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Ciência da Computação/ Sistemas de Informação

Cognição e Fatores

Humanos em IHC (cont…)

Profa. Cristina Paludo Santos

Slides baseados nos livros: Design e Avaliação de Interfaces Humano –

Computador (Heloísa Vieira da Rocha/M.Cecília C. Baranauskas).

Design de Interação – Além da Interação homem-computador (Preece/Rogers)

Cognição Reflexiva

Envolve pensar, comparar e tomar decisões;

Promove novas idéias e a criatividade;

EX: Perceber, aprender, escrever um livro, etc.

COGNIÇÃO

Reflexiva

Experimental

Atenção

Percepção e Reconhecimento

Memória

Aprendizado

Leitura, fala e audição

Resolução de Problemas, planejamento,

raciocínio e tomada de decisão

Teoria Construtivista

Teoria Ecológica

Modelo p/ Processamento

de Informações Humano

(MPIH)

Modelos Mentais

- Modelos Mental Estrutural

(MME)

- Modelo Mental Funcional

(MMF)

- Sistema de Percepção

- Mecanismos de Percepção

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MPIH – Modelo de Processamento

de Informação Humana

Visão simplificada do processamento humano envolvido em uma

interação.

Assim como o engenheiro de computação descreve um sistema de

processamento de informações em termos de memórias, processadores, seus

parâmetros e interconexões, Card et al (1983) propõem o Modelo do

Processador de Informação Humano (MPIH), como uma descrição

aproximada para ajudar a prever a interação usuário-computador, com

relação a comportamentos.

MPIH

Sistema Perceptual (SP) - transporta

sensações do mundo físico, detectadas

por sistemas sensoriais do corpo e os

transforma em representações internas.

Sistema Cognitivo (SC) – serve para

conectar entradas do Sistema Perceptual

para saídas corretas do Sistema Motor.

Sistema Motor (SM) - após

processamento perceptual e cognitivo,

pensamento é finalmente traduzido em

ação pela ativação de padrões de músculos

Memórias , Processadores e

Princípios de Operação

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Compreender as capacidades e os limites dos sereshumanos para saber aproveitá-los da melhor forma possívelno projeto de interfaces.

A compreensão de como os seres humanos percebem omundo ao seu redor, armazenam e processam asinformações ajuda a desenvolver projetos mais adequadosaos seres humanos.

OBJETIVOS DO MODELO

Percepção

• O usuário deve “perceber” a informação apresentada na interface através de sinais que a constituem.

3 formas principais de percepção para IHC são:

• Percepção Visual: a mais utilizada em IHC

• Percepção Auditiva: utilizada normalmente como informação auxiliar, feedback ou alertas.

• Percepção Tátil: utilizada em algumas interfaces - RV

Mecanismos de Percepção Humana

QUAL A SUA INFLUÊNCIA NO DESIGN DE INTERFACES?

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Por que nos lembramos de algumas coisas e de outras não ?

Por que alguns símbolos são mais fáceis de lembrar do que

nomes de comandos?

O que faz com que interfaces gráficas sejam mais fáceis de

usar quando comparadas com sistemas baseados em

comandos?

Mecanismos de Percepção HumanaRestrições da Memória

Construtivista: A informação que captamos é construída a partir das informações

do ambiente e do conhecimento prévio armazenado;

Envolve processos cognitivos. O conhecimento de cada um podetransformar, distorcer, ampliar ou descartar aquilo que está sendopercebido.

Ecológico: A informação é “detectada” em um processo direto e não requer

quaisquer processos de construção ou elaboração;

Traz a noção de affordance (a utilidade de um objeto é clara, bastandoolhar para ele)

TEORIA DA PERCEPÇÃO

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VISÃO CONSTRUTIVISTAExemplos de Violação de Regras de Construção da Percepção

• Uma imagem pode ser ambígua

por falta de informação relevante

ou por excesso de informação

irrelevante;

• Temos dificuldade em interpretar

a imagem de duas maneiras

diferentes ao mesmo tempo;


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• Quantas faces estão

presentes na figura?


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• Índio ou Esquimó?

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Processos

perceptuais

impõem uma

organização à

imagem....


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Nosso aparato visual evolui

em mundo 3D...

Atribuindo profundidade (e contexto) à imagem

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Anomalias da Percepção

Células neurais interagem umas com as outras. No único ponto doolho onde os receptores não interagem muito com os outros, oescurecimento da interseção não acontece

Uso de senhas: verificação do estado do caps lock

LIMITAÇÕES DA MEMÓRIA

HUMANA – Técnicas de Apoio

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• Em função das limitações da memória humana muitos projetistas têm criado

soluções inteligentes para interfaces. Estas soluções evitam que os usuários

adicionem esforço mental desnecessário.

Guarda os arquivos mais

recentemente acessados

O preview de algumas aplicações poupam o usuário de

lembrar qual figura está associada a um nome de arquivo ou da

demora de carregar a figura para poder visualizá-la.

LIMITAÇÕES DA MEMÓRIA

HUMANA – Técnicas de Apoio

Cognição Reflexiva

Envolve pensar, comparar e tomar decisões;

Promove novas idéias e a criatividade;

EX: Perceber, aprender, escrever um livro, etc.

COGNIÇÃO

Reflexiva

Experimental

Atenção

Percepção e Reconhecimento

Memória

Aprendizado

Leitura, fala e audição

Resolução de Problemas, planejamento,

raciocínio e tomada de decisão

Teoria Construtivista

Teoria Ecológica

Modelo p/ Processamento

de Informações Humano

(MPIH)

Modelos Mentais

- Modelos Mental Estrutural

(MME)

- Modelo Mental Funcional

(MMF)

- Sistema de Percepção

- Mecanismos de Percepção

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Para Norman um MM é uma representação dinâmica sobre

qualquer sistema ou objeto, que evolui naturalmente na mente

de um sujeito

São relacionados a imagens, embora diferentes destas;

Interagindo com o ambiente, com outras pessoas, com artefatos

tecnológicos, as pessoas constroem MMs das coisas com as

quais interagem.

Mecanismos de Percepção HumanaModelos Mentais - MMs

Responda: Quantas janelas tem sua casa ?

Será que temos esta informação de imediato. Qual a execução de MM que será usado para responder esta pergunta?

Pessoas diferentes formam MM diferentes de um mesmo objeto;


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Usuários interagindo com artefatos tecnológicos desenvolvem 2 tiposprincipais de modelos mentais:

- Estrutural

- Funcional

Usuário internaliza na memória a estrutura de como o artefato funciona.

Usados para descrever a mecânica interna de uma máquina ou de um sistema em termos

de suas partes componentes

Atua como substituto da coisa real (explicando como a máquina ou o sistema funciona)

Extremamente úteis quando a máquina quebra ou ocorrem erros na interação com o

sistema.

Usuário internaliza conhecimento procedimental de como usar a máquina ou o sistema.

Em vez das pessoas desenvolverem um “manual na cabeça” elas desenvolvem um

modelo de “como fazer”.

O MMF se desenvolve a partir de um conhecimento anterior de um domínio similar,

parece haver um mapeamento tarefa-ação.

Como designers devemos desenvolver interfaces que ajudem o usuário a construir MMs adequados à sua interação com o sistema

Modelo do

Designer

Modelo do

Usuário

Porque Modelos Mentais?

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A cognição abrange muitos processos incluindoraciocínio, atenção, aprendizado, memória,percepção, tomada de decisões, planejamento,leitura, fala e audição.

A forma com que uma interface é projetada pode melhorar muito omodo como as pessoas podem perceber, acessar, aprender e lembrarcomo realizar as suas tarefas.

As principais vantagens de frameworks conceituais e de teoriascognitivas referem-se ao fatos de poderem explicar a interação com ousuário e de prever o seu desempenho.

Psicologia Cognitiva e IHC

PONTOS PRINCIPAIS

Psicologia Cognitiva e IHC

PONTOS PRINCIPAIS

O framework conceitual de modelos mentais ofereceuma forma de conceitualizar o entendimento que ousuário tem do sistema.

Descobertas das pesquisas e teorias da psicologia cognitiva precisam sercuidadosamente reinterpretadas no contexto de design de interação paraevitar simplificações demasiadas e aplicações equivocadas das mesmas

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Bibliografia

Heloísa Vieira da Rocha; Maria Cecília Calani

Baranauskas. Design e Avaliação de Interfaces

humano-computador. Instituto de Computação.

Universidade Estadual de Campinas, 2003.

Jakob Nielsen, Usabilty Engineering, Morgan

Kaufmann, Inc. San Francisco, 1993

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