a persuasão como ferramenta na relação ‘ergonomia, design e emoção’

11º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humano-Computador

Manaus, maio de 2011

Eduardo InsaurriagaMestrando em Design, PUC-Rio

a persuasão como ferramenta na relação‘ergonomia, design e emoção’

Luiza NovaesDra. em Design, PUC-Rio

introdução

ergonomia + design + emoção

1.

ergonomia + design + emoção

[ projeto ergonômico afetivo ]

introdução1.

identifica a disciplina focada em valores hedônicos e interfaces sedutoras em contraste à segurança e produtividade, principais focos do ergodesign.

hedonomia

identifica a disciplina focada em valores hedônicos e interfaces sedutoras em contraste à segurança e produtividade, principais focos do ergodesign.

hedonomia

conceitos que se complementam.

gráfico de Hancock a partir da concepção de Maslow

hierarquia da ergonomia e da hedonomia.

qualquer sistema computacional interativo que seja projetado para alterar atitudes ou comportamentos das pessoas.

tecnologia persuasiva

B.J. Fogg

“computadores como tecnologia persuasiva”captologia

área onde a tecnologia computacional e a persuasão se encontram.captologia

humanos x computadores ?

papeis da tecnologia persuasiva ?

persuasão x ética ?

2.

delimitando a persuasão.

http://www.zeitgeistlos.de/zgblog/wp-content/uploads/aristoteles.jpg



tentativa de mudar as atitudes ou comportamentos ou ambos, sem o uso de coerção ou enganação.

persuasão

B.J. Fogg

persuasão manipulação coerção

coerção

http://1.bp.blogspot.com/-sjf8pCzq3xw/TZktyd1WsHI/AAAAAAAAEcY/7b8zVvuhFZU/s1600/dog+baring+teeth.jpg

mudanças de atitude ou comportamento com uso de força.



persuasão manipulação

persuasão manipulação

relação“ganha-ganha”

relação“ganha-perde”

banners demensagens falsas.

a captologia é baseada em intenções, não simplesmente em resultados.

http://www.childrensministryonline.com/wp-content/uploads/2010/01/video-game-kid.JPG



níveis de persuasão

macropersuasão.

http://lh4.ggpht.com/_csevtJnHCfU/SvN-USojexI/AAAAAAAAHus/VuAkD0YyCCo/DSCN4092.JPG



baby think it over.

http://iodeinbc.ca/wp-content/uploads/2010/03/btioftkam4.jpg

macropersuasão



micropersuasão.

http://www.projetocinema.com.br/wp-content/uploads/2009/12/wow_wotlk1.jpg

níveis de persuasão



world of warcraft.

http://www.pcgameshardware.com/screenshots/original/2008/12/Special_Warcraft_8_World_of_Warcraft_2004.jpg

micropersuasão



computadores como agentes persuasivos.

3.

amazon.comércio

amazon.oferece sugestões baseadas nas preferências dos usuários e através de comentários de outros consumidores que compraram os mesmos produtos.

comércio

saúdeeducaçãocomércio metasecologiasocial

diversidade de aplicações de tecnologia persuasiva.

organizze.finanças pessoais

organizze.ajuda o usuário a ver em que e como ele gasta seu dinheiro, o motiva a alcançar suas metas e disponibiliza sua evolução em gráficos com índices financeiros.

finanças pessoais

interatividade.

http://2.bp.blogspot.com/-7aTBS0rqZB8/TVM7mD9sAgI/AAAAAAAABSU/1RGr96OJb8w/s1600/servir.jpg



runkeeper.fitness

runkeeper.corredores iniciantes podem optar por caminhadas, com acompanhamento mais flexível. corredores mais experientes contam com atividades mais rígidas.

fitness

IHC CMC

IHCa partir de estratégias e rotinas pré-programadas, a tecnologia persuasiva pode encorajar, incentivar e negociar ações com o usuário.

CMC

computadores x humanos.vantagens dos computadores como agentes de persuasão.

http://0.tqn.com/d/scifi/1/0/y/4/0/-/C-3PO_EP4-KEY-117_R_8x10.jpg




• persistência





• persistência

• anonimato





• persistência

• anonimato

• volume de dados





• persistência

• anonimato

• volume de dados

• multimídia





• persistência

• anonimato

• volume de dados

• multimídia

• fácil escala





• persistência

• anonimato

• volume de dados

• multimídia

• fácil escala

• ubiquidade




a tríade funcional da captologia.

ferramentas.

meio.

atores sociais.

computadores como

computadores como

computadores como

4.

computadores como ferramentas.

http://static.howstuffworks.com/gif/hammer-1.jpg



• facilitar as atividades para o usuário.






• aumentar o desempenho da atividade.






• aumentar o desempenho da atividade.

• realizar ações impossíveis sem a tecnologia.





monitores de velocidade.

http://lafora.com.br/wp-content/uploads/2008/11/lombada2.jpg

computadores como ferramentas



computadores como meio.

http://dvice.com/assets_c/2010/06/dolby3dglasses-550x290-thumb-550xauto-40949.jpg




• fornecem experiências simuladas que podem moldar atitudes e comportamentos.





• fornecem experiências simuladas que podem moldar atitudes e comportamentos.

• uso de informações sensoriais (áudio, vídeo, toque, cheiro etc).




biosimmer.

http://www.sandia.gov/LabNews/LN07-30-99/images/vr_pix.jpg

computadores como meio



computadores como atores sociais.

http://www.allsquareinc.com/downloads/Love%20My%20Computer.jpg




• interação com tecnologias como se fosse com outros seres vivos.





• interação com tecnologias como se fosse com outros seres vivos.

• propriciam a criação de relacionamento.




pocket pikachu.

http://fc06.deviantart.net/fs71/f/2011/049/4/0/my_pet_pikachu_by_justino16-d39u7sr.jpg

computadores como atores sociais



a ética na tecnologia persuasiva.5.

http://www.aereo.jor.br/wp-content/uploads/2011/01/eurofighter-typhoon-weapons.jpg



razões para o atual significado da moralidade no design.

Vilém Flusser

• desconfiança nas instâncias de autoridade.


Vilém Flusser


• impossibilidade de atribuir responsabilidade de um produto a alguém.


Vilém Flusser


• impossibilidade de atribuir responsabilidade de um produto a alguém.

• a indústria era uma atividade livre de valores.


Vilém Flusser

A responsabilidade está diluída a tal ponto que nos encontramos efetivamente

numa situação de absoluta irresponsabilidade com relação às ações que procedem da produção industrial.

Vilém Flusser

“

”

B.J. Fogg

questões éticas da captologia.

• o fator “novidade” da tecnologia pode mascarar sua real intenção.

B.J. Fogg



• a tecnologia persuasiva pode explorar a reputação positiva dos computadores.

B.J. Fogg




• a persistência dos computadores pode dar margem a uma brecha moral.

B.J. Fogg




• a persistência dos computadores pode dar margem a uma brecha moral.

• os computadores podem afetar emoções, mas nunca são afetados por elas.

B.J. Fogg


computadores não podem assumir responsabilidades.

conclusão.6.

conclusão.

• área nova, mas palpável pelos exemplos.

6.

conclusão.


• os esforços visam ganhos mútuos.

6.

conclusão.



• grande potencial para o ergodesign.

6.

conclusão.



• grande potencial para o ergodesign.

• importância da ética: design responsável.

6.

AMAZON.COM. Disponível em: <http://www.amazon.com/>. Acesso em: 3 nov 2010.

FLUSSER, Vilém. l=ãìåÇo=ÅoÇáÑáÅ~Ço. São Paulo: Cosac Naify, 2007.

FOGG, B. J. mÉêëì~ëáîÉ=qÉÅÜåoäoÖó. San Francisco: Morgan Kaufmann, 2003.

JONES, Colleen. táååáåÖ=̀ oåíÉåí=mÉêëì~ÇÉëI=koí=j~åáéìä~íÉë. Disponível em: <http://www.uxmatters.com/mt/archives/2008/04/winning-content-persuades-not-manipulates.php>. Publicado em: 12 abr 2008. Acesso em: 23 ago 2009.

LAKHANI, Dave. mÉêëì~ë©oW=~=~êíÉ=ÇÉ=ÅoåëÉÖìáê=o=èìÉ=îoÅÆ=èìÉê. Tradução: Paola Vieira Albano Reis. Rio de Janeiro: Alta Books, 2009.

MONT’ALVÃO, Claudia; DAMAZIO, Vera (org). aÉëáÖå=bêÖoåoãá~=bão´©o. Rio de Janeiro: Mauad X, 2008.

ORGANIZZE. Disponível em: <https://organizze.heroku.com/home/>. Acesso em: 7 nov 2010.

RUNKEEPER. Disponível em: <http://runkeeper.com/>. Acesso em: 7 nov 2010.

referência bibliográfica.7.

http://www.amazon.com/




http://www.uxmatters.com/mt/archives/2008/04/winning-content-persuades-not-manipulates.php








https://organizze.heroku.com/home/




http://runkeeper.com/




obrigado.Eduardo Insaurriaga

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