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Caso Unimed-Rio Programa de Formação de Líderes de Processo Thatiana Ribeiro, Coordenadora de Processos

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Caso Unimed-Rio

Programa de Formação de Líderes de ProcessoThatiana Ribeiro, Coordenadora de Processos

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• Desafios para o BPM Office• Liderança• Líder de Processos• O Programa de Formação• Cultura Organizacional

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O desafio

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Desafios para o BPM Office

Num cenário onde a maioria dos stakeholders não compreendem o valor da Gestão por Processos

e insistem em atuar em cenários cada vez mais desafiadores com as mesmas soluções,

principalmente pautadas em tecnologia, há um

desafio enorme para o BPM Office...

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Desafios para o BPM Office

“Soluções antigas não resolvem problemas novos.”

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Desafios para o BPM Office

Pessoas

Processos

Tecnologia

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“Enquanto você luta com os jacarés, esquece que a tarefa era

drenar o pântano.”

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Liderança...

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Liderança

Um grupo de indivíduos não pressupõe um time ou uma equipe de trabalho. É preciso

um líder capaz de compreender e desenvolver estratégias, a partir da aplicação de boas práticas e a disseminação de

um propósito.

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O Líder de Processos deve ser um catalizador capaz de acelerar os processos

de mudanças organizacionais, promovendo o

engajamento das pessoas e das equipes focando no propósito dos Processos de Negócio sob sua

responsabilidade.

Líderes de Processo

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As organizações não precisam de vítimas no constante processo de mudanças, precisam de

protagonistas, suficientemente corajosos para pensar com suas próprias cabeças,

fazer diferente e, com muita competência, fazer a diferença.

Líderes de Processo

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O Programa de Formação...

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Ajudar o colaborador a adquirir eficiência no seu

trabalho, através de hábitos de pensamento e

ação, habilidades, conhecimentos e

atitudes.

Objetivos do Programa

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Linha do tempo...

2016

Programa de Formação de

Líderes de Processo

Grupo Unimed-

Rio

Envolvimento

EngajamentoLiderançaMudança

2015

Programa de Formação de

Líderes de Processo

Grupo Unimed-

Rio

UnificaçãoConceituação

TecnologiaFormação

básica

2014

Desenho e Redesenho

de Processos

Unimed-Rio Cooperativa

Programa de Formação de

Líderes de Processo

Unimed-Rio Empreendiment

os

Conceituação

Tecnologia

2013Processos Eficientes

Unimed-Rio Cooperativa

Conceituação

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Resultados Quantitativos

Avaliação do Treinamento 2015

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• Citado na Pesquisa GPTW (Melhor Lugar para se Trabalhar) de 2015;

• Citado com um dos principais treinamentos no Relatório de Sustentabilidade 2015;

• Apoiado e solicitado pelas superintendências após os treinamentos genéricos;

• Desdobramentos do tema Gestão por Processos: Liderança, engajamento, gestão de equipes, entre outros.

Resultados Qualitativos

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A Cultura Organizacional

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Cultura Organizacional

A Cultura Organizacional não é algo fácil de mudar, já que há toda uma estrutura hierárquica que limita a vontade dos colaboradores em fazer algo diferente daquilo com que está habituado.

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Cultura Organizacional

Vícios comportamentais, a “Síndrome de Gabriela” ou o

famoso “piloto automático” imperam na maioria das organizações impregnadas pelo espírito do “manda quem pode,

obedece quem tem juízo”.

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Cultura Organizacional

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...mas não adianta usar ferramentas diferentes se sua forma de pensar continua a mesma.

Cultura Organizacional

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“Cultura não é o que entra pelos olhos e ouvidos, mas o que modifica o

jeito de olhar e de ouvir.”

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Uma organização é a soma de tudo que seus

colaboradores sabem fazer acrescida da

disposição para o fazer. É necessário assumir uma postura corporativa focada nos colaboradores,

na capacidade de agir, na compreensão das ferramentas disponíveis e na capacidade

de cada parte fazer a diferença no todo.

Cultura Organizacional

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Cultura Organizacional

Imagine as possibilidades...

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#es

seéo

pla no

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ObrigadaThatiana Ribeiro – Unidade de Processos

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