como o gerente de produto pode auxiliar os stakeholders em processos decisórios através de data...
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Como o Gerente de Produto
pode auxiliar os stakeholders
em processos decisório através
de data analytics Karina Kohl
Karina Kohl BSc e MSc em Ciência da Computação – UFRGS
Especialista em Jornalismo Digital – Famecos/PUCRS 15 anos de Industria de TI:
10 como Desenvolvedora/Arquiteta de SW 5 como Product Owner Fotógrafa e Viajante
AGENDA •Data Analytics
•O que é? •Resolvendo problemas e tomando melhores decisões
•Estudo de caso •“Painting the picture” •O problema •A solução •A expansão: influenciando a organização
DATA ANALYTICS
Big Data Data Science Data Analytics
Dados estão provendo as organizações a habilidade de identificar oportunidades de crescimento, impulsionar inovação, operar mais eficientemente e gerenciar riscos de
novas formas.
RESOLVENDO PROBLEMAS E TOMANDO MELHORES DECISÕES COM DATA ANALYTICS
DECISÕES DE EXECUTIVOS
=
DADOS + INTUIÇÃO
0
2
4
6
PESQUISA PWC (2015):
ORGANIZAÇÕES
ALTAMENTE DATA-DRIVEN
3x MAIS PROBABILIDADE DE
MELHORIA NA TOMADA DE DECISÃO
APENAS 1 EM 3 EXECUTIVOS DIZ QUE
SUA EMPRESA É ALTAMENTE
DATA-DRIVEN.
COMO COMBINAR A ARTE E A CIÊNCIA DA TOMADA DE DECISÃO?
ESTUDO DE CASO
PAINTING THE
PICTURE
NO ANALYTICS AT ALL
O PROBLEMA
NOVA UX DO MÓDULO DE PERMISSÕES DE ACESSO
STAKEHOLDER APREENSIVO COM AUSÊNCIA DE FEEDBACK
VERBAL DOS CLIENTES PILOTO (10, 100, 1.000)
REAL POSSIBILIDADE DE IMPOSSIBILITAR O ROLLOUT DA
NOVA UX PARA TODOS OS CLIENTES (~65.000)
A SOLUÇÃO
DADOS DE LOGS DE SERVIDOR USADOS APENAS PELO TIME DE SUPORTE A ERROS EM PRODUÇÃO
FERRAMENTA SPLUNK
MACHINE DATA + OPERATIONAL INTELLIGENCE
MESMO SEM FEEDBACK VERBAL E/OU LIGAÇÕES PARA O SUPORTE, INFORMAÇÃO REAL SOBRE O
USO DA NOVA EXPERIÊNCIA
RESULTADO:
STAKEHOLDER FELIZÃO
A EXPANSÃO: INFLUENCIANDO A ORGANIZAÇÃO
DEMAIS PRODUCT OWNERS PASSARAM A OLHAR PARA SEUS LOGS COM MAIS “CARINHO”
TIME DE DESENVOLVIMENTO CRIANDO SEUS
PRÓPRIOS DASHBOARDS PARA MONITORAMENTO PRÓ-ATIVO DE ISSUES DE PERFORMANCE
NEGOCIAÇÃO DE IMPLEMENTAÇÃO DE NOVAS
FEATURES E CORREÇÃO DE ISSUES DE PRODUÇÃO BASEADA EM DADOS REAIS DE USO
CONCLUSÃO
NÃO SUBESTIME OS DADOS QUE VOCÊ TEM!!
NENHUM DELES!
TODO DADO É DADO E PODE TE DAR INFORMAÇÕES VALIOSAS!
Perguntas?
Karina Kohl [email protected]
Todas as fotos por Karina Kohl Figuras: Clip Art + Wallpaper do filme Pânico ;-)