desafios ambientais

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Apresentam tambm ambientes com pessoas como recursos organizacionais que precisam ser administrados

Ou ambientes, com as melhores caractersticas de um ambiente mutvel, imprevisvel, turbulento, ou seja, uma empresa antenada na realidade, com grandes e intensas mudanas, o que leva a crer ser um ambiente de desafios e crescimento, tanto para a empresa como para as pessoas inseridas nesse ambiente.

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Ela demonstra, ainda, o modo das empresas lidarem com as pessoas

...encontram-se culturas arraigadas ao passado, tratando pessoas como fatores de produo, com regulamentos rgidos para serem controlados; j em outros casos, pessoas so consideradas como recursos organizacionais que precisam ser administradas...

...empresas que apresentam o tratamento das pessoas considerando-as como seres humanos proativos, dotados de inteligncia e habilidades, e que devem ser impulsionados ao sucesso...

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Um conjunto de hbitos e crenas estabelecido por meio de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organizao. A cultura espelha a mentalidade que predomina em uma organizao.

Idalberto Chiavenato

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...um padro de aspectos bsicos compartilhados inventados, descobertos ou desenvolvido por um determinado grupo que aprende a enfrentar seus problemas de adaptao externa e integrao interna e que funciona bem a ponto de ser considerado vlido e desejvel para ser transmitido aos novos membros como a maneira correta de perceber, pensar e sentir em relao queles problemas.

Edgar Shein (1984)

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...como a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas, que so compartilhadas em grande extenso por todos os membros da organizao e que os novos membros devem aprender e aceitar para serem aceitos no servio da organizao.

Elliot Jacques (1954)

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No algo mensurvel

Ou sequer identificado como parte do ativo, ou do passivo ou do patrimnio de uma empresa

percebida

Por meio dos seus efeitos e consequncias, como o estilo de

vestir das pessoas que ali trabalham

Atravs do mobilirio dos escritrios e salas

Por meio da arquitetura de edificaes e das instalaes, da

decorao dos ambientes

Da linguagem das pessoas

Da tecnologia utilizada

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percebida Pelas polticas de gesto de pessoas

Pelos processos de trabalho

Tem suas razes profundas em campo frtil, que nada mais que a exteriorizao dos valores impregnados na sua coletividade.

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Para conhecer a cultura de uma organizao, necessrio conhec-la em todos os nveis da organizao

A cultura da organizao envolve um conjunto de pressupostos psicossociais como: Normas

Valores

Recompensas

Poder (sendo atributo intrnseco a organizao)

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Normas So padres ou regras de conduta nos quais os membros da

organizao se enquadram.

A norma um padro que as pessoas obedecem sem levar em

conta o lado bem ou mau.

As normas podem ser explcitas e as pessoas a elas se adequam

conscientemente. Ex.: manuais, estatutos, regulamentos, etc.

Podem ser implcitas (subentendidas), como aquelas regras de

conduta s quais as pessoas se conformam, mas no tem

conscincia

Quanto mais conformidade existir entre os dois tipos de normas,

mais desenvolvida e eficaz ser uma organizao.

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Valores O conjunto daquilo que a fora de trabalho julga

positivo ou negativo numa organizao

Normas e valores interrelacionam-se, existindo,

consequentemente, uma interdependncia entre eles

Os valores podem estar refletidos nas normas, mas

pressupem se a norma boa ou ruim, uma vez que

h avaliao. Refletem esses valores a sociedade onde

se insere a organizao.

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