Habilitando Processos Habilitando Processos “People-Ready” através do “People-Ready” através do Business Process Business Process Management (BPM)Management (BPM)

Como a Microsoft pode AjudarComo a Microsoft pode Ajudar

Inove

Melhore asOperações

ConstruaConexões

Trabalhe Melhorcom Clientes

Por que o Processo é Tão Por que o Processo é Tão Importante?Importante?

Como fidelizar clientes?Como fidelizar clientes?

Como satisfazer as regras Como satisfazer as regras normativas?normativas?

Como reduzir custos através de Como reduzir custos através de terceirizações efetivas?terceirizações efetivas?

Como reduzir meu ciclo de vida Como reduzir meu ciclo de vida de processo de pedidos?de processo de pedidos?

Como criar novos Como criar novos processos processos

automatizados a partir automatizados a partir dos meus aplicativos dos meus aplicativos existentes de legado?existentes de legado?

Como reduzir o Como reduzir o tempo de um tempo de um relatório de relatório de despesas?despesas?

A Próxima Era da Automação de A Próxima Era da Automação de ProcessosProcessos

““ProcessosProcessosCentralizadosCentralizadosem Sistemas”em Sistemas”

““ProcessosProcessosCentralizadosCentralizados

em Documentos”em Documentos”

Processos Processos “People-“People-Ready”Ready”

Sistema & processos de Sistema & processos de aplicaçõesaplicações

Grande continuidade e Grande continuidade e escalabilidadeescalabilidade

Ferramentas Ferramentas especializadas de especializadas de desenvolvimentodesenvolvimento

Alta complexidadeAlta complexidade

Digitalização de formuláriosDigitalização de formulários Gerenciamento de documento e Gerenciamento de documento e

conteúdoconteúdo Portal especializado e Portal especializado e

tarefas/fluxo de trabalhotarefas/fluxo de trabalho Alta complexidadeAlta complexidade

Processos centralizados de Processos centralizados de sistemas e humanossistemas e humanos

Grande alcance – ferramentas que Grande alcance – ferramentas que todos já utilizamtodos já utilizam

Grande facilidade de uso & Grande facilidade de uso & produtividadeprodutividade

Menor TCOMenor TCO

Processos People-ReadyProcessos People-ReadyDesenvolvimento de Processos Desenvolvimento de Processos de Negóciosde Negócios

Desenvolvimento de novos Desenvolvimento de novos processos compostos a partir da processos compostos a partir da reutilização de sistemas reutilização de sistemas existentesexistentes

Implantação de Processos Implantação de Processos Altamente DistribuídosAltamente Distribuídos

Interação de tarefas do usuário Interação de tarefas do usuário final através do Officefinal através do Office

Interação com Processos Interação com Processos ColaborativosColaborativos

Gerenciamento e Controle Gerenciamento e Controle Efetivos dos Processos Efetivos dos Processos DistribuídosDistribuídos

Modelo e Documentação Modelo e Documentação de Processos de Negóciosde Processos de Negócios

Design Visual dos Design Visual dos Formulários EletrônicosFormulários Eletrônicos

Design Visual das Design Visual das Aplicações ColaborativasAplicações Colaborativas

Acompanhamento em Tempo Acompanhamento em Tempo Real do Desempenho de ponta a Real do Desempenho de ponta a ponta do processoponta do processo

Visibilidade de Gerenciamento Visibilidade de Gerenciamento no Desempenho do processono Desempenho do processo

Otimização do Processo em Otimização do Processo em Tempo RealTempo Real

Modele eDesenhe

Desenvolvae Implante

Gerencie eInteraja

Analise eOtimize

Complexidade/Rigidez da AtividadeComplexidade/Rigidez da Atividade

Exemplo: Email, mensagem

instantânea, lista de tarefas pessoais

Exexmplo: aprovação de

documento e de férias

Exemplo: relatório de despesas,

quadro de gerenciamento

Exemplo: aplicações de LOB,

cadeia de suprimento

Individual Semi-estruturadohumano

Sistema AltamenteEstruturado

Processo Fixo

Processos ColaborativosProcessos Colaborativos Processos TransacionaisProcessos Transacionais

Dimensão dos ProcessosDimensão dos Processos

Individual Equipe Entre

Equipes

Aplicação.

Corporativa

Individual Semi-estruturadohumano

Sistema AltamenteEstruturado

Processo Fixo

Processos ColaborativosProcessos Colaborativos Processos TransacionaisProcessos Transacionais

Dimensão dos ProcessosDimensão dos Processos

Ferramentas Comuns de Design

Ferramentas Comuns de Monitoramento

Tempo de Execução Comum

Servidor de ColaboraçãoServidor de Processo

Business Process Management Business Process Management System (BPMS) da Microsoft System (BPMS) da Microsoft

Windows Workflow Foundation

Individual Semi-estruturadohumano

Sistema AltamenteEstruturado

Processo Fixo

Capacidade de BI e DadosCapacidade de BI e Dados

Capacidade de Processo e SOACapacidade de Processo e SOA

Cap

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IndividualCapacidade do usuárioCapacidade do usuário

Parceiros Fornecem Soluções Parceiros Fornecem Soluções Completas ao ClienteCompletas ao Cliente

Windows Workflow Foundation

Capacidade do usuárioCapacidade do usuário

Capacidade de BI e DadosCapacidade de BI e Dados

Capacidade de Processo e SOACapacidade de Processo e SOA

Cap

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Cap

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Oferta deParceiro

So

lução

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Oferta deParceiro

Oferta deParceiro

Oferta deParceiro

Oferta deParceiro

Individual Semi-estruturadohumano

Sistema AltamenteEstruturado

Processo Fixo

Roadmap do Roadmap do Microsoft BPMSMicrosoft BPMS

Ganhos radicais de produtividade Ganhos radicais de produtividade através de avanços no através de avanços no desenvolvimento e gerenciamento desenvolvimento e gerenciamento orientado a modeloorientado a modeloModelagem e simulação valiosas Modelagem e simulação valiosas de processo para analistas de de processo para analistas de negóciosnegóciosMaior avanço e integração no uso Maior avanço e integração no uso do Windows Workflow Foundationdo Windows Workflow FoundationComoditização contínua da Comoditização contínua da integração de baixo nívelintegração de baixo nível

Fluxo de trabalho humano no Fluxo de trabalho humano no SharePoint e acessível pelo Office SharePoint e acessível pelo Office SystemSystemSoluções comuns de fluxo de Soluções comuns de fluxo de trabalho e novas atividades, trabalho e novas atividades, personalizáveis pelo SharePoint personalizáveis pelo SharePoint DesignerDesigner

Integração do Office pelo Integração do Office pelo SharePoint AdapterSharePoint AdapterAdaptadores que expõem Adaptadores que expõem processos contidos nas processos contidos nas aplicações de LOBaplicações de LOBVisibilidade a processos de ponta Visibilidade a processos de ponta a ponta por meio do a ponta por meio do Monitoramento da Atividade Monitoramento da Atividade CorporativaCorporativa

R2Interoperabilidade nativa Interoperabilidade nativa com as aplicações do com as aplicações do WinFXWinFXIntegração com o Microsoft Integração com o Microsoft Office SharePoint ServerOffice SharePoint ServerProcessos federados por Processos federados por dispositivos e parceiros dispositivos e parceiros comerciaiscomerciais

O .NET Framework 3.0 O .NET Framework 3.0 inclui nova estrutura e inclui nova estrutura e ferramentas do Workflow ferramentas do Workflow FoundationFoundationSuporte ao Windows Vista, Suporte ao Windows Vista, Windows XP e Windows Windows XP e Windows Server 2003Server 2003

© 2006 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados.Esta apresentaçào tem propósito informativo apenas. A Microsoft não fornece garantias implícitas ou expressas neste documento.

E-mail, Fluxo de E-mail, Fluxo de Trabalho Trabalho Humano/Sistema, Humano/Sistema, Gerenciamento de Gerenciamento de Documentos, Documentos, Modelagem, Regras Modelagem, Regras corporativas,corporativas,SOASOA

PressõesFoco cruzado de processos funcionaisAlinhamento Organizacional

““Ferramentas”

Ferramentas”

Tecnologias

Tecnologias

Disponíveis via BPM

Disponíveis via BPM

““Estratégia de

Estratégia de Negócios”Negócios”

Business Process

Business ProcessManagement

Management

O que é o Business Process O que é o Business Process Management (BPM)?Management (BPM)?

Modele eDesenhe

Desenvolvae Implante

Gerencie eInteraja

Analise eOtimize

““O Business Process Management (BPM) é uma O Business Process Management (BPM) é uma disciplina de gerenciamentodisciplina de gerenciamento que trata os processos corporativos como bens a serem avaliados, elaborados e que trata os processos corporativos como bens a serem avaliados, elaborados e explorados de forma adequada. Tem o objetivo de aprimorar a agilidade e o explorados de forma adequada. Tem o objetivo de aprimorar a agilidade e o desempenho operacional…. O BPM requer tecnologias com as quais os desempenho operacional…. O BPM requer tecnologias com as quais os gerentes possam controlar e modificar seus processos.gerentes possam controlar e modificar seus processos. Especificamente, Especificamente, ele requerele requer tecnologias que tornem o processo explícito tecnologias que tornem o processo explícito; ou seja, ; ou seja, claramente expresso e prontamente modificado.” claramente expresso e prontamente modificado.” (Gartner, 2006)(Gartner, 2006)

““(O BPM é) uma (O BPM é) uma mudança fundamental e um foco reavaliado pelos CXOs mudança fundamental e um foco reavaliado pelos CXOs nos processos comerciaisnos processos comerciais, uma tendência não vista desde o início dos anos , uma tendência não vista desde o início dos anos 90, quando havia um movimento de reengenharia do processo corporativo. 90, quando havia um movimento de reengenharia do processo corporativo. Especificamente, um número crescente de empresas estão Especificamente, um número crescente de empresas estão realinhando os realinhando os gerentes funcionais para se tornarem proprietários dos processos gerentes funcionais para se tornarem proprietários dos processos funcionais cruzadosfuncionais cruzados, implementando o Six Sigma e iniciativas de qualidade de , implementando o Six Sigma e iniciativas de qualidade de manufatura escassa para melhorar os processos comerciais e manufatura escassa para melhorar os processos comerciais e mudando seu mudando seu foco de aplicações para processos comerciaisfoco de aplicações para processos comerciais suportados por aplicações suportados por aplicações compostas.” compostas.” (Forrester, 2006)(Forrester, 2006)

““A modelagem efetiva do processo corporativo é o A modelagem efetiva do processo corporativo é o primeiro passo para primeiro passo para movimentar uma estratégia de arquitetura orientada a serviços (SOA)movimentar uma estratégia de arquitetura orientada a serviços (SOA). A . A identificação de serviços como participantes nos modelos de processos irá conduzir identificação de serviços como participantes nos modelos de processos irá conduzir a elaboração de serviços a serem incluídos no portifólio do SOA…. As empresas a elaboração de serviços a serem incluídos no portifólio do SOA…. As empresas que investem em modelagem de processo, como parte de uma abordagem maior, que investem em modelagem de processo, como parte de uma abordagem maior, irão se irão se beneficiar com o maior alinhamento dos Negócios e da TIbeneficiar com o maior alinhamento dos Negócios e da TI, com mais , com mais compreensão de seu ambiente, utilização mais efetiva de recursos e maior compreensão de seu ambiente, utilização mais efetiva de recursos e maior agilidade.” agilidade.” (Burton Group, 2006)(Burton Group, 2006)

O que é o Business Process O que é o Business Process Management (BPM)?Management (BPM)?

Comparação da IndústriaComparação da Indústria

Solução Microsoft é Solução Microsoft é menos complexa, menos complexa, maior valor maior valor agregado, mais agregado, mais rápidarápidaUsuários Usuários corporativos usam corporativos usam ferramentas ferramentas existentes (Office) existentes (Office) que já conhecemque já conhecem

Solução Microsoft Solução Microsoft pode gerar desde os pode gerar desde os processos processos transacionais mais transacionais mais simples aos mais simples aos mais complexoscomplexos

Experiência de Experiência de usuário intuitivausuário intuitiva

• Microsoft tem design Microsoft tem design mais bem integrado mais bem integrado e recursos melhores e recursos melhores de tempo de de tempo de execuçãoexecuçãoProtege Protege investimentos investimentos existentes nos existentes nos sistemas de LOBsistemas de LOBM

icro

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BP

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Registros Reduzidos Registros Reduzidos em Papéis em 70%em Papéis em 70%Colaboração mais fácil Colaboração mais fácil entre médicos e entre médicos e residentesresidentesPrecisão aprimorada Precisão aprimorada de dadosde dadosMais pacientes Mais pacientes atendidos com a atendidos com a equipe existenteequipe existenteMaior cuidado com o Maior cuidado com o pacientepaciente

Uso dos Tablet PCs para Uso dos Tablet PCs para anotações e atualização anotações e atualização de registros de de registros de pacientespacientesComunicação em tempo Comunicação em tempo real e colaboração entre real e colaboração entre clínicosclínicosProcessos integrados Processos integrados pelo gerenciamento de pelo gerenciamento de práticas, laboratórios e práticas, laboratórios e sistemas de registro sistemas de registro eletrônico de saúdeeletrônico de saúdePadrões baseado em Padrões baseado em interoperabilidade HL7 interoperabilidade HL7 com aplicações internas com aplicações internas e externase externas

Aplicações médicas e clínicas de organização Aplicações médicas e clínicas de organização cruzada que automatiza processos manuaiscruzada que automatiza processos manuais

Integrar múltiplas Integrar múltiplas plataformas diferentesplataformas diferentes

Processamento em Processamento em tempo real de registros tempo real de registros médicosmédicos

Entrada automática de Entrada automática de cargacarga

Alerta automático de Alerta automático de processos corporativosprocessos corporativos

Exemplo de ClienteExemplo de Cliente

Requisitos Solução Benefícios