Web Analytics e Métricas Web

@richarley

O que é Web Analytics?* “Processo de medição, coleta, análise e a

produção de relatórios de dados de navegação e interação com o objetivo de entender e otimizar

o uso dos sites e páginas na Internet.” - Web Analytics Association

* Hoje muitos adotam um termo mais abrangente: “Digital Analytics”

Principais Termos* Visitante

Identificação (através de cookies) de uma

máquina que acessa o site, independente da quantidade de vezes

que o fez

* Visita (ou sessão) Momento que alguém entra e navega até o

momento de sua saída

Ex.: Um único visitante acessa o site 3 vezes em um dia

= 1 visitante e 3 visitas

Principais Termos* Pageviews (ou visualização por páginas) Cada vez que uma página de um site é acessada

Ex.: Um visitante acessa um site portfólio pela sua página inicial, entra na galeria e depois acessa um trabalho

e depois volta a tela inicial antes de fechar o site = 4 pageviews

Principais Termos* Taxa de saída Porcentagem de

visitantes que estavam em determinada página

e saíram do site

* Taxa de rejeição (Bounce rate)

Porcentagem de visitas únicas a um site, sem o

visitante acessar qualquer outra página

Principais Termos* Novas visitas

Porcentagem que mostra quantos dos visitantes de determinado período estão visitando o site pela

primeira vez

Fontes de tráfego* Orgânica

Acesso através de ferramentas de busca

gratuitas

* Direta Pessoas que acessam o

site digitando o endereço no navegador,

ou acessando através dos favoritos

Fontes de tráfego* Feed

Visitas oriundas de algum feed RSS

* Links patrocinados Visitas através de

anúncios patrocinados em ferramentas de busca (como Google Adwords)

ou de mídias sociais

Fontes de tráfego* Links de referência Visitas a partir de links

em outros sites

* Email Visitas de algum link em

um email

* Social Visitas a partir de mídias

sociais

Análise das métricas web* Métricas do Funil de Vendas

- Relação entre número mensal de visitantes, leads (contatos diretos) e clientes conquistados.

Análise das métricas web* Análise específica de cada canal

- Análise de palavras chave (Busca orgânica e links patrocinados)

- Análise de sites que enviam tráfego

- Páginas mais acessadas

- Email marketing

Análise das métricas web* Análise de taxa de rejeição (Bounce rate)

- Links de terceiros

- Palavras chave

- Páginas mais acessadas

- Blogs (Novos visitantes)

Calendário AP2* Data limite de entrega de atividades de classe e casa:

- 28/11

* Prazo de publicação online do blog e demais redes sociais trabalhadas:

- 01/12

- Passar os links diretamente ao professor via email (richarley@gmail.com)

- Dispensável para mídias sociais de vídeo ou áudio, como YouTube ou Soundcloud (para podcast), basta fazer a simulação da página inicial do canal e focar no roteiro que vai no relatório.

* Apresentação e entrega de relatório: - 05/12