Benchmarking

EDUARDO MAYER FAGUNDES

INOVAÇÃO

Um processo para criar

produtos e serviços

para novas fronteiras

de mercado.

efagundes.com

Mapear o portfólio de produtos e

serviços

Escolher um produto ou serviço para

explorar

Analisar a estratégia

atual

Entender a experiência dos consumidores

Explorar as dimensões dos

não-consumidores

Criar a nova curva de valor do

produto ou serviço

Desenvolver a estratégia de inovação disruptiva

Executar a estratégia

Precursores da Inovação

Ferramentas (3,5,7,10,14-17)

Ferramentas (11,12)

Ferramentas (1,2,4,6)

Ferramentas (6)

Ferramentas (6)

Ferramentas (6)

Ferramentas (1,2,7,9,13,18)

Ferramentas (8)

Processo para desenvolver Inovações Disruptivas

Ferramentas

1. As cinco forças de Michael Porter 10. Liderança Motivacional

2. Análise SWOT 11. Matriz BCG

3. Balanced scorecard 12. Matriz de Ansolf

4. Benchmarking 13. Modelo 7-S

5. Disciplinas de Valor 14. Modelo de Maturidade

6. Estratégia do Oceano Azul 15. Nível do quociente de Internet

7. Estratégia Good to Great 16. Organizações que aprendem

8. Fases da mudança de Kotter 17. Quinta Disciplina de Peter Senge

9. Inovação Aberta 18. Técnicas de Pensamento Produtivo

efagundes.com

Estratégico

Competitivo

Consumidores

Financeiro

Melhores Prática

Benchmarking é uma técnica de gestão que se preocupa com o estabelecimento de medidas de

desempenho para uma organização, para que possa analisar sua eficiência e comparar-se a

outros concorrentes, geralmente, as empresas líderes na indústria.

Prática para mensurar e comparar os aspectos chaves

da organização relativo as expectativas dos clientes.

Determina a posição real da empresa a partir de

parâmetros mensuráveis em relação à concorrência.

Usa o conceito de produto total. Os consumidores

compram um conjunto tangível e intangível de atributos

do produto. Os atributo são avaliados.

Usando o RONA (Retorno sobre o patrimônio líquido) é

possível identificar quais negócios pode alcançar

grandes retornos de investimentos.

Tempo e custo são os fatores mais importantes no

desempenho de um negócio, compara-los é chave

para melhorar o desempenho dos processos. BE

NC

HM

AR

KIN

G

efagundes.com

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Planeje seu estudo

Selecione o pessoal

Examine os processos que farão parte do benchmarking

Planeja a coleta de dados

Identifique os parceiros do benchmarking

Planeje o processo de

comparação e coletar de dados

Use a análise de dados para

o plano de melhorias

Execute o plano de melhorias

Monitore e revise o plano

Checklist

efagundes.com

Preço Serviço ao

Consumidor

Qualidade

do Produto Velocidade

de Entrega

Confiabilidade

da Entrega

Requerimento do consumidor

Desempenho da empresa

Benchmarking do Consumidor

www.efagundes.com

Mais informações INOVAÇÃO

Um processo para criar

produtos e serviços

para novas fronteiras

de mercado.

EDUARDO MAYER FAGUNDES