COMÉRCIO ELETRÔNICO

Conceitos e Definições

Conceitos e Definições

Comércio:Troca de valores ou produtos com o fim de obter lucros.

Comércio Eletrônico: 1.uso de meios eletrônicos para a condução de transações comerciais.2.Qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, em vez de por meio de compras físicas ou contato físico direto.

Conceitos e Definições

Negócio Eletrônico (e-business): É toda aplicação on-line que oferece suporte a negócios, mas que não precisa necessariamente concluir uma venda. Ex. Negociações entre uma empresa e seus fornecedores.

Comércio Eletrônico (e-commerce): É um componente do e-business, utiliza mecanismos eletrônicos para a condução de transações comerciais entre empresas, governo e consumidores – é o desenvolvimento de vendas no meio eletrônico.

Conceitos e Definições encontrados na literatura

Para Albertin (2002, p. 15) é a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócios num ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa das tecnologias de comunicação e informação, atendendo aos objetivos do negócio.

Limeira (2003, p. 38) defende que o comércio eletrônico consiste na realização de negócios por meio da Internet. 

Uma visão mais ampla de comércio eletrônico inclui todas as interações entre empresas e consumidores que possam ser realizadas utilizando a Internet ou outro meio de comunicação de dados (MEIRA JR, 2002, p 3).  

Para o SEBRAE a definição de Comércio eletrônico (ou e-commerce) é a automação das transações comerciais pela utilização das tecnologias de informática e telecomunicações.

Comércio eletrônico é a realização de negócios por meio eletrônico, tanto de produtos como de serviços, incluindo as atividades pré-venda como marketing e pós-venda como o suporte.

Todas atividades de compra ou venda de bens, produtos, serviços ou informações eletronicamente podem ser consideradas como comércio eletrônico.

O comércio eletrônico pode ser dividido em três principais partes. O comércio eletrônico pode ser dividido em três principais partes. (O´ CONNEL, 2002):

o Business-to-business (B2B): Troca de produtos, serviços ou informações entre companhias.

o Business-to-consumer (B2C): Troca de produtos, serviços ou informações entre companhias e consumidores. É a parte varejista.

o Consumer-to-consumer (C2C): Troca de produtos, serviços ou informações entre consumidores. Leilões on-line.

Conceitos e Definições encontrados na literatura

Business-to-business – B2B

Business-to-consumer – B2C

Consumer-to-consumer – C2C

Envolve sites que intermediam transações entre pessoas físicas. Ex. Mercado Livre

Outros tipos de modalidades

Business-to-employee – B2EDesenvolve interações entre empresa e seus funcionários. Ex. Comunicação interna, endomarketing, treinamento corporativo, etc.

Consumer-to-management – C2M ou C2G

Entre pessoas físicas (cidadãos) e governo. Desenvolve serviços que antes eram considerados de grande burocracia. O Brasil é destaque nesta modalidade. Ex. Receita federal, leilões de imóveis oficiais.

Business-to-management – B2M ou B2GEntre o governo e as empresas para o desenvolvimento de serviços variados. Ex. Licitações para obras públicas.

Principais vantagens

• Ampliação/diversificação do mercado consumidor, de uma região ou país para potencialmente todo o mundo.

• Disponibilidade de informações sobre o cliente aumenta a possibilidade de oferecer um serviço personalizado.

• Facilidade de obtenção de informações sobre preços e outras características dos produtos.

• Baixo custo das transações eletrônicas.

• Possibilidade de integrar a cadeia de produção e criar novos serviços que explorem os recursos da Internet.

O perfil do consumidor virtual

entre 25 a 49 anos e está bem de vida.

Já completou a faculdade ou alguma pós-graduação.

A grande maioria das compras é paga com cartão de crédito.

O comprador virtual faz parte da elite.

No começo o comprador tinha o seguinte perfil:

Vem acontecendo uma mudança do perfil do comprador virtual, devido principalmente:

Os novos compradores virtuais têm renda mais baixa e menor nível escolar.

Financiamentos de computadores;Acesso a funcionários de empresas;Acesso a alunos de escolas e universidades;

Projetos de inclusão digital;

O perfil do consumidor virtual

Trabalho - Próximas aulas

1. Defina Comércio Eletrônico?2. Identifique e descreva os principais componentes da estrutura do Comércio Eletrônico?3. Quais as principais atividades realizadas por uma organização frente às pressões dos negócios?4. Explique as principais limitações técnicas e não técnicas do comércio eletrônico?5. Descreva os benefícios do comércio eletrônico para os consumidores, para as empresas e para a sociedade.6. Fale sobre as pressões de mercado, tecnológicas, e sociais que guiam as empresas?7. Quais os tipos de comércio eletrônico de acordo com a natureza das transações? Cite pelo menos um exemplo de cada tipo.8. Como o comércio eletrônico afeta o marketing direto? Explique e cite exemplos?9. Como o comércio eletrônico transforma a organização?10. Explique os fatores críticos de sucesso da Amazon.com?

11. Explique o processo de compra em um “Internet Shopping”?12. Quais as diferenças entre “cybermarketing” partial e total (full)? Cite exemplos.13. Quais as diferenças entre distribuidor eletrônico e “e-broker”?14. Explique estratégia proativa e estratégia reativa em comércio eletrônico? Cite exemplos?15. Descreva os fatores críticos de sucesso da Dell?16. Explique o que é propaganda na Internet?17. Quais os principais métodos de propaganda na Internet?18. Explique o modelo B2M?19. Como “aparecer” na Web, visto que todos possuem a mesma chance de serem visto?20. Explique a tecnologia “push” e suas vantagens no marketing na Internet?21. Por que a tecnologia “pull” de conteúdo na Web é uma estratégia passiva?

Trabalho - Próximas aulas

Trabalho - Formato

Apresentação na data marcada em formato de slides do power point conforme estrutura abaixo:

Slide 1: título, autor e orientadorSlide 2: objetivosSlide 3: Citações com autores que revelem o cerne deste trabalhoSlide 4: ConclusõesEntrega em formato de artigo científico no dia __________