14/05/2012

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE CENTRO DE CINCIAS EXATAS E TECNOLOGIA DEPARTAMENTO DE CINCIA DA COMPUTAO

Qualidades Ergonmicas para IHCAlunos: Jorge Manuel Pereira Santana Junior

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SumrioDefinio: Qualidades Ergonmicas para IHC; Os Critrios So eles: 1- A Conduo;Presteza; FeedBack Imediato; Legibilidade; Agrupamento / Distino de Itens; Por Localizao; Por Formato;

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Sumrio2 - A Carga de Trabalho;Brevidade; Conciso; Aes Mnimas; Densidade Informacional;

3 - O Controle Explcito;Aes Explicitas do Usurio; Controle do Usurio;

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Sumrio4 - A Adaptabilidade;Flexibilidade; Considerao da experincia do Usurio;

5 - A Gesto de Erros;Proteo contra erros; Qualidade das mensagens de erro; Correo de erros;

6 - A Homogeneidade / Coerncia;2012 /1

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Sumrio7 - O Significado dos Cdigos e Denominaes;

8 - A Compatibilidade;

Referncias Bibliogrficas;

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SumrioDefinio: Qualidades Ergonmicas para IHC;

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DefinioSegundo Scapin e Bastien, pesquisadores do INRIA (Institut National de Recherche em Informatique et en Automatique da Frana) em sua verso de 1993, qualquer atividade de concepo ou de avaliao depende do emprego de critrios bem definidos, critrios este que iremos abordar nesta apresentao.

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SumrioOs Critrios So eles: 1- A Conduo;Presteza; FeedBack Imediato; Legibilidade; Agrupamento / Distino de Itens; Por Localizao; Por Formato;

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Os CritriosI - A Conduo: Um software ergonmico aconselha, orienta, informa, e conduz o usurio na interao com o computador (mensagens, alarmes, rtulos, etc.), possibilitando: - a localizao do usurio, ou seja, que saiba, a qualquer hora, onde se encontra, numa sequncia de interaes ou na execuo de uma tarefa; - conhecimento das aes permitidas, bem como suas consequncias; obteno de informaes suplementares (eventualmente por demanda). O software prestativo proporciona aprendizado rpido e fcil utilizao permitindo que o usurio melhore seu desempenho e diminua o nmero de erros na operao do sistema. 2012 /1

Os CritriosA Presteza: A presteza diz respeito as informaes que permitem ao usurio identificar o estado ou contexto no qual se encontra, bem como as ferramentas de ajuda, Esta qualidade elementar engloba os meios utilizados para levar o usurio a realizar determinadas aes. O software prestativo guia o usurio e poupa do aprendizado de uma srie de comandos, como tambm uma boa presteza facilita a navegao no aplicativo e diminui a ocorrncia de erros.

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Os CritriosFeedback Imediato: Feedback imediato diz respeito s respostas do sistema s aes do usurio. Estas entradas podem ir do simples pressionar de uma tecla, at uma lista de comandos. A qualidade e rapidez do feedback so dois fatores importantes para o estabelecimento de satisfao e confiana do usurio, assim como para o entendimento do dilogo. Estes fatores possibilitam que o usurio tenha um melhor entendimento do funcionamento do sistema.

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Os CritriosLegibilidade: A performance melhora quando a apresentao da informao leva em conta as caractersticas cognitivas e perceptivas dos usurios. Uma boa legibilidade facilita a leitura da informao apresentada. Legibilidade diz respeito s caractersticas lexicais das informaes apresentadas na tela que possam dificultar ou facilitar a leitura desta informao (brilho do caracter, contraste letra/fundo, tamanho da fonte, espaamento entre palavras, espaamento entre linhas, espaamento de pargrafos, comprimento da linha, etc.).2012 /1

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Os CritriosAgrupamento/Distino de Itens: A compreenso de uma tela pelo usurio depende, entre outras coisas, da ordenao, do posicionamento, e da distino dos objetos que so apresentados, ex: Imagens, textos, comandos, etc. O critrio agrupamento/distino de itens est subdividido em dois critrios elementares: Agrupamento/distino por localizao e Agrupamento/distino por formato.

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Os CritriosAgrupamento/Distino de Itens Por Localizao:

A qualidade de agrupamento/distino por localizao diz respeito ao posicionamento relativo dos itens, estabelecido para indicar se eles pertencem ou no a uma dada classe, ou, ainda, para indicar diferenas entre classes, e o posicionamento relativo dos itens dentro de uma classe.

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Os CritriosAgrupamento/Distino de Itens Por Formato:

A qualidade de agrupamento/distino por formato diz respeito mais especificamente s caractersticas grficas (formato, cor, etc.) que indicam se itens pertencem ou no a uma dada classe, ou que indicam distines entre classes diferentes, ou ainda distines entre itens de uma dada classe.

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Sumrio2 - A Carga de Trabalho;Brevidade; Conciso; Aes Mnimas; Densidade Informacional;

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Os Critrios2 - A Carga de Trabalho: Quanto maior for a carga de trabalho cognitivo para o usurio, maior ser a probabilidade de cometer erros, alm disso, quanto menos o usurio for distrado por informao desnecessria, mais ser capaz de desempenhar suas tarefas eficientemente, pois quanto menos aes so necessrias, mais rpidas as interaes. O critrio Carga de Trabalho, que define o software econmico, com a reduo da carga cognitiva e perceptiva do usurio, e no aumento da eficincia do dilogo.2012 /1

Os CritriosBrevidade: Quanto mais sucintos forem os itens, menor ser o tempo de leitura, e quanto mais numerosas e complexas forem as aes necessrias para se chegar a uma meta, maior ser a carga de trabalho e a probabilidade de ocorrncia de erros. O objetivo da Brevidade limitar a carga de trabalho de leitura e entradas, e o nmero de passos. O critrio Brevidade se divide em duas qualidades elementares: Conciso e Aes Mnimas.

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Os CritriosConciso: O critrio conciso diz respeito carga perceptiva e cognitiva de sadas e entradas individuais. Aes Mnimas: Quanto mais numerosas e complexas forem as aes necessrias para se chegar a uma meta, maior ser a carga de trabalho e a probabilidade de ocorrncia de erros. Devese de limitar, tanto quanto possvel, o nmero de passos pelos quais o usurio deve passar.

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Os CritriosDensidade Informacional: A carga de memorizao do usurio deve ser minimizada. Usurios no devem ter que memorizar listas de dados ou procedimentos complicados. Eles no devem, tambm, precisar executar tarefas cognitivas complexas quando estas no esto relacionadas com a tarefa em questo.

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Sumrio3 - O Controle Explcito;Aes Explicitas do Usurio; Controle do Usurio;

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Os Critrios3 - O Controle Explcito: Com um software obediente o usurio tem o controle explcito sobre os processamentos do sistema. Quando os usurios definem explicitamente suas entradas, e quando estas entradas esto sob controle, os erros e as ambiguidades so limitados. Alm disso, o sistema ser melhor aceito pelos usurios se eles tiverem controle sobre o dilogo. O software obediente se define em dois critrios elementares: Aes Explcitas do Usurio e Controle do Usurio.2012 /1

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Os CritriosAes Explcitas do Usurio: O critrio Aes Explcitas do Usurio se refere s relaes entre o processamento pelo computador e as aes do usurio. Esta relao deve ser explcita, o computador deve processar somente aquelas aes solicitadas pelo usurio e somente quando solicitado a fazlo. Assim estes aprendem e entendem melhor o funcionamento da aplicao, e menos erros so observados.

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Os CritriosControle do Usurio: O critrio Controle do Usurio se refere ao fato de que os usurios deveriam estar sempre no controle do processamento do sistema, cada ao possvel do usurio deve ser antecipada e opes apropriadas devem ser oferecidas, ex: Interromper, cancelar, suspender e continuar. Logo quando as interaes favorece a aprendizagem e assim diminui a probabilidade de erros, como consequncia, o computador se torna mais previsvel.

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Sumrio4 - A Adaptabilidade;Flexibilidade; Considerao da experincia do Usurio;

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Os Critrios4 A Adaptabilidade: A adaptabilidade de um sistema diz respeito a sua capacidade de reagir conforme o contexto, e conforme as necessidades e preferncias do usurio. Por outro lado, quanto mais variadas so as maneiras de realizar uma tarefa, maiores so as chances do usurio de escolher e dominar uma delas no curso de seu aprendizado. Deve-se portando fornecer ao usurio procedimentos, opes, comandos diferentes permitindo alcanar um mesmo objetivo. Dois sub-critrios participam da adaptabilidade: a flexibilidade e a considerao da experincia do usurio.2012 /1

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Os CritriosFlexibilidade: A flexibilidade se refere aos meios colocados disposio do usurio que permite personalizar a interface a fim de levar em conta as exigncias da tarefa, de suas estratgias ou seus hbitos de trabalho. O sistema e sua interface deve ter a se adaptar as variadas aes do usurio. Quanto mais formas de efetuar uma tarefa existirem, maiores sero as chances de que o usurio possa escolher e dominar uma delas no curso de sua aprendizagem.

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Os CritriosConsiderao da experincia do usurio: O grau de experincia dos usurios pode variar, pois podem se tornar especialistas, devido a utilizao continuada, bem como menos especialistas, depois de longos perodos de no utilizao, a interface deve tambm ser concebida para lidar com as variaes dos nveis de experincia, os usurios experientes no tm as mesmas necessidades informativas que novatos, assim os comandos ou opes no precisam ser visveis o tempo todo. Logo, meios diferenciados devem ser previstos para lidar com diferenas de experincias entre os usurios.2012 /1

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Sumrio5 - A Gesto de Erros;Proteo contra erros; Qualidade das mensagens de erro; Correo de erros;

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Os Critrios5 A Gesto de Erros: A gesto de erros diz respeito a todos os mecanismos que permitem evitar ou reduzir a ocorrncia de erros, e quando eles ocorrem, que favoream sua correo. Os erros so aqui considerados como entrada de dados incorretas, entradas com formatos inadequados, entradas de comandos com sintaxes incorretas. Os sub-critrios que participam da manuteno dos erros: a proteo contra os erros, a qualidade das mensagens de erro e a correo dos erros.

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Os CritriosProteo contra os erros: A proteo contra os erros diz respeito aos mecanismos empregados para detectar e prevenir os erros de entradas de dados ou comandos, ou possveis aes de consequncias desastrosas e/ou no recuperveis. prefervel detectar os erros no momento da digitao do que no momento da validao.

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Os CritriosQualidade das mensagens de erro: A qualidade das mensagens favorece o aprendizado do sistema indicando ao usurio a razo ou a natureza do erro cometido, o que ele fez de errado, o que ele deveria ter feito e o que ele deve fazer.

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Os CritriosCorreo dos erros: O critrio correo dos erros diz respeito aos meios colocados a disposio do usurio com o objetivo de permitir a correo de seus erros. Os erros so bem menos perturbadores quando eles so fceis de corrigir.

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Sumrio6 - A Homogeneidade / Coerncia; 7 - O Significado dos Cdigos e Denominaes;

8 - A Compatibilidade;

Referncias Bibliogrficas;2012 /1

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Os Critrios6 A Homogeneidade / Coerncia: Os procedimentos, rtulos, comandos, etc., so melhor reconhecidos, localizados e utilizados, quando seu formato, localizao, ou sintaxe so estveis de uma tela para outra, de uma seo para outra. Nestas condies o sistema mais previsvel e a aprendizagem mais generalizvel, assim os erros so diminudos. A falta de homogeneidade nos menus por exemplo, pode aumentar consideravelmente os tempos de procura, sendo assim razo importante para recusa na utilizao.

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Os Critrios7 O Significado dos Cdigos e Denominaes: O critrio significado dos cdigos e denominaes diz respeito a adequao entre o objeto ou a informao apresentada ou pedida, e sua referncia. Termos pouco expressivos para o usurio podem ocasionar problemas de conduo onde ele pode ser levado a selecionar uma opo errada.

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Os Critrios8 A Compatibilidade: A eficincia aumentada quando: os procedimentos necessrios ao cumprimento da tarefa so compatveis com as caractersticas psicolgicas do usurio; os procedimentos e as tarefas so organizadas de maneira a respeitar as expectativas ou costumes do usurio; quando as tradues, as transposies, as interpretaes, ou referncias a documentao so minimizadas. Os desempenhos so melhores quando a informao apresentada de uma forma diretamente utilizvel (telas compatveis com o suporte tipogrfico, denominaes de comandos compatveis com o vocabulrio do usurio, etc.).2012 /1

Referncias BibliogrficasEngenharia de Usabilidade: Uma Abordagem Ergonmica. Walter de Abreu Cybis. Laboratrio de Utilizabilidade de Informtica. Universidade Ferderal de Santa Catarina. 2003. Disponvel em www.labiutil.inf.ufsc.br;

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