COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Comportamiento OrganizacionalHoy en día el concepto de organización está

orientado a ver los procesos como parte de un todo; en tal sentido debemos entender por organización al grupo de personas con objetivos comunes y que cuentan con un sistema diseñado par alcanzar ciertas metas y objetivos

El comportamiento organizacional: Se define como el impacto de las acciones de los individuos y como estas actúan dentro de una estructura organizacional con el fin de guiar su conducta para el logro de los objetivos

Objetivos del comportamiento organizacional

Describir sistemáticamente cómo se comportan las personas

Comprender por qué las personas se comportan como lo hacen

Predecir el comportamiento futuro de los empleados

Controlar cómo hacer que las personas cumplan con los objetivos encomendados

Modelos del comportamiento organizacional

Modelo autocrático

Modelos del comportamiento organizacional

Modelo colegial: Depende del trabajo en equipo, por tanto se busca crear un ambiente de compañerismo, de tal manera que los empleados comienzan a sentirse útiles y necesarios.

Modelo Colegial

Auto-disciplina

Entusiasmo moderado

Finalidad común

Trabajo no programado (ambiente

intelectual)

Compañerismo o sociedad

Equipo de trabajo

Empleados responsables

Modelos del comportamiento organizacional

La personalidadLa personalidad es la suma total de formas

en que reacciona un individuo e interactúa con otros.

Es el conjunto de rasgos, cualidades, conductas, aptitudes que hacen diferente a una persona.

Los primeros debates de los investigadores sobre la personalidad se centraban en si la personalidad de un individuo era resultado de la herencia o del ambiente, ¿estaba predeterminado desde el nacimiento o era el resultado de la interacción de la persona con su ambiente? La personalidad es el resultado de factores tanto hereditarios como ambientales

Herencia son los factores que quedan determinados en el momento de la concepción, conformación inherentemente biológico, fisiológica y psicológica, por tanto la personalidad de un individuos es la estructura molecular de los genes, que se localizan en los cromosomas.

Factores ambientales:Incluyen la cultura, la familia, la pertenencia a grupos y a las experiencias de la vida

Rasgos de la personalidad

Es el estudio de la psicología de la personalidad, es conocido como modelo de los cinco grandes es un patrón que examina la estructura de ésta a partir de cinco elementos o rasgos de personalidad también llamados factores principales

Modelo de los cinco rasgos de la personalidadExtroversión: Define el grado en que el sujeto se muestra abierto con los demás y canaliza su energía en contextos sociales Estabilidad emocional: Describe en que grado

una persona afronta sin problemas las situaciones complicadas de la vida, personas

tranquilas moderadas y sosegadas.Amabilidad: Es el grado en que la persona se muestra respetuoso tolerante y tranquilo, es aquella que confía en la honestidad de los otros individuosResponsabilidad: Refiere a cuan centrado esta el sujeto en sus objetivos, además de cuán disciplinado se muestra para la consecución de sus finesApertura a la experiencia: Tienden a buscar nuevas experiencias personales y concibe de una manera creativa su futuro, tiene una relación fluida con su imaginación

Definición de percepción:

Percepción es un proceso activo constructivo, en el que el perceptor antes de procesar una nueva información y con los datos archivados, en su conciencia construye un esquema informativo anticipatorio que le permite contrastar el estimulo y aceptarlo o rechazarlo según se adecue.

Richard Bandler y John Grider descubrieron que la gente tiene tres métodos básicos de percibir el mundo que los rodeaLas personas visuales observan,

la estética y apariencia de las cosas les resulta muy importantes, usando los colores para clasificar los objetosLas personas auditivas hablan más despacio, se toman su tiempo para elegir palabras. No les suele gustar el ruido y suelen asociar ideas y música. Saben escuchar y les gusta conversarLas personas kinestésicas se guían por las emociones y sentimientos, necesitan el contacto físico y no dan importancia al orden y a los detalles. Sus recuerdos se basan en sensaciones y no en imágenes ni palabras.

Características de la percepción

• Es la percepción de cada persona, según la historia de vida y los datos que cada individuo almacena en su memoria

Subjetividad

• Es la manera de percibir estímulos externos y seleccionarlos de manera subjetiva los que sean más importante

La selectividad

• La percepción que se tiene de cierto estímulo se puede modificara través de nuevas experiencias

Temporalidad

Errores de la percepciónDefensa de la percepción es la forma de evitar el proceso que implica llegar a una percepción por el hecho de que las ideas, cosas o personas les resultan amenazantes

Estereotipos son los que se basan en lo que la cultura dicta , la sociedad y algunas normas

Efecto de halo se refiere a la primera impresión, se ve sólo una característica de un todo, de tal forma que la evaluación no se hace detallada, completa y precisaProyección se da cuando por una situación de empatía se comienza a creer que el otro tiene las mismas características, la cual impide tener una buena evaluación del estímulo externoPredisposiciones tienen que ver con las experiencias pasadas y la manera en la cual se relacionan con las nuevas experiencias de tal manera que a veces se predispone y evita una mejor evaluación de la situación o persona

Las actitudesEs el estado de la disposición nerviosa y mental, que se organiza a partir de las vivencias y que orienta o dirige la respuesta de un sujeto ante determinados acontecimientos.Es la reacción positiva o negativa, frente a un hecho o acción tanto interna o externa, tiene tres elementos que son:

El conocimient

o previo basado en la experiencia genera una

actitud

Sentimientos se refiere al área

emocional que genera como

resultado determinada

actitud

La conducta hace referencia al momento de

actuar mediante la intención que

tiene cada individuo para

decidir

Grupo de trabajo es la interacción de dos o más individuos que tienen en común una meta u objetivo, mismas que pueden ser guiadas por una institución o no, la creación de un grupo es el resultado de la necesidad individual, de formar parte de la sociedad.

Se clasificanGrupos formales se dan dentro de una organización y son creados para lograr una parte de los objetivos de la empresa, apegándose a una normatividad y adoptando parte de la cultura organizacional, se clasifican según el área en la cual trabajen dándole el nombre de coordinación o comités de trabajo.

Grupos informales los miembros buscan unirse con la finalidad de socializar y descubrir que tienen cosas en común con otros miembros de la organización, puede ser beneficiosa o perjudicial para la empresa u organización

La motivaciónSon las fuerzas que actúan sobre un individuo en su interior y originan que se comporte de una manera determinada, dirigida hacia las metas condicionadas por la capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individualSon los motivos para impulsar a la acción.

Tipos de motivaciónMotivación intrínseca es cuando la persona fija su interés por una actividad, demostrando siempre superación y personalidad en la consecución de sus fines, sus aspiraciones y sus metas, sin que nadie de manera obvia le de algún incentivo externo. (el hecho de realizar una actividad por el placer y la satisfacción).Motivación Extrínseca cuando lo que atrae no es la acción que se realiza sino la acción que se recibe a cambio de la actividad realizada

Factores que influyen en la motivación

Biológicos

Ambientales

Culturales y socioeconómicos

LiderazgoOLa palabra liderazgo define a una influencia que

se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo común. Quien ejerce liderazgo se conoce como líder.

OEl liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos

En definitiva, es tarea tanto del líder como del trabajador crear un ambiente laboral propicio al desarrollo en el que cada parte aporte algo único al proceso: el trabajador su alto desempeño, y el líder el arte de gestionar y dirigir esos esfuerzos del grupo para alcanzar los objetivos propuestos

Teoría de Abraham Maslow

OEsta teoría identifica cinco categorías de necesidades y considera un orden jerárquico ascendente de acuerdo a su importancia para la supervivencia y la capacidad de motivación.

OEs así como a medida que el hombre va satisfaciendo sus necesidades surgen otras que cambian o modifican el comportamiento del mismo, considerando que solo cuando una necesidad está razonablemente satisfecha, se disparara una nueva necesidad.

Comunicación organizacionalEs la interacción entre dos o más personas con la finalidad de transmitir un mensaje a través de diversos medios.

RETROALIMENTACIÓN

Barreras de la comunicación en las organizacionesSemántica se hace mención al

significado de las palabras, seda esta barrera cuando se utilizan las palabras con una finalidad distinta a su significadoPsicológicas se refiere a la percepción y al comportamiento individual el cual influye en la manera de entender los mensajesFísicas se refiere a los factores ambientales dentro de la organizaciónSelectiva tiene que ver con los factores propios de las personas, mismos que están influenciados por elementos como la motivación y las necesidadesDefensas se convierten en una barrera cuando las personas a las cuales se les transmite el mensaje se sienten amenazadas

LOS TRES TIPOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL MÁS UTILIZADOS DENTRO DE LAS EMPRESAS

Comunicación descendente esta se ocupa de comunicar el orden establecido para el desarrollo de roles, entretenimiento, capacitación, directrices políticas etcétera.Su carácter principal se establece por la naturaleza de la organización ya que no solamente es una orden en el sentido imperativo sino desde el sentido de organizar

LOS TRES TIPOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL MÁS UTILIZADOS DENTRO DE LAS EMPRESAS

Comunicación ascendente es aquella que al contrario de la descendente se da desde los niveles más bajos de la organización hacia los más altos ya que permite que los colaboradores participen de manera constante.Esta comunicación es fundamental ya que favorece la retroalimentación

LOS TRES TIPOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL MÁS UTILIZADOS DENTRO DE LAS EMPRESAS

Comunicación horizontal es la que se establece entre miembros de un mismo nivel jerárquico se puede dar entre departamentos, grupos o de forma individual y no hay presencia de autoridad, sino que sirve para agilizar procesos dentro de la estructura

CULTURA EMPRESARIALLa cultura empresarial es lo que identifica la forma de ser de un empresa y se manifiesta en las formas de actuación ante los problemas y oportunidades de gestión y adaptación a los cambios y requerimientos de orden exterior e interior, que son interiorizados en forma de creencias y talantes colectivos que se trasmiten y se enseñan a los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y actuar.Se forma a través : Su Historia Los valores de sus directivos El entorno

CULTURA EMPRESARIAL principios básicos

El sentido del propósito es perdurable en el tiempo y tiene que plantear una aspiración que de sentido a la empresa.La misión recoge de forma sintetizada los objetivos de orden superior es el propósito en un proyecto tangible y activador que hace avanzar a la organización y centra sus esfuerzosLos valores constituyen el núcleo de toda cultura empresarial ya que aportan un sentido de dirección común a todas las personas que componen la empresa y unas líneas directrices a su labor diaria.Las políticas generales persiguen alcanzar los objetivos básicos asumiendo los contenidos formulados en la misión a través de la aplicación delineas directrices de la gestión estratégica y constituye nuestra respuesta al reto competitivo del futuro

LAS CULTURAS INADAPTABLES

Son incapaces, por sí solas de implantar los cambios que sus estructuras, operaciones, enfoques y estrategias necesitan para adaptarse a las transformaciones y exigencias que les plantea el entorno.Permanecer durante años ancladas en las mismas áreas de negocios, ofreciendo los mismos productos y servicios y aplicando la misma gestión.

Características de las culturas inadaptables y flexibles

INADAPTABLES FLEXIBLES

Estilo de gestión burocrático

Falta de iniciativa Falta de creatividad Deficiente

información interna Ausencia de

Liderazgo

Se estimula la adopción de riesgos

El personal se apoya mutuamente

Existe un alto nivel de entusiasmo

Son receptivos a los cambios

Una fuerte integración de las áreas

BibliografíaPsicología Organizacional

Kurt Goldman Zuloaga Marter en Dirección de recursos Humanos.www.maximopotencial.com Básicos de la

superación personal José María Vicedo 2013

Relaciones Humanas Dalton, Hoyle, Watts tercera edición Editorial Cengage Learning Ebook