como instalar o novo sga - sistema de gerenciamento de atendimento [artigo]

19/02/2015 Como instalar o Novo SGA - Sistema de Gerenciamento de Atendimento [Artigo]

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COMOINSTALARONOVOSGASISTEMADEGERENCIAMENTODE

ATENDIMENTO

Autor:CarlosEduardoCastrodaSilvaData:14/02/2014

UMPOUCOSOBREOSOFTWARENOVOSGA

INTRODUO

CriadoemDezembrode2012porRogrioAlencarLinoFilho,oNovoSGAprovfuncionalidadesparacontrolaraordemdafiladeatendimentoeostemposparaatender(horadechegada,tempodeespera,tempodedeslocamentoatobalcoetempodeatendimento),almdefornecergrficoseestatsticasparaaprimoraroatendimentoaocliente.

Estesistemapodeserutilizadocomimpressorastrmicasparaimpressodassenhas.Assenhaspodemserdistribudasatravsdetriagem,comaajudadeumatendente,selecionandoseasenhaprioritrioouno,ouautomaticamentepelocliente,selecionandoaprioridadenoatendimentoatravsdeumatelatouchscreenouatravsdomouse.

IMAGENS

Dashboarddosistema:



(http://img.vivaolinux.com.br/imagens/artigos/comunidade/dashboard_novosga.JPG)

Paineldeatendimento:

(http://img.vivaolinux.com.br/imagens/artigos/comunidade/atendimento_novosga.png)

Paineldesenhas:



(http://img.vivaolinux.com.br/imagens/artigos/comunidade/painelsenha_novosga.png)

REQUISITOS/DEPEDNCIAS

REQUISITOS

1.Requisitosdesistema:

Sistemaoperacional:Ubuntu13.04Server

AequipededesenvolvimentorecomendaainstalaodosistemaNovoSGA,utilizandodistribuiesDebianlike.TenteirealizarainstalaoutilizandooDebianLenny,mastivediversosproblemascomoPHP.

Aps,testeiainstalaoutilizandooUbuntu13.04Server(instalaolimpa,ouseja,comobasicoinstalado)etudofluiuperfeitamente.

2.Recomendaes:

Aequipededesenvolvimentorecomendaqueostrsmdulosquecompemosistemasejaminstaladosemservidoresseparados,ouseja,separandoaaplicaoWEB,obancodedadoseo



controladordepainis.Testeicomostrsmdulosnomesmoservidoretudoocorreubem.

3.Demo:

Humaversodemodoprodutonosite,interessantetestarantesdebaixareinstalar,no?

http://novosga.org/demo(http://novosga.org/demo)

Usurio:admin

Senha:123456

DEPENDNCIAS

4.Dependnciasnecessriosparainstalaodosistema:

PostgreSQLverso8.3ousuperior.

Apacheverso2.

OpenJDK6JREouSunJava6JRE.

PHPverso5.3ousuperior+mduloPDO.

4.1Instalaodasdependnciasnecessrias:

#aptgetinstallpostgresqlapache2libapache2modphp5php5php5pgsqlphp5gd

OrepositriodoUbuntu13.04instalaoApache2.2.22,PHP5.4.9ePostgres9.1.

5.ConfigurandooPostgres:

Precisamosalterarasenhadousuriopostgresecriarobancodedados:

#sulpostgres

$psql

postgres=# alteruserpostgreswithencryptedpassword'senha_a_escolher'

Setudoocorrerbem,deveretornarainformaoabaixonasuatela:

ALTERROLE



Agora,criaremosobanco:

postgres=# CREATEDATABASEnovosga

Setudoocorrerbem,deveretornarainformaoabaixonasuatela:

CREATEDATABASE

SaiadoPostgres:

postgres=# \q

5.1.AlterandolinhasdeconfiguraodoPostgres.

AcesseoarquivodeconfiguraodoPostgres:

#vim/etc/postgresql/9.1/main/postgresql.conf

Dentrodoarquivo,procureporlisten_address,nomeucaso,estalinhaestavacomentadaesetadoparalocalhost,descomenteieadicioneiumasterisco,paraaceitarconexesremotasdequalquerhost:

listen_addresses='*'

Agora,precisamostambmeditaroarquivo:

#vim/etc/postgresql/9.1/main/pg_hba.conf

Adicioneestalinhaaofinaldoarquivo,salveesaia:

hostallall0.0.0.0/0md5

ReinicieoPostgres:

#/etc/init.d/postgressqlrestart

Bancodedadospronto!



BAIXANDOEINSTALANDOONOVOSGA

BAIXANDO

6.BaixandooNovoSGA

Siteparadownloaddosmdulos:

http://www.novosga.org/downloads.html(http://www.novosga.org/downloads.html)

Vouutilizaraverso0.7.2,quealtimaversoqueutilizaopaineldassenhasescritoemJava.AsversesmaisnovasutilizamHTTP,aindanotestei!

Notemquehtrsmdulosqueprecisamserbaixados:

WEB:http://old.novosga.org/releases/0.7.2/novosgaweb0.7.2.tgz

(http://old.novosga.org/releases/0.7.2/novosgaweb0.7.2.tgz)

PainelServidor:http://old.novosga.org/releases/0.7.2/novosgapainelserver0.7.2.tgz

(http://old.novosga.org/releases/0.7.2/novosgapainelserver0.7.2.tgz)

PainelClient(FX):http://old.novosga.org/releases/0.7.2/novosgapainelclient0.7.2.tgz

(http://old.novosga.org/releases/0.7.2/novosgapainelclient0.7.2.tgz)

MDULOWEB

7.InstalandoomduloWEB:

Acesseodiretriowww:

#cd/var/www

Coloqueoarquivowebquetubaixounestediretrio.TutambmpodesbaixaromduloWEBdiretamentenestediretrio,fazendooseguinte:

#wgethttp://old.novosga.org/releases/0.7.2/novosgaweb0.7.2.tgz(http://old.novosga.org/releases/0.7.2/novosgaweb0.7.2.tgz)

Agora,descompacteoarquivoweb:

#tarxfvnovosgaweb0.7.2.tgz

Apsdescompactar,eleirgerarumapasta,estapastadeveserrenomeada,conformeabaixo:



#mvnovosgaweb0.7.2novosga

Apsestespassos,teremosumapastaem/var/wwwcomonomedenovosga.

7.1.InstalaoWEB:

Abraoseunavegadorpreferidoedigiteoseguinte: http://10.0.0.103/novosga

TroqueoIPquecoloquei,comoexemplo,peloIPdoservidorondetuestinstalandooNovoSGA.Aps,abrirumaespciedeassistentedeinstalao.

Naprimeiratela,selecioneobancodedadosqueiremosutilizar,nocaso,oPostgresSQL.Apsselecionlo,cliqueemprximo,napartesuperiordireitadatela.

(http://img.vivaolinux.com.br/imagens/artigos/comunidade/instalacao_SGA_WEB_1.JPG)

Nasegundatela,oassistentemeretornouumerrodepermissoemumarquivodoPHP:




Pararesolverisso,retornamosaoservidorefazemososeguinte:

#chmod777/var/www/novosga/core/Config.php

Aps,aperteF5napginaeoerroirdesaparecer.Agora,podemosprosseguir.

Naterceiratela,saceitarostermosdeusoeprosseguir.

Naquartatela,precisamosfazeralgumasconfiguraesdobancodedados.




Host:IPdoservidorondetuestinstalandooNovoSGA

Porta:5432

Usurio:Usuriodopostgresquecriamos,nomeucasoonomepostgresmesmo

Senha:SenhadoPostgresquetambmcriamos,nomeucasoasenhapostgres

Database:Bancodedadosquecriamos.

Apstudopreenchido,clicamosemTestar,deveaparecerumabarraverdeemcima.Seaparecer,cliqueemPrximo.

Naquintatela,criamosousurioadministradordosistema:


Pronto,SGAinstalado.Jpodemoslogarcomascredenciaisquecriamos.

MDULOPAINELSERVIDOR

8.Instalandoomodulopainelservidor:

Estemdulofazaconexodomdulowebcomopaineldesenhascliente.PrecisamosinstalaroJavanoservidor:

#aptgetinstallopenjdk7jre

Agora,vamosinstalaromdulodopainel.Acesseodiretrio/etc:

#cd/etc

Baixeomdulopainelserverdiretamentenestediretrio,fazendooseguinte:

#wgethttp://old.novosga.org/releases/0.7.2/novosgapainelserver0.7.2.tgz(http://old.novosga.org/releases/0.7.2/novosgapainelserver0.7.2.tgz)



Agora,descompacteoarquivo:

#tarxfvnovosgapainelserver0.7.2.tgz

Acesseapastagerada:

#cdnovosgapainelserver0.7.2

Agora,vamosalterarasconfiguraesdoarquivoserver.conf:

Adicionesuasenha:

jdbcPass=senha_do_postgres

AdicioneseuIPdoservidor,nestasduaslinhas:

urlUnidades=http://10.0.0.102/novosga/painel/get_unidades.php

urlServicos=http://10.0.0.102/novosga/painel/get_servicos.php?id_uni=%id_unidade%

Altereofinaldalinha,desgaparanovosga:

jdbcUrl=jdbc:postgresql://127.0.0.1/ novosga

Salveesaiadoarquivo.

Dentrodapastanovosgapainelserver0.7.2,torneoscriptexecutvel:

#chmod+xserver.sh

Rodeoscript:

#./server.sh

MDULOPAINELCLIENTE(FX)

9.Instalandomdulopainelcliente(FX):



OpaineldesenhaspodeserrodadoemGNU/Linux(http://www.vivaolinux.com.br/linux/)ouemWindows.Nomeucaso,vourodaremWindows,portanto,precisobaixareinstalaroJava:

http://java.com/pt_BR/download/index.jsp(http://java.com/pt_BR/download/index.jsp)

ApsinstalaroJava,descompactooarquivonareadetrabalhocomoWinRAR(elepodeserbaixadonestelink(http://old.novosga.org/releases/0.7.2/novosgapainelclient0.7.2.tgz)).

Aps,executamosoarquivonovosgapainelclient0.7.2.jar.Abrirumajaneladeconfiguraodopainel.Agora,tudevesvoltarapginaWEBecomearaconfiguraroseuSGA.Criarunidades,servios,usurios,etc.

Apstudoconfigurado,vatopainel,seteoIPdoservidor,selecioneasunidadesquetuquertrabalhar,altereascoresdopainelecliqueemExibirpainel.Seusoftwarejdeveestaremplenofuncionamento.

(http://img.vivaolinux.com.br/imagens/artigos/comunidade/painelsenha_novosga_config.png)

Dvidaspostemnoscomentrios.

REFERNCIAS

SobreNovoSGA(http://www.novosga.org/about.html)

Sitepessoal:HostConfigTecnologia(http://www.hostconfig.com.br)



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