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Anlise de quadrante, aula de auditoria

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<ul><li><p>Anlise Quadrante</p></li><li><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck*Par Ordenado (1)Par OrdenadoIntuitivamente, um par ordenado consiste de dois elementos, digamos a e b, dos quais um, digamos a, designado como primeiro elemento e o outro como segundo elemento. Um par ordenado designado por (a,b). Dois pares ordenados (a,b) e (c,d) so iguais se, e somente se, a = c e b = d(a,b) = (c,d) (a = c e b = d)Ex 1: Os pares ordenados (2,3) e (3,2) so diferentes.Ex 2: Pares ordenados podem ter os primeiros e segundos elementos idnticos tais como: (1,1),(5,5) e (7,7)</p><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck</p></li><li><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck*Par Ordenado (2)Representao grfica de um Par Ordenado Podemos representar um par ordenado atravs de um ponto em um plano. Esse ponto chamado de imagem do par ordenado.</p><p>Plano CartesianoRepresentamos um par ordenado em um plano cartesiano.Esse plano formado por duas retas, x e y, perpendiculares entre si. A reta horizontal o eixo das abscissas (eixo x).A reta vertical o eixo das ordenadas (eixo y). O ponto comum dessas duas retas denominado origem, que corresponde ao par ordenado (0, 0).</p><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck</p></li><li><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck*Plano Cartesiano (1)</p><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck</p></li><li><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck*Plano Cartesiano (2)Coordenadas Cartesianas Os nmeros do par ordenados so chamados coordenadas cartesianas. Exemplos: A (4,3) ==&gt; 4 e 3 so as coordenadas do ponto A. Denominamos de abscissa o 1 nmero do par ordenado, e ordenada, o 2 nmero desse par. Assim:</p><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck</p></li><li><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck*Plano Cartesiano (3)QuadrantesPontos que no pertencem a nenhum dos eixos coordenados pertencem a um dos quadrantes do plano cartesiano:</p><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck</p></li><li><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck*Plano Cartesiano (4)Observe que pontos pertencentes ao mesmo quadrante devem obedecer aos mesmos quesitos:P 1 quadrante xp &gt; 0 e yp &gt; 0P 2 quadrante xp &lt; 0 e yp &gt; 0P 3 quadrante xp &lt; 0 e yp &lt; 0P 4 quadrante xp &gt; 0 e yp &lt; 0</p><p>Veja que aqui fizemos a definio de lugares geomtricos por meio de desigualdades. Cada reta define dois semi planos e cada quadrante foi definido pela regio comum a dois semi planos.</p><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck</p></li><li><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck*Plano Cartesiano (5)Observe como se definem as regies usando outras figuras alm dos planos coordenados: (r ) x - y + 1 = 0 </p><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck</p></li><li><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck*Varivel Booleana (1)</p><p>Conceito de Varivel BooleanaChamamos de varivel Booleana a uma varivel que pode assumir s duas condies (dois valores).Um exemplo de varivel Booleana uma chave, que s pode estar aberta ou fechada, no existe outra condio.Outro exemplo uma lmpada, que s pode estar acesa ou apagada.</p><p>Uma varivel Booleana pode ser dependente de outras variveis Booleanas.</p><p>.</p><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck</p></li><li><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck*Varivel Booleana (2)</p><p>Funo Booleana com quatro variveis</p><p>.</p><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck</p></li><li><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck*Escala Likert (1)</p><p>A Escala Likert um tipo de escala de resposta psicomtrica usada comumente em questionrios, e a escala mais usada em pesquisas de opinio. Ao responderem a um questionrio baseado nesta escala, os perguntados especificam seu nvel de concordncia com uma afirmao. Esta escala tem seu nome devido publicao de um relatrio explicando seu uso por Rensis Likert.</p><p> necessria uma distino entre a Escala Likert e um item de Likert. A Escala de Likert a soma das respostas dadas a cada item Likert. Como os itens so, normalmente, acompanhados por uma escala visual anloga (p.ex. uma linha horizontal onde o sujeito pesquisado indica a sua resposta atravs de marcas), os itens so s vezes chamados de escalas. Isto causa bastante confuso. melhor ento que se utilize 'Escala de Likert' para o total da escala, e 'item Likert' para cada item individual.</p><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck</p></li><li><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck*Escala Likert (2)Um item Likert apenas uma afirmao qual o sujeito pesquisado responde atravs de um critrio que pode ser objetivo ou subjetivo. Normalmente, o que se deseja medir o nvel de concordncia ou no concordncia afirmao. Usualmente so usados cinco nveis de respostas, apesar de que alguns pesquisadores preferem usar sete ou mesmo nove nveis.</p><p>O formato tpico de um item Likert :</p><p> 1. No concordo totalmente 2. No concordo parcialmente 3. Indiferente 4. Concordo parcialmente 5. Concordo totalmente</p><p>Rensis Likert</p><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck</p></li><li><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck*Escala Likert (3)A escala de Likert bipolar, medindo ou uma resposta positiva ou negativa a uma afirmao. s vezes so usados quatro itens, o que fora o sujeito pesquisado a uma escolha positiva ou negativa, uma vez que a opo central "Indiferente" no existe.</p><p>Escalas de Likert podem estar sujeitas a distores por diversas causas. Sujeitos perguntados podem evitar o uso de respostas extremas, concordar com afirmaes apresentadas ou tentar mostrar a si ou a suas empresas/organizaes de um modo mais favorvel. O desenho da escala com respostas mais balanceadas pode resolver a questo dos desvios por aceitao s afirmaes, mas as outras duas questes so mais problemticas.</p><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck</p></li><li><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck*Escala Likert (4)</p><p>Em auditoria de SI a escala de Likert utilizada deviso s seguintes caractersticas:</p><p>Avaliao em metodologias (variveis) qualitativa;De cinco pontos (1, 2, 3, 4, 5);De cinco pontos (-2, -1, 0, +1, +2);Auxilia na escolha de aspectos a serem auditados dentro de um ambiente de SI;Auxilia na escolha de PCs a serem auditados dentro de um aspecto em SI;Auxilia na escolha de variveis a serem auditadas dentro de um PCs de SI;Auxilia na escolha de uma tcnica de auditoria dentre diversas outras;</p><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck</p></li><li><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck*Anlise Quadrante (1)Os conceitos de par ordenado, variveis Boolena e a escala Likert, podem ser conjugados na chamada Anlise quadrante;</p><p>A Anlise de Quadrante um mtodo utilizado no desenvolvimento de programas qualidade em servios. Ela consiste no cruzamento das variveis importncia e satisfao em um plano cartesiano, conforme a figura a seguir</p><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck</p></li><li><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck*Anlise Quadrante (2)A partir da inter-relao existente entre estas variveis, pode-se estabelecer que os atributos localizados em cada um dos quadrantes podem ser interpretados da seguinte maneira:</p><p>Quadrante I: os atributos localizados neste quadrante podem ser ignorados, devido a baixa importncia e alta satisfao atribuda pelo usurio;</p><p>Quadrante II: manter o padro de atendimento, pois o usurio avalia os atributos com alta importncia e alta satisfao;</p><p>Quadrante III: apesar da baixa satisfao, os atributos no so priorizados devidos a sua baixa importncia;</p><p>Quadrante IV: situao mais preocupante em funo da alta importncia e baixa satisfao dos atributos, exigindo uma concentrao de esforos para a resoluo dos problemas.</p><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck</p></li><li><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck*Anlise Quadrante (3)Outro exemplo de Anlise Quadrante:</p><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck</p></li><li><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck*Anlise Quadrante (4)Outro exemplo de Anlise Quadrante:</p><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck</p></li><li><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck*Anlise Quadrante (5)Outro exemplo de Anlise Quadrante:</p><p>Prof. MSc J.F. Maxnuck</p></li></ul>