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DESIGN13 formas de inovar
THINKINGO método exponencial
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COAUTOR
GUSTAVO VIEIRA
Formado em Administração de Empresas pela FAAP,com especialização em Service Design pela Hivelab epós graduado em Design Estratégico e Inovação peloIED SP. Certificado pelo Disney Institute em Inovação eCriatividade, pela Berlin School of Creative Leadershipem Liderança para Transformação e TransformaçãoDigital e o primeiro Mestre da América Latina em UserExperience pelo Nielsen Norman Group, comespecialização em Gestão de Equipes e Pesquisa deDesign. Trabalho com Design e Inovação há 5 anos e hoje souHead de Equipes e Projetos na Livework Brasil atuandoem projetos de Inovação, Design Thinking, Design deServiço e User Experience em clientes como Bradesco,Itaú, Liberty Seguros, Rabobank, A.C. Camargo CancerCenter, TAQE, Roche, Libbs, Fundação Telefônica eCaixa Seguradora e facilitando worshops, palestras decocriação e capacitação em clientes como Bradesco,Unibrad, Roche, BIC, Philips, Whirlpool, Braskem,TecBan, Brasilprev, Flytour e TCU.
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5 MOTIVOS PORQUE O DESIGN THINKING É TÃO EXPONENCIAL?Inovar continuamente é um desejo das empresas e de muitos
profissionais. Fazer coisas que nunca foram feitas antes.
E muitas organizações inclusive são projetadas nesse conceito.
O interesse meteórico pelo Design Thinking nos últimos anos
corresponde ao desejo pela inovação, por novas práticas para
projetas serviços e buscar por soluções.
Todas as áreas e mercados podem aplica-la para inovar, gerar
ideias. Tudo de forma colaborativa.
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01 Pensamento integrativo: quanto maismultidisciplinares as equipes, maior apossibilidade de gerar ideias que secomplementam e criam algo novo.
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Teste de possibilidades: uma das premissas do design
thinking é que as ideias sejam colocadas em prática
primeiramente em protótipos de baixa fidelidade a fim
de serem testadas com os usuários para refiná-las e
chegar mais próximo do ideal. Isso permite que não
sejam investidos altos recursos em ideias que não
sabemos que dará certo;
Criatividade para resolver problemas: a
prática combina o pensamento divergente e o
convergente sistematicamente, o que ajuda
na busca de soluções mais criativas
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04 Método visual: We love post-its! A premissade sempre deixar as ideias visíveis a todos e ofamoso “vou desenhar para você entender”funciona – e muito.
Incentivo à colocar ideias em prática e
aprender com os erros: A geração de
conhecimento e de valor acontece porque as
ideias são testadas, e quando dão certo,
ótimo! Mas eventualmente algumas coisas
sairão diferente do previsto em hipóteses e é
preciso aprender com isso!
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13 formas de usar EM SUA ÁREA
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PARA INOVARVocê pode usar
Google, Netflix, Spotify....as mais inovadoras do mundo
utilizam no dia a dia o Design Thinking para estimular a
criatividade e a inovação. Sim!
Esse é um dos segredos da “máquina criativa e inovadora”
construída por essas empresas nos últimos anos.
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PROJETOS PARA CLIENTESVocê pode usar
Quando se trata de projetos para clientes, apenas aplicar um Ctrl C + Ctrl V não funciona muito
bem, afinal de contas, cada cliente é único e possui as suas infinitas particularidades. Usar o design
thinking para entender as necessidades dos clientes e desenvolver soluções criativas e altamente
alinhadas com seus objetivos é uma excelente forma de entregar um resultado que agregue valor.
Nesse caso, existe a possibilidade de fazer workshops de imersão junto com o clienteou ainda com
o público alvo que ele atua para conseguir buscar o máximo de empatia possível através da
aplicação de técnicas e ferramentas adequadas.
Esse processo participativo ajuda a criar soluções mais conectadas com as necessidades dos
usuários e permite com que as pessoas que usarão o produto/serviço consigam dar, desde o
princípio, os alinhamentos necessários e as percepções sutis que muitas vezes o briefing feito pelo
atendimento da agência não consegue captar.
Consequentemente, essa é uma maneira de buscar mais assertividade, menos retrabalho e melhor
o índice de aprovações das entregas – sem falar da satisfação do cliente com os melhores
resultados que serão entregues.
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BRANDINGVocê pode usar
Tão importante quanto ter uma marca e/ou nome relevante, fazer um bom
branding e passar ao mercado uma imagem que corresponda verdadeiramente
com a empresa é crucial. Marcas são vistas por pessoas, e mais do que isso: são
sentidas, reforçam lifestyle, dão o tom para o negócio e angariam milhares de
seguidores que se identificam e compram suas causas. Elas são vivas.
Quando falamos em promover experiências aos defensores de marca, o design
thinking novamente cai como uma luva. Por meio de suas etapas e ferramentas,
é possível entender quem são essas pessoas que interagem (e amam) a marca, e
a partir daí, criar novas experiências para elas.
E se a marca ainda está buscando posicionamento e identidade, o estudo ainda
se faz mais necessário, justamente por oferecer subsídios e informações
relevantes, e buscar entender a realidade que o outro vê.
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DESBLOQUEAR A CRIATIVIDADEVocê pode usar
A criatividade não é uma inspiração divina e instantânea,
mas é uma mente treinada para absorver e relacionar com
tudo à sua volta.
O Design Thinking ajuda nisso: mudar nosso estado mental
e estimular a resolver problemas com novas perspectivas.
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NO RHVocê pode usar
Uma pesquisa da Fundação Getúlio Vargas indica que mais de 70%
dos gestores de RH perceberam a chance de modernização nas
empresas após aplicarem o Design Thinking. Avaliações de clima
interno comprovaram: aumento do engajamento, motivação e
produtividade das equipes.
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PARA PRODUTIVIDADEVocê pode usar
Nunca se falou tanto em performance, produtividade, fazer cada vez
mais, gastando cada vez menos.
É uma ótima saída para aumentar a produtividade e os lucros, para
resolver um problema em grupo e também para apresentar
resultados em um curto espaço de tempo.
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GESTÃO DE PROJETOSVocê pode usar
PMI, PMBOK, prazos, controle, planilhas, reuniões
intermináveis..Alguns acham que um Gestor de Projetos é igual a um
fiscal: sempre surge no momento de controlar prazos e recursos.
O Design Thinking, na prática, é ideal para ajudar o gestor de
qualquer projeto , em qualquer área ou mercado, a inovar de forma
simples: desde a entrega de forma mais ágil, a gestão de recursos
mais eficiente, conquistar resultados mais aderentes, gerir melhor
recursos e a qualidade.
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TRANSFORMAÇÃO DIGITALVocê pode usar
Design thinking é um acelerador para que empresas possam
definitivamente entrar na Era Digital ao criar novos modelos de
negócios ou inovar os atuais.
Tudo isso por meio de métodos e processos para a resolução prática
e criativa de problemas.
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PRODUÇÃO DE CONTEÚDOVocê pode usar
A maneira de consumir conteúdo mudou e, atualmente, dispomos de muitos canais,
plataformas, mídias e recursos para fazê-lo. E essa enorme quantidade de opções é um
prato cheio para cometer deslizes na tentativa de gerar buzz e viralizações de
conteúdo, podendo apresentar consequências como o uso de linguagem e meios nada
adequados ao público que precisa receber a mensagem.
O design thinking pode ajudá-lo na produção de conteúdo, pois permite entender
melhor quem é o público-alvo, como ele se comporta, que mídias ele consome, qual a
linguagem que ele fala e, principalmente, o que ele entende, trabalhando na produção
de materiais mais interativos, funcionais e visuais.
Outro ponto importante é explorar o que se pode fazer de diferente e melhor para
obter maior assertividade na transmissão de um determinado conteúdo. Um exemplo?
eBooks são ótimas ferramentas para transmitir conhecimento e servir de materiais
ricos, mas se seu público for mais teen, talvez conteúdos em vídeos, games ou múltiplas
mídias sejam muito mais efetivos.
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MARKETING E PUBLICIDADEVocê pode usar
O Design Thinking parece ser a fórmula perfeita para que o marketing e a
publicidade atinjam o público: é voltado para as pessoas, considera um
público específico e dá voz e ouvido ao consumidor.
Ajuda a criar “coisas” com base no que tem valor para as pessoas.
Afinal, algo que realmente é relevante não precisa ser convencido que
tem valor.
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COACHINGVocê pode usar
Design Thinking ajuda muitos profissionais de coaching a alavancarem o
seu negócio.
Este método propicia um novo mindset para desenvolver produtos e
serviços que sejam desejáveis pelos clientes.
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CRIAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOSVocê pode usar
E por que não começar a buscar diferenciais de serviços e produtos que a
agência já oferece e criar alguns novos? Fazer o que todo mundo está fazendo é
muito óbvio e ao longo do tempo, torna-se defasado.
Reunir a equipe em sessões estruturadas de cocriação e desenvolver projetos
internos voltados à busca de novas soluções — ou de melhoria das atuais — pode
ser um caminho viável e de custo baixo que gerará resultados onde as pessoas
sentirão-se mais donas do processo e estarão mais motivadas para trabalhar
com eles.
Para isso, é preciso que as pessoas tenham um mínimo de conhecimento sobre
como funciona o design thinking e seus principais mindsets, e estejam munidas
de ferramentas e algumas orientações de facilitação, além de estarem dispostas
a colocar muitas ideias em prática.
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AULAS E TREINAMENTOSVocê pode usar
"Em apenas 3 horas de trabalho, entre pessoas que não conhecíamos ou
conhecíamos pouco, conseguimos soluções incríveis para um desafio
proposto. O mais interessante foi ver o trabalho em equipe e o diálogo de
cada grupo. Essa experiência me marcou tanto que resolvi inserir o
Design Thinking para os meus alunos”. - Adam Carter, diretor acadêmico
da Summit Public Schools (EUA).