conceitos e princÍpios do planejamento contexto histÓrico da qualidade nas organizaÇÕes...
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CONCEITOS E PRINCÍPIOS DO PLANEJAMENTO
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
HISTÓRIA DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
GESTÃO EMPRESARIAL
CONCEITOS E PRINCÍPIOS DO PLANEJAMENTO
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
HISTÓRIA DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
GESTÃO EMPRESARIAL
INTRODUÇÃO AO PLANEJAMENTO Planejar envolve um modo de pensar. Um salutar modo de
pensar envolve indagações. Indagações envolvem questionamentos sobre o que fazer, como, quando, para quem, por que, por quem e onde.
Toda atividade de planejamento nas empresas, deverá resultar de decisões presentes, tomadas a partir do exame de impacto das mesmas no futuro.
Tem como propósito o desenvolvimento de processos, técnicas e atitudes administrativas, proporcionando situação viável de avaliar as implicações futuras de decisões presentes em função dos objetivos empresariais.
Antecede à decisão e à ação, pois é um processo de estabelecimento de um estado futuro desejado delineado pelos meios de torná-lo realidade.
É complexo devido a sua própria natureza de ser um processo contínuo de pensamento sobre o futuro, através de determinação de estados futuros e avaliação de cursos de ação alternativos.
CONCEITOS DO PLANEJAMENTO Ferramenta para administrar as relações com o
futuro. Definir objetivos ou resultados a serem alcançados. Definir meios para possibilitar a realização de
resultados desejados. Interferir na realidade para passar de uma situação
conhecida a uma outra desejada, num intervalo de tempo definido.
Imaginar e trabalhar para construir uma situação nova, que não resultaria da simples evolução dos acontecimentos presentes
Definir um objetivo, avaliar as alternativas para realizá-lo e escolher um curso específico de ação.
Planejar é também uma questão de atitude. É o resultado de atitudes favoráveis à mudança.
PRINCIPAIS ASPECTOS
1. O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas às implicações futuras de decisões presentes (Drucker).
2. O planejamento não é um ato isolado. Deve ser visualizado com um processo composto de ações inter-relacionadas e interdependentes que visam ao alcance de objetivos previamente estabelecidos.
3. O processo de planejamento é muito mais importante que seu resultado final.
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
Fonte: Introdução a Administração, Maximiano.
• Aquisição dos dados de entrada.• Processamento dos dados de entrada.• Preparação de um plano.
PRINCÍPIOS GERAIS DO PLANEJAMENTO
a. Contribuição aos objetivos Deve sempre visar aos objetivos máximos da empresa. (Hierarquizar os objetivos)
b. Precedência do planejamento Função administrativa que vem antes das outras (organização, direção e controle). O que e como vai ser feito, aparece no início do processo administrativo.
PRINCÍPIOS GERAIS DO PLANEJAMENTO
c. Maiores influência e abrangência O planejamento pode provocar uma série de modificações nas características e atividades da empresa.
Planejamento
ProvocaModificações
em
Pessoas Tecnologia Sistemas
i. Pessoas Necessidades de treinamentos; substituições; transferências; funções; avaliações etc.
ii. Tecnologia Evolução dos conhecimento; novas maneiras de fazer o trabalho etc.
iii. Sistemas Responsabilidades estabelecidas; nos níveis de autoridade; descentralização; comunicações; procedimentos; instruções etc.
PRINCÍPIOS GERAIS DO PLANEJAMENTO
EFETIVIDADE
Manter-se no mercado; Apresentar resultados
globais positivos ao longo do tempo (permanentemente).
PRINCÍPIOS GERAIS DO PLANEJAMENTO
d. Maior eficiência, eficácia e efetividade Deve procurar maximizar os resultados e minimizar as deficiências apresentadas pelas empresas.
EFICIÊNCIA
Fazer as coisas de maneira adequada;
Resolver problemas;Salvaguardar os recursos
aplicados;Cumprir com seu dever;Reduzir custos.
Fazer as coisas certas;Produzir alternativas
produtivas;Maximizar a utilização de
recursos;Obter resultados; eAumentar o lucro.
EFICÁCIA= +
EFICIÊNCIA + EFICÁCIA = EFETIVIDADE
Para que a empresa seja efetiva, é necessário que ela, também, seja eficiente e eficaz.
Considera-se que o executivo com forte atuação estratégica procura, basicamente, a efetividade.
Isto porque a eficiência é considerada obrigação e a eficácia é o bom senso administrativo mínimo.
PRINCÍPIOS GERAIS DO PLANEJAMENTO
PRINCÍPIOS ESPECÍFICOS DO PLANEJAMENTO
a. Planejamento participativob. Planejamento coordenadoc. Planejamento integradod. Planejamento permanente
PRINCÍPIOS ESPECÍFICOS DO PLANEJAMENTO
a. Planejamento participativo O principal benefício do planejamento não é seu resultado final, mas o processo desenvolvido.
Não simplesmente elaborá-lo, mas facilitar o processo de elaboração e realizá-lo através das áreas pertinentes ao processo.
b. Planejamento coordenado Os aspectos envolvidos devem ser projetados de forma que atuem interdependentemente.
Não haverá planejamento eficiente, se o planejamento for feito de maneira independente de qualquer outra parte ou aspecto da empresa.
PRINCÍPIOS ESPECÍFICOS DO PLANEJAMENTO
c. Planejamento integrado Integração entre os planejamentos dos vários escalões .
Normalmente os objetivos são determinados de “cima para baixo” e os meios para alcançá-los, de “baixo para cima”.
d. Planejamento permanente Exigido pela própria turbulência do ambiente empresarial.
O plano perde seu valor e utilidade com o tempo.
TIPO NÍVEL
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Estratégico
PlanejamentoMercadológico
PlanejamentoFinanceiro
Planejamento de Produção
Planejamento de Recursos Humanos
PlanejamentoOrganizacional Tático
Plano de preços e produtos
Plano de despesas Plano de capacidade de
produção
Plano de recrutamento e
seleção
Plano diretor de sistemas
Operacional
Plano de promoção Plano de investimento
Plano de controle da qualidade
Plano de treinamento
Plano de estrutura organizacional
Plano de vendas Plano de compras Plano de estoques Plano de cargos e salários
Plano de rotinas administrativas
Plano de distribuição
Plano de fluxo de caixa
Plano de utilização de mão-de-obra
Plano de promoções
Plano de informações gerenciais
Plano de pesquisas de mercado
Plano orçamentário
Plano deexpedição de
produtos
Plano de capacitação
interna
Plano de comunicações
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
PARTES DO PLANEJAMENTO
a. Planejamento dos fins estado futuro desejado. Visão, missão, propósitos, objetivos, desafios e metas.
b. Planejamento dos meios Caminhos para a empresa chegar ao estado futuro desejado.
c. Planejamento organizacional Esquematização dos requisitos organizacionais para poder realizar os meios propostos.
d. Planejamento dos recursos Dimensionamento de recursos.
e. Planejamento da implantação e do controle atividade de planejar o acompanhamento da implantação.
MUDANÇAS DO TIPO DE PLANEJAMENTO
TRADICIONAL ESTRATÉGICO
Centralizador Participativo
Passado e presente Passado – Presente- Futuro
Atitude reativa Atitude proativa
Ameaças Oportunidades
Prepara o Futuro Constrói o Futuro
Espera Acontecer Faz Acontecer
Intramuros Sistêmico
Rígido Flexível
Estático Dinâmico
Eficiente Eficaz e Eficiente
Quantitativo Quantitativo e Qualitativo
CONCEITOS E PRINCÍPIOS DO PLANEJAMENTO
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
HISTÓRIA DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
GESTÃO EMPRESARIAL
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
O QUE É QUALIDADE ?• DEPENDE DE QUEM JULGA
(empresário, operário, consumidor )
• DEPENDE DA NATUREZA DO JULGAMENTO
(produto, serviço, utilidade, preço, prazo)
“A QUALIDADE DEVE ATENDER AOS REQUISITOS
DO CLIENTE E SATISFAZER SUAS NECESSIDADES”
Qualidade baseada no PRODUTO
Qualidade baseada na PRODUÇÃO
Qualidade baseada no CLIENTE
A Qualidade é vista como as características contidas em cada produto, ou seja, nos seus ingredientes.
A qualidade de um produto se encontra no atendimento às especificações.
A Qualidade consiste na capacidade de satisfazer as necessidades, os desejos e expectativas do cliente.
OS DIFERENTES CONCEITOS DA QUALIDADE
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
Relatos históricos citam casos de produtos que se destacaram por sua qualidade superior (vinhos, armas, tecidos, joias, etc.) A partir daí a qualidade se intensificou e começou a ser mais exigida nas obras arquitetônicas e civis (pirâmides, aquedutos, monumentos, estradas, etc.)
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
Coleta de alimentos e inspeção pelos próprios consumidores
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
Assim a qualidade tinha um conceito de solidez
e durabilidade
Padrão de qualidade nos tempos antigos
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
Padrão de qualidade nos tempos antigos
Código de Hamurabi (2150 a.c) "Se um
construtor ergue uma casa para alguém e seu trabalho não for sólido e a casa desabar e matar o morador, o construtor
será morto".
Fenícios Inspetores amputavam a
mão do fabricante do produto (defeituoso) que não estivesse dentro das
especificações governamentais.
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
1. Era Artesanal (até meados do séc. XVIII) O artesão se envolve em todas as etapas da produção, da compra dos materiais e insumos até o acabamento e entrega do produto ao cliente.
O ARTESÃO É O ÚNICO
RESPONSÁVEL PELA QUALIDADE.
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
A qualidade na Idade Média
A qualidade era centrada no artesão (pedreiros,
marceneiros, tecelões, ourives).
A mesma pessoa adquiria a matéria prima, projetava e
fabricava o produto e também era responsável pela
qualidade; Corporações de artesãos, onde a criança era entregue
ao mestre e aprendia a profissão; Qualidade focada no produto (acabamento,
durabilidade, matéria prima); A qualidade perdurou assim até o século XVIII.
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
2. Era Industrial (1760 - 1900) Meados sec. XVIII até fins do sec. XIXA divisão do trabalho, devido a produção seriada da indústria, cria o inspetor da qualidade no final da linha de produção.
O INSPETOR É O RESPONSÁVEL
PELA QUALIDADE.
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
A qualidade na revolução Industrial
Complexidade de processos produtivos e da tecnologia aumentavam em grandes proporções;
Novos e maiores mercados foram abertos;
Aumento do volume de produção;Surgimento das linhas produtivas;Aparecimento do inspetor e do
departamento de controle da qualidade.
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
A qualidade na revolução Industrial
A qualidade continua focada no produto, porém, agora é definida pelo empresário;
O inspetor assume o controle da qualidade;
O trabalhador pouco tem responsabilidade pela qualidade;
Responsabilidade única e exclusiva do inspetor (se o produto sai da fábrica sem qualidade a culpa é do inspetor).
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
A qualidade na revolução Industrial
Enorme quantidade de peças defeituosas;
Inspeção 100%;
Formação de um exercito de inspetores;
A QUALIDADE ASSIM PERDUROU ATÉ O FIM DO SÉCULO
XIX.
Consequências:
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
3. Era da Informação (1901...) sec. XX ...O profissional é treinado e informado para produzir e garantir a qualidade do que faz. “Autocontrole”
CADA UM É INSPETOR DA
QUALIDADE DO SEU PRÓPRIO TRABALHO.
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
A qualidade no século XX
Surge o controle estatístico dos processo (por volta de 1924);
Eliminação da inspeção 100%; Enfoque corretivo; Surgimento dos primeiros grandes pensadores da
qualidade; Grande aplicação durante a segunda guerra
mundial; Surge os primeiros engenheiros de controle da
qualidade; Qualidade ainda focada no produto.
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
A qualidade no século XX
Deming vai para o Japão do pós - guerra (início dos anos 50)
Foi seguido por Juran
Ishikawa defende o envolvimento de todosno processo de obtenção da qualidade(início dos anos 70)
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
A qualidade no século XX
Deming vai para o Japão do pós - guerra (início dos anos 50). Foi seguido por Juran;
Início de uma mudança profunda nos conceitos de qualidade;
Ganham intensidade os estudos sobre os custos gerados sobre a má qualidade;
Surgem os círculos de controle da qualidade; Envolvimento das esferas administrativas; Qualidade ainda focada no produto.
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
A qualidade no século XX
Como nasceu a família de normas ISO?Nasceu de normas militares, antes da ISO várias normas foram criadas, dentre elas podemos citar:•Normas Militares Americanas - MIL STD. - Padronização.•MIL-Q-9858 - Foi a primeira norma de Especificações de Sistema da Qualidade.•MIL-I-45205 - Requisitos de um Sistema da Qualidade.•AQAP (Allied Quality Assurance) OTAN - Garantia da Qualidade.•DEF.STAN (Defense Standard) Reino Unido - Normas das Forças Armadas Sobre Sistemas da Qualidade.•BS-5750 (British Standard)
ISO SEU SIGNIFICADO E SUA FUNÇÃOA sigla “ISO" foi originada da palavra isonomia, sinônimo de igualdade, cujo objetivo é a padronização do gerenciamento do sistema da qualidade visando a sua unificação de forma universal.
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
A qualidade no século XXQuando Nasceu a primeira NORMA ISO?
A primeira norma ISO 9000:1987 baseou-se nesta ultima, BS-5750 (British Standard) norma de origem Britânica.Esta norma ficou conhecida como norma de gestão, uma vez que não apenas especificava como se produzir, mas também como gerenciar o processo de produção.Em 1979 - O Comitê Técnico ISO TC 176 elabora normas sobre Qualidade.Com a globalização na década de 1980, aumentou a necessidade de normas internacionais, principalmente a partir da criação da União Européia.•Em 1987 - São aprovadas as Normas ISO 9000. NBR ISO 9000 - Tradução literal do texto original.
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
A qualidade no início do século XXI
ADEQUAÇÃO À NECESSIDADE LATENTESignifica a satisfação das necessidades do cliente antes que estes estejam conscientes delas. Permite que por um determinado período de tempo ter um preço mais alto com lucratividade melhor.Ex. SMARTPHONE 5
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
A qualidade no início do século XXI
Empresas com foco na qualidade para?
SE MANTER NO MERCADO!
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
CONCEITOS E PRINCÍPIOS DO PLANEJAMENTO
CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
HISTÓRIA DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
GESTÃO EMPRESARIAL
HISTÓRIA DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO
fonte: Chiavenato, Idalberto: Introd. à TGA, pg. 2
Época Autores Eventos
4000 aC Egípcios planejamento, organização, controle (Construção da Pirâmide)
2600 aC Egípcios descentralização (Logística militar)
1800 aC Hamurabi controle escrito
600 aC Nabucodonosor controle produção, incentivo salarial Sócrates (470 a.C. - 399 a.C.); Platão (429 a.C. - 347 a.C.); Aristóteles (384 a.C. - 322
a.C.): a administração como habilidade pessoal;
175 aC Cato (Roma) descrição de funções
1436 Arsenal Veneza contabilidade de custos
1437 Maquiavel política da administração (O Príncipe)
Francis Bacon (1561-1526): princípio da prevalência do principal sobre o acessório;
Descartes (1596-1650): método cartesiano;
fonte: Chiavenato, Idalberto: Introd. à TGA, pg. 2
Primórdios da Administração
HISTÓRIA DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO
RESUMO HISTÓRICO DA ADMINISTRAÇÃO GERAL
BLOCO CENÁRIOSTEORIAS/PRINCIPAIS
PERSONAGENSENFASE PRINCIPAL ENFOQUE
MECANICISTA1900 – 1930
. INICIO DA INDUSTRIALIZAÇÃO
. REVOLUÇÃO INDUSTRIAL.
. INVENÇÃO DA MÁQUINA A VAPOR
. ESTABILIDADE. POUCA MUDANÇA. PREVISIBILIDADE. REGULARIDADE E
CERTEZA
1903 - TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA – F. W. TAYLOR, FRANK B.
GILBRETH.
TAREFAS. RACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO
NO NÍVEL OPERACIONAL.
1909 - TEORIA DA BUROCRACIA – MAX
WEBERESTRUTURA
. ORGANIZAÇÃO FORMAL BUROCRÁTICA.
. RACIONALIDADE ORGANIZACIONAL.
1916 - TEORIA CLÁSSICA - JULES
HENRI FAYOLTAREFAS
. ORGANIZAÇÃO FORMAL.. PRINCÍPIOS GERAIS DA
ADMINISTRAÇÃO.. FUNÇÃO DO ADMINISTRADOR
(POCCC) OU (PODC) SEGUNDO A ABORDAGEM NEOCLÁSSICA (PETER
DRUCKER)
HISTÓRIA DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO
RESUMO HISTÓRICO DA ADMINISTRAÇÃO GERAL
BLOCO CENÁRIOSTEORIAS/PRINCIPAIS
PERSONAGENSENFASE PRINCIPAL ENFOQUE
HUMANÍSTIC
O1930 – 1960
. DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL
. AUMENTO DA MUDANÇA
. FIM DA PREVISIBILIDADE
. NECESSIDADE DE INOVAÇÃO
1932 - TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS – ELTON MAYO E LEWIN
PESSOAS
. ORGANIZAÇÃO INFORMAL.
. MOTIVAÇÃO, LIDERANÇA, COMUNICAÇÕES E DINÂMICA DE GRUPO.
1947 - TEORIA DAS DECISÕES
(ESTRUTURALISTA)- HERBERT ALEXANDER
SIMON
ESTRUTURAAMBIENTE
. ANÁLISE INTRA-ORGANIZACIONAL E ANÁLISE AMBIENTAL.. ABORDAGEM DO SISTEMA ABERTO.
1951 - TEORIA DOS SISTEMAS – LUDWIG VON BERTALANFFY,
KAST E ROSENZWEIG.
AMBIENTE
. EMPRESA COMO SISTEMAS ABERTOS QUE INFLUENCIAM E SOFRE INFLUÊNCIA DO MUNDO AO SEU REDOR.
1953 - TEORIA DOS SISTEMAS, ABORDAGEM
SOCIOTÉCNICOS - EMERY E TRIST
PESSOAS
. RECONHECENDO QUE O SER HUMANO É INTELIGENTE E TEM A CAPACIDADE DE AMPLIAR SUA INTELIGÊNCIA.
HISTÓRIA DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO
RESUMO HISTÓRICO DA ADMINISTRAÇÃO GERAL
BLOCO CENÁRIOSTEORIAS/PRINCIPAIS
PERSONAGENSENFASE PRINCIPAL ENFOQUE
CONTINGÊNCIALAPÓS 1953
. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
. GLOBALIZAÇÃO. ÊNFASE NOS
SERVIÇOS. ACELERAÇÃO DA
MUDANÇA. IMPREVISIBILIDADE
. INSTABILIDADE E INCERTEZA
1954 - TEORIA NEOCLÁSSICA - NEWMAN,
PETER DRUCKER.ESTRUTURA
. ORGANIZAÇÃO FORMAL.. PRINCÍPIOS GERAIS DA
ADMINISTRAÇÃO.. FUNÇÃO DO ADMINISTRADOR
(PODCA).
1957 – TEORIA COMPORTAMENTAL
(BEHAVIORISTA) – HERBERT SIMON, MCGREGOR.
PESSOAS
. ESTILOS DE ADMINISTRAÇÃO.. TEORIA DAS DECISÕES
. INTEGRAÇÃO DOS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS E INDIVIDUAIS.
1962 - TEORIA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL –
BENNIS. ET. AL.
PESSOAS
. MUDANÇA ORGANIZACIONAL PLANEJADA.
. ABORDAGEM DE SISTEMA ABERTO.
1972 - TEORIA DA CONTINGÊNCIA –
CHANDLER, WOODWARD, LAURENCE E LORSCH.
TECNOLOGIAAMBIENTE
. ADMINISTRAÇÃO DA TECNOLOGIA (IMPERATIVO TECNOLÓGICO).
ADMINISTRAÇÃOOrigem
•Ad, administrar para,tendência, •Minister, subordinação ou obediência.TarefaInterpretar os Objetivos Organizacionais e Transformá-los em Ação Empresarial através de: PLANEJAMENTO
ORGANIZAÇÃO DIREÇÃO
CONTROLE.
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃOO QUE É ADMINISTRAÇÃO ?
RECURSOS
Pessoas; Informação; Conhecimento; Espaço; Tempo; Dinheiro; Instalação.
OBJETIVOS
Resultados esperados do Sistema
DECISÕES
Planejamento, Organização, Direção, Execução e Controle
(Maximiano, 2000)
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃOPROCESSO ADMINISTRATIVO
PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO DIREÇÃO CONTROLE
Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas;Determinar as necessidades de recursos;Criar estratégias para o alcance dos objetivos.
Desenhar cargos e tarefas específicas;Criar estrutura organizacional;Definir posi-ções de staff;Coordenar as atividades de trabalho;Estabelecer políticas e procedimentos;Definir e alocar recursos.
Conduzir e motivar os empregados na realização das metas;Estabelecer comunicação com os trabalhadores;Apresentar solução dos conflitos;Gerenciar mudanças.
Medir o desempenho;Estabelecer comparação do desempenho com os padrões;Tomar as ações necessárias para melhorias do desempenho.
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
“interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional, por meio do planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da organização, a fim de alcançar os objetivos da maneira mais adequada”.
(Chiavenato, 2000)
ADMINISTRAR É...
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃONÍVEIS DA ADMINISTRAÇÃO
ESTRATÉGICO Alta administração
(Diretoria)
Estabelece os objetivos, política e estratégias organizacionais.
TÁTICOMédia
administração (Gerência)
Implementação das tarefas administrativas, coordenação e solução de conflitos.
OPERACIONALSupervisão e execução –
tarefas
Coordenação e execução das tarefas de todo pessoal operacional
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃOAS TRÊS HABILIDADES DO ADMINISTRADOR
TÉCNICAS
HUMANAS
CONCEITUAIS
Capacidade de utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos para o desempenho de tarefas específicas.
Capacidade e facilidade para lidar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar equipes de trabalho.
Capacidade de compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes.
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
AS COMPETÊNCIAS DURÁVÉIS DO ADMINISTRADOR
Perspectiva
(Saber Fazer)
Atitude
(Saber Fazer Acontecer)
HabilidadesConceituais
HabilidadesHumanas
Habilidades Técnicas
+ = Sucesso
Profissional
Conhecimento
(Saber)
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃOA gestão empresarial evoluiu, ao longo do século XX, em quatro eras empresariais marcantes, a seguir descritas:
LINHA DE TEMPO
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
PASSADOClássica Funcional (1903 -1970)
UNID.APOIO
UNID.APOIO
UNID. NEGÓ-CIOS
UNID. NEGÓ-CIOS
UNID. NEGÓ-CIOS
Unidades Estratégicas de Negócios (1970- 1980)
PASSADO...Empreendedora (1980 - 1995)
Celular/Negócios (1990 - 2000)
(Teamworks)
PRESENTE/FUTUROVirtual Interativa - (2000 - 2015)
(Rede)
EVOLUÇÃO DOS MODELOS DE ADMINISTRAÇÃO
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
Características da Gestão Holística
Fim da estrutura de Cargos
APLICAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO HOLÍSTICA EM UM FAST FOOD
Empresa Virtual Total
Comercial
EDI
Distribuidores
EDI
Grandes RedesSupermercados
Pequenos Mercados
Lojistas
Compras
EDI
Fornecedores
Estoque Consignado na Virtual Total
Pedido de Compra
Financeiro
Banco da Virtual Total
Banco do Fornecedor
Fornecedores
Clientes
Depósito em cc
Depósito em cc
Contabilidade
Acionistas
FábricaComercial
Receita Federal
Fábrica
Comercial
EDI
Distribuidores
EDI
Grandes RedesSupermercados
Pequenos Mercados
Lojistas
RH
Banco da Virtual Total
Funcionários
Depósito em cc
Treinamento Virtual
Gestão do Conhecimento