ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO

Sociedade de Organizações

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O que são organizações?

Unidades sociais (ou agrupamentos humanos)Intencionalmente construídas e reconstruídasAtingir objetivos específicosNunca constitui uma unidade pronta e acabadaÉ um organismo vivoSujeita a mudanças

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Organizações

Sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo (ou conjunto de objetivos).Componentes: objetivos, recursos, processos de transformação e divisão do trabalho.Estão por toda parte. 3

Introdução à Adm

inistração Albertina Sousa

PRINCIPAIS COMPONENTES DAS ORGANIZAÇÕES

Recursos•Humanos•Materiais•Financeiros•Informação•Espaço•Tempo•Espaço

•Processo de transformação

•Divisão do trabalho

Objetivos

•Produtos •Serviços•Sucesso•Crescimento

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O que são objetivos?

Pretensões ou propósitos da empresaDefinem a razão de ser ou de existir das empresasObjetivos empresariais > objetivos departamentais > operacionaisServem: para aumentar a participação no mercado, aumentar a produção, diminuir custos, elevar a liquidez da empresa

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RECURSOS

Recursos Humanos: pessoas Recursos materiais: instrumentos de trabalho (máquinas,

ferramentas, matéria-prima) Recursos financeiros: capital Informação: dados (recursos intangíveis, conhecimento) Espaço: local Tempo: recurso intangível Espaço: rede, virtual, home office, redes sociais

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PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO

Recursos

Resultados

Processo: estrutura de ação de um sistema.

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FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS

Administração geral

Operações (produção)

Marketing

Finanças

Recursos Humanos

Pesquisa e desenvolvimento

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OPERAÇÕES (PRODUÇÃO)

Fornecer o produto ou serviçoUtilização e transformação de recursosProdução em massaProdução por processo contínuoProdução unitária

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MARKETING

Estabelecer e manter relação entre cliente e organização

Pesquisa Desenvolvimento de produtos Distribuição Preço Promoção Vendas

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PESQUISA E DESENVOLVIMENTO(P&D)

Transformar informações de marketing em produtos e serviços

Identificação e introdução de novas tecnologias Melhoramentos nos processos produtivos Redução de custos Especialistas

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FINANÇAS

Cuida do dinheiro da organização Proteção e utilização eficaz dos recursos financeiros Maximização do retorno do investimento Manter o grau de liquidez Responsável por decisões como: investimentos, financiamento,

controle, destinação dos resultados.

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RECURSOS HUMANOS

Encontrar, atrair e manter as pessoas Função estratégica (envolve o todo) Planejamento da quantidade e competências de pessoas

para ingressarem na organização Recrutamento e seleção Treinamento e desenvolvimento Avaliação de desempenho Remuneração Higiene, saúde e segurança no trabalho Gestão de pessoas 16

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EFICIÊNCIA X EFICÁCIA

Eficácia: realização de objetivos. Eficiência: melhor utilização dos recursos.

Eficiência EficáciaAusência de desperdícios Capacidade de realizar

resultadosUso econômico de recursos Grau de realização dos

objetivosMenor quantidade de recursos para produzir mais resultados

Capacidade de resolver problemas 18

HENRY MINTZBERG: PAPÉIS GERENCIAIS

Papéis interpessoaisPapéis de

processamento de informação

Papéis de decisão

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PAPÉIS INTERPESSOAIS

Líder: persuasão, negociação, motivação, relações humanas

Figura de proa (imagem do chefe): representante ou relações públicas

Ligação: “teia”, relação com os pares

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PAPÉIS DE PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES

Monitor: troca de informações (dentro e fora)

Disseminador: circulação da informação (de fora para dentro)

Porta-voz: fala oficial (de dentro para fora)

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PAPÉIS DE DECISÃO

Empreendedor: planejador de mudanças

Controlador de distúrbios: amenizar conflitos, crises entre grupos, promover a harmonia, equilíbrio “Psicólogo Organizacional”

Administrador de recursos: Tempo, programar ao trabalho alheio e autorizar decisões tomadas por terceiros

Negociador: sindicatos, clientes, credores ou empregados 22

COMPETÊNCIAS

Perspectiva

Visão das coisas, maneira prática de

aplicar o conhecimento na solução de problemas

e situações

Conhecimento

Informação, atualização profissional, reciclagem

constante

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AtitudeComportamento ativo e proativo, ênfase na

ação e no fazer acontecer, espírito empreendedor e de equipe, liderança e

comunicação

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Competências intelectuais: obtenção e análise

concreta sobre a realidade e intuição, imaginação e criatividade (habilidade conceitual)

Competências Interpessoais: Liderança, relação humana, comunicação, motivação (habilidade humana)

Competência Técnica: atividade específica Competência Intrapessoal: introspecção;auto-

análise, automotivação, autoconhecimento, organização e administração do próprio tempo

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MAESTRO

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Introdução à Adm

inistração Albertina Sousa

CIRURGIÃO

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Introdução à Adm

inistração Albertina Sousa

PROCESSO DECISÓRIO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

DECISÃO: Escolha para enfrentar um problema Processo decisório: sequência de etapas que vai da

identificação de uma situação, até a escolha e colocação em prática de uma ação ou solução.

Colocada em prática, o ciclo se fecha e cria outra situação

Problema/nova situação Decisão Execução Nova situação

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PRINCIPAIS TIPOS DE DECISÕES:

Decisões programadas: resolução de problemas conhecidos. Ex. limite de crédito bancário

Decisões não-programadas: resolver problemas que as decisões programadas não conseguem resolver. Ex.: fusão de empresas.

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