MAPADEVOOO canvas defi nitivo para

você defi nir a estratégia

de cursos, palestras

e apresentações.

EXPERIÊNCIA QUE COMPARTILHA

ESTA FERRAMENTA FOI PENSADA PARA

AUXILIAR QUALQUER UM QUE DESEJA

DEFINIR A ESTRATÉGIA DE UM CURSO,

PALESTRA OU APRESENTAÇÃO.

ELE JÁ FOI TESTADO CENTENAS DE VEZES

NOS MAIS DIVERSOS CONTEXTOS.

3

COMO UTILIZAR

?PARA USO INDIVIDUAL, IMPRIMA O CANVAS EM BRANCO, DISPONIBILIZADO NA PÁGINA ANTERIOR, NO FORMATO A4 E ESCREVA NOS ESPAÇOS CONFORME PASSO A PASSO DESCRITO ABAIXO. PARA USO EM GRUPO,

IMPRIMA EM FORMATO A3 OU MAIOR E

UTILIZE POST-ITS PARA PREENCHIMENTO.

ESTE CANVAS É UMA

DAS FERRAMENTAS QUE

FAZEM PARTE DO CURSO:

Q U A D R A N T E 0 1

RES PON DA

Qual a faixa etária?

Qual o nível de escolaridade?

Qual a área de atuação ou função?

São majoritariamente homens ou mulheres?

Possuem conhecimento prévio sobre o assunto?

Que tipo de linguagem utilizam?

Não se prenda às perguntas propostas, elas são apenas um referencial. Independente delas,

o importante aqui é compreender quais as caraterísticas relevantes desse público,

ou seja, tudo aquilo que pode influenciar em como a audiência percebe a mensagem.

Dessa maneira conseguiremos criar alguns direcionadores para determinar a abordagem

e linguagem utilizada, além do nível de profundidade do conteúdo.

Muita das vezes as características da nossa “plateia” são indefinidas ou mistas, principalmente

quando o público é composto pelos mais diversos tipos de pessoas. Entretanto, nunca pense

em seu público como algo genérico ou misto, isso pode tornar a sua apresentação pouco

eficiente ou até fria. Alguns roteiristas e escritores, ao contar uma história, determinam um

“público modelo”, por mais que sua história seja lida ou vista pelos mais diferentes perfis.

Dessa maneira eles conseguem criar conexões e tocar nos pontos certos na mente e no

coração dos seus interlocutores. Quando se fala para alguém específico é mais fácil construir

um discurso assertivo, direcionado e que carregue a emoção certa.

Em uma apresentação,

nós, os apresentadores,

somos os emissores

e o público é o receptor

da mensagem. Para

que essa mensagem

surta o efeito desejado,

ela deve ser criada

considerando as

características dos

ouvintes e como eles

se relacionam com

o conteúdo. Portanto,

o público deve ser

o ponto de partida.

4

AUDIÊNCIA

PÚBLICOMODELO

Q U A D R A N T E 0 2

Tão importante

quanto compreender

o público é definir

os objetivos do que

será apresentado.

Esse é o seu

direcionador de

conteúdo, o seu norte.

Ao delimitar o objetivo

da apresentação,

utilize verbos de ação,

como “Explicar...”,

“Demonstrar”

ou “Ensinar”.

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OBJETIVO

Encare o objetivo como um recorte temático.

Seja o mais exato possível, já que objetivos muito amplos podem

levar a apresentar conteúdos que não sejam realmente necessários.

Crie objetivos que sejam alcançáveis.

Caso contrário, talvez não faça sentido criar a apresentação.

SEJAESPECÍFICO

SEJAREALISTA

RES PON DA

RES PON DA

O que você quer realmente alcançar com sua apresentação?

O seu objetivo dá margem para dupla interpretação ou vai direto ao ponto?

O seu objetivo pode ser alcançado com uma apresentação?

O seu objetivo é suficientemente relevante para uma apresentação?

Q U A D R A N T E 0 3

A dor é um

mecanismo de defesa

do corpo.

É um tipo de resposta

que avisa que algo

não vai bem.

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DORES

Você tem duas opções.

Encarar as dores como ameaças

à sua apresentação e tentar

mascarar estes pontos.

Olhar para elas como oportunidade

de refinar o seu discurso.

AMEAÇAS OU OPORTUNIDADES?

AO MAPEAR AS DORES, QUESTIONE-SE:

• Quais restrições podem existir por parte da audiência?

• Existe algum preconceito em relação ao tema?

• A audiência possui preocupações e incertezas em relação ao conteúdo?

• Como esse assunto pode prejudicar sua audiência?

• Quais problemas são evidenciados por este conteúdo?

• Em relação a este tema, o que sua audiência não gosta?

• O que sua audiência não gostaria de ouvir?

Quando aplicamos isto ao contexto das apresentações, falamos de dores potenciais da nossa

audiência, ou seja, de sensações negativas que podem vir a existir como consequência de algo

apresentado. Essas dores podem ser dos mais diversos tipos, como restrições, preconceitos,

preocupações e incertezas em relação ao que é apresentado.

1a

2a

?QUAL VOCÊ ESCOLHE

Q U A D R A N T E 0 4

Ao contrário das dores,

os ganhos representam

as sensações positivas

que poderão surgir

na audiêcia com

a sua apresentação.

7

GANHOS

Uma frase bem colocada ou um argumento bem construído pode ganhar o público

e garantir o sucesso da apresentação. Colocar-se no lugar da audiência torna-se

essencial para entender quais pontos devem ser reforçados e quais precisam ser

evitados ou reformulados.

EMPATIA

Ao mapear os GANHOS, questione-se:

• Por que o assunto é importante para seu público?

• Como sua audiência se beneficia com sua apresentação?

• Como sua apresentação pode ajudar sua audiência no dia a dia?

• Sua apresentação ajuda a resolver algum problema para a audiência?

• Em relação a este tema, o que sua audiência gosta?

• O que sua audiência gostaria de ouvir?

• Porque a plateia vai se interessar pelo seu assunto?

Q U A D R A N T E 0 5

Uma vez delimitado o

objetivo da apresentação

a tendência é ir direto

para a construção dos

slides. Entretanto, esta

não é uma boa prática,

pois, desta maneira

construímos as “partes”

antes de ter a noção do

“todo”. Corremos o risco

de colocar conteúdos

a mais ou a menos

e de não criar

as conexões necessárias

para fazer sentido

para a audiência.8

QUESTÕES

Ao levantar todas as perguntas que você pretende responder na sua apresentação

lembre-se que estamos falando de “perguntas potenciais” da nossa audiência.

Caso você entenda que alguma das questões não corresponda uma dúvida real

do público, ela deve ser excluída.

SEM CHOVERNO MOLHADO

A maneira mais eficiente de entender o que deve ser colocado em uma apresentação

é pensar previamente nas questões que ela se propõe a responder.

Para fazer isso, basta desdobrar o objetivo em perguntas da audiência.

Essas perguntas devem cercar o assunto, ou seja, contemplá-lo em sua totalidade

e ser redigidas do ponto de vista do público. Para construí-las, comece com termos

como “O QUE...”, “QUEM...”, “COMO...”, “QUAL...” E “POR QUE...”.

Q U A D R A N T E 0 6

Nesse momento,

já delimitamos

o objetivo e o

desdobramos em

perguntas que devem

ser respondidas

pela apresentação.

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CONTEÚDO

Não se preocupe em organizar o conteúdo neste momento. O foco aqui é levantar

os tópicos necessários. Toda a parte de estruturação e organização desse conteúdo

será abordado no CAPÍTULO 2, NARRATIVA.

FOCO NO CONTEÚDO

Nesse momento, já delimitamos o objetivo e o desdobramos em perguntas que devem

ser respondidas pela apresentação. O próximo passo é levantar o conteúdo necessário.

Para isso, utilize as perguntas mapeadas. Para cada pergunta, você deve escrever

os conteúdos que vão responde-la, em tópicos.

A mensagem

é a ideia governante

da apresentação.

Geralmente confundida

com o objetivo,

possui função

totalmente diferente.

Q U A D R A N T E 0 7

MENSAGEM

Enquanto o objetivo representa um direcionador, um norte e diz sobre o que

é a apresentação, a mensagem representa o que se quer deixar nos corações e mentes

da audiência, o porquê da apresentação. Enquanto o objetivo fala sobre o que se pretende

alcançar com a apresentação, a mensagem fala sobre a essência do conteúdo apresentado.

A mensagem funciona como a moral da história. Ela deve ser encarada por nós com uma

tese, uma proposição que será defendida durante toda a exposição. Talvez essa seja a parte

mais difícil deste método. Criar uma boa mensagem exige criatividade e poder de síntese,

pois ela tem que ser impactante e traduzir toda a apresentação em uma única frase.

• Após a apresentação, qual mensagem residual você quer deixar?

• Qual a moral da história que você está contando?

• Qual o diferencial do objeto da sua apresentação?

• Qual a ideia principal apresentada?

• Que tese está sendo defendida?

AO DETERMINAR A MENSAGEM, RESPONDA:

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Quando um designer está criando um produto ele atribui a ele um conceito.

Podemos definir conceito como o um grande “porquê” daquele produto.

O conceito se torna o balizador de todas as definições de projeto, direcionando cor,

formato, tamanho e nome, dentre outros aspectos. Além disso, um bom conceito

atribui uma camada de significado que acaba sendo percebido pelo cliente ou usuário

como “algo a mais”, um diferencial. Notou alguma semelhança com a mensagem

da apresentação? A mensagem é o conceito.

Determinadas apresentações terão mais de uma mensagem principal.

Não é um problema desde que elas não concorram entre si ou não se confundam.

Nestes casos, os desdobramentos nos quadrantes 8 e 9, descrito a seguir, serão

realizados para ambas as mensagens. Em outros casos surgirão “mensagens

acessórias”, que tratam-se de um desdobramento da “mensagem principal”.

Utilize estas mensagens estrategicamente ao longo da sua apresentação para reforçar

o que se quer transmitir.

11

A mensagem

é a ideia governante

da apresentação.

Geralmente confundida

com o objetivo,

possui função

totalmente diferente.

Q U A D R A N T E 0 7

MENSAGEM

CONCEITO

MÚLTIPLAS MENSAGENS

Se nos propomos

a defender

uma tese durante

toda a apresentação

precisamos

de embasamento.

Não adianta “soltar” uma mensagem para a audiência e não convencê-la do que está

sendo dito. Precisamos de dados e fatos que comprovem o que estamos dizendo.

No quadrante “cérebro”, listamos em tópicos quais argumentos racionais existentes

podem nos ajudar a comprovar a mensagem. Esses argumentos podem ser gráficos, dados,

estudos, afirmações de especialistas ou qualquer outro tipo de elemento que embase

a sua mensagem.

Você pode notar que alguns dos itens colocados no quadrante 6, Conteúdo, podem se

repetir aqui. Isso é normal. Nesse caso, ignore a repetição e mantenha o item nos dois

quadrantes.

Quais dados comprovam a mensagem?

Existem estatísticas que ajudam a defender minha tese?

Algum especialista ou estudo está de acordo com o que digo?

12

Q U A D R A N T E 0 8

CÉREBRO

RES PON DA

Entretanto, como já vimos, no quadrante cérebro listamos os argumentos racionais, frios.

Já no quadrante coração, listaremos os argumentos emocionais, quentes.

Para isso, pense em histórias e casos que ajudem a comprovar a mensagem.

Elas podem funcionar como exemplos ou metáforas para demonstrar algum

ponto da apresentação.

Um bom ponto de partida é olhar para as dores e likes da audiência. Dalí pode-se tirar

alguma inspiração para construção de histórias ou até mesmo fazer com que você se lembre

de algum caso que ajude a exemplificar algum ponto.

Quais histórias ou casos me ajudam a exemplificar algum ponto da apresentação?

Quais exemplos eu possuo para tratar dos assuntos de alta complexidade?

Quais experiências vivenciadas por mim podem ajudar na apresentação?

As parábolas nos ajudam a entender um ponto de vista por meio de exemplos.

Melhor do que apontar algo que toque nas dores da audiência é trabalha-las

indiretamente, por meio de histórias. Se isso é bem feito, o público se projeta

e entende o recado.

13

Q U A D R A N T E 0 9

CORAÇÃO

O quadrante 9,

coração, tem a mesma

função do quadrante

8, cérebro, comprovar

a mensagem.

RES PON DA

PARÁBOLAS

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