conteúdo gertão organizacional e pessoas
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PROGRAMA CERTIFICAÇÃO EM CONHECIMENTOS
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO GESTÃO ORGANIZACIONAL E DE PESSOAS 1. Teoria Geral da Administração
1.1. Abordagens da Administração: Clássica, Humanística, Estruturalista, Comportamental, Sistêmica, Contingencial
1.2. Gestão Contemporânea: Administração participativa, Benchmarking, Empreendedorismo, Gestão do Conhecimento/Aprendizagem Organizacional, Contrato de gestão, Gestão por processos, Administração da qualidade de serviços, Gestão por projetos
1.3. Funções da Administração 1.4. Papéis e Habilidades Gerenciais 1.5. Gestão de Processos
2. Estratégia Empresarial
2.1. Planejamento Estratégico 2.2. Implementação do Planejamento Estratégico 2.3. O planejamento nas unidades do BB
3. Comportamento Organizacional
3.1. Conceito 3.2. Modelo básico de Comportamento Organizacional 3.3. Importância do Comportamento Organizacional para o Gestor
4. Liderança
4.1. Conceito 4.2. Estilos de Liderança 4.3. Liderança como função gerencial 4.4. Percepção e Tomada de Decisão 4.5. Gerente Desenvolvedor
5. Comunicação
5.1. O processo de comunicação 5.2. Tipos de comunicação 5.3. Organização de conteúdos e transmissão de idéias
6. Trabalho em Equipe
6.1. Funcionamento e desenvolvimento da equipe (papel dos membros, participação, cooperação, competição, delegação, etc.)
6.2. Reconhecimento e valorização 6.3. Feedback 6.4. Negociação
7. Gestão do Desempenho
7.1. Gestão do Desempenho – importância estratégica 7.2. Fatores que interferem no desempenho no trabalho 7.3. Sistemas de avaliação de desempenho: modelos atuais 7.4. Gestão do desempenho: base para outras ações de gestão de pessoas 7.5. Gestão baseada em competências 7.6. Gestão do Desempenho no BB – visão panorâmica do modelo
8. Comprometimento e satisfação no trabalho
8.1. Motivação 8.2. Clima Organizacional 8.3. Sentidos e Significado do Trabalho
PROGRAMA CERTIFICAÇÃO EM CONHECIMENTOS
8.4. Saúde e Qualidade de Vida no Trabalho 8.5. Relações Trabalhistas
9. Cultura Organizacional
9.1. Conceito 9.2. Cultura X Mudança Organizacional 9.3. O Gestor como agente de transformação cultural (legitimidade e representatividade) 9.4. Valores organizacionais 9.5. Ética nas organizações e nos negócios