questionário digitado cdc-turma

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QUESTIONÁRIO DE DIREITO DO CONSUMIDOR – CDC 01 a 93 I – CONSUMIDOR – FORNECEDOR – PRODUTO – SERVIÇO 1- Para os efeitos do CDC, podem ser considerados fornecedores as pessoas: (assinale a alternativa correta) (a) Físicas ou jurídicas, públicas ou privadas nacionais; (b) Físicas ou jurídicas, públicas ou privadas, nacionais ou estrangeiras; (c) Jurídicas, públicas ou privadas nacionais ou estrangeiras; (d) Físicas ou jurídicas, privadas, nacionais ou estrangeiras; (e) Físicas ou jurídicas, públicas estrangeiras. Fundamentação: - Art. 3º CDC 2- No que se refere ao campo de aplicação do CDC, assinale a opção correta: (a) O conceito de produto é definido como o conjunto de bens corpóreos, móvel ou imóvel, que sejam oferecidos pelos fornecedores para consumo pelos adquirentes; (b) O conceito de serviço engloba qualquer atividade oferecida no mercado de consumo, mediante remuneração, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista (c) O conceito de consumidor restringe-se às pessoas físicas que adquirem produtos como destinatárias finais da comercialização de bens no mercado de consumo; (d) O conceito de fornecedor envolve o fabricante, construtor, produtor, importador e o comerciante,

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Page 1: Questionário Digitado CDC-TURMA

QUESTIONÁRIO DE DIREITO DO CONSUMIDOR – CDC 01 a 93

I – CONSUMIDOR – FORNECEDOR – PRODUTO – SERVIÇO

1- Para os efeitos do CDC, podem ser considerados fornecedores as pessoas: (assinale a alternativa correta)

(a)Físicas ou jurídicas, públicas ou privadas nacionais;(b) Físicas ou jurídicas, públicas ou privadas, nacionais

ou estrangeiras; (c) Jurídicas, públicas ou privadas nacionais ou estrangeiras;(d)Físicas ou jurídicas, privadas, nacionais ou estrangeiras;(e)Físicas ou jurídicas, públicas estrangeiras.

Fundamentação: - Art. 3º CDC

2- No que se refere ao campo de aplicação do CDC, assinale a opção correta:

(a)O conceito de produto é definido como o conjunto de bens corpóreos, móvel ou imóvel, que sejam oferecidos pelos fornecedores para consumo pelos adquirentes;

(b)O conceito de serviço engloba qualquer atividade oferecida no mercado de consumo, mediante remuneração, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista

(c) O conceito de consumidor restringe-se às pessoas físicas que adquirem produtos como destinatárias finais da comercialização de bens no mercado de consumo;

(d)O conceito de fornecedor envolve o fabricante, construtor, produtor, importador e o comerciante, os quais responderão solidariamente sempre que ocorrer dano indenizável ao consumidor.

Fundamentação: Art. 3º, §2º do CDC

3- Com relação à proteção do consumidor, assinale a opção correta:(a)Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada,

nacional ou estrangeira, com exceção dos entes despersonalizados, que desenvolvam atividades de comercialização de produtos;

(b)Pessoa jurídica não pode ser considerada consumidor;

Page 2: Questionário Digitado CDC-TURMA

(c) A coletividade de pessoas, ainda que indeterminável, que haja intervindo nas relações de consumo equipara-se a consumidor.

(d) Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, independentemente de remuneração, com exceção de atividade de natureza securitária, salvo se decorrente de relação de caráter trabalhista;

(e) Bem material não pode ser considerado produto.

Fundamentação: - Art. 2º, Parágrafo único do CDC.

4- (FGV-2009) Acerca das relações de consumo, assinale a alternativa INCORRETA.(a)Podem estabelecer-se entre pessoas físicas;(b) Podem incluir entes despersonalizados;(c) Podem ser fornecidas por instituições financeiras;(d)Podem estabelecer-se mesmo na ausência de contrato

celebrado entre consumidor e fornecedor.(e) Estabelecem-se necessariamente entre um

fornecedor e consumidores determinados ou, ao menos determináveis;

Fundamentação: - Art. 2º , Parágrafo único do CDC.

II – DIREITOS BÁSICOS E DIREITO DO CONSUMIDOR

5- São princípios informativos da relação de consumo, exceto:(a) Vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo; (b) Proteção efetiva do consumidor por meio de ação estatal; (c) Estudo constante das modificações de mercado de consumo; (d) Educação e informação dos sujeitos da relação de consumo; (e) Boa-fé subjetiva e equilíbrio presumido nas relações de

consumo.

Fundamentação: - Art. 4º, CDC

6- No que tange à vulnerabilidade do consumidor podemos dizer que:

Page 3: Questionário Digitado CDC-TURMA

(a)A vulnerabilidade está exclusivamente relacionada à hipossuficiência do consumidor;

(b) A vulnerabilidade e a hipossuficiência são características intrínsecas das relações de consumo;

(c) Vulnerabilidade é característica universal de todos os consumidores, enquanto a hipossuficiência é característica pessoal e limitada de algumas pessoas;

(d)A vulnerabilidade é característica pessoal e limitada de algumas pessoas, enquanto a hipossuficiência é uma característica universal de todos os consumidores;

(e)Só a hipossuficiência é característica intrínseca das relações de consumo.

Fundamentação: - Art. 4º, I, CDC

7 – Julgue os itens que se seguem:I – Em razão da vulnerabilidade presumida do consumidor, o legislador impediu ao juiz o poder de decretar a inversão do ônus da prova, mesmo que presente a verossimilhança das alegações do consumidor ou mesmo que presente a hipossuficiência; II – A doutrina elenca dois tipos de educação para o consumidor: a formal, a ser dada nos diversos cursos desde o ensino fundamental nas escolas públicas e privadas e, a educação informal, de responsabilidade dos fornecedores.III – Defeitos dos produtos ou de serviços são anomalia constatada que não apenas os tornem inadequados aos fins a que se destinam, como também apresentam risco à vida, saúde ou segurança dos consumidores.IV – Vício é qualquer anomalia que torne o produto ou serviço inadequado ao fim a que se destina.V – Para que possamos definir a responsabilidade civil pelo fato do produto ou do serviço é necessário que tenhamos a conduta do agente e o dano, sem qualquer necessidade de estarem ligados pelo nexo causal.

(a)I, II e IV;(b)I, e IV;(c) I e V;(d)II, III e V;(e)II, e V.

Fundamentação: - Art. 6º, VIII.

Page 4: Questionário Digitado CDC-TURMA

8 – No que tange a Lei /.078/90(CDC) e o entendimento jurisprudencial consolidado sobre o tema, marque a única alternativa correta:

(a)A pessoa jurídica não sofre dano moral indenizável;(b)O CDC é inaplicável às instituições financeiras, embora haja

precedentes de modo diverso. (c) Da anotação irregular em cadastro de proteção ao

crédito, não cabe indenização por dano moral, quando preexistente legítima inscrição, ressalvado do direito ao cancelamento.

(d)A estipulação de juros remuneratórios superiores a 12% ao ano indica abusividade da cláusula contratual.

(e)Nos contratos bancários não regidos por legislação específica, os juros moratórios poderão ser convencionados até o limite de 2% ao mês.

Fundamentação: - Súm. 385 – STJ

9 – Assinale, com relação aos direitos básicos do consumidor, a alternativa incorreta:

(a)É direito básico do consumidor a efetiva prevenção de danos patrimoniais e morais, seja eles individuais, coletivos ou difusos;

(b) É direito básico do consumidor a informação sobre os riscos apresentados por produtos colocados no mercado.

(c) Não é direito básico do consumidor a adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral, vez que, as relações dos indivíduos com o Poder Público escapam da órbita de incidência do CDC.

(d)Para a modificação ou revisão das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais, tornando-as excessivamente onerosas, não se faz necessário que o fato superveniente seja imprevisível.

(e)A proteção contra método comerciais coercitivos é prevista no CDC como direito do consumidor.

Fundamentação: - Art. 6º, X, CDC

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10 – (OAB/exame unificado – 2011.1) No âmbito do Código de Defesa do Consumidor, em relação ao princípio da boa-fé objetiva, é correto afirmar que:

(a) Importa em reconhecimento de um direito a cumprir em favor do titular passivo da obrigação.

(b) Não se aplica à fase pré-contratual.(c) Para a caracterização de sua violação imprescindível se faz a

análise do caráter volitivo das partes.(d)Sua aplicação se restringe exclusivamente aos contratos de

consumo.

Fundamentação: - Art. 4º, CDC.

11 – (OAB/exame unificado – 2010.3) Em relação aos princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor, assinale a alternativa correta.

(a)O CDC é uma norma tipificadora de condutas, prevendo expressamente o comportamento dos consumidores e dos fornecedores.

(b) O princípio da transparência impõe um dever comissivo e um omissivo, ou seja, não pode o fornecedor deixar de apresentar o produto tal como ele se encontra, nem pode dizer mais do que ele faz; não pode, portanto, mais existir o dolus bônus.

(c) O princípio da vulnerabilidade, que presume ser o consumidor e o elo mais fraco da relação de consumo, diz respeito apenas à vulnerabilidade técnica.

(d) A boa-fé prevista no CDC é a boa-fé subjetiva.

Fundamentação: - Art. 30, CDC. c/c Art. 37, §1º, CDC

12 – (FGV – 2010) Assinale a alternativa que não está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor a respeito do direito do consumidor.

(a) É direito do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, o que inclui a especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço e a explicitação dos riscos relacionados a produtos e serviços.

(b) O consumidor tem direito à efetiva reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos.

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(c) É direito do consumidor a facilitação da defesa de seus direitos, incluindo-se a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a crédito do juiz, for verossímil a alegação ou quando ele for hipossuficiente.

(d)O consumidor tem direito à modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais, mas não à revisão delas em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas.

(e) Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça, o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição de indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.

Fundamentação: - Art. 6º, V do CDC

13 – (OAB/EXAME UNIFICADO – 2011.1) Analisando o artigo 6º, V, do Código de Defesa do Consumidor, que prescreve: “São direitos básicos do consumidor: V – a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas”, assinale a alternativa correta.(a)Exige a imprevisibilidade do fato superveniente.(b)Não traduz a relativização do princípio contratual da autonomia

da vontade das partes.(c) Almeja, em análise sistemática, precipuamente, a resolução do

contrato firmado entre consumidor e fornecedor.(d)Admite a incidência da cláusula rebus sic stantibus.

Fundamentação: - Art. 478, CC. c/c Art. 317, CC.

14 – Com base no Código de Defesa do Consumidor, assinale a afirmativa incorreta.

(a)O Estado pode intervir diretamente para proteger de forma efetiva o consumidor em consonância com os princípios da dignidade da pessoa humana e da isonomia.

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(b)As sociedades integrantes dos grupos societários são subsidiariamente responsáveis pelas obrigações decorrentes do Código de Defesa do Consumidor.

(c) O fornecedor está obrigado a informar sobre seus produtos e serviços oferecidos e colocados no mercado.

(d)O juiz poderá desconsiderar a personalidade jurídica da sociedade quando houver falência, estado de insolvência, encerramento ou inatividade da pessoa jurídica, provocados por má administração.

(e) A hipossuficiência do consumidor é a única condição que vincula o juiz a decidir pela inversão do ônus da prova.

Fundamentação: - Art. 6º, VIII.

III – RESPONSABILIDADE CIVIL PELO FATO E VÍCIO DO PRODUTO OU SERVIÇO

15 – A responsabilidade civil que envolva relação de consumo com profissionais liberais, na condição de fornecedores de serviço é:

(a) Subjetiva, pois depende da verificação da culpa;(b)Objetiva, pois independe da verificação da culpa;(c) Objetiva e subjetiva, pois independe da verificação da culpa;(d)Objetiva, pois a responsabilidade no CDC será sempre assim

considerada;(e)Subjetiva, pois a responsabilidade no CDC será sempre assim

considerada.

Fundamentação: - Art. 14, § 4º, CDC

16 – O fato danoso causado a um veículo em um estacionamento gratuito, disponibilizado por um supermercado ou shopping center, constitui relação de consumo?

(a)Não, porque o serviço não é mediante pagamento do estacionamento;

(b) Sim, pois, embora gratuito, existe a responsabilidade objetiva dessas empresas;

(c) Sim, pois, embora gratuito, pode existir a responsabilidade subjetiva dessas empresas;

(d) Não, a gratuidade por si só, elimina qualquer relação de consumo;

Page 8: Questionário Digitado CDC-TURMA

(e)Não, porque o entendimento do STJ é de que não existe responsabilidade nesses casos.

Fundamentação: - Art. 10, CDC.e Súm. 130 do STJ:

17 – Com base no CDC, assinale a opção correta acerca da responsabilidade na prestação do serviço:(a) O fornecedor de serviço só não será

responsabilizado quando provar a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros, ou quando provar que, tendo prestado o serviço, o defeito inexiste;

(b) O fornecedor de serviço responderá pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços ou decorrentes de informações insuficientes ou inadequadas sobre a sua fruição e riscos somente se comprovada a sua culpa.

(c) A responsabilidade dos profissionais liberais deve ser apurada independentemente da verificação de culpa;

(d)O serviço é considerado defeituoso pela adoção de novas técnicas.

Fundamentação: - Art. 12, CDC

18 – Os serviços públicos podem ser considerados serviços para fins de tutela pelo direito do consumidor?

(a)Sim, somente os serviços prestados pelo Estado, no exercício de sua função institucional;

(b) Sim, nas hipóteses em que há cobrança de imposto, tarifa ou preço público;

(c) Sim, nas hipóteses em que há cobrança de tarifa ou preço público;

(d)Não, porque nesse caso o contribuinte e consumidor são igualmente considerados;

(e)Sim, pois é o caso de cobrança de impostos, mesmo sendo uma relação de Direito Tributário.

Fundamentação: Art. 3º, § 2º e art. 4º, II, d, CDC c/c art. 22, CDC

19 – No tocante às relações de consumo é correto afirmar que:(a)A pessoa jurídica não sofre dano moral;

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(b)É isento de responsabilidade o fornecedor que não tenha conhecimento dos vícios de qualidade por inadequação de produtos e serviços de consumo;

(c) A interpretação das cláusulas contratuais deve o juiz sempre observar o princípio da pacta sunt servanda;

(d) A reparação do ano moral coletivo está prevista no CDC.

Fundamentação: - Art. 81, c/c Art. 82, CDC.

20 – No que tange à responsabilidade pelo fato do produto e do serviço, o CDC diz que o fabricante, o construtor, o produtor ou importador só não será responsabilizado quando provar que: (marque a alternativa que não se coaduna com esse dispositivo)

(a)Não colocou o produto no mercado;(b)Embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste;(c) Cabe ao próprio fornecedor provar que o produto não foi

colocado em circulação;(d)Culpa exclusiva do consumidor u de terceiro.(e) O produto colocado no mercado foi de forma

gratuita, o que os exime de responsabilidade.

Fundamentação: - Art. 12, §3º, CDC

21 – Julgue os itens que se seguem:I – o fato de um fornecedor não ter agido com dolo não afasta a sua responsabilidade;II – o médico responde objetivamente pelos danos causados a seu paciente;III – a individualização da responsabilidade do fornecedor pela colocação do produto no mercado pode afastar a responsabilidade do comerciante;IV de acordo com o STF o fortuito interno afasta a responsabilidade do fornecedor;V – a colocação do produto mais seguro no mercado não acarreta a presunção de que os mais antigos sejam defeituosos.Estão corretos apenas os itens:

(a)I, II e IV;(b)I, III e IV;

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(c) I, III e V;(d)II, III e V;(e)II, IV e V;

Fundamentação: - Art. 23.; Art. 12, § 3°; Art. 13.;  Art. 12, § 2º, CDC

22 – Os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios de quantidade do produto sempre que, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, seu conteúdo líquido for inferior às indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitária, podendo o consumidor exigir alternativamente e à sua escola (assinale a alternativa que não se coaduna com esse dispositivo):

(a) A substituição do produto por outro da mesma espécie, marca ou modelo, mesmo que de preço inferior, não tem a necessidade de complementação do valor efetivamente pago;

(b)O abatimento proporcional do preço;(c) Complementação do peso ou medida;(d)A substituição do produto por outro da mesma espécie, marca

ou modelo, sem os aludidos vícios;(e)A restituição imediata da quantia paga, monetariamente

atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.

Fundamentação: - Art. 19, CDC

23 – No que concerne à relação de consumo, assinale a opção correta:

(a)Há relação de consumo quando uma montadora de automóveis adquire peças para montar um veículo;

(b)Para que seja equiparado a consumidor, um grupo de pessoas deve ser determinável;

(c) As pessoas atingidas por um acidente aéreo, ainda que não sejam passageiros, são equiparadas a consumidores;

(d)Segundo o entendimento do STF, nas operações de natureza securitária, não se aplica o CDC;

(e)Toda venda de produtos implica a prestação de serviço, bem como toda prestação de serviço implica a venda de produtos.

Page 11: Questionário Digitado CDC-TURMA

Fundamentação: - Art. 17, CDC

24 – Julgue os itens que se seguem:I – segundo o CDC, o emprego de peças não originais sem autorização do consumidor não constitui crime, mas sim responsabilidade civil;II – segundo a mais abalizada doutrina, o dano circa rem é inerente ao vício do produto ou do serviço, que está diretamente ligado a ele, não podendo dele desgarrar-se. Já a expressão latina extra rem indica vínculo indireto, distingue, remoto; tem sentido de fora de, além de, à exceção de;III – Ao se tratar da responsabilidade civil pelo vício do serviço, o CDC preconiza que a reexecução do serviço seja feita por terceiro, sempre por cota e risco do fornecedor;IV Direito do Consumidor é o conjunto de regras e princípios que visa regulamentar a relação mantida entre os consumidores e os fornecedores, considerando a proteção daqueles em face da postura destes;V – Constitui princípio da Política Nacional e Relações de Consumo o reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor;VI – A não intervenção do Estado é também princípio da Política Nacional e Relações de Consumo.Estão Incorretos apenas os itens:

(a)I, II e IV;(b)I e IV;(c) I e VI;(d)II, III e V;(e)II e VI;

Fundamentação: - Art. 21 e Art. 4º, CDC

25 – The Books on The Table Ltda, firmou contrato de prestação de serviços publicitários com Cresça e Apareça Publicidades Ltda. No curso da execução do contrato, uma placa de propagada instalada pela contratada, sem os mínimos cuidados de segurança, caiu e causou danos materiais, morais e estéticos em Jupira. Considerando a situação apresentada, assinale a alternativa CORRETA.

Page 12: Questionário Digitado CDC-TURMA

(a) No presente contrato de prestação de serviços é inadmissível cláusula de limitação de responsabilidade civil;

(b)Nessa situação, há relação de consumo entre Jupira e as empresas contratantes;

(c) O entendimento jurisdicional do STJ é no sentido de que não são cumuláveis as indenizações por danos morais e estéticos;

(d)A culpa concorrente é hipótese de exclusão do devedor de indenizar, expressamente prevista no CDC.

Fundamentação: - Art. 25, CDC

26 – (OAB/exame unificado – 2011.2) Ao instalar um novo aparelho de televisão no quarto de seu filho, o consumidor verifica que a tecla de volume do controle remoto não está funcionando bem. Em contato com o loja onde adquiriu o produto, é encaminhado à autorizada. O que esse consumidor pode exigir com base na lei, nesse momento, do comerciante?

(a)A imediata substituição do produto por outro novo;(b) O conserto do produto no prazo máximo de 30 dias;(c) Um produto idêntico emprestado enquanto durar o conserto;(d)O dinheiro de volta.

Fundamentação: - Art. 18, CDC

27 - (OAB/exame unificado – 2010.3) Em sua primeira viagem com seu carro zero quilômetro, Joaquim, fechado por outro veículo, precisa dar uma freada brusca para evitar um acidente. O freio não funciona, o que leva Joaquim, transtornado, a jogar o carro para o acostamento e em seguida, abandonar a estrada. Felizmente, nenhum dano material ou físico acontece ao carro, nem ao motorista, que, muito abalado, mal consegue acessar o seu celular para pedir auxílio. Com a ajuda de moradores locais, se recupera do imenso susto e entra em contato com seus familiares. Na qualidade de advogado de Joaquim, qual seria a orientação correta a ser dada em relação as providências cabíveis?

(a)Propositura de ação de responsabilidade civil pelo vício do produto em face do fabricante e da concessionária, uma vez que a responsabilidade é solidária;

Page 13: Questionário Digitado CDC-TURMA

(b) Propositura de ação de responsabilidade civil pelo fato do produto em face do fabricante do veículo;

(c) Propositura de ação de responsabilidade civil pelo fato do produto em face da concessionária que vendeu o veículo a Joaquim;

(d)Não há ação a ser proposta porque não houve dano.

Fundamentação: - Art. 12, CDC.

28 - (OAB/exame unificado – 2010.3) O prazo para reclamar sobre vício oculto de produto durável é de:

(a)90 (noventa) dias a contar da aquisição do produto;(b)90 (noventa) dias a contar da entrega do produto;(c) 90 (noventa) dias a contar de quando ficar

evidenciado o vício;(d)30 (trinta) dias a contar da entrega do produto.

Fundamentação: - Art. 26,II § 3º,CDC.

29 - (OAB/exame unificado – 2006.2) Acerca da responsabilidade por vícios do produto e do serviço nas relações de consumo, assinale a alternativa correta:

(a) A exploração de loja que comercializa, entre outros produtos, fogos de artifícios e pólvora, causando lesão corporal e morte a diversas pessoas, acarreta à responsabilidade civil do comerciante, decorrente de fato do produto, se ficar demonstrada a exclusividade de sua culpa pelo evento danoso. Neste caso, aos consumidores equiparam-se todas as pessoas que, embora não tendo participado diretamente da relação de consumo, venha a sofrer as consequências do evento danoso;

(b)A reparação por danos materiais decorrentes de vício do produto ou do serviço afasta a possibilidade de reparação por danos morais, ainda que comprovado o fato e demonstrada a ocorrência de efetivo constrangimento à esfera moral do consumidor.

(c) Quando forem fornecidos produtos potencialmente perigosos ao consumo, mesmo sem haver dano, incide cumulativamente a

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responsabilidade pelo fato do produto e a responsabilidade por perdas e danos, além das sanções administrativas e penais.

(d) O fornecedor pode eximir-se da responsabilidade pelos vícios do produto ou do serviço e do dever de indenizar os danos por eles causados se provar que o acidente de consumo ocorreu por caso fortuito ou força maior que a colocação do produto no mercado se deu por ato de um representante autônomo do fornecedor.

Fundamentação: - Art. 17, CDC.

30 - (FGV – 2011) A respeito do tema relações de consumo, disciplinada ela Lei 8.078/90, é correto afirmar que:

(a)A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação do produto para o consumo o exime de responsabilidade solidária para com os demais fornecedores;

(b)O serviço será considerado defeituoso quando não fornecer a segurança que o consumidor dele espere, ainda que se trate de adoção de novas técnicas;

(c) No fornecimento de serviços que tenham por objetivo a reparação de qualquer produto, considera-se implícita a obrigação do fornecedor de empregar componentes de reposição novos e originais;

(d)Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, excetuando-se as pública, que exerçam atividades como produção, moldagem e construção de produtos e prestação de serviços;

(e)Nas compras realizadas por telefone, assiste ao consumidor o direito de desistir do contrato no prazo de cinco dias, contados do recebimento do produto.

Fundamentação: - Art. 21, CDC

31 - (FGV – 2010) O direito de reclamar por um vício de qualidade que torna um produto impróprio ou inadequado ao consumo caduca em:

(a)15 dias, tratando-se de vício aparente ou de fácil constatação e de produto não durável;

(b) 30 dias, tratando-se de vício aparente ou de fácil constatação e de produto não durável;

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(c) 60 dias, tratando-se de vício aparente ou de fácil constatação e de produto durável;

(d) 120 dias, tratando-se de vício aparente ou de fácil constatação e de produto durável.

(e)180 dias, tratando-se de vício oculto.

Fundamentação: - Art. 26, CDC.

32 - (FGV – 2008) A exclusão de responsabilidade do fornecedor não pode ser alegada com fundamento na:

(a)Inexistência de nexo causal;(b) Superveniência de caso fortuito ou força maior;(c) Culpa exclusiva de consumidor.(d)Culpa exclusiva de terceiros.(e)Inexistência de defeito na prestação de serviços.

Fundamentação: - Art. 14, CDC33 - (FGV – 2008) Assinale a afirmativa incorreta

(a)As sociedades integrantes de grupos societários e as controladas são subsidiariamente responsáveis pelas obrigações previstas no CDC;

(b)As sociedades consorciadas são solidariamente responsáveis pelas obrigações previstas no CDC;

(c) A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vítimas só poderá ser exercida em juízo por meio de defesa coletiva;

(d)O pedido de indenização por perdas e danos se precedente, não prejudicará eventual multa existente;

(e)As sociedades coligadas somente responderão por culpa.

Fundamentação: - Art. 81, CDC.

34 - (FGV – 2008) De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, assinale a alternativa correta:

(a)O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;

(b) Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios

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de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuem o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com as indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza;

(c) A pessoa jurídica, por não se enquadrar na condição de hipossuficiente, não pode assumir a condição de consumidor;

(d)As associações legalmente constituídas há pelo menos cinco anos e que incluam entre seus fins institucionais a defesa dos interesses e direitos protegidos pelo CDC têm legitimidade concorrente para defesa coletiva dos interesses e direito dos consumidores e das vítimas, sendo imprescindível a autorização assemblear.

(e)As ações coletivas reguladas pelo CDC têm autoridade de coisa julgada erga omnes.

Fundamentação: - Art. 18, CDC

IV – INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA

35 – De acordo com o CDC, julgue os itens que se seguem e analise a alternativa correta.I – A inversão do ônus da prova é automática. II – A inversão do ônus da prova é de aplicação absoluta. III – Poderá o juiz decretar a inversão do ônus da prova quando for o consumidor hipossuficiente.IV – Poderá o juiz decretar a inversão do ônus da prova quando verificar a verossimilhança das alegações.

(a)Todos os itens estão errados;(b)Há apenas um item certo;(c) Há apenas dois itens certos;(d)Há apenas três itens certos;(e)Todos os itens estão certos.

Fundamentação: - Art. 6º, VIII, CDC

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36 – Tribunal de Justiça de Santa Catarina – TJ/SC – Edital 16/06 – CJS – Concurso para Ingresso na Carreira da Magistratura – Agosto de 2007

Referentemente à inversão do ônus da prova, considera-se a interpretação jurisprudencial majoritária, assinale a alternativa correta:

a) A inversão do ônus da prova abrange o pagamento, pelo demandado, dos custos de eventual perícia.

b) A invocação do direito à inversão do ônus da prova tem como pressuposto básico a concomitante incidência dos requisitos de verossimilhança das alegações da parte autora e da sua hipossuficiência.

c) A inversão do ônus da prova é incontestavelmente regra de julgamento.

d) A inversão do ônus da prova implica na concessão automática, ao consumidor, da gratuidade judicial.

e) Parte da doutrina entende que a inversão do ônus da prova é regra de procedimento, outra parte entende ser regra de julgamento.

Fundamentação: - Art. 6º, VIII, CDC; Art. 38, CDC; Art. 51, CDC

37 – (FGV – 2009) O Código de Defesa do Consumidor não se aplica às relações entre:

a) A entidade de previdência privada e seus participantes;b) A instituição financeira e seus clientes;c) O comprador e o vendedor proprietário de um único

imóvel, que lhe serve de residência;d) O comprador de veículo e a concessionária;e) A instituição de ensino e o estudante.

Fundamentação: - Súm. 321,STJ.; Súm. 297, STJ. e Art. 2°, CDC

V – DECADÊNCIA E PRESCRIÇÃO

38 – (FCC – 2010 – MPE-SE – Analista – Direito) No que se refere ao Código de Defesa do Consumidor, analise:

I. Pretensão à reparação pelos danos causados por fato do produto ou do serviço previsto nesse Código, quanto à qualidade do produto e do serviço.

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II. Direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.

Nesses casos e excluindo-se eventuais causas obstativas, interruptivas ou suspensivas, ocorrem, respectivamente a:

a) Decadência em 60 (sessenta) dias e prescrição da ação em 5 (cinco) anos.

b) Prescrição da ação em 3 (três) anos e decadência em 120 (cento e vinte) dias.

c) Prescrição da pretensão em 5 (cinco) anos e decadência em 90 (noventa) dias.

d) Decadência em 90 (noventa) dias e prescrição da pretensão em 3 (três) anos.

e) Prescrição da ação em 8 (oito) anos e decadência em 45 (quarenta e cinco) dias.

Fundamentação: - Art. 27, CDC e Art. 26, II, CDC 

VI - DESCONSIDERAÇÃO DA PERSONALIDADE JURÍDICA

39 – (FGV – 2007 ) Segundo o código de Defesa do Consumidor ( Lei 8.078, de 1990) é errado afirmar que:

a) A inversão do ônus da prova, a favor do consumidor, se dará quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiência.

b) As sociedades integrantes dos grupos societários e as sociedades controladas são solidariamente responsáveis pelas obrigações decorrentes do Código de Defesa do Consumidor.

c) O juiz poderá desconsiderar a personalidade jurídica da sociedade, sempre que sua personalidade dor, de alguma forma, obstáculo ao ressarcimento de prejuízos causados aos consumidores.

d) As sociedades consorciadas são solidariamente responsáveis pelas obrigações decorrentes do Código de Defesa do Consumidor.

e) É entendimento sumulado que a inscrição de inadimplente pode ser mantida nos serviços de proteção ao crédito por, no máximo, cinco anos.

Fundamentação: -     Art. 28, §2º, CDC

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40 – (FGV – 2010) Com o objetivo de proteger os interesses dos consumidores, o Código de Defesa do Consumidor previu regra que determina a desconsideração de personalidade jurídica e regras de responsabilidade de empresas do mesmo grupo econômico. Assinale a alternativa que não corresponde ao disposto no CDC.

a) Nas relações de consumo, o juiz poderá desconsiderar a personalidade jurídica da sociedade quando, em detrimento do consumidor, houver abuso do direito, excesso de poder, infração de lei, fato ou ato ilícito ou violação dos estatutos ou contrato social.

b) Nas relações de consumo, a desconsideração também será efetivada quando houver falência, estado de insolvência, encerramento ou inatividade da pessoa jurídica provocada por má administração.

c) Nas relações de consumo, as sociedades integrantes dos grupos societários e as sociedades controladas, são subsidiariamente responsáveis pelas obrigações perante o consumidor.

d) Nas relações de consumo, as sociedades consorciadas são solidariamente responsáveis pelas obrigações perante o consumidor.

e) Nas relações de consumo, a desconsideração da personalidade jurídica somente ocorrerá quando ficar comprovado abuso ou fraude à lei.

Fundamentação: -   Art. 28, CDC.

VII – PRÁTICAS COMERCIAIS (PUBLICIDADE E PROPAGANDA)

41 – Acerca das práticas comerciais dispostas no Código de Defesa do Consumidor, assinale a opção correta.

a) É lícito que o fabricante de produtos duráveis condicione o fornecimento de seus produtos à prestação de determinados serviços.

b) O consumidor tem o direito de receber o dobro do que tenha pago em excesso, acrescido de juros e correção monetária, no caso de cobrança indevida, salvo hipótese de engano justificável.

c) Considera-se publicidade enganosa a comunicação de caráter publicitária inteiramente falsa que induza a erro.

d) O consumidor que receber produto em sua residência, mesmo sem solicitação, e não devolvê-lo, deve efetuar o pagamento do respectivo preço.

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Fundamentação: - Art. 42, CDC.

42 – Assinale a opção correta no que concerne às disposições do CDC.

a) O CDC veda expressamente a utilização do merchandising e do teaser, por afrontarem o princípio da identificação obrigatória da publicidade.

b) Segundo a jurisprudência hodierna, para atender as disposições do CDC, além do código de barras e do preço nas prateleiras, os supermercados devem colocar o preço em cada produto à venda.

c) O fabricante do produto é solidariamente responsável pelos atos de seus prepostos, sendo necessária a existência de contrato típico de trabalho, para o reconhecimento do vínculo de preposição.

d) O fornecedor que veicule propaganda de notável pontualidade e eficiência de seus serviços de entrega assume riscos da atividade, como o atraso aéreo.

e) Se o fornecedor de certo produto recusar cumprimento à oferta, ao consumidor é dado aceitar outro produto e rescindir o contrato, sendo-lhe vedado exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta.

Fundamentação: -  Art. 30, CDC.

43 – (OAB/Exame Unificado – 2012.2) Sobre o tratamento da publicidade no Código de Defesa do Consumidor é correto afirmar que:

a) A publicidade somente vincula o fornecedor se contiver informações falsas.

b) B) A publicidade que não informa sobre a origem do produto é considerada enganosa, mesmo quando não essencial para o produto.

c) O ônus da prova da veracidade da mensagem publicitária cabe ao veículo de comunicação.

d) Abusiva a publicidade que desrespeita valores ambientais.

Fundamentação: -  Art. 37, §2º, CDC

44 – (OAB/Exame Unificado – 2009.3) Acerca das práticas comerciais, dispostas no Código de Defesa do Consumidor, assinale a opção correta.’

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a) É lícito que o fabricante de produtos duráveis condicione o fornecimento de seus produtos à prestação de determinados serviços.

b) O consumidor tem o direito de receber o dobro do que tenha pago em excesso, acrescido de juros e correção monetária, no caso de cobrança indevida, salvo hipótese de engano justificável.

c) Considera-se publicação abusiva a comunicação de caráter publicitário, inteiramente falsa que induza o consumidor a erro.

d) O consumidor que receber produto em sua residência, mesmo sem solicitação, e não devolvê-lo, deve efetuar o pagamento do respectivo preço. Art. 39, parágrafo único (produtos grátis)

Fundamentação: - Art. 42 e Parágrafo único, CDC

45 – (FGV – 2010) Acerca das práticas comerciais dispostas no Código de Defesa do Consumidor, assinale a alternativa correta.

a) O consumidor tem o direito de receber o dobro do que tenha pagado em excesso, acrescido de juros e correção monetária, no caso de cobrança indevida, salvo hipótese de engano justificável.

b) Não se trata de conduta ilícita quando o fabricante de produtos duráveis condicione o fornecimento de seus produtos à prestação de determinados serviços.

c) Denomina-se publicidade abusiva a comunicação de caráter publicitário inteiramente falsa que induza a erro o consumidor.

d) Deve efetuar o pagamento do respectivo preço o consumidor que receber produto em sua residência, quando, mesmo sem solicitação não devolvê-lo.

e) Os rótulos de produtos estrangeiros podem vir em língua estrangeira, desde que exista um site com a sua tradução à disposição do consumidor.

Fundamentação: - Art. 42, e Parágrafo único, CDC.

VIII – BANCO DE DADOS E CADASTRO DE CONSUMIDORES:

46 – Assinale a opção correta a respeito dos bancos de dados e cadastro de consumidores:

a) O consumidor deverá ser informado verbalmente toda vez que ocorrer alteração de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e

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de consumo, relativos a seu nome, desde que não a tenha solicitado.

b) Somente poderão constar nos bancos de dados as informações negativas sobre consumidores relativas aos últimos dois anos.

c) Os serviços de proteção ao crédito e congêneres são considerados entidades que prestação serviços de caráter privado.

d) O consumidor, sempre que encontrar inexatidão nos seus dados e cadastros poderá exigir a imediata correção.

Fundamentação: - Art. 43,§3º, CDC.

47 – (Exame Unificado – 2009.3) Assinale a opção correta a respeito dos bancos de dados e cadastro de consumidores.

a) O consumidor deverá ser informado verbalmente toda vez que ocorrer alteração de cadastro ficha, registro e dados pessoais e de consumo, relativos a seu nome, desde que não a tenha solicitado.

b) Somente poderão constar nos bancos de dados as informações negativas sobre consumidores relativas aos últimos dois anos.

c) Os serviços de proteção ao crédito e congêneres são considerados entidades que prestam serviços de caráter privado.

d) O consumidor, sempre que encontrar inexatidão nos seus dados e cadastros poderá exigir imediata correção.

Fundamentação: - Art. 43,§3º, CDC.

IX – PROTEÇÃO CONTRATUAL E LEGAL: (Cláusulas Abusivas e Contrato de Adesão)

48 – Joana adquiriu um aparelho telefônico em uma loja e, juntamente com o manual de instruções, foi-lhe entregue o termo de garantia do produto, que assegurava ao consumidor um ano de garantia, a contar da data da entrega do produto. Cerca de um ano e um mês após da data de compra, o aparelho apresentou defeito de fabricação. Em face dessa situação hipotética, assinale a opção correta acerca dos direitos do consumidor.

a) Poderá reclamar seu direito em qualquer época;

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b) Após um ano de garantia Joana não pode mais reclamar o defeito de fabricação;

c) O prazo legal de 90 dias está inserido dentro do prazo de garantia e, assim sendo, Joana não pode mais reclamar do defeito de fabricação.

d) Joana pode reclamar do defeito de fabricação até o prazo de 90 dias, após o final da garantia contratual;

Fundamentação: - Art. 26, II, CDC.

49 – No que tange à responsabilidade constante no CDC, assinale a opção CORRETA:

a) é permitida a estipulação da cláusula contratual que impossibilite, exonere ou atenue a obrigação de indenizar;

b) caso o vício do produto ou do serviço não seja sanado no prazo legal, pode o consumidor exigir a restituição da quantia paga, monetariamente atualizada;

c) no caso do fornecimento do produto in natura, será responsável perante o consumidor o fornecedor imediato, mesmo se identificado claramente o produtor;

d) a ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação dos produtos e serviços o exime de responsabilidade.

Fundamentação: -  Art. 18,§1º, II, CDC. 50 - (FCC – 2009 – TJ - GO – Juiz) Com base no Código de Defesa do Consumidor, é INCORRETO afirmar:

a) Em se tratando de práticas contratuais, equiparam-se aos consumidores todas as pessoas determináveis ou não, expostas a cláusula abusiva.

b) Em se tratando de práticas comerciais, equiparam-se aos consumidores todas as pessoas determináveis ou não expostas às respectivas abusividades.

c) As cláusulas manuscritas descaracterizam a natureza do contrato de adesão.

d) A publicidade veiculada por mídia eletrônica integra o contrato qual vier a ser celebrado.

e) A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação do serviço não o exime de responsabilidade.

Fundamentação: - Art. 17, CDC; Art. 23, CDC; Art. 54, CDC.

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51 – Marque a única alternativa CORRETA. Tratando-se de produtos duráveis, o prazo decadencial para se reclamar de eventuais vícios aparentes o de fácil constatação caduca em:

a) 30 dias, a contar da entrega efetiva do produto ou do termino da execução dos serviços;

b) 45 dias, a contar da constatação do vício redibitório;c) 60 dias, a contar da constatação do vício oculto;d) 90 dias, a contar da entrega efetiva do produto ou do

término da execução dos serviços.e) Seis meses

Fundamentação: -   Art. 26, II, CDC

52 – Em um contrato de consumo, não é considerada abusiva a cláusula que:

a) Determina a utilização compulsória de arbitragem.b) Estabelece a remessa do nome do consumidor

inadimplente para bancos de dados ou cadastros de consumidores.

c) Transfere responsabilidades a terceiros;d) Estabelece a inversão do ônus da prova em prejuízo do

consumidor.

Fundamentação: -   Art. 43, CDC e   Art. 51, CDC.

53 – Assinale a opção CORRETA com relação às disposições do CDC.a) Os contratos de locação sujeitam-se às disposições do CDC;b) Bens imateriais não são objeto de proteção das normas

consumeristas;c) O conceito de fornecedor de bens e serviços de consumo

abrange os entes despersonalizados.d) Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo,

seja remunerada ou não.e) O contrato de mútuo entre o agente financeiro do SFH e o

mutuário não é abrangido pelo CDC.

Fundamentação: - Art. 3°, CDC.

54 - Acerca das práticas abusivas nas relações de consumo, julgue os itens subsequentes:I – A cobrança do consumidor, em seu local de trabalho, configura prática abusiva.

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II – O orçamento deve ser prévio e escrito, sob pena de se configurar prática abusiva;III – Se o pagamento não for efetuado de pronto, via de regra, pode haver recusa de venda de bens ao consumidor.IV – Se o fornecedor repassar informação de que o consumidor formulou queixa no PROCON, incide em sanção administrativa;V – A prescrição da dívida não impede que os serviços de proteção ao crédito forneçam informações com vistas a evitar novo acesso do consumidor ao crédito.Estão certos apenas os itens:

a) I,II e IV;b) I, III e Vc) I, IV e Vd) II, III e IVe) II, III e V

Fundamentação: -   Art. 71, CDC;   Art. 39,VI, VII, CDC; Art. 43, §5ª, CDC e Art. 56, CDC

55 – Iara comprou um microcomputador e, no contrato, o fornecedor declarou que a garantia do produto seria de um ano a contar da data da compra. O microcomputador apresentou defeito oculto e, por isso, Iara procurou o fornecedor para resolver seu problema, o que foi recusado sob a alegação de que já havia transcorrido um ano e um mês entre a data da compra e a constatação inicial a situação apresentada. Assinale a opção INCORRETA acerca das normas do CDC.

a) O direito de Iara reclamar pelo defeito apresentado pelo microcomputador extinguiu-se quando se completou um ano da data da aquisição do mencionado produto;

b) O microcomputador comprado por Iara é considerado produto durável.

c) No CDC, os prazos decadenciais se referem ao vício do produto ou do serviço e os prazos prescricionais, ao fato do produto ou do serviço;

d) Uma reclamação comprovadamente formulada por Iara perante o fornecedor enseja a suspensão da decadência até a correspondente resposta negativa.

Fundamentação:   Art. 26, II; § 2º, I e §3º, CDC;- Art. 27, CDC

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56 – Assinale a opção CORRETA quanto à disciplina da proteção ao consumidor.

a) Em regra, a nulidade de uma cláusula contratual abusividade anula o contrato, haja vista que quebra a boa fé exigida nas relações de consumo.

b) É anulável a cláusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteúdo do contrato, após a sua celebração, haja vista que pode implicar ônus excessivo à parte mais fraca da relação.

c) A cláusula que retira do consumidor a opção do reembolso das quantias já pagas somente não será declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato.

d) Ainda que CDC tenha como um de seus fins a proteção da parte considerada mais fraca na relação de consumo, restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor – como no caso da renuncia ao direito de indenização por benfeitorias, desde que necessárias.

e) O CDC, ao tratar das cláusulas abusivas optou pelo sistema aberto.

Fundamentação: -   Art. 51, CDC

57 – Acerca da proteção do direito do consumidor, assinale a opção CORRETA:

a) Para caracterização da publicidade proibida ou publicidade enganosa, exige-se a culpa na conduta do anunciante e que a informação publicitária, por ser falsa ou por omitir dados importantes, tenha levado o consumidor a erro e lhe causado prejuízo.

b) Se a pessoa jurídica contrata seguro para proteger seu patrimônio contra roubo e furto, ela é considerada consumidora, pois o que qualifica uma pessoa física ou jurídica como consumidora é a aquisição ou utilização de produtos ou serviços para satisfação de suas necessidades, sem ter o interesse de repassá-la a terceiros, nem emprega-los na geração de outros bens ou serviços.

c) Como regra geral, nas relações de consumo, é objetiva a responsabilidade do fornecedor pelo fato do produto ou serviço, mesmo na hipótese de um dos contratantes serem um profissional liberal;

d) Nos contratos regidos pelo Código de Defesa do Consumidor, as cláusulas contratuais desproporcionais, abusivas ou ilegais

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podem ser objeto de revisão, em ação ajuizada pelo MP ou por qualquer dos outros colegitimados, desde que o contrato seja de adesão e que cause lesão a direitos individuais ou coletivos.

Fundamentação: Art. 2°, CDC e Art. 3°, CDC.

58 – Assinale a opção acerca das normas que regem os contratos de consumo:a) Em contrato de seguro-saúde, é admissível cláusula que afaste

o tratamento de moléstias infecto contagiosas, desde que seja a notificação compulsória;

b) Nos contratos regidos pelo CDC, são inadmissíveis cláusulas contratuais que limitem direito do consumidor;

c) No curso do processo judicial, as cláusulas contratuais abusivas somente podem ser anuladas quando houver pedido da parte interessada, não sendo admissível ao juízo competente agir de ofício nessa hipótese;

d) Segundo o entendimento jurisprudencial do STJ, os contratos de seguro por danos pessoais abrangem automaticamente os danos patrimoniais e morais.

Fundamentação: Art. 2°, CDC e Art. 3°, CDC.

59 – Ivan, a fim de consertar seu automóvel, procurou oficina mecânica e solicitou orçamento de serviços, considerando essa situação hipotética, assinale a opção INCORRETA quanto às normas de defesa do consumidor.

a) Se aprovado por Ivan, o orçamento vinculará as partes contraentes;

b) Se for executado qualquer serviço por terceiro, não previsto no orçamento, Ivan não se obrigará a arcar com eventual acréscimo, mesmo que resta comprovada a imperativa necessidade do mencionado serviço acrescido;

c) O orçamento entregue a Ivan tem validade de 30 dias, salvo disposição em sentido contrário;

d) No orçamento confeccionado pela oficina, deve constar o valor da mão-de-obra, dos materiais e dos equipamentos a serem empregados, bem como as condições de pagamento e as datas de início e término do serviço.

Fundamentação: Art. 40,§1º, CDC.

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60 – Considerando o CDC, assinale a opção CORRETA.a) A habitualidade insere-se tanto no conceito de

fornecedor de serviços quanto no de produtos, para fins de incidência do CDC;

b) A relação jurídica locatícia é regida pelo CDC no que não contrariar a lei específica. Dessa forma, as cláusulas consideradas iníquas e abusivas constantes do contrato de locação pode ser revista com base na legislação consumerista;

c) O pagamento de contribuição de melhoria, por estar adstrito à realização de obra pública, insere-se no âmbito das relações de consumo;

d) O produto recebido gratuitamente, como brinde, em decorrência de celebração de contrato de consumo, não é abrangido pelo CDC;

e) A abertura de conta poupança por caracterizar-se como operação tipicamente bancária, não está abrangida pela legislação consumerista.

Fundamentação:- Art. 3°,§§1º e 2º, CDC.

61 – Indique a alternativa INCORRETA:a) O consumidor que liquida antecipadamente o débito de sua

responsabilidade tem direito à redução proporcional dos juros e demais acréscimos do débito;

b) O consumidor que recebe produtos que não foram solicitados fica obrigado ao pagamento, caso não os devolva no prazo de 30 dias ou caso não os coloque, no mesmo prazo, à disposição do fornecedor, pena de pactuar-se com um enriquecimento sem causa;

c) É abusiva a cláusula contratual que determine a utilização obrigatória de arbitragem;

d) O acesso às informações constantes dos cadastros de órgãos públicos de defesa do consumidor é facultado, não só aos consumidores, como também a qualquer interessado;

e) Ainda que cessada a fabricação ou a importação de determinado produto, o fabricante ou importador deverá assegurar ao consumidor, por prazo razoável, a oferta das peças de reposição ou de seus componentes.

Fundamentação: - Art. 39, III e Parágrafo único, CDC

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62 – (FCC / 2011 / TJ-PE-Juiz Substituto) O consumidor que desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço e pleitear a devolução dos valores pagos, quando:

a) Se tratar de produtos duráveis;b) Se tratar de produtos industrializados;c) Tiver efetivado o pagamento à vista;d) Tiver notificado previamente o respectivo fornecedor;e) O respectivo contrato tiver sido celebrado fora do

estabelecimento fornecedor, especialmente pela internet.

Fundamentação:  Art. 49, CDC.

63 – (FGV – 2008) Nas relações consumeristas, vige a teoria de carga da prova.

a) Dinâmica;b) Reversa;c) Estática;d) Ampliada;e) Geral.

Fundamentação:  Art. 6º, VIII, CDC.

64 – (FGV – 2008) No sistema que tutela o consumidor, é CORRETO afirmar que:

a) É garantido o direito de modificação ou de revisão das cláusulas contratuais;

b) A reparação dos danos, materiais e morais, é limitada de acordo com leis especiais reguladoras de setores das relações de consumo;

c) Serviços públicos são excluídos da tutela, por serem objetos de leis próprias;

d) O ônus probatório será invertido em benefício do consumidor, por sua presumida hipossuficiência;

e) O acesso ao Judiciário é sempre gratuito aos consumidores.

Fundamentação:  Art. 6º , V, CDC

65 – (FGV – 2008) De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a cobrança indevida acarreta o direito de o consumidor:

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a) Obter indenização correspondente ao dobro do valor cobrado indevidamente, independente do efetivo pagamento;

b) Ser restituído do valor pago em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, na hipótese de engano justificável do credor;

c) Receber pagamento em dobro do valor demandado, salvo a hipótese de justificável engano do credor;

d) Pleitear indenização por perdas e danos materiais e morais fixada pela lei, no valor igual ao dobro do que foi indevidamente cobrado;

e) Ser indenizado por perdas e danos materiais e morais somente nos casos em que o consumidor provar o efetivo pagamento do valor indevido.

Fundamentação:  - Art. 42,§ único, CDC.

66 – (FGV – 2008) A elevação sem justa causa do preço de produtos ou serviços constitui uma prática comercial abusiva:

a) Caso o fornecedor anuncie anteriormente oferta pública do preço com prazo não determinado;

b) Quando não houver cláusula contratual estabelecendo regra que permita ao fornecedor, direta ou indiretamente, aumentar o preço de maneira unilateral;

c) Quando o regime de preços do fornecimento estiver sujeito a controle ou a tabelamento;

d) Após a contratação ou após a aceitação da oferta tendente à contratação;

e) Em todos os casos, uma vez que a regra estabelecida no Código de Defesa do Consumidor não faz qualquer ressalva.

Fundamentação: Art. 39, X, CDC

67 – (OAB/Exame Unificado – 2011.2) Quando a contratação ocorre por site da internet, o consumidor pode desistir da compra?

a) Não. O direito de arrependimento só existe para as compras feitas na própria loja, e não pela internet;

b) Sim. Quando a compra é feita fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias, mesmo sem apresentar seus motivos para a desistência;

c) Sim, Quando a compra é feita pela internet, o consumidor pode desistir da compra em até 30 dias depois de receber o produto;

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d) Não. Quando a compra é feita pela internet, o consumidor é obrigado a ficar com o produto, a menos que ele apresente vício. Só nessa hipótese o consumidor pode desistir.

Fundamentação:    Art. 49, CDC

68 – (OAB/Exame Unificado – 2010.1) Acerca da disciplina jurídica da proteção contratual do consumidor, assinale a opção CORRETA:

a) A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato, no prazo máximo de quinze dias a contar do recebimento do produto, no caso de contratação de fornecimento de produto ocorrido fora do estabelecimento empresarial;

b) Reputam-se nulas de pleno direito as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violação dessas normas;

c) A garantia contratual exclui a garantia legal, desde que conferida mediante ermos escrito que discipline, de maneira adequada, a constituição daquela garantia, bem como a forma, o prazo e o lugar para o seu exercício;

d) A lei limita a 10% do valor da prestação as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigações no seu termo, no caso de fornecimento de produtos que envolva concessão de financiamento ao consumidor.

Fundamentação:   Art. 51, XIV, CDC.

69 – (OAB/Exame Unificado – 2009.2) Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomésticos e, juntamente com o manual de instruções, foi-lhe entregue o termo de garantia do produto, que assegurava ao consumidor um ano de garantia, a contar da efetiva entrega do produto. Cerca de um ano e um mês após a data da compra, o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricação, em face dessa situação hipotética, assinale a opção correta acerca dos direitos do consumidor.

a) O prazo para Joana reclamar dos vícios do produto é de apenas noventa dias, a partir da entrega efetiva do produto, independentemente do prazo de garantia;

b) A lei garante a Joana à possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricação, a qualquer tempo, desde que devidamente comprovados.

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c) Após o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor, Joana não poderá alegar a existência de qualquer defeito de fabricação;

d) Joana poderá reclamar eventuais defeitos de fabricação até o prazo de noventa dias, após o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor.

Fundamentação: - Art. 26,II, CDC e Art. 50, CDC.

70 - (Exame Unificado – 2007.3) Considerando-se a relação jurídica em face da proteção contratual ordenada pelo CDC, é correto afirmar que um consumidor que tenha comprado produto mediante pagamento em 10 prestações:

a) Dispõe de até 7 dias para desistir da compra realizada, desde que ela tenha sido efetuada no estabelecimento comercial do fornecedor;

b) Pode escolher, no ato da compra, se a garantia do fornecedor contra defeitos aparentes ou ocultos que ocorram no produto adquirido será ou legal ou contratual;

c) Pode liquidar antecipadamente o débito em questão, total ou parcialmente, exigindo redução proporcional dos juros cobrados;

d) Deve ser imediatamente indenizado caso o produto apresente problemas, preferencialmente mediante abatimento do valor da indenização nas prestações vincendas.

Fundamentação:   Art. 52,§2º, CDC

71 - (Exame Unificado – 2007.2) Em um contrato de consumo, não é considerada abusiva a cláusula que:

a) Transfere responsabilidades a terceiros;b) Estabelece a inversão do ônus da prova em prejuízo do

consumidor;c) Determina a utilização do nome do consumidor;d) Estabelece a remessa do nome do consumidor

inadimplente para bancos de dados ou cadastros de consumidores.

Fundamentação: Art. 43, CDC

72 - (Exame Unificado – 2006.2) Acerca do direito de proteção ao consumidor, assinale a opção CORRETA.

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a) Na execução dos contratos de consumo, o juiz pode adotar toda e qualquer medida para que seja obtido o efeito concreto pretendido pelas partes em caso de não cumprimento da oferta ou do contrato pelo fornecedor, salvo quando expressamente constar do contrato cláusula que disponha d maneira diversa;

b) Nos contratos regidos pelo Código de Defesa do Consumidor, as cláusulas contratuais desproporcionais, abusivas ou ilegais podem ser objeto de revisão, desde que o contrato seja de adesão e cause lesão a direito individuais ou coletivos.

c) Em todo contrato de consumo consta, implicitamente, a cláusula de arrependimento, segundo a qual o consumidor pode arrepender-se do negócio e, dentro do prazo de reflexão, independentemente de qualquer justificativa, rescindir unilateralmente o acordo celebrado;

d) Segundo o princípio da vinculação da oferta, toda informação ou publicidade sobre preços e condições de produtos ou serviços, como a marca do produto e as condições de pagamento, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.

Fundamentação: Art. 84 ; Art. 49, e Art. 30, CDC

73 - (FGV – 2010) Adalberto adquiriu uma máquina de lavar roupa pela internet da empresa Linha Branca S.A. após receber a mercadoria na sua residência, Adalberto constatou que tinha outras expectativas em relação ao produto adquirido. Considerando a disciplina jurídica das relações de consumo, assinale a alternativa que indique a providência de Adalberto pode tomar:

a) Nenhuma, pois a legislação brasileira quanto às relações de consumo veda o direito de arrependimento;

b) No prazo de 7 dias do recebimento da máquina de lavar roupa, Adalberto pode desistir da compra e receber o valor pago;

c) No prazo de 7 dias do recebimento da máquina de lavar roupa, Adalberto pode desistir da compra e terá direito, obrigatoriamente, a escolher outra mercadoria da empresa Linha Branca S.A.

d) Adalberto tem 30 dias para pensar sobre a sua compra e procurar a empresa para receber a devolução do dinheiro ou outra mercadoria;

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e) A situação deverá ser negociada entre Adalberto e a empresa Linha Branca, pois o Código de Defesa do Consumidor não faz nenhuma disciplina específica para esta situação.

Fundamentação: Art. 49, CDC.74 - (FGV – 2009) Mélvio, brasileiro, solteiro, advogado, residente a Rua Matriz nº 55, Belém/PA, efetua a abertura de uma conta corrente em instituição financeira regularmente estabelecida, denominada, Cifra S/A. Após longo tempo de duração do contrato é surpreendido pelo saque de vultosa quantia de sua conta, ocorrido em final de semana prolongado, estando o mesmo em viagem de lazer no interior do Estado. Comunica o fato à instituição financeira, que após trinta dias, afirma que os saques foram realizados pelo próprio correntista, visto que eles não poderiam ocorrer sem a utilização de senha pessoal. Surpreso e angustiado, Mélvio consulta advogado que, prontamente, inicia negociações com o estabelecimento financeiro, aduzindo que a cláusula de não indenizar constante do contrato seria abusiva, bem como indicada que o foro ali escolhido, como sendo a cidade de São Paulo, também o seria. Comunica que, do mesmo modo, a arbitragem não pode ser imposta em contrato de adesão. Quanto aos sangues, solicitou cópias das gravações realizadas pelo Banco nas agencias onde os saques ocorreram, não tendo sua solicitação atendida. Diante desse contexto, analise as alternativas a seguir:I - Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, consideram-se cláusulas abusivas todas aquelas que impedem ou exonerem o fornecedor de sua responsabilidade decorrente de vícios constatados em produtos ou serviços.II - A imposição de arbitragem, estabelecida contratualmente, não pode ser considerada cláusula abusiva, tendo em vista que possibilitam as partes uma solução mais ágil para o seu conflito de interesses.III - Aplicam-se ao contrato bancário as regras do Código de Defesa do Consumidor.IV - A clausula de eleição de foro é adequada para os contratos de adesão, mesmo que dificulte o acesso do consumidor à justiça.V - A negativa do envio das gravações pela instituição financeira acarretará a presunção de que os fatos narrados pelo consumidor são verdadeiros.Assinale:

a) Somente a afirmativa IV estiver correta;b) Se somente as afirmativas II e IV estiverem corretas;c) Se somente as afirmativas III e IV estiverem corretas;

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d) Se somente as afirmativas I, III e V estiverem corretas;e) Se somente as afirmativas II, III e V estiverem corretas.

Fundamentação: Art. 6º, VIII, CDC; Art. 51, CDC e Súm. 297 – STJ.

75 - (FGV – 2009) As cláusulas gerais do contrato de adesão, regulado pelo Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/90 têm as seguintes características apresentadas nas alternativas a seguir, A EXCEÇÃO DE UMA. Assinale-a:

a) Rigidez;b) Concretude;c) Pré-estabelecimento;d) Uniformidade;e) Unilateralidade.

Fundamentação:    Art. 54, CDC.

76 - (FGV – 2008) As cláusulas abusivas nas relações de consumo previstas no art. 51 do CDC:

a)     são ineficazes, mas por sua natureza especial dependem da provocação do consumidor para seu reconhecimento.

b)     são tidas por inexistentes.c)     são nulas de pleno direito.d)     dependem de provocação do Ministério Público, já que a

declaração de sua ocorrência interessa à coletividade.e)     dependem de provocação do consumidor para serem

reconhecidas, pois são anuláveis. Fundamentação: Art. 51, CDC

77 - (FGV – 2008) Arnaldo dos Santos adquiriu terno em loja famosa na praça. Após tê-lo experimentado, arrepende-se um dia após, por não ter gostado do modelo, e procura a loja para devolvê-lo, sob o fundamento de estar no prazo de reflexão previsto no Código de Defesa do Consumidor. O dono do estabelecimento se nega a acatar a justificativa. Expostos os fatos, assinale a alternativa CORRETA.

a)     O dono da loja está certo, pois o consumidor só pode exercer seu direito de arrependimento em sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto, se a aquisição ocorrer fora do estabelecimento, especialmente por telefone, internet ou em domicílio;

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b)     O dono da loja está correto, pois não existe qualquer previsão de arrependimento no CDC;

c)     Arnaldo dos Santos está certo, pois o CDC prevê o prazo de sete dias a contar da aquisição do produto, em qualquer situação, para o consumidor exercer o direito de arrependimento;

d)     Arnaldo dos Santos está certo, pois o prazo de garantia do produto é de pelo menos 90 dias, por sua natureza de bem durável.

e)     Arnaldo dos Santos está certo, por estar no prazo de reflexão, mas o dono da loja pode impor multa compensatória pela devolução imotivada.

Fundamentação: Art. 49, CDC.

78 – (FGV – 2007) Nas relações consumeristas equiparadas, o inadimplemento relativo depende de:

a) Transcurso temporal;b) Abrangência territorial;c) Suspensão temporal;d) Restrição territorial;e) Interpelação temporal.

Fundamentação: Art. 27, CDC.

X – DO SISTEMA NACIONAL DE DEFESA DO CONSUMIDOR (SNDC)

79 – (VUNESP – 2009 – TJ-MT – Juiz) Sobre o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, é CORRETO afirmar que:

a) Possui representação de entidades de defesa do consumidor, como também associações de fornecedores;

b) Para consecução de seus objetivos, o Departamento Nacional de Defesa do Consumidor poderá contratar entidades privadas com notória representatividade e contribuição social em questões consumeristas;

c) Integram os seus quadros, de forma supletiva, os conselhos estaduais e municipais de defesa do consumidor;

d) Tem como atribuição gerenciamento do fundo para recolhimento das indenizações por danos causados aos

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consumidores, juntamente com representantes da sociedade civil;

e) A sua coordenação, política é exercida pelo Departamento Nacional de Defesa do Consumidor, da Secretaria Nacional de Direito Econômico, ou órgãos federal que venha substituí-lo.

Fundamentação: Art. 106, CDC

80 – (Magistratura/MT – 2009 – VUNESP) Sobre o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, é CORRETO afirmar que:

a) Possui representação de entidades de defesa do consumidor, como também associações de fornecedores;

b) Para consecução de seus objetivos, o Departamento Nacional de Defesa do Consumidor poderá contratar entidades privadas com notória representatividade e contribuição social em questões consumeristas;

c) Integram os seus quadros, de forma supletiva, os conselhos estaduais e municipais de defesa do consumidor;

d) Tem como atribuição gerenciamento do fundo para recolhimento das indenizações por danos causados aos consumidores, juntamente com representantes da sociedade civil;

e) A sua coordenação, política é exercida pelo Departamento Nacional de Defesa do Consumidor, da Secretaria Nacional de Direito Econômico, ou órgãos federal que venha substituí-lo.

Fundamentação: Art. 106, CDC

XI – DEFESA DO CONSUMIDOR EM JUÍZO

81 – (OAB/Exame Unificado – 2012.2) Nas ações coletivas, o efeito da coisa julgada material será:

a) Tratando-se de direitos individuais homogêneos, efeito erga omnes, se procedente, mas só aproveita aquele que se habilitou até o trânsito em julgado;

b) Tratando-se de direitos individuais homogêneos, julgados improcedentes, o consumidor, que não tiver conhecimento da ação, não poderá intentar ação individual;

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c) Tratando-se de direitos difusos, no caso de improcedência por insuficiência de provas, não faz coisa julgada material, podendo, qualquer prejudicado, intentar nova ação com os mesmos fundamentos, valendo-se de novas provas;

d) Tratando-se de direitos coletivos, no caso de improcedência do pedido de nulidade de cláusula contratual, o efeito é ultra partes e impede a propositura de ação individual.

Fundamentação: - Art. 103,I, CDC

82 - (OAB/Exame Unificado – 2010.1) Assinale a opção correta a respeito da disciplina normativa da defesa, em juízo, do consumidor.

a) É lícita as associações legalmente constituídas há mais de um ano a propositura de ação coletiva para a defesa dos direitos de seus associados, desde que haja prévia autorização em assembleia;

b) Na hipótese de ação coletiva para a defesa de interesses individuais homogêneos é exclusivamente competente para a execução coletiva o juízo da liquidação da sentença ou o da ação condenatória;

c) Tratando-se de ações coletivas para a defesa de direitos individuais homogêneos, a sentença fará coisa julgada erga omnes, no caso de procedência ou improcedência do pedido, para beneficiar todas as vítimas;

d) De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, as ações coletivas para a defesa de interesses ou de direitos coletivos não induzem litispendência para as ações individuais.

Fundamentação: - Art. 104, CDC.

83 - (FGV – 2009) A NG – Tarta Magna propôs ação civil pública em face da empresa P e P S/A, com o intuito de compeli-la a diminuir o preço da gasolina, em descompasso com os valores pagos nas transações internacionais da companhia. O pedido é julgado procedente e a ré condenada a pagar dez bilhões de reais pelos prejuízos causados aos consumidores e dez por cento de honorários advocatícios incidentes sobre o valor da condenação. Houve recuso improvido. A decisão transitou em julgado. Em consignação publicada em jornal de circulação nacional, a ONG autora da ação convocou todos os consumidores lesionados pela ação da ré a postular a

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execução do julgado. Observados tais fatos, analise as afirmativas a seguir:I. Na ação civil pública, os valores da condenação revertem para um fundo que deverá ser utilizado, primacialmente, para compor os danos causados.II. As execuções dos consumidores podem ser individuais no Juízo dos seus domicílios, bastando requerer certidão do inteiro teor da sentença e certificação do trânsito em julgado.III. A coisa julgada que se forma na ação civil pública é inter partes. IV. O não pagamento da dívida impõe a execução civil mediante aplicação das regras do cumprimento de sentença. V. O consumidor que ajuizou ação individual pode requerer a sua suspensão, assim que tomar ciência da propositura da ação coletiva, e submeter-se aos efeitos da coisa julgada dela decorrente e requerer a execução baseada na coisa julgada que deflui da ação civil pública. Assinale:

a)

se somente as afirmativas I, II e III estiverem corretas.

b)

se somente as afirmativas I, IV e V estiverem corretas.

c)

se somente as afirmativas I, III e IV estiverem corretas.

d) se somente as afirmativas I, II e V estiverem corretas.

e)

se somente as afirmativas II, III e V estiverem corretas.

Fundamentação: - Art. 100, § único, CDC ; Art. 90, CDC; Art. 98, CDC e 104, CDC

XII – TUTELA ADMINISTRATIVA E PENALIDADES NO CDC:

84 – (VUNESP – 2010 – MPE-SP – Analista de Promotoria) Sobre as sanções administrativas previstas no Código de Defesa do Consumidor é correto afirmar que:

a) A União, Estados e Municípios, além do Distrito Federal, nas respectivas áreas de atuação, têm competência concorrente para baixar normas relativas à produção, industrialização, distribuição e consumo de produtos ou serviços;

b) As infrações administrativas poderão ser penalizadas com a sanção que a autoridade administrativa competente julgar

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adequada, mesmo que não esteja prevista no rol do Código de Defesa do Consumidor;

c) Não se aplica a pena de cassação da concessão à concessionária de serviço público, vez que presta serviço de interesse coletivo lato sensu;

d) A imposição da contrapropaganda será cominada quando o fornecedor incorrer na propaganda enganosa ou abusiva, sempre a expensas do infrator;

e) Quando aplicada pena de multa, os valores serão revertidos para o consumidor que eventualmente tenha feito à denúncia que gerou o procedimento administrativo.

Fundamentação:    Art. 55, CDC.

85 – (CESPE – 2010 – MPE-ES – Promotor de Justiça) Assinale a opção CORRETA acerca do direito do consumidor.

a) As sanções administrativas na relação de consumo podem ser de natureza pecuniária, a exemplo da multa, bem como de natureza objetiva e subjetiva, destacando-se que as duas últimas não admitem a aplicação cumulativa;

b) Nos termos da jurisprudência consolidada do STJ é abusiva a cláusula contratual de plano de saúde que limita no tempo a internação hospitalar do segurado, coadunando-se tal entendimento com o CDC;

c) O CDC pode ser invocado por aquele que não participou diretamente da relação jurídica do consumo, mas que a exemplo do consumidor direto, também foi vítima do evento danoso, provocado por um defeito, denominado também a acidente de consumo. É o que a doutrina chama de consumidor standard ou stricto sensu.

d) São espécies de excludentes da responsabilidade civil objetiva do fornecedor, pelo fato do produto ou serviço, expressamente previsto no CDC: a culpa exclusiva ou o fato exclusivo do consumidor ou de terceiro, além da culpa concorrente do consumidor e do fornecedor;

e) Consoante o entendimento pacificado e atual do STJ caso o nome do consumidor seja indevidamente inserido nos órgãos ou cadastros de proteção ao crédito, existindo outras restrições devidas, o consumidor lesado tem direito de pleitear indenização por danos morais, todavia com valor reduzido.

Fundamentação:  Art. 56, CDC.

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86 – (CESPE – 2010 – MPE-ES – Promotor de Justiça) As sanções administrativas aplicáveis pelas autoridades a fornecedor de produto que tenha cometido infração ao direito do consumidor não inclui a:

a) Apreensão do produto;b) Prisão administrativa do responsável;c) Contrapropaganda;d) Proibição de fabricação do produto;e) Intervenção administrativa.

Fundamentação: Art. 56, CDC

87 – Assinale a opção INCORRETA com relação às infrações à ordem econômica.

a) Cartel é um acordo abusivo de agentes econômicos, representando combinação de preços, com o objetivo de restringir produtos de dividir mercados;

b) A venda casada é considerada instrumento de pressão ao consumidor;

c) Conceder exclusividade para divulgação de publicidade nos meios de comunicação de massa pode caracterizar infração de ordem econômica;

d) No caso de joint venture concentracionista, não é possível configurar prática abusiva;

e) Limitar a livre iniciativa será considerado infração à ordem econômica, ainda que seu efeito não seja alcançado.

Fundamentação: Art. 56, CDC

88 – (Magistratura/GO – 2009 – FCC ) De acordo com o CDC, considere as seguintes alternativas:I – Em caso de reincidência na prática de infrações graves poderá ser aplicada a cassação de alvará de licença.II – A aplicação de multa será graduada também de acordo com o grau de hipossuficiência do consumidor.III – A pena de cassação da concessão será aplicada à concessionária de serviço público, somente quando houver violação legal.IV – A pena de intervenção administrativa será aplicada sempre que as circunstâncias de fato desaconselharem à aplicação da multa.V – A advertência não está prevista dentre as sanções administrativas aplicáveis ao fornecedor.SOMENTE estão corretas as assertivas:

a) III e V;b) I e II;

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c) I e V;d) I, II e III;e) II, IV e V.

Fundamentação: Art. 59, CDC; Art. 57, CDC e Art. 56, CDC.

89 - (Magistratura/PO – 2008 – CESPE ) A cerca das sanções administrativas aplicáveis às relações de consumo, assinale a opção CORRETA:

a) A pena de multa, aplicável ao fornecedor que infringir as normas consumeristas, nunca poderá ser superior a duzentas vezes o valor da unidade fiscal de referência (UFIR), ou índice equivalente que venha a substituí-lo;

b) É vedada à administração pública a aplicação da pena de cassação da concessão de serviço público, pois a referida reprimenda somente poderá ser aplicada pelo Poder Judiciário, após regular processo judicial em que haja a observância dos princípios do contraditório e da ampla defesa;

c) Considere que determinada pessoa jurídica, fabricante de produtos de limpeza, tenha sofrido a penalidade de cassação do registro do produto, em razão de vício de qualidade por inadequação do produto fabricado, e que, contraria a pena, a pessoa jurídica promoveu ação judicial com vistas a desconstituir a reprimenda aplicada, mas no curdo do processo, reiterou a prática da infração. Nessa situação, considera-se que o fabricante do produto é reincidente na prática da infração as normas de proteção e defesa do consumidor;

d) Compete exclusivamente à União editar normas de consumo relativas à produção, à industrialização, à distribuição e ao consumo de produtos e serviços;

e) A União, os Estados, o DF e os Municípios têm competência concorrente para editar norma sobre fiscalização e controle de produção, industrialização, distribuição e publicidade de produtos e serviços de consumo.

Fundamentação: Art. 57, CDC; Art. 18; Art. 56 ; Art. 55 e Art. 27, CDC

XIII – TUTELA COLETIVA DO CONSUMIDOR

90 - (Magistratura/MT – 2009 – FUVESP) Sobre a convenção coletiva de consumo, pode-se afirmar que:

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a) Torna-se obrigatória após ratificação do poder público e publicação em jornal de grande circulação;

b) Versa sobre relações de consumo que tenham por objetivo estabelecer condições relativas ao preço, à qualidade, à quantidade, à garantia e características de produtos e serviços;

c) Se exime do cumprimento da convenção o fornecedor que se desliga da entidade em data posterior à ratificação do instrumento pelo poder público.

d) As composições de conflitos de consumo não se incluem nas convenções coletivas e devem ficar adstritas em diretivas a serem baixadas pelos órgãos que compõem o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor;

e) Os sindicatos de categoria econômica podem regular apenas matéria atrelada a fomento, manutenção, desequilíbrio financeiro e concorrência desleal que afeta seus filiados.

Fundamentação: Art. 107, CDC

91 – (Ministério Público/SE – 2010 – CESPE) Assinale a opção CORRETA a respeito da transação em conflitos coletivos nas relações de consumo.

a) Na convenção coletiva de consumo são determinadas as sanções econômicas e as penalidades administrativas pelas autoridades competentes, aplicáveis em caso de inadimplemento pelos fornecedores de produtos e serviços;

b) A obrigatoriedade da convenção coletiva de consumo tem início para as entidades signatárias a partir de sua homologação pelo MP;

c) Inscrito no registro público o instrumento da convenção coletiva de consumo, o fornecedor que se desligar da entidade celebrante desonera-se do dever de cumprimento das cláusulas pactuadas;

d) A convenção coletiva de consumo consubstancia meio de composição de conflitos coletivos, em que consumidores e fornecedores, por intermédio de entidades representativas das relações de consumo, incidindo sobre os contratos individuais;

e) A sentença do compromisso de ajustamento de conduta às exigências legais, a convenção coletiva de consumo pode estabelecer obrigações de dar ou fazer, com previsão de cláusulas cominatórias.

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Fundamentação:    Art. 107, CDC

92 – (FGV – 2008) Tomando em consideração a legitimidade ativa e a causa de pedir, bem como a jurisprudência do Egrégio Superior Tribunal de Justiça, a Ação Civil Pública poderá ser legitimamente ajuizada nos termos da Lei 7.347/85:

a) Pelo Procurador Geral do Município, tendo por causa de pedir matéria relativa à proteção do consumidor;

b) Pelo Ministério Público para a proteção e defesa dos bens e direitos de valor histórico, desde que não haja ação popular previamente ajuizada versando sobre a mesma causa de pedir;

c) Por uma associação constituída há mais de um ano, que tenha por finalidade institucional a defesa dos interesses dos consumidores, versando sobre matéria relativa à proteção ao meio ambiente;

d) Por uma associação constituída há exatos seis meses, que tenha por finalidade instrucional a proteção ao meio ambiente, versando sob o mesmo tema, ainda que o requisito da pré-constituição não seja dispensado pelo juiz;

e) Pela Defensoria Pública, tendo por causa de pedir questão relativa aos direitos dos consumidores, induzindo litispendência para as ações individuais anteriormente propostas.

Fundamentação: Art. 5o, III, CDC

93 – (FGV – 2008) Em relação às ações civis públicas, assinale a afirmativa INCORRETA:a) A ação civil pública proposta contra empresa pública federal

tramita perante a justiça federal ainda que o dano tenha ocorrido em outra localidade que não for sede de justiça federal;

b) O Ministério Público está legitimado a defender os interesses do consumidor, sejam tais interesses difusos, coletivos ou, ainda, individuais homogêneos;

c) Em se tratando de responsabilidade objetiva, pode o fornecedor de produto denunciar a lida para discutir a culpa daquele que deve indenizá-lo e regresso;

d) Admite-se o chamamento ao processo somente na hipótese de haver seguro por parte do fornecedor, de sorte a propiciar a condenação da seguradora solidariamente com ele;

e) O Ministério Público tem legitimidade para propor ação de investigação de paternidade em favor do menor, mas não tem

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legitimidade para ajuizar ação individual em benefício do consumidor lesado.

Fundamentação: Art. 88, CDC