FACULDADE ESTÁCIO DO PARÁ - FAP

INOVAÇÃO E DESIGN THINKING: PROPOSTA DE UM MODELO DE GESTÃO PARA IMPLANTAÇÃO NA EMPRESA

CROSS SATE.

ANGELO LUIZ BARBOSA IMBIRIBA

Orientador Prof. MSC. Kahlil Jezini Vianna

BELÉM – PA 2012

1 OBJETIVOS:

GERAL

Desenvolver uma proposta de introdução do Modelo Design Thinking numa empresa. Buscando identificar a sua importância para o processo de melhoria em uma empresa moderna.

ESPECIFIOS:

Levantar os principais pressupostos teóricos que envolvem o Design Thinking.

 Citar problemas identificados com a falta da cultura de inovação no Brasil.

 Demonstrar o passo a passo do método baseado no Design Thinking.

 Identificar contribuições da inovação e Design Thinking nas empresas.

 Descrever diferenças entre o modelo de negócios atuais e a Gestão da inovação | Design Thinking.

2 SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA

Compreender: de que forma a utilização do Design Thinking pode contribuir para o desenvolvimento

de uma empresa?

3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

Este trabalho adota os meios de investigação de pesquisa bibliográfica, conforme Vergara (2000) descreve como um estudo sistematizado a desenvolver com base em material publicado em livros, jornais,revistas sites, etc.

Estudo de caso também faz parte deste trabalho como meio de investigação.

4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICO EMPÍRICA

Conceito de Inovação:

No Manual de Oslo , referencia a temática da inovação e suas aplicações, indica que – Inovação é a implementação de um produto novo, melhorado, métodos e ainda processos.

Para Figueiredo (2009), as bases da inovação ou premissas são descobertas e invenções, desde que sejam factíveis, produzíveis e viáveis. Pois no mundo houveram diversas as invenções e poucas chegaram aos trilhos de produção e muito menos em uso comercial

5 INOVAÇÃO: CLASSIFICAÇÕES SEGUNDO GRAU DE NÍVEL E IMPACTO.

Figueiredo (2009) classifica as inovações da seguinte forma, seguidos de exemplos:

Inovação Radical: Quando se estabelece um novo conceito, ou uma quebra de paradigma. Matriz energética.

Inovação Arquitetural: trata-se de inovar no mercado em que determinada organização atua havendo alteração na tecnologia. Celular mais leve.

Inovação Incremental avançada: quando há introdução de novo processos e sistemas para o mercado local, sem alterar a tecnologia. Lâmpadas do tipo LED.

Inovação Incremental Intermediária: é uma novidade para a empresa, corresponde as melhorias nos componentes da tecnologia existente. Embalagem papel para frios.

Inovação Básica: trata-se de pequenas alterações em produtos, processos, equipamentos com base em imitação de tecnologias já existentes. Dispositivo Mouse de computadores em sem fio.

6 DESIGN COMO SOLUÇÕES PARA MODELOS DE NEGÓCIOS

O design é chave que as empresas modernas encontraram para se diferenciarem na imensidão do mercado. Pois agrega uma serie de fatores no seu processo dentro de uma gestão, como otimização de custos por usar formas mais eficientes, destaque e competitividade pelo mundo a fora, pois vence o produto com Design em constante inovação (Apple é um exemplo)

A Escola Bauhaus, fundada em 1906 na Alemanha

Para Best (2012) o design é um processo, uma prática e um modo de pensar na resolução de problemas focado nas pessoas.

7 APLICAÇÕES DO DESIGN

8 PRINCIPIOS DO DESIGN

Protótipo: uso de modelos simplificados de um design para explorar idéias, elaborar requisitos, refinar especificações e testar a funcionalidade.

Protótipo de óculos que aumenta realidade.

Protótipo de Robô autônomo para colear bola de tênis.

Fonte: Imagens Google

Navalha de Occam: diz que a simplicidade é melhor do que a complexidade

9 TÉCNICAS DO DESIGN: RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS.

Brainstorming Método dos Seis Chapéus

Fonte: Imagens Google

10 DESIGN THINKING

Richard Buchaanan renomado professor da universidade de Canegie Mellon, pela primeira vez em 1992 em um artigo chamado de “Wickd Problems in Design Thinking”.

Consultoria IDEO, fundada em 1991 por Tim Brown, já criou mais de quatro mil produtos e ganhou cerca de trezentos e cinqüenta prêmios internacionais.

Buscar desenvolver idéia que tenham um siguinificado emocional que vai alem do funcional, como era tratado pelas empresas há anos atrás...

Grando (2011) conceitua Design Thinking como uma metodologia criativa e prática para resolução de problemas e concepção de projetos.

11 PROCESSOS DO DESIGN THINKING

Fonte: Adaptado de AMBROSE e HARRIS (2010)

12 DESIGN E MODELO DE GESTÃO

O design harmoniza ações, integrando áreas em Martins e

Merino (2011) o processo do design caminha para um nova configuração, deixando de ser um projeto isolado e operacional. Deixando espaço para projetos sistêmicos e estratégicos.

As empresas deveriam ter design thinkers em seus conselhos de

administração, participando das decisões estratégicas de marketing e dos primeiros estágios das iniciativas

de P&D. Eles contribuirão com a capacidade de gerar novas idéias .

Brown, 2010. P 215.

13 ESTUDO DE CASO: CROSS SATE DESIGN DE NEGÓCIOS

Fundada em Fevereiro de 2009. Hoje tem uma carteira de cinco clientes fixos.

Atualmente denominada de CROSS SATE: CROSS (JUNTAR, MESCLAR, ETC.) + SATE (SERVIÇO DE APOIO TÉCNICO EMPRESARIAL)

Modelo de Negócio: A empresa de consultoria agrega valor a seus clientes através da estratégia de disponibilizar diversos profissionais e fornecedores em um mesmo lugar.

A empresa quer se alinhar ao conceito do Design Thinking e inovação em negócios, e ainda com parceria entre diversas empresas e profissionais de diversos ramos. Insight este que surgiu com a necessidade de mercado de algumas pessoas que tinham o desejo de montar e estruturar empresas, mas não sabiam por onde começar ou como implementá-las.

14 PRESSUPOSTOS QUE NORTEARÃO O MODELO DE GESTÃO A SER

APLICADO.

Colaboração e Interfuncionalidade;

Diferenciação e Inovação;

Foco das Pessoas;

Viabilidade;

Processos e Descentralização;

Ambiente Externo;

15 MÉTODO A SER PROPOSTO PARA IMPLEMENTAÇÃO

Implementação das melhorias e implantação do novo modelo de gestão seguirá o

plano de ação:

Mapeamento dos processos existentes;

Contato com equipe

Identificar as tecnologias de informação utilizada nos processos;

Desenhar o atual modelo existente;

Coleta dos dados para análise de problemas;

Propor plano de ação para correção de atuais e possíveis causas dos problemas;

Promover a continuidade e adaptação dos processos adotados.

16 ETAPAS DA IMPLEMENTAÇÃO DO MÉTODO

17 CONSIDERAÇÕES FINAIS

É grande a dificuldade que empresas encontram para inovar, como principal motivo não entender ou conhecer a implementação dessa cultura. O Design Thinking consegue simplificar esse modo de desenvolvimento de processo, serviços e produtos nas organizações e ainda é capaz de interagir com qualquer modelo de negocio.

O pensamento do Design em modelos de gestão e negócios fornece um conjunto de ingredientes, técnicas, ferramentas e pensamentos voltados para inovação dentro de empresas como: Foco no humano, pensamento agregado, ou melhor, multidimensional, respeito a restrições que o projeto e realidade que só a empresa possui, bem como o protótipo e materialização desenhada.

Não há ainda a formula para o sucesso e garantir de êxito e, talvez, lucro para empresas. Mas o Design Thinking está suprindo essa necessidade de forma inovadora e jamais vista. Empresas pelo mundo a fora que já trabalham com este pensamento indicam e o melhor comprovam no mercado com seus produtos, serviços e grande demanda de clientes que o Design Thinking alinhado a modelos de gestão e negócios são fortes ferramentas para a tão sonhada vantagem competitiva no mercado tão globalizado.