Código de Ética

0800 703 39662

Usando o Código de Ética 4

Nossos três princípios básicos 5

Introdução 6A quem se aplica este Código de Ética 6Quais leis se aplicam 7Responsabilidades do associado 7Responsabilidades adicionaispara associados de nível gerencial 8Medidas disciplinares para violações 9

Tirando dúvidas e

comunicando preocupações 10Como agir diante de um dilema ético 10Fonte de consulta 10O que acontece quando umaquestão de natureza ética é identificada 10Exceções ao Código de Ética 11Como comunicar uma preocupação 11

Liderando com integridade

no ambiente de trabalho 14Abuso de álcool e uso de drogas 14Assédio 14Conduta inadequada 15Não retaliação 15Não discriminação 16Remuneração e jornada de trabalho 17Conflito de interesses 18Investimentos financeiros 18Relacionamento pessoal com fornecedores 19

Brindes e Gratificações 19Relacionamento pessoalcom outros associados 20Ativos do Walmart Brasil 21

Liderando com integridade

no mercado 22Lealdade competitiva e livre concorrência 22Quebra intencional de conduta 22Integridade financeira 23Vazamento de informação interna 23Práticas restritivas de comércio 25

Liderando com integridade nas

comunidades em que atuamos 26Combate à corrupção 26Combate à lavagem de dinheiro 27Utilização apropriada de mão-de-obra 27Responsabilidade ambiental,saúde e segurança no local de trabalho 28Protegendo informaçõespessoais e profissionais 28Segredos Comerciais 29Atividades governamentais e políticas 30Comércio internacional 31Declarações à imprensa 31

Informações Finais 32

Contatos Escritório

Global de Ética (Internacional) 32

Contatos Canais de Comunicação 35

Índice

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Declaração de Ética de Mike Duke

Caros Amigos

O Walmart Brasil começou com uma única loja de descontos localizada no Noroeste do Arkansas e, em menos de 50 anos, tornou-se o maior varejista mundial, com milhares de lojas e clubes e milhões de associados. Nossa cultura de ética e integridade consolidou-se ao longo dessa transformação, defi nindo, desde o começo, que tipo de companhia seríamos e como nossos associados tratariam uns aos outros, os fornecedores e os clientes.

Os valores que nos destacam – respeito pelo indivíduo, atendimento ao cliente e busca pela excelência – fazem parte do alicerce composto por integridade e responsabilidade. Associados de todas as áreas, independente do cargo que ocupem, são responsáveis por compreender e atuar em conformidade com o Código de Ética. Eu os encorajo a ser um modelo em integridade, a conversar com seus colegas a respeito, servindo de exemplo por meio de palavras e atitudes.

Esperamos que você sempre comunique suas preocupações ao observar algum comportamento inadequado. É importante que possamos entender as situações tão logo ocorram para resolvê-las imediatamente. Nós reconhecemos a responsabilidade que decorre desse dever e sabemos que a decisão pode ser difícil. Contudo, o silêncio será conivente com atitudes questionáveis e as ações de um associado - ou a falta delas - farão com que uma escolha errada afete toda a empresa. É exatamente por isso que estamos comprometidos a compartilhar a responsabilidade com vocês. Aconselhamos que vocês usem os recursos que a empresa oferece, como a Política de Portas Abertas e os canais de comunicação (locais e internacional). O canal de comunicação consiste numa ferramenta para que você comunique suas preocupações de forma anônima e confi dencial, sem medo de retaliação.

Um compromisso forte com ética e integridade é a forma correta de se fazer negócios e, principalmente, a maneira pela qual conquistamos confi ança e respeito - essenciais para o nosso sucesso - e fortalecemos nossa habilidade de ajudar mais pessoas a viverem melhor. Nossos clientes confi am em nós para representá-los. Nossos fornecedores nos veem como parceiros confi áveis. Como associados do Walmart Brasil, nós confi amos uns nos outros para manter os mais altos padrões de conduta todos os dias.

Tenho certeza de que o compromisso com a ética e a integridade continuará a nos guiar durante nossa jornada juntos.

Mike DukePresidente e CEO

Walmart Brasil Stores, Inc.

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Usando o Código de Ética

Este Código de Ética apresenta os tipos de atitudes e comportamentos que geram um ambiente de trabalho honesto,

justo e de acordo com a lei. Você aprenderá a reconhecer situações que podem aparecer no seu dia a dia de trabalho

e que possam caracterizar uma violação aos nossos padrões éticos. Além disso, você vai encontrar informações sobre

como proceder em caso de dúvidas ou questionamentos a respeito do que é certo e qual a conduta a ser adotada. Os três

princípios básicos do Walmart Brasil inseridos no início deste Código de Ética darão uma ideia geral do nosso padrão de

conduta ético. Mas lembre-se: nenhum código ou manual pode lhe dar um conjunto completo de regras. Portanto, todos

devemos fazer nosso próprio julgamento sobre aquilo que é certo e errado.

Como o Código de Ética está organizado

• Logo no início existe uma carta escrita por Mike Duke, presidente e CEO do Walmart Brasil Stores, Inc. Ela reforça como é

importante que todos sigam este Código de Ética e que comuniquem qualquer coisa que possa representar uma

violação a este Código.

• Em seguida estão nossos princípios básicos, que são um bom ponto de partida e podem ser utilizados como guia para

alcançar nossos padrões éticos de comportamento.

• A “Introdução” explica que é sua responsabilidade agir em conformidade com o nosso Código de Ética e comunicar o que

você acredita ser uma violação de qualquer política ou lei.

• A seção “Tirando dúvidas e comunicando preocupações” ensina você a esclarecer dúvidas antes que uma decisão de

natureza ética seja tomada, além de informar a melhor maneira de comunicar uma violação sem que para isso você

tenha que se identifi car.

• Este Código também oferece uma visão geral de muitas políticas do Walmart Brasil. Perguntas e respostas foram inseridas

para ajudar na compreensão, além de exemplos que demonstram que este Código de Ética e outras políticas têm

caráter global.

Políticas globais e leis locais

Espera-se que todos os negócios operados pelo Walmart Brasil ao redor do mundo tenham um conjunto completo de

políticas que forneçam aos associados o direcionamento correto para as mais diferentes questões, não importa o país em

que estejam trabalhando. O Walmart Brasil também publica diversas políticas globais, que são desenvolvidas para dar

aos associados um conjunto de regras que sejam iguais em todos os lugares. Este Código de Ética é um exemplo de uma

política global.

Se qualquer parte deste Código de Ética contrariar qualquer lei ou política interna local, a lei ou a política interna local

deverá sempre prevalecer. É nossa responsabilidade conhecer todas as leis locais que possam afetar o nosso negócio. Se

você não tem certeza sobre alguma questão de natureza legal, por favor, fale com seu líder/gestor e/ou entre em contato

com o Departamento de Ética e Conformidade ou com o Escritório Global de Ética.

Algumas leis, práticas ou até costumes locais podem ser mais fl exíveis do que o nosso Código de Ética. Se você estiver

diante de uma situação como essa, você sempre deve se basear no nosso Código de Ética.

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Nossos três princípios

básicos

Desde que Sam Walton fundou o Walmart Brasil, esta sempre foi uma empresa de valores, conduzida pela ética. Os valores que guiam nossas decisões e nossa liderança são os nossos três princípios básicos:

Visão do departamento de

Ética e Conformidade

Promover a cultura ética do Walmart Brasil para todos os públicos

envolvidos em nosso negócio.

1 Respeito pelo indivíduo

2Atendimento ao cliente

3Busca pela excelência

Princípios Éticos

Os princípios éticos abaixo têm o objetivo de ajudar

nossos associados a tomarem decisões corretas e

agir com integridade.

• Aja sempre com integridade.

• Lidere com integridade e encoraje os outros a

trabalharem com integridade.

• Cumpra a lei sempre.

• Seja justo e honesto.

• Sempre diga a verdade e reporte todas as informações

de forma correta, sem manipulações ou distorções.

• Evite confl itos de interesse entre a sua vida pessoal

e profi ssional (informações adicionais poderão ser

encontradas no tópico “Confl ito de Interesse”).

• Respeite e encoraje a diversidade, e nunca

discrimine ninguém.

• Peça ajuda ao seu líder/gestor ou ao Departamento de

Ética e Conformidade ou ao Escritório Global de Ética,

caso você tenha dúvidas sobre este Código ou se você

estiver diante de um dilema ético.

• Comunique imediatamente quaisquer suspeitas de

violações deste Código de Ética.

• Coopere e mantenha sigilo sobre qualquer investigação

em torno de uma possível violação ética.

• Quando envolvido em uma investigação de uma

possível violação ética, diga a verdade. Você deve

apresentar os fatos de que tem conhecimento de

forma imparcial, ou seja, sem expressar sua opinião

pessoal ou julgamento.

0800 703 39666

Introdução

A nossa empresa

possui os mais altos

padrões de conduta

e cada um de nós

será guiado por esses

mesmos padrões,

não importa

quem seja.

Lee Scott, Presidente do

Comitê Executivo do Walmart Brasil.

A quem se aplica este Código de Ética?

Associados

Este Código de Ética se aplica a todos os associados que trabalham ao redor do mundo, sem exceção, e a todos os

membros do Comitê Executivo do Walmart Brasil Stores, Inc. Ele também se aplica aos associados e executivos de todas

as subsidiárias controladas pelo Walmart Brasil.

Terceiros

O Walmart Brasil espera que seus fornecedores, consultores, escritórios jurídicos, empreiteiros, assessores de imprensa

e de relações públicas, assim como todo e qualquer prestador de serviço que tenha algum tipo de relação com o nosso

negócio, aja de forma ética e em conformidade com este Código. Se você contratar um prestador de serviço, você deve

checar e se certifi car de que ele conhece e aceita os termos contidos neste Código de Ética, tenha uma reputação idônea

e íntegra e atue de acordo com os nossos mais altos padrões de conduta.

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Quais leis se aplicam

O Walmart Brasil realiza negócios em diversos países ao redor

do mundo. Nossos associados são cidadãos de muitos países e,

como resultado, nossas operações estão sujeitas às leis, costumes

e culturas diferentes.

O número de leis e regras ao redor do mundo que impactam

o nosso negócio aumenta constantemente, tornando nossa

operação mais complexa a cada ano. Quando possível, este

Código de Ética será modifi cado para contemplar as mudanças

nas leis e costumes. Em algumas situações, as leis de dois ou

mais países serão confl itantes. Quando você se deparar com um

confl ito como esse, entre em contato com o Departamento de

Ética e Conformidade ou com o Escritório Global de Ética para

compreender como esse confl ito pode ser resolvido.

Responsabilidades do

associado

As seguintes obrigações se aplicam a todos os associados:

• Cumpra a lei sempre. Se você vir qualquer associado

violando a lei, ou se pedirem para que você faça algo que

acredita que possa ser uma violação às leis, às políticas

internas ou a este Código, comunique imediatamente

o fato ao seu líder/gestor e/ou entre em contato com o

Departamento de Ética e Conformidade ou com o Escritório

Global de Ética.

• Leia e compreenda os princípios éticos e use esses princípios

em seu trabalho diário.

• Entenda as políticas que se aplicam ao seu dia a dia. Ninguém

espera que você memorize todas as políticas, mas é

importante ter uma noção básica dos assuntos cobertos

por cada uma delas.

• Peça ajuda ao seu líder/gestor e/ou ao Departamento de

Ética e Conformidade ou ao Escritório Global de Ética.

Se preferir, utilize outros recursos disponibilizados pelo

Walmart Brasil, como o departamento de Capital Humano, por

exemplo, para tirar dúvidas sobre a aplicação deste Código

de Ética ou outras políticas.

• Comunique imediatamente situações a que você ou os outros

possam estar sujeitos, e que envolvam solicitações ou atos

que possam caracterizar uma violação deste Código de Ética

ou de qualquer política.

• É importante que você saiba como lidar com os Dilemas

Éticos. Você pode discuti-los com um líder/gestor e/ou com

o Departamento de Ética e Conformidade ou com o Escritório

Global de Ética. As maneiras de fazer isso estão descritas

de forma mais detalhada no tópico “Como comunicar uma

preocupação”. Se nessas situações você se comunicar com um

líder/gestor e o assunto não for resolvido, converse com outro

líder/gestor e/ou entre em contato com o Departamento de

Ética e Conformidade ou com o Escritório Global de Ética.

• Coopere e mantenha sigilo sobre qualquer investigação que

envolvaviolaçõesdesteCódigodeÉticaouqualqueroutra política

do Walmart Brasil.

Liderar não é impor, mas

despertar nos outros a

vontade de fazer.

Autor desconhecido

0800 703 39668

Responsabilidades adicionais para associados

de nível gerencial

Como associado de nível gerencial, você é responsável por estabelecer um ambiente que encoraje atitudes que estejam

em conformidade com o Código de Ética do Walmart Brasil. A manutenção de práticas de negócios responsáveis é tão

importante quanto manter uma boa performance. Você deve fazer o seguinte para se certifi car de que nossa empresa

mantenha os mais altos padrões de conduta:

• Quando questões de natureza ética forem levadas à sua atenção, entre em contato com o Departamento de

Ética e Conformidade ou com o Escritório Global de Ética para assistência.

• Reúna-se com sua equipe periodicamente para revisar nossos princípios éticos e para falar abertamente

sobre o conteúdo deste Código de Ética.

• Onde houver um confl ito entre nossos padrões de conduta e nossos objetivos comerciais, nossos princípios

éticos devem sempre ser colocados em primeiro lugar.

• Lidere pelo exemplo e encoraje seus associados a agir com integridade em todas as negociações. Isso é

importante para evitar até mesmo uma impressão de que nossos padrões de conduta estão sendo violados.

• Se uma questão de natureza ética surgir com um de seus associados, certifi que-se de que outros associados

em sua área não estejam cometendo o mesmo erro.

• Garanta a comunicação aberta, encorajando os associados em seu departamento ou divisão a fazerem

perguntas sobre o Código de Ética.

• Nunca acoberte ou ignore nenhum problema de natureza ética. Você deve lidar com a situação de forma

rápida, buscando direcionamento e suporte, se necessário.

• Agradeça aos associados que identifi carem questões de natureza ética.

• Nunca repreenda ou pressione ninguém por levantar uma questão de natureza ética ou por ajudar em uma

investigação interna.

• Encoraje a autodenúncia de violações às práticas comerciais de negócios. Se um associado reporta voluntariamente

que se envolveu em violações desse tipo, tal comportamento poderá ser considerado quando forem determinadas as

ações disciplinares.

0800 703 3966 9

Procure ser uma pessoa de

valor, em vez de procurar ser

uma pessoa de sucesso.

O sucesso é só consequência.

Albert Einstein,

físico e humanista alemão

Medidas disciplinares

para violações

Medidas disciplinares cabíveis, que podem chegar ao

desligamento, serão tomadas contra qualquer associado cuja

conduta viole este Código de Ética ou as leis e os regulamentos

aplicáveis, incluindo nossos princípios éticos. A iniciativa de

comunicar violações de condutas éticas é encorajada e poderá

ser considerada no momento de determinar a ação disciplinar

adequada a ser tomada.

Mas lembre-se: caso fi que demonstrado que qualquer

associado comunicou falsamente uma suposta violação

de natureza ética, este poderá estar sujeito às medidas

disciplinares, à demissão e às leis aplicáveis.

Para lembrar!

(Anote aqui os tópicos que considerou mais

importantes)

0800 703 396610

Como agir diante de

um dilema ético

Todos nós devemos manter constantemente um ambiente de

trabalho que encoraje os associados a comunicar preocupações

sobre possíveis violações do nosso Código de Ética. Muitas vezes,

ouvimos histórias sobre outras empresas em que funcionários

sabiam dos problemas, mas não se sentiam à vontade para

falar. Ninguém deve se sentir assim no Walmart Brasil. Por favor,

comunique possíveis violações de natureza ética imediatamente

para que elas possam ser resolvidas antes que tenham

consequências mais graves.

Fonte de consulta

No curso normal dos negócios, você pode encontrar uma

situação que talvez não tenha certeza se é uma violação de

natureza ética, ou se a situação está dentro dos padrões de

conduta descritos neste Código. Quando você tiver uma dúvida,

encorajamos que use a Política de Portas Abertas para falar

com a liderança ou que entre em contato com o Departamento

de Ética e Conformidade ou com o Escritório Global de Ética,

que deverão emitir uma opinião, verbal ou escrita, antes que

alguma atitude seja tomada.

O que acontece quando

uma questão de

natureza ética é

identificada

O Walmart Brasil leva a sério todas as comunicações feitas

pelos associados. Todas as alegações de natureza ética serão

investigadas com profi ssionalismo para determinar se

alguma lei, política ou o Código de Ética foram violados. O

Departamento de Ética e Conformidade e o Escritório Global

de Ética estão comprometidos com a confi dencialidade da

investigação, procurando garantir que todas as informações

sejam mantidas em sigilo. Para preservar todos aqueles que

participam desse procedimento, é importante que você não

fale sobre a questão com outras pessoas quando envolvido

em uma investigação dessa natureza, observadas as leis

aplicáveis.

Se você comunicou uma questão de natureza ética à

liderança, ela deve acompanhá-la, dando retorno na

primeira oportunidade em que isso for possível. Informações

específi cas sobre a investigação são confi denciais, mas você

poderá ser informado sobre a situação em que a ocorrência

se encontra, ou seja, se ainda está em andamento ou se já foi

encerrada.

Tirando dúvidas e comunicando preocupações

Somos apenas pessoas

comuns fazendo coisas

extraordinárias.

Sam Walton

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Exceções ao

Código de Ética

Qualquer associado – excluídos (as) os (as) Vice-Presidentes

e Presidentes – pode solicitar que sejam analisados casos de

exceção à aplicabilidade deste Código de Ética. A solicitação

deverá ser encaminhada pelo (a) associado (a), por escrito, ao

Departamento de Ética e Conformidade ou ao Escritório Global

de Ética, através dos canais de comunicação disponíveis. O

pedido deve conter detalhes sufi cientes de todos os fatos e

circunstâncias relevantes que possam justifi car que o caso

deva ser tratado como uma exceção. O Departamento de Ética

e Conformidade ou o Escritório Global de Ética responderão

por escrito ao associado.

Para membros do Conselho Executivo do Walmart Brasil

Stores, Inc., Vice-Presidentes e Presidentes, solicitações de

licença de aplicabilidade do Código de Ética somente poderão

ser analisadas pelo Comitê de Auditoria ou pelo Conselho

Executivo do Walmart Brasil Stores, Inc. (neste último caso, por

todos os seus membros, conforme determinado pelo próprio

Conselho). Assim como acontece com todos os associados,

os pedidos devem ser feitos por escrito e devem conter

fatos e circunstâncias relevantes. Após receber e analisar a

solicitação, o Comitê de Auditoria ou o Conselho Executivo do

Walmart Brasil Stores, Inc. responderá ao solicitante por

escrito. Toda e qualquer exceção à aplicabilidade deste

Código de Ética concedida nas condições especifi cadas neste

parágrafo será informada imediatamente aos acionistas.

Todas as solicitações de exceção devem ser aprovadas, por

escrito, antes que a conduta para a qual a exceção foi

solicitada se concretize.

Como comunicar

uma preocupação

O Walmart Brasil oferece uma variedade de ferramentas e

recursos que você pode usar para abordar uma questão ou

preocupação relacionada ao nosso negócio. Dependendo

da natureza da questão, pode ser mais fácil falar com o (a)

associado (a) envolvido (a), dando-lhe a oportunidade de

esclarecer os motivos de sua conduta. Se você não se sentir

confortável em lidar com a situação, ou acredita que a

conduta envolve uma questão de natureza ética ou legal, você

deve utilizar um dos seguintes recursos:

Política de Portas Abertas

A política de comunicação “Portas Abertas” é a forma mais direta de comunicar qualquer questão a uma liderança. No Walmart Brasil, todo associado de nível gerencial deve ter a sua porta aberta para ouvir nossos associados. Se você acredita que o (a) líder/gestor (a) está envolvido (a) no problema, leve a questão ao próximo nível de liderança que você acredita não ter envolvimento na questão. Ainda assim, caso não se sinta confortável ou caso não seja ouvido, encorajamos você a usar os canais de comunicação listados na página seguinte.

Para lembrar!

(Anote aqui os tópicos que considerou mais

importantes)

0800 703 396612

Canais de comunicação:0800 703 3966 (ligação gratuita) ouetica@wal-mart.com

Caso não se sinta confortável ou caso não seja ouvido, encorajamos você a usar os canais de comunicação:

Fax: (11) 4081 2424 - Ramal 5121Carta: Avenida Tucunaré, 125,Barueri/SP - 06460-020

Departamento de Ética e Conformidade do

Walmart Brasil

Profi ssionalismo e confi dencialidade. Anonimato permitido.

Escritório Global de Ética

(Global Ethics Office) – Carta, e-mail

A/C Global Ethics Offi ce (Escritório Global de Ética)

702 SW 8th Street (Nome da rua e número)

Bentonville, AR (Cidade e Estado)

72716-0860 (CEP)

USA (País)

E-mail: ethics@wal-mart.com - Internet: www.walmartethics.com

0800 703 3966 13

Escritório Global de Ética do

Walmart Brasil Stores, Inc.

O Walmart Brasil Stores, Inc. disponibiliza um canal de comunicação global, que está disponível para os associados ao redor do mundo 24 horas por dia, sete dias por semana e está capacitado para realizar atendimentos no idioma local de cada país em que operamos, inclusive em Português. O atendimento deste canal de comunicação é realizado por uma entidade que não tem ligação com o Walmart Brasil, e até onde isso é possível (e em conformidade com as regras locais), o anonimato é permitido. Em todos os casos, a privacidade do associado será respeitada completamente, até quando possível de acordo com a lei. O atendente encaminhará as informações ao Escritório Global de Ética e fornecerá ao associado, se este assim desejar, um número de registro e uma data estimada para a conclusão da análise do caso. Os telefones do Escritório Global de Ética estão localizados na última página deste Código.

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Se um (a) associado (a) comunica uma violação ao Código

de Ética para o Departamento de Ética e Conformidade

ou para o Escritório Global de Ética, este (a) associado (a)

estará imune às ações disciplinares por má conduta?

Não necessariamente. O relato feito pelo (a) associado (a)

e a conduta do (a) próprio (a) a ssociado (a) são duas coisas

separadas que devem ser tratadas de forma independente.

De todos nós, espera-se que realizemos nossos deveres

com integridade, respeito e que sejamos responsáveis por

nossas próprias ações enquanto desempenharmos nossas

atividades no Walmart Brasil.

0800 703 396614

Abuso de álcool e uso de drogas

O Walmart Brasil é comprometido com um ambiente

de trabalho seguro e sadio para todos. O uso de álcool e

substâncias ilegais pode gerar sérios riscos de segurança

no nosso local de trabalho. A posse, solicitação ou uso de

substâncias ilegais, ou estar sob infl uência de tais drogas

durante o horário de trabalho, dentro de propriedades

da companhia ou em qualquer evento patrocinado pelo

Walmart Brasil, são proibidos e não serão tolerados.

Em algumas situações, os associados podem consumir bebidas

alcoólicas em eventos patrocinados pela empresa quando o

monitoramento apropriado estiver presente, sendo o evento

fora das unidades operacionais do Walmart Brasil e com o

nível adequado de aprovação (Presidente, Vice-Presidente

Executivo ou Departamento de Ética e Conformidade).

O Walmart Brasil considerará os costumes locais em países

onde o consumo moderado de álcool durante uma refeição é

comum. Todos os associados devem se certifi car de que seu

desempenho e julgamento não sejam comprometidos pelo

consumo do álcool durante o horário de trabalho.

Liderando com integridade no ambiente de trabalho

Você pode superar qualquer

coisa, mas você não pode

superar a falta de integridade.

Lee Scott

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Solicitaram que eu fi zesse um teste para identifi car a presença

de substâncias ilegais no meu organismo antes de aceitar uma

promoção de cargo. Este é um procedimento padrão?

Nos países em que não há restrição legal, os candidatos a uma

posição de liderança ou em determinadas áreas podem ter que

passar por testes dessa natureza como parte do processo posterior

à oferta de contratação, ou antes de aceitar uma promoção.

Qualquer candidato que tiver resultados positivos no uso de

substâncias ilegais não será contratado ou promovido, e pode

ser desligado. Além disso, o Walmart Brasil pode solicitar que

você realize testes similares em casos envolvendo acidentes de

trabalho, ou se houver motivos que permitam concluir que você

está sob a infl uência de substâncias que possam interferir nas suas

condições normais.

Há algum lugar onde posso obter ajuda se estiver passando

por um problema com álcool ou drogas?

As operações do Walmart Brasil em alguns países oferecem

serviços de aconselhamento, de forma que você deverá entrar em

contato com a gerência de Capital Humano da sua unidade.

Vou participar de uma reunião de grupo patrocinada pelo

Walmart Brasil. Bebidas alcoólicas serão servidas. Posso consumir

álcool enquanto estiver ali?

Eventos patrocinados pelo Walmart Brasil podem ocasionalmente

oferecer bebidas alcoólicas, mediante aprovação do

Vice-Presidente da área. Nossos associados, em idade

permitida por lei, podem consumir tais bebidas com

moderação nestes eventos, mas de modo que isso não

prejudique seu comportamento.

Assédio

Nós acreditamos que todos, sem exceção, devem ser tratados

com respeito, seja um colega de trabalho, fornecedor, cliente

ou qualquer pessoa que seja impactada pelo nosso negócio.

Defi nição de Assédio:Qualquer conduta que interfi ra de forma imprópria ou não razoável

no desempenho do trabalho, que denigra a dignidade de qualquer

pessoa ou que crie um ambiente de trabalho intimidador, hostil ou, em

qualquer aspecto, ofensivo.

Qualquer conduta verbal, visual ou física de natureza sexual não será tolerada no local de trabalho e poderá ser considerada assédio sexual. Exemplos incluem:

• Investidas sexuais, solicitação de favores sexuais, linguagem sexualmente explícita, comentários sobre o corpo ou sobre as atividades sexuais de outra pessoa.

0800 703 3966 15

• Mostrar fi guras ou objetos sexualmente sugestivos, olhares ou insinuações sugestivas ou comunicação sugestiva de qualquer forma.

• Contato físico inapropriado, com ou sem o consentimento do outro.

Não retaliação

Os associados que comunicam suas preocupações têm

um papel importante na manutenção de um ambiente

de trabalho saudável e produtivo, além de estarem

protegendo o público envolvido no nosso negócio. Esses

associados ajudam nossa companhia a lidar com os

problemas rapidamente, antes que consequências mais

sérias se concretizem. É importante que cada um de nós

favoreça e encoraje um ambiente de trabalho onde todos

possam abordar preocupações sobre questões de natureza

ética sem temer pela retaliação.

A retaliação contra associados que, de boa-fé, abordam

preocupações ou questões sobre condutas erradas não

será tolerada. Boa-fé signifi ca que você fez uma tentativa

sincera de fornecer informações honestas e precisas

sobre fatos, mesmo que no fi nal fi que comprovado

que você estava equivocado. O Walmart Brasil se reserva o

direito de aplicar medidas administrativas, dentre elas o

desligamento, a qualquer associado que conscientemente

faça uma falsa acusação ou aja de forma imprópria.

Entretanto, se um (a) associado (a) decide comunicar

voluntariamente que se envolveu em uma violação, tal

atitude poderá ser considerada quando esta medida

disciplinar for determinada.

O Walmart Brasil não desligará, retaliará ou discriminará

de qualquer outra forma os associados por comunicarem

questões de natureza ética. Também é importante

que os colegas de trabalho não isolem os associados

que reportaram tais questões – tais associados devem

continuar sendo tratados com respeito. Qualquer mudança

no tratamento de um (a) associado (a) que abordou uma

preocupação pode ser considerada retaliação informal.

O Walmart Brasil estabeleceu um processo para lidar com

assuntos de retaliação. Associados que acreditam terem

sido expostos à retaliação após abordar questões de

natureza ética devem levar esse ponto à atenção de

sua liderança, ou à atenção dos responsáveis pela área

de Capital Humano ou do Departamento de Ética e

Conformidade.

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Um (a) associado (a) sempre faz comentários sobre meu

corpo. O que devo fazer?

Nós encorajamos você a primeiro pedir que a pessoa pare.

Se não se sentir à vontade para fazer isso, ou se a situação

continuar mesmo após seu pedido, entre em contato

imediatamente com a sua liderança utilizando a política de

Portas Abertas, com o (a) responsável pela área de Capital

Humano da sua unidade e/ou com o Departamento de Ética e

Conformidade ou com o Escritório Global de Ética.

Conduta inadequada

Acreditamos em manter um ambiente de trabalho saudável,

respeitoso e livre de violência ou ameaças de violência. Isso

signifi ca que linguajar inadequado, atitudes discriminatórias,

gestos, ameaças de violência e violência física não serão

tolerados. Esse tipo de comportamento gera condições hostis

de trabalho e viola o primeiro dos três princípios básicos: o

respeito pelo indivíduo.

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Durante uma reunião ou jornada de trabalho, um associado

usou uma palavra que é ofensiva para mim. O que devo fazer?

Fale com a pessoa. Algumas palavras são ofensivas a todos,

mas outras não. Ele pode não saber que aquela palavra foi

vista como ofensiva por alguém. Você também pode utilizar a

política de Portas Abertas para falar com a sua liderança, com

o (a) responsável pela área de Capital Humano da sua unidade

e/ou com o Departamento de Ética e Conformidade ou com o

Escritório Global de Ética.

0800 703 396616

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Após um associado reportar uma questão de natureza ética

envolvendo seu líder ao gerente de Capital Humano, o líder

começou a rastrear todos os seus erros. Isso é retaliação?

Qualquer variação no modo como a liderança tratava o

associado antes e variações na forma como ele trata os outros

associados pode ser considerada retaliação.

Reportei um ato de não conformidade há seis meses. Desde

então, meu lider parou de me incluir em diversas reuniões.

Isso é retaliação?

Mudanças signifi cativas na maneira como você é tratado (a)

podem ser vistas como retaliação. Se o seu líder/gestor

passou a tratá-lo (a) de maneira diferente desde o momento

em que soube que você utilizou a política de Portas

Abertas, você deve levar esta questão ao Departamento

de Ética e Conformidade ou ao Escritório Global

de Ética.

Um de meus associados ligou para o canal de comunicação e fez

uma falsa alegação contra mim no ano passado. Eu acho que isso

foi feito para prejudicar minha carreira. Posso lhe dar uma nota

mais baixa na seção “Integridade” de sua avaliação, já que tudo

indica que ele está tentando espalhar mentiras a meu respeito?

Não. Considerando que não foi possível determinar se de fato

houve má-fé por parte do (a) associado (a), essa atitude poderá

ser vista como um ato de retaliação e poderá resultar em uma

ação disciplinar direcionada a você, como gestor. Retaliação não

será tolerada no Walmart Brasil, porque impede um ambiente de

livre comunicação e desencoraja a prática de uma cultura em que

todos devem se sentir donos do negócio.

A proteção contra a retaliação só é oferecida se eu reportar

minhas alegações através dos canais de comunicação de Ética e

Conformidade?

Não. A retaliação é inaceitável, não importa qual fonte você tenha

usado para abordar sua preocupação (liderança, Capital Humano

ou Departamento de Ética e Conformidade). Se você acredita

que tem sofrido retaliação, encorajamos você a levar este fato

ao conhecimento de uma dessas fontes para que o assunto seja

tratado imediatamente.

Não discriminação

O primeiro de nossos três princípios básicos sobre os quais Sam

Walton fundou nossa companhia é o “respeito pelo indivíduo”.

Cada um de nós é responsável por criar uma cultura de

confi ança e respeito que promova um ambiente de trabalho

positivo. Isso signifi ca tratar os outros com honestidade e

educação em todas as nossas interações no local de trabalho.

Somos comprometidos em manter mão de obra diversa e

um ambiente de trabalho não discriminatório. Quanto à

relação empregatícia com seus associados e às negociações

comerciais com seus fornecedores, o Walmart Brasil não

tolerará discriminação baseada em raça, cor, ascendência,

idade, sexo, orientação sexual, religião, defi ciência, etnia, local

de nascimento, histórico militar, estado civil, gravidez ou

qualquer outra condição protegida por lei. Nós devemos

proporcionar um ambiente livre de discriminação para nossos

associados, clientes e fornecedores.

Respeito é uma via

de duas mãos.

Provérbio

0800 703 3966 17

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Na sala de descanso, um associado fez um comentário

desrespeitoso sobre a minha sexualidade. O que devo fazer?

Utilize a política de Portas Abertas para levar este fato à sua

liderança, ao responsável pela área de Capital Humano da

sua unidade e/ou ao Departamento de Ética e Conformidade

ou ao Escritório Global de Ética.

Um cliente não para de me xingar enquanto está na fi la do

meu caixa. O que devo fazer?

Entre em contato com um membro da liderança ou com o

departamento de Asset Protection de sua unidade e relate

o fato.

Remuneração e

jornada de trabalho

Somos comprometidos em cumprir totalmente com todas as

leis e regulamentações aplicáveis nas questões de remuneração

jornada de trabalho, incluindo trabalho em horas de folga,

intervalos de refeições e descanso, pagamento de horas extras,

verbas rescisórias, exigência de salário mínimo, remuneração e

jornada de menores aprendizes e outros assuntos relacionados a

essas práticas. Como associados do Walmart Brasil, nós devemos:

• Agir inteiramente em conformidade com todas as políticas corporativas e procedimentos relacionados às questões de remuneração e jornada de trabalho.

Se você quer ser

bem-sucedido, precisa ter

dedicação total e dar

o melhor de si.

Ayrton Senna,

piloto brasileiro

• Agir inteiramente em conformidade com as regulamentações e leis federais, estaduais e locais aplicáveis, além das convenções coletivas pertinentes às questões de remuneração e jornada de trabalho.

• Comunicar qualquer violação às leis ou às políticas de remuneração e jornada de trabalho à liderança.

Será uma violação à lei e à política do Walmart Brasil a hipótese de você trabalhar sem remuneração ou o fato de outro (a) associado (a) pedir que você trabalhe sem remuneração. Você nunca deve realizar nenhum trabalho para o Walmart Brasil sem ser remunerado.

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Meu líder/gestor me pede para recolher alguns carrinhos

todas as noites quando estou indo embora. O que devo fazer?

Você deve dizer ao seu líder/gestor que já bateu o ponto e

que é uma violação da política da companhia pedir que você

trabalhe em seu tempo de folga.

Meu líder/gestor reduziu minha jornada de trabalho, pois

disse que precisamos diminuir despesas. Isso é uma violação

da seção de remuneração e jornada de trabalho?

Se você quer abordar preocupações sobre a redução de sua

jornada, deve utilizar a política de Portas Abertas, falando

com a liderança de sua unidade ou Capital Humano.

Se minha liderança pedir para eu fazer hora extra sem bater o

cartão, o que devo fazer?

Você deverá alertá-la no sentido de que essa prática viola

as políticas da empresa. Se houver insistência, ameaça ou

retaliação, você deverá utilizar a política de Portas Abertas,

comunicando o fato ao líder da unidade, ao Capital Humano

ou através dos Canais de Comunicação.

0800 703 396618

Geral

Nós temos uma responsabilidade para com todos os públicos

envolvidos no nosso negócio de tomar decisões baseadas

estritamente nos interesses do Walmart Brasil, sem considerar

ganhos ou vantagens pessoais. O conflito de interesses

ocorrerá quando nosso julgamento puder ser influenciado ou

parecer ter sido influenciado pela possibilidade de benefício

pessoal. Mesmo se não for intencional, eventual aparência de

conflito de interesses pode ser tão ruim para a sua reputação

e para a reputação do Walmart Brasil quanto um conflito real.

Devemos sempre estar alertas para situações que possam

gerar conflito de interesses e fazer o possível para evitá-las.

É sua responsabilidade comunicar à sua liderança sobre

qualquer situação que você acredita que gere, ou possa gerar,

um confl ito de interesses. Em caso de dúvida, a situação deverá

ser comunicada ao Departamento de Ética e Conformidade,

que determinará como a situação deverá ser tratada.

Situações envolvendo conflito de interesses podem aparecer

de diversas formas. As seções seguintes apresentam algumas

das possibilidades.

Investimentos financeiros

Como representante do Walmart Brasil, você tem o dever de

garantir que suas atividades financeiras não entrem em

conflito com suas responsabilidades para com a empresa.

Um conflito de interesses pode surgir quando seu julgamento

puder ser influenciado, ou puder parecer ter sido influenciado,

pela possibilidade de ganho financeiro pessoal.

Não comprometa sua

reputação. Ela é um bem

precioso. Não comprometa

sua integridade. Tenha um

bom nome.

Sam Walton

Exemplos de investimentos fi nanceiros confl itantes:

• Interesse fi nanceiro em um fornecedor do Walmart Brasil, se

você tem envolvimento direto ou indireto em nossos

negócios com tal fornecedor.

• Interesse fi nanceiro substancial em um concorrente.

• Receber remuneração de um fornecedor, se você tem

envolvimento direto ou indireto com nossos negócios

junto a este fornecedor.

• Usar informações confi denciais da empresa para ganho

pessoal.

Se você possui ações de um concorrente com valor de

mercado acima de R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais), você

deve informar isso por escrito ao Departamento de Ética e

Conformidade, que avaliará se há um confl ito ou um potencial

confl ito, determinando como a questão será tratada.

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Existe uma empresa fornecedora com quem eu negocio como

parte de minha função no Walmart Brasil. Eles me perguntaram

se eu conheço algum engenheiro que eles poderiam contratar.

Meu fi lho é qualifi cado e gostaria de trabalhar para essa

empresa. Posso indicá-lo para essa posição?

Não. Mesmo que a empresa contratante tenha buscado sua

recomendação, isso seria interpretado como você utilizar sua

posição no Walmart Brasil para conseguir um emprego para seu

fi lho. Isso pode ser um confl ito de interesses que comprometeria

sua reputação como representante do Walmart Brasil.

Meu vizinho trabalha para um dos nossos fornecedores. Ele

convidou a mim e à minha família para uma festa na vizinhança.

Seria uma violação da política de relacionamento pessoal com

fornecedores se fôssemos à festa?

Não há problemas em ir à festa desde que o convite não tenha

sido feito apenas por causa da sua posição no Walmart Brasil.

Por outro lado, lembre-se de que uma situação como essa pode

dar a impressão errada de que você está dando um tratamento

diferenciado ao fornecedor por ser seu vizinho. Se tiver dúvidas,

fale com seu líder ou consulte o Departamento de Ética e

Conformidade.

Conflito de interesses

0800 703 3966 19

Relacionamento pessoalcom fornecedores

O Walmart Brasil orienta os associados a não terem

relacionamentos sociais ou de qualquer outro tipo com

fornecedores, caso esse relacionamento dê a impressão de

que infl uências comerciais possam ser geradas. Acreditamos

em basear nossos relacionamentos com os fornecedores em

práticas de negócios efi cientes, honestas e transparentes.

A seleção de fornecedores deve ser feita com base em critérios

objetivos, incluindo idoneidade, integridade, qualidade,

preço, entrega, cumprimento de prazos, aceitação do

produto, manutenção de fontes adequadas de suprimento

e aderência às práticas e aos procedimentos de compra do

Walmart Brasil. Devemos tratar nossos fornecedores com

respeito, justiça e integridade. Não é tolerado tirar vantagem

de um fornecedor usando a infl uência comercial do Walmart

Brasil. Além disso, nossos associados devem fazer o possível

para garantir que nossos fornecedores estejam seguindo

todos os requerimentos legais em seus negócios.

Você não deve sugerir que um fornecedor ou fornecedor em

potencial ofereça emprego para os membros de sua família.

Entende-se por membros de sua família cônjuge, fi lhos, pais,

irmãos e irmãs, genros e noras, sogro ou sogra e cunhados ou

cunhadas. Um confl ito de interesses poderá existir caso um

(a) ex-associado (a) mantenha relacionamento comercial

com associados de uma área em que ele (a) tenha trabalhado

ou sobre a qual tenha tido infl uência durante o tempo que

trabalhou na empresa. O Walmart Brasil não fará negócios

com um (a) ex-associado (a) por um período de 3 (três) anos

após seu desligamento, se um confl ito de interesses, conforme

defi nido acima, for julgado existente.

Além da restrição descrita no parágrafo anterior, quando um

ex-executivo do Walmart Brasil assume uma posição em um

fornecedor ou como representante dele, o Walmart Brasil não

fará negócios especifi camente com esse ex-executivo por um

período adicional de um (1) ano, a contar de seu desligamento

do Walmart Brasil, independentemente da área na qual o

executivo tenha trabalhado no Walmart Brasil.

Em caso de dúvida, a situação deverá ser previamente

submetida por escrito à análise do Departamento de Ética e

Conformidade, que avaliará se há um confl ito ou um potencial

confl ito, determinando como a questão será tratada.

Se você acredita que pode dar a impressão de estar tendo um

relacionamento inadequado com um fornecedor, ou estar

exercendo infl uências comerciais sobre ele, informe à sua

liderança ou ao Departamento de Ética e Conformidade.

Brindes e gratificações

Aceitar brindes e gratifi cações pode gerar um confl ito de

interesses ou indícios de um confl ito entre interesses pessoais

e responsabilidade profi ssional. A cultura do Walmart Brasil

é de nunca aceitar brindes ou gratifi cações de qualquer

fornecedor, potencial fornecedor, autoridade pública ou

qualquer pessoa que os associados tenham motivos para crer

que esteja buscando infl uências em decisões ou transações de

negócios. Os associados também não podem aceitar brindes

ou gratifi cações de clientes pelo trabalho realizado dentro das

nossas unidades.

Não podemos aceitar itens doados ao Walmart Brasil por

fornecedores com o propósito de levantar fundos para

caridades ou organizações sem fi ns lucrativos. Também não

devemos aceitar ou aprovar que eles façam doações em nome

do Walmart Brasil.

Nossa cultura de recusar todos os brindes e gratifi cações vem

ao encontro do nosso valor de manter Custo Baixo Todo Dia, já

que tais brindes aumentam o custo de realizar negócios. Com

essa postura, ajudamos nossos fornecedores a nos oferecer

custos mais baixos nos produtos, o que nos permite vender

por menos para os nossos clientes.

Quando você estiver estabelecendo um novo relacionamento

de negócios, certifi que-se de que todas as partes envolvidas

tenham consciência dessa postura. Em alguns países onde

a troca de presentes é um costume ou tradição, você deve

explicar essa política educadamente a seus clientes e

fornecedores, especialmente antes de datas comemorativas,

quando a troca de presentes é tradicional, a fi m de evitar que

expectativas sejam frustradas. Procure conhecer também as

políticas que seus fornecedores ou parceiros de negócios têm

sobre essa questão.

0800 703 396620

Eventualmente, pode haver momentos em que devolver um

presente torna-se inviável ou constrangedor. Nessas raras

situações, aceite o presente em nome da empresa e reporte

imediatamente à sua liderança. Na primeira oportunidade,

entregue o presente ao responsável por Asset Protection

de sua unidade, que ficará responsável pelo processo de

destinação do produto. Na maioria dos casos, tais produtos

são utilizados pelo Instituto Walmart Brasil em iniciativas de

responsabilidade social. Você deve avisar imediatamente à

sua liderança ou ao Departamento de Ética e Conformidade

sobre qualquer presente que lhe for oferecido ou que você

tenha recebido. Se você tiver qualquer dúvida sobre a política

de brindes e gratificações, deve procurar ajuda com sua

liderança e/ou o Departamento de Ética e Conformidade ou o

Escritório Global de Ética.

Você sempre deve considerar como a sua atitude de aceitar

um brinde ou uma gratificação pode ser percebida pelas

outras pessoas, ou seja, por outros fornecedores ou por

outros associados. No relacionamento com fornecedores,

encorajamos você a se perguntar: “Esta empresa estaria

me oferecendo isso se eu não fosse funcionário do

Walmart Brasil?”. Se a resposta for “não” ou se tiver dúvidas

quanto a isso, você deve recusar a oferta.

Reconhecemos, como uma empresa global, que podemos

encontrar situações em que as práticas locais devem ser

consideradas. O Departamento de Ética e Conformidade,

juntamente com o Escritório Global de Ética, avaliará essas

situações caso a caso.

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Quando cheguei ao trabalho havia sido entregue um presente

enviado por um fornecedor, o que devo fazer?

Se considerar ser inviável devolver o presente, você deverá

entregá-lo para a liderança de Asset Protection de sua unidade

na primeira oportunidade que tiver.

Nossa equipe de eletrônicos está participando de um

treinamento oferecido por um fornecedor, para conhecer melhor

um novo item que será lançando. O fornecedor disse que cada um

de nós receberá um kit com camiseta, agenda e outros brindes

por termos participado do treinamento. Podemos aceitar ?

Relacionamento pessoal

com outros associados

No Walmart Brasil, queremos proporcionar um ambiente de

trabalho onde os associados possam desempenhar suas

funções de forma eficaz, para atingir todo o seu potencial.

Somos todos responsáveis por criar um clima de confiança e

respeito, e por promover um ambiente de trabalho produtivo.

Há um conflito de interesses quando você supervisiona alguém

com quem tem um relacionamento familiar ou amoroso.

Mesmo se você estiver agindo de forma adequada, é provável

que os outros vejam seu relacionamento como uma influência

sobre seu julgamento. Isso pode influir negativamente para

o clima de engajamento e diminuir a produtividade do local

de trabalho. Portanto, você não pode supervisionar direta ou

Não. Já que os kits vêm do fornecedor e não estão relacionados

com o produto e com o conhecimento do produto, eles não

podem ser aceitos. Educadamente, recuse a camiseta e explique

nossa política de brindes e gratifi cações ao fornecedor.

Estou participando de um treinamento de negócios oferecido

por uma entidade de ensino. Ao fi nal do primeiro dia de

treinamento, alguns fornecedores que patrocinam o evento

oferecerão uma recepção para todos os participantes do

treinamento. Posso participar da recepção e consumir os

alimentos oferecidos?

Sim, já que a recepção é aberta para todos os participantes, você

não está sendo tratado diferentemente por ser representante

do Walmart Brasil.

Um fornecedor com quem trabalho me ofereceu dois ingressos

para a Copa do Mundo. Se eu pagar o respectivo valor, posso

comprar os ingressos?

Não. Você deve recusar a oferta. Apesar de pagar o valor do

ingresso, ele pode não refl etir necessariamente o valor de

mercado do item. Além disso, poderia haver um presente de

prestígio pelo fato de se tratar de um evento cobiçado como a

Copa do Mundo.

0800 703 3966 21

indiretamente nenhum membro de sua família ou qualquer

associado com quem você esteja afetivamente envolvido. Isso

inclui situações nas quais você pode ser capaz de influenciar, de

qualquer forma, no comando do trabalho do (a) associado (a)

ou em que o (a) associado (a) seja capaz de influenciar as suas

condições e termos de emprego.

O Walmart Brasil se esforça para evitar que relacionamentos

pessoais possam interferir no desempenho profissional ou que

possam constituir assédio.

Você deve pedir direcionamentos e conselhos à sua liderança

ou ao Departamento de Ética e Conformidade sempre que

uma questão surgir a respeito de um relacionamento pessoal.

Sua liderança ou o responsável pela área de Capital Humano

podem discutir opções com você para evitar violação da

política sobre namoro, tal como uma possível mudança de

função ou transferência de unidade.

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Sou líder/gestor de área de uma loja. Recentemente

comecei a namorar outro líder/gestor de área em minha

loja. Tudo bem?

Desde que você não tenha infl uência sobre as atividades

de trabalho da outra pessoa, isso não seria uma violação.

Recomendamos que você conte ao seu líder/gestor sobre

esse relacionamento para que ele possa ter cuidado para

não colocar você em nenhuma situação de potencial

confl ito, tal como assumir as funções de líder/gestor de loja

temporariamente.

Se o desonesto soubesse a

vantagem de ser honesto,

ele seria honesto ao menos

por desonestidade.

Sócrates,

fi lósofo grego

Ativos do Walmart Brasil

Temos uma responsabilidade para com nossos acionistas de

usar as propriedades e bens do Walmart Brasil para negócios do

Walmart Brasil, e não permitir que sejam usados para qualquer

tipo de benefício pessoal. Você é responsável por zelar pelos

ativos do Walmart Brasil que estão sob seus cuidados e deve

protegê-los de furto, mau uso, perda, danos ou sabotagem.

Nossos associados, sem exceção, não devem ter nenhuma

expectativa de privacidade no uso das ferramentas de

comunicação do Walmart Brasil (tais como e-mail e telefone),

de forma que não se recomenda o uso dos mesmos para fins

pessoais. O Walmart Brasil se reserva o direito de monitorar

efetivamente as ferramentas de comunicação, incluindo

o conteúdo e uso de tais ferramentas, observadas as leis

aplicáveis.

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Preciso viajar frequentemente a trabalho. Posso usar o laptop

da empresa para verifi car minha conta bancária durante as

viagens?

Sim, desde que isso não interfi ra com seu desempenho de

trabalho.

Meu líder/gestor me disse que quando eu viajar com o laptop

da empresa eu devo levá-lo no avião comigo. Isso é realmente

necessário?

Sim. Quando for viajar com um laptop da companhia, você deve

levá-lo dentro do avião consigo. Não é permitido despachá-lo

com sua bagagem. É necessário proteger de roubo, perda, mau

uso ou dano o laptop e as informações nele contidas.

0800 703 396622

Liderando com integridade no mercado

Lealdade competitiva

e livre concorrência

As leis concorrenciais protegem e estimulam a livre

concorrência, garantindo um ambiente saudável

e competitivo que proíbe atividades que possam

restringir o comércio. Essas leis variam de país

para país, mas em termos gerais elas proíbem ou

regulamentam práticas de negócios que poderiam

causar um aumento nos preços de serviço ou

produtos, ou uma diminuição na disponibilidade

ou alternativas de escolha pelos clientes, abaixo do

ideal para um mercado competitivo. Por exemplo,

em algum país, as leis concorrenciais podem proibir

práticas como determinação de preço mínimo e

acordos entre concorrentes para não competirem

em determinados mercados ou negócios. Somos

comprometidos a fazer a nossa parte para preservar

a lealdade competitiva e a livre concorrência,

exigindo que todos os associados ajam em

conformidade com as leis dos países em que

desempenham seus trabalhos. Para informações

específi cas sobre leis locais como essas, por favor,

entre em contato com o Departamento Jurídico de

seu país.

Quebra intencional

de conduta

Buscar a excelência significa operar nossos negócios com o

mais alto padrão ético e de integridade, proibindo atividades

ilícitas, desonestas ou fraudulentas. Ações fraudulentas

não são somente antiéticas, também podem caracterizar

um crime ou uma violação das leis. Você deve conduzir suas

atividades no dia-a-dia com o máximo de transparência

possível, encorajando um ambiente de trabalho receptivo

às contribuições de seus associados, com base nos valores e

princípios éticos do Walmart Brasil. Furtos, fraudes e outros atos

desonestos têm maiores chances de ocorrer em ambientes

com controles frágeis ou insuficientes e baixa expectativa de

padrões éticos. Para manter a excelência em nossas operações,

você deve encorajar a transparência, a honestidade e a mais

alta expectativa de padrão de conduta.

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Uma associação de comércio e indústria me convidou para

participar de um estudo de benchmarking para seus membros.

Esta parece uma boa maneira de obter informações

sobre nossos concorrentes. Devemos participar?

Não há nada de errado em participar de atividades de

benchmarking da indústria, entretanto, isso não deve ser

usado como meio de descobrir informações confi denciais

sobre concorrentes.

Meu líder/gestor me disse para aplicar markdown para zero

em diversos itens, mas para deixá-los na prateleira à venda

porque isso pode “ajudar no inventário”. Tudo bem?

Não. Isso não só é desonesto como também pode afetar a

lucratividade da loja. Se você está sendo instruído a fazer isso,

entre em contato com a liderança através da política de

Portas Abertas, Capital Humano ou o Departamento de Ética

e Conformidade.

0800 703 3966 23

Integridade financeira

O Walmart Brasil deve registrar de forma honesta e precisa as

informações financeiras para tomar decisões de negócio

responsáveis. Todos os livros, registros e contas financeiras

devem refletir precisamente nossas transações e ocorrências.

Tais registros devem estar em conformidade com princípios

contábeis reconhecidos e com o sistema de controles

internos do Walmart Brasil. Nenhum documento ou

registro do Walmart Brasil deve ser falsificado por motivo

algum. Nenhuma conta não registrada ou não revelada de

fundos e ativos do Walmart Brasil deve ser criada para

qualquer finalidade.

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Uma associada do mesmo departamento em que trabalho

diz que fará alguns ajustes em nossas informações

fi nanceiras para que nossos “meses bons” ajudem nossos

“meses ruins”. Isso é uma prática aceitável?

Não. A prática de registrar dados fi nanceiros incorretamente

pode ter consequências sérias, tanto pessoalmente quanto

para a empresa. Você deve reportar isso imediatamente

ao Departamento de Ética e Conformidade ou à Auditoria

Interna.

Tenho informações confi denciais sobre um produto que será

lançado por outra empresa de capital aberto. Posso comprar

ações dessa empresa?

Não. Qualquer compra ou venda de ações com base em

informações confi denciais é considerada uma conduta

inadequada. Encorajar outros a comprar ações nessa

situação também é considerado impróprio.

Vazamento deinformação interna

Informação interna é toda aquela a que se tem acesso

exclusivamente por ser associado. São informações não

públicas. Exemplos comuns de informação interna:

• Projeções de lucros e prejuízos futuros.

• Notícias de fusão, aquisição ou oferta signifi cativa ou

pendente.

• Notícia de uma signifi cativa venda de bens ou de uma

subsidiária.

• Mudanças em políticas de dividendos, a declaração de

uma divisão de ações, ou a oferta de valores mobiliários ou

de debêntures.

• Mudança na gestão executiva.

• Novos produtos ou descobertas signifi cativas.

• Falência pendente ou problemas de liquidez fi nanceira.

• Processos ou acordos legais signifi cativos.

• Ganho ou perda de cliente ou fornecedor signifi cativo.

• Possível concessão ou cancelamento de um contrato signifi cativo para o Walmart Brasil ou para um fornecedor.

É considerado ilegal comprar ou vender ações ou outros valores mobiliários com base em material que contenha informações não públicas (ex.: informações internas). Também é ilegal comunicar (ou fazer especulações sobre) informações internas aos outros para que eles possam comprar ou vender ações ou outros valores mobiliários.

Se você sabe de informações internas sobre o Walmart Brasil ou qualquer outra empresa, incluindo nossos fornecedores ou parceiros de negócios, você está proibido de negociar (direta ou indiretamente) ou de sugerir que outros negociem as ações ou outros valores mobiliários de tal empresa. Essas mesmas restrições se aplicam para qualquer pessoa próxima ou que seja sua dependente fi nanceira.

0800 703 396624

• Nunca compre ou venda ações ou outros valores mobiliários

de qualquer companhia enquanto você tiver material que

contenha informações não públicas sobre a mesma.

• Nunca recomende que ninguém compre ou venda ações ou

outros valores mobiliários de qualquer companhia enquanto

você tiver material que contenha informações não públicas

sobre a mesma.

• Não revele informações internas sobre o Walmart Brasil para

qualquer pessoa de fora da empresa (incluindo membros

da família), a menos que tal revelação seja aprovada pelo

Departamento de Ética e Conformidade e somente depois de

receber orientação sobre os passos necessários para evitar o

mau uso da informação.

• Revele informações internas única e exclusivamente às

pessoas dentro do Walmart Brasil que tenham necessidade de

saber tais informações em razão de sua função no negócio.

Para lembrar!

(Anote aqui os tópicos que considerou mais

importantes)

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Uma associada do recebimento de mercadorias é casada

com um fornecedor que trabalha com o comprador no

escritório central. Eu já a vi ligando para seu marido

para falar o custo dos produtos que compramos dos

concorrentes desse fornecedor. Isso é uma violação?

Sim. Apesar de não ter infl uência sobre os negócios

dele com o Walmart Brasil, ela tem acesso a informações

confi denciais que podem dar à empresa de seu cônjuge

uma vantagem sobre outros fornecedores.

Minha colega de trabalho irá se desligar da empresa. Desde

então, ela tem enviado e-mails para seu computador

pessoal com informações de contato de fornecedores

para que possa montar seu próprio negócio. Isso é uma

violação?

Sim. Informações sobre fornecedores que ela obteve

através de sua posição no Walmart Brasil são consideradas

informações corporativas confi denciais. Ela não deveria

usar isso para seus negócios pessoais.

Um amigo me disse que me daria informações sobre uma

futura estratégia de publicidade de um concorrente. Devo

aceitar as informações?

Não. Nós não temos nenhum desejo nem necessidade de

saber os segredos comerciais de outras empresas.

0800 703 3966 25

Práticas restritivas

de comércio

O Walmart Brasil não participará de qualquer atividade

com o intuito de restringir o comércio ou de promover

um boicote a clientes ou a fornecedores em qualquer

país onde tal prática seja considerada uma violação

às leis locais. Se você souber de uma solicitação dessa

natureza que tenha impacto sobre o nosso negócio,

comunique imediatamente ao Departamento de Ética

e Conformidade.

Terceiros que representam o Walmart Brasil também

devem agir em conformidade com essa política.

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Foi-me dito que eu devo boicotar um de meus fornecedores

porque ele tem negócios em um certo país. Não devo fazer

negócios com esse fornecedor?

Apesar de restrições às vezes serem colocadas em certos

países e indivíduos, o melhor é sempre falar com o

Departamento Jurídico quando você for instruído a

boicotar um fornecedor ou país.

Para lembrar!

(Anote aqui os tópicos que considerou mais importantes)

0800 703 396626

Combate à corrupção

O Walmart Brasil acredita em negócios honestos, livres e

transparentes, e encoraja um bom relacionamento com os

governos dos países em que está presente. Não permitimos

nem toleramos suborno, corrupção ou práticas antiéticas de

qualquer natureza. Suborno de autoridades governamentais

nos Estados Unidos e em outros países é ilegal, tanto pelas leis

americanas quanto pelas leis dos países nos quais operamos.

A política do Walmart Brasil vai além dessas exigências

legais e proíbe pagamentos desonestos em toda e qualquer

circunstância, seja no trato com indivíduos do setor público ou

privado.

Em específico, o Programa Global de Combate à Corrupção

nos proíbe de pagar, prometer, oferecer ou autorizar um

pagamento, direta ou indiretamente, ou através de terceiros,

em dinheiro ou qualquer coisa de valor para uma autoridade

governamental ou partido político, com o propósito de

influenciar um ato ou decisão oficial a fim de obter ou

manter negócios ou assegurar vantagem indevida. O termo

“autoridade governamental” inclui qualquer pessoa que

representa ou atua em nome de um governo, agência ou

entidade governamental, incluindo negócios de propriedade

do governo (por exemplo, uma companhia nacional de

petróleo); uma organização pública internacional (por

exemplo, a ONU ou o Banco Mundial); ou um partido político

ou candidatos a cargos políticos. Mesmo quando as práticas

e costumes locais permitem tal comportamento - que viola

o nosso Programa Global de Combate à Corrupção - não é

aceitável agirmos dessa forma.

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Pessoas que se identifi caram como fi scais alegaram ter

encontrado irregularidades em uma de nossas unidades. Para

deixarem de adotar as providências necessárias, disseram

que aceitariam vale-compras para irem embora sem maiores

problemas.O que fazer?

A Política Global de Combate à Corrupção proíbe até mesmo o

menor pagamento para agentes do governo para infl uenciar

suas ações. Essa proibição se aplica a dinheiro, presentes ou

outras coisas de valor, como vale-compras. Reporte essa questão

imediatamente ao Departamento Jurídico da sua região.

Uma de nossas unidades está buscando a renovação de uma

licença junto à autoridade local. Para agilizar o procedimento,

o líder/gestor da unidade sugeriu que encaminhássemos

alguns produtos eletrônicos para os servidores envolvidos. Isso

é aceitável?

Não. A política não permite o oferecimento de presentes e

gratifi cações - não importando o valor - que tenham a intenção

de infl uenciar a autoridade governamental. Tanto a lei quanto

a política permitem a entrega de certos brindes corporativos,

tais como camisetas com as nossas logomarcas, calendários

e canetas, uma vez que tais brindes não terão a intenção de

infl uenciar ninguém.

Liderando com integridade nas comunidades em que atuamos

Ou o Brasil acaba com a

corrupção, ou a corrupção

acaba com o Brasil.

Slogan do Pacto Brasileiro pela

Integridade e Contra a Corrupção

0800 703 3966 27

Combate à lavagemde dinheiro

Somos comprometidos a agir totalmente em conformidade

com todas as leis contra a lavagem de dinheiro aplicáveis

em todo o mundo. Isso é nossa responsabilidade. Alguns

países também têm leis relacionadas à comunicação de

transferências financeiras ou outras transações consideradas

suspeitas.

Esteja atento às seguintes atividades:

• Os tipos de pagamentos que podem estar ligados à lavagem

de dinheiro, tais como: múltiplas ordens de pagamento,

cheques de viagem, grandes quantias em espécie, etc.

• Um cliente ou um terceiro que está relutante em fornecer

informações completas, fornece informações falsas ou

suspeitas, ou está tendencioso a evitar exigências

relacionadas ao reporte ou registro de tais informações.

• Condições de pagamento favoráveis ou fora do comum,

transferências de fundos de outros países ou para outros

países não relacionados à transação.

• Estruturação de uma transação para evitar exigências, tais

como realizar múltiplas transações de valor abaixo do

limite de declaração obrigatória.

Você deve seguir nossas regras a respeito de formas aceitáveis

de pagamento. Para maior direcionamento sobre este

assunto, por favor, entre em contato com o Departamento de

Ética e Conformidade.

Utilização apropriadade mão-de-obra

O Walmart Brasil tem o compromisso de ser uma empresa

cidadã em todos os países em que faz negócios. Para garantir

que esse compromisso seja cumprido, não toleramos a

utilização de mão-de-obra infantil ou trabalho escravo.

Além disso, não podemos contratar ou recrutar ninguém que

não esteja legalmente autorizado a trabalhar no país onde

a função será exercida. É sua responsabilidade inspecionar,

verificar e documentar a identidade e autorização de

emprego de todos os novos associados, incluindo aqueles que

são expatriados, por períodos determinados em outros países.

Também somos responsáveis por verificar constantemente a

continuidade de elegibilidade de cada associado, solicitando

documentação posteriormente, quando a autorização inicial

de trabalho vencer.

Todas as pessoas que contratamos ou enviamos a um país

estrangeiro como expatriadas ou transferidas devem fornecer

a documentação apropriada e de sua autorização para

trabalhar no país onde serão empregadas.

Em conformidade com as leis de imigração, é importante

seguir nossa política contra discriminação de emprego com

base na nacionalidade ou possível condição de cidadania.

Exigimos que todas as agências de emprego, fornecedores e

outros que fazem negócios conosco ajam inteiramente em

conformidade com as leis.

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Um fornecedor, sem maiores explicações, solicitou que fi zéssemos o

pagamento de suas faturas através da conta corrente de uma outra

empresa. Devo reportar isso como uma solicitação suspeita?

Sim. Qualquer solicitação que possa ser considerada uma transação

incomum ou que deixe de refl etir a realidade deve ser reportada como

uma solicitação suspeita no processamento de transações fi nanceiras.

0800 703 396628

Responsabilidade

ambiental, saúde e

segurança no local

de trabalho

Responsabilidade ambiental

Somos comprometidos com a proteção ambiental e preservação

de nossos recursos naturais. Também somos responsáveis por

agir em conformidade com todas as regulamentações e leis

ambientais aplicáveis. Essa responsabilidade é um dos alicerces

de nosso compromisso de sustentabilidade ambiental.

Nossa política é conduzir nossos negócios de forma ética e

socialmente responsável, protegendo o meio ambiente para

nossos associados, clientes, comunidades em que atuamos e

para as gerações futuras.

Saúde e segurança

Somos comprometidos com a saúde e a segurança de nossos

clientes e associados, pois nos importamos uns com os outros.

Realizar negócios em conformidade com todas as leis de

saúde e segurança é essencial para protegermos uns aos

outros. Como associado do Walmart Brasil, aja sempre em

conformidade com todas as leis e políticas relativas a saúde e

segurança. Ao segui-las, podemos criar e manter um ambiente

seguro de compras e de trabalho para todos aqueles que

frequentam diariamente nossas unidades.

Protegendo informações

pessoais e profissionais

Em seu trabalho diário, você talvez seja exposto a informações

pessoais e profi ssionais sobre associados, clientes, fornecedores

e sobre a nossa própria empresa. É sua responsabilidade

proteger essas informações de acordo com as leis aplicáveis

e com as práticas da empresa, sempre observando nossos

princípios básicos e éticos.

As informações podem ser físicas (em papel) ou eletrônicas.

Você só deve reunir ou armazenar informações pessoais ou

profissionais se forem necessárias para realizar seu trabalho.

Administre essas informações de forma segura durante

o tempo em que isso for preciso. Para mais informações,

consulte a política de Classificação e Segurança da Informação

Eletrônica, disponível na intranet.

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Um associado derramou produto químico de limpeza, usou

uma toalha para limpá-lo, jogou a toalha no lixo e o resto do

líquido no ralo. Como devemos lidar com isso?

Uma vez derramado o produto químico, ele se torna um

resíduo perigoso, bem como todos os outros materiais

usados para limpar o que foi derramado. Portanto, a

toalha deve ser descartada como lixo tóxico e o líquido

remanescente deve ser tratado da mesma forma.

O líder/gestor de mercearia sempre deixa a empilhadeira

estacionada em frente à saída de emergência. Isso é um

problema?

Sim. O Walmart Brasil pode receber multas e penalidades

por perigos de segurança, tais como bloquear ou trancar

saídas de emergência. É crucial que as saídas de emergência

estejam acessíveis em caso de evacuações.

Para lembrar!

(Anote aqui os tópicos que considerou mais

importantes)

0800 703 3966 29

Veja alguns exemplos de maneiras de proteger informações

privadas ou confidenciais:

• Acessar as informações somente para fins de negócios.

• Compartilhá-las com outros associados somente para

legítimos fins de negócios.

• Impedir acesso não autorizado (por exemplo, bloqueando

dados privados).

• Devolver todas as informações confidenciais ao

Walmart Brasil junto com qualquer outro bem da empresa

no momento do seu desligamento.

• Se não houver necessidades legais ou de negócios para

manter os dados, descarte-os colocando-os em um

picotador de papel ou em pasta confidencial. Nunca os

jogue no lixo.

Se você acredita ter informações que precisam ser

compartilhadas fora da companhia, busque primeiro a

aprovação da sua liderança ou consulte o Departamento

de Ética e Conformidade.

Segredos comerciais

Segredos comerciais consistem em um exemplo de

informações profissionais que devemos proteger. Em nossa

busca pela excelência, investimos no desenvolvimento de

sistemas, processos, produtos, procedimentos de negócios

e tecnologia – nossos segredos comerciais – que nos

tornaram um líder no varejo global e nos dão uma vantagem

competitiva. Todos os segredos comerciais são dados privados

e devem ser mantidos em segurança. Além de proteger

nossos próprios segredos comerciais, faz parte da nossa

política respeitar os segredos comerciais dos outros. Nenhum

associado pode revelar segredos comerciais das empresas

com as quais realizou negócios ou de propriedade de seus

antigos empregadores.

Informações pessoais também devem ser seguramente

administradas. Se você suspeita de um vazamento de

informações pessoais de clientes ou de associados, informe

a um membro da liderança e/ou ao Departamento de Ética e

Conformidade ou ao Escritório Global de Ética.

Departamentos específi cos dentro de nossa companhia podem

ter regras ou procedimentos especiais de confidencialidade.

Leia, compreenda e se mantenha atualizado quanto às

informações que se aplicam à sua função.

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Meu líder/gestor contou a todos os meus colegas, sem

entrar em maiores detalhes, sobre minha condição de saúde

quando liguei ontem para avisar que não iria trabalhar, pois

estava doente. Isso é uma atitude incorreta?

Não necessariamente. Seus colegas não têm um motivo

especial para saber sobre a sua condição de saúde. No

entanto, muitas vezes a informação é compartilhada por

genuíno cuidado e preocupação com você como parte

importante da equipe. Caso isso tenha deixado você em uma

situação desconfortável, fale abertamente com seu líder/

gestor sobre sua preocupação.

Uma associada da farmácia me contou que certo cliente

tem uma rara doença. É permitido que ela compartilhe essa

informação?

Não. Informações pessoais sobre nossos clientes (incluindo

dados médicos) são confi denciais e não devem ser

compartilhadas.

Costumo escrever e adicionar vídeos na internet regularmente.

Posso dividir informações que aprendi com base em meu

emprego ou imagens gravadas sem autorização?

Não. Ao mesmo tempo em que a internet pode ser uma ótima

forma de comunicação com os outros, é importante considerar

alguns dos riscos envolvidos. Mantenha a confi dencialidade

das informações de negócios relacionadas ao Walmart Brasil

e seus parceiros, e também das informações pessoais sobre

associados e clientes. Não revele nada que não seja público.

Afi nal, você é responsável pelo que escreve e adiciona na

internet.

0800 703 396630

Temos um representante do governo aqui para inspecionar

nossos produtos alimentícios. O que devo fazer?

Fale imediatamente com seu líder/gestor.

Minha equipe está interessada em comprar produtos de uma

empresa de propriedade do governo. O que devo fazer?

Fale com o Departamento Jurídico da sua região para opiniões

e instruções.

Eu gostaria de participar do conselho de uma entidade

assistencial. Posso fazer isso sendo um líder/gestor do

Walmart Brasil?

Sim. Apenas certifi que-se de que sua posição no

Walmart Brasil e a infl uência que ela gera sejam mantidas

separadamente de sua nova posição. Em caso de dúvida,

fale com o seu líder ou consulte o Departamento de Ética e

Conformidade.

Acredito que um de nossos produtos importados foi classifi

cado de forma incorreta na documentação. O que devo fazer?

Fale imediatamente com seu líder e com o Departamento

Jurídico. Existem multas e tarifas adicionais por classifi cação

errada das informações de importação de um produto.

Foi-me dito que um de meus novos fornecedores apareceu

em um tipo de lista do governo e que eu não deveria fazer

negócios com ele. O que devo fazer?

Fale com o Departamento Jurídico para instrução sobre como

proceder ou corrigir o assunto. Muitos governos mantêm uma

lista de países e pessoas com os quais as empresas não devem

fazer negócios.

Atividades

governamentais e

políticas

Contratos e questionamentosgovernamentais

Não devemos negociar nenhum contrato com nenhuma

entidade governamental envolvendo a venda de produtos ou

serviços sem autorização, por escrito, de nosso Departamento

de Ética e Conformidade.

Qualquer questionamento feito por entidades governamentais

ou políticas deve ser imediatamente comunicado à

liderança. Todos os questionamentos feitos por entidades

governamentais devem ser respondidos, dentro do prazo, pelo

Departamento de Relações Governamentais, de forma precisa

e completa.

Envolvimento político

Participação no processo político fora do trabalho e durante

períodos de folga é admirável. Você pode fazer contribuições

em concordância com as leis para atividades políticas;

entretanto, o Walmart Brasil não o reembolsará por essas

atividades, a menos que exigido por lei. Você não pode usar seu

cargo ou filiação com a empresa em conexão com nenhuma

atividade política, a menos que as informações sejam exigidas

por lei ou permitidas pela política da empresa.

Contribuições políticas, diretas ou indiretas, de fundos do

Walmart Brasil ou o uso de propriedade, serviços e outros

bens da empresa para fins políticos não podem ocorrer sem

a autorização prevista no Programa Global de Combate à

Corrupção.

Para lembrar!

(Anote aqui os tópicos que considerou mais

importantes)

0800 703 3966 31

Para lembrar!

(Anote aqui os tópicos que considerou mais importantes)

Comércio internacional

Todos os países regulam as transações de comércio internacional

cobrindo atividades como importação, exportação e transações

financeiras. Por exemplo, todas as mercadorias que entram

em um país para comercialização devem primeiro passar

pela alfândega antes de serem liberadas para entrega ao

destinatário. É na alfândega que a mercadoria é examinada e

a conformidade com as regulamentações deve ser verificada,

além da realização do pagamento de taxas e impostos, quando

aplicáveis.

É importante manter os seguintes pontos em mente:

• Certifique-se de que uma verificação detalhada de todas

as exigências regulatórias foi feita antes de tentar importar

ou exportar a mercadoria. As exigências regulatórias se

aplicam tanto à mercadoria quanto à documentação.

• A documentação deve estar completa e precisa, incluindo

descrição, preços e partes participantes da transação.

• Controles internos devem ser estabelecidos para garantir

conformidade com todas as exigências regulatórias,incluindo

quaisquer obrigações de registro.

Alguns governos podem incentivar práticas de restrições de

comércio, como embargos e sanções contra inúmeros países,

incluindo cidadãos de tais países. Transações com certos

indivíduos e organizações, como organizações terroristas,

traficantes de drogas e distribuidores de armas, também

são proibidas, mesmo que esses indivíduos ou organizações

não estejam associados com o embargo de nenhum país em

particular. Severas penalidades cíveis e/ou criminais podem ser

impostas a companhias ou a indivíduos que violem controles de

exportação. Consulte sempre o Departamento Jurídico antes de

iniciar negociações ou transações internacionais.

Declarações à imprensa

Para garantir a precisão das informações que fornecemos

ao público, não fazemos nenhuma declaração (escrita ou

verbal) em nome do Walmart Brasil à mídia, jornais, revistas

de comércio ou a qualquer outro veículo de imprensa

sem prévia autorização do Departamento de Assuntos

Corporativos (e, no caso de declarações sobre questões

financeiras, do Departamento Financeiro).

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Estamos discutindo uma parceria com uma empresa que nos

ajudará a abrir novos mercados em determinada região. Esse

parceiro está propondo arranjos especiais de faturamento

e distribuição, o que, segundo ele, fará com que ambos

economizemos em impostos. Não conheço essa técnica. Como

devemos abordar isso?

Não fi rme um contrato se não compreender todos os seus

termos e condições. Certifi que-se de que seu Departamento

Jurídico revise e aprove todos os termos e condições do arranjo

antes de prosseguir.

Acho que uma nova loja será aberta em uma determinada

data. Posso ligar para a mídia local e falar-lhes sobre a grande

inauguração e as atividades envolvidas?

Não. Você deve entrar em contato com o Departamento de

Assuntos Corporativos antes de falar com a imprensa. Você

deve procurar por instruções sobre as informações ofi ciais e

sugestões de declarações a serem compartilhadas com sua

comunidade.

0800 703 396632

País

Filipinas

Guatemala

Honduras

Hong Kong

Índia

Indonésia

Irlanda do Norte

Itália

Japão

Jordânia

Malásia

México

Nicarágua

Paquistão

Peru

Porto Rico

Quênia

Reino Unido

República Dominicana

Sri Lanka

Tailândia

Taiwan

Turquia

Vietnã

Cod. acesso

*

999-9190 ou

138-126

800-0-123

*

000-117

*

*

*

*

1-880-000

*

*

1-800-0174

00-800-01001

*

*

*

*

*

02-430-430

*

*

*

120-10-288

Tel. para contato

1-800-1-111-0073

800-613-3715

800-613-3720

800-90-0620

800-613-3704

001-803-009-7987

0800-028-7246

800-78-7538

00531-11-5053

800-613-3728

1-800-80-0011

001-888-280-0603

800-613-3721

800-613-3719

0800-52-346

800-963-8442

704-973-0299 (a cobrar)

0800-028-7246

1-888-719-1292

800-613-3727

001-800-11-09-4987

00801-10-4058

001-704-973-0379 (a cobrar)

800-613-9679

País

Brasil

África do Sul

Argentina

Bahrain

Bangladesh

Camboja

Canadá

Canadá - Francês

Chile

China - Chinacom

China - Telecom

Cingapura

Colômbia

Coreia do Sul

Costa Rica

Egito

El Salvador

Emirados Árabes

Equador

Espanha

EUA

EUA - Espanhol

Cod. acesso

*

*

*

800-000-01

157-0011

1-800-881-001

*

*

*

*

*

*

*

*

*

510-0200 (cairo)

02-510-0200 (outos)

*

0-800-121

1-999-199 ou

1-800-225-528

*

*

*

Tel. para contato

0800-891-4093

0800-891-4093

0800-666-1693

800-613-9668

800-613-3713

800-613-3859

800-963-8442

1-800-805-9121

1230-020-0130

10-800-711-0571

10-800-110-0549

800-110-1517

01-800-912-0095

00798-1-1-009-4782

0-800-011-0932

800-613-3723

800-6192

800-613-3754

800-451-5596

900-99-1041

800-963-8442

800-963-8442

* Não é necessário código de acesso

Informações finais

Este Código de Ética fornece uma introdução às responsabilidades de todos os associados, bem como uma visão abrangente de

algumas políticas do Walmart Brasil. Conhecer o Código de Ética é uma parte importante de seu trabalho. Mas este documento não

tem o objetivo de criar um vínculo empregatício explícito ou implícito por si só. As políticas do Walmart Brasil podem ser alteradas

a qualquer tempo e sem prévio aviso, de acordo com nossa necessidade. A relação empregatícia com o Walmart Brasil é baseada no

livre-arbítrio, observados os preceitos legais. Isso significa que os associados são livres para pedir demissão a qualquer tempo e por

qualquer razão, e que o Walmart Brasil poderá dispensar o associado nestas mesmas condições.

Violações deste Código de Ética podem resultar em medidas disciplinares, incluindo o desligamento.

Contatos Escritório Global de Ética (Internacional)Números de acesso internacional podem mudar. Consulte walmartethics.com para obter os números de acesso atualizados .

0800 703 3966 33

Você está recebendo o Código de Ética do Walmart Brasil, que tem a fi nalidade de esclarecer para os associados

a forma de conduzir o nosso negócio de maneira correta e apropriada.

Isto signifi ca não apenas o cumprimento de todas as leis aplicáveis, como também o tratamento, por parte do

Walmart Brasil, de todos os clientes, fornecedores e associados com dignidade e respeito.

Toda e qualquer suspeita de violação do presente Código de Ética será investigada e constituirá causa para ação

disciplinar, inclusive demissão do associado envolvido.

Li e compreendi,

_________________________________________________________________

Nome em letra de fôrma / Unidade (opcional)

_________________________________________________________________

Assinatura do Associado

Data: _________/_________/ _________

* Após assinar destaque esta página e entregue ao Capital Humano da sua unidade.

Versão: 2009

CÓDIGO DE ÉTICA

0800 703 396634

0800 703 3966 35

Contatos canais de comunicação

PaísBrasil

Argentina

Canadá

China

Costa Rica

El Salvador

EUA

Guatemala

Honduras

Japão

México

Nicarágua

Porto Rico

Reino Unido

Telefone0800 703 39 66

0800 8880124

1-800-963-8442

86-755-21512899

800-963-8422

800-2-9638422

1-800-963-8442

1-801-81-38422

800-22-38422

0120-210-737

5255 5283-0148

1-800-963-8422

1-800-963-8442

0777-970-0137

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“Integridade pessoal e moral é um dos nossos princípiosbásicos e tem que partir de cada um de nós.”

Sam Walton

Revisado em Junho de 2010