DESIGN13 formas de inovar

THINKINGO método exponencial

COAUTOR

GUSTAVO VIEIRA

Formado em Administração de Empresas pela FAAP,com especialização em Service Design pela Hivelab epós graduado em Design Estratégico e Inovação peloIED SP. Certificado pelo Disney Institute em Inovação eCriatividade, pela Berlin School of Creative Leadershipem Liderança para Transformação e TransformaçãoDigital e o primeiro Mestre da América Latina em UserExperience pelo Nielsen Norman Group, comespecialização em Gestão de Equipes e Pesquisa deDesign. Trabalho com Design e Inovação há 5 anos e hoje souHead de Equipes e Projetos na Livework Brasil atuandoem projetos de Inovação, Design Thinking, Design deServiço e User Experience em clientes como Bradesco,Itaú, Liberty Seguros, Rabobank, A.C. Camargo CancerCenter, TAQE, Roche, Libbs, Fundação Telefônica eCaixa Seguradora e facilitando worshops, palestras decocriação e capacitação em clientes como Bradesco,Unibrad, Roche, BIC, Philips, Whirlpool, Braskem,TecBan, Brasilprev, Flytour e TCU.

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5 MOTIVOS PORQUE O DESIGN THINKING É TÃO EXPONENCIAL?Inovar continuamente é um desejo das empresas e de muitos

profissionais. Fazer coisas que nunca foram feitas antes.

E muitas organizações inclusive são projetadas nesse conceito.

O interesse meteórico pelo Design Thinking nos últimos anos

corresponde ao desejo pela inovação, por novas práticas para

projetas serviços e buscar por soluções. 

Todas as áreas e mercados podem aplica-la para inovar, gerar

ideias. Tudo de forma colaborativa.

01 Pensamento integrativo: quanto maismultidisciplinares as equipes, maior apossibilidade de gerar ideias que secomplementam e criam algo novo.

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Teste de possibilidades: uma das premissas do design

thinking é que as ideias sejam colocadas em prática

primeiramente em protótipos de baixa fidelidade a fim

de serem testadas com os usuários para refiná-las e

chegar mais próximo do ideal. Isso permite que não

sejam investidos altos recursos em ideias que não

sabemos que dará certo;

Criatividade para resolver problemas: a

prática combina o pensamento divergente e o

convergente sistematicamente, o que ajuda

na busca de soluções mais criativas

04 Método visual: We love post-its! A premissade sempre deixar as ideias visíveis a todos e ofamoso “vou desenhar para você entender”funciona – e muito.

Incentivo à colocar ideias em prática e

aprender com os erros: A geração de

conhecimento e de valor acontece porque as

ideias são testadas, e quando dão certo,

ótimo! Mas eventualmente algumas coisas

sairão diferente do previsto em hipóteses e é

preciso aprender com isso!

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13 formas de usar EM SUA ÁREA

PARA INOVARVocê pode usar

Google, Netflix, Spotify....as mais inovadoras do mundo

utilizam no dia a dia o Design Thinking para estimular a

criatividade e a inovação. Sim!

Esse é um dos segredos da “máquina criativa e inovadora”

construída por essas empresas nos últimos anos.

PROJETOS PARA CLIENTESVocê pode usar

Quando se trata de projetos para clientes, apenas aplicar um Ctrl C + Ctrl V não funciona muito

bem, afinal de contas, cada cliente é único e possui as suas infinitas particularidades. Usar o design

thinking para entender as necessidades dos clientes e desenvolver soluções criativas e altamente

alinhadas com seus objetivos é uma excelente forma de entregar um resultado que agregue valor.

Nesse caso, existe a possibilidade de fazer workshops de imersão junto com o clienteou ainda com

o público alvo que ele atua para conseguir buscar o máximo de empatia possível através da

aplicação de técnicas e ferramentas adequadas.

Esse processo participativo ajuda a criar soluções mais conectadas com as necessidades dos

usuários e permite com que as pessoas que usarão o produto/serviço consigam dar, desde o

princípio, os alinhamentos necessários e as percepções sutis que muitas vezes o briefing feito pelo

atendimento da agência não consegue captar.

Consequentemente, essa é uma maneira de buscar mais assertividade, menos retrabalho e melhor

o índice de aprovações das entregas – sem falar da satisfação do cliente com os melhores

resultados que serão entregues.

BRANDINGVocê pode usar

Tão importante quanto ter uma marca e/ou nome relevante, fazer um bom

branding e passar ao mercado uma imagem que corresponda verdadeiramente

com a empresa é crucial. Marcas são vistas por pessoas, e mais do que isso: são

sentidas, reforçam lifestyle, dão o tom para o negócio e angariam milhares de

seguidores que se identificam e compram suas causas. Elas são vivas.

Quando falamos em promover experiências aos defensores de marca, o design

thinking novamente cai como uma luva. Por meio de suas etapas e ferramentas,

é possível entender quem são essas pessoas que interagem (e amam) a marca, e

a partir daí, criar novas experiências para elas.

E se a marca ainda está buscando posicionamento e identidade, o estudo ainda

se faz mais necessário, justamente por oferecer subsídios e informações

relevantes, e buscar entender a realidade que o outro vê.

DESBLOQUEAR A CRIATIVIDADEVocê pode usar

A criatividade não é uma inspiração divina e instantânea,

mas é uma mente treinada para absorver e relacionar com

tudo à sua volta.

O Design Thinking ajuda nisso: mudar nosso estado mental

e estimular a resolver problemas com novas perspectivas.

NO RHVocê pode usar

Uma pesquisa da Fundação Getúlio Vargas indica que mais de 70%

dos gestores de RH perceberam a chance de modernização nas

empresas após aplicarem o Design Thinking. Avaliações de clima

interno comprovaram: aumento do engajamento, motivação e

produtividade das equipes.

PARA PRODUTIVIDADEVocê pode usar

Nunca se falou tanto em performance, produtividade, fazer cada vez

mais, gastando cada vez menos. 

É uma ótima saída para aumentar a produtividade e os lucros, para

resolver um problema em grupo e também para apresentar

resultados em um curto espaço de tempo.

GESTÃO DE PROJETOSVocê pode usar

PMI, PMBOK, prazos, controle, planilhas, reuniões

intermináveis..Alguns acham que um Gestor de Projetos é igual a um

fiscal: sempre surge no momento de controlar prazos e recursos.

O Design Thinking, na prática, é ideal para ajudar o gestor de

qualquer projeto , em qualquer área ou mercado, a inovar de forma

simples: desde a entrega de forma mais ágil, a gestão de recursos

mais eficiente, conquistar resultados mais aderentes, gerir melhor

recursos e a qualidade.

TRANSFORMAÇÃO DIGITALVocê pode usar

Design thinking é um acelerador para que empresas possam

definitivamente entrar na Era Digital ao criar novos modelos de

negócios ou inovar os atuais. 

Tudo isso por meio de métodos e processos para a resolução prática

e criativa de problemas.

PRODUÇÃO DE CONTEÚDOVocê pode usar

A maneira de consumir conteúdo mudou e, atualmente, dispomos de muitos canais,

plataformas, mídias e recursos para fazê-lo. E essa enorme quantidade de opções é um

prato cheio para cometer deslizes na tentativa de gerar buzz e viralizações de

conteúdo, podendo apresentar consequências como o uso de linguagem e meios nada

adequados ao público que precisa receber a mensagem.

O design thinking pode ajudá-lo na produção de conteúdo, pois permite entender

melhor quem é o público-alvo, como ele se comporta, que mídias ele consome, qual a

linguagem que ele fala e, principalmente, o que ele entende, trabalhando na produção

de materiais mais interativos, funcionais e visuais.

Outro ponto importante é explorar o que se pode fazer de diferente e melhor para

obter maior assertividade na transmissão de um determinado conteúdo. Um exemplo?

eBooks são ótimas ferramentas para transmitir conhecimento e servir de materiais

ricos, mas se seu público for mais teen, talvez conteúdos em vídeos, games ou múltiplas

mídias sejam muito mais efetivos.

MARKETING E PUBLICIDADEVocê pode usar

O Design Thinking parece ser a fórmula perfeita para que o marketing e a

publicidade atinjam o público: é voltado para as pessoas, considera um

público específico e dá voz e ouvido ao consumidor.

Ajuda a criar “coisas” com base no que tem valor para as pessoas.

Afinal, algo que realmente é relevante não precisa ser convencido que

tem valor.

COACHINGVocê pode usar

Design Thinking ajuda muitos profissionais de coaching a alavancarem o

seu negócio.

Este método propicia um novo mindset para desenvolver produtos e

serviços que sejam desejáveis pelos clientes.

CRIAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOSVocê pode usar

E por que não começar a buscar diferenciais de serviços e produtos que a

agência já oferece e criar alguns novos? Fazer o que todo mundo está fazendo é

muito óbvio e ao longo do tempo, torna-se defasado.

Reunir a equipe em sessões estruturadas de cocriação e desenvolver projetos

internos voltados à busca de novas soluções — ou de melhoria das atuais — pode

ser um caminho viável e de custo baixo que gerará resultados onde as pessoas

sentirão-se mais donas do processo e estarão mais motivadas para trabalhar

com eles.

Para isso, é preciso que as pessoas tenham um mínimo de conhecimento sobre

como funciona o design thinking e seus principais mindsets, e estejam munidas

de ferramentas e algumas orientações de facilitação, além de estarem dispostas

a colocar muitas ideias em prática.

AULAS E TREINAMENTOSVocê pode usar

"Em apenas 3 horas de trabalho, entre pessoas que não conhecíamos ou

conhecíamos pouco, conseguimos soluções incríveis para um desafio

proposto. O mais interessante foi ver o trabalho em equipe e o diálogo de

cada grupo. Essa experiência me marcou tanto que resolvi inserir o

Design Thinking para os meus alunos”. - Adam Carter, diretor acadêmico

da Summit Public Schools (EUA).