design como ferramenta para inovacao
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Design como ferramenta
para INOVAÇÃOAlessandra Rosa
Technical UX Evangelist
Alessandra Rosa
• Especialista em Interação Humano Computador
• Graduada em Comunicação habilitação em Publicidade e Propaganda | Marketing
• Certificada pela IDEO em Design Centrado no Usuário e Prototipação
Technical UX Evangelist do Instituto de Pesquisas Eldorado
PRODUTOS SERVIÇOS NEGÓCIOSMODELO DE
Goog
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Apagão de talentos• Demanda de trabalhos especializados• Profissionais sofrendo para se adaptar• As faculdades defasadas• Como o modelo de trabalho dos designers está colaborando com
diferentes skills
Publicidade x Melhoria de serviços
Foco na tecnologia• Modelo industrial se prende a patente como vantagem competitiva• Gosta de melhoria contínua• Trabalha com conceito de massa
PRODUTO x SERVIÇOMigração de Design de Produto para Experiência do Usuário
Goog
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Crescimento sem focar na tecnologia• Nespresso existe desde 1976• Com negócio voltado para o B2B• 1700 patentes• Máquinas de café são objetos de desejo, assim como
• Acessórios, xícaras e outros produtos
• Facilidade de uso – Transformam qualquer um em barista (Focado no usuário UX)
Goog
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Design é uma saída ao modelo industrial
Graças ao modelo industrial!
Nível maior de sofisticaçãoNas soluções
Viabilidadeeconômica
Factibilidadeprodutiva
Desejo
Visão sistêmica do negócio• Design não é percebido pelo consumidor – Ele precisa de uma cadeia
de valor
Goog
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Reviravolta icônica• Queda das patentes• Produção em massa levando em consideração capacidade produtiva e
tecnologia que elas dominam• Copiar tecnologia é mais fácil do que inovação conceitual
• > pessoas produzindo• < pessoas pensando o produto
Uma metodologia poderosa que pensa na organização do ponto de vista da experiência como um todo!
DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO
Design é a chave para inovação• Pensa no problema do lado humano
Ver o problema à partir da pessoa e não da tecnologia
Design é a chave para inovação• Pensa no problema do lado humano
Ver o problema à partir da pessoa e não da tecnologia
• Tem visão sistêmica• Faz pesquisas, vai à campo• Fala com usuário (tira as anomalias)• Co-cria com áreas envolvidas• Faz protótipos• Faz testes• Repensa os produtos e serviços pensando em todos os envolvidos
Designer não é artistaTem metodologias de trabalho que não é radical para negar o sistema, mas tem metodologias para repensar a customização e conectividade das marcas, produtos e serviços com seus clientes e usuários.
Como o designer pode te ajudar?• Com metodologia de pesquisas (quantitativas, qualitativas,
etnograficos)• Metodologia de co-criação com diferentes áreas de conhecimento
(ex. Design Thinking, Design Sprints, Lego Serious Play, etc)• Empatia• Conhecimento da factibilidade tecnológica• Viabilidade econômica• Alinhamento ao negócio da empresa
O modelo de negócios como estudamos na faculdade não existe mais!
