business case para projetos de gestão por processos (bpm)

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Como podemos gerar valor?

Aumente

•Receitas, lucros, crescimento, participação, retenção,

eficiência, fluxo de caixa, ROI...

Melhore

• Produtividade, processos, serviços,

informação, imagem, habilidades, qualidade...

Reduza

• Custo, tempo, esforço, reclamações, riscos,

conflito e papelada...


Este documento apresenta as

razões e justificativas para

projetos que buscam

financiamento. O Business

Case apresenta opções para

análise.

O Business Case deve

sucintamente fornecer todos

os dados necessários para que

o leitor possa tomar decisões

informadas sobre o

financiamento do projeto.

O documento deve explicar ao

leitor não-especialista:

O que é o projeto

Por isso deve ser feito

O que ele vai conseguir

Quais as opções que devem ser

considerados

Quanto vai custar

Como é que vai ser

realizado

Quais são os riscos e como serão geridos

Como será monitorado? (Indicadores de sucesso)


Escolher o processo ou processos que serão incluídos no projeto;

Estabelecer padrões de referência (‘benchmark’) e/ou maturidade dos processos;

Estabelecer as suas métricas para o sucesso;

Identificar direcionadores dos benefícios & Calcular ROI.


� Redução de custos

� Maturidade

� Melhoria qualidade (KPI)

� Margem de contribuição

� Eficiência Operacional

� Redução de reclamações

� Menor ‘leadtime’

� outros


Otimizado - 5

Gerenciado - 4

Definido - 3

Repetível - 2

Inicial - 1

Missão e

objetivos dos

negócios

Como (Capacidade)

Risco e conformidade

(controle)


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Eficiência

• Eliminar entrada de dados manual

• Reduzir o tempo de ciclo de vida do processo

Reduzir

• Reduzir análise manual

Eficácia

• Tratamento rápido e melhor de exceção

• Tomando decisões melhor

Agilidade

• Velocidade para atender conformidade

• Apoio para novos modelos de negócios


Redução de custos

Ganho de produtividade

Melhorar os níveis de serviço ao cliente

Diminuição de não-

conformidade

Maximizar os ativos

Aumento de Conhecimento

Agilidade na tomada de

decisão

O aumento das vendas

de 15%

Headcount

diminuiu 14%

Leadtime

menor em 15%

Mitigação e monitoramento de

Riscos


Maior processo de impacto

Processos com Risco elevado

Processos com Retorno de

Investimento baseado em indicadores

Processos com grandes

chance de automatizar


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