Significa todos os mtodos, tcnicas, instrumentos e meios que buscam aproximar o consumidor dos produtos ou servios que so colocados sua disposio no mercado. (Brito Filomeno) um veculo, que transmite uma mensagem, que inclui informao e publicidade. O fornecedor o emissor da mensagem e o consumidor seu receptor. ( Rizzato Nunes)

Oferta no CC/2002 Art. 427No vincula o proponente Proposta Individualizada dirigida a destinatrio determinado Recusa do cumprimento resolve-se com perda e danos

Oferta no CDC Arts. 30 a 35A oferta vincula o fornecedor ofertantequalquer tcnica usada para chamar o consumidor e levlo aos produtos e servios considerada oferta Em caso de recusa do cumprimento da oferta, aplicase o disposto no art. 35

Toda publicidade veicula alguma ( algum tipo) de informao, mas nem toda informao publicidade.

REGIME JURDICO VINCULANTE DA OFERTA

Art. 30 Toda informao ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.

OFERTA QUE NO CONSTOU NO CONTRATO

Nmero do processo: 1.0024.08.007132-7/001(1) Numerao nica: 0071327-18.2008.8.13.0024 Preciso: 86 Relator: Des.(a) MOTA E SILVA Data do Julgamento: 12/04/2011 Data da Publicao: 04/05/2011

Ementa:CONTRATO DE TELEFONIA FIXA - CDC - PESSOA JURDICA - APLICABILIDADE - OFERTA - ART. 30, CDC INTERPRETAO - LUCROS CESSANTES E DANOS MORAIS - PROVA - NO DESINCUMBNCIA - COMPENSAO DE HONORRIOS ADVOCATCIOS SUCUMBENCIAIS - SMULA 306, STJ.I - Aplica-se o Cdigo de Defesa do Consumidor aos contratos firmados com prestadores de servios de telefonia.II - Embora no seja a autora, pessoa jurdica, enquadrada como destinatria final do produto nos termos do caput do art. 2 do CDC, a vulnerabilidade econmica, tcnica e ftica em relao empresa de telefonia autoriza, excepcionalmente, a aplicao da legislao consumerista, pois a finalidade desta legislao tutelar o direito daqueles que estejam em posio vulnervel, ou seja, proteger o mais fraco nas relaes mercadolgicas, nos termos do art. 4, inc. I, CDC. III - Do art. 30 do Cdigo de Defesa do Consumidor extrai-se que, uma vez realizada a

oferta, todos os elementos que a compem integram o contrato a ser celebrado, mesmo que alguns elementos sejam omitidos. - Provada a oferta de assinatura de linhas digitais por valor inferior ao estabelecido no contrato, bem como a iseno do valor da assinatura das linhas analgicas, o cumprimento da oferta obrigatrio.V - Oslucros cessantes e os danos morais no restaram provados, pois, alm do perito oficial ter afirmado que no possua documentao nos autos capaz de atestar que a diminuio da receita da autora no perodo em que ficou bloqueadas as linhas analgicas tivesse relao com o referido bloqueio, a autora afirmou em sua inicial que as linhas analgicas no estavam sendo usadas. Assim, o bloqueio delas no tem o condo de gerar perdas e danos e muito menos danos morais autora. VI - ""Os honorrios advocatcios devem ser compensados quando houver sucumbncia recproca, assegurado o direito autnomo do advogado execuo do saldo sem excluir a legitimidade da prpria parte"", ut Smula 306, STJ.

AS CARACTERISTICAS DA OFERTA

Art. 31. A oferta e apresentao de produtos ou servios devem assegurar informaes corretas, claras, precisas, ostensivas e em lngua portuguesa sobre suas caractersticas, qualidades, quantidade, composio, preo, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam sade e segurana dos consumidores Pargrafo nico. As informaes de que trata este artigo, nos produtos refrigerados oferecidos ao consumidor, sero gravadas de forma indelvel

Informaes corretas, claras, precisas, ostensivas e em lngua portuguesa

=

informaes verdadeiras, inteligveis/ de fcil entendimento, objetivas, de fcil percepo.

DADOS SOBRE OS PRODUTOS E SERVIOS

Caractersticas do produto ou servio - trazem o tamanho, cor, consistncia, forma, etc.; Qualidades do produto ou servio - trazem como o produto ou servio devem ser usado ou consumido para que alcance o fim a que se destina; Quantidade do produto ou servio - refere-se apenas ao produto, trazendo o nmero de unidades deste, peso lquido, etc.. Quando se refere a servio, traz por exemplo, o nmero de dias em que o servio deve ser prestado. Composio do produto ou servio - incide mais sobre produtos do que sobre servios, pois muitas vezes impossvel passar ao consumidor a composio de um servio.

Preo do produto ou servio ( p. 434) a) o preo sempre vista, o que varia a forma de pagamento; b) o preo sempre deve estar visvel, mostra do consumidor.

OFERTA POR TELEFONE

Art. 33.

Em caso de oferta ou venda por telefone ou reembolso postal, deve constar o nome do fabricante e endereo na embalagem, publicidade e em todos os impressos utilizados na transao comercial. Pargrafo nico. proibida a publicidade de bens e servios por telefone, quando a chamada for onerosa ao consumidor que a origina

RESPONSABILIDADE SOLIDRIA

Art. 33.

O fornecedor do produto ou servio solidariamente responsvel pelos atos de seus prepostos ou representantes autnomos

Ementa: Compra e venda - equipamento odontolgico - aquisio de representante autnomo - loja multimarcas - indenizao ajuizada contra o revendedor e o fabricante - responsabilidade solidria, na espcie aplicao do cdigo de defesa do consumidor - teoria da aparncia legitimidade ad causam tambm do fabricante - indenizatria procedente, inclusive no que diz respeito leso moral - recurso parcialmente provido para reduzir o valor indenizatrio referente ao dano moral. (TJSP - 28 Cmara de Direito Privado - Apelao Cvel N 1113949004 - Rel. Amaral Vieira.

ERRO NA OFERTA

A situao da oferta no Cdigo de Defesa do Consumidor objetiva. No pode o fornecedor alegar erro na oferta para no cumprir o contrato, ainda que esse eventual erro tenha partido de terceiros.

ERRO NA OFERTA

Exceo!!!Erro grosseiro, oferta flagrantemente falha, preo vil, Violao do princpio da boa-f e do equilbrio contratual

A loja FNAC, na madrugada do dia 20 de maio de 2010, ofertou diversos produtos, inclusive eletrnicos por apenas R$ 9,90, mais frete. Vrios consumidores conseguiram comprar TVs de plasma, de LCD, notebooks e leitores de Blu-ray, com frete para So Paulo, por R$ 32,00. Os consumidores chegaram a receber confirmaes de compra por e-mail e tambm tiveram os valores registrados por seus cartes de crdito. A empresa anunciou que o sistema foi normalizado e as compras canceladas.

Fonte: http://www.reclameaqui.com.br/noticias

COMPRA E VENDA. INTERNET. PREO VIL. BOA F OBJETIVA. ANULACAO DO NEGCIO JURDICO. Recurso Inominado. Compra e venda de equipamentos de informtica. Preo vil. Invalidade do negcio jurdico. CDC. Cdigo Civil. Autor que adquire atravs da Internet equipamentos de informtica por preo vil e nitidamente inferior ao preo de mercado em decorrncia de erro no preo do produto. Erro substancial passvel de percepo por pessoa de diligncia normal, e que "in casu" seria facilmente constatvel pelo autor, um analista de sistemas. A vinculao oferta prevista no art. 30 do CDC deve ser interpretada considerando o princpio da boa-f objetiva que deve nortear as relaes de consumo, inerente a ambas as partes, constante do art. 4., inciso III do mesmo Diploma. Negcio jurdico viciado com incidncia dos artigos 138 e seguintes do Cdigo Civil, inviabilizando a sua concretizao, como tenta o autor. Indenizao por danos morais que se afigura descabida sob pena de banalizao do instituto. Sentena que se reforma. Recurso conhecido e provido para julgar improcedente o pedido. TURMAS RECURSAIS 0219039/2006. CAPITAL - CAPITAL 3a. TURMA RECURSAL DOS JUI ESP CIVEIS Unanime. JUIZ CLEBER GHELFENSTEIN Fonte: http://www.reclameaqui.com.br/noticias

RECUSA DO CUMPRIMENTO DA OFERTA

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou servios recusar cumprimento oferta, apresentao ou publicidade, o consumidor poder, alternativamente e sua livre escolha: I - exigir o cumprimento forado da obrigao, nos termos da oferta, apresentao ou publicidade; II - aceitar outro produto ou prestao de servio equivalente; III - rescindir o contrato, com direito restituio de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Comprei o vibrofit na Brazil tv shop fizeram propaganda de um aparelho que nao faz nada do que disseram.Quero devolv-lo mas pra quem?O telefone no atende,o endereo passado no verdadeiro e agora?Estou aguardando resposta do Reclame aqui desde abril e parece que ningum sabe de nada.

Plataforma Vibratria Vibrofit - Brazil TV ShopO Vibrofit a mais nova revoluo em aparelhos do mundo fitness, uma inovao na maneira de tonificar o corpo e queimar calorias, proporcionando um resultado mais rpido na sua malhao. Este aparelho funciona por meio de vibraes variveis de 20-50hz, que intensificam os exerccios sem o mnimo esforo. So 2700 vibraes por minuto. Com a capacidade de contrao de todos os seus msculos, Vibrofit ir proporcionar um efeito at 3 vezes mais rpido e mais eficiente. Em apenas 10 minutos voc faz um treino equivalente a 30 minutos. Voc queima calorias, define firma e tonifica os msculos, melhora o rendimento fsico, aumenta sua capacidade de movimento e ainda desfruta de relaxantes massagens.

Fonte: http://www.reclameaqui.com.br/noticias

ola pessoal estou furioso com as americanas eles vendem produtos que eles nao tem depois eles avisam que nao tem o produto pedem para ligar 40034848 para fazer a troca ou devoLver o dinheiro a 3 dias fico horas e nao sou atendido e a primeira e a ultima veis que eu fui enganado por essa lojas americanas

Deveriam fechar o americanas .com. nao respeitam o cliente na ,no entregam ,no respondem emails,no do seguimento de entrega conforme estipulam ,so enganam o cliente deveria ter uma multa seria para o desrespeito

onte: http://

.reclameaqui.com. r/noticias

1 - ( MPE-PR - 2008 - MPE-PR - Promotor de Justia / Direito do Consumidor ) Sobre oferta e publicidade analise as assertivas abaixo e responda. I. Toda informao ou publicidade suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao, com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. II. A oferta e apresentao de produtos ou servios devem assegurar informaes corretas, claras, precisas, ostensivas e em lngua portuguesa sobre suas caractersticas, qualidades, composio, preo, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam sade e segurana dos consumidores. III. Se o fornecedor de produtos ou servios recusar cumprimento oferta, apresentao ou publicidade, o consumidor poder exigir o cumprimento forado da obrigao, nos termos da oferta, apresentao ou publicidade. IV. enganosa qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio, inteira ou totalmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omisso, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, caractersticas, origem, preo e quaisquer outros dados sobre produtos e servios. a) Todas esto corretas. b) Nenhuma est correta. c) Apenas 1 e 2 esto corretas. d) Apenas 3 e 4 esto corretas. e) Apenas 1, 3 e 4 esto corretas.

2 - ( TJ-PR - 2010 - TJ-PR - Juiz / Direito do Consumidor / Publicidade enganosa e abusiva; Da oferta; ) O Cdigo de Defesa do Consumidor, no artigo 30, define "oferta" como: Toda informao ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado". Marcar a alternativa CORRETA: a) permitida a publicidade de bens e servios por telefone, mesmo quando a chamada seja onerosa ao consumidor que a original b) As informaes nos produtos refrigerados oferecidos ao consumidor sero gravadas de forma indelvel. c) Se o fornecedor de produtos ou servios recusar cumprimento oferta, apresentao ou publicidade, o consumidor no poder exigir o cumprimento forado da obrigao, nos termos da oferta, apresentao ou publicidade. d) O consumidor no poder rescindir o contrato, em caso de o fornecedor de produtos ou servios se recusar cumprimento oferta, apresentao ou publicidade.

5. (OAB/CESPE 2006.2) Acerca do direito de proteo ao consumidor, assinale a opo CORRETA. a) Na execuo dos contratos de consumo, o juiz pode adotar toda e qualquer medida para que seja obtido o efeito concreto pretendido pelas partes em caso de no-cumprimento da oferta ou do contrato pelo fornecedor, salvo quando expressamente constar do contrato clusula que disponha de maneira diversa. b) Nos contratos regidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor, as clusulas contratuais desproporcionais, abusivas ou ilegais podem ser objeto de reviso, desde que o contrato seja de adeso e cause leso a direitos individuais ou coletivos. c) Em todo contrato de consumo consta, implicitamente, a clusula de arrependimento, segundo a qual o consumidor pode arrepender-se do negcio e, dentro do prazo de reflexo, independentemente de qualquer justificativa, rescindir unilateralmente o acordo celebrado. d) Segundo o princpio da vinculao da oferta, toda informao ou publicidade sobre preos e condies de produtos ou servios, como a marca do produto e as condies de pagamento, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.

4. Uma loja de produtos eletrnicos fez veicular nos jornais propaganda de vrios produtos em oferta. Um deles era um aparelho de som. Na publicidade aparecia, a foto do aparelho e, logo abaixo, o preo, com as especificaes (cdigo, potncia, etc.). Jos interessou-se e foi loja adquirir o produto. L chegando, constatou que o produto da foto era muito mais caro que o produto anunciado. Procurou um vendedor e este lhe disse que o preo constante do anncio referia-se a um produto mais simples, com menos potncia. Alm do que, disse, o aparelho da foto era melhor, pois tinha mais funes. a) A loja est obrigada a vender o produto da foto pelo preo que saiu no anncio? Por que?

EQUIPEyAnne Christina Alves, yAleksander Souza, yElisana Rogria Viana Borm, yMaria Luiza Freire Cardoso, ySandra Mrcia M de Menezes Rodrigues