Prof Ms Nino Carvalho (@ninocarvalho)

:: Consultor em Estratégias de Comunicação e Marketing :: Professor e palestrante no Brasil e América Latina:: Experiência com organizações públicas e privadas nacionais e internacionais:: Mestre em Administração (IBMEC), Pós-graduado em Marketing e Estratégia (CIM, Reino Unido):: Graduado em Jornalismo:: 12+ anos em Comunicação e Marketing:: Gerente de Estratégias em Mídias Digitais na In Press Porter Novelli

:: Ministra cursos e palestras:Branding, Comunicação e Marketing, Estratégias Digitais, Redes Sociais

Comunicação e Estratégia para quatro anos de sucesso

Construção de Marca do Governo de Mato Grosso

Mudanças & Impactossociais no branding

O que está acontecendo ?

Excesso de inovação Procura por encantamento Ambiente de abundância Comércio e interação em todo lugar A “nowconomy” Busca por experiências O melhor dos melhores Oxigênio Online Technolust Mestres do “youniverse” Consciência ecológica e sustentabilidade Nativos digitais

Voz Política

Maisdiscriminador

Mais inclinadoa reclamar

Maisexigente

Mais cético

Acesso ao conhecimento

Facilmenteentediado

Em busca deexperiências

Novoe-cidadão

Programa de Capacitação In Press Agosto 2010 |

Na mente do público, organizações que interagem socialmente são percebidas como mais abertas e confiáveis

Marcas que conversam têm mais credibilidade >

Dá só uma olhada!

Legal, gostei!

Olha o que eles fizeram! Visite o

site…Wow!

Será que estamos prontos para co-criar

a nossa marca?

Mas...quem é o

Governo do Mato Grosso?

Antes, um teste.

Você conhece essas marcas?

E a gente?

Qual a marca de Mato Grosso?

• Modernização do Estado• Grandes Investimentos em infraestrutura • Estradas• Habitação• “O estado andou”• Muitas obras• Desgaste com a questão ambiental• Portal antigo, ultrapassado, faltam serviços

E como nos posicionaremos nos próximos quatro anos?

HumanoQualidade de Vida

FelicidadePessoas

“Gestão de Marca”

Significa estabelecer conversas verdadeiras

Mas afinal . . .

O que é marca ?

Como gerenciar, criar, nutrir marcas?

UMA MARCA NÃO É O QUE VOCÊ

DIZ QUE ELA É

As marcas têm personalidade, representam valores e comunicam por si só

A marca é construída nas interações e percepções do cidadão

Desafios e oportunidades em gestão de marcas

Pirâmide de engajamento

Curadores

Produtores

Comentaristas

Compartilhadores

Espectadores

A construção da marca do Governo é resultado de como o cidadão experiencia os serviços de

suas submarcas

Há unidade?

Há integração?

Somos um bandoou

Um time organizado ?

Estamos preparados para um mundo cada vez mais conectado?

Todo mundo está conectado

Programa de Capacitação In Press Agosto 2010 |

Tradicional x DigitalPermissão, relacionamento, diálogo, transparência, mensuração... isso é realmente novo?

Mas pq só agora as coisas estão mudando?

E será que estamos atentos às oportunidades, aliados, opositores e obstáculos?

:: MAS E AS IMPLICAÇÕES DISSO TUDO?

Cases

Excelência é alcançada não por meio de ignorância e suposições, mas através de um conhecimento realmente detalhado de seu mercado, um direcionamento claro em relação à segmentação e diferenciação, e

uma instigante proposta de valor(Gilligan, 2003)

Então, vamos relaxar e ser gordos, bobos e felizes!

O que a Jaguar fez?

Se você pensou que conhecia a Jaguar... pense de novo.

TradicionalEngessadoPrevisívelExclusivo

ContemporâneoDinâmicoInovativoRelevante

:: marca e estratégia

Ministério da Saúde > excelente uso das Redes Sociais

Ministério da Saúde > excelente uso das Redes Sociais

São mais de 35 mil influenciados diretosMais de de 5 mil “curtiram” no Facebook

Dezenas de comunidades (Facebook e Orkut)Mais de 10 mil perguntas no FormSpring

E centenas de vídeos no YouTube

Ministério da Saúde > excelente uso das Redes Sociais

Excelente iniciativa – vamos usar a internet pra evoluir!

“Peça à Nestlé para dar um tempo às florestas”

Greenpeace x Nestle

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5 razões pelas quais os

governos1.0 irão

falhar

Diálogo

Branding e relacionamento x “compra”

Colaboração

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