CEUT1

Administração uma Introdução.

CEUT2

Por que ter noções em Administração?

1. Melhorar o funcionamento das organizações.

2. Tirar as organizações do “caos”.

3. Compreender como se dá o processo administrativo e as peculiaridades de cada tipo de organização.

“Organizações bem administradas desenvolvem consistência, crescimento e prosperidade; as mal administradas declinam e, muitas vezes morrem”.

“É bom notar que está cada vez mais difícil se recuperar de situações caóticas, o que vale dizer que, cada vez mais, o declínio significa a morte da organização”.

CEUT3

O Que é Administração ?

CEUT4

Administração é...

“... um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais”. (SILVA, 2004)

“... o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais”. (CHIAVENATO, 2004)

CEUT5

 Administração "é o ato de realizar uma função abaixo do comando de outrem, isto é, aquele que presta um serviço para outro." CHIAVENATO (1993, pg. 9)

 "Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos." STONER & FREEMAN (1995, p.4)

Conceitos de Administração

CEUT6

Os Elementos do Conceito de Administração

Recursos materiais

Recursos financeiros

Recursos humanos

Recursos informacion

ais

Alcance de Metas

Atividades Administrativ

as

Utilização eficiente e eficaz dos recursos

Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004

CEUT7

Recursos Conteúdo Principal DenominaçãoTradicional

ConcepçãoAmericana

Materiais e Físicos

Edifícios e Terrenos Máquinas, Equiptos Instalações, mat.prima Tecn. de produção

Natureza Materiais and machinery

Financeiros capital, crédito, receita investimentos

Capital Money

Humanos diretores, gerentes chefes, supervisores funcionários/operários técnicos

Trabalho Man

Mercadológicos Mercado de cliente, consumidores

Não tem correspondente

Martketing

Administradores Planejamento, Organi- zação, Direção e Con- trole

Empresa Management

CLASSIFICAÇÃO DOS RECURSOS EMPRESARIAIS

CEUT8

Funções Administrativas

São aquelas atividades básicas que devem ser desempenhadas por administradores para alcançar resultados determinados e/ou esperados pelas organizações.

As funções administrativas constituem o processo administrativo.

São elas: o planejamento, a organização, a direção e o controle.

CEUT9

Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de

recursos; Criar as estratégias para o

alcance dos resultados.

Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de

recursos; Criar as estratégias para o

alcance dos resultados.

Desenhar os cargos e tarefas específicas;

Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de

trabalho; Estabelecer políticas e

prioridades; Definir a alocação de recursos.

Desenhar os cargos e tarefas específicas;

Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de

trabalho; Estabelecer políticas e

prioridades; Definir a alocação de recursos.

• Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais;

• Estabelecer comunicação com os trabalhadores;

• Apresentar solução dos conflitos;

• Gerenciar mudanças.

• Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais;

• Estabelecer comunicação com os trabalhadores;

• Apresentar solução dos conflitos;

• Gerenciar mudanças.

• Medir o desempenho;• Estabelecer comparação do

desempenho com os padrões estabelecidos;

• Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho.

• Medir o desempenho;• Estabelecer comparação do

desempenho com os padrões estabelecidos;

• Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho.

PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO1 2

DIREÇÃO/LIDERANÇADIREÇÃO/LIDERANÇA3CONTROLECONTROLE4

As Funções Administrativas e suas Características

CEUT10

O Processo Administrativo

RECURSOS Humanos Financeiros Materiais Informação Tecnologia

RECURSOS Humanos Financeiros Materiais Informação Tecnologia

RESULTADOS Alcance de

metas; Melhoria de

desempenho Aumento de

capacidades e recursos para metas futuras

RESULTADOS Alcance de

metas; Melhoria de

desempenho Aumento de

capacidades e recursos para metas futuras

Planejamento

Direção

OrganizaçãoControle

CEUT11

Estabelecimento de objetivos, políticas e estratégias organizacionais.

Alta administração

(Diretoria)

Média administração

(Gerência)

Administração operacional

(Supervisão ou Chefia)

Pessoal não administrativo (Pessoal de Operações)

Implementação das tarefas administrativas, coordenação e solução

de conflitos.

Direção e supervisão do trabalho do pessoal operacional nos processos

de produção.

Uso das habilidades técnicas para realização das várias

tarefas e atividades da organização.

Os Níveis Administrativos e suas Funções

CEUT12

Habilidades e Papéis do Administrador

Nível Institucional

Nível Intermediári

o

Nível Operacional

Habilidades Conceituais (Idéias e conceitos abstratos)

Habilidades Humanas (Relacionamento

interpessoal)

Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas)

Alta Direção

Gerência

Supervisão

Execução das OperaçõesExecução das Operações Fazer e executarFazer e executar

CEUT13

Habilidades e Papéis do AdministradorFunções e papéis Grandes Empresas Pequenas empresas

Planejamento Normalmente tem objetivos e planos formais escritos, com foco no negócio global

Normalmente possui planos e objetivos informais, que não são escritos com foco global

Organização Tende a ter escrituras formais de organização com políticas e procedimentos claros, contemplando os três níveis gerenciais. Os cargos tendem a ser especializados

Tende a ter estruturas informais sem políticas e procedimentos claros, com menos do que três níveis de gerencia . Os cargos tendem a ser mais gerais

Liderança O gestor costuma ser mais participativos, dando aos funcionários maior oportunidade de se expressarem sobre como fazer seu trabalho e permitindo que tomem mais decisões.

Os empreendedores tendem a ser mais autocráticas, muitas vezes impondo suas decisões

Controle Tende a ser sistemas computadorizados de controle mais sofisticados.

Tende a usar sistemas de controle menos sofisticados e a confiar mais na observação.

Papéis gerenciais importantes

Alocar de recursos Empreendedorismo e porta-voz.

CEUT14

Conhecimento

Saber.

Know-how. Informação. Atualização profissional. Reciclagem constante.

Perspectiva

Saber fazer.

Visão pessoal das coisas. Maneira

prática de aplicar o conhecimento na

solução de problemas e soluções.

Atitude

Saber fazer acontecer.

Comportamento ativo e proativo. Ênfase na ação

e no fazer acontecer. Espírito de equipe.

Liderança e comunicação.

As Competências Duráveis do Administrador

CEUT15

1. Crescimento da organizações;2. Concorrência mais aguda;3. Sofisticação da tecnologia;4. Taxas elevadas de inflação;5. Globalização da economia e internacionalização dos

negócios;6. Visibilidade maior das organizações.

Alguns Fatores que Provocam Impactos sobre as Organizações

CEUT16

OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO

A administração busca dois objetivos principais: proporcionar eficiência e eficácia às empresas.

A eficiência refere-se aos meios: métodos, processos, regras e regulamentos sobre como as coisas devem ser feitas na empresa, a fim de que os recursos sejam adequadamente utilizados.

A eficácia refere-se aos fins: objetivos e resultados a serem alcançados pela empresa.

CEUT17

Preocupação com

os meios

Preocupação com

Os fins

EFICIÊNCIA EFICÁCIA

• fazer as coisas corretamente

• preocupação com métodos, processos, regras e regulamentos.

• preocupação com os problemas

• jogar um belíssimo futebol

• escolher o melhor roteiro

• não faltar às aulas

• alcançar os objetivos e metas

• preocupação com resultados, metas, objetivos e fins

• preocupação com as soluções

• marcar o gol e vencer o jogo

• chegar ao destino da viagem

• aprender a ser bem sucedido

CEUT18

O administrador eficiente está sempre procurando os melhores métodos e processos de trabalho e tentando fazer as coisas corretamente e com perfeição.

O administrador eficaz está sempre procurando os melhores resultados e tentando alcançar os objetivos empresariais.

Eficácia e eficiência andam juntas, porém, de nada vale a eficiência (fazer bem) se a eficácia (alcançar objetivos e obter resultados) não for alcançada.

CEUT19

Pequena Empresa São poucas as pessoas que conseguem definir e entender o seu conceito. Até

mesmo em vários países e em suas instituições internas, é comum a variedade de critérios para sua classificação. Os critérios mais comuns para definição de pequena empresa envolvem desde o faturamento, o número de empregados, o capital, as vendas.

No Brasil, a (lei número 9.317/96, de 5 de dezembro de 1996 [ LEI96]), define, para os seus fins, micro empresas como sendo "a pessoa jurídica que tenha auferido, no ano-calendário, receita bruta igual ou inferior a R$ 120.000,00 (cento e vinte mil reais)" e empresa de pequeno porte como a "pessoa jurídica que tenha auferido, no ano calendário, receita bruta superior a R$ 120.000,00 (cento e vinte mil reais) e igual ou inferior a R$ 720.000,00 (setecentos e vinte mil reais)".

O surgimento de uma pequena empresa se dá através de um empreendedor, que ao ser o principal executivo, acaba por influenciar a organização, dando-lhe seu próprio estilo em relação a características individuais como: arrojo, crenças, obstinação pelo trabalho e pelo sucesso.

CEUT20

Pequena EmpresaPontos Fortes:

Arrojo, crença e obstinação pelo trabalho; Agilidade nas ações e na tomada de decisões; Informações internas circulam com mais facilidade; Melhor entendimento da organização pelos funcionários; Funcionários estão mais próximos dos clientes; Mão de obra com utilização otimizada; Funcionários mais generalistas; Adaptabilidade maior em relação às mudanças de mercado; Flexibilidade de adaptação ao mercado.

CEUT21

Pequena EmpresaPontos Fracos: Característica gerencial autoritária e centralizadora; Individualismo pelo medo da concorrência; Dificuldade de comunicação com o meio ambiente; Visão distorcida dos recursos humanos; Pouco profissionalismo no atendimento aos clientes; Empregos menos vantajosos, para os trabalhadores; Falta de pessoal qualificado para tarefas específicas e sobrecarga

de trabalho; Poucos investimentos em treinamentos ; Baixo poder de barganha em relação à contratação de

empréstimos; Capacidade de produção limitada; Produção em baixa escala

CEUT22

Tecnologia e Administração

Desde a Revolução Industrial, a tecnologia vem influenciando as Organizações e sua Administração. Força humana substituída pela força a vapor Máquina de escrever Telefone Transporte Computador

CEUT23

Teoria de Sistemas

SistemaEntradas (inputs)

Saídas(Outputs)

• Informação• Materiais

• Decisão• Produtos• Análise

• Transformação

Feed-back

CEUT24

A Informática na Administração 1a. Rev. Industrial: força humana x força vapor

2a. Rev. Industrial: cérebro humano x softwares complexos

Consequências da informática no mundo organizacional são: Automação TI SIG Integração negócios E-business

CEUT25

A Informática na Administração Automação:

Ultramecanização Processo contínuo e controle automático Robotização

TI: Compressão do espaço e do tempo Conectividade: maior proximidade entre filiais

SIG (Sistemas de Informação Gerencial): Banco de dados com arquivos interligados

CEUT26

A Informática na Administração Integração negócios

Fornecedores, filiais, clientes Integração do sistema interno: ERP (Enterprise

Resource Management) B2B, B2C

E-business WWW (Wide World Web) Acesso rápido às informações